工作计划9篇[优选]
光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,是时候开始制定计划了。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编收集整理的工作计划9篇,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
根据公司《投资者教育工作制度》和《xxxx年度投资者工作计划》要求,我司现对xxxx上半年度投资者教育工作总结如下:
一、继续做好投资者园地建设工作
根据上级监督部门对投资者园地建设工作的部署和要求,指导和督促营业部不断完善营业部投资者园地建设工作,坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作,帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念,结合“打击非上市股权买卖”活动,在营业网点醒目位置张贴告示和人员提示等方式,提醒投资者到合法的证券经营机构及基金代销机构进行证券交易。
紧密结合市场特点和创新业务发展,落实各营业部建立“股指期货投资者教育园地”建立工作,园地内容包括东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等,及时更新和补充园地宣传内容。经纪业务总部不定期对投资者园地建设工作进行抽查。
下阶段公司将根据股指期货业务推出进度,积极组织开展股指期货投资者教育系列活动,如股指期货投资巡回报告、股指期货业务培训和开展股指期货投资者现场咨询交流活动等;制作股指期货投资者教育宣传折页和手册,内容为东方证券公司介绍、基础知识介绍、交易流程介绍、风险揭示等,为新业务的开展做好前期各项准备工作。
二、开展形式多样的投资者教育活动
继续以形式多样的投资者教育活动向投资者尤其是中小投资者传授投资知识、传播投资经验、培养投资技能、倡导理性投资观念、提示相关投资风险、告知投资者权利及保护途径,进而提高投资者素质。
各营业部充分利用收市后、节假日开展形式多样,内容丰富的投资咨询活动,如继续开办股民学校,组织投资者交流投资心得等;维护好营业网点投资者信箱,通过投资者信箱,了解客户的需求和建议,做好客户的服务工作,提高服务质量;继续重视并处理好客户投诉工作,按照经纪业务客户投诉管理体系的责任要求,重视并及时处理客户各种投诉,严禁推诿搪塞客户,切实维护投资者合法权益;做好证券新业务、新产品的知识普及和风险提示工作。当前,重点做好指数期货和创业板等新业务宣传和风险教育工作。
目前证券市场行情波动幅度较大,投资者投资信心不足,悲观情绪漫延,公司的投资者教育工作重心已逐步向树立投资者信心着手开展,克服悲观情绪,避免恐慌等不必要的盲目跟风操作,从服务角度引导投资者树立正确的投资理念和理性投资。
在公司人力资源管理总部支持下各营业部设立了咨询岗,配备从业经验丰富的咨询人员做好客户咨询服务工作,经纪业务总部和研究所在4月25至26日组织各营业部咨询工作人员进行投资咨询培训和考核,进一步加强了咨询队伍的建设和管理,提升了公司的服务水平和服务质量,目的就是为广大投资者做好咨询服务工作。
下阶段公司将通过东方财经频道视频宣传系统的建设,建立起公司统一的咨询服务平台,进一步加强和落实投资者咨询服务工作,树立公司的服务品牌。
三、通过立功竞赛活动积极落实投资者教育各项工作
根据上海市总工会、上海市金融服务办公室、中国人民银行上海分行、上海银监局、上海证监局和上海保监局联合发文,在上海金融系统开展“迎世博,树形象,满意服务在金融”立功竞赛活动(以下简称立功竞赛活动)的要求,结合及融入投资者教育工作内容,分阶段、有步骤开展实施,具体内容为以下几方面:
(一)通过95503营销推广活动开展客户满意度调查工作
今年5月起公司将在证券行业内率先推出95503全国统一客户服务热线,这标志着东方证券在服务方式、服务手段和服务特色等方面站在了新的`高度和新的起点,充分体现公司综合竞争力和行业地位。
公司将充分抓住这次机遇,紧紧围绕“服务创造价值、合规创造价值”的理念,在全国所有营业网点全面营销推广95503,通过多层次、多渠道的营销宣传活动让广大投资者甚至是市场潜在投资者能通过95503这一服务通道,了解东方、关注东方,享受公司统一合规的、标准化的服务内容和服务特色,从而激励我们不断地完善服务方式和服务内容,提升服务质量,树立服务品牌。 作为立功竞赛活动重要内容之一,95503的推出将带给广大投资者全新的服务体验。时下,证券行情波动幅度较大,投资者投资信心不足,悲观情绪漫延,这就需要我们尽快抓住市场机遇,在证券业内率先推出全国统一客户服务专线95503,并以此为契机,树品牌、拼服务,正确引导广大投资者理性投资,提升公司在市场的影响力,以体现公司对广投资者的关怀和服务,为扩大公司营销平台做好准备工作。
本次公司95503营销宣传活动从5月19日至6月30日。目前公司各营业部根据活动要求,积极组织在双休日期间开展社区设摊、营业部现场咨询等多形势、多层次的营销活动,营业部首次营销宣传活动已于5月31日开展,第二次营销宣传活动将统一在6月14日进行。在活动过程中各营业部不仅宣传95503服务功能和服务特色,更注重通过投资者满意度调查问卷的形式,收集、了解广大投资者投资偏好,投资技巧、分析能力和风险识别、风险控制能力,分析投资者尤其是中小投资者、新入市投资者的各类信息如投资者的身份、财产与收入状况、金融知识背景、投资操作经理和风险偏好,引导投资者从风险承担能力等自身实际出发,审慎投资,帮助投资者成为“明白”的投资者。
公司95503的推出不仅提升了公司的市场形象,而且促进了投资者教育工作的有效落实。
(二)进一步完善投资者教育工作,建立长效机制
投资者教育工作是一项长期的工作,要把投资者教育工作作为公司规范化建设的重要组成部分,融入到公司的日常经营管理工作和各项业务操作环节中。在20xx年公司制定《东方证券投资者教育工作制度》和《东方证券投资者教育工作方案》的基础上,xxxx年公司将进一步完善投资者教育制度建设,促进该项工作有效落实。进行投资者教育必须化“要我做”为“我要做”,杜绝重客户开发,轻客户风险评估;重业务规模,轻风险揭示;重投资推介,轻基本知识普及;重形式,轻实质内容等问题,既要对投资者进行风险揭示,使其明白“买者自负”的原则,更要对公司证券从业人员和营销人员进行各项业务技能的培训和考核,形成良性互动。xxxx年公司的投资者教育工作将进一步完善以下七方面内容:
(1)进一步完善《投资者教育园地》建设工作,坚持做好投资者证券知识普及和风险揭示工作,帮助投资者理解“买者自负”的内在含义和树立正确的投资理念。
(2)加强公司信息技术中心和营业网点电脑设备日常维护工作,强化防范计算机病毒和木马等安全性措施,确保行情、交易、通讯等设备正常运行。
(3)通过各种方式提示投资者切实提高自我保护意识,指导投
资者有效妥善保护个人重要信息和密码,提醒不设弱密码等。
(4)进一步完善建立投资者教育工作过程中涉及的客户满意度
调查和客户回访制度,切实从投资者投资偏好和风险承受能力着手提升服务质量和服务水平。
(5)进一步完善客户的细分工作,根据不同客户的收入状况和
投资经验、风险偏好开展个性化的投资者教育工作,特别是要建立起一套针对非现场投资者落实投资者教育工作机制。
(6)针对当前基础管理方面存在的问题,组织人员编辑案例,
对公司内部员工开展鲜明的案例分析教育活动,以起到警示作用。7)加强员工职业操守教育,建立起公司投资者教育工作内部检查和考核制度,纳入到营业部和员工年终绩效考核范围。
(三)制定并推行形象礼仪规范化服务标准
为统一营业部员工外在形象,规范营业部在客户服务过程中接待用语,塑造东方证券服务模式,让投资者直观地感受东方证券的文化和经营风格。公司制定了《东方证券营业部服务规范条例》,从员工形象礼仪、规范的接待用语等方面进行规范,有利于加深投资者对东方标准化服务模式的印象,也对行业内尽早树立规范服务之风起到积极的作用。但形象统一化不代表服务的机械化,公司要求营业部在展示东方统一对外风貌的同时,更能体现人性化服务,将定期在各营业部内评选若干“温馨服务岗”,对于为投资者办理业务规范、周到的员工,予以通报表扬并给予适当奖励,激励全体员工真正贯彻落实公司以标准化形象为抓手,人性化服务为根本的服务之道。
要求员工根据《证券从业人员禁止性行为条例》,向投资者提供合法合规的服务。目前的证券市场上,不可否认地仍有不少证券从业人员,利用职务之便,向投资者提供非法服务。为清流正源,证券公司有义务要求员工恪守职业道德,合规开办业务。公司将通过在营业部内公示员工信息的方式,提请营业部与客户两方面对员工的言行进行监督,在业务开展过程中要求规范操作,防范风险,通过自查和检查相结合的方式,达到合规开展业务的目的,切实保护投资者利益。
四、加强信息技术系统安全运行确保投资者交易不受影响
公司信息技术中心加强信息技术系统完全运行和管理,在信息系统维护和制度建设方面着手,确保广大投资者交易不受影响,保障了投资者的基本利益。
(一)分三阶段落实信息安全保障工作
根据上级主管部对信息安全的工作要求,分阶段对信息安全的保障工作予以落实,公司信息安全的保障工作分三个阶段予以落实:
第一阶段为全面自查和快速整改阶段:该阶段的核心是本着“全面、细致、审慎”的原则,对公司信息系统进行了全面的排查和评估,揭示了信息系统的隐患之处,并对此拟定了整改方案和计划,根据整改方案予以快速落实。
第二阶段为网络整改和安全加固阶段:该阶段的核心是在第一阶段整改基础上,对三网分离、网站和网上交易加固、应急演练、数据备份、实时监控等重要安全保障手段进行有效的落实,确保安全过渡奥运盛事。
第三阶段为长效落实、稳步推进阶段:本阶段的核心是根据信息安全和经营发展,逐项落实信息技术发展规划中信息安全建设和信息应用建设,确保安全和发展并进。
(二)大力加强网上交易安全
对公司所有网上交易托管机房的应用服务器进行病毒木马和漏洞检测,并根据检测情况进行加固定。
诸如,利用诺顿防病毒软件对公司所有网上交易系统服务器进行检查,目前所有服务器病毒特征库均为最新版本,所有服务器均运行正常,未发现病毒感染情况。利用360安全卫士软件对公司部分网上交易系统进行检查,扫描结果显示:正常无木马。对操作系统进行补丁升级,对服务的安全策略进行重新配置,提高访问安全性。
(三)建立应急值班制度
公司信息技术中心在今年年初已建立7*24小时应急值班制度,制定了相关的应急方案,实施对网站和网上交易等投资者相关系统进行实时监控,值班人员均根据监控要求做好监控记录。
xxxx年度下半年我司将继续加大投资者教育工作的广度和深度,结合证券市场变化和创新业务推出,将教育工作全面纳入各项业务环节中,使投资者教育工作成为一项基础性工作,持之以恒,取得成效。
工作计划 篇2
一、班级现状分析
1.全新环境
学生迈入高中,进入一个全新环境,同学、老师、学习任务等都是新的,同学们对这些有着强烈的新鲜感、好奇心,促使他们去认识、了解、熟悉!
2.成绩参差不齐
我们班是平行班,学生们的成绩、习惯、学习精神等参差不齐,有6人的中考分数低于500分。
3.男女生几乎相等
本班级有68位同学,其中女生32人、男生36人,男女生比例几乎1:1。
二、指导思想
1.打造“快乐的班级、幸福的家园”
把快乐与幸福建立在“健康、友谊、进取、进步”等坚实的`基础之上,让学生享受学习过程中的快乐,享受进步带来的快乐,享受同学间纯真友情带来的快乐,让大家在121班这块肥沃的土地上健康、快乐、幸福地成长!
2.以人为本,细心呵护
全面关注学生成长,关注每个学生的成长,以爱为出发点和归宿来教育学生,做到春风化雨,润物无声。
3.民主与纪律建设
实行民主化管理,培养学生良好习惯,强化学生纪律意识,激发自主化发展意识。
三、具体措施
1.上好开学第一课
以梦想为主题,写一篇文章,将有特色的挑选出来,让学生朗诵,鼓励并引导学生树立高中阶段,甚至人生奋斗的目标和理想。
2.班干部选拔与培养
物色班干部,组建班委会,并适时培养,鼓励他们大胆工作,让他们真正成为班级管理的助手。实行周小结、月总结,为班干部搭建更多的活动平台。
3.自主管理
班团活动、班级常规、板报等活动都由学生自己组织开展,充分发挥班干部的作用,鼓励大家积极参与,树立大家主人翁意识,激发班级荣誉感。
4.落实学校、年级德育学分制
合理利用德育学分制,严肃处理“手机、上网、翻院墙、打架”等严重违纪行为,坚决杜绝恶性的事件的发生,营造“安全、文明、有序、稳定”班级环境。
5.奖罚分明
对好人好事及时进行表扬,树立正气,树立榜样,对违纪事情做到“治病救人、惩前毖后”。
6.做到“点、面”结合
对于重大问题,或常见问题,做到大面上,经常讲,而对少数、个别人习惯差的学生采取重点帮助与监督。经常深入到学生中,去了解学生思想动态,学习困难、生活的苦恼,及时给予帮助,做同学的知心人、贴心人、引路人。
工作计划 篇3
一、指导思想
全面贯彻执行学校的德育工作计划,依据“传承、融合、创新、发展”的办学理念,持之以恒的抓好严格管理和规范管理。同时注重以社会、学生的德育需求作为班级德育工作的切入点,以具体、切实、可行的德育活动为载体,全面提升学生的德育素养,促进本班各项教育目标的实现。
二、班级精神
文明、合作、务实、奋进是本班的精神。
文明:所有的同学都讲文明礼貌。
合作:班级是个大家庭,同学之间要和睦相处,对班级的事要积极参与,加强合作,要认识到集体的'力量和团结的重要性。
务实:脚踏实地,一步一个脚印;不轻浮,不自满,不自欺,不欺人。
奋进:胸怀大志,理想永存;锐意进取,刻苦勤奋;鞭策自身,激励他人。
三、具体工作
1、提高自身师德水准。教育者必先受教育。本学期,将继续坚持每周的政治学习,加强自我教育,不断提升思想觉悟。
2、强化学科渗透。课堂教学是向学生进行思想品德教育的途径,教师在授课时必须做到“五有”(1)要有意。要有较强的德育渗透意识,授课前,必须努力挖掘教材中和德育素材,安排好德育渗透点。(2)要有序。要从学科及授课内容特点出发,根据学生认识能力,将德育内容具体化、层次化,做到德育渐进。(3)要有机。要准确把握德育渗透的契机,将德育内容和学科知识有机地结合起来。(4)要有度。对德育内容的渗透力求点到为止,不画蛇添足。做到使学生既受到思想教育,又掌握学科知识。(5)要有效。渗透要针对实际,讲求方法,注重实效,避免空洞说教。
3、重视对学生的养成教育,提升学生基本道德素养。
根据《公民道德建设实施纲要》的要求,以行为规范作为切入口,狠抓养成教育,从身边的小事抓起,坚持不懈,通过养成教育,培养学生自尊、自爱、自强、自律的良好心理素质,养成文明、健康、向上的优良品质。重点加强文明行为习惯的养成教育,特别要杜绝随意践踏草坪、跨越绿化带、乱丢果皮纸屑等行为。
4、实行班干部轮回制,提高学生自我管理能力。
班级管理采用创新精神,营造民主宽松的氛围,为学生搭设“我是主人翁”的实践舞台,实行班干部轮换制。使班上每个学生都有机会成为管理班级的小主人。这样既提高了学生的自我管理能力,发展了学生自我认识自我批评能力,又使班级工作有了向心力和再生力。利用小标志等各种形式的奖励制等,时时事事培养孩子的自信心,让每个孩子每天带着一份自信走进教室,在活动中、在生活中、在学习中锻炼自己.。
5、制定和落实班级常规工作责任制。
班级的卫生、纪律、公物保管、文体活动等工作责任到人,做到人人有事干,事事有人管,而且要比一比,看谁的工作最有创意,能为班级增彩。增强学生的主人翁意识。建立奖惩制度。使学生有法可依,有据可行。并根据学生的表现分别给予表扬奖励,并张贴于墙上,对违反纪律的行为也坚决予以批评。这一活动要与“五星”的评比挂钩,形成一个自下而上的体系。
6、加强家庭学校联系
利用教育信息平台、家长会,使学生家长了解学生的在校表现以及学校的教育教学情况,取得家长的理解和支持。利用家长接送孩子的机会,进行家访,与家长协调好工作。让每位学生充当邮递员,通过学生的口把老师的表扬传递给家长,让孩子从中体会到成功的滋味,树立起“我能行”的信心。
工作计划 篇4
在办事处、区关工委的指导下,以《若干意见》为指导思想,以“五老”队伍为主体,努力发挥“五老”的优势,本着“联系青少年,凝聚青少年,服务青少年”的工作思路,引导青少年努力学习现代科学知识,培养创新意识,提高创新能力,在青少年中坚持进行爱国主义、艰苦奋斗教育,努力探索社区、家庭、学校三级教育的新形式、新方法。为此,××社区制定如下工作计划:
一、加强关工委队伍建设
社区关工委定期组织政治和业务上的学习,不断提高自身素质,充分认识加强对青少年的思想道德教育是我们关工委工作重中之重,进一步提高对关心下一代工作的责任。
二、充分发挥老同志作用
调动社区内老同志的积极性,尊重、关心、爱护老同志,发挥老同志在加强和改进未成年人思想道德建设中的'作用,根据“五老”特点和优势,切实履行“指导、推动、协调、配合”的职能,组织开展好老少共建活动,以便更多的老同志发挥优势,为关心下一代工作办好事、办实事,充分发挥“五老”的作用。
三、继续开展“献爱心”、“五教”互助活动
1、把未成年人的教育工作摆在重要位置,开展“送温暖”、“手拉手”、“扶残助困”志愿者爱心活动。
2、继续开展学雷锋小分队,老年志愿者活动,开展“五小公民”活动增强青少年创新意识和提高道德素质。
3、认真做好预防未成年人的犯罪和帮教工作,进一步加强法制教育,使他们知法、守法、懂法、不违法,同时做好矫正工作,以诚心、爱心、耐心、细心做好青少年的思想转化工作,关心他们的学习、生活、就业,掌握他们的思想、行为,每季一次监管帮教。
四、努力做好寒假、暑期“三结合”教育工作
1、寒、暑假中组织未成年人开展活动。
2、做好两次假期“三结合”教育工作,组织社区关工小组、楼院和假日小队开展形式多样的实施活动。
3、组织社区志愿者队伍开展学雷锋活动。
4、积极开展社区科普教育,为青少年学生提供文化、体育、读书教育场所。
5、加大关心下一代工作的宣传力度,使广大居民充分认识到关心下一代工作的重要性,营造社区良好的育人环境。
工作计划 篇5
为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到"顾客第一,服务至上",打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下:
一、指导思想
认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司20xx年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强"服务软实力"建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。
二、总体目标
通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到"服务好、质量好、顾客满意"的目标,成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。
三、计划内容
(一)明确员工职责,提高管理水平
按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务发展,对公司家政员工职责明确如下:
1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。
2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作发展。
3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉,让顾客高兴满意离开,继续和我公司开展业务往来。
4、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;并做好PPT,对家政服务员做好岗前和常态培训,努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度,认真负责为顾客做好家政服务工作,获得顾客的满意,不出现投诉事项,树立公司的服务形象。
5、负责公司财务和人事工作,按财务制度和财务工作要求,认真做好财务工作;确立"以人为本"理念,加强对员工的管理,认真做好各项人事工作,努力建设和谐家政公司。
6、负责招聘家政服务员,做好招聘各项工作,发展壮大我家政公司家政服务员队伍,为顾客提供高质量的家政服务员,为我公司发展奠定家政服务员人力基础。
(二)做好招聘工作,提高家政服务员综合素质
1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘,为方便家政服务员工作,原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系,分享信息,互利共赢。
2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作,具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训,提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神,树立全心全意服务思想,按照公司的工作分配与家政服务要求,为顾客做好家政服务,努力获得顾客的满意,提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训,提高新进家政服务员的业务工作技能,为顾客提供周到、高质量的家政服务,切实发挥96158无锡市便民服务中心的`职能。
(三)家政服务内容和保洁验收标准
我公司家政服务内容较广泛,以满足顾客的需要为追求目标,以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。
1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃,全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。
2、家政保洁服务收费,专擦玻璃每平方米1元,全面保洁每平方米2。5元。
3、家庭保洁验收标准:A玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。B卫生间:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。C厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。D卧室及大顶:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。E门及框:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。F地面:木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明:本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作"光泽度"项判定。
(四)做好派单和服务回访工作
1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台,利用信息化服务平台提高派单工作效率,摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排,谁在哪,谁有空,直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。
2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后,公司安排工作人员进行回访,一是避免在收钱问题上出现有出入的情况;二是认真听取顾客的意见,以便今后做到好的保持发扬,不足的加以改进和提高。
(五)加强家政人员管理,提高家政服务质量
保洁卡推出后需要大量的服务人员,而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此,在新招保洁人员中,先实行员工式,员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期,在这两个月内,对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满,服务质量和服务态度都合格,再签入成为员工制,享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主,平时观察为辅,考核着重考核思想品德,其次才是保洁业务工作。
新招的服务人员在正式进顾客家服务之前,由公司对其实行三天的岗前培训,由培训人员进行PPT讲解,老服务人员经验传授,以及在公司进行实地演练,确保培训合格。
顾客订购服务后,客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去,直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧,才安排他们单独出去工作。
服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布(巾)、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查,保证常备工具的齐全和完好。
四、工作措施
1、树立信心,排除万难,争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心,坚决执行上级的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的业绩向上级汇报。
2、加强团队建设,增强团队凝聚力。
要做好家政服务工作,团队建设是根本。我家政公司要牢固确立"以人为本"的管理理念,认真听取家政服务人员的意见与建议,充分调动家政服务人员的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度,加强管理,规范工作,强化措施,为顾客创造一个良好的家政服务环境。
五、保障措施
1、切实加强领导。我公司要切实加强领导,带领全体家政管理人员和家政服务人员,切实做好家政服务的各项工作,把家政服务工作推上一个新的台阶
2、明确目标,完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求,明确目标,完善责任,做到人人发动,人人参与,保证本工作计划各项工作任务如期开展,如期完成。
3、广泛发动,营造氛围。我公司要运用多种形式,广泛宣传本工作计划的重要意义,提高全体员工的参与意识,切实做好各项工作,力争取得优异成绩。
工作计划 篇6
一、首先学习成长的目标:
1、明确个人的职业发展规划。
2、明确年度要提升的职业目标(目标岗位)。
二、其次是明确个人能力的提升点:
1、结合去年的工作心得(能力不足,犯错误的工作项等)明确提升的`能力点。
2、对照目标职业(岗位)的要求找出差距,明确需要学习补充的能力点。
如是职业生涯规划,需要有比较具体详细的和一定专业性的分析总结。
如果每周进步1%,一年就会进步超过50%,如果每天进步1%,一年就会就进步超过350%。
你相信个人的成长能有多快?
在我遇到对我影响最大的第一位导师的时候,我在3个月内的成长超过之前3年的成长总和。
两个一起毕业的同学,进入不同公司,遇到不同导师,在一年后的成长一定有很大变化,为什么?
师傅领进门,修行在个人,想要快速成长,要取决于你的决心:你有多想要做这件事?成长这件事情对你来说意义和好处是什么?
在于“一定要”和“有必要”,我举个学习英语的例子,我的一个梦想是要学好英语,但这件事情是“有必要”,目前还不是“一定要”,所以我很想学好英语,却没有把它放入我的日程安排当中,只是放在关注圈当中,持续关注这方面的信息,但我没有天天背单词,也没有专程的英语学习时间,这就是两者的差别。
“一定要”就是自己一定要做的事情,会安排专门的时间在这上面,会优先处理这件事情“有必要”就是想起来的时候会动一下,想不起来的时候就会往后推的事情。
工作计划 篇7
为进一步推进素质教育,传承和弘扬中华民族优秀传统文化艺术,提高我校学生的写字水平和审美艺术,陶冶学生情操,让书法教育成为我校学生思想品德教育、素质教育的又一品牌,以此再次提升我校的校园文化建设,经学校校务会研究决定,在全校范围内开设书法课程。
一、指导思想
根据教育部《基础教育课程改革纲要(试行)》及《关于在中小学生加强写字教学的若干意见》、《湘东区中小学书法教学实施方案》的精神,为进一步传承祖国优秀传统文化,丰富学生的文化底蕴,提高学生的汉字书写能力,以“端正写字,方正做人”为主旨,培养学生良好的学习习惯和高雅的审美情趣,促进学生的性格、态度、气质、情怀等内在品质的提高,使书法教育成为我区的素质教育品牌。
二、总体目标
遵循“育德、启智、审美、健身”的写字教学理念,强化书法专训,优化课堂教学开展形式多样的书法活动,坚待天天有练习、月月有验收、年年有提高;建立具有写字特色的教师队伍,造就学生的书法特长,营造浓郁的墨香氛围,打造学校书法特色。从20xx年下学期起在全校开设书法课程,利用三至四年的时间,把我校创建成有书法特色学校、培养1—2名书法骨干教师以及大批书法特长学生,使我校学生的书写水平得到明显提高。
三、具体目标
1、进一步明确写字教学的重要性。
2、在书法学习中,使他们养成良好规范的书写姿势和执笔姿势。 3、通过书法练习,培养学生认真负责、专心致志、持之以恒的精神。
4、让学生直接接触书法,接触中国文化艺术之美,传承祖国传统文化。
四、工作原则
1.书法工作与学校常规相结合;
2.书法工作与全体师生相结合;
3.书法工作与科研工作相结合;
4.书法工作与学校文化相结合;
5.书法工作与师生成长相结合。
五、课程设置
1.每周周四下午第二节课全校统一开设一节学生书法课,并安排周四中午为学生练字时间。
2. 每周周二至周四下午为教师练字时间(周二下午英语组和综合组教师练字;周三下午语文组教师练字;周四下午数学教师练字。
六、具体要求
1.教师练字制度。要求:练字时统一到书法教室,每人每周上交一张钢笔字,一张毛笔字。考核:有专人登记,点评,每月考核。
2.学生练字制度。重视学生写字习惯的养成,首先从写字的姿势入手,每次写字,都要求学生做到:头正,身直+,臂开,脚直。眼离书本一尺远,胸离桌子一拳远,手离笔尖一寸远。规范作业书写(一、二年级以学写铅笔字为主,写字内容可用语文书里的生字;三至六年级钢笔字和毛笔字相结合。)要求字迹清楚、工整、干净。学生每周上交一次书法作业(注:三至六年级必须上交毛笔字) 并由各班书法教师批改保存。
1.抓好每周每班一节的书法课,大力推进写字课堂教学改革,提高课堂教学效率与质量。
2.学校的随课堂工作继续加大对学生双姿的监管力度,还要检查教师的课堂板书。
3.加强对兴趣小组的培养与提高工作。书法兴趣小组的作业要全收全改,采用当面批改和个别辅导相结合的方法,学生自评、互评、老师评的'评价方式,提高写字教育质量。
4.建立一个书法展室。在展室陈列教师、学生创作的精品以及陈列所有书法工作的积累资料,以供师生观摩学习。
5.坚持每天30分钟的练习时间。
6. 加强对书法教师的培训,注意发现和培养优秀的书法教师,积极创造机会参加不同规模、不同形式的书法教学培训,通过“走出去、请进来”不断拓宽教师的视野,为提高书法教师的教学水平提供有利的条件。
7. 举行庆“元旦”全校师生书法大赛活动,要求教师参赛率达到100%,学生参赛率达到98%,评出优秀作品进行奖励,加大奖励力度。
8. 继续开展书法教研活动,每月召开一次书法教学专题会议,针对书法教学现状进行专题研究。根据学校书法教育的总体目标,围绕六个方面拟定教研课题:①训练纠正学生“双姿”的办法;②学生良好写字习惯的培养;③写字课教学模式的研究与探索;④写字教学与其他学科教学的有机结合;⑤写字特长生的培养;⑥实施“短时高效”的训练方法和途径。
9.鼓励教师大胆进行书法教学改革,努力钻研书法教育理论,撰写有关书法教育的教学论文,上报各级书法协会参评,及时交流书法教学经验。
10. 积极组织师生参加各类举办的书法作品比赛活动,学习先进经验,查找不足,并争取取得好的成绩。
11.实行评比激励机制。作好一年级“双姿”合格率检测、二至六年级“双姿”优秀班写字模范班评比,每月一次。
12.继续做好记录的完善工作、教师三笔字练习比赛工作、书法之星评比工作。
13. 抓好
表率。树立写字标兵,表彰写字能手,定期举行作业展览,请“能手”介绍经验,给予一定奖励,形成你追我赶,后浪推前浪的局势。
14.调动广大家长的积极性,取得家长更有力的支持,举行家长问卷调查,如开家长会时向家长汇报成绩。
15. 重视文化墙和黑板报的出版。
16.
17.对教师练习的毛笔字练习也纳入考核,(1)每周五集中学习的时候必须上交一张;(2)每个学习要交足学校规定的张数(至少35张,每张28个字);
(3)将教师平时成绩和最后考评成绩综合纳入考核。
18.健全书法考级有关制度
19.鼓励书法兴趣小组的成员报班进行提高。
20.组织好11月初班级的书法展示工作。
21.每次的班会课班主任都要总结本班学生的书法练习情况。
22.鼓励学生人人有字帖。
23.要加强书法课题的研究工作。(书法课题研究组成员)
24.继续加强全体师生对理论、章法的学习。
25.12月份组织一次教师书法练习交流会。
七.每月大事安排
(1)九月份:
a.“双姿”合格率检测、“双姿”优秀班写字模范班评比。
b.书法特色展示。
(2)十月份:书法比赛(一、二年级铅笔;三至六年级毛笔。)
(3)举办一次学生书法教学开放日活动。
(4)十一月份::教工三笔字及毛笔书法比赛。
(5)十二月份:庆元旦学生现场书法比赛。
(6)元月份: a.师生书法展;b.义务为村民写对联活动。
(7)三月份: 学生报到注册,学习书基础理论。
(8)四月份:举行一次学生书法比赛。选派学生参加区艺术节比赛。
(9)五月份:举行一次手抄报比赛。
(10)六月份:总结汇报表演。
工作计划 篇8
一、家访的必要性
家访——教师教育的延伸家庭教育的补充。学生的成长和发展是教师、家庭、社会相互作用的结果,其中最主要的是教师教育。但教师教育是否有效,还要得到家庭和社会的配合和支持,尤其是家庭教育对学生的影响作用更为突出。
我们的具体要求是:
一、变“请进来”为“走出去”
二、变“被动家访”为“主动家访”
主动家访,防患未然,使家长能主动配合教师做好工作,达到事半功倍的教育效果。
三、变“谈话方式家访”为“请家长参与教育活动”
我们深深感到,教师单一的.教育收效甚微,应加大与家长的交流,使教师教育和家庭教育形成合力,增强教育的力度。
随着社会的发展,教育面临着许多新的课题。在学校工作中,教育工作面临的一个新的课题是指导家庭教育,而抓家庭教育又是提高学校教育工作水平的新途径,因此,教师不可避免地要掌握与家长交往,指导家庭教育的科学方法。从某种意义上说,家庭教育比教师教育更复杂。在家庭教育指导中,我们应特别重视:对家长教育思想、教育观念的指导;对家长家庭教育基本规律的指导以及每个家庭的“个性”特点。要教育好教师学会与家长的沟通。成功的家访首先是能让家长接纳你,信任你。因此,第一次见面的讲话,就显得非常重要。家访时要注意斟酌语言,措词要有分寸,千万不可因失言导致失礼。
二、家访要做好准备工作
一、了解学生
家访前,教师要对家访学生的在校表现、各科学习、兴趣爱好、习惯、优缺点等了如指掌,以便家访时能信手拈来,提高家访的实效。
二、明确目的
每次家访前,教师要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的?如何达到这个目的?对本次家访成功与否的期望值?这个期望值符不符合学生的实际?
三、时间的选择与控制
家访时间最好选择在学生放学后或双休日,这样学生也可以在场,家访的效果会更好。家访时间不宜过长,以免耽误家长的工作。
四、提前预约
家访前,必须与学生家长提前约定好家访的时间,切不可盲目家访,这样学生家长很可能不在家,白白浪费时间和精力,也会大大影响教师的情绪。
五、内容和方法
家访的内容应多种多样,了解学生家庭情况可以家访,学生取得进步可以家访,发现学生有问题可以家访,学生家庭有困难可以家访。家访的谈话方法,注意不要千篇一律,要因人制宜,一把钥匙开一把锁。
实践证明,做好充分准备的家访不仅能使学生家长及时了解教师的教育教学情况,学生的在校表现,也取得了家长对教师和教师的理解和支持,而且还可以加深教师与家长的感情,能起到协调配合,共同促使学生进步的作用。因此,教师家访前也一定要备好课。
总之,树立良好的社会风气,提高全本学生素质,要靠教师、家庭、社会的共同努力,我们十分重视家庭教育这块阵地。通过家访,我们了解学生在家里的一些表现,获得了对学生情况整体而全面的认识,并且向家长介绍学生在校的学习和思想状况,得到了家长的配合与支持,教师连续八年无违法犯罪,赢得了良好的社会声誉。
工作计划 篇9
一、指导思想
在学校领导下,以突出体现学生主体为中心,加强学生干部队伍建设,加强学生的自我教育、民主管理能力,开展好学生的政治思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育,把学生培养观具有健全人格、美好心灵,具有创新精神和实践能力的梁丰新人,高中班主任工作计划。
二、主要工作
1、 加强班干部队伍建设
建立一支工作能力强、实践经验足的常务班级干部队伍,
为了让更多的同学得到锤炼,实行值日班干部负责制
2、加强班级管理岗位责任制
设岗位,定人员,定工作,把班级工作分成若干岗位,每个岗位专人负责,使学生的实践能力、社会责任感得到提高
3、加强学生自我管理
建设管理小组,由学习委员带头课代表、组长为骨干,全面负责班级学习工作;
开展学习竞赛活动 ;
开展“学习结对,共同提高”的互帮互助学习活动;
4、加强师生对话
建立师生联系制度,以周记形式有话就说,实话实说
建立师生结对活动,让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情,让老师走近学生,指导学生竖立更远大的理想、提供更科学地学习的方法、养成更好地生活态度
5、加强文化礼仪教育
通过讲座、电视等活动,增强对礼仪教育的`认识,让学生学会做人,并针对存在的问题,开展工作
6、加强学生心理教育,促进健康成长
对心理严重的学生,给予更多的关心和指导,
对全体学生进行心理上的辅导、教育,引导学生心理的健康发展
7、宿舍文化建设
让学生宿舍有家的感觉,开展文化建设,让学生宿舍成为育人、休息的好场所
【工作计划】相关文章:
员工工作计划个人工作计划04-05
工作计划03-08
工作计划【精选】08-11
工作计划(精选)08-16
(精选)工作计划08-12
工作计划【经典】07-29
【精选】工作计划07-23
[精选]工作计划07-28
工作计划(经典)08-22
帮扶工作计划01-05
文章代写服务
品质保证、原创高效、量身定制满足您的需求