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工作计划

时间：2025-03-22 07:46:45 工作计划我要投稿

[通用]工作计划9篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候静下心来好好写写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编收集整理的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

[通用]工作计划9篇

工作计划篇1

　　根据我校过去20xx年下学期的一些实际情况，结合各年级的具体情况，同时也为了更好地配合学生会、学校搞好各项组织宣传工作，发挥学生会与广大同学的桥梁纽带作用。我部制定了具体的实施总纲，我们将把下学期所展开的工作主要设想在以下：

　　一做好迎新工作。

　　虽然第一次给新生的印象不代表我校的真正情况，但多多少少也折射出我校的精神风貌，或多或少的影响到我部乃至我校的工作，一种精神的养成是靠一点一滴的积累，所以迎新工作是我们首先得必须做好的一项工作，它是日后工作一块很大的基石。这就需要动员全体宣传部成员积极投入到迎新工作中来，不怕吃苦，主动给新生提供必要的帮助，引导他们走进融入园艺院这个温馨的大家庭中，熟悉周围的环境，以让他们尽快的适应大学生活，感受大学的温暖！

　　二宣传部的招新。

　　宣传部的招新不应仅是人才的吸纳，而还应该是给那些喜欢宣传工作的同学一个施展和锻炼的平台。因此，我们不仅要招收那些已有一些绘画书法设计功底的.同学，对于那些无此条件的学生我们同样要招收，只要他们对这分工作热爱就行。在日后的工作中我们应给他们提供锻炼的机会。努力做到让每一个成员都不后悔加入宣传部，让每一个加入宣传部的同学都学有所成。

　　三各种宣传。

　　（一）我们将以各种形式、通过纲络、板报、广播、海报等各种宣传方式来极积宣传学校以及我们组织的各项活动

　　（二）我部会申请固定的板报面积，将我们学生会的各类宣传海报、报道、征集文稿、图画、信息传播的平台。同时，我们也会定期与不定期地更换内容，以保证学生会工作不断地涌现出新的生机。我们要极积配合其它部门搞好各项活动，同时也积极宣传各部提出的活动方案，组织好相关人员，使活动的前期宣传工作和后期报道都能及时的反映，为各部活动的成功举行添砖加瓦。

　　（三）做好活动记录,做到详尽，将好的宣传板，海报拍摄下来，并整理，以便于对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来．这样一来可以使以后的同学可以借鉴，而来可以回味以前的工作成就．

　　新学年宣传部工作计划基本是这样，希望广大成员认真做好工作。

工作计划篇2

　　除四害是开展爱国卫生工作的一项工作内容之一，是创建卫生先进单位的基本要求，为进一步搞好以灭鼠为重点的除四害工作，落实除“四害”的工作要求，在局内深入、持久地开展除“四害”活动，保证职工身体健康，提高生活环境质量，按照创建卫生先进单位的要求，联系单位实际，特制定我局20ｘｘ年度除“四害”工作计划如下：

　　一、工作目标

　　1、除“四害”工作中，坚持以环境治理为主地综合防治方针，各项环境治理措施完善，“四害”孳生地得到有效控制。注意科学管理用药，不使用国家禁用地药物。

　　2、采取综合性消杀措施和突击杀灭措施使蟑螂、苍蝇、老鼠、蚊子等“四害”密度控制在国家规定标准以内，控制和减少虫媒传染病的发病率。

　　二、主要措施

　　（一）广泛宣传发动，切实加强组织领导。

　　消灭四害，讲究卫生是防止传染病爆发流行，保护职工身体健康的主要内容。要利用一切宣传手段，大力宣传除四害的`意义。努力营造人人动手，个个参加除四害的氛围。同时健全除四害领导小组，形成分管领导牵头，办公室负责，各股室配合的组织保障体系，切实开展好工作。

　　（二）除害标准及措施

　　——灭鼠

　　1、标准。①15平方米标准房间放20×20cm滑石粉板两块，共布400块，一夜后阳性块不超过3％。②室内鼠迹检查，有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕迹等鼠迹的房间不超过2间。③外环境鼠迹检查法。鼠迹不超过5处。

　　2、防治措施。①搞好宣传教育，提高群众对除“四害”工作认识水平和参与意识；②坚持突击灭鼠与经常灭鼠相结合，要加强防鼠设施建设。③治理环境卫生，清除垃圾死角，搞好卫生综合治理。

　　——灭蝇

　　1、标准。①有蝇房间不超过1％，平均每阳性房间不超过3只；重点单位防蝇设施不合格房间不超过5％；②蝇类孽生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3％。

　　2、防治措施。①缩小与根除蝇类孽生地，彻底解决人粪、垃圾和重点行业的孽生地问题，搞好治本设施建设。②采用人工、药物等方法，因时因地消灭蛆、蛹，随时随地消灭成蝇。

　　——灭蚊

　　1、标准。①单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蛹的附性率不超过3％。②特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱成蚊数不超过1只。

　　2、防治措施。①控制和消除草生条件，疏通水道，填平坑洼，防止形成死水，同时搞好下水道的防蚊工作。②搞好室内外速效灭蚊，常用ddv气雾喷杀。

　　——灭四蜘

　　l、标准。①室内有蜂螂成虫或若虫附性房间不超过3％，平均每房间大脓不超过5只；②有活蜂螂卵鞘房间不超过2％，平均每间房不超过4只；③有蜂螂粪便、蜕皮等蜂迹的房间不超过5％。

　　2、防治措施。采取环境治理与化学消杀结合的办法，铲除草生源地。对重点区域进行封闭消杀，集中治理。

　　（三）认真加强监督检查，不断总结经验教训，各股室应根据上级除四害的统一时间部署，结合我局实际集中人力、物力进行集中整治，对整治效果进行检查，发现问题及时整改。

　　三、时间安排

　　为了确保我局除害工作的开展，根据市爱卫会总体部署，具体时间安排如下：

　　1、3月到4月，开展春季灭鼠工作。

　　2、5月到10月开展灭蚊、蝇、蟑螂工作。

　　3、11月到12月开展冬季灭鼠工作。

工作计划篇3

　　一、指导思想。

　　全组成员在学习、领会学校办学思想的基础上，结合常识教研组自身特点，以新课改为核心，注重落实，努力把常识教研组建成学校乃至全县优秀教研组，教研组工作计划。

　　二、工作策略。

　　目标1：更新教育观念，提高理论素质措施，加强理论学习与研讨，提高理论水平与专业素质。利用集体备课时间，组织本组教师认真学习教育、教学理论，学习新课程标准，正确把握教学工作的针对性和方向性，以降低工作的盲目性。

　　目标2：加强管理，创建优秀教研组措施。

　　（1）首先，加强组风建设，继承和发扬本组的认真、踏实、实效的优良传统和作风，以教研组为中心，以集体备课为关键，加强交流，尽量把本组建设成团结、和谐、创新、富有朝气的学科组。

　　（2）其次，针对本组教师年纪轻、创新精神强的资源特点，努力实施走出去战略，通过在开设讲座、对中考学生的应试辅导等活动，以个别带动全组，提升常识教研组在学校的知名度。

　　（3）搞好教科研工作。以教研组为单位，人人参与，进一步加紧在教学实践中的摸索，取得理论上的阶段性成果，工作计划《教研组工作计划》。

　　目标3：抓好课堂教学，提高学习效率措施

　　（1）坚持集体备课制度。在实践中坚持以备课分工协作为基本形式，教研组长负责制为基本核心，教研组长加强监督并落实到位。

　　（2）要求每一个组员充分利用现代教育技术手段来为教育服务，充分发挥

　　集体的作用，带动、帮助全组成员特别是初中一、二年级组教师尽快地掌握现代教育技术，并尽快地运用到课堂教学之中，以加强政史地课教育的`生动、形象性，来激发学生的学习兴趣。在此基础上，打造精品，参加学校的教育成果展示。

　　（3）以教研组为基本单位，积极开展组内相互听课，在此基础上教研组开设公开课、观摩课，提高常识教研组在学校的知名度。

　　（4）协助班主任培养学生良好的学习习惯。每一位科任老师督促学生及时完成预习、作业等任务。

　　三、其它工作。

　　（1）继续坚持老带新的一帮一活动，抓好青年教师的指导工作。

　　①是认真地备课，从重点、难点、教学进度、教学手段和方法达到统一；

　　②是广泛地相互听课，及时地纠正不足，以期青年教师能尽快地适应并能胜任课堂教学。

　　（2）在学生自愿的基础上，充分发挥集体的力量，初中以时政讲座的形式为主，激发学生的兴趣；以拓宽学生的知识面，提高学生分析问题、解决问题的能力，培养学生的综合素质。

　　（3）加强对初三考试命题的研究，帮助学生提高应试成绩。

　　①不管是否担任毕业班的教学工作，要求每一位教师都要关心中考的形势，弄清命题的基本原则、方法、热点、趋势以及应试策略，并渗透到平时的教学实践中。

　　②强调科学训练、有效训练，精选习题，提倡自己编题、改题、变题等。实行教研组长负责制，按学校制定的的命题标准试卷，易、中、难的比例控制为3：5：2。在内容上控制难度、提高效度，在组织上控制强度，在讲评上控制深度、力求广度。

工作计划篇4

　　上半年，县畜牧兽医局认真贯彻县委、县政府的的决策部署，以科学发展观为指导，紧密围绕“X东新城”，全力实施“牧业富民”战略，继续推进畜牧业转型升级，畜牧业呈现健康、持续、稳定的发展态势。现将上半年工作总结如下：

　　一、重点工作完成情况

　　上半年，畜牧业总体形势看好，畜禽饲养量稳中有增。截至6月末，全县生猪存栏44万头，出栏29.2万头，同比增长8.9%、10.2%；肉牛存栏41.5万头，出栏10.6万头，同比增长8.7 %、8.2%；羊存栏2.5万只，出栏 0.65

　　万只，同比增长3.8 %、3.9%；家禽存栏 440.3万只，出栏 582.1万只，同比增长10.5%、9.3%；畜牧业产值实现 16亿元，农民人均畜牧业收入 958元，同比增长8.5%。全县各类畜禽专业场（户）发展到10564户，规模养牛专业户达到3880户，年出栏百头牛育肥场达到500处；养猪专业户达到4300个；千头猪场达到25处；养禽专业户达到20xx个。上半年产业形势的主要特点是：生猪价格走低，大宗饲料原料价格上涨，主要畜禽及其产品价格逐步下降，养殖效益趋于下滑。但政府对畜牧业扶持力度加大，农民发展养殖业的热情未减。

　　——肉牛：20xx年上半年，肉牛价格高企。架子牛（公牛）从年初的16.8元/公斤，涨到4月份的22元/公斤，目前持稳于24-26元/公斤。育成牛价格从年初的17.2元/公斤，上涨到目前的19元/公斤。一季度养殖户出栏1头肉牛可获利1000元以上，但目前由于 “价格倒挂”，养殖效益有所下降。后市预计肉牛生产可能趋缓。

　　——生猪： 20xx年上半年，生猪价格持续下滑。生猪价格1月份为17.2元/公斤，2月份为14.8元/公斤， 4月份下降到12.6元/公斤的低点，5月份以后小幅上升，目前持稳于14元/公斤，处于盈亏平衡点。如果农户自繁自养，当前价格出栏1头生猪利润不足百元。如果系外购仔猪育肥，则只能维持平衡。上半年仔猪价格高企，年初价格为32元/公斤，3月份以后达到38元/公斤，5月份达到40元/公斤的高点，目前价格持稳于36元/公斤。由于仔猪价格高企，农户饲养可繁母猪的积极性增高。从后市分析来看，目前影响生猪价格的不确定性因素越来越多，除了供求关系这一决定性因素，养殖成本、动物疫情等不可抗力因素以及国家宏观调控政策都会导致猪价波动。总体看供应偏紧未根本性改变。散户退出较多，其所留下的供应缺口，规模化养殖场（企业）一时还难以填补。加之，国家不断加大对生猪规模化生产的扶持力度，以及政府为平稳市场价格所采取的储备措施，预计下半年猪价不会出现大涨或大跌。

　　——家禽：肉鸡价格逐渐下降，从年初的9.8元/公斤、3月份的9.4元/公斤，下降到目前的8.9元/公斤。目前出栏一只肉鸡可获利2.5元左右，肉鸭及白鹅每只可获利5元以上。由于受端午节的影响，禽蛋价格逐步走高，养殖效益有所提升。1季度末，鸡蛋收购价为6.00元/公斤，二季末鸡蛋收购价升至8.20元/公斤，鸭蛋收购价为12元/公斤。总体看上半年禽类生产价格波动较大，预计后市维持稳定。

　　二、上半年重点工作完成情况及主要措施是：

　　（一）以“258”工程为突破口，全力推进生产方式向深层次转变

　　年初按上级要求，下达新建和改扩建任务指标。全县计划新建肉牛小区7处，改扩建肉牛小区14处；新建生猪小区17处，改扩建生猪小区28处；改扩建蛋鸡小区5处。目前上述项目正在推进落实中。一是龙头企业建设取得新成效。经X牛业公司全力争取，总投资6亿元的麦当劳肉饼和肯德基系列产品精深加工项目落户开发区。该项目由美国提供全套技术，从美国、德国、荷兰等国家进口全套设备，按麦当劳和肯德基的标准建设，总建筑面积为11万平方米，包括一栋三层工业厂房，四栋综合配套办公楼。该项目目前正在积极推进中，拟定今年9月末投产。预计当年可实现产值1.5亿元，利税20xx万元。20xx年项目全部达产后，产值将突破百亿元，实现税金6亿元，届时X牛业公司将成为

　　国内最大的快餐食品加工基地。哈尔滨大北农农牧科技有限公司新上生产线2条，建设年产24万吨饲料建设项目，预计20xx年9月投产。二是重大基地建设项目取得新进展。X牛业公司“万头安格斯养殖基地”项目正在推进中。项目占地400亩，建设内容为3000头规模的.育种场、10000头规模的育肥牛养殖基地，计划于10月份开工，明年5月正式达产。大北农公司“万头生猪养殖基地”取得实质性进展。该项目总投资5.6亿元，分三年度实施，计划建设1000头繁育母猪场20个，20xx头原种猪核心场1个，带动养殖大户800个。计划今年建设20xx头母猪场2个。建设地点已选定A镇、B镇。X牧业公司“肉牛养殖基地建设”项目稳步推进。该项目总建筑面积2万平方米，于20xx年新（改）建标准化、现代化肉牛育肥舍，今年将全部投入使用。建成后，存栏能力将达到2500头。该项目全部采取温床发酵法饲养高档育肥牛，系全国首创，其工艺水平、技术方案、标准化建设程度在全省乃至全国居于首位。目前该公司正在积极联系国外纯种安格斯牛源，筹划建设有机肥生产车间、新建青贮窖、试验中草药饲料及拟建屠宰加工等项目。三是其他新（改扩）建项目稳步推进。X县顺祥养猪场等其他项目也陆续开工建设，计划20xx年10月份陆续建成。

　　（二）以“四大体系”推进为重点，全力提高服务标准化畜牧业水平

　　一是加强科技服务体系建设。在全县开展标准化饲养技术培训，推进无公害畜牧业发展，普及推广现代养殖管理技术，组织专业技术人员深入农户普及发酵养猪法、秸秆养牛、生猪直线育肥、青贮技术等先进适用生产技术。上半年发放技术资料3000份，在省综合平台上技术培训1次，与县职教中心联合开展培训多次。二是加快良种繁育体系建设。在现有主打夏洛莱、利木赞、西门塔尔等品种基础上，引进弗莱维赫等品种开展三元杂交，推进标准化操作规程，上半年冻配改良肉牛2万头。全面推进生猪冻配改良技术，全县生猪冻精改良实现全覆盖。三是加快饲料饲草体系建设，推广青黄贮养殖技术，全县青贮玉米种植面积达到2万亩。四是加强畜牧信息体系建设。全面传达农业部新修改的监测方案，对全县五个肉牛监测乡镇的6名监测员进行技术培训，进行抽样调查，提高了对农服务水平，加强了对畜牧业发展的指导。

　　（三）以“瘦肉精”整治为核心，深入开展畜产品质量安全整治

　　按照省、市、县关于严厉打击“瘦肉精”、“问题乳粉”、“地沟油”的部署，把畜产品质量安全整治列为工作的重中之重，成立专项推进组织，采取有效工作措施，全力开展专项整治，杜绝了畜产品质量安全隐患。我们协调乡镇政府，将畜产品质量安全作为“保民生、促稳定”的大事来抓。

工作计划篇5

　　XX市人防宣传教育工作，按照今年省人防工作会议精神，紧密结合时代发展要求，发挥出阜新地区人防工作的独特优势，努力把人防宣传教育工作逐步延伸，打开宣传教育工作多元化渠道，让人防宣传教育工作发挥出更好的作用，为人防事业科学发展，融合发展营造出更具有力的舆论保障。

　　一、强力推动人防“五进”工作的深入开展

　　市办领导和相关科室人员要深入到基层人防进行实际调研和工作指导，在指导帮助过程中总结，重点帮助县区人防办抓好人防“五进”工作。基层人防宣传教育的经验，组织经验交流，进行拉练式实地考察学习，把好的工作经验在基层人防中进行普遍推广，在重点项目建设上市办加以扶持，着重解决在人防宣传教育工作中存在的主要问题。县区人防办在确定20xx年度工作重点时，要把人防“五进”宣传工作列为年度工作重点中的一项，按照市办20xx年宣传教育工作要点认真落实，市办将不定期在阜新日报《人防之窗》栏目进行工作情况通报，并通过阜新人防网站交流各单位的经验做法，以此推动阜新人防系统人防“五进”宣传工作的深入开展。

　　二、进一步加强人防宣传报道工作

　　20xx年，XX市人防宣传报道工作取得了非常好的.成绩，各单位要继续保持和发扬，挖掘潜力，发挥出人防部门专业特点，人防文化的智能，人防人的智慧，要时刻掌握工作动态,跟踪工作信息报道。让人防宣传报道来活跃人防整体工作的气氛，增强战斗在一线人防工作人员的工作热情，提高战斗力。各县区人防办主任要高度重视人防宣传报道工作，要亲自抓，要指派专人负责，积极投稿，做到及时、准确、有价值、有效果，切实使宣传报道工作为人防事业在新时期科学发展、融合发展中发挥出有力舆论保障作用。

　　三、要认真抓好各项宣传活动

　　各单位要按照20xx年度宣传教育工作要点，认真抓好各项活动的落实，要做到活动的时间、内容、人员、场地、效果“五落实”，达到每项、每次活动有文字总结、影像资料，要让每项活动发挥出最大的影响力，起到宣传人防、亮化人防的作用，让人防工作在战时和平时的作用和地位达到家喻户晓，达到全民熟悉人防、支持人防、参与人防建设的社会环境。

工作计划篇6

　　一、以思想调研为重点，抓好共青团主题教育

　　院团委一方面将在年初深入基层、深入青年，针对团员思想的现状、问题、对策等方面积极开展思想调研，通过调查问卷、个案访谈等方式及时掌握青年思想动态，并找准团支部、团员存在的突出问题和主要问题，制定切实可行的活动方案，逐步建立一套切实可行的团员长期受教育的长效机制。

　　另一方面要结合清明节、五四青年节、建团XX周年等契机，有针对性地开展增强团员意识的主题教育活动，如：“团旗飘飘，我心永随”主题团日活动、“先进、先锋、先行”主题实践活动等，不断增强团员的归属感和组织观念，进一步增强团组织的凝聚力。

　　二、以医疗工作为中心，抓好共青团品牌活动

　　1、深入开展志愿者行动，形成品牌工程

　　院团委将在已有的“青春关爱夕阳”志愿服务队的基础上，成立首都医科大学宣武医院志愿者协会，以团支部为单位下设志愿服务队，建立导医信息项目管理部和卫生宣传项目管理部，在全院青年职工和学生中广泛招募志愿者作为会员，颁发会员证、记录志愿服务的内容和时间，统一注册、统一认证。

　　志愿者协会将逐步建立一套完整的管理制度、服务规范、表彰奖励办法，团结带领广大青年争做闪光的'宣医青年，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，一方面继续深化“北京健康使者火炬行动”志愿服务行动，另一方面积极推进志愿服务进医院活动，在实践中不断增强志愿者的服务意识、完善服务制度，丰富服务形式，深化服务内容，形成服务品牌。

　　2、加强“青年文明号”的创建和管理，提升品牌效应。

　　院团委要进一步加强对各级青年文明号的建设，一方面要通过与兄弟医院举办“青年文明号”交流推进会，加强各青年文明号之间的学习交流力度，进一步提高青年文明号的创建水平;另一方面要选送优秀青年文明号集体的负责人参加全国青年文明号工作研讨培训班。

　　通过系统学习、实践观摩，不断提高理论水平和综合能力，更好地带领各青年文明号集体开展争先创优活动，发挥好典型示范作用，带动和影响全院的青年集体向着“一流的管理、一流的质量、一流的服务、一流的效益”的工作目标而努力，不断提升青年文明号的品牌效应，提高团组织在服务医院发展建设大局中的贡献率。

　　三、以夯实基础管理为目标，抓好共青团组织建设

　　1、加强团支部建设。

　　院团委要始终坚持“眼睛向下、重心下移”，尽力量把各种资源向团支部倾斜，毫不放松、毫不动摇地支持和推动团支部。一是建立委员定点联系制度，坚持深入基层调研指导，团委委员每人负责联系两个团支部，团支部支委每人负责联系1-2个团小组，定期参加团支部和团小组活动，经常性指导工作，协调解决工作中遇到的困难和问题;二是建立支部经费申请制度，坚持把有限的经费投向团支部，鼓励团支部创新工作，围绕科室发展、青年成长成才等内容开展形式多样的主题团日活动，院团委按季度考核团支部工作，对于有特色的活动要给予一定的物质奖励和精神奖励，充分发挥团员参与设计团活动的能动性和创造性，调动团员参加团活动的主动性和积极性。

　　2、加强团干部队伍建设。

　　院团委要在年初完成好各个团支部的换届选举工作，按照忠诚党的事业、热爱团的岗位、竭诚服务青年的要求，建设一支高素质的团干部队伍。上半年要针对团干部开展分层级、分类别教育培训，对老团干部，以提高政治素质、动员能力、群众工作本领为重点，围绕党的重要理论和决策进行专题学习，针对青年热点和青年工作中的难点课题进行深入研讨;对新任职团干部，以加强从事共青团工作必需的知识培训为重点，提高敬业精神和履行职责的能力。

　　通过各种培训，教育广大团干部弘扬求真务实之风，做到真抓实干，不搞花架子，不做表面文章，敢于直面困难，勇于在创新中求得突破;弘扬密切联系群众之风，深入团员一线、关心团员的工作和生活，健全服务团员的制度，充分发挥团干部的带头、推动、督促、保证作用，真正把青年满意作为第一标准，不断提高共青团工作的实效性。

　　3、加强网络信息建设

　　院团委要在团委博客和短信平台的基础上，进一步完善和发展信息网络建设，建立bbs青年论坛，利用网上舆论宣传引导，加强思想道德建设;利用沟通交流平台，为团员提供专业技术和休闲娱乐信息，每位团委委员轮流管理，发掘有能力的团员协助管理，不断建立和完善广大团员青年畅所欲言，交流工作，推广经验的有效载体，使团的工作更丰富，更有特色。

工作计划篇7

　　20xx年维护中心根据工作实际，在优质服务工作方面主要从以下几个方面抓起。

　　一、严抓是我们的首要任务

　　今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。

　　抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司

　　对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。

　　对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在最短时间内进行派修。

　　同时在受理用户电话时，语音要适中，精神要饱满，耐心细致解答用户提出的每一个问题，真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。

　　其次用我们制定的维护中心维修岗位考核细则，天线机务岗位服务工作考核细则，以及有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为，使职工们受到潜移默化的影响，并逐渐变成每个职工的自觉行动。

　　要求天线维护岗位的同志，在为用户服务时，要时时刻刻注意自己的一言一行，一举一动，坚持用户承诺制度，一接到151、152派修障碍，在10分钟内即与用户取得联系，预约好维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守承诺，在最短时间内处理，而且每次进用户家门都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，做到微笑服务，即使遇到非常刁难的用户，也不要厉语相回，细心劝导，耐心解释，晓之以理，动之以情，用真情赢得用户的信赖。

　　二、细管是我们的重要方法

　　抓服务如同种庄稼，不但要严格管理，还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节，迁一发而动全身，而且维护中心各班组又不集中，点多面广，给优质服务管理工作带来极大的不便。

　　所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段，也就是说借助电脑，将分散的班组，通过微机接入公司局域网，实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表，将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化，使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理，不放过一点蛛丝马迹，使其更好地做到处理问题及时、快速、准确，防患于未然。对于共性问题，拿到中心生产例会上集中讲，统一要求，会议成员共同探讨，针对具体问题具体分析，找出解决问题的方法，避免类似事情重复发生，提纲扺领，以点带面，达到教育广大职工的'目的。

　　三、务实是我们的可靠基础

　　我们抓服务，还要始终坚持一个“实”字，把各项工作落到实处，这是三个环节中的关键一环，做不好，一切方法、措施和要求都会束之高阁，纸上谈兵，所以说“严”是根，“细”是苗，“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中，我们主要从四个方面抓好落实工作。

　　一是要形成一套完整的服务管理体系，那就是：主任掌舵，书记护航，班长职工架桥，用户载舟。一环扣一环，一级抓一级，层层抓落实，哪一级出现问题，就追究哪一级的责任。

　　二是要求151、152岗位对所派修障碍定期进行回访，了解障碍处理情况，用户反映意见，并及时通过网络传送给中心领导。

　　三是要求中心领导根据表格提供的用户地址，每天用电话抽查回访用户，直接获取用户信息。

　　四是严格要求维护人员每次处理障碍必须携带“用户意见表”并坚持让用户填全内容，由专人负责收回并检查。

　　通过以上监督、检查、验收工作，我们就基本上了解和掌握了用户的反馈信息和制定的措施及要求的落实情况，从中找出工作中存在的不足，还有哪些需要改进和提高的地方，以确保优质服务工作正常有序地进行。

　　四、同心是我们的成功保障

　　服务工作不是某个人的工作，也不只是每个职工的工作，它是从事服务行业所有人的工作，所以中心领导在优质服务工作中，即是参与者，又是执行者，我们要做到时刻把职工的冷暖和苦衷挂在心上。想方设法为职工排忧解难，与职工同甘共苦，和衷共济，使职工真正感受到中心领导的关心、理解和支持，使职工们更加以饱满的工作热情，投入到工作中去。

　　今年中心领导继续代为职工受理用户无端要求的申告电话，这是一举两得的好事情，一方面能为职工解决苦恼，另一方面也能了解职工的工作方法是否对头，另外也能了解到用户对我们的看法和要求，从而将优质服务工作做深做细。

　　同时我们还要把优质服务工作融入到其它各项工作和活动中去，在活动中，我们要尽最大努力培养职工的凝聚力和荣誉感，通过活动，来密切领导和职工之间、班组与班组之间、人与人之间的关系，为我们这个集体创造良好的工作氛围，使职工走入岗位就像回家一样，上下级关系融洽，同志关系和谐，大家轻松对待工作，热情对待生活，微笑对待用户。

　　优质服务是我们永恒的主题，是企业发展的主旋律，而且用户的需求每天都在增加，所以主题不能丢，弦不能松，更不能断。面对多变的市场，我们只有加强学习，勇于探索，善于总结，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务理念，为更加做好有线电视维护中心的服务工作而努力。

工作计划篇8

　　在倡导让学生主动学习、让学生成为学习的主人的今天，你教我学、你说我听的单一教学模式越来越多地被生动活泼和富有儿童情趣的各种教育教学活动所代替。然而，如何在你教我学的音乐活动中发挥学生的主体性，使枯燥平淡的音乐教学变得生动活泼和富有儿童情趣，是不少教师感到困惑的问题。本学期我将遵循音乐教学中培养兴趣，精选教法这条途径进行教学：

　　一、学生基本情况分析：

　　本学期，我担任的是二年段的音乐教学，学生的基本情况了解得比较透彻，毕竟相处一年了，大部分学生在唱歌的姿势上，习惯较好，而且表情也较丰富，能根据歌曲情绪进行表达，部分班级还能识读简单乐谱。还能即兴创编同歌曲情绪一致的舞蹈，并参与表演。但在读谱知识的运用上较弱，咬字，吐字也不够清晰，特别是男生好胜心强，爱表现自己，常会出现喊歌现象，导致缺乏对声音美感的正确认识，缺乏气息的支撑。

　　二、教学目的要求及重难点

　　1、突出音乐学科的特点，把“五爱”的教育和活泼乐观情绪，集体主义精神的培养渗透到音乐教育中，使学生成为“四有”的社会主义接班人和建设着。

　　2、启迪智慧、陶冶、培养审美情趣使学生身心得到健康的发展。

　　3、培养学生对音乐的兴趣爱好，掌握浅显的音乐基础知识和简单的音乐技能，使学生具有认识简单乐谱的能力。

　　4、了解我国各民族民间音乐，培养学生对祖国音乐艺术的感情和民族自豪感、自信心，使学生具有初步的感受音乐，表现音乐的能力。

　　三、教学的具体措施与要求

　　(一)创设情境，培养兴趣，充分发挥学生的主体作用

　　要想充分发挥学生的“主体作用”，挖掘每个学生的潜能和智慧，教师就要创设一定的情境，使他们获得直接的体验，并激发其创造的欲望，从而培养他们的创新思维。

　　1、创设情境，激趣导入

　　黑格尔说过：“音乐是情感的艺术。”只有使学生处在形象活泼的音乐氛围中，才能受到良好的音乐熏陶，达到最佳的教学效果。著名教育家杜威也提出：“为了激发学生的思维，必须有一个实际的经验情境，作为思维的开始阶段。”在教学过程当中，教师应根据教学需要，创设适于实际的教学情境，引导不同层次的`学生通过动脑、动口等多种途径积极参与教学过程，把学生带入情境之中。低年级学生好奇心强，注意力容易分散，采用电教媒体创设情境，直观形象，极易吸引学生的注意力。因为电教媒体能产生活跃的动态画面，使内容更充实、更形象、更生动、更具有吸引力，从而给学生以思维上的启迪，触发学生思维的灵感，为学生插上想象的翅膀，为积极、主动地学习创造条件。例如：我在教歌曲“祖国祖国多美丽”一课时，先用幻灯片放出祖国的美景，配上悦耳的音乐，让学生欣赏，学生如身临其境，感觉到了祖国的山河美，激发了热爱祖国的情感。这既是以形象激起学生的思维活动，体验到了祖国的壮丽和伟大，产生爱国的激情，同时也是一种对学生形象思维的训练。导入就是引发学生对音乐产生兴趣及热情的导火线，也是学生体验音乐和参与音乐活动的第一个重要步骤。

　　2、利用教具，培养兴趣

　　乌申斯基说：“没有兴趣，被迫进行学习会扼杀学生掌握知识的意愿。” 著名科学家爱因斯坦也曾讲过：“兴趣是最好的老师”。教学中如何吸引学生的注意力，引发好奇心，这是一门技巧。如：利用美丽的画面，动听的歌声去看、去听，充分调动学生的视觉和听觉器官，更形象直观地感受音乐、理解音乐，让学生充分发挥想象力，扩大音乐视野。教师随时抓住学生的注意力，善于摸索、分析学生心理，了解学生的心态，这样才能不断激发学生的学习热情。所以，我们在音乐教学中应努力营造音乐氛围，引导学生抓住音乐特点，“读”懂音乐，感受音乐。

　　低年级学生的年龄小，思维能力弱，但感性认识相对较强，生动、鲜艳的教具格外被孩子们所喜爱。因此，在课堂教育中，运用与课文内容有内在联系的直观教具，既形象直观，给学生留下清晰的表象，为感知、理解知识创造条件，又可激发学生学习新课的浓厚兴趣，培养学生的观察力和想象力。根据教材特点，我在上“颠倒歌”一课中制作了很多生动、形象的直观教具来吸引孩子，有小老鼠、大狮子、小鸟、公鸡、大象等等。整节课，学生的积极性一直很高，大家都争着说，抢着回答，积极学唱。教具虽小，但作用甚大，合理的利用教具，让学生在情境中掌握了知识，让学生在妙趣横生的教具中发展思维，提高了想象能力。实践证明，在教学中根据学生的心理特点，借助实物、图片、录音设备等现代教学手段，能调动学生的多种感官，让认识从无声走向有声，从单调走向多彩，从单一走向多元，极大地丰富学生的心理活动，获得更为新奇、深刻的印象。

工作计划篇9

　　一、指导思想

　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标。努力做好客户服务的工作，树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

　　2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度。要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息。要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

　　二、部门总体工作思路

　　按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：

　　1、不断延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

　　5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

　　6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

　　在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

　　7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

　　三、工作目标

　　1、保修期内客户回访率为100%。