工作计划

工作计划经典[8篇]

　　时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，为此需要好好地写一份计划了。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家收集的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划 篇1

　　一、加强学习，不断提高思想业务素质

　　新时期的美术教育不再是一种单纯的技能技巧训练，它为发展学生整体素质服务，以学生发展为本。所以，一直以来我都积极学习，认真备课，及时书写教后反思。一学期来，对于七年级的新教材，我加大了研究力度，备课时不但要备教材，还要备学生。让自己树立先进的教学理念。不断充实了自己，丰富了自己的知识和见解，为自己更好的教学实践做好了准备。

　　二、求实创新，认真开展教学、教研工作

　　教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期我立足“用快乐贯彻课堂，实践新理念”，力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育要求，提高美术教学质量。

　　本学期我担任的是七八年级美术教学工作，课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各级各班的实际情况，灵活上好每一堂课，尽可能做到当堂作业当堂完成，课后仔细评价，不同年级采用不同评价方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平。平时，我还积极和学生进行沟通。尽情的展示他们的才华，看着学生的一件件作品，我惊呆了，更让我知道了学生的综合实践能力和创新能力的魅力。

　　三、重视自身建设，努力提高业务水平

　　“学高为师，身正为范”，教师职业要成个人永久职业，人必须永远保持“学高”这一范畴。“逆水行舟不进则退”。“再学习”“终身教育”就成了它的注解。要让自己为人民服务，献身于教育事业。首先必须端正思想，明确人生目标，不断地从各方面提高自身素质，完善自我，不断创新，努力培养适应时代需要，为社会作贡献的有用人才，有了这样的明确目标后，我们就不会再为环境，为条件而懊恼不已了。

　　四、积极主动地做好野草湾中学网站的建设工作，自觉钻研业务，发挥网站为教育教学服务的功能。

　　本人为了做好野草湾中学的网站建设工作，一方面努力学习网站建设的基本知识与技能。另一方面及时做到了网站内容的及时更新。及时上传学校的信息，把学校、教师、学生、家长积极的调动起来，充分的利用网站的作用，力争学校早日实现“无纸化”办公。

　　除了完成网站的维护外，我还积极的宣传学校的网站，和教育局电教站配合把学校网站介绍给社会和兄弟学校，一起交流学习。

　　五、顺利完成学校的其他任务。

　　一分耕耘一分收获，我付出的努力得到了学校和上级领导的'充分肯定，在我和全体教师的不懈努力下，本学期顺利完成了寄宿制学校的转制，并成功举行了经验交流会，得到上级领导和兄弟学校的一致好评。我校创建学校又创佳绩，取得了很好的成绩。学校网站健康发展，在教育局和社会上得到了肯定，这也是对我的工作的一个鞭策。今年又辅导学生参加了第十一届“全国中小学电脑制作活动”。

　　我深深地懂得：一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师，肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。为了不辱使命，为了无愧自己的良心，深感自己急需提高各方面的能力。本人将再接再厉，争取更大的进步。

工作计划 篇2

　　一、工作目标

　　1、教学目标：调动学生学习语文的兴趣，引导学生养成良好的语文学习习惯，指导学生掌握科学的语文学习方法，帮助学生从小学语文到中学语文的顺利过渡。

　　2、团队目标：团结 高效 学习 共享

　　二、分组安排

　　分组安排，本组这学期15名教师，将本组教师分成五组如下：

　　组号 组长 成员

　　一

　　二

　　三

　　四

　　五

　　三、常规工作

　　（1）进度

　　周 次 时 间 教学进度 节假日

　　第1周 9月1日 集体备课

　　第2周 9月2日-9月6日 开学第一课

　　第3周 9月9日-9月13日 1、2、3课

　　第4周 9月16日-9月20日 4、5课 中秋放假

　　第5周 9月23日-9月27日 复习课、试卷分析、6课

　　第6周 9月30日-10月4日 10课 国庆放假

　　第7周 10月7日-10月11日 7、8、9课

　　第8周 10月14日-10月18日 11、12课、试卷分析

　　第9周 10月21日-10月25日 13、14、15课

　　第10周 10月28日-11月1日 期中复习

　　第11周 11月4日-11月8日 期中考试

　　第12周 11月11日-11月15日 试卷分析、16、19课

　　第13周 11月18日-11月22日 运动会

　　第14周 11月25日-11月29日 17、18、20课

　　第15周 12月2日-12月6日 写作复习课、试卷、21课

　　第16周 12月9日-12月13日 22、23、24、25课

　　第17周 12月16日-12月20日 25、28、写作、试卷分析

　　第18周 12月23日-12月27日 26、27、29课

　　第19周 12月30日-1月3日 30课、写作、综合性学习 元旦放假

　　第20周 1月6日-1月10日 期末复习

　　第21周 1月13日-1月17日 期末考试 寒假开始

　　（2）主备课活动

　　1、时间：每周六上午。地点：

　　（请及时到会，不要迟到。如有特殊事情，请假程序：李主任处领取请假条→张校长签字→学科组长签字→教至李主任）

　　2、具体安排：

　　周次 主 备 内 容 备课小组

　　1 开学第一课

　　2 《秋天的怀念》 第一备课组

　　3 《世说新语》两则 第二备课组

　　4 《我的老师》 第三备课组

　　5 写作教学 第四备课组

　　7 《春》 第五备课组

　　8 《古代诗歌四首》 第一备课组

　　9 期中复习 第二备课组

　　11 《紫藤萝瀑布》 第三备课组

　　12 《虽有嘉肴》 第四备课组

　　13 录像课观摩

　　14 《化石吟》 第五备课组

　　15 《看云识天气》 第一备课组

　　16 《河中石兽》 第二备课组

　　17 《小圣施威降大圣》 第三备课组

　　18 《寓言四则》 第四备课组

　　19 期末复习 第五备课组

　　3、主备课材料要打印，学校存档，电子稿及时发到邮箱以便保存

　　4、主备课当天要带好备课笔记，每周检查一次，请各位老师认真备课，并有一定的提前量。

　　（3）组内观摩研讨课

　　①上课的老师提前精心备课，并提前告知听课老师，听课的老师课前三分钟进班准备听课。

　　②每次听课安排一名老师课后主点评，课后集体讨论、评课。

　　具体安排：

　　上课周次 上课的内容 上课老师 上课地点

　　3 《秋天的怀念》

　　4 《陈太丘与友期》

　　5 《我的老师》

　　6 《论语》十二章

　　7 《王几何》

　　8 《春》

　　9 《风雨》

　　9 《风雨》

　　9 《古代诗歌四首》

　　12 《在山的那边》

　　12 《紫藤萝瀑布》

　　14 《短文两篇》

　　15 写作：突出中心

　　16 《绿色蝈蝈》

　　18 《皇帝的`新装》

　　（4）定时作业、定时作文及周末练习

　　1、认真校对，确保质量，把握梯度，严把命题关。定时作业的命题由小组内两人命题（保留原稿），一人审题及试卷分析，命题小组负责试卷的印制、发放。

　　2、具体安排

　　内容 负责人

　　第一单元定时作业 第一备课组

　　第二单元定时作业 第二备课组

　　期中复习资料 第四备课组

　　第四单元定时作业 第三备课组

　　第五单元定时作业 第五备课组

　　期末复习资料 第一备课组

　　定时作文一 第二备课组

　　定时作文二 第三备课组

　　（5）阅读课、早读课安排

　　1、阅读课内容：名著两本（《伊索寓言》、《繁星 春水》），语文周报上的阅读材料；阅读课时间，每周自行安排一节。

　　2、早读课内容：《晨读美文》（每月一期）

　　四、学生活动

　　时间 活动内容 负责人

　　10月 庆国庆手抄报比赛 第五备课组

　　11月 书法比赛 第四备课组

　　12月 迎新年课本剧表演赛 第二备课组

　　12月 汉字英雄大会 第三备课组

　　1月 初一学生优秀作文集 第一备课组

　　五、几点提醒

　　1、按时开会，及时批阅作业，积极高效完成学科组工作。

　　2、统一进步，统一资料，精选学生作业，减轻学生负担。

　　3、关注课堂安全，关怀每个学生。

　　走进学生心灵，关注课堂安全；学习同伴经验，反思每日教学；书写心灵风景，构建诗意课堂。

工作计划 篇3

　　《成语接龙》在我国具有悠久历史，并成为 深受广大人民群众喜爱和欢迎的文字游戏项目。在本学期的教学中，我决定把它作为工作的重点，以进一步拓宽幼儿的视野，丰富学生的知识储备，提高学生的写作水平，现制定如下计划：

　　1、充分利用各种教学手段，来提高学生对成语接龙的兴趣。

　　如：通过投影仪，映出四条成语，每条成语突出一个字。填进去的四个字是“成、语、接、龙”齐读填进去的字，板书活动课题．板书课题后，抢答四个成语，胸有（成）竹、自言自（语）、（接）二连三、（龙）腾虎跃。

　　2、分组竞赛

　　目的是增强同学间的竞争意识，培养学生思维活跃、反应敏捷的学习品质，培养学生的`协作精神。

　　（１）由各组自己定一个字开头，进行成语接龙，可以用谐音接龙，来培养幼儿间的协作学习精神。

　　（２）也可以老师给每个组指定一个字，进行成语接龙。

　　（３）由老师出一个字，按一至八组的顺序进行接龙。

　　３、知识积累

　　（１）对开展得好的组别及时表扬鼓励，以保证学生对此项活动的兴趣。

　　（２）每天固定练习三个成语接龙，（除小组竞赛外），并对其成语进行汇总，以便知识的积累。

　　（３）对每个成语进行赏析与讲解，体会其知识内涵，（这样做的目的是使学生在以后的学习中能够学以致用。）

　　（４）每天对所积累的成语进行巩固训练。（可利用课前背诵。）

　　只要我能够一步一个脚印按计划行事，我想孩子们的收获一定甚佳。如果对成语接龙产生了浓厚的兴趣，自然而然就会想方设法去增加自己的成语储备，才能顺利接下去。幼儿累积的成语越多，对他们的说话和理解词语大有帮助。说话和写作会更加生动形象。像这样的活动，我们应该长期开展下去。

工作计划 篇4

　　第一章：企业外在形象建设

　　第一节：品牌建设及外在形象规划

　　公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以市场为导向，采用现代企业管理制度，集服务前、中、后于一身的经营服务模式，配备具有吃苦耐劳、高素质、经验丰富、有团队意识的员工，树立良好的品牌形象。追求全方位满足客户需求，朝着服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的方向发展，以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司的服务宗旨，逐渐建立申通快递服务品牌，综合实力稳居同行业前列。形象规划将软、硬件建设同步提升，硬件建设方面，建成标准化物流中心，配置足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统；软件建设方面，以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想， 以“快速、准确、安全、周到、”的服务方针为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进公司持续、稳定、快速、健康发展。

　　第二节：规范公司制度文化：

　　建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是公司文化的重要组成部分。所以公司在未来的规划设计中不但要强化监督，规范管理行为，还要营造和谐的文化氛围，促进公司管理水平的提高。新型企业的发展快慢取决于公司文明的发展，有良好的公司文化就会有团结向上的员工团队，换一句话说，有健全完善的企业规章制度，就有健康向上的员工团队。20xx年度公司将以下内容来规范企业制度文化：

　　一：公司员工工作手册

　　二：公司经营管理制度

　　三：公司对承包区管理制度

　　四：公司员工薪酬体系制度

　　五：公司文化活动制度：等

　　第三节：规范员工培训体系：

　　规范的员工培训体系不仅可以提高员工敬业精神，还可以形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质，同时对员工队伍的知识结构和整体素质也是一种提升更是一种企业无形的资产。所以在20xx年的规划中将员工培训体系作为企业文化的一个重点项目来做，团队是团结的队伍，是全公司共同努力创造出来的活力源泉，所以要打造优秀的精英员工就要不断地提高自身学习能力、不断提高团队每人的工作能力。才能在未来充满竞争的环境中赢得市场，满足市场需求和对客户的服务。具体规划为：首先在管理层树立终身学习的好氛围，以榜样的'力量感召身边的人，定期将管理人员分批送到先进地区培训学习，学习先进的管理理念和经验，将学到的经验带回来与公司管理现状有机结合起来，有创新性的活学活用，以此来不断提升公司管理上规范，同时带动下属员工转变观念、提升素养，形成良好的培训体系。

　　第二章：人员及组织结构规划

　　在20xx年公司人力资源体系计划将以公司发展规划来编制，以编定岗、以岗定人，组建公司的人力资源阶梯团队，具体编制内容如下：

　　第一节、公司组织机构：

　　一、 总经理

　　全面负责公司工作，分管行政后勤、人力资源、财务统计、市场监督、各承包区管理、客服、纠纷投诉工作。

　　二、 副总经理

　　协助总经理工作，分管市场经营、安全质量、运输调度、车辆管理、操作管理、消防安全工作。

　　行政综合部经理

　　负责公司所有人员工作管理，包括年度工作计划、月度工作调整、工作日记、工作总结，公司文件的制作、收发、管理，公司例会、部门例会的管理，公司安全，公司档案的使用管理，各部门协调管理；根据公司运营目标负责公司的承包区和客服管理，外部品牌管理，主要确立、推广公司品牌，整合公司外部资源，负责公司的内部品牌管理主要包括CIS：（Corporate Identity System）体系中的理念、行为、视觉管理，负责相关工作的文案及平面设计、制作；完善公司网络设计规划，维护网络健康发展；收集客户信息，建立客户平台，转发客户资料，建立评估客户信息平台，与客户结清月、季、年帐目并收回快递服务费。完成人事编制和岗位管理制度，整理、管理人员聘用协议；建立员工档案，维护员工的职业规划，对新进人员进行岗位培训，培养员工的服务意识，监督市场服务质量和规范，管理好员工行为考核。

　　财务科（主管）

　　1、会计：

　　后勤管理，统计管理，做好年度预算计划，年尾决算报告，年中的财务、账务、税务管理，出纳业务；成本管理，结算管理，报销管理，现金管理；每月按时制作资产报表、财务平衡表、现金流量表；严格执行财务制度，贯彻财经纪律；管理公司资产、资金，各承包区的日、月、年度核算，每月及时制作工资表，按时向员工发放工资。

　　2、出纳：

　　负责现金管理，严格统计各承包区和公司的财务支出和进账的明细等工作。

　　二、业务综合部经理

　　经营好市场，每月制定业务任务，整理客户信息，维护好客户，积极组织市场工作人员拓展业务，培养员工的服务意识，规范管理市场服务质量，建立有效的业务管理制度，制定应对突发事件工作预案，按严格的操作规范做好操作管理，保证安全、规范的收发件、扫描和上卸车操作，确保不漏扫件及损坏收发物件。

　　1、市场部主管：

　　协助业务部经理经营好市场，配合经理完成客户拜访，每月制定业务任务，整理客户信息，维护好客户，积极组织市场工作人员拓展业务，培养员工的服务意识，规范管理市场服务质量，建立有效、有序的市场运作机制，确保市场业务有增量。

　　2、操作部主管：

　　协助业务综合部经理做好操作管理，按严格的操作规范带领员工操作，保证安全、规范的收发件、扫描和上卸车操作，确保不漏扫件及损坏收发物件。

　　3、运输装卸部主管：

　　牢固树立“安全第一”思想，按章操作，确保安全运输万无一失。合理安排装卸运输作业，合理确定所属岗位的职责及人员调配，明确岗位业务分工。跟班作业，掌握人员的安全生产状况和规章制度的落实情况， 检查落实车辆的日常使用、维护、报修、防火、防盗工作，确保车辆安全、正常运行，制定应对突发事件工作预案， 协调好部门间的配合，解决工作中发生的矛盾和纠纷，保证工作顺利进行。认真检查落实行车记录。

　　4、话务主管：

　　编制员工排班表，安排当班员工工作，查阅各班组交接班记录。检查本班尤其是前台员工仪表仪容，监督各班员工对客户服务及员工工作程序的执行情况。快递业流程及跟踪操作服务。负责各类资料档案的收集存档及管理工作。

工作计划 篇5

　　图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”，它可以为人们提供各种丰富的精神食粮。教师进行教育教学要利用图书馆，学生要全面发展、探索各类科技知识同样离不开图书馆。为推进教育教学改革，提高教学质量，学校图书馆应积极配合学校进行素质教育，充分发挥其基本职能。

　　一、指导思想

　　以“为师生服务”为指导思想来开展工作，牢固树立图书阅览室为师生服务意识，充分利用现有的图书资料及设备，开展丰富多彩的读书活动，激发学生的阅览兴趣，开创读书新局面。

　　二、工作要点

　　1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。

　　2、开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。

　　3、不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。

　　4、利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书积极性。

　　三、具体安排

　　1、完善图书馆常规工作管理

　　落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。

　　2、进行科学、规范的文献管理

　　认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选择，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。

　　3、抓好流通管理，发挥图书育人功能

　　①提高学生图书管理员的管理质量

　　进一步加强学校图书管理员队伍的建设，本学期重点进行三年级的小图书管理员的培养。明确职责，提高服务水平。

　　②重视图书借阅阵地建设

　　落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。

　　4、积极推动读书活动的开展

　　①指导学生选择好书。

　　开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的'读书活动导向。

　　②进行读书方法的指导。

　　引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合：阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。

　　5、根据学校图书馆的实际情况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。

　　图书馆这块阵地在当今大力提倡素质教育的今天，越来越显得重要，为了更有效的发挥他的育人功能，我将和全体师生共同努力，把工作扎扎实实作好。

工作计划 篇6

　　1、要偏爱后进生，信任后进生。要从思想上、道德品质上、学习上、生活上体贴、关怀后进生，使他们感到集体给他们的温暖、教师给他们的信任，打开他们幼小心灵的窗户，消除他们与集体和社会的隔膜。即使在严厉批评时，也要渗透着热忱的关心和希望，而不能采取简单、粗暴的教育方法，去讽刺、挖苦、甚至歧视他们。

　　2、要一分为二地看待后进生。后进生虽然缺点较多，但是在他们身上也有闪光点。教师要克服偏见为偏爱，善于发现他们的闪光点，及时表扬、热情鼓励，使之发扬光大，扬眉吐气，让他们体会到教师的求实精神和为人态度。

　　3、对后进生的教育，既要严格要求，又要循循善诱、积极引导。要根据每个后进生的特点，一步一步地提出切合他们实际的要求，并且引导他们切实做到，不能退让，也不得迁就，要消除他们的侥幸心理和懈怠习惯，促使他们一步一步地前进。

　　4、依靠集体，教育后进生。一要健全班集体和运用班集体舆论的力量，克服后进生的不良行为，端正他们的学习态度。二要建立后进生档案和班级帮教小组制度，专门负责监督他们的行为，帮助并促其改正错误，健康成长。

　　5、要做好家访工作。教师要向家长阐明对后进生进行各种教育措施的必要性，以取得家长的支持和配合，定期通报后进生在校的学习情况和操行评定，通过家长学校，指导家庭教育的方法，提高家庭教育水平，使之与学校教育形成有机的结合。

　　一弄清“后进生”的`形成原因。

　　二、改进课堂教学，提高差生的兴趣。

　　三、充满爱心，与“后进生”平等交往。

　　四、积极争取家长的密切配合和协助。

　　小学后进生转化措施

　　（1）、学期初确定名单和帮教措施，责任到人。班主任与学科教师在学期初了解学习困难生与行为偏常生的学习与行为情况，借助家庭、社区进行全面地调查与分析，之后制定具体的帮教计划。

　　（2）召开后进生的家长会议，让家长了解教师的帮教计划，并配合教师共同进行。

　　（3）班主任与学科教师做好帮教记录，进行帮教跟踪。定期与学生谈心，了解其真实的思想状况，使帮教与帮心同步进行。同时，要加强平时的帮教，不能有问题的时候就帮助教育，没有问题的时候就不帮助教育，重在防患于未然。

　　（4）学期中期，根据对学生的帮教情况及帮教效果向家长反馈，如有不妥与家长共同协商。

　　（5）在班级中，开展“一帮一”的结对活动，借助班级与同伴的力量影响学习困难生与行偏生，促使其一起进步。

　　（6）学期结束，班主任与学科教师根据一学期的帮教情况进行反思性总结，并制定出下一阶段的帮教计划。

工作计划 篇7

　　为了更好的从事XX广告公司的工作，不断的提高工作的效率，现在，对接下来的工作做下规划，具体的内容主要有：

　　一、 制定每日、每月、每季度的工作计划。

　　充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端客户数量有限的情况在争取的同时，也会为未来的市场 多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端客户数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

　　二、制订学习计划。

　　做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的' 工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步 伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品 知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

　　三、冲刺目标。

　　切实可行的原则，要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取客户意见、博采众长，反对主观主义。突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。防患未然的原则。要预先想到实行中可能发行的偏差，可能出现的故障，有必要的防范措施或补充办法。

　　四、建立狼性团队。

　　团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确，有战斗力的团队。广告公司20xx团队创建目标是：树立核心形象与威信、创造良好的沟通环境、合理分工各尽其才。考勤制度、会议制度、台账制度、激励制度实施执行。

　　广告公司20xx怀着“把每件事做的好些、更好些”的热忱，永不满足现状，以前瞻创新的思维创立广告公司广告业新标准!

工作计划 篇8

　　一、层级关系

　　1、直接上级：财务部副经理

　　2、直接下级：前台收银领班、餐厅收银领班

　　二、任职资格

　　1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公；

　　2、中专以上文化程度，年龄在25——35之间；

　　3、英语四级以上，有较强的外语语言表达能力。具有两年以上的饭店收银工作经验，了解饭店收银运转系统；

　　4、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店管理的有关知识；

　　5、具有独立处理现场事件的能力；具有一定的沟通和协调能力。

　　6、身体健康，能胜任本职工作。

　　三、岗位职责

　　1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；

　　2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结账等方面的基本训练；

　　3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整；

　　4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；

　　5、负责班组的组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及外币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错；

　　6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结账工作顺利进行；

　　7、检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性；

　　8、配合会计人员、应收人员核查应收账款的回收情况，及时跟踪；

　　9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。

　　10、承办财务经理交办的其他工作。

　　工作职责：

　　1、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训，负责财务结算与各部门工作的协调，以及处理一般性疑难问题。

　　2、配合审计主管，解决挂账客户结算，负责收账的账单复查工作。

　　3、负责检查收银领班的工作记录和交接班记录，检查所属员工的仪表仪容和日常工作的准备及工作程序的执行情况，不定时抽查收银员的备用金。

　　4、为收银员、外币兑换员安排工作班次，检查考勤记录。向财务经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉和其它有关问题。

　　5、经常与前厅接待主管、审计主管、客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系，掌握客人的动向及付账结算情况，以避免发生跑账、漏账及坏账损失。

　　6、解决财务收银岗位在电脑使用操作程序中发生的故障，负责与电脑维护员联系，随时检查清除电脑病毒，避免停机事故。

　　7、及时向总经理、财务经理报告客人拖欠账项的余额、时间，结算明细账和解决措施。

　　8、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养，负责POS机更新菜单价格。

　　9、配合资产财务部办公室协调各种账单查询，解决收银员长、短款问题。

　　10、完成资产财务部经理安排的其他方面工作。

　　工作清单：

　　每日：

　　1、每天查阅各营业点工作日志及交班本，传达酒店新的政策或促销方案，解决员工工作中的难题。

　　2、检查收银员的出勤、着装、微笑、各班次接班情况等。

　　3、协助解决收银员在工作中遇到的问题。

　　4、营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行，及时排除故障。

　　5、协助收银员做好团队客或会议客的结账工作，做好与其他部门的协调工作。

　　6、检查收银机钥匙是否正确保管，收银发票纸带是否正确保管。

　　7、完成部门经理下达的其他工作任务。

　　每周：

　　1、组织周列会，帮助收银员分析工作中的疑难问题，并提供解决方案；

　　2、定期整理已离店但未结清账务客人的账单及相关附件，分类保管理以便于客人再次抵店时为其结清账务，超过三个月未退账单应及时转财务后台管理。对上周发生的漏单或待处理账单提出解决方案并跟进最终处理结果。

　　3、负责对收银员进行财务收银结算全部工作内容的督导和培训，负责财务收银组与各部门的协调工作。

　　4、每周三检查信用卡待处理账务，对预授权即将到期账务及时进行结账处理。

　　5、经常与前厅接待主管、大副、财务审计主管进行工作沟通，并整理收银本周工作情况及不足，以便下周召开周例会时及时提醒或进行相关业务知识的培训。

　　6、负责会所、总台POS机的维护和保养，及进更新经营部门新品价格并录入电脑。

　　7、配合审计主管，加强酒店所有挂账单位账单及相关附近件整理工作，并要求每班收银员做好单据移交及保管工作。

　　每月：

　　1、组织班组月会，主动与审计主管沟通落实上月收银员工作中出现的差错，并结合收银员差错集中或较困难的问题给予集中培训。

　　2、拟定本人及本组当月工作绩效及工作重点，以此为标准来考核个人工作绩效，并以此为中心来组织本组相关业务培训或业务技能考核。

　　3、对本组管理人员进行工作沟通，帮助其认识自已工作中的不足或需加强的方面，以此推动本组员工整体素质的'提高。

　　4、完成财务部经理下达的其他工作。

　　工作流程：

　　1、每日准时到岗；

　　2、9点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表，交班记录并签名或盖章；

　　3、查看各餐厅营收情况，翻看原始单据有无收银漏单现象；

　　4、10点查看团队应收报表，收取各签单单位挂账单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂账单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。对于签有合同的旅行社、散客单位检查房

　　价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的账单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册；

　　5、11点与酒店出纳核对应收款到账情况，及时结清已到账单位款项，列出末到账单位名称与对方单位取得联系并发出催款通知，做到月月对账、月月清账；

　　6、列出长达3个月未到账单位名称，说明未到账情况，及时上报销售部经理和财务经理；

　　7、下午2点半根据前台的用房统计表查看用房数和入住人数，同时记录未用餐人数，每月与餐饮部进行核对，及时上报财务经理；

　　8、月末检查团队应收收款报表有无挂“餐饮部”“销售部”“娱乐部”账单，及时催要款项到位，对未催回部分列出经办人名字上报财务部、人力资源部，并从当月工资中扣回款项；

　　9、月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单，及时审核交财务总监审批；

　　10、记录平时发生的突发事件及收银员工作中出现的日常问题进行分析，并于收银员例会上进行解析。

　　收银主管工作流程

　　一、厅面收银工程程序

　　餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一，它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基础

　　其工作内容主要包括：

　　（一）班前准备工作

　　1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。

　　2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。

　　3、领取该班次所需使用的账单及收据，检查账单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的账单及收据办理退回手续，并在账单领用登记簿上签字，餐厅账单由主管管理，并由主管监督执行。

　　4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

　　5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。

　　（二）正常操作工作程序

　　1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员，服务员开点菜单一式四联，第一联给收银员录入电脑、第二联厨房、第三联传菜、第四联服务员；酒水单：第一联吧台留存，第二联收银员，第三联服务员。

　　2、收银员收到点用单和酒水单后应在单据上签字并及时准确的录入电脑。点菜单的号码不要录入，以便审核。若没有收银员签字，厨房有权拒绝出菜品。

　　3、收银员需熟记各类菜式的编码。

　　4、如遇没有电脑名称的菜品或酒水，应先问其价格，再录入电脑作临时加菜，并记录在交接班本上。

　　5、遇到客人退菜或退酒水，应让服务员开退单并由餐厅主管级以上人员签字，方可操作。

　　6、如收银员操作失误造成退菜或酒水，应由收银主管级以上人员签字，方可操作。

　　7、以上两种情况原因须在账单上注明。

　　8、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客账单号码输入电脑内，收银机将自动编制该账单号，待客人结账时使用；然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入，输入完毕后即可等待客人结账。

　　（三）结账工作流程

　　1、餐厅结账单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。

　　2、客人要求结账时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，请客人签字认可，然后凭账单与客人结账。

　　3、客人结账现付的，厅面人员应将两联账单拿回交收银员账结后，将第二联结账单交回客人，第一联结账单则留存收银员。

　　4、客人结账是挂账的，则由厅面人员将客人挂账凭据交收银员办理挂账手续后，两联账单都交收银员处理。

　　①客房挂账：如客人要求挂入房账内，首先请客人出示房卡，查看该房间客人可挂账余额。若宾客在总台账户内的余额的所消费金额内，总台收银员可以办理挂账并报明收银员姓名，客人房号及消费金额，如可挂账应请客人在账单上签字认可。

　　②外来挂账：与酒店有协议可结外来挂账的，必须按协议所规定的有效签单人签字方可挂账；签字做担保方可。

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