工作计划（范例8篇）
时间过得可真快，从来都不等人，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，来为以后的工作做一份计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
一、要做好学生思想上的工作。
培养其学生良好的道德的品质，做到净化学生的心灵，努力的去培养学生成为德智体全面发展的人才。
做好学生的思想工作是要从两方面来入手，一是重视其班会，开好班会，一是重视与学生的思想交流，多与学生谈心。重视班会，开好班会，为的是在班中能够形成正确的舆论导向，形成良好的班风学风，为学生提供一个向好的大环境，重视的是学生的共性。
配合学校各项工作，我们班开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。小学的孩子都有一定判断事物的能力了了，很多道理都明白，但自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易为学生接受，能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。开班会不一定要等一节完整的课，利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精干的班会也能取得良好的效果。不必长篇大论，班主任把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。
重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。
在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上大多数学生的喜爱和信任。为了更多的了解学生的心理活动，我每星期布置一篇周记，字数不限，内容不限，但必须是自己心理的真实想法和感受。每篇周记我都自己阅读，并且写好批语。既不给学生增加负担，有能了解学生。看到学生仔细阅读我的批语，我感到非常地满足。
二、充分利用宣传阵地
黑板报是宣传的最有效、最直接的途径。我把板报交给学生，组织一批有能力并喜欢宣传工作的学生，教会他们发扬各自长处，合理安排布局，把板报办好。我们知道，一味地说教并不能起到更好的效果。我常常引导学生从身边的事情说开去，让他们自己分析对与错，自己解决出现的矛盾。更多的时候，我利用班会要求学生讲故事，讲具有传统美德的历史人物的故事，在潜移默化中，使学生得到教育。
三、培养学生良好的行为习惯
尊师守纪是我们的传统美德。怎样尊师见到老师问好，当然不错。但仅仅如此是远远不够的，我们需要培养学生有正确的尊师观念，如：上课积极发言，开动脑筋，作业认真完成，不懂就问，格式正确，布局设计合理，关心班级卫生，爱护身边的财物等。这里包括了各方面的好习惯的培养。守纪也不是仅限于坐端正，而是能紧跟着上课的节奏，思路清晰，及时回答问题。我还喜欢学生插嘴，在适当的时候插嘴也能收到预期效果。不随地丢东西，走楼梯注意文明，不大声喧哗，良好的'行为规范，是每个人必须遵守的，这一些我都认为是尊师守纪的表现。
四、发挥小助手的能力
在我的班里，小助手特别多，每个同学都有自己帮助班级，帮助老师的能力，于是各尽所能，学生找到适合自己的岗位，做好一份为他人带来方便，为班级带来荣誉的事。班级凝聚力也因此更强了。如果，我有事不在学校，课代表就会组织同学学习，布置作业，有时还能批改其中的一部分，使学习井然有序。每次班里出现不良现象，班干部能主动调查，开会商讨，提出解决的办法。自己管理自己，发挥能力是我们班的班风。小学生，独立自主的能力还不是很强了，如果什么都为他们准备好，什么都安排好的话，孩子们会失去原有的好奇，失去激情和探索精神。因此，只有放开手脚，他们才会进取，才会创新。
五、把握谈心的尺度
我知道，孩子需要鼓励，需要信心。我常常在不经意的时候，发现会因为我的一句赞美而表现出色。相比较一下，每个学生都是家中的宝，他们需要爱，需要激励，需要赞美，我不会吝啬自己的赞美声，于是我慷慨的把赞美送给每一位学生，哪怕他是班里学习最差的。
总而言之，希望在上一学期的基础之上，在全体同学的努力之下，我的班级能在各方面都更上一层楼。
初三年级是面临中考的关键的阶段，在积极的落实学校德育工作和做好学校常规的工作的基础上，根据我班的具体的情况及毕业年级的特殊性，着手抓以下几个方面的工作，
一、进一步完善班级管理制度，建立良好班级集体，形成学生思想进步，相互团结友爱，树立良好的班风、班貌。
二、精心培养班干部。鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法。严格要求他们在知识、能力上取得更大进步。在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用。
三、抓好教学质量，确保在及格率的基础上提高优良率。同时密切配合科任教师的工作，和他们进行及时沟通，使班级成绩稳步提高。
四、加强对学生心理素质的教育。由于初三学生的学习负担加重了，面对社会的挑战、家长的压力、老师的要求，从而产生了不同程度的心理障碍，而作为班主任就要想办法提高学生心理素质，
五、重视体育锻炼，提高身体素质。毕业年级的学习压力很大，所以更要重视学生的体育锻炼，同时加强和家长的联系，共同重视对学生的健康指导。
六、加强与家长的密切联系对学生在学校的一些情况及时和家长取得联系，结合学生的心理问题和学习情况与家长一起制定有效的教育方法，使学生能以良好的精神状态投入学习。
七、利用活动课时间组织全班或班与班之间文体活动，使学生做到劳逸结合，促进身心健康发展，同时，以此增进班集体凝聚力，使全班学生在德、智、体、美、劳等方面全面发展。
八、积极开展转化后进生工作，分析后进生成因，鼓励帮助后进生，使其不甘落后，奋起直追，进而在全班形成良好的竞争机制，使全班学生共同进步。
九、教室内要保持干净，保证安全（包括防火、防盗和用电安全）。
初三年级的学生面临着人生的又一次十字路口，班主任工作的一个重要方面就是教育引导学生正确审视、分析社会现状，初步树立学生的正确人生观和科学世界观，准确把握自己的人生航向。同时，积极协调并初步建立社会、学校、家庭三位一体的思想教育体系。教育学生树立远大理想，开拓创新，遵纪守法，抓紧时间，刻苦努力学习，争取在中考取得优异成绩，为将来实现自己的人生目标迈进坚实的一步。
工作计划 篇2
20xx年维护中心根据工作实际，在优质服务工作方面主要从以下几个方面抓起。
一、严抓是我们的首要任务
今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。
抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司
对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。
对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在最短时间内进行派修。
同时在受理用户电话时，语音要适中，精神要饱满，耐心细致解答用户提出的每一个问题，真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。
其次用我们制定的维护中心维修岗位考核细则，天线机务岗位服务工作考核细则，以及有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为，使职工们受到潜移默化的影响，并逐渐变成每个职工的自觉行动。
要求天线维护岗位的同志，在为用户服务时，要时时刻刻注意自己的一言一行，一举一动，坚持用户承诺制度，一接到151、152派修障碍，在10分钟内即与用户取得联系，预约好维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守承诺，在最短时间内处理，而且每次进用户家门都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，做到微笑服务，即使遇到非常刁难的用户，也不要厉语相回，细心劝导，耐心解释，晓之以理，动之以情，用真情赢得用户的信赖。
二、细管是我们的重要方法
抓服务如同种庄稼，不但要严格管理，还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节，迁一发而动全身，而且维护中心各班组又不集中，点多面广，给优质服务管理工作带来极大的不便。
所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段，也就是说借助电脑，将分散的班组，通过微机接入公司局域网，实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表，将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化，使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理，不放过一点蛛丝马迹，使其更好地做到处理问题及时、快速、准确，防患于未然。对于共性问题，拿到中心生产例会上集中讲，统一要求，会议成员共同探讨，针对具体问题具体分析，找出解决问题的方法，避免类似事情重复发生，提纲扺领，以点带面，达到教育广大职工的目的。
三、务实是我们的可靠基础
我们抓服务，还要始终坚持一个“实”字，把各项工作落到实处，这是三个环节中的关键一环，做不好，一切方法、措施和要求都会束之高阁，纸上谈兵，所以说“严”是根，“细”是苗，“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中，我们主要从四个方面抓好落实工作。
一是要形成一套完整的服务管理体系，那就是：主任掌舵，书记护航，班长职工架桥，用户载舟。一环扣一环，一级抓一级，层层抓落实，哪一级出现问题，就追究哪一级的责任。
二是要求151、152岗位对所派修障碍定期进行回访，了解障碍处理情况，用户反映意见，并及时通过网络传送给中心领导。
三是要求中心领导根据表格提供的用户地址，每天用电话抽查回访用户，直接获取用户信息。
四是严格要求维护人员每次处理障碍必须携带“用户意见表”并坚持让用户填全内容，由专人负责收回并检查。
通过以上监督、检查、验收工作，我们就基本上了解和掌握了用户的'反馈信息和制定的措施及要求的落实情况，从中找出工作中存在的不足，还有哪些需要改进和提高的地方，以确保优质服务工作正常有序地进行。
四、同心是我们的成功保障
服务工作不是某个人的工作，也不只是每个职工的工作，它是从事服务行业所有人的工作，所以中心领导在优质服务工作中，即是参与者，又是执行者，我们要做到时刻把职工的冷暖和苦衷挂在心上。想方设法为职工排忧解难，与职工同甘共苦，和衷共济，使职工真正感受到中心领导的关心、理解和支持，使职工们更加以饱满的工作热情，投入到工作中去。
今年中心领导继续代为职工受理用户无端要求的申告电话，这是一举两得的好事情，一方面能为职工解决苦恼，另一方面也能了解职工的工作方法是否对头，另外也能了解到用户对我们的看法和要求，从而将优质服务工作做深做细。
同时我们还要把优质服务工作融入到其它各项工作和活动中去，在活动中，我们要尽最大努力培养职工的凝聚力和荣誉感，通过活动，来密切领导和职工之间、班组与班组之间、人与人之间的关系，为我们这个集体创造良好的工作氛围，使职工走入岗位就像回家一样，上下级关系融洽，同志关系和谐，大家轻松对待工作，热情对待生活，微笑对待用户。
优质服务是我们永恒的主题，是企业发展的主旋律，而且用户的需求每天都在增加，所以主题不能丢，弦不能松，更不能断。面对多变的市场，我们只有加强学习，勇于探索，善于总结，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务理念，为更加做好有线电视维护中心的服务工作而努力。
工作计划 篇3
班级概况：本班共有学生45名，其中男生23名，女生22名。学生来源附近村庄，素质不一，基础参差不齐。由于多数学生个性较强，充满爱心，具有善良、同情别人、热爱集体、尊敬老人、孝敬父母等良好的思想品质，特制定了以下小学六年级班级工作计划：
学生思想状况：学生积极要求上进，思想活跃，关心国家大事和社会热点问题，并愿意投身社会实践活动，表现出了独立思考和较为主动的参与意识。但全班的思想水平参差不齐，还有个别学生对集体活动态度冷淡，思想境界有待提高，更甚者有的表现出了自私自利、结邦交派、扰乱班级的正常学习生活秩序。
学生学习状况：班级整体学习成绩一般，出现了两极分化的趋势。优生能积极主动的学习，但不够灵活，差生基础不扎实，出现了知识断层现象。总体上分析，全班学习态度还比较端正，由于处在小学阶段的末期，面临升学，有的在积极进取，有的失去了信心。
生理心理方面：学生生理发育基本平衡，身高、体重、胸围等基本合理，近视率较低，多数学生身体素质较好，在校运动会上屡屡夺魁。
一、指导思想
全面贯彻落实市教委的《关于适应新形式进一步加强和改进中小学德育工作意见》，全面贯彻教育方针，强化管理，依法治教，与时俱进，以人的现代化素质标准为内容，以养成教育为基础，以综合评价为导向，以教育科研为动力，切实尊重儿童的身心发展规律，将日常培养与开展活动激发积极向上的情感教育相结合，积极探索新时期德育工作计划的特点、途径、规律，构建新时期德育工作管理模式，努力提高德育工作的主动性、创新性、针对性和实效性。
进一步贯彻新形势下的新教育精神，落实学校教学工作计划，本学期我班将以全面推进素质教育，提高学生的综合素质，帮助学生从小学跨入中学的大门为核心，深入开展各种活动，全面提高教育教学质量，为上一级学校送一个合格的小学毕业生。
二、具体工作目标
进一步强化做人，成长教育，课内打基础，教授给学生更多的知识；课外活动求发展，按照素质教育的发展方向，努力培养学生具备各种能力，培养学生会做人，学会学习，学会锻炼，学会吃苦，学会办事。坚持把德育放在首位，在落实《小学生日常行为规范》引导在校内做好学生，在家做个好孩子，在社会上做个好儿童。
三、重点工作：
为了能把本班建成具有"团结、活泼、严谨、求学"的班风，把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。特制定班级重点工作计划范文：
1、根据学生实际情况，制定奖惩分明的班级公约；
2、在学生中培养竞争意识，有"你追我赶"的'比学风格；
3、面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间；
4、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生特别是双差生工作显得异常重要；
5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步；
6、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。
7、配合各科任教师，培养学生广泛的学习兴趣。
四、工作措施
（一）抓好思想教育，强化德育工作。
1、班队会为先导，品德课讲解为基础。
2、抓住养成教育，讲规范礼仪。
3、开展丰富多彩的少先队活动。
（二）深入改革，提高教学质量。
（三）加强体卫工作，提高学生身体素质。
1、积极参加学校体育卫生活动。
2、坚持上好两操，两课，两活动。
3、上好健康教育并利用班报开展卫生知识普及。
4、完善卫生检查评比。
五、具体安排
三月
1、新学期新打算主题班会
2、教师节对学生进行尊师教育
3、班级干部竞聘选举
4、对学生进行常规教育
5、开展争创文明班级动员、计划系列活动
6、电话家访
7、计算题竞赛
8、启起动记忆训练工程
9、启动日记马拉松工程
10、查字典比赛
11、起动心理素质训练工程
12、班干部培训
四月
1、对学生进行爱国主义教育
2、清明节对学生进行爱国主义教育
3、班级优秀日记选评
4、开展“感恩、生命、荣辱”为主题班队会
5、开展三类学生座谈会
6、班级干部考核评比
7、演讲比赛
8、词语积累比赛（成语）
9.、古诗积累对抗赛
五月
1、开展我为班级做贡献主题活动
2、开展群雁齐飞主题活动
3、开展班级作业评比活动
4、开展动手操作技能准备工作
5、开展学生结对子活动
6、组织部分学生家长进行家教经验交流
六月
1、组织做好演讲、故事比赛准备工作
2、总结学生结对子活动
3、期末复习动员会
4、中下生座谈会
5、复习方法讲座
6、组织学生复习考试
工作计划 篇4
指导思想
围绕学校本学期的工作计划，结合我校的设备条件和师生的实际情况的，以网络资源建设为抓手，充分发挥现有电教软件、硬件的作用，努力建设现代化的师资队伍，切实提高我校应用现代信息技术教育教学，实现新的跨越。
工作目标
1、加大校园网络建设。完善校园网平台建设，强化网络应用。
2、加强对《信息技术》课程的教学管理。要求信息技术教师积极探索构建探究型的教学结构，更新教育模式和方法，培养学生对信息技术的兴趣，培养学生良好的信息素养。
3、完善各班级电教设备、多媒体教室使用的管理制度，健全各项电教记录，如教师使用多媒体记录等。提高电教设备的利用率，优化课堂教学。
4、进一步抓好电教常规培训，本学期以校园网平台建设和网站上传资料等为主要内容，提高教师电教运用，使网络真正成为学校教育教学的助手。
5、积极推动信息技术与学科教学的合，公开课要尽量上多媒体课，提高全体教师信息技术与学科合的能力，促使大部分教师都能将信息技术应用到教学改革中去，推动新课程改革的进程。
加强常规工作的管理
订好初期的工作计划和期末的工作总结，电教人员在学期初和学期末做好电教软硬件的、检查、发放和收回的登记工作，确保教学的正常使用。积极准时参加每次的.教研活动和会议，及时传达有关精神。能组织学校教师积极参加各级各类的研讨、培训或评优活动。
具体工作
九月份：
1、开学初各班电教管理员培训；
2、制订20xx-20xx学年第一学期电教工作计划；
3、制作学校各项统计记录、表册；
4、对校园IP地址重新划分。
十月份：
1、完善校园网平台构建；
2、教师信息技术应用大赛；
3、更新校园网站；
十一月份：
1、组织教师参加信息技术校本培训；
2、校园网平台投入应用；
3、更新校园网站。
十二月份：
1、组织教师参加信息技术的校本培训；
2、检查电教设备维修工作，教师电教使用情况的；
3、更新校园网站。
一月份：
1、更新校园网站；
2、检查学校的电教管理情况的，电教资料登记薄、借阅记录、电教管理员规则，进行检查。
3、撰写本学期电教工作总结
工作计划 篇5
根据学校和苑区的工作计划，结合本学期的工作时间，紧紧围绕“激励机制打造活力课堂活力校园”这一中心，制定以下计划，努力完成好本学期的工作任务。
一、现状分析
1、自我分析
担任音乐教师16年，有丰富的课堂教学经验和专业训练经验，能够驾驭课堂，使之成为自己理想的音乐课堂。如果有一节音乐课没有上，在校园里碰到学生，学生会问我：“为什么不给他们上课，我们想你”。说明我是个比较受学生欢迎的音乐老师。
不足之处是：不能及时的记录反思自己在课堂上的得与失，也不会写，明知道这节课很成功，或者某个环节失败了，就是不会用文字将这些总结下来。
2、学生情况分析
（1）学生正处于变声期，唱歌较困难。
（2）学生素质差，胆子小，缺乏自我表现的能力，不敢在人前唱歌。
（3）学生对音乐的学习，观念不正确。主要表现在，对音乐课淡漠或者对音乐书上的歌曲淡漠。
二、努力目标
本年度目标：
1、在反思中不断提高，做一个勤于动手的老师，学会用笔记下自己的得与失。
2、兴趣调动与任务驱动相结合，结合各班级量化考核的制度，激励学生不断上进，使音乐课堂活而不乱。增强学生的音乐兴趣、爱好、掌握音乐的基础知识和基本技能。
3、指导学生正确的发声方法，学会保护变声期的嗓子，让学生不仅能唱歌而且会唱歌，同时用音乐的美启迪智慧，陶冶情操，提高审美意识，使学生身心得到健康的发展。
4、了解我国各民族优秀的民族民间音乐，激发学生热爱祖国音乐艺术的感情和民族自豪感，自信心，了解外国优秀音乐作品，扩大视野，使学生具有一定的音乐鉴赏的能力。
三年目标：
倾心学习，树立终身学习的观念，抓住平时的.点滴时间读书不止，进行长期的有效的学习，增强理论底蕴，做个学习型教师。用心思考，凡事多思多想，反思出事物发展的内在规律，总结得失，找出成长的方向，做个反思型教师。全心教育，关注学生的课堂生命，在创新中构建良好的教学策略，在发展中形成独特的教学风格，做个研究型反思性教师。
三、具体措施
1、和班主任紧密结合，利用本班的激励机制，让敢唱的学生、唱好的学生及时得到奖励，没有唱好和不敢唱的学生有自己的努力方向，进而大胆的唱出自己心中的歌。让自己的音乐课堂充满活力，活而不乱。
2、以教育科研为龙头，多和本专业的教师交流学习，营造研究氛围，进行研讨活动，充实自我，学而不厌，促使自己成为研究型教师。
3、认真进行每一次教学活动，把教学能力的提高落实在每一天的课堂教学中。教学中完善、提炼教学风格，形成成熟的有个性化的教学模式。
4、七八年级的音乐教材课堂教学主要是以优化课堂的“教”与“学”过程，以培养学生的兴趣为主，以达到提高学生的学习积极性。
5、互相渗透，融洽教材中各部分内容，改变枯燥又单一的课型。
6、注重导入部分的设计，以“引趣”贯穿整个课堂教学过程。
总之，运用好激励机制，让自己的课堂充满活力，让学生在快乐中学习。同时，要求自己要不断更新教育理念、不断努力探索、充实自己、逐步提高，逐步完善，努力形成自己的风格，使自己的教学、教育质量更上一层楼，争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的合格人民教师。
工作计划 篇6
一、指导思想
八年级的思想品德主要是联系学生的思想实际和社会生活所开设的，它帮助学生逐步形成良好的心理以及道德品质，养成遵纪守法和文明礼貌的行为习惯，增强爱国主义以及集体主义信念，初步形成正确的世界观和人生价值观。所以八年级《思想品德》学科的培优补差更为重中之重。
二、情况分析：
八年级学生正处于青春期，真是生理、心理的巨变期，学生人生观、价值观处于一个充满矛盾与又获得特殊时期，学生的逆反心里比较突出，所以教师在教学中既要做良师、更要做益友。
三、具体措施：
1、结合教科书的内容和学生的实际，同时吸取最新的教学理念，教师由主导者向组织者和引导者转变，充分调动学生的主动性和积极性，发挥学生的.主体作用，从专心听讲到用心体验并落实到实际行动当中。
2、坚持因材施教，在集体中教育的原则，理论联系实际等原则，其中主要的教学方法有：情景教学法，启发式教学，学生活动探究法，集体讨论法，直观演示法，读书指导法，讲授法。
3、力求让学生通过学习和体验，实践和感悟，把学习的内容转化为自己的思想和实际行动。
4、让学生懂得自尊自信，摈弃自卑自负和虚荣，能够分辨是非善恶，为人负责，懂得诚实守信，与人友好相处，学会在复杂的社会中作出正确的选择，同时胸怀天下，做一个世界人。
工作计划 篇7
新的一个季度，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，开创我店餐饮新的局面，大体工作如下：
一、培训与学习
第二季度将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。
第二季度我店培训主要课程是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《酒店从业人员的推销方法与服务技能》、《企业文化以及员工晋升空间的相关文件》、《餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能》等，其中《创新服务》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工。
培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训！
二、提升服务质量，创新服务细节
1、编写操作规程，提升服务质量：根据我店的实际运作状况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的.规定，促进服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理：现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题：良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率：完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
5、细节服务，创新服务：酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务。宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。
工作计划 篇8
新学期的到来，也意味着高一xx班迎来了新的工作，本学期高一xx班刚成立，大家都还不太熟悉。那为了能够让这个新班级更加的团结和熟悉，因此我将制定班级工作计划，让班级的工作开展顺利起来。以下就是高一xx班班级工作计划：
一、制定新班规。
一个班级没有班规是没有规矩的，所以当这个班级一成立时，我就会制定新的班规，去对学生的行为进行约束。班规的制定我也不会独立去完成，会通过学生的意见或者建议去制定，尽可能的倾向学生权益，让学生在遵守班规的同时，也能够有足够的自由和话语权。班规主要是用来对学生在班级的行为的约束，实际上也是对他们的不良行为的管理，帮助他们改掉不良的行为规范。我相信有了学生的参与，班规的一个指定应该是可以更加完善的。
二、建立良好的卫生制度。
我在吸取以往在卫生方面的教训，本学期针对高一xx班的班级卫生制度，我会采取严格的方式去让他们打扫班级卫生。班级是大家共同学习的地方，必须要保持整洁和干净，才能让学生有一个学习的好氛围。本学期我会建立一个良好的'卫生制度，让班上的学生努力的实施制度，把班级的卫生给搞干净了。每天早中晚各打扫一次，并且每次都要拖地，保持地面无灰尘，垃圾随丢随倒，毕竟这学期的开头天还是很热的，垃圾储存多了，就容易产生很多细菌，影响到学生健康。
三、组织学生管理班级。
学生作为班级的主体，让他们自己管理班级会比较好。因此本学期在班级管理方面的工作我会选择适当的放手，组织学生自己去管理班级的事务。比如班级的班会、纪律管理、卫生管理，我配合学生把制度制定好，但是管理饿事情就是属于学生自己去做的工作了。现在的他们还是高一，有足够多的时间去锻炼这方面的能力，能够去让他们有所锻炼的，我都会选择放手，让他们自己去做，这样更有利于学生的各方面的成长。
新的班级，需要新的制度去管理，本学期制定了以上的班级工作计划，我会努力的把这些计划一步步的实施起来，尽力的把这高一班级给管理好，也努力的让他们学习到很多，让他们的能力得到更好的提升。我会和学生一起去迎接班级更好的明天的，相信一定可以做好班级的工作的。
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