工作计划

工作计划6篇【推荐】

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候静下心来好好写写计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

　　xx..年，教育工会女工委员会根据市、区工会及教育工会工作部署，继续做好工会女工工作。总体工作思路是以维护女职工合法权益和提高女职工素质为重点，以开展各项活动为载体，为女职工提供多样化的服务，更好地调动广大女职工的积极性和创造性，为教育事业的发展做出应有贡献。

　　一、指导思想：

　　xx..年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是全市各级工会进一步推动落实“1+9”文件的目标任务的全面落实年，也是“三八”国际劳动妇女节第103周年。我们要深入贯彻学习党的十八大精神，以《工会法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》等法律法规为准绳，切实维护女职工的根本利益和合法权益，积极稳妥地推动我系统女工工作的创新发展。

　　二、工作要点：

　　1.加强规范化建设，促进工会女职工组织建设“全覆盖”。

　　(1)加强工会女职工组织建设，实现“全覆盖”。依据《关于推进女职工组织建设工作的意见》(xxx工发[xx]57号)要求，女职工组织建设与工会组织建设同时筹备、同时选举、同时报批的原则，年底，各基层工会力争实现女职工组织建设“全覆盖”。

　　(2)推进女职工组织建设规范化。各基层工会按照《xxx市工会关于加强工会女职工规范化建设的意见》(xxx工发[xx]54号)要求，进一步规范女职工组织、制度和工作内容。

　　2.深化工会品牌建设，健全完善女职工“关爱行动”服务帮扶工作长效机制。

　　(1)深化工会女职工“关爱行动”系列项目服务品牌。依托市、区平台和资源，继续实施首都女职工妇科病与乳腺疾病免费(优惠)体检项目和女职工特殊疾病互助保障计划;依托市区工会职工帮扶平台，深化“两节送温暖”、“三八助单亲”、“金秋助学”、“女职工互助保障计划”、“临时救助”等帮扶项目，对因重大疾病、事故造成的困难女职工进行应急帮扶救助。

　　(2)深化“三八”国际妇女节系列活动。开展以“享受三尺讲台，感受快乐工作，展示女性风采”为主题的系列活动，激励广大女职工爱岗敬业、勇于创新，在促进教育发展中展示时代风采。

　　3.加强女工干部培训，提高工作能力。加大对女工干部的培训力度，采取以会代培、培训班、座谈会等形式，不断提高女工干部的业务水平和工作能力。

　　4.加强自身建设，努力提高女职工工作的整体水平。本着立足基层，搞活基层的原则，基层工会女职工委员会要把工作的重心放到维护权益、提高素质、选树典型、服务教育上来。不断改进工作作风和活动方式，通过各种寓教于乐的活动，对女职工进行正确的人生观和价值观的教育，更好地发挥女职工在家庭文化和事业文化建设中的特殊作用，真正把女职工委员会办成女zk168.com.cn职工信赖的职工之家。

　　女工工作是党联系群众的纽带，我们要充分调动女职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进，突出维权。不断推动女职工工作的创新发展。

　　1. 走访慰问山区住宿夫妻教职工

　　2. 电影送基层----慰问山区女教职工

　　3. “提升修养，做美丽女人”赠书活动

　　4. “放松心情，快乐工作”积极心理健康讲座

　　5. “走近大自然，赏美丽门头沟”----女干部女先进定都阁之旅

　　20xx年，区妇儿工委将继续践行群众路线，切实推动政府将《两规划》的实施纳入全区经济建设、社会管理、和谐文化建设等领域，全力推行各项民心工程，五个“强化”实现全区妇女儿童事业发展的新突破。

　　（一）进一步强化主体意识，突出政府职能。

　　进一步发挥区政府在实施《两规划》中的主体、主导作用，把妇女儿童发展纳入全区经济与社会发展的总体规划，纳入政府工作重要议事日程，纳入部门职责范围和同级财政预算，纳入公共事业和公共政策之中；进一步加大对妇女儿童工作领域的投入力度，为规划达标和重点项目的顺利实施提供保障。

　　（二）进一步强化宣传作用，凝聚思想共识。

　　以法治、发展为主题，抓住依法维护妇女儿童权益、促进妇女儿童身心健康等社会热点问题，充分利用各种媒体和阵地，利用新兴传播手段和技术，如政务微信、微博等，有针对性地开展多层次、多形式、多渠道的宣传活动，使《两规划》深入人心，在全社会营造推动男女平等的氛围。

　　（三）进一步强化协调职能，推动规划实施。

　　一是科学开展规划统计监测。进一步完善数据库建设，继续举办全区统计监测业务培训班，组织学习统计监测系统功能，高质量完成20xx年度统计监测工作，全年动态监测规划目标指标进展情况，促进规划目标任务的全面落实。二是梳理问题，推动实现规划中期目标。全面梳理新一轮规划实施5年来存在的问题，综合20xx年度规划重难点问题专项督导的情况，针对个别指标无数据、部分指标达标困难的问题，加大督导力度，督促相关责任单位落实整改措施，逐个加以解决。

　　（四）进一步强化项目运作，重点推进指标任务。

　　根据规划实施中的重难点问题和统计监测结果中的未达标指标以及落实规划中的重点项目要求，区妇儿工委办以项目化运作模式，重点推进指标任务。20xx年，重点落实以下几个项目：一是规范“妇女儿童之家”运作，在完善社区妇女儿童之家建设的同时，注重资源整合，确保在社区服务中心同步建设“妇女儿童之家”达到100%，努力把“妇女儿童之家”打造成“温暖之家”，切实为社区妇女儿童和家庭提供优质服务。二是推动“母爱十平方”项目。引进由联合国儿童基金会和中国疾病预防控制中心、妇幼保健中心共同发起的“母爱十平方”项目，要求年底前每个街道妇儿工委在辖区商场、酒店、地铁站点、旅游景点等公共场所协调完成一个母婴室的设置任务；区城管局要进一步推进原有公厕母婴室的'改造任务。三是落实省妇儿工委工作示范项目。与区卫计局联合推进 “强化孕产妇系统保健管理切实提高出生人口素质措施研究”，确保项目按计划、分步骤有序推进，年底前取得初步成效，以扎实的工作做好市妇儿工委办的项目督导迎检工作。四是继续推进视觉关爱进社区试点项目。五是开启“关爱妇幼、共享健康”项目，化解《两规划》实施中的重难点问题，提升“两规划”中期健康指标的达标率。要求各成员单位和街道妇儿工委要结合项目要求，落实好系列关爱活动。

　　（五）进一步强化自身建设，提升服务效能。

　　一是强化自身建设，提升工作人员综合素质和业务能力。二是规范运作，进一步完善“成员单位职责分工”、“联络员职责”、“妇儿工委工作制度”和《两规划》目标责任分解书。三是完善数据库，增强监测和预警功能，动态监测指标执行情况。四是落实职责，进一步完善工作例会、信息通报、统计监测、调研培训和目标管理责任制度。五是强化政府督查，筹划中期评估，联合区政府督查室以行政监察手段启动预警程序：针对20xx年度统计监测结果，对未达标指标开展动态监测，组织专项检查，督促指标单位落实推进措施，确保20xx年中期目标达标率提升。

　　同志们，20xx年，我们即将迎来《两规划》的中期评估检查，20xx年，则是实施《两规划》的冲刺之年。《两规划》的顺利实施，中期评估各项指标任务的顺利完成，需要你们的全力参与、勇于担当、团结协作。让我们进一步提振信心，攻坚克难，用实际行动为《两规划》的顺利实施、全区妇女儿童事业的新跨越做出新的贡献！

工作计划 篇2

　　回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

　　一、 工作回顾

　　（一） 门店情况

　　自从09年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，

　　更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：

　　作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个

　　目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发

　　问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

　　（二） 完成的其他工作

　　1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想

　　教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。

　　2、 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规

　　定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的.沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

　　3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例

　　如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换

　　的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

　　4、 自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排

　　面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。

　　5、 前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我

　　们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。

　　5、 在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

　　二、 工作中的不足及需要改进的地方

　　通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：

　　（一）、经验不足沟通不够

　　因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有 认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

　　（二）、心思不够细致缺乏创新

　　管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作

　　方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

　　三、今后提高工作水准的举措

　　伴随着已经远去的09年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力： 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存 周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

工作计划 篇3

　　新的一学年开始了，为了更好地进行班级管理，我制定了班级工作计划。业绩始于计划，当然计划也不是唯一的，一味的照着计划按部就班，那就失去了工作本身的意义，所以根据学校要求及班级的情况初拟一个计划，使得日后的工作更具规范性与效率性，工作中如有特别的情况再特别解决。

　　一、班级情况分析。

　　我们的班级是一个重组以后的班级。现有男生22人，女生27人。住宿生共38人（男生16人，女生22人），还有许起国中午在学校代伙。班级的同学除了上学年我带过的一（2）班全体同学外，还有17名来自原一（1）班的学生。从上学期的各方面情况来看，一（2）班总体情况还是不错的——班风积极健康向上，学生思维活跃，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯，但是仍不排除少数一些自控力较差的学生。但来自一（1）班的学生还对他们缺乏了解，需要有一个逐步了解的过程。本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯，争取引导个别学生有明显进步。大胆放手让学生自己干力所能及的事，并做好组织引导工作，最大限度的营造一个团结、积极、先进的班集体。

　　班级中有几个特别的学生，其中许起国同学身体残疾，行走不便，年龄偏大，但学习自觉性颇高；潘祥同学患癫痫，身体不好，学习上其父母不对他有任何要求，学习成绩总是上不去，一直处于年级末位；李程父亲残疾，钱燕、沈伟母亲残疾；朱生疆同学从小没有母亲的爱抚；宗海鹏同学的父亲07年初因患重病离世，家境较困难；景妍馨同学小时候患过重病，学习上反应较慢，等等。这些同学都需要特别的关注。

　　二、本学期班级工作目标：

　　1、进一步培养良好的行为习惯和学习习惯。

　　2、巩固良好班风，完善班级管理制度，做到“人人有事做，事事有人做”，凝聚挖掘班级各方力量，提高班级整体水平。

　　3、加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。

　　4、与学生融洽相处，建立“亦师亦友”的新型师生关系。

　　三、具体措施

　　（一）思想教育：

　　1、周周讲安全，将安全教育工作放在首位，让安全的意识深入人心。让学生树立安全第一的思想。

　　2、每天一总结，针对学生的实际行为强调文明礼貌，加强学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》等规章制度。

　　3、定期召开班干部会议，及时了解班级情况，做好班干部的培养工作。

　　4、多多了解关心学生，努力开导学生，尽力做好学生心理的引导者。

　　5、适时开展青春期心理专题会。

　　（二）常规工作：

　　1、适当调整班干部组织，每半个月举行一次班干部会议并做好记录。鼓励班干部积极主动并创造性地处理班内事务，培养工作能力。

　　2、每半个月换一次座位。

　　3、配合学校“绿色学校”的创建，对学生进行环境保护的教育。适当调整大扫除、平时值日轮流表，做到“人人有事干，事事有人干”，并制定行之有效的班级卫生检查制度。

　　4、作好班级美化布置工作，营造学风浓郁，充满青春朝气的`班级氛围。出好黑板报和橱窗小报，做到每月一换。

　　5、出操做到快、静、齐。

　　（三）学风建设：

　　1、加强与各任课老师的联系，抓好各门学科的联系工作。

　　2、做好“后进生”转化工作。

　　3、加强对学生综合能力的培养，积极培养学生的创造精神，开展形式多样的活动，如知识竞赛、读书交流会、辩论会等。

　　四、具体活动安排：

　　九月份：

　　1、组织庆祝教师节的活动。

　　2、进行新学期的学习动员主题班会，开展一帮一活动。主题班会：新学期，新打算。

　　3、参加学校开学典礼，表彰一批标兵。

　　4、挑选班团干部，制订班、团活动计划，强化常规管理条例。

　　十月份：

　　1、进行学习常规教育，加强夜自修的管理。

　　2、主题班会：迎国庆文娱联欢会。

　　3、组建班级运动队，迎接学校运动会。

　　十一月份：

　　1、主题班会：谈自己的理想、目标。

　　2、期中考试动员、考风考纪教育。

　　3、复习迎考。

　　十二月份：

　　1、期中考试，期中考试得失谈。

　　2、学习方法指导。

　　3、主题班会：特长展示。

　　4、常规纪律教育。

　　5、一二·九纪念活动。开展学习团的知识活动。

　　一月份：

　　1、主题班会：学习经验交流会。

　　2、期末复习动员。

　　3、期末考试。

工作计划 篇4

　　不觉中来外呼部门已经有数月了，第一次来到这里的情景还历历在目。走进办公室的大门，就能看到整洁的大厅内排放着一排排电脑，师兄师姐们个个头戴耳麦正在紧张的忙碌，依稀的可以听见他们标准而又富有亲切的介绍。当时不由得憧憬自己的头戴耳麦做在电脑前的样子，心里既紧张又激动，如果是我自己在做，又会是一种什么样的感觉和效果。当然我也很清楚，这样的工作对于那些办公室工作来说不显得那么的轻松和随意，但是，这不是单调。工作内容是丰富的，当我们坐在电脑旁带上耳麦给客户介绍的时候，这是一种个人的考验和工作乐趣，更是一种服务理念。如果你用心做到了做好了，你会发现：用声音去打动别人，这是一种挑战。

　　任何一项工作都有自己的内涵，都不是在别人眼里看上去的那么简单。经过这段时间的工作，我发现看上去很简单的打电话也要讲究方式方法，否则只会事倍功半。现总结如下：

　　1：首先应该在声音上“压倒”用户的语气，我个人认为语气很重要，我以前尝试 有小而细的声音去介绍业务，但是有时候被骂的很惨，所以语气上的气势很重要。

　　2：就是读的时候要主要读音中重音的位置，比如说放在”取消“上的音重一点。”放在“了解”的读音重一点。

　　3. 遇到女性用户要会好一些，但要注意一点语气要适当。

　　4. 遇到男性用户，年轻的要语气要重点，年长的要语速快点且柔和点。

　　虽然如此，但是在实际外呼的过程中不可能一帆风顺的，总会遇到挫折，遇到一些难堪、尴尬的状况。但是作为外呼部门的我们肩负着将公司最新信息传递给广大用户的责任，是公司对外的窗口，代表了公司的形象。所以我一直严格要求自己，工作时认真负责，耐心讲解公司信息，听取客户意见，了解客户需求，主动加班完成工作任务，积

　　极配合同事工作。当然了，我也有着在客户不讲道理口出粗言时不能克制自己脾气的缺点，这个我会以后的'工作中努力克服。

　　经过这段时间的锻炼，对部门的运作和管理也有些自己的观点，不足之处还请见谅。如下：

　　1：外呼业务数据（外呼业务需求书）由需求部门提出，以业务联系单的形式，发往外呼部门。外呼业务需求书应包括需要进行外呼的目标用户，包括明确的外呼业务脚本，应给出明确的完成时间要求，以及外呼时点（如：是白天、夜晚、节假日等），如果外呼不成功，需重复的频次等。外呼部门及时进行外呼结果评估与分析，并将评估报告反馈至客户服务部，由客户服务部统一反馈至相关外呼需求部门。评估报告应包括外呼脚本中的各列示项目的结果、呼叫中心对该类外呼的建议、该外呼任务的目标用户的有效率以及目标用户成功受访率等。

　　2：为了使外呼工作能够取得较好的效果和客户满意度，建议对不同用户采用不同的时间段进行外呼。在外呼实践过程中可以确定对不同业务类型的外呼确定不同的时间段。

　　以上就是这段时间我在外呼部门工作的一些心得和总结，我会继续努力争取在岗位上有更加优异的表现。

工作计划 篇5

　　一、指导思想

　　以学校新一学期制定的教学工作计划指导思想及工作重点为基础，继续以严谨、科学的态度，立足于课堂，狠抓美工室的各项常规工作，为学校培养学生的人艺术素质提供良好的教学环境。

　　二、美工室使用的教学常规管理

　　1、课堂教学的各项记录详细登记，包括工作周记、借出、返回的记录登记以及维修报告单等;

　　2、合理的'安排上课的班级，向有绘画兴趣的同学开放，提供良好的环境给学生一个安静绘画的环境;充分的提高美工室的使用频

　　率;

　　3、在学生上完课后及时的安排好值日生，定期的安排班级轮流对美工室进行大扫除，

　　以及清洁各项教学用具，

　　时刻保持美工室的环境卫生;

　　对美工室的环境进行一定的修正与装饰，

　　营造良好的艺术学氛围;

　　4、管理员自身多多学习管理专用教室的方法与理论，更好的服务于美工室的管理。

　　5、在学期末及时的总结本学期教学中，美工室使用的各种问题，将问题汇总并寻找最好的解决办法，把美工室的使用损失降到最低，甚至是没有。

工作计划 篇6

　　办公室作为我院学生会核心部门之一，坚持“服务师生，锻炼自我”的工作方针，做好上传下达的沟通协调与组织工作，汲取以往工作经验及教训，团结协作、认真细致，以积极的态度去完成本学期各项工作，具体工作安排如下：

　　一、 思想工作

　　（一）本学期将着重培养我部门干事的具体操作能力，并继续加

　　强其归属感与责任感。加强必要的思想沟通，及时掌握每一位干事的思想动态。

　　二、档案管理

　　（一）对我院系办公室所有存档文件应持“严谨、保密、重视”态度，谨慎对待每份档案资料。

　　（二）定期分类整理所存档案，对各部门上交材料需保留纸质与电子档案各一份。

　　（三）针对本学期开展的每一项活动，各部门在写好活动策划及总结后，由办公室及时收集并存档。

　　三、财务管理

　　（一）各部门成员在采购物品后需及时把相关出资凭证上交本部门部长，并由部长每月统计整理后交给办公室相关人员作统计、整理、报账。

　　（二）办公室需妥善保管好活动经费的各项出资凭证并做详细登记。

　　四、日常管理

　　（一）值班

　　1、本部做出详细值班表，值班人员按照值班表认真做好值班工作（纳新之后，新成员加入值班计划）。

　　2、办公室做好值班登记工作，对于值班人员的迟到、缺勤等情况作详细记录。值班人员不得无故缺勤，缺勤两次作自动退出。

　　3、办公室每天可针对近期领导安排的工作内容作出一个主题计划表，供值班人员进行沟通交流。加强各部门之间的团结，完善部门交流机制。

　　4、值班人员做好办公室的卫生工作（包括扫、拖地、擦桌子、倒垃圾）

　　5、合理使用办公室物品用具，对于损坏公共物品者，应自负赔偿。

　　（二）例会

　　1、本部每周一次部门会议，要求全员参加并做会议记录。

　　2、本学期办公室例会将继续围绕“团结协作，务实创新”这一工作方针展开。进一步加强部门内部思想、情感、沟通，始终保持高度的.责任感与使命感。

　　3、认真完成会议记录，方便日后工作的展开。

　　4、做好会议登记工作，对于与会人员的迟到、缺勤等情况作详细记录。与会人员不得无故缺勤。

　　五、活动开展安排

　　1、办公室作为一个特殊的部门，本学期将进一步加强对本部门个人能力提升与团队协作加强，以更好的配合老师工作及各部门工作展开。

　　2、适时进行思想沟通，及时掌握办公室成员的思想动态。引导干事进一步加强归属感与责任感，端正工作态度，提高工作效率。

　　3、作为学生会核心部门之一，本学期办公室计划联合其他部门开展系列小型活动，以加强各部门内部情感交流。如各种联谊会。

　　4、各部举办活动需要以书面的形式提出申请，得到批复后须在活动前一周按规定格式把计划书以电子档和书面的形式交与办公室；活动结束后三日内按规定把总结以电子档和书面的形式交到办公室。

　　5、对于学生会举办的大型活动，本部抽调人员全力配合工作，服从主办部门的安排。不服从组织安排，有损内部团结的个人，给与院通报批评。

　　六、人才培养计划

　　1、做好招新工作，招新后以老带新，使新入人员能够尽快的投入工作。

　　2、做好新老交替的过渡工作，避免出现人员断层。

　　3、对表现突出的干事，加以记录表扬发现人才予以提拔，设立重点培养对象，给予机会，重点培养。

　　本学期我部门将一如既往地按所拟计划认真、严谨地去完成每一项工作。努力协调好各部门关系，促使我院学生会工作正常有序地开展。

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