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年度工作计划

时间：2024-08-23 00:21:39 工作计划我要投稿

【热门】年度工作计划模板七篇

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家整理的年度工作计划7篇，欢迎大家分享。

【热门】年度工作计划模板七篇

年度工作计划篇1

　　一、保安管理

　　1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

　　2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

　　3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

　　4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

　　5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

　　6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

　　二、工程维护保养管理

　　1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

　　2、加强对装修户进行监督管理。

　　3、向业主提供有偿服务。

　　三、环境卫生的管理

　　1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

　　2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

　　3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

　　四、客服管理

　　1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

　　2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

　　3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

　　五、完善管理处日常管理

　　开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

　　六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

　　根据公司年度管理工作计划，20xx年的'工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

　　20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

年度工作计划篇2

　　在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划如下：

　　一、进一步改善就医环境，改进服务流程，进一步做好为老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行承诺内容，完善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形象。

　　二、计划20xx年完成门诊量 12000 人次，实现业务收入超过150万元。

　　三、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，熟练掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的.书写情况，对出现质量问题的医师进行正面说服警示教育，对屡教不改者采取经济处罚手段使其改正，减少医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。

　　四、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。

　　五、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专

　　科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平和职业素质。

年度工作计划篇3

　　为进一步提高流动人口计生管理和服务水平，强化和规范流动人口计生管理和服务工作，我村制定了流动人口计生管理和服务工作要则:

　　一、充分认识进一步加强流动人口计划生育工作的紧迫性和重要性

　　1、流动人口计划生育工作形势严峻，必须切实抓紧抓好。流动人口，特别是农民工的计划生育和生殖健康问题已经成为影响构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村和统筹解决人口问题的突出问题之一。因此，我们必须增强历史责任感和时代紧迫感，切实抓紧抓好流动人口计划生育工作。

　　2、做好流动人口计划生育工作是构建社会主义和谐社会的必然要求。我村流动人口以外来务工人员为主体，规模庞大、分布广泛,解决好流动人口问题事是我社区目前最为重要的事情之一。因此，做好流动人口计划生育工作，尊重其主人翁地位，维护其合法权益，促进其同当地居民和睦相处，是构建社会主义和谐社会的重要内容，是人口和计划生育部门贯彻落实《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的'决定》的具体举措。

　　二、具体措施

　　负责组织实施上级流动人口计划生育管理方面的政策和法律法规，并结合我村情况，特采取以下措施：

　　1、每月对辖区内的企业、住宅小区的流动人口进行清理、核对。

　　2、每季度在村组织开展一次流动人口法律、法规培训讲座。

　　3、每季度为流动人口开展一次免费健康检查。

　　4、及时动态的对流动人口作好建档工作。对流出和流入人口的数量、避孕节育措施、妇检、社会抚养费征收等情况进行登记、造册，做到情况明、底数清。

　　5、做好流动人口计生管理、服务的信息沟通和反馈工作，利用流动人口信息网络交换平台，将流出、流入的育龄群众的避孕节育、妇检及社会抚养费征收等情况，及时、准确地向流出、流入地计生部门发送和反馈。

年度工作计划篇4

　　根据学校“十二五”发展规划，围绕市教育局转型升级“163”行动计划，我校将全面推进素质教育深入实施，全力推进精致化管理和师资队伍建设，继续打造“主体参与”校园文化，聚焦质量提升的突破点和内涵提升的着力点，为打造高新区一流教育做出应有成绩。

　　一、总体目标

　　岗位设置管理改革和绩效考核明显发挥激励作用；

　　数字办公、电子备课、多媒体教学步入常态运行；

　　师德师风师能建设和骨干教师培养凸显计划推进；

　　明确艺术类培养、质量提升和特色建设考核措施；

　　围绕听课、开课、评课、集体备课精致管理流程；

　　建立适合的“家长学校”和“社区教育委员会”；

　　完成综合楼工程，启动电网改造和体育看台工程；

　　明确水电纸张节约目标任务，启动食宿电子管理；

　　拓展国际交流渠道，深化国际课程的引进和借鉴；

　　完成党总支换届改选，加强支部建设和特色创新。

　　二、重点工作

　　1．政教处建立健全适合的“家长学校”和“社区教育委员会”，完善家庭、学校、社会教育网络体系，创建活动性课程特色学校；

　　2．教务处重点围绕全校性自主课堂的达标展示，转型管理措施，建立健全艺术传媒类学生教学模式，建立以年级为单位的教学质量目标考核体系。

　　3．教科室进一步做强“主体参与”课堂教学模式和体验式学习的课题研究，计划推进骨干教师个人成长。

　　4．总务处重点落实后勤走动式管理，完成综合楼新建工程，做好学校电网改造和体育看台的启动工作，启动食堂宿舍电子管理系统的建设。

　　5．党总支要完成总支换届选举工作，凸显学校“一校一品”党建特色。

　　6．办公室重点做好岗位设置管理改革工作，大兴俭约之风，统领各部门的月度目标责任落实和节俭措施，推进全校性数字办公，协调好相关创建任务的分解与落实。

　　7．工会、团委重点围绕青年教师成长积极开展工作，推进学生自主管理，升级学生社团活动，继续社团成果展示活动。

　　8．各年级部主任要一手抓教学，一手抓常规，参与校级年级部评优创建，明显发挥好年级教学中心组作用。

　　三、具体举措

　　（一）德育工作

　　1．政教处进一步完善起始年级班主任竞聘工作及班主任工作考核机制，出台新的'班务工作考核措施，将班务工作成效与班主任奖励性绩效工资挂钩考核，落实好副班主任和德育活动管理的考评记载工作。

　　2．充分发挥共青团和学生会在自主管理中的重要作用，充分发挥学生自主管理作用。

　　3．启动德育课程的实施和实践，以年级部为单位实施校本德育课程的研究。

　　4．利用“国旗下讲话”和每日大课间期间的“表扬与批评”，充分发挥激励批评作用。

　　5．发挥年级部主任作用，继续打造班级文化名片，营造富有特色的班级文化环境，评比优秀年级部。

　　6．修订、完善各类评比、奖励方案，使之更趋于科学、合理、公平。

　　7.落实班主任工作的“四个一”转型要求：每天检查班务日志记录，每周与进步学生谈一次心，每月召开一次学科代表教学建议会，每学期召集一次家长全会。

　　（二）教学工作

　　1．教务处营建主体参与教学文化，保障90%以上的教师都能熟练运用主体参与课堂教学模式，有计划地打造特色自主课堂，促进学生自主学习、合作学习和探究学习，力争承办一次省级以上课堂教学模式展示活动。

　　2．每周推荐一名中层以上干部在办公会上评课一节，继续“三巡”“三谈”制度建设，加强对教师教学过程的月度考核，重点就教学“新五认真”要求落实到位，严格学生教学满意度的测评与反馈制度。

　　3．采用“盯人战术”，抓实“三考”。通过梳理目标生、边缘生、培优生，分解责任目标，实现“三考”成绩的再提升。

　　4．采用联合办学、走动选科等形式，挖掘艺术特色办学的教学资源，最大限度地满足学生对艺术类选科学习要求。

　　5．常态实施科技创新教育校本课程，列入正常的师生考核评价。编制“双向选岗”落聘教师的岗位安排说明书，实施落岗人员工作安排的二次竞聘。

　　6．拓展与澳大利亚班斯代戴尔中学的对口交流活动，扩大交流的内容与规模。借鉴A-level国际课程，使之校本化。

　　7．加大对综合实践课程实施过程的常态监控管理，按期对教师进行考核，对学生进行学分的认定。增设综合实践活动课程备课组，备课组长由教科室相关负责人兼任。

　　8．教务处与政教处一起落实好年级部主任的“四个一”抓手转型：年级部主任要每天进行一次课堂巡查，每周组织一次课堂抽测，每月召开一次年级质量分析会议，每学期召开一次家长大会；鼓励特色课程参与全市活动性课程评选，争创活动性课程特色学校。

　　9．实施教师教学评优的学生民主考核制，完善多媒体教学、网络运用、数字办公等实践，延伸学生自主学习的时间、空间，提高学生课外学习时间的利用效率。

　　10．实施教学业绩的月度考核，启动六个年级部教学质量目标的分解与反馈制度，继续完善绩效考核方案，凸显多劳多得，优绩优酬。

　　（三）教研工作

　　1．教科室继续做好“十佳青年教师”评比活动和“十佳典范备课组”评比工作，鼓励教师积极制订并落实学历提升、论文撰写、课题研究、公开教学等个人成长计划。积极为教师个人成长搭建各种平台，鼓励教师积极申报“三级骨干教师”。

　　2．继续完善校本教研模式，公开校本教研模式的具体内容，围绕集体备课、开课、听课、评课开展以备课组为单位的校本教研达标展示活动，加强对自主课堂的全程监控，全面全程推进“主体参与”课堂教学文化的构建。

　　3．尝试制订自主课堂质量标准，举办自主课堂评比活动，开展学校自主课堂达标验收。

　　4．对全校教研组长、备课组长进行网络教研技术培训，搭建完善网络化教研平台，实施“两组”月度考核制。

　　5．每周检查各备课组网络化备课，监控各备课组网络化备课平台更新情况。开展校本教研达标验收和成果评比、展示活动。

　　6．将优秀的“二次备课教学案“上传市网络资源库，推荐优秀备课组参加市级教研活动。

　　7.落实好备课组长的“四个一”工作要求：组织每一课时教学案上交教科室数字办公平台，每周进行一次集体备课，落实好集体备课的“三大环节”，每月集中巩固和练习学生月度错误一次，每学期装订错题集一本。

　　（四）后勤工作

　　1．严格规范财务管理制度，继续提高食堂和宿舍服务质量。

　　2．制定全校年度节约数据目标，分解部门节约责任，明确水电纸节约奖励措施。

　　3．继续加强教室、宿舍公物的责任承包，及时维修、升级、添置各类教学设备、运动设施，确保教学工作的顺利进行。

　　4．继续临工的月度考核和师生测评制度，逐步实施减员增效，挖掘落岗教师人力资源。

　　5．完成综合楼建设工程，启动校园电网改造、体育看台工程建设、食宿电子管理系统建设等工作。

　　（五）党总支、办公室、工会、团委等工作。

　　1．发挥各分支部能动作用，建设支部特色，增强党组织的凝聚力、战斗力，培养入党积极分子，增强党员队伍的活力。按时完成党总支改选工作，着力推动师德师风建设。

　　2．办公室落实好部门工作和分管领导的捆绑考核，发挥好年级部和教研组各自的功能作用，抓实安全管理和特色建设工作。

　　3．工会落实签订师德承诺书，定期对教师进行师德考核。充分发挥教代会在学校工作中的参政、议政、桥梁纽带及行政监督作用，关心教职工疾苦，倾听群众呼声，想方设法解除教师后顾之忧。

　　4．团委进一步加大对社团工作的考核力度，通过展示社团成果、评选优秀社团等活动，促进社团建设工作转型升级。

年度工作计划篇5

　　一、指导思想

　　本学期数学组工作的指导思想是：以钻研新教材、学习新课程标准为动力，把探索"生本理念"的教学模式作为本学期教学的课堂教学研究，并结合学校"电子白板"的学习与实践，树立教研组团队合作意识。加强教学常规建设和课题研究，积极开展校本研究，进一步提高我校数学整体的教学水平。

　　二、工作要点

　　1、切实加强教学常规管理，积极实践课改的新理念、新思路，提高课堂教学效率。

　　2、加强师资队伍建设，认真学习领会新标准，积极开展新教材研究工作，充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用。

　　3、认真开展集体备课课和课题研究活动，加强教研组团队合作意识。

　　4、继续开展对青年教师的"老带新"活动，帮助中青年教师快速成长，提高本组教师的课堂教学能力。

　　5、认真组织师徒结对活动，充分发挥本组老教师的带头作用。

　　6、深化数学课题研究提升数学教师科研素养，积极撰写教改论文并参加各级的评比。

　　7、立足课堂，在有效教学策略上深入实践与研究。

　　三、具体措施

　　1、加强理论学习，提升教师素质。

　　进一步认真学习《课程标准》，领会教材的编写意图和特点，认真分析教学内容、目标、重难点，严格执行新标准的指导思想，提出具体可行的教学方法。继续开展教科研活动，各位教师要加强学习，努力实践，善于总结，积极参与校本教材的研发工作，提高教科研能力。

　　2、加强教学常规管理，常规常抓，常抓常新。

　　向常态工作要质量，以作业规范为抓手，进一步规范教学行为，强化常态工作的质量意识。教研组长要加强得组内教学工作的管理，经常深入课堂，了解、检查本组教师的教学工作情况。

　　3、加大课堂教学改革力度，做到"有效教学"。

　　课堂教学改革以适应我校学生实际为宗旨，探索适合学生实际的教育教学方式方法，把小组合作与润泽课堂的教学模式作为本学期教学的课堂教学研究，实现课堂教学理念的更新。从而做到课堂教学的有效性。

　　4、加强备课组教研活动，强化教研功能。

　　各备课组由备课组长负责继续实行集体备课制，备课组长要把好本组的教学质量关，每位教师应明确树立集体质量意识，切实做好备课过程中的各个细节，强调课前备课的研讨，切实做好导学案的研制工作。

　　5、加强质量监测，及时反馈，提高教学质量。

　　学校安排的常规考试，试卷命题、批改等工作，由各年级组长负责工作安排，全组教师齐心协力完成任务，并认真地做好试卷分析，为下一步教学工作做好充分的.准备，做好周周练的工作，能够在周练过程中重视知识点的滚动提高。

　　6、认真开展知识竞赛的开展。

　　初一我们可以组织学生的计算能力的技能赛，初二开展推理能力的提升赛，初三组织学生的基础解题的友谊赛，在不同的时间段促进学生学习数学的兴趣，同时也能够让学生有一定的竞争意识。。

年度工作计划篇6

　　在20xx年的工作中，采购部继续按照销售计划和生产需要做好辅料采购工作。采购部要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平，全面提升个人素质。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为更好的完成20xx年的工作，采购部制定以下工作计划和目标：

　　一、管理目标

　　1、完成采购成本管理体系建设，推进采购管理规范化、制度化。

　　依托企业现有的管理制度，通过整理和规范，将整个采购流程实行制度化。成本管理体系的建设符合公司实际情况，在不脱离实行基础的情况下，进行提升，将采购从面的管理到点的管理，增加成本管理体系延伸性和覆盖面，提高采购的性价比。

　　2、人员升级，业务提升，向数字化、表格化方向推进。

　　按照采购流程，和企业调查需要，编制各类业务表格。以表格形式规范业务员的工作和行为，降低管理成本，提高业务人员的主动性和自觉性，同时提升业务能力和个人素质。

　　3、完成辅料采购手册编制工作

　　辅料采购手册，是辅料采购的基本知识、操作规程、注意事项和成熟经验，是规范操作的样本。采购手册能够帮助新人迅速熟悉和掌握辅料采购，缩短摸索过程，降低业务人员培养时间和成本。

　　4、继续分解、量化部门工作

　　将每个员工工作分解，并量化到每个岗位，能够合理分配工作任务、合理搭配岗位和人员，并剔除冗员。量化工作是绩效考核的基础，未来企业将推行绩效考核，同工不同酬，同岗不同薪。

　　二、业务目标

　　原料采购

　　1、改进信息采集方式，完善信息渠道。

　　把原来以客户提供信息为主的信息渠道，拓宽成以客户信息为基础，联合厂

　　家、网站、政策等多层次、多侧面的信息采集方式;把以某某价格为中心的信息方式，向某某产业链下游延伸，把产地信息和港口信息，国内信息和国际信息结合起来，加强对行业和产业的全局观念。信息渠道多样化，信息调查全面化，有助于增加信息的全面性和准确性。加强信息的加工和分析能力，经过信息的提炼，为采购提供决策依据。

　　2、平衡企业和客户利益，推进公平接收。

　　公司提出某某进厂公平接收、无客户接收的理念，增加厂商之间的互信，在合作过程中公开、公平、合理，坚持互惠共赢，以公平的方式降低客户成本，既而降低采购成本。我们坚持推进接收质量标准改革，对每项指标都进行科学核算，并检验执行效果。20xx年的目标是确定可持续使用基本接收指标，并对个别指标进行调整，符合公司长期使用需要。

　　3、采集、累积某某各种数据，建立数据库。

　　我们在进行某某分析时，只有当年的`数据，缺少以往的数据，无法进行对比分析，得出的结论只能反映当年的情况，不能反映变化趋势，结果是静态的，不是动态的。建立年度数据库，为将来的数据动态分析和采购决策提供依据，比如公司要按照某某含量进行定价和采购，就要依靠数据库提供基础数据。

　　4、采购公开、透明，实施阳光采购。

　　采购部接受内部和外部的共同的监督，防止吃、拿、卡、要现象发生，让采购过程都展现在阳关下。采购部也加强自身防范，持续进行思想教育，不断改进采购制度，用以约束采购行为，加强部门人员的廉洁自律。同时采购部推进信息平台建设，某某采购使用信息平台公开报价，减少采购中人为因素的影响，原料采购做到公开、透明。

　　辅料采购

　　我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。为此要做好以下几项工作：

　　1、稳定上游供应链，拓宽供应商渠道

　　辅料采购具有项目多，数量少，需求变化大的特点，为保证公司的生产，首先就要稳定供应商队伍，在低库存运转的情况下，确保及时供货。现有供应商经过多年的合作和供应商的资质评定，基本稳定。但是也有供应不及时，价格不合

　　理的情况出现，20xx年继续扩大和更新供应商队伍和供应渠道，不断寻找更符合公司需要的供应商，更好的满足公司生产加工需要。

　　2、进行库存成本分析，保持辅料合理库存。

　　保持辅料合理的库存，既要考虑价格因素行情变化，也要保证生产需要，还要分析资金占用的成本。要合理利用资金，降低库存成本，就要掌握价格行情，抓住后期价格变化趋势和规律，了解生产加工情况和生产消耗，把握好采购数量和节奏。

　　三、学习的目标

　　1、提高专业知识和操作技能

　　内勤人员要学习财务知识，从20xx年开始，两年时间内，采购内勤人员必须取得会计从业资格证书，外勤人员要取得采购师认证资格，采购部部长三年内取得注册成本工程师认证。提高专业知识，也要提高业务能力。采购部将结合公司培训，进行部门培训，采购部员工要向单位其他部门学习，向同行业其他企业学习，规范自己的业务行为，进行自我提升。

　　2、期货学习

　　期货学习本来是专业知识的一部分，但是采购来说，期货具有特殊的重要性。原来某某、辅料采购都和期货息息相关。强化期货学习，利用好期货工具，发挥期货对现货的指导意义。

　　3、轮岗学习

　　采购部员工，要熟悉和掌握各岗位的工作，做复合性人才。在某某采购间歇期，采购部内部轮岗学习，达到能熟练操作采购流程中每个岗位的工作。然后部门间学习，向销售部、品控部、物流部学习。

　　采购部在20xx年工作中，将以降低成本和提高效率为工作中心，尝试新方法，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

年度工作计划篇7

　　市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

　　针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外。

　　在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的`积极性。

　　营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

　　督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。