关于年度工作计划合集10篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，一起对今后的学习做个计划吧。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的年度工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作计划 篇1
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：
快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
1、叫醒服务情况：
1、保持室内清洁卫生。
2、总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1）齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2）写迅速，反应快。
3）工作认真，记忆力强。
4）较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5）有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6）熟悉电脑操作及打字。
7）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8）有很强的信息沟通能力。
3、话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的`档次和管理水平。
1）电话转接及留言服务：之后再来话。
2）报警电话的处理：
a、接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b、通知总经理到火灾区域。
c、通知驻店经理到火灾区域。
d、通知工程部到火灾区域。
f、通知保安部到火灾区域。
g、通知医务室到火灾区域。
h、通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
3）叫醒服务：
程序与规范：
a、话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b、在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c、及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d、夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e、在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f、叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g、话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
4、商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息（如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等），了解中国历史、地理；熟悉酒店设施、服务项目。
此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。
a、话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。
b、在等候接转时，播出悦耳的音乐。
c、接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后（五声），必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
年度工作计划 篇2
工作计划新的一学期又开始了，我们这个学期的活动比较多吧，有很多节日，任务量比较好玩。但是我们还是要保质保量的把工作完成，因为出去实践不是为了别人，在实践中学习，不是给别人学的，学到了什么都是自己的，没有一个人可以把它强走。所以我们下学期一定要把实践放在首位。我们现在的假期比较多，还是比较重要的，就是我们多一点出去实践。实践的时候都是要出去的;并不是去实践同学就不用认真学习。实践学到的，你学了什么在以后都是你的一笔财富。并且它还会在无形之中升值。比如说，在生活中聊天的时候，用矛盾辩证法来驳倒对方，就是一种非常用力的方法。当然我这只是随便举例。再者就是要积累丰富的社会经验，为什么要积累社会经验呢？我是这么想的'：如果你在平时不好好实践，那么到了社会的时候你肯定是不适应的。并且现在有部分同学的心理就是即便我现在不实践，到时候我靠别人。这对于实践的同学是就是失去的某种技能或其他什么经历了。过了年要开个好头，各项工作都要抓好，把同学们的积极性一根弦的绷紧，并且要坚持住，坚持到最后。实践委员
梁xx
20xx年x月xx日
年度工作计划 篇3
一、指导思想：
认真贯彻盛市关于学校心理健康教育的有关精神，根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展多种多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。
通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。
二、工作目标：
培养良好的文明习惯、学习习惯、生活习惯、劳动习惯和卫生习惯，坚忍不拔的意志品质，自立自强的生存、生活能力，有强烈的爱国意识和社会责任感。帮助学生学会正确对待自己、接纳自己，化解冲突情绪，保持个人心理的内部和谐。矫治学生的问题行为，养成正确的适应学校与社会的行为，消除人际交往障碍，提高人际交往的质量。
三、工作原则
1、以尊重、理解学生为前提。
2、面向全体学生。
3、学生主体性原则。
4、预防矫治与发展养成相结合。
四、具体措施：
（一）做好教师心理培训工作。
让教师了解什么是心理健康，什么样的心理才是健康心理。让教师能认识到身体、心理、社会功能三维度。学会初步判断自己或同事的健康状况，并能区分心理健康、心理不健康和精神疾病等概念，正确认识心理问题，形成求助的意识。
（二）继续开设心理健康教育课，保证心理健康教育活动的时间；各班开展形式多样的心理健康活动，提高班级凝聚力，集中解决班级中存在的普遍问题。
（三）在课堂教学中渗透心理健康教育，把心理健康教育和教学研究结合起来；结合学科教材内容，渗透有机专题教育，如语文课，课文中丰富的思想内涵可以直接成为心理健康教育素材；体育课竞技项目教学同样可以帮助学生提高心理品质。
（四）阅读整理相关心理健康教育相关材料，集中教师学习；可以通过召开讲座、团体辅导、个别咨询、自学材料、外出培训等途径提高教师理论水平和实践能力。
（五）把心理健康教育和班会、队会结合起来，落实发展与预防功能；尝试以队会的形式、班会的内容来进行心理健康教育，在学生喜闻乐见的形式中，春风化雨地渗透心理健康教育。
（七）充分利用国旗下讲话、红领巾广播站、宣传栏、黑板报等宣传途径，让更多的.人正确认识心理健康教育，多渠道开展心理健康教育。
（八）对少数有心理困扰或心理障碍的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。
五、具体安排
三月：
1、 安排五年级团体沙游，每周一个班级2-3个团队。
2、 安排六年级同学观看勤奋学习的心理影片，并做反馈
3、 面向全体讲解绘本《追追追》做反馈活动。
4、 各年级开展观察植物活动，自己种植小豆芽，体验生命奇迹。
5、 教师心理培训《教师的启示》
四月：
1、 安排五年级个体沙游，每周一中午固定开放。
2、 安排五年级同学观看诚实守信的心理影片，并做反馈
3、 面向全体讲解绘本《冬冬的第一次旅行》做反馈活动。
4、 各年级开展“一日护蛋”活动，体验生命珍贵。
5、 教师心理培训《心理健康的意义》
五月：
1、 安排六年级团队沙游，每周一个班级2-3个团队。
2、 安排四年级同学观看动物生存的心理影片，并做反馈
3、 面向全体讲解绘本《搬过来搬过去》并做反馈活动。
4、 各年级开展“我的自画像”活动，自我认识。
5、 教师心理培训《学做自己的心理医生》
六月：
1、 安排六年级个体沙游，每周一个班级2-3个团队。
2、 安排三年级同学观看科学幻想的心理影片，并做反馈
3、 面向全体讲解绘本《莱恩的愿井》并做反馈活动。
4、 各年级开展“独一无二”活动，自我认识。
5、 教师心理培训《如何培养快乐的心理》
九月：
1、 安排四年级团队沙游，每周一个班级2-3个团队。
2、 安排二年级同学观看智慧的心理影片，并做反馈
3、 面向全体讲解绘本《角角王国》并做反馈活动。
4、 各年级开展“大饼、油条、豆浆”活动，学生找到彼此之间的共同点。
5、 教师心理培训《优点大爆炸》
十月：
1、安排四年级个体沙游，每周一中午开放。
2、安排一年级同学观看残疾人奋斗的心理影片，并做反馈
3、面向全体讲解绘本《蓝斯。阿姆斯壮》并做反馈活动。
4、各年级开展“魅力四射”活动，培养自信。
5、教师心理培训《巧手三六操》
十一月：
1、 安排三年级团队沙游，每周一个班级2-3个团队。
2、 安排一年级同学观看助人为乐的心理影片，并做反馈
3、 面向全体讲解绘本《多朴基的天空》并做反馈活动。
4、 各年级开展“优点大爆炸”活动，培养自信。
5、 教师心理培训《测测您的健康指数》
十二月：
1、 安排三年级个体沙游，每周一中午开放。
2、安排二年级同学观看坚强生存的心理影片，并做反馈
3、面向全体讲解绘本《柠檬的滋味》并做反馈活动。
4、各年级开展“成功储蓄罐”活动，自我成功。
5、教师心理培训《魔爪逃生》
年度工作计划 篇4
一、指导思想：
进一步贯彻新形势下的新教育精神，落实学校教育教学工作计划，以课堂教学和教育活动为载体，以构建起学校、家庭、社会素质教育大环境为保障，以努力提高学生的现代文明素质为目标，本学期我班将以全面推进素质教育，提高学生的综合素质，把教育深入到各种活动中。
二、本班基本情况
我班一共有34人，男生20人，女生14人，年龄在11—12岁之间，因其年龄特征，大多数的同学都处于少年不知愁滋味的状态中，但是由于班里学生的学习成绩参差不齐，有各科都比较优秀的，也有各科都差的，学习成绩明显落后的有三位同学，这三位同学在课堂上表现得很沉默，在平时的游戏中，他们都显得那么没有分量，所以在以后的工作中应多注意这三位同学的心理健康。
三、工作重点：
1.结合班队会加强班级管理，树立良好班风，在班级中树立榜样。加强班级建设，培养学生良好的行为习惯。
2.加强少先队基础建设，进一步规范少先队组织。
3.通过丰富多彩的.活动，提高队员的素质、实践能力、创新能力，以及心中有他人的意识。
四、工作安排
（一）营造和谐班级
1.学生与学生的和谐
经过二年的培养，五年级的同学能够做到互相帮助、团结友爱。如：谁生病了，旁边的同学都会给予力所能及的照顾。但是成绩较差的几位同学和班集体有些脱离，作为班主任以后应多注意发现他们的优点，在班上表扬他们，鼓励他们让其他同学重新认识他们，接受他们，认可他们。同时，也应鼓励这几个同学重新认识自己，树立自信，主动融入班级。让学生学会尊重、学会理解、学会团结、学会宽容与爱。
2.老师与学生之间的和谐
作为班主任要做到师生和谐，首先就要放下管理者的架子，尊重学生、赏识学生、鼓励学生、爱护学生，在教育教学过程中做到一碗水端平，不恶意挖苦讽刺学生，同时，发现学生的错误要及时给予批评指正，不放任自流。
3.教师与家长的和谐
教师和家长都是学生健康成长的关键人物，所以教师和家长要建立和谐的关系。班主任应该做到经常与家长沟通，应该经常用手机联系或发短信的方式告诉家长学生在学校的表现，有些什么进步，存在什么现象，让家长及时了解自己的孩子，从而对其有针对性的教育，家校携手共同让学生健康成长。
（二）建设班干部队伍
在学期初期应进行班干部的选拔。因为五年级的学生大多数都有一些主见了，他们也有了对同学正确认识的能力，所以我通过自我推荐和民主选举的方法进行班干部的选拔。经过这种方式选出来的学生干部往往是深受班级大多数学生欢迎的。由他们来担任班干部，自然有一种向心力，有利于帮助班主任管理好班级体。当然我在以后也会认真观察，即时作出有必要的调整，以便让每一位班委都能真正做到尽心尽责，真正发挥自己应尽的责任。
（三）班风建设
良好班风的建设首先需要班主任以身作则，做到不迟到、不早退、上课时不打电话等，同时要求班干部也要以身作则，做好带头作用，再去要求其他同学。
以后要坚持每周一开一次班会，及时指出这星期来班上存在的问题，让学生及时认识到错误，并改正。通过讲故事的方式向学生传达一些为人处世的道理。并对下一周的各项事宜作出展望及要求。
（四）班级评价
我一直以为作为班主任一定要允许学生犯错误，但是为更好的管理班级，使班级始终走在正确的轨道上，班级也需要建立合理的奖罚制度。既要设立一些奖项，如：最高学习成绩奖，学生成绩进步奖等。评价力求多元，除了学习好的能得奖之外，学习差的只要努力也一样能得奖，鼓励他们继续努力。当然也要注意有奖也要有罚，小孩子做错了事，有时只能用惩罚来规范他的一些不良行为。如不完成作业，那就要求他做更多的合适的作业；乱扔垃圾就请他帮忙打扫卫生，要求他在一定时间内清理一定区域的环境，让他知道乱扔垃当然一切的奖惩都要有度，教师在度的把握上应极尽考量。
（五）家访工作
家访工作是个棘手的问题，有些家长极少和科任教师、班主任交流，遇事不问青红皂白，就只知道一个劲的埋怨老师的不是。今年，我将改变策略，变“等家长来访”为主动去“找家长谈”，努力从社会、学校、家庭几个方面全力协调，了解学生，增进师生感情，矫正其学习态度，使其“要我学”为“我要学”。
（六）安全工作
对学生进行安全宣传，例举发生在小学生身上的危险事情，如玩火，下河洗澡，爬车（树），不乱吃变质食品等等。
（七）良好的养成教育
习惯一旦养成就很难改，帮助他们养成良好的行为习惯非常重要，例如：从小就要尊敬老师，尊老爱幼，热爱劳动，做事认真…… 总之，班主任要认真、细心、耐心的做好本职工作。
年度工作计划 篇5
20xx年，电子银行和科技信息工作将坚持加强科技保障的原则，以服务基层为己任，做好综合业务、电子银行和报表统计三大业务系统的维护，加快全辖区电子化建设，提高科技应用水平，为协会又好又快发展提供科技保障。对电子银行和科技信息工作提出以下计划：
一，整体思维
紧密围绕旗帜协会中心工作，以完善约束和监督机制、加强科技安全为目标，加快电子银行和科技信息建设，不断提高科技应用水平，实现所辖业务的电子信息化、办公自动化和操作规范化；整合信息资源，在金融服务创新上取得突破，用优秀的科技手段有力支撑我会旗帜持续科学发展。
二、工作目标
1、严格内部管理，确保计算机全年安全运行无事故。
2.加强系统运行维护，确保系统平衡高效运行。
3.优化用卡环境，积极开展电子银行业务，提高业务竞争力。
4、提升科技人员的技术技能，有效提升部门形象。
5.加强业务技能培训，提高一线人员操作水平。
6.加强装备保障，确保基层单位正常运转。
7、补充管理制度，加强检查指导，提高科技管理水平。
8.采取有效措施，有效防范计算机突发风险。
9.切实做好惠农补贴工作，确保惠农国策落实到位。
三、主要工作措施
为了实现上述目标，将采取、精心组织和逐步实施以下措施。
(一)完善制度，规范科技协会管理流程。
为确保电子银行和科技信息安全稳定运行，我们将继续完善和补充协会电子银行和科技管理体系，全面细化和规范协会金融科技的发展、建设、服务和管理。准备建立《电子设备管理办法》、《科技档案管理办法》、《视频会议系统管理实施细则》、《柜员卡管理办法》、《电子银行业务管理办法》等系统。进一步完善协会内部控制管理，建立有效的监督约束机制，规范电子设备、科技档案、视频会议系统、电子银行业务等管理。进一步明确工作人员的工作职责，有效防范机构管理风险。
(二)注重实效，推动各项制度落实到位。
在制度建设中，要注意以下三个方面。首先要认真学习，认真选词，保证有法可依，有章可循。其次，要充分调查，民主讨论，确保实用，操作方便。最后，狠抓落实，推动落实，确保落实到位。一是组织培训学习，制度出台后立即组织相关人员进行培训学习；二是组织检查辅导，实行定期辅导和不定期检查，辅导时贯彻“量与质”的方针，即每季度辅导不少于一次，每次不少于半天，力求做到“量”；辅导结果要充分理解，熟练操作，力求“有质量”。在检查过程中，要贯彻“完整、详细、深入、实用、正确”的五字方针，即：
，一查到底，坚决不搞下不为例;对发现的问题，有证有据;查处的问题及时督促改正。通过检查辅导，将制度规定及时传达到基层业务一线，普及科技应用水平，有效防范操作风险。
(三)防患未然，强化突发事件处置预案。
在增强抗击计算机突发性事件能力方面，将继续做好以下几项工作。一是硬件备份，对旗中心和自治区中心网络实行电信、联通2M光纤双备份，做好联社中心机房核心路由器备份检查工作，对财务报表管理系统进行备份，配备备用主机和安装好程序的硬盘，对联社中心机房和各信用社实行UPS热备份;二是实时监控，首先继续实施内、外网的物理分离，其次在所有系统安装防火墙和杀毒软件，最后在联社中心机房明确专人，在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、I/O的负荷情况，发现瓶颈环节及时主动处理;三是外部沟通，与自治区联社科技信息中心、电信部门做好沟通，在故障自身不能解决时，能够迅速得到帮助;四是做好联社新办公楼的机房装修与网络布线工作，对联社中心机房要进行严格装修，努力达到安全合格标准，坚决达到防火、防潮、防静电、防雷击的要求;五是长期备战，科技人员将继续执行24小时工作制度，对全辖系统故障随叫随到，并在最短的时间内处臵完毕。通过多种措施，能够有郊防范突发意外风险。
(四)尽心竭力，精心维护保养硬件设备。
在网络终端、办公电脑，特别是打印机、监控等硬件设备维护方面将做好以下四项工作。一是主动维护、定期保养基层业务设备，以损坏频率较高的打印机为重点，按使用单位、型号、购置日期登记台账，详细掌握每台设备动态情况，按新旧程度进行每季不少于一次的主动上门保养，延长使用寿命，有损坏的立即调剂更换，集中修理，对已超过使用寿命没有修理价值的，及时淘汰更新，对因业务发展需要增加设备的单位，做到上门安装到位。二是积极协助安全保卫部做好监控设备的维护工作，对故障立即督促维保单位进行排除，对达不到安全保卫要求的，立即提出切实可行的整改方案。三是做好联社机关办公设备的维护工作，对机关各部门办公设备的保障做到随叫随修。四是严格考核，开展设备管理竞赛活动，对能合规使用的先进单位进行奖励，对因不按规定使用设备的人员进行经济处罚，造成损坏的，坚决要求当事人进行现金赔偿。通过优质维保，坚决保证不发生因硬件损坏影响正常办理业务的情况。
(五)严谨务实，强化二级管理中心管理职能。
在综合业务系统管理和提高一线柜员操作能力方面，将做好以下四项工作，一是进一步提高维护速度，对合规的账务修改、业务需求，按照流程到达我部后，保证在6分钟之内处理完毕。二是进一步提高业务指导能力，对基层的.业务咨询做到耐心细致，并举一反三的进行解释指导，对每次的程序升级及时下发书面通知，传达升级精神，同时计划每季下发一份电子银行与科技信息简报，对新业务介绍、新问题注意事项进行全旗通报。三是进一步提高业务培训力度，计划举办三期全辖所有人员计算机操作和业务技能培训班，推行汉字五笔输入、规范输入指法，实现数字小键盘和英文大键盘的盲打输入，切实提高柜面人员业务办理速度。四是进一步提高系统操作监督力度，从机房管理入手，直至操作号、密码、授权卡使用和加班监督、机构签退管理等相互制约制度的执行，进行全方面的监督，切实履行岗位职责。
(六)循序渐进，推广ATM和POS机应用。
在优化用卡环境，有效推广金牛卡、福农卡，有力抢占市场份额方面，将做好以下几项工作，一是继续安装部署ATM和POS机，不断扩大覆盖面，使广大客户充分体验我社的现代科技效应。二是加大培训和维护力度，对操作人员定期进行培训，经常督促维保单位进行日常保养，保证ATM机和POS机的良好使用状态。三是搞好宣传，计划利用自助银行的空间，并根据自治区联社的统计部署，进行全旗统一模式的广告宣传。通过有效推广使用金牛卡和福农卡，有效增加中间业务收入。
(七)改进作风，真诚做好高效服务工作。
进一步理顺与其他业务部门工作关系，以业务发展为主线，做好技术支撑工作，强化科技管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，以科技促发展，为实现联社业务快速的持续发展提供强有力的技术保障。
年度工作计划 篇6
一、活动背景
大学生活虽然已经过了一学期了，但是同学们的生活习惯仍然没有好的状态。在加上放了一个假期，同学们有开始了迷茫，找不到人生的方向，在学习上进入不了状态。经过上一学期的学习，然而，同学们对卫生生活的认识还不够完善，仍然会出现迟到、早退的现象。还是对学校的规章制度还不是很了解，需要加强了解和改善。
二、活动主题
增强学校的纪律，增加同学们的积极性，同时也要增强我们部门干事的工作能力和交流能力。
三、活动目的
丰富我们的大学生活，让我们有一个美好的大学生活。
四、活动时间
XX年上半年（下学期）
五、活动地点
重庆三峡学院
六、活动对象
重庆三峡学院全体同学
七、活动流程
一）增强交流 在本学期纪检部与学习部，生活部，秘书处各搞依次联谊，此联谊安排在周末。使我们的队伍更团结更融合。
二） 整顿内部秩序 本学期纪检部应制定一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。
三） 强化服务意识 我部门在着学期应大力策划开展各项活动，增强交流，积极配合学校开展的各项相关工作。做好早点到，违章电器的查处及各项活动的监察工作。
四）不断创新
（一）在三月
1：我们起草：“加强学生寝室违章电器检查的'通知”和“早点到实施通知”。然后开展此两项工作。
2：与学习部。生活部，秘书处进行联谊。
（二）四月
1：基本的常规工作
2：在开展例会的同时加入游戏这一环节，培养干事们的创新能力和干事与干事，部长之间的交流。
3：纪检部与生活部合作举行一场关于“寝室安全文化建设”的大型活动。
（三）五月
1：在例会中进行部门内部的辩论赛，培养纪检部成员的语言表达能力和逻辑思维能力。
（四）六月
1：部门内部进行依次联谊
2：部门成员的考核
3：期末总结。
学生会纪检部
XX年2月27日
年度工作计划 篇7
既有成绩又有挫折的一年即将过去,在充分做好这一届调研处工作总结的同时我们有理由相信调研处的下一年,在新一届领导班子的带领下,在全体干事的共同努力下,秉承调研处的优良传统,调研处将迎来快速发展的一年,辉煌的一年.
一.对内职能的完善
下一年度调研处首先必将完善目前已有的职能.作为学生会的"纪律检查"部门,我们将不断完善对各部门及其干部的监督和考核.总结上一年我们所遇到的问题和困难,自身摆正位置,吸取教训.在过去的基础上做一些合理的变动.例如干部监督考核的日常化,不把考核集中放在年末或学期末,避免了因时间紧而草率行事的情况,将考核正规化、合理化;使得干部能够重视考核,按规章制度办事.
同时我们依然要重视对各部门的`监督工作,责任到人,每个部门都需要专人负责.重视对各部门活动的监督,从策划到组织开展,以及后续的活动影响我们都需要有详细的记录.当然也不能忽视对各部处日常值班和例会的监督.
定期将我们所掌握的各部处情况向主席团汇报,让我们的作用得到充分的发挥.而此功能往届我们并没有真正运用好,或者说是忽视了.相信这也是我们的考核并没有起到应有的效果的一个因素.
二.对外职能的发展
我们的对外活动主要是"绿色行动",这是学生会的品牌活动,做的主要工作就是以调研、座谈、交流等形式开展关注同学们学习、生活等方面问题的一系列活动.我们的宗旨就是"让绿色充满校园".下一年度我们将就现在在全国高校都是热门话题的食堂菜价问题开展一系列活动,例如调研、召开后勤工作会议等.如果团委允许的话活动可以延伸到合肥其他高校.作为学生会的一个重要部门,应该担负起责任,以合理的方式解决我校食堂菜价问题,真正起到学生会应有的作用.
我们的主题不需固定,需紧密关注校园和学生动向,为同学们及时解决遇到的困难和问题.
下半年我们将争取拿下学校"我最爱的老师评选活动"的主办权,使之成为调研处的一项正常职能.
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三.部门人事工作
工作是否能出色地完成,关键在于干事.需要让他们有热情、有激情、有责任心,最主要是有爱心,要爱调研处,爱调研处每一个人.所以对干事的培训是下一年度的一重要计划内容.
1.思想教育工作落实到每一次例会以及与干事的谈话中.
2.将干事工作培训作为一项活动集中来抓,培养他们的做事能力和责任心.
3.举办类联谊晚会、聚会等形式的活动让干部干事们增进友谊,扩大共识,增强凝聚力.
四.总结
计划尚不成熟,依然又很多不合理之处,但在新的一届领导班子的领导下,计划的不成熟,将会已行动来完善.调研处必将迎来更加辉煌的明天!
年度工作计划 篇8
通过认真学习、领会、思考、总结殷总的XX年度总结报告以及王总提出的XX年五件大事，综合部在XX年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针，对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求，综合部将从如下几个方面着手开展：
一、XX年度综合部的工作方向：
1、完善职工队伍建设，实行优胜劣汰机制，下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。
2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。
3、进一步完善公司各项规章制度，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最重要是在有了规章制度的基础上，加强执行力。
4、进一步加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。
5、加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足，从公司发展的`角度，高瞻远瞩。
6、努力提高管理水平，改进工作方式方法，分清工作轻重缓急，提高工作效率，全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力，增强员工向心力和凝聚力。
7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。
8、建立办公室工作学习制度，及时掌握最新动态、分享管理和业务知识，树立良好的服务意识，以便以后工作顺利开展。
二、XX年度综合部主要工作及相应措施：
第一部分、人力资源
配合公司XX年度营销目标的实现，根据公司各系统的发展需要和人员配置，加强人力资源工作的计划性：
1、人员招聘。
①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会，补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才，以便人员更替、培养、储备。
②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应XX年人才猛增需求。
③、在XX年绩效考核的基础上实现XX年的内部培养与晋升，提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。
④、实施方案：
ⅰ、招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，至少同时签约两家以上网站半年或一年，例如前程无忧网、智联招聘、中华英才网、新安人才网等。
ⅱ、人才市场现场招聘：保证与合肥市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式。
ⅲ、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。
ⅳ、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。
ⅴ、猎头招聘以及学校现场招聘：猎头招聘主要针对高层管理岗位，学校现场招聘主要针对基础岗位。
ⅵ、免费网络论坛：在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息，并抽空多顶贴。
⑤、注意事项：
ⅰ、公司人力资源部与行政部没有分离出来，同属综合部，可能在专业性方面有所欠缺，综合部将会扬长避短把工作做好做细。
ⅱ、招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。
ⅲ、做好各项准备工作：与领导及各部门沟通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘广告的发布。
ⅳ、安排面试：面试方法的选定，面试时间的安排，面试内容的准备，面试结果的反馈、录用决策效率提高等，逐步完善规范和指导各部门招聘流程。
ⅴ、尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则，在招聘和人员配置上应做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
②、户外活动，适当组织员工进行旅游(短线与长线)，登山、踏春等
③、拓展活动，一年至少组织一次拓展培训。
④、节日活动，端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福。
⑤、春节联欢会，年度工作总结报告会，年度优秀员工颁奖，聚餐及娱乐活动
⑥、知识共享讨论会，公司每周五下午定期举行知识共享讨论会，共同分享，共同进步。
通过组织学习活动、开展拓展训练等方式，训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。
4、信息化建设
①、围绕有利于工作效率提高、解决实际问题，分步分期实施，确保效果达成。
②、提倡、引导并监督使用办公oa系统，公司内部联系和沟通使用qq群等，提高工作效率。
③、信息安全管理系统，对重要数据及文件进行加密处理，保护商业机密，专人负责，并和员工签订保密合同。
5、文控体系建设
①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控，专人负责。
②、规范公司行政公文和公函的管理工作。
③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理
④、进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理，完成公司证照的年检工作。
⑤、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
6、行政后勤管理
①、办公用品管理，保障公司日常办公用品的采购，做好办公设备的日常维护工作。
②、卫生管理，做好办公区域日常卫生安排及监管。
③、车辆管理，做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。
综上所述，综合部在XX年度只有不断地学习与加强自身素养，结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。
三、XX年综合部重点工作总结：
1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，健全公司管理制度无疑是XX年综合部工作中心。
2、优化员工队伍是保证公司良性发展的前提，注重做好招聘、储备高端人才和优秀的基础人才，任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。
3、加强培训力度，完善培训机制。
为适应公司拓展的需要，目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高，需要根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。
4、加强职工队伍建设
XX年是公司发展关键的一年。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。
年度工作计划 篇9
一、200×年度基本目标
本企业200×年度的销售目标如下：
1.销售额目标：销售部部门年销售额达万元以上。
2.利润目标：200×年度实现利润达万元以上。
3.新产品的销售目标：新产品销售额达万元以上。
二、实现目标的基本措施
①市场营销部门应采取措施，如培训、定期的经验交流等，使所有人员都能精通业务，有危机意识并能有效地工作。
②员工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展，公司将加强业务管理。③为提高运营的效率，公司将大幅下放权限，使员工能够自主处理各项事务。
④为达到销售目标，建立岗位责任制，实行重赏重罚政策。
①交易发生要签订合同，彼此应遵守合同约定，履行相应义务，保证合同的顺利执行。
②公司为促进零售店的销售，建立销售管理体制，即将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能享有控制代理店、零售店的优势。
⑦将主要销售目标放在零售店方面，培养、指导其促销方式，借此刺激需求的增长。⑧定期举办联谊会，进一步加强与零售商的联系。
⑨利用客户调查卡的管理来规范零售店销售实绩、需求预测等的管理工作。
⑩除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展策略外，再以上述的`方法作为强化政策，从两方面着手致力于拓展新的销售渠道。
检查与代理商的关系，确立具有一贯性的会计制度。
三、市场营销部门工作计划
市场营销部门包括内部、外部，具体的销售工作计划、措施如下表所示。
市场营销部门计划
四、零售商的促销计划
(一)新产品的销售方式
①将全国有影响力的30家零售商店依照区域划分，在各划分区域内采用新产品的销售方式，即每人负责30家左右的店铺，每周或隔周做一次访问。借访问的机会督导、奖励销售，并进行调查、服务及销售指导和技术指导等工作。
②新产品的库存量应努力维持在零售店有一个月的库存量、代理店有二个月的库存量。
③销售主管及销售人员的职务及处理基准应明确。
(二)新产品协作机构的设立与工作
①为使新产品的销售方式及所推动的促销活动得以顺利展开，还要以全国各主力零售店为中心，依地区设立新产品协作次级机构。
②新产品协作机构的工作内容包括：分发、寄送相关杂志。赠送本公司产品的样品;安装各地区协作店的招牌;分发商标给市内各协作店;分发广告宣传单;积极支持经销商;举行讲习会、研讨会;增设年轻人专柜;介绍新产品。
(三)增强零售店员工的责任意识，加强其销售意愿，具体实施要点如下。
1.金激励法
零售店员工每次售出本公司产品时都令其寄送销售卡，当销售卡达到15张时，即颁发奖金给本人以提高其销售积极性。
2.强人员的辅导工作
①销售主管可利用访问进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的认识。
②销售主管可亲自接待顾客，对销售行为进行示范说明，让零售商的员工从中获得直接的指导。
③邀请协作机构员工参加零售店员工的研讨会，借此提高其销售技巧及对产品的认识。
④参加研讨会的员工通过对其他店员传授销售技术及产品知识、技术，借此提高大家对销售的积极性。
五、扩大消费需求计划
(一)实施广告宣传
①在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来规划活动。
②对广告媒体进行研究，达到以最小的费用获得最大成果的目标，完成广告宣传计划。
③为完成以上两项目标，对广告、宣传技术进行充分的研究。
(二)利用购买调查卡
①针对购买调查卡的回收、调查方法等进行检查，借此确实掌握客户真正的购买动机。
②利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及客户调查卡的管理体制等，切实做好需求的预测。
六、营业管理控制
(一)营业业绩统计
利用各零售店店员所返回的客户调查卡，将销售额的实绩统计出来。或者根据客户调查卡进行新产品销售方式体制及其他的管理。
①依据各营业处、区域分别统计商店的销售额。
②依据各营业处分别统计商店以外的销售额。
③另外几种销售额统计需以各营业处为单位进行。
根据上述统计，观察并掌握各店的销售实绩和各负责人员的活动实绩，以及各商品种类的销售实绩。
(二)确立及控制营业预算
①确立营业预算与经费预算，经费预算需随营业实绩进行上下调节。
②预算方面的各种基准、要领等需完善并成为范本，本部门与各事业部门应交换合同。
③针对各事业部门所做的预算与实际额的统计、比较及分析等确立对策。
④事业部门的经理应分年、季、月分别制订部门的营业方针及计划，并提交给本部门修改后定案。
年度工作计划 篇10
辞旧迎新之际，回顾我20xx年的工作感触颇深。起初，我的想法和大部分人看法一样，行政人事是份简单的工作，在后续岗位调动中我从同事、领导的身上看到更多专业的技能、知识，突然意识到自己想法的浅薄，是我没有深入的走进这个岗位中，自身有太多需要恶补的，这也是我20xx年度的工作计划。
在xx的第一个春秋，我的工作由两部分组成：行政+人事。在我看来也是工作交接频繁的'一年，3月份入职与王文第、李德志交接行政事务工作，起初的感觉就是事务零散繁琐很多东西需要多加完善。希望在我加入之后可以为xx做些什么，渐渐去理清头绪，后续的工作却基本忙碌于基础事务。
10月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多，之前经验只是基于简单的招聘、面试工作，岳总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。
20xx年工作中的不足(此处不一一列举个人岗位职责，详见20xx年个人述职报告)：
一、行政人事制度、流程、手续、表格类：
在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，20xx年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。
二、人事信息的及时更新
很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员信息。
三、活动统筹
参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的带领下，策划更多有创意的活动。
四、其他
无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。
五、20xx年度计划
努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己的工作更加专业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。
正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信行政人事部会越做越强。20xx的鸡年将会是腾飞的一年，我将带着良好的心态去迎接这崭新的一年，为xx献上自己的力量!
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