服务承诺书

服务承诺书[热]

　　在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编为大家收集的服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务承诺书1

　　__公司成立于20_年10月，是第二届“中国-东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于__，占地面积12.5万平方米，项目总投资1.5亿元人民币，产品涵盖PVC-U、PE、PPR、PAR给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、燃气管道及配件领域，PE燃气管道已于20_年6月获得国家特种设备许可证，编号为：TS2710Q97-20_。生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国CTS智能温控模块，调速器采用ABB的DCS401系列调速器或ACS500系列变频器，除湿干燥机为台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司“__”品牌塑胶产品通过了ISO质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉AAA品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与__质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务承诺：

　　一、产品质量保证

　　1、严格按照合同要求，产品质量(含配件)完全符合国标GB15558-20_的标准、相关产品国家质量标准。

　　2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。

　　3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。

　　4、每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。

　　5、按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造提供方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。

　　6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。

　　7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

　　8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的`质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。

　　二、售后服务承诺

　　1、按厂家承诺实行“三包”标准。

　　2、免费送货上门，及时提供与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。

　　3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。

　　4、定期回访，提供终身维护。

　　5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费提供技术培训指导。

　　6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。

　　承诺人：xxx

　　20__年__月__日

服务承诺书2

　　1、服务保障体系

　　xx公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT策略，并将IT策略转换为具体的IT服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT策略贯穿始终，使IT最大程度的满足业务的需要。

　　xx公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。xx公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

　　2、维护支持体系

　　1）维护支持体系

　　xx公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

　　a）项目化管理

　　对于每一个签约客户，xx公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

　　b） 2、综合性系统诊断和建议

　　xx公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

　　2）维护支持体系文档

　　维护体系向用户提交的文档很多，如定期的'维护巡检报告、定期的服务汇总

　　总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

　　3、质量监督体系

　　为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。xxxx公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

　　对于服务质量监督体系，xxxx公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

　　1服务监督流程示意图

　　1）客户满意度评估制度

　　满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。

　　调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。

　　2）客户投诉处理制度

　　当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向xxxx公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，xx公司还另外设立客户投诉经理受理用户对xxxx公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。xxxx公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。

　　服务监督热线：

　　4、服务团队组织架构

　　5、机构设置

　　xx公司为成立专门项目组，负责向有限公司提供xx范围内的服务。在xxxx公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。

　　服务承诺书篇本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

服务承诺书3

　　一、工程质量承诺

　　确保工程质量达到现行国家工程质量验收规范的合格标准。

　　二、工期承诺

　　根据建设单位提供的图纸和本工程的实际情况，结合我公司的综合实力，我公司承诺本工程工期为日历天。

　　三、服务承诺

　　1、在项目交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用、维修和保养，及时了解和指导使用中存在的缺陷，使用六个月后进行第二次综合服务回访，以及一年后的第三次质量回访咨询客户。

　　2、在交付后一年内，施工单位应在施工现场附近建立一支随时待命的常年维护服务团队。凡施工单位造成的`质量问题，由施工单位负责修复、更换，无隐患。

　　3、我公司配备专门的产品质量回访车，严格按照社会服务承诺进行服务回访。

　　4、服务数据：

　　长期咨询优惠服务。对于保修期满的项目，实行优质优价的服务。项目完成后，友谊将永存。继续与用户联系，免费提供工程咨询服务。

　　四、对项目经理和管理人员的承诺

　　确保按照中标项目经理和招标文件中列出的管理人员组织施工，项目经理和技术负责人将亲临现场。

　　五、雨季、农忙季节和法定节假日劳动保障承诺

　　确保在雨季、农忙季节和法定节假日采取有效措施，确保劳动力充足，不影响正常施工。

　　六、关于与业主、监理单位合作的承诺

　　确保与业主、监理单位的积极合作，共同做好本工程的建设工作。

　　上述承诺条件愿意在施工合同中签字。

承诺人：XX

　　XX年XX月XX日

服务承诺书4

　　为进一步提升行业服务质量，以良的行业明窗口形象迎接20xx年全国少数民族传统体育运动会，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽车代表着城市的形象和素质，代表着一个城市的明与进步，作为一名出租汽车驾驶员，坚决执行上级领导的决策部署，不折不扣完成上级领导交给我们的工作任务，现在，我代表广大出租汽车驾驶员郑重承诺：

　　一、树立服务意识，爱岗敬业，诚信经营，想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难。遵守《出租汽车运营服务规》，为乘客提供安全、快捷、舒适、明、热情周到的服务。

　　二、运营中自觉做到亮证服务，精神饱满，仪表整洁，举止明，礼貌待客，用语规，提倡使用普通话，杜绝仪容不整、语言粗鲁等不明行为。

　　三、保持车容车貌整洁美观，车内设施、标志齐全有效，座套干净卫生，一日一换;卫生、无杂物、异味;定期维护车辆，保证车辆技术状况良;杜绝在车内吸烟、接打电话、吃零食、向车外抛物、吐痰等不明行为。争做郑州旅游观光的导游员，会议商住的接待员，投资建设的.讲解员，社会秩序的治安员。严格落实出租车驾驶员的服务标准，当东道主，热情迎嘉宾。

　　四、正确使用车载信息化终端设备，保持计价器完，按标准收费，主动出具发票，做到童叟无欺;杜绝议价宰客、绕道、拒载、挑客、甩客、私自改装调整计价器等违规行为。

　　五、行车中严格遵守道路交通安全法律法规，安全驾驶，平稳行车，礼让斑马线，杜绝闯红灯、超速行驶、强行超车、争道抢行、随意变道、乱停乱放、酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶等违规违法行为。

　　六、乘客上下车要使用问候语，行驶途中主动接受乘客监督，下车时提醒乘客带随身物品，做到拾金不昧，不见利忘义。

　　七、干本职工作，服务每位乘客，服从管理，接受检查，积极投入行业服务提升活动中，以实际行动迎接20xx年全国少数民族传统体育运动会胜利召开，为行业争光，为郑州添彩。

　　八、如违犯以上条款及相关规定，我自愿接受一切处罚。

服务承诺书5

致：xx(招标人)

　　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的.利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

　　三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　　承诺人：

　　时间：X年XX月XX日

服务承诺书6

尊敬的xxx：

　　为确保师生的食品安全，我校食堂郑重承诺：

　　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全法实施条例》及其他相关法律法规，接受食品药品监督管理机构的'监督管理。

　　第二，保持学校食堂干净整洁。确保手术台、墙壁、桌面、食堂内外地面无油污，保持物品整洁有序，不存放个人生活用品。

　　三、食品从业人员持有有效的健康检查证明。

　　四、设置专职或兼职食品安全管理人员，建立健全学校食品安全管理制度，并上墙等食品样品、食品进货查验记录和餐厨废弃物管理登记制度，并确保各项制度落到实处。

　　5、从有许可证的生产经营者处采购食品、食品原料、食品添加剂，按规定索证索票，并及时分类登记，建立台账。

　　六、不使用病死或死因不明的畜禽产品。

　　七、实施餐具消毒，使用合格的餐具。

　　八、加工和储存食品做到生熟分开，防止交叉污染。

　　九。建立食品安全应急预案。一旦发生食物中毒事故，立即如实报告，保护现场，采取有效控制措施，组织抢救工作，防止食物中毒扩大。积极配合食品药品监督管理部门调查食物中毒事件。

　　如本人违反上述承诺，本人自愿承担相应的法律责任。

　　法定代表人签字：单位公章：

　　年日

服务承诺书7

　　在我单位的设计工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的'利益，严把设计质量关，把向甲方提供优质、经济、美观、创新性的设计产品，作为我们设计目标。

　　我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在报批、设计、施工、验收、运行等工程建设的各个环节，与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的设计服务，保证各项工作的顺利进行，力争为建筑事业做出我们应有的贡献。

　　一、整体设计效果保证

　　1、严格做好该项目的概念设计。

　　2、总设计师对各专业严格把关，以确保最终设计效果。

　　二、施工图阶段质量保证

　　1、为该项目组建各专业齐全的设计组。其中，从事建筑装饰设计(建筑学、室内设计专业、环境艺术专业、工艺美术专业、艺术设计专业)的人员不少于12人，从事结构、电气、给水排水、暖通、空调专业设计的人员各不少于2人。

　　三、施工图阶段时间保证

　　配置足够的施工图绘制人员，按组分配工作计划，确保施工图在计划时间内完成。

　　四、软装饰、艺术品设计：

　　软装饰、艺术品、家具设计等，都安排相关专业设计师做概念设计，并在其他配合工作中积极跟进。

　　五、现场设计师：

　　派驻具有长期工程现场经验的设计代表进驻工地，及时处理工地出现的问题，提供全面细致的后期服务

　　承诺单位(盖章)：

　　法定代表人(签字)：

　　日期：

服务承诺书8

　　大同市首卡车栈汽车美容服务中心承诺书 为创建一个和谐的服务氛围、营造一个诚信的服务窗口、打造一个差异化的'服务模式，我们本着“信誉重于一切，用户满意为最终目标”的精神，以“最可靠的信誉、最优质的产品、最周到的服务”的原则向您郑重承诺：

　　1、我中心所使用的太阳膜、行车记录仪、镀晶美容产品、座垫、脚垫、玻璃水等所有产品均为原厂正宗，如发现假冒伪劣产品，假一罚十。

　　2、我中心已在全国企业信用信息公示系统进行公示，证件齐全，工商局注册号：

　　3、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　4、服务目标：信誉赢得用户满意

　　5、服务原则：如遇不可抗力，无法再向您提供服务，我中心将按照您卡内剩余金额全额退款。

　　6、以上条款最终解释权归我中心所有。

　　如我中心在以后的经营过程中违反以上承诺，您有权向司法机构提起诉讼，同时城区大富翁负一层绅迪时尚台球俱乐部同为我公司旗下经营场所，一并承担相应责任。

服务承诺书9

　　致：中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行

　　本书作为我公司__昆明亚帆广告有限公司XX（供应商名称）对中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行“设备实物标签制作采购”项目（项目编号：CG2011025）公开招标提供的服务保证的证明。

　　1、为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心

　　按照设计图纸和制作流程施工，不擅自修改设计图纸，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的.，及时提出意见和建议。

　　2、如出现质量问题，立即处理，严格按照图纸或者甲方要求制作。

　　3、按合同要求把货送到指定定点。

　　供应商名称：（盖法人单位公章）XX

　　法定代表人或授权委托代理人：（签字）XX

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

服务承诺书10

致xxx：

　　为了确保本工程询价工作顺利进行，同时保证优质高效、文明施工，我方将严格执行建设工程管理的法律法规，并完全接受的询价文件所有内容，为此做出如下承诺：

　　1、根据企业自身情况，理性报价，不会以低于成本的报价竞标，报价总价xx万元，包括安全文明施工费xx万元，规费xx万元，税金xx万元。否则，我方愿意承担任何风险。

　　2、报价担保的凭证原件（报价保函）与报价书同时递交，担保金额为xx万元。

　　3、一旦我方中标，将保证在收到中标通知书后日内，与贵方按询价文件、中标通知书中的内容签订施工合同，否则，视为我方自愿放弃中标资格。

　　4、按规定完成施工合同承包范围（与询价范围一致）的全部内容，质量达到合格标准的要求，质量目标为xxxx。

　　5、建立完善的.质量安全保证体系，配备与报价文件相一致且满足工程建设规模、技术要求、安全要求的项目管理机构和项目管理人员，并确保常驻现场。我方在本工程中配备的项目管理机构和项目管理人员详见《项目管理班子配备情况表》。撤换上述人员前，必须征得贵方及建设行政主管部门批准同意。

　　6、全体施工作业人员通过“平安卡”培训，并办理工伤保险、意外伤害保险手续。

　　7、我方在本工程中投入的主要机械设备详见附件《主要机械设备表》。（报价人填写）

　　8、保证在签订合同的同时，递交经贵方认可的履约担保，履约担保金额为xx万元，否则，贵方可取消我方中标资格。

　　9、为确保施工安全，我方保证在签订施工合同围内的市政基础设施管线防护措施。

　　10、我方保证在年工期延误除外。

　　11、对在工程实施过程中发生的工程变更，严格按照双方合同的有关规定计量和计价，并保证接受贵方要求完成变更的工程内容。

　　12、我方将按照施工合同约定的质量缺陷保修范围和相应的保修期，承担保修责任，直到达到合格的质量标准。

　　13、询价文件规定的其他主要承诺事项：

　　14、我方在本次报价中无弄虚作假行为，且未与其他报价人，询价人及评标专家串通报价。否则，将接受取消报价资格、取消中标资格、解除合同等处理。

　　15、如果违反本承诺书中任何条款，我方愿意接受：

　　（1）视作我方单方面违约，并按照合同规定向贵方支付违约金或解除合同。

　　（2）履约评价评定为良好及以下；

　　（3）本工程询价文件今后可拒绝我方参与报价；

　　（4）建设行政主管部门或相关主管部门的不良行为记录、行政处罚。

　　签字人：xxxx

　　职务：xxxx（法人或委托人）

　　报价单位：xxxx（盖章）

　　日期：xxxx

服务承诺书11

　　xx家具坚持“全方位、高质量、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，特此公开承诺。

　　一、服务承诺

　　1、我公司成立了一批强硬的应急维修服务团队，经验丰富的现场工程师和高级技术人员，他们可以尽快赶到现场修复和更换任何问题。

　　2、产品交付后一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的.联系方式进行电话跟进咨询，直到客户满意为止。

　　3、所有关于产品质量的投诉，应在1小时内得到答复，并在24小时内赶到现场，根据投诉情况确定处理措施，并进行维护和更换。

　　4、我们公司承诺所有维护人员随时待命，以便更好地为客户解决问题。

　　5、在保修期内，产品质量引起的费用由我公司承担。

　　6、在保修期内，由于您的使用不当或自然环境，我们将免费将其带到维修点，用于维修的材料和附件只收取成本价。

　　7、对于超过保修期的产品，我公司承诺终身定期检查和维护。

　　二、运输方式

　　1、所有货物免费交付给客户，免费安装、调试和维护。维护人员将如何进行产品维护的常识告知客户，直到对方满意为止。

　　2、所有货物安装调试完毕后，客户可以在离开现场前验收。

　　三、退货承诺

　　1、退货产品应提供完整的外包装、附件、说明书、保修卡、发票、送货单和退货原因说明。

　　2、正常使用下用户有质量问题。请在保修期内尽快联系我公司，以方便用户及时维修和更换。

　　3、目前，以下情况不能享受我公司的退货和换货承诺。

　　4 、产品使用不正常。

　　5 、异常条件下的储存和湿度。

　　6、未经授权的修理、误用、滥用和改动。

　　7、食物和液体飞溅造成的损坏。

　　8、产品正常磨损。

　　9、保质期外。

　　个人注意：由于照片显示，无法保证页面上显示的产品颜色与产品的实际颜色完全一致，所以我公司会尽力解释。

　　本服务承诺的最终解释权属于xx家具有限公司。

服务承诺书12

　　为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：

　　一、守法经营

　　严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。

　　二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。

　　三、保证供热质量

　　严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。

　　四、确保供热设施设备完好

　　供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。

　　五、切实保证供热生产安全

　　锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。

　　六、建立供热应急防范机制

　　制定切实可行的'供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。

　　七、主动承担社会责任

　　以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。

　　以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。

　　北京XX供暖有限责任公司

　　20xx年8月

服务承诺书13

　　我公司按照以下要求郑重承诺:

　　一、生产过程严格按照xx质量体系和xx环保认证执行，确保产品质量。

　　二、自验收之日起，提供三年免费质量保修期。保修期内，因买方非人为原因造成质量问题的产品或配件免费维修，不能使用的免费更换，免收维修费、配件费、现场服务费、运输费。

　　三、售后中心专门成立了这批办公家具售后服务团队。各队安排专人负责讲解产品的功能和保养规则:每三个月一次检查保养，每年一次系统全面的检查保养，包括清洗面料、漆面打蜡、结构件紧固、轨道涂油等。

　　四。接到有关售后服务要求的电话或传真后2小时内到达现场。问题严重，短时间内无法解决的，要做出书面说明，并明确解决时间。

　　五、货物安装完毕后，加塑料薄膜进行保护，并派人员进行全面清洁服务，方可全面使用。

　　六、具体保修规则如下:

　　1.课桌椅、会议桌:保修范围包括桌面破损、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2.文件柜和钢文件柜:保修范围包括进出障碍、轨道不良等。

　　3.椅子:保修范围包括脱胶、断丝、椅背橡胶板开裂、自动回复功能障碍、椅腿脱焊断裂、配件损坏等。

　　4.员工办公桌系列:保修范围包括桌面开裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　5.沙发:保修范围包括脱胶、断丝、木框不稳、配件损坏等。

　　7.保修服务:如果产品出现以上问题，本省客户请联系我公司维修部。外省客户请联系我们当地的.售后服务机构。

　　8.顾客责任:顾客要爱护家具，正确使用。如果损坏，不在公司免费维修之列，但他们可以提供所需服务，并酌情收取费用。

　　9.产品售后延伸服务:面料翻新、所有投标产品搬迁重组等。如果以后客户有此要求，我公司将负责施工，只收取费用。

　　七、事实上，售后服务承诺主要包括:

　　1.有专业的售后服务部门，专业的安装维修人员，有专门的售后服务热线24小时接听客户电话；

　　2.免费为客户提供家具风格和布局设计，免费为用户制定详细的需求方案；

　　3.免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清仓；

　　4.一年包换，三年包修，五年包修，终身服务(商品质量问题五年包换)

　　5.木质风格家具每年抛光打蜡一次，皮铁家具半年清洗保养一次；

　　6.三年内，维修材料和工时免费；

　　7.五年内保养不收费；

　　8.每年6月是免费维修保养活动月；

　　8.建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展的新信息、新趋势；

　　9.安装维修人员接到售后服务电话后，20分钟内赶到现场维修；

　　10.实行客户经理制，有专门的车为你服务。

服务承诺书14

　　一、 服务期限

　　在项目终验完成后，需提供X年的免费技术服务。

　　乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年（自

　　项目验收完成起计算）的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。

　　二、 服务项目

　　保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：

　　1. 电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中

　　遇到的`任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

　　2. 邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时

　　通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

　　3. 现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题

　　保证在当日内予以解决。

　　三、 服务响应时间

　　自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

　　四、 技术服务标准：

　　1. 一般问题作到及时解决；

　　2. 对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方；

　　3. 现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题；

　　4. 如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

　　5. 对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。

　　五、 联系方式

　　联系地址：XXXXXX 联系人：XXX电话：0XXXXX 传真：XXXXX E-mail：XXXXX 网址：XXXXXXX手机：XXXXX

服务承诺书15

　　为了让居住在本社区的老干部能够享受到社区的“亲情服务”能够参加社区的各种宣传、教育、娱乐、健身等文体活动使其充分发挥余热积极参与社区建设达到身心健康、生活无忧、安享晚年的目的特向居住在本社区的老干部承诺做到如下方面：

　　一、以“满足老干部的需求”为宗旨树立“亲情服务”理念真心实意为老干部解忧努力把党和政府对老干部的关怀传递到每一位老干部心坎上。

　　二、依托社区资源以社区服务中心为载体将为老干部服务的项目全部纳入社区为民服务范围建立一套完整的为老干部服务制度构建一个全面的为老干部服务网络让老干部对社区的服务放心生活得开心、顺心、舒心。

　　三、将社区内老干部进行分类统计建立家庭档案做到底子清、情况明。根据实际情况分类型、分层次提供优质服务真正做到全方位服务不留一丝空白。

　　四、坚持重大节日定期走访慰问与平时经常性走访相结合的原则做到随时掌握情况及时提供必要的“亲情服务”。

　　五、经常组织老干部开展一些力所能及的、丰富多彩的文体活动丰富老干部的晚年生活。

　　六、及时将党和政府关于老干部工作的方针政策传达到社区老干部中去。

　　七、老干部需要社区做到的其他相关事务。

　　篇三：社区“两委”班子承诺书

　　为了更好的履行好社区“两委”班子工作职责，进一步增强工作的责任意识和勤政为民的服务意识，促进社区各项事业的.和谐稳定发展，社区“两委”班子郑重承诺：

　　1、努力干事谋发展，履行岗位职责。

　　坚决贯彻执行上级党委，政府的各项方针、政策和工作部署，立足全局、沟通上下、协调各方、恪尽职守、做好表率，树立社区干部新、优、好的形象。

　　2、认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，倾听群众的呼声、帮助群众排忧解难，实实在在地位群众办好事、做实事，做人民群众的贴心人。

　　3、努力服务于群众，加强作风建设。

　　切实加强自身作风建设，敢于碰硬，善于协调。敢于负重、善于突破、敢于争先、善于创新。发扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良传统，牢记“两个务必”做到自重、自省、自警、自律，生活正派，情趣健康。

　　4、努力工作干成事，争创一流业绩。

　　坚持求真务实，与时俱进，开拓创新，勤奋工作，促进社区各项事业不断发展。

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