工作计划(集合7篇)
日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,是时候静下心来好好写写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编收集整理的工作计划7篇,希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
当前,小学数学教学正处在一个大的变革之中,作为教师,我们要努力探讨如何在数学教学中进行素质教育和培养学生的创新精神,如何为学生的终身发展打好基础,为了全面提高学生学习的主动性和积极性,实行以点带面,全面提高.通过培优补差使学生转变观念,认真对待学习,发展智力,陶冶情操,真正做到教师动起来,学生活跃起来.并且长期坚持下去,真正让学生树立起学习的信心和勇气.克服自卑的心里.在学生中形成“赶、帮、超”浓厚的学习兴趣,使每个学生学有所长,学有所用.因此,特制订数学培优补差计划。
一、工作目标
1、加强对培优补差工作的常规管理和检查。
2、认真挑选好培优补差的对象。
3、通过培优补差,使学生能充分认识到学习的重要性。
4、认真做好学生的辅导工作,每周至少3次的辅导,辅导要有针对性和可行性。
二、具体内容
1、补差内容:全册教材。
2、培优内容:思维能力方面的训练。
三、培优补差对象和形式
对象:xxx
形式:
1、利用课堂时间随机辅导
2、利用学校午休时间
3、老师、家长相配合
四、具体措施
1、利用课堂时间随机辅导
在课堂上多提问他们,对优等生,多提问一些有针对性、启发性的问题;对后进生多提问一些基础知识,促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时,教师要当面批改,指出错误,耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时,我们应采取系统辅导的'方法,以新带旧,以旧促新,帮助后进生弥补知识上的缺陷,发展他们的智力,增强他们学好数学的信心。发现他们的优点和成绩就及时表扬,以此来提高他们的学习成绩。
2、课余时间个别辅导
在限定的课堂教学时间内,是很难满足和适应不同学生的需要的。因此,组织课外辅导,作为课堂教学的补充是很有必要的。对于优等生,我打算制定课外资料让他们学习,布置要求较高的作业让他们独立思考。同时,在每天放学后定期对后进生进行辅导,对当天所学的基础知识进行巩固,对掌握特别差的学生,进行个别辅导,平时,在后进生之间让他们开展一些比赛,比如:看谁进步快、看谁作业得满分多、看谁成绩好等。
3、家长和老师相配合
我打算布置适当、适量的学习内容,让家长在家里对后进生进行协助辅导,老师定期到优等生和后进生家里进行家访,摸清他们在家的学习情况和作业情况。定期让优等生介绍他们的学习经验,让后进生总结自己的进步。
工作计划 篇2
为了督促我镇教师更好的利用远程教育资源,掌握现代教学方式,使用多媒体等新的教学手段,提高教学水平,鼓励教师更好的参与到远程教育的'学习中来,特制定此考核办法。
1、我镇全体教师应建立自己的远程教育学习电子档案,其内容包括个人简历、学习目标、学习体会及学习成果。
2、各中小学校全体教师应根据学校安排,按时参加远程教育校本培训,要求认真学习信息技术基础知识和微机基本操作,掌握演示文稿与多媒体课件制作的基本要领,并将其运用于教学实践。
3、各中小学校全体教师应根据学校安排,按时参加培训学习或观看远程教育节目,并做好记录。
4、鼓励教师充分利用远程教育资源,在教育网站上查阅相关资料,学习先进的教育理念、教学方法,进行教学研究,以提高教学水平。
5、要求教师结合自己学科特点,借鉴远程教育资源,利用教学软件,制作教学课件,并利用多媒体进行教学,学期末中心学校将组织评比,对优秀课件予以奖励。
6、对以上各项要求均由各校教研组长或辅导老师进行考勤考评,并将成绩整理汇总后上报中心学校,纳入个人学期教育教学考核中。
工作计划 篇3
20xx年xx县局(馆)将继续紧紧围绕县委、县政府的工作大局,从我县实际出发,认真抓好档案法制建设,档案资源建设、档案信息化建设和档案人才队伍建设,把全县档案工作提高到一个新水平。
一、进一步完善档案目标管理考核制度,对全县各单位档案管理工作进行监督、指导、检查。
二、加强干部队伍建设,努力建设学习型机关,切实提高干部职工服务和谐社会建设的素质和能力。
三、继续加强法制建设和宣传工作,切实提升档案工作的地位和作用,认真开展归档月活动,确保按新规定归档达100%。
四、继续推进农业农村和宗教建档工作。立足于服务社会主义新农村建设,真正建立起档案工作服务社会主义新农村建设的长效机制和最符合农民需求的档案服务方式,全面完成村(队)级档案和宗教建档场所的规范化建档工作。
五、主动抓好企业改革档案工作和重大建设项目档案工作。充分履行对重点工程建设项目档案工作的监督指导职能,通过规范重大建设项目档案验收工作,推动建设项目档案工作健康发展。
六、提高已公开现行文件利用工作水平。围绕推行政务公开,便利群众生活和参与经济社会活动,进一步深化已公开现行文件利用工作,努力把各级国家档案馆建设成为政府信息查阅场所,为建设服务型政府,强化社会管理和公共服务职能服务。
七、继续做好社区档案工作。围绕建立健全新型社区管理和服务体制,把档案工作做到社区居民身边,把档案服务渗透到居民生活中去,增强社区居民的档案意识,为建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体服务。
八、进一步加强档案馆功能建设,着力推进档案资源建设,注重加强地方特色档案、专门档案的收集和征集,不断丰富馆藏,改善馆藏结构。
九、按照《档案法》的要求,切实做好到期档案的移交进馆工作,确保该移交的.档案按期移交进馆,接收进馆的档案必须保证质量,丰富馆藏。
十、继续常抓不懈地做好档案安全工作,加强对全县档案安全工作的检查、监督,确保各项制度落到实处。
十一、继续加强全县档案系统干部的业务培训及在职教育。
工作计划 篇4
一、指导思想
为了更好地贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,以育人为宗旨,以促进学生身心健康为目标,深入贯彻学校体育,卫生工作两个《条例》,深化体育教学改革,增强学生身体素质,提高学校体育运动水平。
二、工作目标
1、以《学校体育工作条例》为学校体育工作的基本法规;
2、以素质教育全面深化体育教与学方式改变;
3、以科学的管理促进学校体育的全面健康发展;
4、认真完成这学期趣味体育节开展工作;
5、继续以教科研为先导,深化教学改革,提高教师教学科研水平,全面推进素质教育;
6、全面提高学生第八套广播操技术动作;
7、全面提高学生的身体素质,严格执行《学生体质健康标准》;全面提高教学质量。
三、主要工作和任务
1、加强科学管理
建立健全学校体育工作领导小组,在芮校长的领导下,周老师全面负责管理学校的体育工作,实行每周例会制,汇报本周的工作情况及布置下周的工作任务。实施“分工负责,分管齐抓的管理制度”,“负责到人,工作到位”的责任制度,加强对体育工作的指导检查,不断总结,不断完善,狠抓落实。
2、确定目标
《学校体育工作条例》是学校体育工作的指导方针,是部署实施体育工作的依据。特别是新教材的实施以后,怎样上好体育课又是一个很大的难题。根据体育大纲精神,规范堂课质量,领会精神实质,确定工作目标如下:贯彻两个条例,上好两操两课两活动,将体育课与体育活动课相结合,提高学生的身体素质。
3、提高堂课质量
本学期体育组将狠抓体育常规,提高堂课质量,根据大纲,新教材,继续组织好体育教师对新教材的培训工作,使体育教师领会新课程标准的精神实质,根据新教材和学生具体情况制定好教学计划。备好室内和室外课教案。体育教师坚持“继续学习”,从进修、培训、理论学习和听课中不断汲取知识,提高师德水平,理论水平,教学和教科研能力。在各方面严格要求自己,做到为人师表,严守学校作息制度,不迟到,不早退。
上课统一运动服装,对待学生耐心细致。建立好体育科研小组,有计划,有步骤地实施教科研,多统计数据,以论文的形式来汇总。上课多练,多讲,以达到提高学生身体素质的目的。严格执行《小学生体育锻炼标准》,探索“学生体育素质”的评定标准。
4、做好器材管理
有标准,有计划地配置器材、设备等,落实场地、器材、设备的'管理制度,确保其最大的使用率和安全性。各位老师教育好学生不能随便进入体育室,借了器材要及时归还,做到谁上课谁负责、谁借谁负责。
四、具体工作安排
二月份:
1、制定好体育教学计划,认真完成开学的一切准备工作。
2、协助有关科室做好学期前学生广播操的管理工作。
三月份:
1、组织田径队、足球队训练工作。
2、安排科组研修课互听课,深入进行课题研究。
3、完善学校大课间活动内容及形式。
4、制定20——年华富小学第十五届体育节活动方案
四月份:
1、抓好运动队的训练工作及日常体育工作。
2、组织20——年华富小学第十五届体育节暨趣味运动会活动
五月份:
1、协助有关科室抓好学生两操管理。
六月份:
1、抓好各运动队的集训工作。
2、做好学生体育成绩评定工作及学期体育工作总结。
七月份~九月份:
1、制定学校体育工作计划,认真完成开学的一切准备工作。
2、积极开展学校的田径队、足球队组队及训练工作,争取在各项体育赛事中取得好的成绩。
3、认真抓好体育课的课堂常规教学。提高体育课课堂教学质量。
4、安排科组研修互听课。
5、做好参加福田区中小学田径运动会的准备工作。
十月份:
1、继续进行学校各训练队的训练工作,举行对内比赛。以提高队员成绩。
2、积极做好学生身体素质测试、登记工作。确保学生体质素质登记和测试工作顺利进行。
3、继续加强组织学校大课间活动。
4、加强全校的广播操质量监督工作,提高做操质量。
十一月份:
1、组织参加福田区中小学田径运动会。
2、请区教研专家来校进行讲座,研讨,及课题研究。
十二月、一月份:
1、组织《学生体质健康标准》测试、汇总、上报及验收工作。
2、做好学生体育成绩的评定与体育工作总结。
工作计划 篇5
一、指导思想
本学期,我市中小学艺术教研工作继续遵照《全国学校艺术教育发展总体规划》精神,结合吴江市新一轮素质教育整体发展规划,以“有效、整合、特色、积淀”为理念,继续加大艺术课程改革的力度,认真、扎实的开展各项教育工作,促进吴江市艺术教育质的提升。(有效注重现实性,整合注重合理性,特色关注发展的多元性,积淀关注教育的内隐性。)
二、主要目标
艺术课堂教学做到切实可行、行之有效、自觉能行。初步确定吴江市艺术教育整体特色,加强市、片、校教研活动建设力度,艺术教育科研扎实推进,师资队伍建设稳步提高,使吴江艺术教育在内涵发展上迈出稳健一步。
三、主要工作
㈠有效实施课堂教学,普及深化艺术课程改革
实施理念:课堂教学是课程改革的主渠道,要提升教学质量,必须以有效教学为理念,坚持从两个方面实践,一要做得深,二要做得广,促成艺术教学质变和量变的螺旋性上升,使艺术课堂教学大家愿意教、能够教、教得好。
方法策略:坚持一个“中心”,三个“层面”的建设。一个“中心”以单元合作教学组织模式为中心。三个“层面”,建立新课程课堂教学理念,形成具体方法、策略,拥有具体实践经验。
内容以及达成程度:
1.落实“单元合作教学模式”,合作备课、合作上课(可连堂,也可分堂,加强信息交流),合作反思,通过具体的实践丰富,完善这种实践模式,形成吴江艺术教学特色。学校的各项艺术考核工作要针对这种形式充分展开、认真落实。
2.吴江艺术教育形成了“双人合作教学”等实践方法。还需要一系列的教学理念、方法、经验的充实。本学期将组织教师进行教学案例评比(12月份),生成原创性的理论成果。
3.艺术教育不仅能够促进情感发展,也能激发智能提高,广大教师要跳出学科本位主义,通过艺术课堂教学这一主渠道促进学生的人格、心理、能力的全面发展。本学期将组织教师进行跳出课程看课程的网上沙龙活动。(10月份)
4.继续做好外来资源引进工作,通过邀请专家讲座、教师上课,用先进的理念、有效的实践方法碰撞广大教师的思想,本学期计划举办名师示范课活动。(11月份)
5.加大课题对课堂教学的引领作用,通过课题《合理整合教学资源,提高艺术教学有效性的实践研究》的切实开展,加强广大教师对艺术教学有效性的研究,解决实际教学中的典型问题,按照课题计划完成研究任务。
6.发挥集体优势解读艺术教材,根据新课程要求,对教学目标、教学内容、教学评价进行系统输理,解决好不同年级段之间、艺术课程和音美课程之间的衔接,使广大教师对为什么教、教什么、怎样教有准确的把握。学期开学阶段在行知网上公布各年段、各单元的教材分析。
7.配合市局的“学科教学研究基地”工程,建立鲈乡小学艺术教学研究基地,发挥艺术优势学科的局域带动作用,通过资源重组、特色铸造、科研引领等策略的落实,推动周边学校的艺术教育水平不断提升。
8.层层落实课改精神,加大各年段的教学联系。高中阶段老师继续投入新课程培训活动,加大理论和实践的结合力度。初中阶段应该加大反思力度,统筹本学段的整体计划。小学阶段应该边实践边调整,不断优化课堂教学行为。这一切都应该在具体教学中加以体现。
9.有效利用各种现代化媒体,对课堂教学进行分析、整理、优化,把它作为丰富教学资源的一个突破口,提高艺术课堂教学的有效性。
10.综合实践活动课程是新课程改革的一个重点,我们要以松陵三中心的课题《开发艺术资源,促进综合实践活动课程的实施》为抓手,艺术教师要善于参与、勇于发掘、适于创新,联系学生的'生活空间、心理世界、教学实际开展形式多样的实践活动,把它作为提升学生素质的一个主渠道。
㈡优化教科研整合,提升艺术教育质量
实施理念:艺术课程不仅需要课程内容的整合,也需要实践行为的整合。教研和教科合理整合,可以有效提升教育质量,建构科学的艺术教育体系。
方法、策略:实施开放、整合、积淀的策略,通过教育科研的有效渗透,加快教师队伍建设,完善课程设置,形成管理制度,凸现行动模块。
内容以及达成程度:
1.继续完善市、片、校三级教育科研网络体制,实施月报制度,加强科研网络之间的沟通,做到期初有计划、期末有总结、活动能落实、教师有发展。(计划上交9月份、总结上交1月底)
2.建立骨干教师三级培养机制,成立“吴江市艺术教育指导组”、“吴江市艺术教育中心组”、“吴江市艺术教育课改组”,通过定期活动,给予任务指标,实行综合评定,促使青年教师迅速成长。(9月份)
3.通过“六认真”建设优化教师的教学行为,建构教研新模式,通过备课、上课、辅导、作业反馈等的内在联系,建立各校适用的操作模式,优化教学的实施措施,发挥教育科研的最大功效。
4.因地制宜,倡导多种形式的课程研发,通过艺术与阅读、劳动、文学的关系,开发校本课程;利用艺术课堂对课外的延伸,研发综合课程、隐性课程,充分发挥艺术教育的美育功能。
5.各校要加强教研组队伍建设力度,做到分管有领导、组长有规划、组员有分工,发挥教研组的团队作用,提高教研工作和新课程的结合度,使工作能创新、能有效、能落实,争创吴江市先进教研组和先进个人。(时间根据上级文件)
6.学校具有保存地方文化的义务和责任,学校领导者要有这种眼光和思维,开设广大师生喜闻乐见的艺术课程,并且通过这一载体,拓展师生交流的渠道,提高团队的凝聚力。艺术特色学校要发掘艺术教育和学校发展的内在规律,提高学校的文化品位。
7.要发挥教育研究和教育科研的渗透功能,通过教育研究落实课题规划,通过教育科研解决教育难题,学校教研活动要体现这种渗透功能,提高工作效率。
8.加强教育督导制度建设,出台艺术考核要求,体现艺术教研工作新动向,切实通过艺术督导,落实各项艺术教育要求,解决艺术教育质量难以落实的问题。
9.艺术特色学校要加强艺术教研组的建设力度,要做到文化能整合,活动有高效,内涵能发展,形式有亮点,打出吴江艺术教育新亮点。吴江将通过主流媒体和重大活动介绍办学经验。
10.我市继续推进艺术课题建设,并将课题理念及时转化为教学行为、活动方式,在本学期的系列教研活动中体现课题精神,进行主题化的系列活动。
㈢通过活动课程建设,提高师生艺术素养
实施理念:活动课程是一项综合程度很高的课程,适合艺术课程的特点,通过活动的组织和开展,使学生获得真切的体验和充足的经验,这种课程比较符合艺术教育的本原特征。
方法、策略:运用以校为本,多元发展的策略,通过校园活动、公益活动、教学活动三类方式,促进师生艺术素养全面提升。
内容以及达成程度:
1.学校分管艺术教育的领导要根据本校实际情况,整体规划好本学年的学校艺术教育活动,通过丰富多采的文化艺术节,丰富学生的业余生活,陶冶学生的艺术情操,激发学生的艺术兴趣,提高学生的艺术素质。
2.下学期将是第六届文化艺术节,各学校要建设好学校的艺术队伍,平时的培优工作到位,打造优秀节目,争取优异成绩。
3.加大广大教师的专业培训力度,利用暑假对艺术教师展开音、美主辅修培训,提高农村艺术教师的综合艺术素养。
4.继续组织好艺术课程的三级培训活动(小学5年级、高中阶段进行培训),组织好广大教师的观摩、研讨、实践活动。(根据上级计划)
5.以市教研组课题为依托,建立一支有一定科研能力的科研队伍,通过定期的课题交流,形成科研氛围,建成科研组织,推动广大艺术教师整体发展。
6.今年将举行全国艺术教学录像课和教学设计评比,我市通过市、省、全国的层层选拔,发挥集体优势,争取良好成绩。(月份)
7.发挥社团力量,促进广大教师自主发展。鼓励教师参加“行知书法社”、“行知网网友会”、“吴江市合唱团”、“吴江市美术家协会”,“吴江市音乐学会”促进艺术教师的多元发展,丰富教师的业余生活。
8.打造我市学生艺术团队,继续优化我市的中小学民乐队、合唱队的建设,各艺术特色学校必须拥有本校的学生艺术团队,通过丰富多彩的艺术活动,打造学生的金色童年。
9.为丰富校园文化生活,本学期将举行吴江市中小学生藏书票制作比赛和吴江市小学生(四年级)集体舞比赛,为学生展示艺术才华搭建舞台,让学生个性得到张扬。
10.外来民工子弟学校建设是吴江教育规划的一项工作,本学期计划推出“送课下校”活动,通过这样的活动,既可以对我们艺术老师进行深动的师德教育,又可以提高民工子弟学校的艺术教学质量,是一项双赢的活动。
11.第二轮A级课评比活动要注重实效,各校要抓好参评率和有效率,注重校级和市级的层层选拔,通过此次活动提升广大教师的教育素养。
㈣拓展教学资源,充实教学生活
实施理念:生活是艺术的源泉,立足于学生生活,拓展教学资源,促进学生内涵发展。
方法、策略:运用开放、吸纳、整合的策略,通过学校、家庭、社会、网络的教学资源拓展,丰富学校教学生活。
内容以及达成程度:
1.学校要营造良好的艺术环境,丰富学生的艺术生活。建设好适合学校整体发展的显性环境,做好维护和更新工作,艺术教师要积极投入到学校文化环境建设中去,用艺术形象去美化校园。
2.要取得社会各界的支持,形成良好的艺术教育社会氛围,促进学生素质整体发展。通过参与社会性的有益的文化艺术活动,拓宽学生的艺术触角,接触多元文化。
3.网络是一个新兴的文化艺术环境,学校要合理运用这一部分教学资源,建立健康的、适合学生发展的艺术教学环境,开拓新的艺术教学方式。
4.学校可以适当吸收社区教学资源,采取请进来走出去的办法,共建艺术平台,并且通过多种现代化媒体的传播,取得有益的社会影响。
5.特色是学校发展的源动力,配合市局开展的第二轮A-AAA级特色学校验收评估活动,各校要开拓艺术特色资源,促成教学内需,提高办学水平,把特色办成亮色,进而出色,形成本色。
四 活动安排
九月份
1.各片、校教研组制定学期计划
2.新教材培训
3.市中小学艺术指导组活动、艺术中心组、艺术课改组活动
4.“行知网”版务工作会议
5.苏州市美术学科说课比赛
6.苏州市音乐论文报告会
十月份
1.市小学美术教研活动
2.课题组成员活动(艺术沙龙活动)
3.行知书法沙龙活动
4.苏州市音乐学科带头人展示活动
5.苏州市美术论文报告会
十一月份
1.秋季艺术课堂教学观摩活动
2.市中小学音乐教研活动(请专家讲座)
3.中小学生藏书票制作比赛
十二月份
1.市中学美术教研活动
2.小学生(四年级)集体舞比赛评比
3.中小学艺术教学案例评比
一月份
1.市、片、校教研组工作小结
2.吴江市艺术、 美术、音乐教学设计、案例评比
工作计划 篇6
200*年以来,我部门在公司的正确领导下,在公司其他部门的能力协作与支持下,以党的十七大精神为思想为指导,以 “三个至上”作为工作指南,由于本部工作事务多样,生旦净末丑俱全,各项工作既有分工又有配合、既独立运作又密切联系,在物流方面是,继续适用高效物流信息化管理方法,深刻思考物流特殊的服务意识,高调随行,审时度势,积极拓展外销内购渠道,呈现内购降价外销看涨的双赢势头;在单证与票据操作、管理上,没出现过一例错开、错发单证的事例,经过员工的一致努力,做到了及时发证放单、及时核计结算、及时上报下达,业务量与去年同期相比,上升了×个百分点,总销售额达到了×××元人民币,净利润×××,与去年同期比增长%,元人民币所管理的各类票据无一丢失,所有单证均按规定严格核发;仓储方面,根据我部在物流行业积累的足够经验认为,占营销物流总成本主要构成部分26%仓储业务,是我部各项业务的重中之重,不断进行毁损防控措施的更新,积极探讨仓储的新技术,使其在物流组合服务中,不仅完成了年业务指标数,还为公司节约了款项 ,所以,物流作为公司入货系统的最上端,它决定公司产品的定位,同时,也是联系客户的终端,营销能力与运作的`方式,决定公司产品销售渠道是否畅通与销售量的大小,因些,与顾客互动和接触,建立起双赢互惠的营销人脉,这一年中,物流与营销的关系表现得最为显著和全面,物流营销准确地策划出了在适当的地点和适当的时间,以适当的价格将本公司适当的商品提供给目标市场,满足客户的需要但能否吸引和留住顾客,是公司物流管理能力和决策所决定的,今年物流业务的正确恰当开展,促进销售业绩增长。
(一)、对船务单证进一步实行规范化管理
我部今年进一步加强了对票据的规范管理,是票据行为纳入法制的前题,以完善规章制度的方式,实现制度管人,有效地治理票据单证管理中的“三乱”现象,票据单证的强化管理,对我部规范经营秩序、对加强职员的廉洁奉公有着积极的促进作用。但是在现阶段,票据管理中还存在着种种问题,本文就收费票据管理中存在的问题,针对收费票据管理中存在的一些问题,分析了产生的原因,探讨出解决这些问题的相应对策,加强了收费与出票票据管理,制定的票据管理办法中明确规定:凡出票或者收票,必须按规定使用各种标准式票据,收费与交费时必须使用财政部门统一印制的收费票据。我部在票证管理上的严谨负责的工作作风,给公司避免了万元的经济损失;在船务相关单证操作和贸易进出口的船务管理上保持相对独立的单证操作,我部在单证操作行为方面,采用了国际作法与国内作法结合的配套机制,哪种做法快捷、集约,我们就采用哪种方法,负责单证发放人员以高度敬业的态度,想公司之所想,急公司之所急,把公司的整体利益放在第一位,特别是在退税调整以后,单证制作在价格进行了及时调整,使退税能够及时兑现,在业务理论方面,把《常用海运缩略语》作为必备的业务常识,不仅极大地缩短了出单发证的时间,更减少了出错的概率,仅此一项就为公司节省经费万元。
(二)更新观念,仓储业务力争图强
仓储是企业物料配送的一个重要环节,其人员和设备配置以及管理效率在很大程序上影响着整个供应链的操作成本。在提高服务水平,降低库存,节约时间,成本最小化的压力下,仓储管理显然是越来越重要了。在实际操作中,仓储管理与市场和产品的稳定性,物料类型,仓储设备的类型和数量,仓库的规模和数量,信息管理水平和单元负载的选择都有着重要关联。因此,要进行有效的仓储管理,必须选择适当的负载单元,充分利用仓库和仓储设备,最大程度减少操作环节,完善信息管理系统以及保证良好的操作环境和安全等等。只有这样,才能很好地发挥仓储管理有供应链中的作用。
工作计划 篇7
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的.工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
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