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电子商务策划书

时间：2024-06-07 18:29:14 策划书我要投稿

电子商务策划书15篇[优]

　　时光如箭，转眼一划而过，一段时间的工作已经结束了，为了迎接新的工作目标，是时候静下心来好好写写策划书了。那么我们该怎么去写策划书呢？下面是小编为大家整理的电子商务策划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电子商务策划书15篇[优]

电子商务策划书1

　　寻找市场

　　随着生活质量的提高，会有更多的东西被我们淘汰下来，但是有些东西还能二次利用。所以我们决定开一个卖二手货的网店。这样不仅节约资源，而且现在是创业初期，这样的话我们可以把风险降到最低。

　　放入虚拟产品的原因：不仅不需要我们投入大量费用，而且可以作为副业和增加搜索点击量。

　　选择平台

　　在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我们落户淘宝网。

　　申请店铺

　　详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然后要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驴杂货铺”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

　　进货渠道

　　1、先出清我们小组成员自己不用的但还能回收的东西

　　2、帮同学，朋友出清他们的二手货，从中收取一定的佣金。

　　3、宁波有很多的回收和出售二手货的店，比如二手手机大卖尝颐高数码广场等。我们可以和这些店家定一个协议，帮他们在网店出售二手的货品，从中获得佣金。

　　营销推广

　　1、产品包装

　　我们会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。

　　还有非常重要的`是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我们会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

　　2、店铺推广

　　为了提升我店铺的人气，在开店初期，我们会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要发挥大学里人际圈的优势来规划自己的经营。再有，就是可以体验虚拟经营给自己带来的体验，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

　　3、促销策略

　　定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。

　　4、售中服务

　　顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的！

　　交易

　　成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定方式进行交易。

　　额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我们的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。

　　信用是网上交易中很重要的因素，我们会耐心的对待拍下不买的买家，据我们了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我们会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

　　凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我们会耐心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

　　完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我们会与客户保持联系，做好客户管理工作。

电子商务策划书2

　　第一部分背景分析

　　一、目前国内的文化公司都是一种物物交易，特别是经营以艺术与文化结合为特点的公司，都在进行实际意义（区别于网络）上的交易。对人力、物力、时间均呈现一种低效、高耗的状态，而且，对于客户，也有诸如路途太远、乘车不便等不利于发展的因素，使得本来很广的市场，无形中受到不应该受的限制。

　　二、电子商务网站由于一些因素的限制，国内的电子商务网站都是一种实际上是"准电子"商务模式；而真正想作为电子商务网站的，又由于可信度等原因经营惨淡。所以，电子商务实际上很需要一种改良--从公司经营规模、售后服务以及支付方式等方面的改良，让客户真正感到像"在家门口的超市"般的方便和可信。

　　三、客户方面，由于某些客观因素，客户的隐私对于现实生活中的交易中得不到很好的保护，而且，在以收藏或赠送为目的的客户为最，他们大多不想经营者知道他们太多--这样，电子商务平台给了他们更自在的交易安全性。

　　四、由于社会的发展和进步，以经营产品为主的卖方市场已经逐渐被以经营服务为主以经营产品为副的综合性市场所取代。为了能够在这种多元化的市场中占据更多的市场份额，任何一家公司都应该从这两个方面进行突破。

　　五、社会的发展已进入电子时代，网络的发展使得人们对于网络的依赖越来越强，而相应的，对于网格的功能提出了更高的要求：从信息交换、网上购物到事务管理（包括经营实体、个人信息、金融活动等多方面的管理）都要求电子商务不能局限于商品流通。所以，这就要求网络服务运营商要有长远的目光和立足点。

　　第二部分网站建设

　　一、网站筹建的初步构想

　　我们所说的网站，不是一个单纯的开在互联网上的公司展示的窗口，而是一个基于互联网的一个多功能的平台，可以做到人们能想到的任何事情。所以，我们的网站是一个基于服务面向服务的平台，这里讲的服务可以按以下方式理解：

　　1、基础服务：在网站建立之初，这应该是一个功能完善的以本质服务为主的真正的电子商务网站，它将提供诸如用户信息管理、企业信息管理、商品管理、商务活动（出入货物、购物、网上支付等）管理以及一些能提供的拓展功能服务（为了将来的可持续发展做准备）。

　　说明：由于通过商品管理系统，可以完成进货、出货，这样，就为企业间的货物流通提供了可能，所以，企业到商品管理系统的商品流是双向的；而商品管理只为用户提供商品，却不接受从用户来的货物（注：如果商务平台允许用户向用户或用户向企业提供无形商品如产权、有偿信息服务等，那么此处也将是双向的；但这是平台发展的趋向而非现实，以下同），所以到用户的商品流是单向的。由于商品流通所产生的金融货币（或电子货币）也因其活动的内容和性质而有区别：企业与金融管理系统的货币流向也是相互的，而对用户，只接受用户支付的货币却不向用户付出货币（此项是相对的，由于功能的发展，如用户向用户或用户向企业提供有偿服务，这时，该处货币流将变为双向）。用户通过用户信息管理系统（验证后）进入商务平台，这时，他的活动将认为是合法的；企业通过企业信息管理（验证后）进入商务平台进行交易或其它活动，此时，它的活动也被认为是合法的；他们（企业和用户）通过商务平台再进行其它功能的活动，这就类似于我们现实生活中的"一站式"服务。

　　2、拓展服务功能当商务平台从客户认知和信任度都有了很扎实的基础时，这时，就应该完善并拓展商务平台的功能，主要从这几个方面来入手：

　　企业管理为企业提供属于他们自己的管理系统（此为有偿服务），进行企业的产（商）品管理，包括出/入库、人员管理、推广应用以及为企业提供可能的有偿服务。

　　用户管理为用户（一般以个人为单位）提供生活各个方面的信息（有偿）服务，包括为用户管理电子身份认证、出行参考、学习推荐等等的服务。

　　行政管理此处为行政管理，也是为了与现实生活中政府职能相联系的，为政府机构提供企业资讯、出具企业信息以及作为企业与政府机构的中间机构（从上图中可以看出）。

　　二、网站筹建的要求

　　1、风格要求要适应客户及管理的需要，要有整体的美感，能吸引个人用户为主（一般的企业对商务平台的艺术效果要求不会很严格，但对功能要求会很高，所以），而且还要稳重，还不失灵动。

　　2、数据库建议使用比较稳定的数据库（比如Microsoft SQL Server 20xx），并保证数据库信息的安全性。

　　3、服务器最好能建立自己的服务器，即使不行，也必须要使用具有最高可信度和相对稳定发展的服务器提供商提供的服务器作为商务平台的硬件运行基础。

　　4、后台功能按上图中所示，除具有完备的网上购物系统外，还要有与金融系统联系的可以进行网上付费的系统与可信度较高而且服务比较方便的银行取得业务联系，使得用户进行网上付费时更简单而时更安全；提供与其它专业功能网站有比较好的用户接口，使用户不用再进行繁琐的用户登录就能使用相同的功能（至少应该与其功能相同或将此作为发展的.一个方向）。()提供完善的企业信息服务，包括企业各个部门与本平台有联系的人员的基本信息都要作专门管理。

　　5、负责管理的各部门主管（或经理）必须严格管理本部门工作，保证不能出任何错误；保持和其它部门的沟通，并指导监督各个模块之间的衔接合成。遇有问题，必须先进行各部门之间的协调，必须按筹划方案进行，不得私自进行模块功能更改和独立。

　　三、网站筹建的步骤

　　1、策划包括整体策划、提供可行性建议、整理策划方案并详细分划成可行的逐个模块。

　　2、人事调配先从公司内部调配管理人员，并分工负责各个模块的开发和人员的招聘。然后，按商务平台的筹建需要，招集具有相关能力并具有极强的可发展性的优秀技术人才，并安排到相应的岗位。

　　3、筹建分工按安排好的分工进行各部门、人员的分工，主要负责管理的人员要进行该方案的指导和说明。

　　4、开发进行各个模块的开发（具体开发顺序，以先实用后理想，先目前再长远的思路进行，这样可以省去一部分人力和时间），然后根据完成情况安排测试或网上征招测试人员。最好能在开发时，提供一个意见反馈功能，将用户反馈信息和建议信息进行归纳总结。

　　5、修改完善这一过程主要在修改功能的亲合力和用户接口的舒适度。收集反馈信息和建议，按归纳后的信息再提出修改方案（此工作须由开发者、管理人员和信息收集人员三方同时进行）。将修改方案交由开发者进行修改并汇报修改结果。

　　6、网站维护和经营以及人事调配根据网站的运行情况，进行人事调配（主要是人员裁剪，但要为下一步网站的功能拓展保留人才），按网站功能，分配专人进行网站相关模块的维护和后期修改（此修改为小规模修改，为了不破坏网站运行的稳定性，以不涉及网站后台功能为佳）。

　　第三部分网站运营及拓展

　　1、逐步增加商品种类，尽量涉及日常生活、工作及企业运作的各个方面。

　　2、与网上购物相应的，提供完善的售后服务以满足客户各种售后要求。

　　3、完善个人信息管理模块，使得个人可以通过本平台找到自己的具体信息（比如教育经历、档案管理）。并完善为个人提供的相关服务（如生活向导、工作信息以及医护信息等）。

　　4、逐步完善企业管理的内容，使得企业可以通过本商务平台得到进行企业内部管理的企业管理模块，并负责企业用户培训，将企业管理模块作为网站的一个功能，但必须保证企业信息对公众的安全保密性（网站仅保留企业基本信息和与企业的业务联系）。

　　5、以目前的商务网站（标准的B2B&B2C）网站为基础，根据网络的发展需要为方向，以客户满足需求为目的，进行网站的功能开发，并逐步完善一个门户网站的所有功能。

　　6、按照国家对个人以及企业的管理要求，进行网站信息充实，并与国家相关部门官方的网站取得业务合作，增加相应的功能，为最终用户（个人用户和企业）提供便利的网上服务。

　　7、与现实相结合，为企业及个人用户提供亲情服务或优惠服务等以争取保留更多的老客户，利用他们进行网站推广。

　　8、加强本站原有服务的功能，使得服务更人性化；根据用户（已注册用户和未注册用户）需求，增加相应功能，使网站向多元化、综合方向发展；

　　9、在加强原有服务的基础上进行合理的网站推广，逐步向综合网站过渡。

电子商务策划书3

　　摘要：网上创业在选择新商品时，首先要明确本身的目标，我们的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼本身，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

　　经过对网上商店的调查报告，我们做出以下网上开店的计划：

　　1、首先我们要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，本身的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮本身，因此我们选择了销售精美首饰，也因为本身比较喜欢这一方面吧。

　　2、选择开店平台或者网站。我们会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我们会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我们还不是很富有，开个店来赚一些!

　　3、向网站申请开设店铺。我们会详细填写本身店铺所提供商品的分类，以便让我们的目标用户可以准确找到我们。然或我们要为本身的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我们的店名就叫“知音”。我们的网店会显示个人资料，我们会真实填写以增加信任度。

　　4、进货。我们会从我们熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我们的资金规划是省钱，因此我们会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。

　　5、登陆产品。我们会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我们会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我们会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我们会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

　　6、营销推广。为了提升我们店铺的人气，在开店初期，我们会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我们会购买网站流量大的页面上的.“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

　　7、售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我们没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我们会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

　　8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我们会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

　　9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我们会安心对待拍下不买的买家，据我们了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我们会坚持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为本身或其他原因，可能会在本身的信用记录里出现差评的现象，我们会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

　　10、售后服务。我们认为完善周到的售后服务是省以坚持经久不衰的非常重要的筹码，因此我们会与客户坚持联系，做好客户管理工作。

电子商务策划书4

　　一、活动简介：

　　1、活动概况：

　　丰富我校大学生的校园文化生活，激发学生创新和设计的潜能，发掘优秀网页设计人才，提高同学们的网页制作水平。

　　推动电子商务产业链发展，鼓励企业团队参与，展现公司实力，提升公司知名度。

　　宣传电商品牌，安福商务网，提高电子商务协会的`知名度。

　　通过这项电商网页设计大赛为电子商务的网站制作设计提供优秀储备人才，并为电商企业提供有实力的设计团队开展业务合作。

　　2、活动名称：莆田电子商务创意网页设计大赛

　　3、活动主题：“创想设计，网化生活”

　　4、活动时间：XX年10~12月

　　5、活动地点：莆田学院、湄洲湾职业技术学院、社会团体等

　　6、决赛地点：莆田学院

　　7、活动对象：莆田市大中专院校、(莆院主)、企业团队

　　注：可个人参赛也可团队参赛(不可多于3人)比赛分为校园组和职业组

　　8、大赛网站：安福商务网

　　二：活动机构：

　　1.主办单位：共青团莆田市委、莆田市学生联合会、莆田市电子商务协会

　　2.策划承办单位：共青团莆田学院委员会、安福商务网

　　三：活动形式：

　　1.参赛方式：可个人也可组队参赛(团队不超3人)，参赛选手可选择指导老师

　　2.报名方式及时间：唯一指定网上报名(),统一报名截止时间：XX年11月28号。

　　3.作品提交：

　　网站提交作品以及个人(或团队、企业)信息和作品说明。详见()。

　　作品提交截止时间XX年12月10号。

　　四、比赛规则

　　1、海选：

　　作品要求：

　　作品必须保证原创性，不得抄袭、套改或其他形式来使用他人作品参赛。不得发布诬陷反动等内容。违者取消资格。

　　网页内容需根据电商的主题，形式上新颖独特。页面协调统一、内容丰富实用性强、有效运用网页特效、网页标志突出导航明显突出，快捷方便。

　　作品格式：提交作品需为html格式文件、psd格式文件、flash格式文件等。

　　设计要求：

　　自由创作，但主题必须明确。

　　制作软件不限制，体现良好艺术性和实用性。

　　要求原创，允许模仿但不可直接盗用他人模板。

　　必须保留作品上使用到的源文件，以备检查。

　　参赛作品可以适应多种主流浏览器。

　　2、决赛：根据活动组织方确定的主题及要求进行设计。

　　3、评分规则：通过网络投票方式及评委会打分方式进行综合性的考评，选出排名靠前的选手。

　　4、评分标准：

　　内容质量：内容健康充实，主题明确，形式新颖，构思独特，实用性强。

　　整体效果：版面。

　　网页创意：网页独具特色，布局新颖。

　　色彩搭配：色彩图文打牌协调，契合主题。

　　方便快捷：可以适用于多种浏览器，显示速度快。

　　五、比赛流程

　　1、活动参赛报名。报名时间截止时间 XX年11月28号

　　2、收集参赛作品。参赛作品提交截止时间 XX年12月10号

　　3、参赛作品初选。初选及网络投票时间 XX年12月11号--XX年12月20号。

　　1)由评委会对初赛作品进行专业的复评筛选，并选出每组前20名作品

　　2)进入网络投票阶段，选出人气指数最高的前10名进入决赛。

　　4、决赛及现场颁奖

　　进入决赛的选手将现场对其作品进行介绍，并由评委会对各作品打分，综合评分后评选出一、二、三等奖以及优秀奖选手，并现场颁奖。

　　5、奖项设置

　　一等奖：1名证书+iphone5或三星s4手机(价值5000元)

　　二等奖：2名证书+mini ipad (价值3000元)

　　三等奖：3名证书+平板电脑 (价值1000元左右)

　　优秀奖：5名证书+随身路由 (价值500元左右)

　　主办单位：共青团莆田市委、莆田市学生联合会、莆田市电子商务协会

　　承办单位：共青团莆田学院委员会、安福商务网

电子商务策划书5

　　一、概述

　　背景：对于大学里的学生来说，买课本和学习资料是一笔不小的开支，对一些手头紧的人来说，购买旧书和旧资料要比买新的划算多了，而且对于将要毕业的学生来说，处理旧书本资料也需要一个更好的途径，如果旧书本能再次或多次利用，对于国家来说也是一种节约资源的方法之一，是值得提倡的。然而让人尴尬的是，现实中缺乏很明显的供求信息沟通，当地的旧书市场商家对需求信息了解很少，于是我想通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题。

　　项目：通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题，满足学生买卖旧书资料的供需信息分享问题，为同学们提供高质量的信息服务。同时可与旧书市场的商家建立长期联系，联合起来为全长春市各个高校的学生提供服务。

　　二、公司简介

　　公司名称：网上旧书城。

　　网站名称：网上旧书城。

　　业务范围：主要为长春市范围内的各个大学的学生提供旧书和旧资料买卖信息的沟通服务。同学们可以在网上注册成为用户，进行买卖自己想买的旧书或卖自己想卖的资料。为长春市的旧书市场的商家提供信息服务。

　　三、公司经营宗旨及目标

　　宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美的电子商务平台信息沟通服务。

　　目标：将公司发展成为长春市各高校之间旧书买卖的主导电子商务平台，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并在适当的机会扩展业务范围，将该平台发展为涉及整个教育行业的品牌电子商务中间商平台。

　　目标市场：长春市范围的在校大学生，将来可能发展成为全国性的电子商务中间商，为全国范围内的大学生提供服务。

　　四、公司管理

　　1、管理思想

　　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。

　　2、管理队伍

　　投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。

　　3、管理决策

　　管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历以上的专业人才，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。

　　4、团队概述

　　学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心，有很强的责任心。

　　职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。

　　五、核心技术

　　本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统，该交易系统有以下特点：

　　1、购销双方可直接在网上进行洽谈，交易。

　　2、将传统商贸中供方单向销售转为供求双方互动式交易。

　　3、采用自动比价系统，为学生们购销决策提供准确的市场依据。

　　4、采用自动议价和互动式议价相结合的议价系统，使客人以最优价格购买所需产品。

　　5、可受理任何货款支付方式。

　　六、服务内容

　　1、企业信息服务

　　本模块主要是介绍本网站的有关信息，象公司规模、服务范围、服务准则、网上交易注意事项、交易流程介绍、网上支付方式选择、事故处理方法等。

　　2、商品信息服务

　　提供学生出售旧书的信息和学生需求信息，提供交易过程信息，提供价格信息，以及供应者的联系方式等信息。为当地的旧书市场商家提供需求信息。

　　3、商品交易服务

　　为商品的交易提供支付工具服务，可以监督交易的全过程，为交易中存在的纠纷进行协调解决等。

　　七、项目特点

　　本项目的特点如下：

　　1、为市级区域性电子商务中间平台服务；

　　2、以商贸为基础，以互联网技术为手段，以信息服务为市场切入点；

　　3、以信息全面、价格低廉为经营特征。

　　4、为在校大学生买卖旧书提供方便的网上交易服务。

　　5、与当地的旧书市场相联系，提供其供求信息，将传统的市场营销与网络营销相结合。

　　八、市场与竞争

　　项目实施地长春是吉林省的省会城市，拥有很多高校和学生，特别是我们吉林大学人数众多，但目前尚无一个全面展示旧书本资料供求信息和提供交易服务的平台，买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会，因此，现在介入长春市电子商务的时机和市场均已成熟。

　　我们的项目将是区域性的，并有实际的商贸做支撑，相信会因其更贴进商贸特点而成功，方便学生们进行交易信息的提供和获取以及交易活动开展。

　　九、我们的优势

　　1、地域优势

　　项目实施地长春是吉林省的省会城市，拥有很多高校和学生，因此市场广阔，供求信息量大，且现在本市还没有相应的电子商务平台，因此竞争较小。

　　2、技术优势

　　我们拥有处于全国领先地位和国内独有的个性化电子商务系统，能够适应学生们对电子商务发展的交易信息沟通需求；采用的商用数据库、B/S结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁；本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新，通过本项目的在线交易系统，彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端，可极大地节省成本和降低经营风险。

　　3、人力资源优势

　　我们的电子商务成员都是专业人才，且是与大学生经常接触的专业人士，对市场需求和学生要求有很方便的了解，可以更具学生要求做出快速反映。

　　十、运作流程、资金需求及使用计划

　　项目总投资100万元，主要用于设备购置、员工招聘培训、市场宣传推广。

　　基础建设过程如下：

　　运作期半年，所需资金100万元。

　　（一）建立公司组织架构

　　（二）建立电子商务技术平台

　　（三）建立信息数据库

　　1、学生注册信息入库

　　2、买卖书和资料信息入库

　　3、服务类信息入库

　　4、与工商、税务、各个高校等有关部门和学校建立合作关系、实现信息共享。

　　（四）市场宣传

　　（五）信息网站开通

　　十一、营销方案

　　1、广告宣传

　　我们可以通过网上广告方式做广告，但是由于是区域性的.电子商务，所以可以考虑采用在长春各个高校的网站上进行广告宣传，主要是让长春市的大学生了解本网站。除此之外，我们可以采用常规的在大学校园发传单的形式来宣传，还可以通过在大学进行讲座宣传的形式进行宣传。

　　2、品牌建设

　　以最优的服务和信息以及最优惠的价格，树立网上旧书城的品牌，将网上旧书城打造成长春各个高校学生信赖的品牌网站。

　　3、客人关系建立

　　对网上注册和使用过我们公司网上电子商务服务的客人，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客人保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给学生，安排客人服务人员专门进行客人维系工作。在各个学校招聘校园代理，专门负责购买信息收集以及旧书信息的收集，并为学生的联系提供联系方式，对学生提出的建议进行收集，使本公司保持与市场的紧密联系。

　　十二、收益来源

　　来源主要是：

　　1、信息服务

　　2、商品贸易代理，本网站可为当地的旧书市场商家做代理服务。

　　3、商品交易平台服务

　　初步的收费标准：我们打算对卖书的客人进行收费，暂时规定为对于学生个人，按卖出去的书籍金额的10%收费，也就是按满十元收费一元这样的形式收费。对于当地的商家可以按5%的标准收费。对注册的当地旧书市场商家，每月另外收取50元的管理费用。此收费标准可视具体的市场情况进行后期的更改。

　　十三、收益预测与投资回报

　　平均年收益率10%。

　　第一年：盈亏平衡。

　　第二年：10%。

　　第三年：20%。

　　十四、融资方式

　　成立合资公司、投资等各种方式均可。资金的筹措方式可以是个人或者机构的风险资金，以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。

　　十五、投资收回及资本退出途径

　　1、分红

　　2、股权回购

　　3、公司上市

电子商务策划书6

　　一、建设网站前的市场分析

　　在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

　　本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩市场份额，以最快的速度实现盈利。

　　二、市场定位，功能定位

　　前期类型：c2c,b2c，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

　　后期类型：b2c,b2b，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到件商品，高产值，高利润产品。

　　三、发展目标：

　　初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系isp，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

　　6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。

　　1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。

　　吸纳投资，扩经营范围，着手建立b2b商业交易平台。

　　实现网站盈利。

　　2年：达到本地区最的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，b2b,b2c,c2c三种经营方式为一体，建设立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

　　3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。

　　3年以后：视情况再定。

　　四、网站板块，风格

　　网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、bbs、二手市场，五部分

　　以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策

　　风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调

　　产品网页形式采用统一模块，突出产品图片

　　二手市场平台用统一格式，从产汽到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。

　　仓储超市产品价格统一定价为xx.99元，百元以上产品定价为xx9.9元

　　五、网站维护

　　初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。

　　六、网站推广

　　加入型网站的搜索引擎，如新浪搜狐白度等

　　初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。

　　等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装

　　从网页到宣传口号进行一次的改版，打响品牌，进一步开拓市场

　　七、技术方案

　　1、还是租用虚拟主机。

　　2、操作系统：windowXX/nt。

　　3、采用系统性的解决方案（如ibm,hp）等公司提供的电子商务解决方案？

　　4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止骇客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的.杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的骇客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用raid冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。

　　5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等

电子商务策划书7

　　电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Net实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竞争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。

　　电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

　　国外一些先进国家在发展电子商务的同时，还通过互联网为广大民众创造新的就业机会。比如美国的eBay电子声纳鼓舞公司，其无店铺经营模式已经为10万多失业人员创造提供直接的就业机会，其中极大部分是通过网络商店的方式进行自主创业的。在我国。近两年来电子商务交易已获得众多消费者的认可。交易额也以10%的速度增长。整个电子商务市场的发展前景非常广阔。网络开店是电子商务概念应用的`具体化，全民学习网上开店，掌握网上购物对推动中国加快电子商务强国有深远的战略意义，一个国家电子商务的发展水平也体现了一个国家网民对互联网的利用程度。最近淘宝在网上发布《xx年第一季度淘宝网上购物报告》报告显示淘宝网xx年第一季度的总销售额为70亿，相比去年增长了一倍，这一数据同时也接近淘宝在xx年全年总交易额（80。2亿元）。

　　C TO C模式是在三种模式中发展最为迅速的，因为全球上网人数在不断增加，网民“平均网龄”增长，参与互联网活动的“广度和深度”也在提高，另外网络技术的普遍使用及信用卡的使用等在线支付方式的便捷和全球物流体系的初步完善也是促进C TO C发展的重要力量。

　　截至xx年第一季度，淘宝卖家中月利润超过20xx元的有10万家。这意味着我国有10万人在网上依靠电子商务解决了就业问题。但是，要成为像那10万人一样通过电子商务网络商店赚钱，那么你必须有一定的电子商务知识，还要有敏锐的网络市场眼光。在进入网络市场前必须作一定的市场分析和项目规划。那么，现在就让我作一下我网店规划书吧！因为这才是起步的关键！

　　第一章：商业模式慨叙

　　第一节：电子商务盈利方式

　　电子商务的经营模式决定了电子商务企业的盈利模式，不同类型的电子商务企业其盈利模式是不同的，今天我们说的电子商务主要是通过以下这个模式获得盈利：

　　销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售从而获取更大的利润，如麦包包电子商务网站。

　　第二节：线上线下发展战略

　　线上销售为电子商务零售和代理销售模式，线下销售为实体代理批发销售模式，通过发展线上电子商务模式的发展和成长，推动和转化带动部分下线销售商家，通过线上吸引加盟代理商加盟线下销售。

　　第二章：项目可行性分析

　　第一节：电子商务的优势和特点

　　电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

　　一、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会。处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。

　　二、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

　　三、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。

　　四、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

　　五、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。xx世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。

　　六、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。

　　综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于xx世纪最后的十年出现在人们面前。和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢？

电子商务策划书8

　　一、建设网站前的市场分析

　　在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

　　本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

　　二、市场定位，功能定位

　　前期类型：c2c，b2c，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

　　后期类型：b2c，b2b，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。

　　三、发展目标：

　　初期：申请域名，申请借贷，吸收风险投资，制作网站。联系isp，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

　　吸纳投资，扩大经营范围，着手建立b2b商业交易平台。

　　实现网站盈利。

　　2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，b2b，b2c，c2c三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

　　3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的'产品营销网络。

　　3年以后：视情况再定。

　　四、网站板块，风格

　　网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、bbs、二手市场，五大部分

　　以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策

　　风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调

　　产品网页形式采用统一模块，突出产品图片

　　二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。

　　仓储超市产品价格统一定价为xx。99元，百元以上产品定价为xx9。9元

　　五、网站维护

　　初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。

　　六、网站推广

　　加入大型网站的搜索引擎，如新浪搜狐白度等

　　初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。

　　等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装

　　从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场

　　七、技术方案

　　1、还是租用虚拟主机。

　　2、操作系统：windowXX/nt。

　　3、采用系统性的解决方案(如ibm，hp)等公司提供的电子商务解决方案?

　　4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止骇客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程当中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的骇客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用raid冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程当中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。

电子商务策划书9

　　一、项目举办单位：

　　0941电子商务

　　二、项目举办地点：

　　上海旅专机房

　　三、项目启动时间：

　　20xx年3月15日—20xx年6月15日

　　四、项目仲裁委员会：

　　由老师、班长、课代表、学习委员等组成市场规则由全体班级成员协商原则决定。

　　五、项目活动目的：

　　通过模拟企业化管理，锻炼同学们的实践操作能力，为以后的工作打下基础。加强同学们之间的沟通领会，彼此之间更多的接触，相互合作，共同进步。

　　六、项目活动意义：

　　提高自己的交流实践能力，实践模拟运行电子商务项目管理

　　七、项目流程：

　　1、将全班46人分为6组（6组6人，2组5人，每组至少2名男生。）

　　2、每组选一名组长和副组长，担任组织协调工作。

　　3、由组长分配组员在此次项目中担任的'角色（CEO、CFO、CIO、HR、CMO等）

　　4、项目由团队自拟，可任意选择创新，以最终“盈利”为目的。

　　5、评委进行评选选出优秀小组。

　　6、对优秀小组进行奖励，评定平时分数。

　　八、项目投标规则：

　　1、每组拟定一定相同资金（200万）对自己团队的资金进行合理分配合理规划，（）最终评委需要对每个团队的财务进行审核，对可行性进行评估。

　　2、当项目进行投标时，每组派一名代表上台解说自己的项目。

　　3、在场人员可以对项目进行提问，最后由评委进行评分。

　　4、本次投标本着：公平，公开，公正的原则进行评选。

　　九、活动中注意事项：

　　1、可以借鉴网上资料但避免抄袭。

　　2、此项目以团队为单位，每位同学需要服从组长安排积极参与其中。

　　3、评委本着三公原则，如对评分有异议者可与老师沟通。

　　十、总结：

　　希望通过本次活动可以调动同学的积极性，进一步了解电子商务项目管理流程，为以后工作打下扎实的基础。预祝本次活动圆满成功。

电子商务策划书10

　　大力发展农产品电子商务，促进农产品市场流通，有利于实现市场供需平衡，促进农业生产要素的合理流动，同时有利于降低农产品交易成本，促进农产品的商品流通，规避低层次农产品相对过剩的局面。因此建立一套电子商务网上服务平台，依托目前已经形成的市场，通过在网上进行电子商务交易增加物流、资金流的流通效率，将极大地促进农业产业化的发展。

　　一、建设目标

　　以某地农业特色产品为基础，以初具规模的“特色农产品网”为切入点，通过整合和开发，搭建一座集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证与一体，立足当地、辐射全国的统一的开放的电子化农产品交易支撑平台，为本地区、乃至全国的农村种植养殖专业户、涉农加工企业、涉农批发及零售商、涉农经纪人等提供方便、快捷、廉价、实用的网上“找商机、交商友、建商铺、看商情、促交易”的服务，建立现代化的农产品生产流通服务体系，以促进当地及周边地区农村社会经济发展，加快当地社会主义新农村建设的步伐。

　　二、建设内容

　　电子商务平台

　　特色农业商务平台囊括了以前各网站的信息服务，并以宽带网络、短信、邮箱、信息交互、人工专线等现代通讯技术为基础，为特色农业提供了一个新型低成本、高效益的营销环境。该平台作为第三方电子商务平台，为农民和涉农企业在各个特色农业网站上，构建商品购销和供需见面的“电子农贸市场”，为买卖双方提供商务服务。

　　会员服务

　　通过企业身份认证提供电子交易的会员服务，可面向买家、卖家、经济人提供。正式注册的会员可拥有一个诚信会员商铺，可发布供求和产品信息。

　　信息服务：

　　面向买卖双方及其他用户，提供信息的发布、浏览、搜索服务。并通过手机短信、E-mail、电话等多种通信方式，便于买卖双方对比交易，模拟建立网上市场，按照产品类别和目录，提供每一种产品的厂商、规格、参考价格、报价方式等信息。

　　交易服务：

　　这是电子商务平台的核心业务流程，严格按照分级管理，照顾各用户级应得的利益。交易服务分为三个模块：网上填报系统、订单系统、交易系统。

　　物流和资金流服务：

　　物流企业和银行系统，通过与电子商务平台连接，既实现产品的物流配送又实现网上支付系统，实现交易资金流和物流的统一协调运作。

　　沟通交流服务：

　　提供商友会、网交会、商家论坛、商家博客等，开通视频交流系统，商家可通过网络实现面对面的交流。

　　分析和管理服务：

　　所有的交易记录，产品信息，行业数据信息均可以按各种组合进行分析统计，并可生成报表，以指导销售或进行销售月结，年结算。

　　安全保障：

　　通过CA认证等安全措施，提供商家在交易、谈判、合同、运输、支付等环节的.安全。同时帮助用户了解电子商务平台的使用、注册、交易流程、平台结构，提供交易产品质量的追溯方式，公布主办单位的联系方式，保障特色农业电子商务平台的安全与可靠性。

　　涉农信息资源开发

　　通过建立信息库和知识库，深度开发涉农信息资源开发，通过村委会、种养殖大户、农村经纪人服务站、农业龙头企业、农村商业连锁超市等多种服务机构，将各种数据汇集成有用的信息，借助农业网、信息机、农信通、农业在线、电视农业频道等农业服务网络，到达农户手中。

　　开发与“三农”紧密相关的本地信息。开发与“三农”紧密相关的本地信息，向广大农民提供农副产品和农资产品等市场信息、种植养殖实用科技信息和以提高信息技能为主的教育培训信息。建立城乡信息资源共享机制、数据采集交换理机制，推进信息资源的整合、共享，实现数据大集中和“一库多用”。

　　加强农业信息员队伍建设。通过农业信息协会等形式，完善工作机制，提高人员素质，将农业信息员队伍建设成为促进全市农民增收的智囊团和助推器。

　　开设全市农业专家热线，实施“农信通”业务工程。分别利用各自的网络和技术优势，设置统一对外的农业专家服务热线。农民群众通过手机拨打统一服务号码后，根据语音提示转接相应专家，从而实现农民与农业专家随时随地直接对话咨询。

　　“进村入户”渠道建设通过建立多种信息服务渠道，重点解决“最后一公里”进村入户问题。

　　利用电视、电话、电脑“三电合一”模式，为农民提供全覆盖、廉价的、灵活的获取信息的方式。

　　推动宽带进村入户工程，20____年底达到全市宽带行政村覆盖率100%。加快农村有线电视、数字电视入户步伐，不断完善农村信息化基础设施。

　　建设农村市县乡村户五级信息网点。保证网络进村入户，让农民享受到互联网带来便利。

　　全面启动特色网站建设。利用我市统一的电子商务平台，建设“一乡一站”、“一村一站”，形成我市特色农业产品网站群，发挥规模效益。在网站建设的同时，启动“百万农民建邮箱”工程，为全市每户农民建一个电子信箱，实现农民与市县农业专家信息互动。

　　运行机制

　　推进农村特色经济信息化工作，按照“政府支持、市场化运作、以网养网”的原则，探索、创新建设运营模式，实现农村信息化的可持续发展。

电子商务策划书11

　　摘要：网上创业在选择新商品时，首先要明确本身的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼本身，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

　　经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：

　　首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，本身的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮本身，因此我选择了销售精美首饰，也因为本身比较喜欢这一方面吧。

　　选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!

　　向网站申请开设店铺。我会详细填写本身店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为本身的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

　　进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。

　　登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的`质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

　　营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

　　售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

　　交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

　　评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会坚持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为本身或其他原因，可能会在本身的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

　　售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以坚持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户坚持联系，做好客户管理工作。

电子商务策划书12

　　一、活动意义和活动目的

　　进入21世纪以来，电子商务作为一种全新的商务模式，不断冲击传统的商务模式，影响了传统的商务流程，也使得企业必须思考如何在各个方面适应电子商务运作的需要。电子商务正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分，作为当代大学生，认识、了解、学习、运用电子商务是十分必要的。为给广大佛山学子提供一个展示的平台，举行佛山市大学生电子商务创业大赛，通过大赛使同学们对电子商务有更加全面的认识，并在实际操作中学习、整合各种专业知识，激发学习兴趣，提高综合实践能力。

　　二、组织机构

　　主办单位：佛山市人力资源和社会保障局

　　策划单位：佛山科学技术学院

　　协办单位：各区人社局、各高校学生处

　　三、参赛对象：佛山地区青年学生

　　四、比赛内容本次电子商务大赛由两个阶段组成，分别为“纸上谈兵”即电子商务网店设计大赛和“初试锋芒”即电子商务网店运行大赛。

　　(一)第一阶段：“纸上谈兵”电子商务应用能力大赛

　　电子商务网店设计大赛是以佛山市安安美容保健品有限公司(以下简称安安国际)产品为网店销售产品，每个代表队由3-5名成员组成。每个代表队成员相互配合，共同制作ppt，并当场讲解，限时5分钟。主要设计内容为：

　　网店美观性：参赛选手要围绕安安国际指定商品作为网店销售产品，具体介绍在那种网络平台要求下创立的店铺，介绍网店的'市场定位、店面的设计理念以及网店的特色与推销方法。

　　网店应用性：设想要网店在正常运营时，将如何处理物流、货款、销售以及售后服务等方面的工作，如何提高网店在消费者心目中的形象及知名度，如何提高网店的销售量。

　　(二)第二阶段：“初试锋芒”电子商务网店运行大赛

　　第二阶段由第一阶段获奖的优秀团队在网上开设网店进行实体运营，销售产品由安安国际提供。

　　1.网店要求：

　　(1)坚持正确的政治方向，内容积极向上、高雅、活泼。

　　(2)材料组织紧密，内容充实、真实，能充分反映网店的特点。

　　(3)店铺商品分类清晰，商品内容搭配合理，重点突出，色彩和

　　谐，美观大方。制作精细，形式与内容结合。无不良内容和不良商品照片。

　　(4)内容不限，题材不限。但是主题思想明确，让评委和大众清晰的知道你的网店主要运营模式和技巧。

　　(5)立足在校大学生这一特殊身份的现实展开电子商务网店运营的相关操作。

　　(6)不得弄虚作假，借用他人店铺来参加本次大赛，一经查出立刻取消其参赛资格。

　　(7)参赛选手必须提供自己的店铺相关实质性证件的材料来证明自己的店铺是自己的亲手所经营，如：阿里旺旺的注册手机号码，淘宝开店的身份证开户名以及支付宝的实名认证等相关资料。

　　2、比赛规则:

　　(1)参赛选手自报名开始至比赛之前完成网店的开设。

　　(2)根据自己所开的店铺准备一份口头报告，口头叙述自己的店铺(包括：网店布局合理性，运营策略、目标市尝店铺特色、优势、顾客对象、怎样盈利、资金运用、市场发展前景等)，时间限制为10分钟之内。

　　(3)比赛时，根据抽到的顺序，各代参赛小组到台上根据所展示的店铺并当场对店铺口头解说，评委将根据参赛者所展示的店铺及对店铺各方面的策略分析进行提问点评，并当场给予评分。

　　(4)参赛小组的店铺在参赛期间不得有淘宝违规记录和扣分记录以及不合法的内容存在，否则将予以扣分甚至取消参赛资格。

　　3、技能考察范围包括：

　　(1)淘宝网店的注册

　　技能点：淘宝网店的身份注册；

　　开通网上银行；

　　关联支付宝等支付工具；

　　(2)网店装修

　　技能点：网页的设计；

　　网店规划布局；

　　产品的技术处理(摄像、美化等)

　　(3)网店运营

　　技能点：网店发布；在淘宝网、搜索引擎中发布

　　网店的推广：线上推广和线下推广

　　网络营销

　　4、售后服务

　　五、大赛规则及标准

　　(一)网店运营思路以及技巧和销售作为评比依据(占50%)

　　评分标准：口头阐述： 5分

　　运营策略： 10分

　　目标市场： 5分

　　店铺特色： 10分

　　网店布局合理性： 10分

　　网店推广方法技巧：20分

　　盈利模式： 20分

　　资金运作： 20分

　　(二)网店的经营业绩(占50%)

　　六、大赛安排1、报名时间：XX年12月14日 --XX年1月13日

　　2、报名地点：佛山科学技术学院就业指导中心、各高校学生处

　　3、比赛时间：XX年1月14日-- 1月18日、XX年2月1日-- XX年5月31日

　　七、奖项设置

　　竞赛题目由组委会专业教师团队命题，大赛评审委员会进行评奖。参赛成绩及获奖情况均在大赛网站上公布。

　　电子商务应用能力大赛分别设置一等奖1组(奖金1000元)，二等奖2组(奖金800元)，三等奖3组(奖金500元)，优秀奖6组(奖金300元)。

　　电子商务网店实体店运行大赛分别设置一等奖1组(奖金3000元)，二等奖2组(奖金XX元)，三等奖3组(奖金XX元)，优秀奖6组(奖金500元)。(产品销售提成按其实际销售额计算支付)

　　注：主办方将开设电子商务网店实体店运营统一辅导(所费用约5000元)

　　二零一三年十一月十八日

电子商务策划书13

　　一、项目综述

　　1、项目背景

　　现在电子商务有三种模式，B2B，B2C，C2C，B2Bxx三足鼎立，C2Cxx一家，B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的贸易方式之一，但是在20xx年开始兴起的电子商务，出收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C却一直无法振作！但是20xx年以后，B2C在疯狂的增长，却是不争的事实了，从xx等可以看出、

　　据调查，以B2C模式的电子商务的增值幅度可达到1：50左右、目前，随着我国区域经济的快速发展，特别是以地域、地缘、区域经济的迅速崛起，从而使用户对本地信息需求的增加的到了空前、这就促使了区域性B2C电子商务商业价值的快速释放、

　　随着xx市政府的力支持和xx各高校的积极响应与配合，xx学城的建设正在火热的进行着，集聚好十多万人口的学城仿佛在暗示着一个巨的商机，特别是学城的各种配套设施的不健全，更加验证了这种可能、但是网络宽带的接入率相当高，以及达到了“宿宿通网，一室全孔”，网络覆盖率达98%，这就为上网营造了良好客观因素、更重要的是，随着电脑硬件的价格不断走低，学生购买电脑的几率不断的攀升、据调查，未来一两年内学生个人电脑拥有率为39、7%以上，而这个数据将在以每年3%~6%的速度快速增长、这样就学生网上购物创造了先决条件、当代学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不断的进步，生活水平的不断提高，网上购物并不是什么新鲜和稀奇的事情，它却成为日益影响我们日常生活的一部分，成为生活中不可缺少的一个分支、而将传统零销售业与传统的物流结合起来形成地域性强劲的B2C模式的电子商务、这也将在一定程度上弥补了型购物网站在区域上的不足继而产生了优势的竞争力、

　　2、项目总体目标

　　在近几年内，“为你来”将以xx学城为依托，立足学城，建立一个以学生为主，涵盖周边地区的型综合电子商务平台、

　　3、项目商业模式

　　b2c的商业模式；网站和实体店相结合攻占整个xx学城市场、

　　二、目标市场

　　1、市场描述

　　“为你来”电子商务立足xx学城，致力于xx学城的综合性电子商务、目标市场是那些电脑拥有率较高的各个高校，以及附近周边地区的居民、如xx的居民、

　　2、市场小和发展趋势

　　xx学城是一个正在快速发展的学城，市场潜力就目前来说这边的同类电子商务几乎空白，是一个未开发的处女地、入住师生将达十几万的人口、而在学城的崛起中，响应的配套实施并不齐全，更重要的是相应的零售商，以及型商场几乎少之甚少，不能满足用户的需求、

　　那么，以区域经济为依托的电子商务的发展将正好可以弥补这一市场空白、

　　3、目标顾客

　　（1）一般特征：

　　“为你来”面对的顾客具有如下的一般特征：

　　1、具备上网的条件，及有电脑、

　　2、喜欢上网、

　　3、具有在网上购物的习惯、

　　4、对时间有一定要求的人、

　　（2）主要顾客群体

　　学生：学生都喜欢上网，而网购越来越流行，学生又是喜欢追求流行的东西，追求新鲜事物，特别是本地乃至郑州都没有的东西、

　　教师：对生活的质量要求较高，对时间有一定的要求，以及他的特殊角色，他将是网上购物的忠实消费者、

　　4、市场细分

　　网上购物行为分层：

　　1、收入：通过调研我们把月消费在350元以上的消费者列为对象，学生的月消费主要的用处屎买日用物品，比如送朋友生日礼物，给音像、书籍等等、

　　2、性别：女生占多数，在通常情况下女生购物的频率要比男生高，所以在这一方面把女生列为重点、

　　3、消费习性：学生无收入，生活费都需要父母来供给，因此都想买到价廉物美的东西，再加上图个方便的心理、

　　三、竞争分析

　　1、外在的市场竞争

　　与“为你来”在同时涉及目标市场竞争的外部电子商务有一下几类：xx等、“为你来”不打算与他们进行竞争、因为这类的电子商务不具有区域性和特殊目标的群体一致性、

　　2、本地竞争

　　目标市场的竞争：

　　目前xx学城涉及这一目标市场的同类电子商务都不具有市场的占有率、

　　而真正的竞争来源于实体商铺的竞争，主要包括以下实体在同一目标市场的竞争：

　　各个高校的商业街，学城商业街，以及周边地区的商业街、就学城的发展趋势来看真正产生竞争的也只能是高校的商业街、

　　3、其他竞争

　　随着xx学城的不断发展，外资的引入，可能面临着新的竞争和未发发现的潜在竞争、

　　4、竞争优势

　　为你来超于竞争对手的优势主要体现在：

　　a、目标市场尚未开发，市场处于真空、

　　b、学城相应配套设施还未健全，不能满足用户的需求、

　　c、由于自身原因，能够体验到一名学生的消费心理、

　　d、利用自身的平台优势，为消费者提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的`商业街模式

　　e、为你来将凭借网上购物的优势，向目标市场提供廉价的商品与便捷的购物渠道，并将物流做到最快最贴心、

　　f、为你来可以提供了各种增值服务、如：全部免费送货，免费维修电脑等等，以增加客户的回顾率和忠诚度、

　　g、为你来将商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式、通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩宣传推广规模，形成良好的品牌效应

　　h、我们的团队具有富于创新，敢于挑战，并能体会到主要客户的心理及其需求、

　　5、战略机遇

　　对目标市场的调查显示来看，目前学城各高校网上购物的频率还是相对较低，主要是对网上购物的信任感和实体感缺乏相应认识、所以目标客户群体对区域电子商务又有了一下要求：

　　信任的认可度（我能找到实体吗，是否存在）、

　　时间上的简单，送货的便捷（随叫随到）、

　　商品的质量的可靠、

　　品种的多样，更接近生活（日用品）、

　　目标客户对当前的网上购物的严格要求，为为你来的市场扩展提供了非常难得的机会、

　　四、战略定位与风险评估

　　为你来的目标是成为xx最出色的以学生为主，涵盖周边地区的型综合电子商务、为了达到这一目标我们着重强调：

　　品牌效应，树立品牌，以品牌为战略的出发点和落脚点、

　　时刻恪守诚信，以诚信为战略的灵魂和指南、

　　顾客的利益始终是我们战略定位的准则、

　　确实为这一群体服务是我们战略的目标和宗旨、

　　xx的战略定位是基于以下因素的评价为基础的：

　　A、行业趋势；

　　B、我们的目标市场；

　　C、竞争环境；

　　D、我们的优势；

　　E、风险

　　对我霉成的潜在威胁是处于日益发展的学城经济在被越来越多的企业所关注，特别是拥有较强的经济实力，同类竞争目标市场的企业的入住，不过在这迅速膨胀的经济发展势头，也必将是机遇与挑战的并存；随着互联网的快速发展，网上购物越来越被人们认可，这将是更多的企业进入这一市场，又受到电子商务自身的缺陷，复制性较强也将势必降低了进入门槛；与此相关的型购物商场的快速发展，也在一定程度上分得了市场份额；潜在的竞争还有学生相关的各类网站，我们的发展势必将和他们存在一定的竞争，主要是来自业务扩展方面的竞争，如：广告业务等；受到这一特殊群体的因素，学生的收入主要依靠家庭的来源，在购买力上将受到一定的限制；经济的衰退会导致，总体行业消费总额的相对减少，也相应的受到总体行业阴影的影响，但受到的影响比起其他类型目标市场的电子商务来说会很小，因为受中国这个特殊民族的特点，学生的支出始终是每个家庭的主要支出、

　　战略定位：

　　从以上因素的分析中我们得到的结论是，主要来源：直接、各个高校商业街的竞争，尽管我们打算在每个高校都设置物流集散点，以争取这一临近市场的地理环境，但目前受到资金的因素未能抢占这一目标市场、间接、我们在业务开拓方面，还受到来自与学城相关网站的影响，不过就业务的细分来说，他们在一定程度上又不存在和我们的直接竞争，但，在以后的发展中他们却是我们的一个劲敌、潜在、外在资本进驻同一目标市场，也将使我们的、竞争，所以我们又存在机会成本，那就是快速抢占市场、

　　尽管存在来自直接、间接、潜在的竞争，我们还是对市场对于我们出色运营策略充满了信心、

　　五、营销策略

　　1、网站市场推广

　　A、登录搜索引擎与网站优化

　　统计表明，网站60%的问量来自各搜索引擎，但是考虑费用以及我们的xx的服务区域，采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的，如，竟价排名，关键字广告，由于定位程序高，因此会加我们的费用，相比于我们的网站服务区域，搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法、当然对网站的搜索引擎优化这一方面，我们一开始开发时，都是要遵循建立网络营销型网站的方法、

　　B、参加许可邮件营销

　　邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；具体的外部邮件列表营销步骤如下：

　　（1）目的：许可营销是网络策略的一个重要组成部分，采用外部邮件列表，即邮件广告，是为了用短期的投入获得明显的推广效果，达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标、

　　（2）选择服务产商与获取电子邮件地址：通过学城各学提供的一些平台来获取地址，如学城网的论坛、二手市场从这些针对性较强的网站获取Email地址、还有可以从其它网站获取用户的QQ邮箱的址、此外，建设自己的邮件列表，在提供注册服务，需用户填入电子邮件地址，适时地将为你来网上最新信息发给用户，如最新商品，或是艾伊屋活动，能有效的联系网站客，提高用户忠诚度、使用网站联盟的方法，同时将发给内部列表的内容发给其它网站的会员、同时与其它网站建立长期的资源共享的合作、由于内部列表营销的资源的获取需要一段时间，所以目前主要采用外部列表营销的方法、

　　C、网吧广告

　　并不是每个学生都有电脑，因为网吧的用户基本是学生，也是我们的网站问群体，所以针对上网吧的用户，我们采取另一种推广方法、将利用这个用户集中上网的特点，将网吧的浏览器主页全部变成我们的艾伊网站，使网吧用户一上网就能看到我们的xx网站、

　　D、网站互动推广

　　策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌、

　　将顾客在使用本网站的过程中提出的问题，选定一个合适的专题，在论坛专门开辟一个栏目，促顾客们之间进行讨论，并对参加讨论的顾客进行奖励，对发起这个问题的顾客有给予较鼓励，同时在论坛上提供一个栏目，使顾客也可以自行发起问题的讨论，对此我们也将给予不同程度的讨论，这样可以吸引更多人前来，激励家的积极性、引导顾客对网站运行中存在的问题进行讨论，从中我们也可以得到顾客更多的建议，从中找到最佳的解决方案、这个将是我们长期的工作，对于网站的发展将起到长期的促进作用、

　　为了进一步促进网站互动的效果，我们将结合线下推广的方法，联合各间学校的一些协会，如青年志愿者协会，与用户开展各类户外活动，由网站提供物质支持和奖励、

　　E、网站合作

　　各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使网站的系列活动有效开展；与各间学校的其它论坛，电子商务网站进行网站链接或活动内容介绍与链接、利用各网站的管理系统，将我们为你来的活动以公告的形式或短信息的方式通知各个网站的会员、

　　此外，广泛征求友情链接，扩网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎抓取率，获得理想的排名效果、

　　F、人口密集，学生经常去的场所（如：网吧，商业街）

　　在学城人流密集的地区进行宣传，不定期的进行宣传和推广、

　　G、xx将会在每学期的开始和即将结束是定期开展各种推广手段和活动、已达到网站推销和商品推销的双重效果、

　　H、校园推广

　　积极在校园组织或间接参与各种活动，已达校园推广、

　　I、外媒体宣传

　　网站自身宣传

　　J、网站定期向会员发放网络优惠卷、

　　K、购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取礼品、

　　L、其它

　　利用小组在学城的朋友，同学等圈子通过见面或者QQ等即时通讯工具宣传我们的网站、

　　2、产品策略

　　（1）产品定位

　　产品多样化、时尚化，年轻化，多元化、

　　因为我们的产品受众体主要是年轻人学生，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品、故网络推广应该结合这一实际特点做出相应的推广策略、

　（2）品牌和商标

　　通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌、

　　（3）质量和服务

　　追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货，坚决不发货、加强售后服务的管理、

　　（4）产品策略的调整

　　根据市场需求做出适当的调整，以完善网站经营的缺口、

　　3、销售策略

　　A、销售渠道

　　网络，实体店铺，网站联盟、

　　B、销售步骤

　　（1）注册会员、

　　（2）在线下订单、

　　（3）邮件或电话确认信息、

　　（4）客户银行汇款、

　　（5）组织发货、

　　（6）电话或email通知、

　　（7）货到付款、

　　4、分销物流策略

　　以配送中心根据订单来源和其他需求来源，由本店配送人员早中晚三次直接从供货商分发到各高校的代理，最后以送货上门的形式完成配送、为了确保各代理供货的万无一失，配送中心还有一个特别配送制度来和一日三次的配送相搭配、每个代理点都会随时碰到一些特殊情况造成缺货，这时只能向配送中心打电话告急，配送中心则会用安全库存对代理点紧急配送，如果安全库存也已告罄，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送到缺货的代理点手中、在此配送阶段，供货商保证商品质量，对顾客无论订单小一律免费、我们保证严把商品来源，商品质量关以树立我们质量品牌、

电子商务策划书14

　　经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：

　　1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，本身的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的.女性注重装扮本身，因此我选择了销售精美首饰，也因为本身比较喜欢这一方面吧。

　　2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!

　　3.向网站申请开设店铺。我会详细填写本身店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为本身的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

　　4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。

　　5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

　　6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

　　7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

　　8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

　　.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会坚持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为本身或其他原因，可能会在本身的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

　　10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以坚持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户坚持联系，做好客户管理工作。

电子商务策划书15

　　一、建设网站前的市场分析

　　在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

　　本企业在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

　　二、市场定位，功能定位

　　前期类型：c2c，b2c，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

　　三、发展目标：

　　初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系isp，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

　　1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立b2b商业交易平台。实现网站盈利。

　　3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流企业，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。

　　3年以后：视情况再定。

　　四、网站板块，风格

　　网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、bbs、二手市场，五大部分以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。

　　二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。

　　仓储超市产品价格统一定价为xx、99元，百元以上产品定价为xx9、9元

　　五、网站维护

　　初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。

　　六、网站推广

　　加入大型网站的搜索引擎，如新浪、搜狐、百度等，初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的`推广优惠活动。

　　等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划企业来包装从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。

　　七、技术方案

　　1、还是租用虚拟主机。

　　2、操作系统：windowXX/nt。

　　3、采用系统性的解决方案（如ibm，hp）等企业提供的电子商务解决方案？

　　4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名企业设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的'道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用raid冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。

　　5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。

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