【热门】方案策划集合十篇
为了确保事情或工作得以顺利进行,时常需要预先制定一份周密的方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编帮大家整理的方案策划10篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
方案策划 篇1
一、导入
同学们,看老师写一个字“乌”,(标上拼音),读,再来一遍。加上一点是什么?今天,老师就为同学们介绍一种鸟 (贴乌鸦图)你们看,它是谁?我们把它的名字写到黑板上去,看,去掉鸟眼就是“乌”乌鸦的鸦是鸭子的鸭吗?那是哪个鸦呢?谁能告诉我他用的是哪种识字方法?(板书:乌鸦)齐读。今天教师就给同学们带来一个关于乌鸦的童话故事,板书喝水,这个字也是我们这节课要学习的'生字,读,连起来读,加上题号,再来一遍。
二、新课
(一)读文 认字
同学们想听这个故事吗?那就快快拿出课文,认真地听老师读一读吧。
1、同学们听得可真认真!想读吗?注意听清老师的要求,边读边标出自然段,遇到不认识的字,借助拼音多读几遍,努力把课文读正确,听清楚了吗?开始吧!
2、课文中的字你都认识了吗?那我可要考考你了。
(1) 看!如果你认识它就把它大声地读出来吧。(有拼音逐个出现)
(2)去掉拼音你还认识它们吗?(各种形式读,指读,你读,你读,你再读,组个词读,连起来读)重点:翘舌音(翘舌音你都读得这么,你当小老师教教大家)
(3)真了不起,都读对了,小乌鸦可要把生字送回到课文中去了,让我们再大声地叫三遍它们的名字吧!(领读乌)
(4)如果有哪个字你记得还不够清楚,没关系,我们还会遇到它,到时你可以把它再多读几遍。
(二)读文感知文意
1、接下来,谁能告诉老师课文中有几个自然段呢?那谁愿意来读读课文?第一自然段,第二、第三自然段,老师来读课题!
注意听学生读教师纠错
刚才在听同学们读课文的时候,我发现这个字(指生读喝)在课文中出现了好几次,你能把课文中带有喝的词语找出来吗?比一比谁最快?
2、找到了吗?读出来
学生边说,老师并依次板书:找水喝、喝不着、喝着水了 同学们真会读书呀
结:其实这篇课文就是向我们讲述了,乌鸦先(找水喝),可是(喝不着),最后(喝着了)的故事。这个“着”字,还有其它的读音吗?组个词吧!
方案策划 篇2
一、在“年文化”上做文章——挖掘传统文化,引领当今市场
宴席是很多人聚餐的一种餐饮方式,从实际内容来讲,它是按筵宴的要求、规格、档次,程序化的整套菜点。从社会意义来讲,它是进行喜庆、团聚、社交、纪念等社会活动的重要手段。
宴席菜点的组合原则有诸多方面:如突出主题,属性和谐,价值相符,荤素搭配,口味鲜明,营养合理等。 那么春节筵宴,则要紧紧围绕“年文化”、“年风俗”来设计,紧扣主题。春节宴会的菜点安排一定要与日常宴会设计有明显区别,以突现节庆、团聚和欢乐气氛。
“年文化”是很宽泛的概念,是中国传统民族文化的一个重要组成部分,根植于每个中国人的意识形态之中。“年文化”包括很多中国的传统习俗:
年夜饭又叫团年饭,是“年文化“的重要组成部分,也是餐饮业春节期间开拓的主要市场。家庭是中华民族社会的基石,一年一度的团年饭充分表现出中华民族家庭成员的互敬、互爱。说起年夜饭的重要性,我们从邓云乡先生《燕京乡士记》中记载的一个除夕凄凉的故事中得到体会:旧社会穷人生活困难,年三十晚上是个关。有户人家,丈夫年三十晚上很晚尚未拿钱回来,家中瓶粟早罄,年货毫无。女人在家哄睡了孩子,一筹莫展,听得邻家的砧板声,痛苦到了极点,不知丈夫能否拿点钱或东西回来,不知明天这个年如何过,又怕自己家没有剁肉的砧板声,惹邻居笑话,便拿刀斩空的砧板,边斩边落泪。这个故事听了的确让人心酸,但更充分体现了年夜饭在人们心目中的重要位置。
年夜饭中,人们往往会给菜品起一些吉祥如意的名字,并赋予一定的含义,下文还有专门分析,在此不再赘述。饮酒也是年夜饭的重要组成部分,同时也是我们经营者所容易忽视的部分。在中国古代,人们过年喝酒非常注重酒的品质和特点,有些现在已经没有了,但留下了很多动听的名字,供我们餐饮经营者去挖掘,如“葡萄醅”、“兰尾酒”、“宣春酒”、“梅花酒”、“桃花酒”、“屠苏酒”等,每一种酒都有其特殊的工艺配方和含义,有待我们每一个经营者根据企业情况去挖掘和研究,或许能成为本企业经营的一个亮点。
除夕守岁是中国 “年文化”的一个传统习俗,守岁从年夜饭开始,根据《荆楚岁世时记》记载,至少在南北朝时代,中国已有了吃年夜饭的风俗,守岁既有对逝去岁月的惜别留恋之情,又有对即将来临的新年寄以美好希望之意。守岁时,所备瓜果小吃也有讲究,如:吃枣(春来早),吃柿饼(事事如意),吃杏仁(幸福人),吃长生果(长生不老),吃年糕(一年比一年高),我们是否也可将其整合包装,在春节期间附带销售呢?
相信大家对“年”是怪兽的传说都已经非常熟悉了,过年放爆竹是“年文化”的又一个传统习俗,但在我国很多城市中,出于安全、环保等方面的考虑,城区内禁放烟花爆竹,如若我们在年夜饭结束后附带加上一条,组织大家去郊区燃放烟花、爆竹,相信又会给人们增加一些吸引力。
二、“年夜饭”上出特色——创新本店菜品,注重营养平衡
菜品是餐饮企业的灵魂,作为一个成功的餐饮企业,必定有本店的特色菜品作为支撑。“吃”是中国人过节的主要内容之一,我们餐饮从业人员要结合春节这个节日的特点,研究特色菜品,推出具有本店特色的“年菜”。
据有关部门统计,在1997年以后,城市居民在酒楼、酒店过年形成一种风尚,而且这种风气愈演愈烈,这点从以上提到的中烹协对20xx年春节餐饮市场的调查报告中就可以看出。而我们的菜品也随着市场的变化要不断调整。从媒体的报道上也可以看到,有些餐饮企业的菜单已经有不少批评和抱怨的声音。据多次在同一酒楼春节聚餐的老顾客反映,“新年菜”变化不大,还是存在油腻且与往年重复过多的现象,也有一些新顾客反映,菜单华而不实,只是名字好听罢了,具体内容却搞不懂。为此,我建议大家在制定年夜饭菜单时应注意以下几点:
1、名称祥和,标注本名
为烘托过年气氛,可给自己酒店的菜品起一个响亮的名字,为了不剥夺宾客的知情权,最好在后面标注上菜点的本名,或标注上所用原料,下面是一家知名酒店的新年菜单中的几道菜品,与大交流:
大展宏图——金汤蟹黄翅
财源广进——鲍汁扣广肚
加官封爵——官燕炒鲜奶
花开富贵——蟹粉扒西兰花
竹报平安——竹笙琵琶豆腐
年年有余——年糕三杯银鳕鱼
如意吉祥——松茸炒带子
心想事成——鹅肝酱酿海参
2、色形艳丽,富有创意
春节宴会,食客心情愉快,气氛热烈,为迎合此心情,在宴会设计方面,菜点要有丰富多彩的色调、赏心悦目的形态和整体热闹的效果。此时客人对菜点的需求已是物质和精神双重享受的结合,大饱口福与大饱眼福并举,店家满足了食客的这种需求,食客才会对你的酒店留下美好的印象。所以,在宴会的设计和制作方面,特别要注重细化、美化,在注重食用性的同时,还要突出其观赏性和艺术性。如艺术菜、花色菜、盛器的选用、点缀装饰的手段等等。
3、精选菜点,突出特色
春节菜单的设计,应突出本店特色。所谓特色菜至少要具备两个基本特点,第一从菜品原料、营养、口味、色彩等方面要有区别于其他酒店出品的特点;第二菜品在本店点击率高,是菜单中的亮点、是品牌菜。所以春节菜单组合,首先要选择本店特色菜,然后再加上部分创新菜、时令菜,这就成为一套很好的菜单了。
4、经济实惠,突出美味
春节人们去酒店、酒楼摆家宴的另一个需求是,追求美味,即平日家庭做不出的、酒店日常不曾推出的特色菜点,这在调剂春节宴会菜肴的口味方面特别显得重要。在这方面,要注重五味平和,喜闻乐见,所有菜点均应做到“甘而不浓,酸而不醋,咸而不减,辛而不烈”。
春节期间主要是个人消费,以家庭、朋友聚餐为主,中华民族的节俭本性,也会在春节期间外出就餐上得到体现。这时,多半为至亲好友共餐,丢掉了平时商场、官场上的虚荣与面子,追求的更是一种实惠与适口,建议我们在“年菜”的设计上体现出实惠与美味、美感的有机结合。
5、营养平衡,返朴归真
传统上,中国人过年本是在家聚餐,大家都有一个共同心理:辛苦了一年,得出了空闲,要好好犒劳一下自己,所以食物是以大鱼、大肉为主,几个回合下来,使人们身心疲惫,“胃”自叫苦,给人们的身体健康埋下了重大隐患。由于在春节期间摄入大量的热量和油脂,引起人们的体重、血糖、胆固醇、尿酸上升,使健康状况受到很大影响。所以,在设计春节菜单时要注意以下几点:
(1)荤素搭配合理
整个宴会菜点要注意肉禽、水产、水果、豆乳品的搭配,还要注意每个单一荤菜中的荤料配合,切忌一味大肉大鱼。即使肉禽菜肴,也要主料适量,精细配伍。
(2)少油、少盐
年菜应减少炸、煎等吸油较多的烹调方法,以蒸、煮、炒、卤、拌等方式烹调较佳,五花肉、蹄膀、猪脚等含动物性油脂较高的肉类要少用,调味宜尽量清淡。
(3)增加蔬菜水果的选用
别忘了来一盘青菜、蔬果与肉类或海鲜同烹,火锅料以青菜、菌类、豆制品为主,都是较好的选择。青菜水果不仅热量低,所富含的纤维质对肠胃蠕动、癌症预防、血糖脂控制均有很大帮助。
(4)甜菜、甜品适量
中国人有过年吃甜菜的习惯,而酒店平时设计标准菜单时往往加入一、二道甜品或酸甜菜,建议大家在设计年宴套餐时安排一道微甜菜即可,切忌浓甜。
(5)注意食材挑选与卫生安全
要注意选择新鲜原料,严格卫生条件。虽然是冬季,加工过的原料也要立即放入冰箱冷藏或冷冻保存。严格操作工艺、程序,杜绝食物中毒发生。
(6)不妨粗菜淡饭,提倡返朴归真
粗菜淡饭保持着浓郁的乡土风味,现在人们的生活水平提高了,已腻烦了大肉大鱼的饮食生活,许多人青睐返朴归真,向往原汁原味的饮食。春节家宴是否可迎合这些需求?或在整体宴会设计中掺和部分乡土菜、旧俗菜,或干脆推出一整桌令人遐想、令人思恋、令人珍惜、令人享受的幸福回顾。
在这类宴会和菜点的设计制作上,要将现代厨艺风格、水平融入其中,做到土菜不俗,粗粮细做,体现中国菜点色、香、味、意、形、养的完美属性。
一方水土养一方人。每一地域都有各不相同的饮食风俗,每一个地方都有源于民间的.特色菜点,在注重挖掘的前提下加以研制创新,均可登上春节宴的大雅之堂,也一定会产生使客人耳目一新的感觉,得到一种难以忘怀的享受。
通过春节家宴的改革、设计和推新,将一些初级的、原始的、地方的、粗糙的但不失食用价值的、仍在闪闪发光的菜点食品科学烹制,去粗取精,为我所用,在口味、品种、色形、造型上加以继承、改革,使春节宴既“阳春白雪”,又“下里巴人”,既雅俗共赏,又乐在其中。
三、“年环境”上示团圆——新年氛围浓郁,突显喜庆祥和
如今人们外出就餐,所追求的是一个愉悦完整的过程,“吃”只是这个过程中的一部分,而服务和用餐环境也是这个过程中的重要组成部分。
“年环境”是指酒店春节期间餐厅的布置,酒店可根据本地人们的喜好、风俗布置,以洋溢出人们过新年的喜悦心情。如张贴年画,挂灯笼,贴春联,餐厅挂一些特色鲜明的饰品等,来布置出新年气氛,服务人员根据春节习俗调整一下服饰也能对整体环境起到烘托作用;另一个是软环境,指的是服务人员的态度、服务水准。春节是大家休息团聚的时刻,而我们的服务人员却在工作岗位上,看到人家举家欢聚,也必有思亲之情,思乡之念,可能会导致心情不稳定,影响服务质量。作为酒店管理人员,工作上要身先士卒,同时要做好思想工作,领导大家统一认识,提高服务水平。况且,这期间服务人员还要精神饱满地给宾客送去新年的祝福,以自己的精神面貌给宾客来带吉祥喜庆的团圆气氛。如若这两点做好了,就可以给客人塑造一个浓郁的过节气氛。再如,策划一些抽奖活动、歌舞演出等项目,更会使你的酒店经营锦上添花。
四、“年营销”上强宣传——优选目标市场,强化营销力度
随着春节餐饮市场的日趋火爆,企业之间的竞争也更加激烈,很多餐饮企业已将春节促销与圣诞节促销一起列入企业全年营销方案当中。本来应该是先吃圣诞餐,后订年夜饭。然而,今年年关的餐饮市场却一反常态,圣诞餐和年夜饭在一些餐饮企业中出现同时提早预订的局面。与往年相同的是:圣诞节吃西餐的多,而年夜饭则大多选择吃中餐。
圣诞来临之际,很多人选择了吃西餐,于是,星级酒店纷纷借势推出圣诞豪华大餐。这一类的圣诞大餐以异国情调为主,除了圣诞火鸡、火腿、龙虾、生蚝、金枪鱼、珍宝蟹、三纹鱼、精美圣诞甜品等特色美食外,还邀请乐队与名歌手表演,价格则一般从200元至2000元不等。
现如今,春节年夜饭的预订启动得越来越早,一些酒店在上一年的1O月份就开始接受消费者预订,有的消费者甚至在吃去年年夜饭时就把今年的年夜饭订下来了。不过,年夜饭的价格比起圣诞大餐来要显得“实惠”很多,一桌10人,一般每桌的价格以400元起。年长者大多喜欢标准套餐,而年轻人更喜欢自主点菜。
圣诞餐和年夜饭已经成为年末餐饮市场两大热点,市场细分趋势渐明,不少公司把圣诞餐看作是一年中与重要客户联络感情的好机会,往往追求档次和氛围,不惜血本,选择星级酒店。而在年夜饭市场中,合家团聚,讲求价格实惠。因此,中式餐厅的年夜饭较受欢迎,一些企业在营销上还增加抽奖活动以吸引顾客,一些企业强调拥有高清晰大背投彩电,让客人在就餐的同时都能看到春节联欢晚会,这对吸引宾客都起到了很好作用。
五、“年服务”上增项目——洞察市场动向,增加创利项目
对于餐饮企业来说,春节是一个巨大的市场。现在城市居民除了外出就餐增多以外,对于食品半成品、卤酱年货等需求量也在不断增加,一些高收入家庭,让厨师、服务员带原料上门服务的需求不断扩大。因此,一个优秀的餐饮团队要不断根据自身条件,洞察市场动向,挖掘春节市场潜力,增加适应市场的创利项目,必将获益丰厚。
总之,春节这个大市场对于我们餐饮企业来说存在着巨大商机,我们要不断研究、实践、总结,必将打造出一批优秀的春节餐饮品牌,也必将把新兴的年宴生意做得更火更大!
方案策划 篇3
一、晚会目的:
一年一度的中秋佳节即将来临,南通职业大学又迎来新一届的同学。我校团委、学生会打算通过举办中秋迎新文艺晚会,展现我们大学生的青春活力,让我们沐浴着皎洁的月光、师生共聚一堂。对届新生表示热烈的欢迎,表达对新同学衷心的.祝愿和关怀,祝愿
所有师生中秋佳节都能和家人团圆相聚。"海上生明月,天涯共此时。"让新老师生共同度过一个美好的中秋佳节!
二、主办单位:
***大学委员会
三、承办单位:
***学生会
***大学生艺术团
四、参加对象:
***全体在校生
五、主题:
"喜迎新生、缘聚中秋"
六、晚会要求
1.以院系为单位组织报名参加,各院系报名节目至少两个,不设上限。
2.晚会内容健康向上,形式新颖,突出"迎新生"和"庆中秋"两个主题。
3.要求晚会演员具备良好台风,精神风貌佳
4.现场效果能调动观众的积极性
5.晚会期间,要求观众自觉遵守会场秩序(手机振动或静音、不得大声喧哗随意走动)。
七、时间安排及要求:
(一)选报节目阶段
1、9月2号通知各系科负责人选报2个较高质量的文艺节目,节目形式要新颖,不要雷同。
2、9月4日将节目交到学生会办公室,并进行规划整理.
3、大一新生现未开学,因此大一新生的节目在9月14号交到学生会办公室,每个系科一个节目。
(二)活动阶段
1.活动准备阶段
(1)9月5日至9日与各部门协调好其他准备工作,并确定主持人人选。
(2)9月10日前在学校主校区主干道及新教旁及职大南大门、大厅布置张贴4张贴四张海报。
(3)活动所需的音响,灯光等设备要提前通知到位,检查是否有缺漏。
2.正式活动阶段
(1)初审
时间:9月8日晚上6点
地点:1405
(2)复审
时间:9月15日晚上6点(通知大一新生参加此次复审,此后到19日大一新生每晚在1405进行训练和彩排,以保证节目质量。)
地点:1405
(3)最终彩排
时间:9月19日下午2点
地点:D3D4
(4)晚会
时间:9月20日晚18:30
地点:主楼广场
(如遇天气影响时间、地点待定)
3.晚会具体形式及流程
(一)喜迎新生,互动中秋(前半场节目)
节目中插入互动节目:歌曲接力具体操作形式:由主持人起头带"月"字的歌曲,让观众接力,同时接的歌中也必须带有"月"字,然后为完成接力者发放小礼品。
(二)难忘今宵(后半场节目)
(介绍校艺术团,并由艺术团成员表演一到两个节目)
节目中插入互动环节:真情祝福
具体操作形式:准备10个小瓶盖,10支笔,10张纸和一个小纸箱,由主持人随机抛掷,抛掷后得到小瓶盖者上台以一分钟时间用笔记录下对亲人、友人或自己的真心祝福,然后由主持人或观众自己宣读出来。
(三)晚会结束、主持人宣布散场,工作人员留下清场。
(四)活动现场要求:
(1)协助单位,参与者和参加活动的企业必须接受活动组织者的统一指挥,严密组织,分工协作,精心实施。
(2)本次活动要求组织者和参与者之间相互配合,相互支持,保障活动各环节顺利完成。
(3)遇到各类突发问题,有关方面应本着相互理解的原则,友好协商解决。
(4)活动参与者应认真对待自己所承担的每一项任务,耐心处理面临的工作,协助活动筹备组其他部门的工作,主动帮助他们完成应该负责的项目。
(5)活动当晚各环节责任分清,活动筹备组相关人员必须带上和自己责任对应的工作证。
(6)如果活动中出现各种自己不能解决的突发性问题,请立即寻求活动负责人帮助。
方案策划 篇4
一、活动背景
11月8日是中国记者节。1937年11月8日,以范长江为首的左翼新闻工作者在上海成立了中国青年记者协会。新中国成立以来,中国记协团结了广大新闻工作者,推动了中国新闻事业的发展,以及在开展国际新闻界友好往来等方面作出了显著贡献。作为当代的大学生们,理应积极关注中国新闻事业的发展,促进其不断壮大。为此记者站开展本次由院团委主办,《我的大学》杂志驻烟台南山学院记者站承办的记者节庆祝活动。
二、活动主题
魅力记者,一路同行。
三、活动目的
宣传新闻知识、培养实践能力,丰富高校文化,增进青年大学生学习交流,促进和谐校园建设。
四、活动时间地点
11月8日到14日,南山学院东海校区大学生活动中心
五、活动主要内容
1、在校园内张贴海报和横幅宣传记者节
2、“我是记者”体验活动及征集签名活动
3、模拟“高端对话”
六、活动流程
1、11月3日到5日“我是记者”体验活动招募体验者。
2、11月6日张贴海报和横幅。
4、11月7日“我是记者”体验活动及签名活动开展
5、11月8日至11月9日模拟高端对话
(一)我是记者”体验活动
首先招募体验者,然后将体验者分成若干小组。每个小组三个人,一人负责采访,一人负责记录,一人负责拍照。小组成员须自行准备好手机或录音笔、笔、笔记本。采访者用手机录音,拍照者用手机摄影和拍照。记录者用笔做好记录。采访结束后让被采访者参加一字千金改错活动,改对一个字奖励一个气球
采访话题:
①您最喜欢的新闻记者;
②您为什么喜欢他或她;
③您最关注哪方面的新闻;
④您能介绍下最近国内外发生的`大事吗,您对这些事件有说明看法。
⑤今天是中国第十一一记者节,您想对全国新闻工作者说些什么呢?
⑤如果您也是一名校园记者,您觉得应该从哪方面去做才有利于本社团的发展或者怎样做才能够提高本学校的知名度。(体验记者会发放杂志社记者站的精美卡片,此卡片享有杂志社记者的部分待遇)
(二)签名征集活动
制做一面写有“新闻随处可见,记者就在身边——《我的大学》驻南山学院记者站”的横幅,在每次体验活动的采访结尾,邀请被采访人签名留念。
(三)模拟“高端访谈”
诗社成员分成6个小组,5个小组负责采访各班班主任,一个小组负责采访院领导。
方案策划 篇5
为了迎接元宵佳节,营造喜庆祥和的气氛,增进业主间及业主与物业公司之间的交流,拟举办“灯谜有奖兑猜”活动。具体实施方案如下:
一、活动时间:
20xx年2月14日:10:00~17:30(贯穿元宵节整天,奖品兑完即止)
二、活动地点:
小区主入口(六号楼与七号楼之间喷水池前)
三、组织单位:
小区物业服务中心
四、参与人员:
小区业主、住户
五、活动内容:
猜灯谜活动,猜出谜底者将获得精美奖品。
六、人员具体分工:
1、管理组
(1)整个活动协调由z负责,z协助。
(2)负责采购活动物资。
(3)兑奖处(物业服务心中心前台),8:00前将兑奖处所用表格及奖品物资摆放到位。
(4)xx负责灯谜现场布置工作(挂灯笼、谜语张贴工作及现场其它布置等)9:30前布置完毕;
(5)全体工作人员统一穿制服、工服;
(6)活动结束后,协调保洁员清理现场。
2、维修组
xx负责现场(悬挂横幅、饰品、灯笼)的安装,协助做好场地布置工作。
3、安管队
(1)z负责当天活动的安全防范、现场秩序、现场布置工作。
(2)协助综合组中途灯谜的悬挂。
4、保洁员:(安排2名保洁员保洁)
(1)保洁员要及时清理现场的'垃圾,保持场地清洁。
5、兑奖处:
(1)工作人员(xx)负责颁发奖品(兑奖后要将已猜解的灯谜在总表上剔除标注)。
(2)猜对灯谜者可兑换奖品(1张灯谜条兑换1份奖品),猜错的灯谜回收备用。
(3)在桌子前贴上“兑奖处”字样的红纸。
七、兑奖
猜对谜底1张可兑换奖品1份。奖品包括圆珠笔、铅笔刨、彩色便签本、小卡通笔记本、橡皮擦、荧光笔、修正液、自动铅笔、可乐、雪碧等。
八、资源需求
1、人力需求:12人
班组综合组维修组安管队保洁员;
人数5232;
活动物资清单;
项目单价数量费用xxx(元)备注;
现场布置物品;
红色打印纸252包50管理处;
横幅3001300马跃新春闹元宵灯谜助兴促和谐;
灯笼52001000;
奖品:
圆珠笔1150;
铅笔刨1100;
彩色便签本1150;
小卡通笔记本15100;
橡皮擦1150150。00;
晨光荧光笔13100;
蜡笔1100;
自动铅笔(带笔芯)1100;
小胶水15050;
修正带14507;
卡通尺1860;
可乐、雪碧824200.00两个灯谜兑换;
小灯笼155075.00;
合计2830.00。
(七)明确活动职责:
1、物业服务公司职责:
(1)负责审定活动方案、活动通知、活动费用。
(2)负责对活动全过程督导、控制。
2、管理组职责:
(1)负责拟制活动方案、活动通知,以及做好活动费用预算工作。
(2)负责制作谜语、奖劵等工作。
(3)负责采购活动奖品、道具等物资工作。
(4)负责活动现场布置、摄影、咨询和解释等工作。
(5)负责活动总结,以及活动资料的整理和保管工作。
3、维修组职责:
(1)负责活动现场布置、安装等工作。
(2)负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。
(3)负责协助维护活动现场秩秩序。
4、安管队职责:
(1)负责活动现场布置。
(2)负责活动现场突发事件处理和维护活动现场秩序。
(3)负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。
5、清洁工职责:
(1)负责活动现场卫生保洁工作。
九、注意事项
1、活动前保持现场地面干净;
2、灯谜分批悬挂,已预防后来参加活动人员无法获取灯谜
3、维持好现场秩序,防止以外发生;同时准备创可贴、碘酒等药品;
方案策划 篇6
一、环境布置
1、在门口以及堂内布置万圣节主题风格的装饰。南瓜灯、鬼模特、蜘蛛、骷髅头等。
2、服务员统一换成万圣节主题风格的服饰,尽可能夸张、恐怖。
3、给来店顾客发放道具,例如各种鬼脸面具,化妆颜料(自愿化妆)。
4、在凳子座垫,或者其他地方准备整人小道具,被整蛊的顾客成为幸运顾客,将有福利发送(下文介绍)。
二、前期宣传
POP宣传:提前一周,利用店内的POP宣传活动主题,做到让消费者都能初步了解活动。
短信营销:利用短信通,给消费者群发活动短信。还可以将短信与技术相结合,消费者通过点击短信里的网址链接,一键进入手机网站,就可以突破短信的'限制,了解到更为详细的内容。例如:“吸血鬼、千年女妖、骷髅怪、还是性感女巫?今晚你究竟会是谁?xxKtv万圣节大型party让我们一起释放所有的压力,尽情狂欢尽情尖叫吧。
DM传单:利用技术,在DM广告或者传单印上一个二维码,消费者通过手机扫描就可以进入手机网站,这样与短信营销形成整合,大大提高了传单的效果。
如果有官方PC端网站,提前做好本次活动的网站宣传页面。
三、活动内容
1、在活动开始前暂时不准消费者入场,并且拖延入场时间,造成一个活动前的等待,这样可以利用人们的好奇心,达到更好的活动效果。
2、入场后先有嘉宾的表演,表演内容符合节日主题,消费者在看节目的时候,可以进行点餐。菜单上将食品名字改成与节日主题相符的,在食物造型上也贴近主题。
3、随后进行游戏环节,被事先安排好的道具整蛊到的顾客,成为幸运顾客参与游戏。游戏内容要让参与者感受到紧张恐怖的氛围,能让观众大声尖叫。
4、揭下来是舞会,要通过音乐、灯光等引导出*,假面狂欢,群魔乱舞。中间可以利用一些小技巧来是舞会达到*,例如突然降低音乐,熄灭灯光,放出狼嚎鬼哭的声音,营造阴森的气氛,在突然又提高音乐回到狂欢。
5、消费的顾客会获得大礼一份,所以参与的顾客都有一次抽奖机会。
整个活动过程中,抽时间给客人们拍照,要来联系方式以便以后可以送照片。这样可以让顾客充分体会到主办方的诚意,要他们深深记着这次活动,为以后成为客源打下基础!
方案策划 篇7
一、 活动背景
立冬,是二十四节气之一,也是汉族传统节日之一。在我国的传统里,把立冬作为冬季的开始。立冬节气,有秋收冬藏的含义,过去辛苦了一天的人们,都要在这天好好犒赏一家人,所以有“立冬补空,补嘴空”的说法。在北方,有吃饺子的说法,饺子源于“交子之时”,立冬是秋冬季之交,故要吃饺子。在学校,社区的阿姨就像我们的家人一样在照顾着我们,在今年秋冬之交的时候,我们希望通过给阿姨送饺子的方式表达对阿姨的感激之情。
二、 活动目的
1、 在立冬这个节气举办有关传统民俗的'活动,可以唤醒同学们对传统节气,传统农历生活文化的记忆。提高同学们对传统文化的热爱。
2、 表达对一直以来尽心尽责照顾关心我们的社区阿姨的感激和敬爱之情。
3、 增进同学们与社区阿姨的关系有利于和谐校园的形成。
4、 在感恩节到来之际,通过这个活动,同学们感恩的意识可以得到增强,能对周围的人和事都抱有感恩之心。
三、 活动主题
秋冬之交,饺子传情
四、 宣传口号
寒风乍起话立冬,交子之时暖人心。
五、 活动时间
20xx年11月07日
六、 活动地点
1、 北食堂饺子店
2、 社区阿姨处
七、 主办单位
XX理工学院物理与电子工程学院团委
八、 承办单位
物理与电子工程学院青年志愿者协会办公室
九、 活动内容
(一)、活动前期:
1、准备会议并对活动进行讨论确定活动时间、地点、主办单位、参与人员、确定负责人并做好活动策划。
2、向主席团及校青协申请此次活动。
3、提前与食堂方面取得联系,确定水饺的制作时间以及地点。
4、提前准备好面粉、蔬菜和肉类等食材。
5、将参加水饺制作的同学进行分组。
6、提前与社区阿姨取得联系。
(二)、活动中期:
1、工作人员集合。
2、和食堂阿姨联系并开始制作水饺。
3、将制作成功的水饺大家一起分享并送给社区阿姨。
(三)、活动后期:
1、将现场活动所使用的场地打扫干净。
2、新闻部做好资料采集以及写好新闻稿。
3、各成员做好活动小结,交到材料整理辅助人处汇总,并做好活动成果汇报。
九、注意事项
1、前期与食堂方面以及社区阿姨的沟通工作要做好,确保活动顺利进行。
2、确保活动进行过程当中的工具食材足够。
3、在制作水饺前检查保证食材的新鲜安全。
4、制作水饺的同学在制作过程中要保证清洁。
5、制作完成后剩余物资整理,并妥善保管,不浪费物资。
6、制作结束后打扫活动场地的卫生,搬回活动使用的桌子等物品。
7、将水饺送给阿姨的时候要有礼貌,有热情。
8、做好后期宣传和新闻报道工作。
十、经费使用
物品价格
水饺52
合计120
方案策划 篇8
一、前言
中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探索和发展中,逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃,开业策划方案4篇。川菜是中国南方第一大菜系,历史悠久,影响广泛,是中国饮食文化的重要组成部分,传统川菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。当今的餐饮行业,发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁荣。然而,繁荣的同时意味着竞争的加剧,每天总有一些餐饮店铺倒下去,又有更多的餐饮店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。
二、市场 / 企业分析
四川的餐饮市场存在激烈的竞争,自生自产的宾馆、酒店林林总总。 一个酒店要获得成功,必须具备以下基本条件:一、拥有自己的特色;二、全面的(质量)管理;三、足够的市场运营资金;四、创新,不断推陈出新。这些条件缺一不可,否则,就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。公司需通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手,同时又要不断的积累雄厚的管理、技术、资本。
三、营销策划
餐饮服务的目的是让顾客满意,只有顾客满意了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。 在这开店庆时期,借此时机,我们 以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合 ,作为本次店庆活动的重点进行。 一、本次店庆活动目的:增加酒楼的品牌影响力,提升酒楼的知名度和美誉度;提升酒楼形象,增加酒楼竞争力;加强员工的忠诚度和向心力;提高全员服务意识、工作积极性;展现文化底蕴,进一步提升酒楼的文化;提升酒楼销售额,增加利润;为长久发展发展打下良好的基础。 二、本次店庆活动时间:XX年12月13日至22日,共计10天。(圣诞节策划可和店庆一起搞,消除日期空档。) 三、地点:成都市刘氏鱼馆。 四、参与人员:酒楼所有员工、前来就餐的顾客等 。五、营销主题:顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新 。
四、具体方案策划
一、sp方案 1、“微笑服务”。在店庆期间,所有员工一律微笑服务,细致耐心,让顾客乘兴而来,满意而归,提高顾客的感觉消费价值。 策划如下: 12月12前各店召开动员大会;13日至22日服务员之间开展“服务大比武”竞赛,在大厅设立一个专门版面,每日评出“当日服务最优之星”,并给予物质奖; 2、特价。①每日推出一款特价菜,每日不重样。 ②随顾客所点菜品加赠部分菜品,如当次消费满100元,加赠2碟凉菜;满200元加赠4碟凉菜等; ③打折,这是一个迅速提高销售额的法宝,建议适当打折刺激消费。 3、礼品、抽奖。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物,增强与客人亲近感,扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方,如带有店庆标志的签笔、气球、打火机、帽子等,按桌发放。 抽奖方案: 主题——“品全鱼宴、中大奖、游微山湖” 凡是于13日至22日店庆期间,当日当次消费满150元以上的 顾客均可以参加。每店设立一等奖2名,奖励“微山湖一日游”,公司统一组织,中奖顾客食宿住行完全免费;二等奖11名,奖店庆红包1个,现金100元;三等奖100名,奖店庆红包1个,现金5元。 二、内部营销方案 内部营销是一项管理战略,核心是发展员工的顾客意识,在把产品和服务推向外部市场前,先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息,利用有效的激励手段。 1、在全体员工内部加强温情管理,要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客,像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中,将内部员工营销固定下来。 2、征文比赛。 内部员工征文:“我的选择——xxx鱼馆” 要求:1、题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情,可以是工作经历、感想、看法、寄语等。 2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。 3、截止时间为12月20日。 希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名,奖金200元;二等奖2名,奖金100元;三等奖5名,奖金50元。并进行集中展出。 3、成本节约比赛。 通过系列活动,对内部员工再教育,提高其的积极性。 三、产品营销方案 1、在推行传统餐饮的同时,推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。 2、绿色家宴。随着生活水平的提高,人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱,而是吃“绿色”,吃 “健康”。绿色家宴的推出,无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上,力推生鲜类绿色食品;烹饪方式上结合现代人的消费时尚,使菜肴风味化、营养化;在家宴的菜谱上,注重菜肴的营养搭配,平衡膳食,满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。 3、秋冬季节是滋补的好时候,建议引进高档营养滋补菜品。 四、文化营销方案 1、借店庆11周年之机,向消费者宣传公司的'企业文化,增强公司在目标消费者中的影响力。 策划如下: 13日至22日店庆期间,设立大型宣传板,上面张贴公司的精神口号,微山湖风光图片,鱼宴的制作流程,各分支公司的图片资料,公司员工的寄语等,让顾客把“吃”当作一种享受,使顾客乐而忘返。 2、店堂现场气氛,包括灯光、音响、海报、pop等。 五、广告营销方案 在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点,合理进行自己的市场定位和目标客户的定位,合理的选择媒体投放广告,不可片面追求覆盖率,造成广告的浪费。 作为公司本次店庆来说,一般选择媒体有《齐鲁晚报》一栏1500元左右,《济南时报》一栏600元左右,电视可以上5秒、15秒广告,其次还可以在互联网上宣传(费用优惠)。 硬广告和软广告相结合,软硬兼施,以取得更好的效果。具体发布可为:店庆前两天发布一次,13日发布一次,18日发布一次。利用媒体整合,实现小投入,大产出。
五、店庆现场布置
一、 所用媒介: 氢气球、条幅、公司吉祥物、大型宣传海报、宣传单、展板、pop(各种张贴画)、礼仪小姐、纪念品等 二、 店庆时酒店外观: 氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞;吉祥物热情向你招手;楼体外打出“11周年店庆”醒目标和优惠项目的大条幅,以及供应商的祝贺单位的条幅;进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌;礼仪小姐发放公司店庆纪念品;整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围,消费者从门前一过,就会被这种气氛所吸引。 三、 店内景观: 服务员穿戴整齐,面带微笑,热情洋溢;总台服务细致耐心;地面光可鉴人;桌椅一尘不染;公司各种宣传资料随手览阅;灯光明亮柔和;音乐如高山流水;绿色盆景赏心悦目;顾客从进店时刻起,即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕,还可以参与抽奖,并赠送纪念品。 让顾客自始至终享受到xxx鱼馆一流的服务,留下美好的记忆。
六、费用预算
氢气球 1500元 纪念品 1000元 条幅 200元 宣传资料海报 500元 微山湖一日游 2200元 内部竞赛 1650元 广告费用 10000元 合 计 17100元
七、效果分析
一、宣传造势,五店联合店庆,气势宏大,让消费者产生强烈的记忆感,引起良好的口碑宣传,提高公司的知名度和美誉度。 二、店内外造型富有人情味,服务周到,能提升目标消费者的本企业 忠诚度。 三、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛,能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力,提高工作积极性 。 四、通过促销,提升公司营业额。 五、本次活动规模大、而费用相对低廉,能取得事半功倍的效果,形成大的轰动效应。
方案策划 篇9
对公存款作为银行主要的资金来源,是银行经营和盈利的基础。对公存款不仅是商业银行经营之本、效益之本、发展之本,也是一个银行综合竞争力的集中体现。因对公存款金额大、成本低、效益好,成为商业银行重点组织的资金来源。面对日益严峻的市场竞争环境,如何提高对公存款业务市场占有率,成为商业银行当前十分重要的课题。
20xx年度,诸暨农村合作银行营业部充分发挥资源优势,在拓展对公存款业务上取得了较好成绩,对公存款总量和增量稳居全行首位。本文结合诸暨农村合作银行营业部在对公存款业务工作上的成功经验,就如何进一步拓展对公存款业务提出了相应的对策建议。
一、以客户利益为中心,细分市场客户群
目前,“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标”的经营理念已成为银行的共识。为此,商业银行必须采取客户导向战略,把满足客户的需求作为经营活动的出发点和归宿,树立“以客户为中心”的经营观念,以自己对客户的忠诚来培育客户对银行的忠诚度。在当前内部变革与外部竞争的双重压力下,商业银行可以运用市场细分策略,满足不同层次客户的需求。市场细分策略,即银行将客户群体细分,将具有相似特征的顾客群归类于同一细分市场的方式进行市场分析,从而清晰识别出不同的细分市场。
市场细分策略有两种基本类型:集中策略和差别策略。集中策略即把营销活动集中于一个次级细分市场之上,可以使银行将注意力集中在某一特定的客户群、某种可能形成的金融产品或服务、某一特定地区的市场、某一收入水平阶层或某一年龄阶层的客户。银行运用这种策略可集中力量占领某一市场,把合适的服务以合适的价值提供给合适的客户。“差别策略”,即按照不同标准划分出两个或更多的次级人口群组,然后再针对每一个细分群组展开营销活动。我们诸暨农村合作银行营业部根据自身的市场定位,灵活运用市场细分策略,把目标客户分为“必争”和“必占”两类,对于区域内有些公认的存款额度大、余额稳定的大户、好户,但因行政管理、国家政策、业务需求等因素,已经和其他大型商业银行形成多年稳定合作关系的客户,我们采取“必争”的策略,即利用各种人脉资源和关系,密切关注、多方公关、全力争取;对于在我部开户的贷款企业和个体工商户,他们的业务需求单一,经营范围多样,经营地点和场所较为分散,人员流动性较强,这些都符合我们“立足三农,面向社区,服务三农”的市场定位和“小额、分散”的业务特点,因此是我们“必占”的目标客户群。
二、以队伍建设为基石,提升员工整体素质
抓好队伍建设,加强员工培训,培养一支思想作风端正、业务素质过硬的员工队伍,是全面完成各项储蓄任务特别是抓好对公存款、兴行兴业的根本保证。为了提高对公存款市场份额,商业银行要选择觉悟高、基础好、有对公存款管理经验的人担任此项工作;要稳定公存员队伍,切实保证在业务发展过程中,储蓄人员的收入不减少,待遇不降低;加强人员行为管理,严格工作要求,每一个公存员都必须遵章守纪,自觉工作,努力完成任务,做到合理分工;对公存员采取各种方式进行培训,提高他们的业务素质。另外,客户经理是拓展对公存款业务市场的专业化队伍,要将那些有营销才能或有客户资源的人员聘任为客户经理,在选好、配优客户经理队伍的基础上,加强他们在营销理念、营销技巧和知识结构等方面的培训,还必须对他们进行严格的规范化服务培训和职业道德教育。
每年年初,我营业部会根据上级行社和总行的要求,制定出全年的培训计划,分批分期组织员工进行培训。还多次组织开展规章制度和业务技能考试与技能比赛,并以此作为评选
各类先进的主要依据。如,我营业部会定期对客户经理组织资格考试,内容包括角色认知、常用知识和技巧、沟通和礼仪技巧、营业环境管理、工作规范、客户服务管理、服务补救管理和营销机会挖掘等多方面知识,有效提升了辖内干部职工的业务素质和业务技能。
三、以优质服务为保障,全方位提升服务质量
对公存款业务已成为银行间相互竞争的一个焦点,在激烈竞争的情况下,以优质服务赢得信誉、赢得客户,是做好对公存款工作的根本途径。因此银行要不断加强和完善自身的服务功能,全方位地提高服务质量和服务水平。可以从以下方面着手:
一是创新对公存款业务产品。注重对经济活动中新情况、新问题的研究,进行金融产品创新,设计出满足客户需要的金融新产品,不断提升自身的竞争力。
二是做好客户维护工作。在客户维护方面,我营业部采取分层包干、责任到人的策略。领导班子重点负责财政、社保、学校等政府及事业单位和大集团、大客户的感情联络和公关工作,提高客户的信赖度和忠诚度;客户经理发挥自身作用,加强与辖内贷款客户的联系和走访,特别是加强与业务经办人员的交流与沟通,了解掌握客户的资金动向,为客户提供所需的产品和服务。
三是做好大客户的服务工作。我营业部对存款大户高度重视,设立大户专柜、大户接待室,根据情况上门服务及免收办理业务的'手续费等措施,以优质的服务稳住和吸引大户企业。四是重视加强对中小企业的服务。中小企业客户虽然单个存款额较小,但数量多,总体存款相对稳定,如果对其提供较好的服务,能促进对公存款的稳定增长。因此,要在服务好大户企业的同时,进一步提升对中小企业的服务质量,重视中小企业存款和结算市场,开发专门产品,推广适合中小企业的结算存折、个人支票和保付支票,不断增加中小客户存款。
四、以奖优罚劣为手段,重点抓好考评机制的完善
建立合理的考评机制能极大激发银行员工拓展对公存款业务的积极性,对此,在银行内部需要建立科学的考评体系。采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均数、旬末考核,并将考核与个人、单位评比先进、分配奖金结合起来的考核奖励办法。要加大奖励兑现力度,按办法规定及时、足额兑现,杜绝保底封顶现象,彻底打破平均分配主义。另外,客户经理是银行直接面向广大客户开展营销和提供服务的中坚力量,其考核体系的完善与否,将直接影响到客户经理积极性和创造性的发挥。在对客户经理的考核上,应根据个人业绩与贡献论奖惩,并在考核中把即期激励、远期激励、晋升机会激励等多种方式综合运用起来,在保证考核机制连续性、政策一贯性的前提下,奖优罚劣,拉开收入差距。另外,对客户经理的考核还必须处理好效益指标与业务指标之间的关系,在考虑贡献度的同时,应考虑业务发展指标;同时还必须把对公存款开户与增加作为重要指标与其岗位工资、绩效工资挂钩,既充分调动对公客户经理抓对公存款的积极性,又使全行业务能均衡、全面发展。在逐步完善对公客户经理考核的同时,还必须建立非对公营销人员的奖励机制,把对公存款营销业绩与非对公营销人员的奖励挂钩,真正形成全行员工工作同心、目标同向、市场同拓的吸存局面,以达到促进对公存款快速增长的目的。
银行要在激烈的同业市场竞争中巩固和发展对公存款,不断拓展对公存款领域,稳定增加对公存款,就必须以客户利益为中心,细分市场客户群;以队伍建设为基石,提升员工整体素质;以优质服务为保障,全方位提升服务质量;以奖优罚劣为手段,重点抓好考评机制的完善,通过多项措施并举,使银行大幅提高对公存款的市场占有率。
方案策划 篇10
互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得无穷。
互联网给酒店营销带来了什么?
它是一个很好的信息平台。
在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。
酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的.图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。
酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。
互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在
全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。
此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。
互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。
互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力,酒店积极拓展全球市场,真正实现全球营销的梦想。
互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理,即实行SPG优先客人计划。根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等,由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。
互联网帮助酒店提高服务质量,酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求,对这些信息进行分析,根据客户需求的变化不断开发特色服务,为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下,随着酒店对客人信息的积累,酒店可以针对不同宾客的不同需要,设计、生产个性化产品,实现大规模定制化服务。然而,很多销售形式还是互联网所无法取代的,比如面对面的交流依然很重要;偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信,或是一张酒店的明信片、生日卡,都会给客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段,它要与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户,然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里,酒店需要仔细考虑其营销战略目标,确定最有效的营销手段。
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