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商务谈判实习总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家收集的商务谈判实习总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商务谈判实习总结1
7月5日，今年英语口语技能专业的学生迎来了大学第一次实训，英语口语技能实训。有紧张、不安和好奇，但更多的是期待.
学校的实训安排真的很特别，不是为了和外国人交流;而不是整天呆在教室里和同学进行情景对话或者讨论，或者上台表演;不要去某个公司或者学校，分组准备情景对话和专题讨论的材料，然后进行表演和演讲测试。这真是莫名其妙.
实训的第一天是分配任务的会议。按照安排，整个部门第88人已经分成了9组，每组9到10人。老师指定每组第一个同学当组长，我有幸当了第二组组长。同一天，我们小组决定分组，选择情境和主题。但是，随着任务和实训计划的不断变化，我们小组最终确定了《在学校》和《在市场》这两个场景，以及《家庭》《友谊》《爱情》这三个主题，哪个最重要?也确定内部分组。准备材料不难，但短时间内注意发音和与搭档适当配合就很难了。通过13号的情景对话，14号的`主题讨论和口语测试的表现调查，我发现我的口语有三大问题：一是发音不到位，单词的发音可以准确，但说到句子、段落、章节，很难注意到个别单词的发音，重音的概念不清楚;第二，语调不明显。从口中吐出的英语大多很平淡，语调也没有太大差别，听起来缺乏情感和激情，感觉生硬;第三，缺乏自信，正因为如此，他们很少说英语，在人前说英语会紧张，不自然。
实训结束了，不管结果如何，重要的是过程。我不仅更好地理解了我英语口语中的问题，也理解了在日常生活中使用英语口语的重要性。
根据自己的问题，我会对症下药。根据老师的建议，我会选择适合自己的英语节目或者新闻广播，每天听，每天练，纠正发音，树立信心。
摆脱惰性，我相信天道酬勤。去修远的路很长，所以我会上上下下。只要我用正确的方法，把我的努力投入进去，持之以恒，我就会成功。笑到最后的人笑得最好。
商务谈判实习总结2
论文摘要：《商务谈判》是高校管理、经贸、会计等专业的一门核心课程，教师如何教，学生如何学，最终达到提高学生商务谈判能力的教学目的，一直是教师探讨的问题。《商务谈判》课程的实践教学，达到了培养创新型人才的要求，提高了学生的综合素质。教师应不断探索，不拘泥于课堂的知识讲授，要通过多种途径激发学生的学习积极性、主动性和创造性。
一、模拟商务谈判实践教学的目的
模拟商务谈判实践教学的目的，就是要让学生熟悉商务谈判的内容，熟悉并掌握商务谈判的流程和谈判中的各种技巧。通过模拟谈判，帮助学生把课堂上所学的知识运用于实践，把较枯燥的理论融入生动有趣的实践过程，进而激发学生的学习兴趣，提高学生的组织与协调能力、思维能力和表达能力。
二、模拟商务谈判实践教学的流程设计
1、模拟商务谈判的准备
（1）组建模拟公司，进行学生分组，确定谈判对象与内容
学生在教师的引导下，分组设立模拟公司（要求是真实的公司），确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项，同时明确学生在公司中担任的相应职务和履行的相应职责。
谈判小组可划分为每组5人，要求每名学生在谈判时都担任相应的角色。要顺利完成谈判任务，谈判小组必须既有分工又有合作。各谈判小组可以根据学生各自的特长进行细致分工，如谈判角色有总经理、销售（采购）、财务、技术、法律等方面的人员，同时要注明主谈（首席谈判代表）和副谈（谈判助手）。
（2）各模拟谈判小组进行市场调查
在谈判之前，要求学生对商务谈判中所涉及的产品进行实地调查，了解市场需求状况、相关产品的.价格和质量、竞争者情况等相关信息，为谈判做好必要的准备。还要求各模拟公司完成市场调查报告（需方）以及营销策划书等书面材料（供方）。
（3）各模拟谈判小组进行商务谈判准备
在做好市场调查的基础上，各模拟公司要确定谈判阵容，划分谈判人员担任的角色，并进行谈判任务分工。各模拟公司相关人员要拟订商务谈判方案，撰写企业总体情况描述、供方营销策划书、需方市场调查报告、技术分析报告、财务分析报告、拟订合同书等，并准备好谈判所需要的相关资料。
2、课堂上以实战方式进行的模拟商务谈判和评价
要求谈判双方按照商务谈判的基本程序，从各谈判开局，进入实质性的磋商及谈判结束到书面合同的签订，完成谈判的全部过程。未参与该次谈判的下组学生则按要求做好商务谈判的评价记录并提交上来。各小组的计划性及成员的灵活应变性和心理承受能力等，将在这一部分得到更充分的体现。如一些小组考虑得更为全面，开局阶段寒暄、握手营造良好的谈判气氛，清晰陈述并提出倡议；磋商阶段针对主要议题，按计划有条不紊地进行，遇到意外情况灵活应变，双方你来我往、唇枪舌剑，没有丝毫懈怠和退缩；价格议题是重中之重，双方更加谨慎，分别运用多种策略和方法争取更好的解决方式；结束阶段，多数小组签订合同，而个别小组宣告谈判破裂。
每一场模拟谈判，都要求下一组未参加谈判的学生做好谈判评价记录，待谈判结束后对谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况及谈判的结果等方面进行评价。评价的目的是分析问题、找出不足，以达到不断提高谈判水平的目的。最后，由教师做总体点评。
3、做好模拟谈判的总结
包括各模拟公司的谈判总结和个人总结。各模拟公司的总结要从公司的角度对谈判过程和谈判结果做综合性的书面总结，个人总结则包括书面总结和口头总结两个方面。个人总结部分能够更好地反映学生在模拟谈判中承担的主要工作，学生可以结合自身的工作以及小组的表现，分析出现的问题、个人的体会以及今后改进的方法，从而更好地掌握商务谈判知识，指导自己的谈判实践。
4、课下谈判资料的整理和提交
按照划分的谈判小组，要求学生制作全套书面的谈判资料，由谈判组长负责：封面（注明组别、供方或需方、小组成员），公司的基本情况介绍，谈判方案，技术报告（含产品介绍），供方的营销策划书，需方的市场调查报告、财务分析报告，谈判双方签订的合同书，谈判评价记录，各公司的谈判总结和个人总结，等等。
三、模拟商务谈判实践教学的意义
1、有助于理论联系实际，更好地将商务谈判的相关知识运用到实践中去
模拟商务谈判实践教学，是在学习《商务谈判》课程以后的一次理论联系实际的综合性实训活动。在进行模拟谈判教学的过程中，需要把商务谈判的相关理论知识融会贯通，按照商务谈判程序的要求，进行小组分工、资料收集、计划拟订以及开局阶段的陈述、磋商阶段的洽谈和结束阶段的合同签订等工作，整个课程的理论知识体系都会在模拟谈判中得到充分的反映和运用。由于商务谈判的过程涉及很多知识的综合运用，如市场营销、商务礼仪、公共关系、商品知识等，让学生亲历交易的全过程，有助于将理论与实际更好地结合起来，学以致用。
2、有助于把学生的学习热情与学习能力培养结合起来
经历一次全过程的模拟谈判，学生亲身参与，有互动，有观摩，因而学生的积极性是很高的。但是仅有积极性还不够，能否顺利完成任务，还需要教师的细心引导和学生的认真准备。商务谈判涉及很多知识，比如，谈判准备阶段，有些学生提交的报告不规范、内容欠妥当，教师可以有针对性地指导学生通过各种途径去查找资料，进行不断的学习与创新；又比如，开局时的商务礼仪，很多学生上来就会出错。因此，在每一场谈判结束后，都需要教师进行细心的指导，针对学生普遍出现的问题，将相关的知识进行梳理讲解，对错误的认识和做法进行纠正。这样有针对性的现场讲评，效果是非常明显的，从而可以把学生的学习热情与学习能力培养很好地结合起来。
3、有助于培养学生的团队合作意识
谈判小组是代表公司（企业）进行商务谈判，要顺利完成谈判任务，没有成员之间的合作是不行的。在谈判过程中，每个学生都有自己的特点，因此各谈判小组要根据学生各自的特长进行细致分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力的同时更要注重培养团队合作精神，即每一个小组成员在发挥自己能力的同时，还必须考虑集体的利益，这就很好地培养了学生的团队合作意识。
4、有助于加强学生的参与程度，调动学生的积极性
学生以小组团队的形式担任某种谈判角色，通过情景模拟和体验式教学激发学生的学习兴趣，形成自主学习。要求从市场调查开始到商务谈判以及谈判结束后期资料的整理，每一个学生都必须有具体任务，担任一定的角色；在观看其他小组学生谈判时，每一个学生都必须做好商务谈判的评价记录；学生的每一个环节都进入了评分的要求，并且在成绩考核指标中具体体现出来，促使每一个学生都能够参与到实践活动中，发挥自己的作用。经过教师细心的引导，采取定性与定量相结合的评分方式，鼓励学生积极参与，从而调动每一个学生的积极性。
5、有助于激励学生进一步明确学习目标
模拟商务谈判的实践，给每一个学生提供了一个发挥自己能力的舞台、一个展示自己风采的机会。在参与过程中，学生体会到了“台上一分钟，台下十年功”，从而认识到自己在知识、能力等方面的不足。模拟商务谈判如同一面镜子，折射出学生表现好的一面与不足之处，照出来的差距反映出的是应该怎么做人、做事、求知。在教师的引导下，学生体会到对工作认真负责的态度和诚实守信优良品质的重要性，由此深化了对学习知识的重要性、必要性和紧迫性的认识，从而进一步明确学习目标。
商务谈判实习总结3
随着我国高校招生规模的不断扩大，提高高职院校学生的培养质量越来越显得尤为重要，这就要求高职教育的教学内容和教学方式必须进行相应的调整。商务谈判是高职市场营销专业学生的一门重要课程，如何创新教学模式使学生通过学习掌握实施谈判的基本技能，悟出提高谈判技巧的措施，我们在这方面进行了一些有益的探索。我们在教学坚持以往对学生进行较为系统的基本知识、基础理论传授的基础上，加强对学生基本技能的训练，重视对学生创造性和创新思维的培养，将全面的素质教育渗透到专业教育之中，最终使知识教育、能力训练和素质培养有效结合起来。
一、高职院校商务谈判课程教学现状
1、高职学生知识层次与培养目标矛盾
知识和能力二者之间是一种由低到高的递增关系，知识是第一层次，能力是第二层次，高职教育培养的是技能型、复合型等实用人才，要更多地为现代化生产技术服务。但是高职学生知识层次较低，对技能的理解与掌握有一定影响。在商务谈判教学环节对知识理解不到位，从而在实践环节影响了技能的提升。
2、合适的商务谈判教材不易选择
我国关于商务谈判的研究起步较晚，在商务谈判理论研究方面相对来说落后于欧美一些国家。国内商务谈判教材内容空洞，案例过时、抽象，很难与实际相结合。
3、高职学生的特点影响学习效果
现在的高职学生，有三个依赖性：一是学习的依赖性，习惯于跟着考试走，离开了试卷，就不知道应当如何让去学习新知识；二是思维的依赖性，不理解大学，不懂的大学需要用一种新的方法学习，不会主动质疑；三是沟通的依赖性，不知道如何与人沟通，依赖他人创造沟通环境，不会主动与人沟通。商务谈判是一门实践性相当强的学科，不主动去接受新知识，提高自身能力，只想着试卷上的成绩是没有用的，是不能指导实际工作的。
4、商务谈判教学中道德教育缺乏
商务谈判的过程无时无刻不在反映谈判者的道德、修养；无时无刻不在发挥谈判者的智慧、勇气。实践中遵守职业道德、深谙商务谈判奥秘的人能于谈笑间攻占市场，广拓财源；也有初涉商务谈判者摒弃道德与良知，以非法手段获取利益而面临法律制裁。因此，商务谈判教学不仅使受教育者的智性得以提高，更要注重受教育者的道德教育。
5、教学条件薄弱
目前高职院校的课程教学模式主要是以教师讲授为主，而且集中在理论讲授，学生的操作与实践较少。由于大多数高校教师缺乏商务谈判实践，制约了教师在教学方式上难有所突破。另外，商务谈判实践教学环节对教学环境及设备的要求较高，在学生人数多的情况操作有一定难度。
二、高职院校商务谈判课程创新教学模式探索
（一）创新课堂理论教学模式
1、教学内容的选择
基础理论是商务谈判课程的主干部分，主要讲述商务谈判的基本原理、基本原则、基本程序、基本技巧。在教学内容的取舍上，不要拘泥于教材的范围，而是应大胆突破国内传统教材对谈判知识结构的系统性描述，本着想要学会谈判就要“认识谈判大师、研究经典案例”的思路，将基辛格、、龙永图等经典谈判案例介绍给学生，在不同的章节里，分别从研究谈判的角度展示给学生。
2、教学方式的创新
商务谈判本身就是一种通过双方或多方之间的沟通与交流最终解决冲突、维持关系或建立合作构架的过程。因此商务谈判教学仅靠教师一人站在讲台上讲授，不仅形式刻板，而且由于场景的单调和个人思维的局限性，很难引起学生的共鸣。这就需要进行互动教学，克服学生的三个依赖性，通过构建巧妙的模拟情景，可以让学生置身于真实的环境中去感悟谈判课程中相关的知识点，激发表达思想的欲望，从而不断提高自身的技能。在模拟情境的创建中，情景的生动性与形象性至关重要，是上好一堂课的关键，创设的情景越活泼、生动、准确，学生就越能理解所传递的信息。这就要求教师花费一定的时间去巧妙设计情景。笔者结合商务谈判教学经验，认为在情景设计中应该把握好以下几点：
（1）要创建一个完整的情景模拟教学方案
方案要体现具体性，即所设谈判情景，应当是一个具体谈判的事件，而不能只是一个问题；同时要具有新颖性，即所设谈判情景使用的材料一定要新，不是学生在平时经常遇到的，一看到这情景，他们有一种新鲜感，愿意主动去参与模拟；方案要具有针对性，即所设谈判情景要么能突出教材中的重点或难点，要么是为了直观的展示教材中某一个比较抽象的'内容，要么是为了引人人胜、便于教学的需要。
（2）背景设计不能太复杂
由于学生在校学习期间，无论是环境感受还是心理状态，都与实际工作现场存在较大偏差，有相当部分的能力需要到工作场所继续培养和锻炼，模拟情景练习只是尽量在缩小理论学习和社会需求的差距，因此情景设计时应尽量符合学生的具体特点，最好以学校或地方经济为大背景，既便于学生收集资料，又为学生充分发挥个人的潜能提供足够的空间。
（二）创新实训教学模式，重视模拟谈判教学环节
商务谈判模拟是真实谈判的预演，是商务谈判准备工作中的重要内容，它是根据课堂上所讲授的基本理论、原则和策略，结合学生的各方面的相关知识和能力，分别扮演谈判双方的角色，提出各种假设和臆测，从对手的谈判立场、观点、风格等出发和己方主谈人员进行谈判的想象练习和实际表演。商务谈判模拟实训，可以帮助学生把课堂上所学的知识用于实践，把较枯燥的理论变为生动、有趣的实践过程，帮助学生熟悉和了解实际谈判中的各个环节，对于培养学生的谈判能力，提高谈判的技巧，掌握谈判的策略尤为重要。
1、模拟谈判的内容
模拟谈判的内容就是实际谈判中的内容，所以，模拟谈判的内容可以选择一些企业、部门或大型或小型的谈判内容为参考，或就价格问题为主体，或就其它问题为主体，并把问题所发生的背景、市场情况、谈判双方对比以及双方彼此之间的经济联系等引进课堂，作为谈判内容进行谈判。
2、模拟谈判的方式
组成谈判小组：谈判小组的规模以4人左右为宜，并在小组中确定主谈人和辅谈人。这一环节可由学生自己来完成，自由组合，但教师要对主谈的要求和辅谈的分工给以明确。比如主谈人应具有思维敏捷、深思熟虑掌握谈判主动性、善于逻辑推理、帅才风度等特点，而辅谈中要有精通法律的，要有长于财务的，要有熟悉商务的等等。学生可根据自身的特点进行分组和分工。谈判小组制订各自的谈判计划和谈判方案。谈判小组组成以后，在谈判之前应帮助他们制订各自的谈判计划和谈判方案，作为小组成员的共同文件，以提供奋斗目标，并供大家讨论，指导工作等等。模拟谈判的组织应按正式谈判的方式来进行，越接近正式谈判越好。指导教师做好各种资料及物质准备，可让学生根据主客场的要求事先布置好会场（谈判会场的布置也是教学中的技能点），整个谈判最好用摄像机记录下来，以便在总结中给学生回放。模拟谈判的对手事先抽签决定。指导教师规定谈判的时间，谈判必须有的环节，比如互相介绍，开场白，己方陈述和讨价还价等。模拟谈判小结：模拟谈判结束之后，应好好评定和结工作，并对之进行鉴定。
总之，商务谈判课程教学必须体现高职教学以学生为主体，强调教、学、做合一，手、脑、机并用的特点；必须适应商务谈判课改革发展的要求，将创新的教学模式应用到教学过程中，提高学生知识、技能和素质，从而最终实现教育服务社会的目标。
商务谈判实习总结4
国际商务谈判是国内商务谈判的延伸，是国际商务活动的重要组成部分。随着经济全球化的发展，我国各类企业参与的国际商务活动与日俱增，商务谈判人才成为最急需的一类人才。因此，对《国际商务谈判》课程的教学方法进行改革和探索，提升教学质量，具有重大的现实意义。
一、《国际商务谈判》教学改革的必要性
随着商务谈判在涉外经济领域中的运用不断得到加强，《国际商务谈判》在国际经贸类专业的基础课地位不断得到确认和提升，但就该课程的教学工作来说仍然存在一些明显值得探索和改进的地方。“教师主导课堂”的教学方式使学生对国际商务谈判的学习往往始于课堂，止于课堂，完全背离了该门课程的应用性和实践性要求；以期末的统一笔试作为主要的考核方式和成绩来源，不能全面考查学生的学习效果，不利于教学目标的实现；由于教学时间较紧，教学质量和教学任务常常出现冲突。所以，对《国际商务谈判》进行教学改革势在必行。
二、《国际商务谈判》教学改革目标
《国际商务谈判》课程教学改革是实现素质教育的必经途径，必须以提高教育质量为目标，切实解决教学中存在的实际问题。该课程通过教学改革，应实现以下目标：
（1）进一步充实和完善教学案例的采集、编写、使用分析，初步形成案例教学库，增加案例教学的数量，提高案例教学的质量；
（2）初步形成课堂教学与课后继续学习的联动机制，尤其重视创造机会让学生到谈判现场进行实际观摩，或亲自参与到谈判中去，积累实战经验；
（3）加强教学方法的趣味性、生动性、启发性，增加课堂的吸引力，更好地为教学内容服务，保证课堂教学效果；
（4）针对该门专业的培养要求，结合学生的英语基础，在教学中加强英语的使用，切实提高学生的英文交际能力。
三、《国际商务谈判》教学改革主要措施
（一）教学目标改革
本课程以英语和汉语两种语言为教学媒介，以“全球化思考经济管理”为基点，旨在帮助学生在英语环境中学习和掌握国际商务谈判的基本理论与概念。本课程以培养“双语、双能、高素质、复合型”人才为宗旨，以提高学生专业技能与外语能力为价值取向，通过中英文双语授课、答疑和学生用英语完成作业和考试等教学形式，使学生“零距离”接触当代国际商务谈判领域的理论成果和实践、惯例，在最短时间内掌握与国际接轨的专业系统知识，熟悉学科的未来发展动向。通过本课程的学习，使学生能够熟练运用两种语言进行学科交流，培养既有谈判理论基础又懂谈判实践的人才，同时，在教学中高度重视锻炼学生的谈判能力，培养学生的创造性思维，并将这一目标细化到每一章节的内容中。
（二）教学内容改革
1、根据“战略决定战术，战略指导战术”的传统思想，在教学内容安排上注意让学生掌握常见的谈判战略和谈判技巧。考虑到沟通是谈判成功的一个关键因素，还必须让学生学会良好的沟通技巧。
2、除了传统的教学内容外，教师必须与时俱进，对教学内容进行及时更新、补充。wto是全球最大的多边贸易体制，是当今世界处理贸易问题的主要国际组织，其基本职能是制定和监督执行多边贸易规则、组织多边贸易谈判、解决成员间的贸易争端，因此wto的贸易体制和贸易规则必须纳入《国际商务谈判的》教学内容。除此之外，我国经常在国际贸易中遭遇外国提起反倾销，因此，学生也必须对倾销与反倾销等这类问题加强熟悉和了解；跨文化差异对国际贸易和国际商务谈判均具有重要影响，在《国际商务谈判》的教学改革中，必须重视学习各国之间的文化差异，为此，可让学生收集和模拟世界主要贸易国家和中国主要贸易伙伴的文化习俗、法律环境、商业游戏规则等，从而降低在未来的国际商务谈判活动中由于文化差异而导致文化冲突的风险[3]。
（三）教学方法改革
教学方法是教学过程的重要组成部分，直接关系到教学工作的成败，所以教学方法是否恰当，就成为能否实现教学目的、完成教学任务的关键。结合国际商务谈判的课程特点，必须采用多元化的教学方式。
1、课前：布置预习任务，要求学生阅读相关知识点的参考书目、英文资料或拟采用的案例并准备专题发言和讨论。
2、课中：增加由学生主导的课堂时间，具体包括：每次上课的前10分钟，让学生对课前准备好的专题进行发言和讨论；分小组每两周进行一次模拟谈判；专题讨论经典谈判案例或时下热点事例，总结经验教训，拓展视野，提升谈判高度。
3、课后：
（1）公开任课教师的电话号码、电子邮箱、qq号码等联系方式，为学生与教师课后交流提供机会；组建谈判团队，布置谈判任务，对完成情况进行考核，并将结果计入最终成绩。
（2）积极创造机会，轮流安排学习小组参与谈判现场进行实际观摩，或亲自参与谈判实践，提高实践教学的比例；与企业界保持密切联系，每月邀请优秀谈判人士举办专题讲座。
4、考核方式改革。科学的考核方式能够有效地考查学生的学习效果，促进学生创新能力的发展，提高教学质量。在教学改革中，教师应改变过去一次性闭卷考试为多种考核方式相结合来考察学生的学习情况，例如：将平常的课堂参与表现情况纳入考核范围，将课后作业的完成情况纳入考核范围，对具有突出谈判实践能力的学生进行表彰，期末考试采取口试与笔试相结合来进行考核等办法。
（四）教材改革与建设
该课程目前国内唯一的英文原版教材为中国人民大学出版社出版的《国际商务谈判——理论案例分析与实践》，白远著。该教材是“21世纪国际经济与贸易系列教材”之一，为培养既有理论基础又懂谈判实践的高素质人才以应中国入世对商务谈判人才的急需而建设。除此之外还有其他一些中文版教材。总的来看，现行教材有诸多不足之处，如理论知识的系统性不强，内容较散；如案例的切合性插入做得不到位；如案例陈旧，缺乏针对性，没有相关的音像教学资料等[4]。
鉴于此，必须积极改革和建设现行教材，首先要多方搜集和借鉴，在现用的英文原版教材的基础上对之进行改进，完善内容体系。辅助材料也需要搜集和整理，以给教师的教学和学生的学习提供丰富的参考素材。此外，不断改进和完善立体化教材、教辅材料（电子教案、多媒体课件、网络课件等）的编写工作。
四、《国际商务谈判》教学改革配套措施
（一）加强师资培养，提高任课教师的理论素质与教学水平
学校和学院要积极鼓励教师在职深造，如支持教师攻读更高一级学位；鼓励教师到海外高校进修或担任访问学者，鼓励并帮助青年教师申报并承担各类课题；安排教学时间长、教学经验丰富的教师指导教学时间短、教学经验不足的青年教师，以便让青年教师尽快适应和熟悉高校的教学、科研工作，缩短自己摸索的周期；鼓励、支持青年教师参加高层次、高级别的学术会议，尤其是到成熟市场经济国家参加学术研讨会等。除此之外，学校和学院还应积极引进人才，如海外大学毕业的优秀人才，因为他们懂得一定的谈判知识，同时具有熟练的英语表达能力；也可以邀请企业界优秀的'谈判精英为教师开设讲座，开阔他们的视野。
（二）改进课外教学环境，促进学生自主学习
1、推荐编撰较好的国际商务谈判教材供学生参阅，提高他们对相关理论知识全面深入的掌握；图书馆与资料室应积极增订大量相关的杂志，如《企业家》、《商界》、《销售与市场》等，供学生与老师借阅；搜集相关音像材料，针对相关的教学内容，安排课外时间进行播放和讲解分析[5]。
2、在学院网站上开辟学科资源项目，罗列专题资料索引和目录，提供多样的材料供学生学习参考；提高学院多媒体网络教室的使用效率，运用现代化的教学手段开展教学活动，通过电子邮件、电子聊天室等多种途径与学生进行沟通和交流；制作多媒体课件，生动形象地向学生展示授课内容。
（三）加强教学管理，提高教学质量
学院与教研室必须定期组织教学研究活动，组织检查或抽查教师的教案，抽查督导教师讲课，探讨教学方法和手段，严格《国际商务谈判》双语教学的质量管理和监督，以此保证教学质量的提高。
五、《国际商务谈判》教学改革展望
（一）让学生进行更多的课前、课中以及课后的主动学习，更好地体现国际商务谈判的实践性与应用性
首先，克服现行教学经费普遍不足的问题，为学生提供近距离地学习商务谈判经验的机会，或邀请商务谈判精英为学生讲授谈判经验和进行谈判示范；其次，与社会和企业进行良好沟通和接洽，让他们积极参与大学课堂，为大学生开放谈判视频和讲座，增加学生实习、见习的机会，履行他们的社会公民责任[6]。
（二）在有限的教学时间里，让学生既掌握专业知识又提高国际商务谈判中的英文会话能力
国际商务谈判需要学生掌握专业的谈判知识，模拟和积累谈判实践与经验，同时它还要求学生掌握比较熟练的商务英语表达能力。如果学生不具备英文会话能力，就等于在未来的国际商务谈判活动中缺少基本工具和手段。解决这个问题首先涉及到选用商务谈判英文版教材问题；其次是为学生提供适当的英文练习环境，因为上课时间有限，而企业和社会就算能提供一定的观摩和演练机会，但大多都采用中文进行，很少采用英语，这就对学生练习英文谈判能力造成了很大的困难。
商务谈判实习总结5
在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习 ，这次实训由我们的王鹏老师 带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境 问题”和“四川 两河镇新农村 建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼 我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学 生的我们要学会 把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学 分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司 也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结 ，希望通过此次总结吸取其中的`可取之处并在以后的学习生活 中不断改进、不断提高、不断超越。
一、认识 ：
1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料 到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作 能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊 ，也拉进了老师和同学之间的距离。
2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路 ，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。
5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。
二、不足：
1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位 ，不能胡来、不讲道理 。
2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷常
3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。
商务谈判实习总结6
《商务谈判》是在各大高校的商科专业中普遍开设的一门专业核心课程。作为一门综合性和实践性很强的课程，如何确保学生在掌握了基础的谈判理论知识后，还能在实际操作过程中灵活运用所学过的经济、贸易、管理等方面的知识，提升他们的实际谈判能力显得非常重要。当前，许多高校毕业生在走向社会后难以满足企业的用人需求，很重要的一个原因就在于高校教学中往往偏重于基本理论和方法的传授，而忽视了对学生知识运用能力的培养。学校从20xx年起开始对《商务谈判》的教学尝试改革，由过去的40学时增加到56学时，增加了16学时的实践教学。从改革效果看，学生们普遍对该课程的兴趣增加，课堂的参与度更高，综合能力的提升也更为显著。
一、商务谈判教学中设置实践教学环节的重要意义
谈判是一门艺术性较强的学科，传统的教学以老师讲授为主，再辅之以案例的分析与讨论，这种以教师为主导的教学方法难以使学生身临其境地去感受商务谈判的氛围，真正活学活用相关的谈判策略和技巧。因为即使是案例的讨论也偏重于理论的分析，而实际的情况是，学生们说得出未必做得到。笔者认为，要提升教学的效果，真正培养学生的谈判能力，还需要借助于模拟谈判这一形式来开展实践教学。
模拟谈判就是在实践教学的过程中，根据课程学习的需要，将学生分成若干小组，各自扮演不同角色，两两对阵，来模拟、预演谈判全过程。开展这种形式的实践教学的重要意义如下。
（一）有助于激发学生的学习兴趣、增加课堂参与度
开展模拟谈判实践教学的理论基础是情境学习理论。学游泳必须得到水里去，情境学习就是一种在应用情境中进行学习的方式。在模拟谈判的过程中，学生们组建成团队，并各自扮演了不同的谈判角色，通过情境模拟和体验式的教学，增强了学生的学习兴趣。依据团队成员的不同分工，学生们需要分头主动搜集有关的谈判环境信息、对手及市场行情的资料数据等，每一个人都能更深入地参与其中。在模拟谈判的过程中，也培养、增强了他们的团队合作精神，在相互的磋商、讨论过程中，形成了良好地学习氛围。
（二）有助于理论联系实际，内化谈判理论及策略技巧
理论知识的储备是进行模拟谈判的必要基础。要开展模拟谈判，学生们必须将老师在课上传授的有关商务谈判的相关理论知识牢固掌握，从而按谈判的程序要求，先做好谈判的背景调查、组织准备和计划的制订，然后进入到开局陈述、磋商洽谈乃至最后结束谈判签订合同。模拟谈判的全过程需要综合运用到课上所学的绝大部分谈判理论知识，需要他们联系实际，灵活运用相关的谈判策略和技巧，只有通过在模拟情境下的实际应用，学生们才能将这些理论知识、策略、技巧等内化为自身的能力。
（三）有助于老师及时发现问题，进行针对性的指导
模拟谈判的实践教学方式，使得老师比以往更容易了解到学生对哪些知识的理解与掌握不够，从而可以及时地发现问题，进行有针对性地指导。以往老师总是通过作业或测验来考察学生的知识掌握情况，但由于大多数题目都能在书本中找到现成答案，因此，老师并不容易判断学生们对相关知识是否真的理解和掌握了。但在模拟谈判的过程中，随时都会暴露出一些问题。比如关于让步的原则，学生们在前面的理论学习中，虽然都认同不能轻率的让步，也知道过快的让步并不明智，但往往在模拟谈判的过程中，受到想尽快成交的情绪影响，不自觉就会做出过多过快的让步。对于这样的问题，老师可在谈判结束时及时进行点评，并引导大家思考和讨论。因为是学生们在犯错之后的纠正，所以印象往往比直接的说教来得深刻得多。
（四）有助于教学相长，提升教师自身业务水平
作为承担《商务谈判》课程教学的老师，很多人因环境受限，平时接触企业谈判活动的机会较少，在实战技能上多有欠缺。因此在最初开展实践教学时会存在着这样那样的不足，如难以把握模拟谈判的的真实性等。但辅导学生开
模拟谈判对老师本身也是一种锻炼，相当于给老师们更多的观摩和参与谈判的机会，在模拟谈判结束后的点评和讨论环节，师生间可以充分交流互动，相互启发，共同提高，做到教学相长。
二、模拟谈判实践教学环节的设计与实施
长江大学经济学院对《商务谈判》课程的实践教学设置为16学时，与理论教学穿行。在介绍完相关的理论知识后，随即进行相应的谈判实践。实践教学分四个版块进行：即开局阶段模拟、磋商阶段模拟、结束阶段模拟和全程模拟谈判。前三个版块是分阶段进行的谈判，实践中并不要求其谈判的完整性，而主要着眼于让学生们对课上所学的理论知识都能逐一进行实操应用。因此在分组上宜小，以四人一组为宜，两组对阵谈判。而最后一个版块的全程谈判，因有了前面三个阶段的演练，学生们对谈判有了更深入的认知，可以设置更高难度的谈判内容，将学生分为8人一组，两组对阵谈判。谈判团队中的每个人都有明确分工，更强调团队的默契合作。
在具体实施时，可按以下几个步骤进行。
（一）学生自行分组、成立公司
由于模拟谈判的前期准备工作多在课下完成，因此，让学生按自己的意愿来分组能往往比老师分组的效果好。分组完成后，学生们自行组建成不同类型的公司（可以是真实的，也可以是虚构的），每名同学都可以根据自己未来的职业规划或是兴趣、爱好来确定其在公司担任的职务。最后，要求学生们对公司的基本情况形成书面的介绍材料，包括公司的名称、负责人、经营范围、服务宗旨、合作意向、联系方式等。
（二）模拟谈判前的各项准备工作在前期已成立公司的基础上，各公司负责人可以根据业务开展的需要来寻找合作伙伴，即谈判的对手。经过初步接触后，确定此次谈判的主题及双方角色，并将谈判的议题报备给老师。在老师审查批准后，各小组负责人对小组成员进行分工，分头准备谈判前的各项基础工作，如分析谈判环境和双方的需求，了解市场行情及对手的谈判风格等。准备工作虽在课余时间进行，但在这一阶段，教师仍需跟进，要调动起学生的积极性，并指导他们搜集各类资讯，制定出详细的谈判方案。内容包括：谈判双方的名称、目的、谈判背景、谈判计划安排，基本思路及应急处理等。双方也可进行初步的接触，为即将到来的实质性谈判做好充分准备。
（三）进行模拟谈判
经过前期的精心筹划和准备，在实践课上，学生们就要进行模拟谈判了。前三个版块的模拟谈判因为是分阶段的演练，并非完整的全程谈判，因此只需有任课老师和其他同学在一旁观摩并点评即可。最后一个版块的全程谈判，如条件允许，可以设计成模拟谈判比赛形式，邀请更多人员参与。由任课教师、有实战经验的企业人士、学工老师以及其他教师担任评委，低年级同学也可在一旁观摩，培养专业兴趣。在每轮谈判进行前，任课老师可以引领着学生对之前学习的理论知识进行一个梳理、回顾，比如见面、交往的礼仪、涉及的谈判议题、内容、策略、沟通的技巧以及谈判的基本程序等。然后，谈判小组应派出一名代表向在场人员介绍本场谈判的主题、背景和各方人员情况。进行模拟谈判的地点，最好选择较为正式的会议室，且能提供多媒体投影为佳。
（四）老师点评、学生讨论交流
在每轮模拟谈判进行完毕后，先由在场观摩的其他同学对谈判各方在商务礼仪、前期准备和谈判过程中的表现进行评价和讨论。在此基础上，由任课老师对谈判情况进行总结和点评，指出对阵的两组各自的优缺点，并给后面的'谈判小组提示相关注意事项。这种点评一定要有针对性和一定的理论水平，否则，容易流于形式，达不到应有的训练效果。
在教学过程中，我们常发现有一些同学在做模拟谈判时非常兴奋，容易忘掉之前所学的谈判理论知识，使谈判的过程显得十分随意。比如在价格磋商中，不讲技巧，一味硬性压价，好似在菜场买菜一样。这种情形下，老师除了做点评外，还可以示范相关技巧的使用，使学生们真正意识到理论与实践如何有机结合起来。
（五）学生完成书面报告并提交
每一次模拟谈判结束后，各组都需完成一份书面报告并提交给老师，每个成员也要撰写个人的小结，作为实践成绩评定的依据。各组的书面报告主要内容应包括：谈判的计划、前期准备活动的内容、对模拟谈判过程的反思、签订的合同等。个人小结部分，首先需介绍自己在模拟谈判中
扮演的角色、所做的工作，然后结合自身实际表现，对谈判过程进行反思，提出日后需注意和改进的地方。经过报告和小结的撰写，学生们会对谈判的过程有更深的理解和认知，有助于他们在模拟谈判的过程中不断提升自己的能力。
三、提升实践教学效果的几点建议
（一）设置合适的谈判室
合适的模拟谈判场所对于实践教学非常重要。在普通教室里进行实践教学，学生们无法像正式谈判那样相对而坐，既不利于谈判小组成员间的相互磋商与沟通，也因其形式上的不正式，而让学生难以投入到谈判状态中，严重影响模拟谈判的训练效果。因此，有必要设置专门的模拟谈判实验室，按照小型会议室的形式进行布置，并配备多媒体投影设备。这样，可使进行模拟谈判的学生身临其境，便于操作在课上学到的座次礼仪以及进行谈判内容的展示等。而且，这种情境也使课堂很好地由以教师为中心转变为以学生为中心，有助于摆脱“学生心态”。
（二）对模拟谈判全程摄像
对模拟谈判的过程进行摄像，可以帮助参与谈判的学生通过在课后反复观看视频，来不断改进、提升自己的谈判技巧。同时，这些视频也将成为今后教学过程中的宝贵资料。因为商业保密等问题，现实中，商务谈判一般不允许摄像，因此，教师也难于获取相关的谈判视频资料用于教学。而通过模拟谈判，则可以方便地取得视频资料，在下一轮的教学中做以展示和运用。
（三）邀请企业人士参与实践教学
开展实践教学的目的就是要提升学生的实际动手能力，但授课教师如自身就缺乏实战经验，那么指导起来难免有隔靴搔痒之感。邀请有实战经验的企业人士参与实践教学，将使学生对谈判过程有更深入的了解和认识。
（四）调整课程评价方式
传统的课程成绩评定方式中，期末考试的卷面成绩往往占了大头，但书面的理论知识考察，偏重于死记硬背，并不适合用来考察《商务谈判》这种操作性很强的课程。谈判的能力是一种综合能力，包括了分析能力、预测能力、组织协调能力、沟通能力以及控制能力等，这些能力的考察更适合在实践教学的课堂上进行。因此，对于该门课程的总评成绩，建议理论成绩和实践成绩各占一半。成绩评定方式的变化，也将促使学生更加重视模拟谈判，从而提升实践教学的效果。
商务谈判实习总结7
商务英语课程一方面着眼于培养学生听、说、读、写等各方面较扎实的英语语言基础知识，另一方面着力于让学生掌握基本的商务知识及相关商务英语术语，使其在商务电话、商务谈判、营销等各类商务场景中较熟练地使用所学语言知识和商务技能进行沟通，从而成为符合社会需要的应用型人才。商务英语课程结合商务知识的传授与英语语言技能的培养，这对广大教师提出较高的教学要求，任务教学、交际教学法等教学理论也在商务英语的教学实践中不断得以应用。本文拟就高校商务英语课程中任务教学法的应用进行探讨。
一、任务教学法的理论基础
对于任务教学法中的任务，语言学家David Nunan将其定义为“学习者用目的语进行理解、操练、产出与互动的任一课堂活动，而且学习者主要关注意义而不是形式。任务应该具备完整性，其本身就是一项交际行为”（Nunan 1993）。Peter Skehan也对“任务”总结了五点定义：①以意义为主；②需要通过语言交际解决任务中的问题；③任务与真实世界的活动有相似之处；④首先需要完成任务；⑤需要根据结果对任务进行评估。可以看出，任务教学法中的“任务”是为实现某一教学目标而设计的教学活动，具有一定的真实性和交际性，侧重的是语言的意义和目的。任务教学法强调依据学习内容设计学习任务，让学生主动参与，不断互动并最终完成任务，注重激发学生的学习动机，有利于激发学生的学习兴趣。
任务教学法通常分为前期任务、执行任务和后续任务三个阶段。前期任务包括新的语言点的引入、相关知识上的准备，以及任务的导入及介绍；执行任务阶段包括任务的具体设计与执行、相关活动的组织，以及任务难度的把握；而后续任务阶段则需要对完成的任务进行审视和回顾，并进一步巩固强化对重要语言点的掌握。这三个阶段需要针对学生的具体情况循序渐进、步步推进，三者缺一不可。
二、商务英语课程的特点及教学难点
商务英语课程将英语语言知识的传授融入具体的商务语境中，其教学目的一方面在于让学生了解商业组织、营销策略、管理、电子商务等与商务活动相关的知识与信息，另一方面则着力于锻炼学生的商务听说能力，掌握专业英文术语及常用语言结构，熟悉相关的商务题材的写作，如商务邮件、商务报告、商务信函等，培养学生组织商务英语语言的应用能力和表达能力，使学生成为适应社会需求的应用型人才。
由于其实用性，越来越多的高校开设商务英语课程，但在高校商务英语课程的授课实践中，也碰到一些较实际的问题。一是大部分高校英语教师并不具备专业的商务知识背景，没有深入接触过真实的商务工作环境，教学不能深入，且教学中仍较多地采用传统的以教师讲授为语言点为主的模式，使得学生的积极性及参与性没有完全调动起来，最终效果可能只是让学生单纯地记忆孤立的英文术语及句式，不能完全消化并应用所学知识。另一个问题则是学生很少能够接触真实的商务场合，尤其缺少进行听说练习的'商务环境。如果教师面对的是非英语专业的学生，若其英语语言基础薄弱的话，要求他们将所学英语语言知识与实践结合并进行商务环境下的听说读写练习，也是有较大难度的。
三、任务教学法与商务英语教学的结合
商务英语课程教学中的听、说、写、案例分析等练习经常采用小组练习的形式，模拟真实商务场景，提高学生彼此分工合作、共同解决问题的能力，需要不断调动学生的学习积极性，这与任务教学法强调的“做中学及学中做”不谋而合，两者在教学实践中可以很好地结合起来。下文拟结合实例对任务教学法在商务英语教学中的具体应用作探讨。
1、前期任务阶段。这一阶段以教师为中心，首先对学生进行基础语言知识的输入，再结合教学目的及学生的语言水平设计与导入任务，教师进行任务设计时要注意把控任务的难度。如在教授商务谈判部分时，需要先行介绍商务谈判的原则，让学生熟悉并掌握相关英文术语及常用谈判句式，了解如何用英文表达立场和观点、进行讨价还价，同时也能熟练使用各种表达赞同、部分赞同、否定、部分否定的英文谈判句式。必要时，可给学生提供范例，使其进一步了解并掌握所学商务知识及商务用语。在有了基础语言知识的铺垫之后，可以设计并导入任务，如让学生分组，就某一具体商务案例分甲方乙方进行谈判，注意让学生明确任务要达到的目的和效果。
2、执行任务阶段。这一阶段以学生为中心，以小组为单位进行分工讨论，最终完成任务。教师在此期间需对学生进行引导，让学生明确任务要达到的商业目的，强调任务的意义及完成任务的时间。学生在组内协调分配好各自所负责的部分或担任的角色，通过小组讨论、角色扮演、模拟活动等形式完成任务。整个任务过程强调交际性，着重学生的主动参与，激发他们的学习兴趣。以商务谈判为例，在这一阶段，各组学生可以自行分工，明确各自具体的谈判任务，模拟真实的谈判情景，使用所学的谈判术语及句式，用目的语完成具体的谈判任务，达成协议。在这一过程中，教师注意掌控进度及难度，做好引导并提供帮助。
3、后续任务阶段。这一阶段重点是对完成任务的评估与审视。教师可要求学生提交报告进行自评，学生彼此互评，最后由教师进行点评，指出任务完成过程中的不足，对重要知识点、语言点进行归纳总结，进一步巩固所学知识。如上述的商务谈判，在最后阶段可对谈判原则的应用、谈判语言及句型、谈判语气等进行回顾和总结，帮助学生熟悉并应对整个商务谈判的流程。
四、结语
如何教好商务英语课程，对于广大教师而言具有较高的挑战性。一方面教师需要不断深入拓展自己的商务知识，力求做到专业性，另一方面教师需要改变传统的教学思路，以学生为中心，探索各类教学法在教学中的应用。任务教学法强调在做中学，力求创造尽量真实的语言环境，强调学生的参与性，无疑是符合商务英语课程的特点的。但如何将其与具体的课堂教学相结合，针对学生的兴趣、水平及特点设计出适合他们的任务，仍是广大教学工作者需要不断探索的问题。
商务谈判实习总结8
在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习，这次实训由我们的王鹏教师带领，并且这次实训主要围围着若尔盖草原生态环境问题和四川两河镇新农村建设主题绽开，为期一周的商务模拟谈判。王教师让我们举行模拟谈判是为了熬炼我们对所学学问的灵便把握程度和实际运用能力，作为衰老高校生的我们要学会把学问学以致用，理论与实际充分结合。这次实训教师把全班学生分成五个小组，并且这五个小组分离饰演不同的角色，在若尔盖草原生态环境问题中有两小组学生分离饰演牧民和政府并绽开辩论;在四川两河镇新农村建设中有三小组学生分离饰演农夫、政府和电力公司也绽开了出色的辩论。在围围着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希翼通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
一、熟悉：
1、从谈判前的人员分工、收集收拾相应的.资料到现场模拟谈判呈现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面交流、组织能力。同时增进了小组成员的友情，也拉进了教师和学生之间的距离。
2、谈判前，资料的收集、收拾对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成全都的胜利率。
3、谈判时，明确自身立场时刻保持苏醒的头脑不要陷入无谓的争辩中乱了方位，同时要有灵敏的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判遗憾达成。
5、在谈判开头之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到互相协作、互相协调的目的，从而提高谈判胜利率。
二、不足：
1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是须要的但要注重场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提示自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。
2、谈判开局时双方代表有一方态度向来很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、主意，让谈判一度陷入争吵，甚至僵局冷常
3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候浮现混乱。
三、收获：
在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感触到了谈判的氛围，反思到以下几点：
1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争吵不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，惟独站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的意见，不要由于自己的缘由去责怪对方，要有良好的谈判心情，有良好的交流，是对方了解自己的谈判是衷心的而不是虚情假意，固然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!
2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注重几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注重对方的反应，看对方的反应随时转变自己的应对策略;2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;3.回答技巧，回答的时候要注重言简意赅，不要废话连篇。
4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避开争辩。
3、商务谈判的策略。要明了对方的需求，在知道对方的需求时，才干更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。
4、在商务谈判中，我们要时刻保持镇静苏醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才干在谈判的过程中获得有利的地位。
5、要了解对手，由于知己知彼，百战不殆。
另外，经过教师的指点，我们充分熟悉了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领会到一些东西，或是几点体味，或是一点阅历，或是熟悉到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不
商务谈判实习总结9
国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。随着经济全球化的日益深入，国际商务谈判成为我国经济运行过程中国家和企业频繁涉及的问题，国际商务谈判人才显得日益短缺。国际商务谈判是各高校国际经济与贸易专业的一门重要课程，也成为其他专业的热门选修课之一。
基于国际商务谈判课程本身的特征，在国际商务谈判教学过程中采用案例教学、情景讨论、模拟谈判已经得到广泛的共识a。但对国际商务谈判课程要达到什么样的教学目标却缺少足够认真的对待，国际商务谈判内容复杂，单纯定位培养优秀的国际商务谈判人才会使得教学无所适从，同样的案例教学，不同的定位应该选择不同的案例，并且不同学校学生基础不同，主动学习和接受能力不同，不能采用相同的教学方法，不能选择相同的教学内容。不同层次的学生，必须基于不同的教学定位，提供不同的教学内容，从而为不同的就业定位提供准确有效的知识素养。
伴随着1998年我国高等教育教学规模出现的独立学院已经成为我国高等教育的一股重要力量，独立学院的学生跟其他重点高校、地方公办高校有着明显不同的特点，在国际商务谈判课程教学定位上必须有所区分。
一、独立学院学生的特点分析
（一）学习特点
独立学院的招生是在本科第三批录取，高考成绩较差。一般表现为主动学习能力较差，上课注意力容易分散，对自己感兴趣的内容能够认真听，但注意力集中时间不能长久。高考的成绩表明，除了少数同学可能因为发挥欠佳不能体现自己的真实水平之外，进入独立学院的多数同学缺乏明确的学习动机，没有养成好的学习习惯，因而不能专注于学习以取得较好的学习成绩。能够进入独立学生学生，其高考成绩在所有学生中属于最好的60～80%之间，在其本质上并不是自暴自弃的`，只是囿于个人学历能力的原因，找不到合适的学习节奏，学习效果不理想。如果能够正确引导，仍然能够树立起学习的信心，进而找到适合自己的方向。
（二）个性特点
独立学院学生容易表现出以自我为中心，这是由独立学院学生的成长环境决定的。独立学院学生有一半多来自收入较好的家庭，但同时这些家庭在小孩教育方面缺乏有效的手段，一味强调满足小孩的各种需求，导致这些小孩在需求方面缺乏足够的判断，不知道什么是自己可以需要的，什么是自己一定需要的。
独立学院学生的父母多数具备一定的特质能够让自己活得相对较好的社会地位，这些特质包括敢作敢为，这成就了一些独立学院学生敢作敢为的特点，但是，因为缺乏深厚底蕴，这种敢作敢为有时表现为莽撞，缺乏深入的思考。
（三）就业特点
以电子科技大学中山学院为例，国际经济与贸易专业定位于培养具备从事国际贸易或其他涉外经济活动所需的专业知识和基本技能，掌握进出口实务操作流程及各个环节的具体做法，熟识通行的国际贸易规则和惯例以及中国对外贸易的方针、政策和法规，掌握国际商务谈判、海关报关、外贸函电及制单、跟单、国际货运等基本技能。具有较强英语听、说、读、写能力，能在各类企事业单位、政府涉外贸易部门从事国际商贸业务与管理的外向型、应用型、复合型的外贸专业人才。
理论上，大学专业教育应该培养专业对口人才，但现实中，专业不对口非常普遍，尤其是文科类专业。电子科技大学中山学院国际经济与贸易专业学生的就业范围非常广，真正在外贸企业从事外贸工作的很少，大概20～30%。在政府、银行、教育机构及其他事业单位工作的不乏其人，在企业上班的，有很多也并不是从事外贸相关工作，会计、行政、管理等相关岗位工作的都有。
二、独立学院国际商务谈判课程定位探讨
对独立学院国际商务谈判课程的定位决定了该课程教学内容安排和教学方式选择。目前专门针对独立学院的国际商务谈判教材极度匮乏，从教材内容来看，目前各类高校国际商务谈判课程定位普遍偏离实际应用需要。
中国人民大学定位于培养学生的国际化视野、国际化思维，在国际商务谈判教学内容选择方面倾向于强化国际商务谈判的程序，案例选择倾向于选择一些高级复杂的国际商务谈判，如Google与中国政府之间的谈判、中国铁矿石进口价格谈判、中美知识产权产权谈判，这些谈判能够体现国际商务谈判的大部分要素，但是它对对独立学院国际经济与贸易专业毕业生未来要从事的工作没有太大的借鉴意义。
对外经济贸易大学国际商务谈判课程更多的基于培养能够熟练应付国际商务谈判的商业人才，在强化国际商务谈判过程解析的同时强调不同国家文化差别对谈判的影响，试图向学生展示国际商务谈判的逻辑和规律，案例选择方面更多倾向于国际商业案例，如温州商人收购中东卫视案例、中日俄石油管道谈判、曼联队与达沃丰公司球衣广告谈判案例，这些案例固然有助于学生理解国际商务谈判的特征，但仍然过度强调“国际”，在阐述“国际”因素对谈判的影响中分配太多课时，弱化了更加一般意义上的谈判能力包括谈判理念、谈判思维、谈判沟通的培养。
随着经济全球化的深入，国际文化融合加剧，国际间在经济事务方面的国际区别将更加淡化，文化融合使得谈判中文化的影响弱化。对于以电子科技大学中山学院为代表的独立学院国际经济与贸易专业学生而言，需要处理高端复杂的国际商务谈判的可能性很低，未来工作需要直接从事国际商务谈判的比例也较低，而几乎所有的学生未来的工作都需要人际关系协调能力、冲突解决能力、利益分配与创造等跟谈判相关的能力。
基于以上分析，结合独立学院国际经济与贸易专业学生个性和就业特点，将独立学院国际商务谈判课程定位：通过国际商务谈判课程的学习，树立正确的谈判理念，建立良好的谈判思维，掌握基本谈判策略，提升谈判沟通能力，适应现实谈判和冲突解决需要，并且能够结合其他相关知识熟练进行国际商务谈判。
三、基于独立学院国际商务谈判课程定位的教学内容安排
电子科技大学中山学院国际商务谈判课程计划学时32学时，基于独立学院学生的自主学习能力较差，无法通过安排较多的课外学习内容来拓展课程学习，学生的理解能力相对有限，如果安排较多学习内容会使学生学习吃力，效果受到影响。在学习内容安排方面，尽量减少内容，突出谈判基本能力的培养。
基于谈判能力的构成，将教学内容分成四个模块，如下图：
树立正确的谈判理念主要从三个方面引导学生：
制定有效的谈判战略主要包括：
谈判策略则主要从以下几个方面展开：
谈判沟通能力主要结合商务沟通过程从听说问三个角度展开阐述。
商务沟通过程
在进行四个模块的教学过程中，充分利用案例帮助学生掌握相关内容，案例贴近独立学院学生未来工作生活实际。例如在分析谈判的基本特征时引用要求加薪水跟老板谈判的例子，在阐述谈判中如何识别利益时引用处理家庭遗产的案例，对立型谈判策略引用租房谈判案例，整合型谈判策略引用合伙创业的案例，开局策略要求模拟灯饰出口谈判与外商初次见面的案例，僵局处理策略引用夫妻矛盾案例，案例不求详细、面面俱到，在讲述具体内容时，案例能够帮助学生理解相关内容，案例分析过程中要求学生充分参与，在学生分析的基础上老师总结，加深学生对相关内容的理解，同时锻炼学生语言表达和逻辑思维能力。
这样的教学安排更加符合多数学生的需要，为学生未来就业打下扎实的谈判能力基础，同时因内容相对直观简单，易于被独立学院学生接受，进一步帮助提高教学质量。实践证明，这样的安排有利于促进独立学院学生能力的培养。
商务谈判实习总结10
随着地球村的形成以及全球经济一体化的快速发展，不同语言文化背景下的人们之间的联系愈加密切，不同国家之间的商务活动日趋频繁，国际商务谈判与日俱增。国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为满足某一需要，彼此通过信息交流、磋商协议来达成交易目的的过程。成功的商务谈判可以给企业带来更多的商机和进一步的发展。在跨文化商务谈判中，不同国家的谈判参与者就共同和冲突的利益进行磋商。双方既有合作的一面又有冲突的一面。谈判的任何一方在与对方合作的同时，都力图赢得最大利益。它不仅是经济领域的交流与合作，也是文化之间的交流和沟通。
影响国际商务谈判的因素很多，如国际经济因素、政治环境、法律的多元化及文化等，而文化因素是最难以把握的。它是一个民族或群体在长期的社会生产和生活中所形成的在价值观念、、生活态度、思维方式、行为准则、风俗习惯等各方面所表现出来的区别于另一民族或群体的显著特征。文化的差异必然会引起文化的冲突，从而导致谈判的中断甚至失败。因此，只有正确认识国际商务谈判中的文化差异，克服文化差异障碍，谈判才能顺利进行。“跨文化交际”这一术语是由美国人类学家霍尔在其1959年出版的经典著作《无声的语言》中首先提出的。跨文化交际学是专门研究具有不同文化背景的人在互动过程中的矛盾与问题及其解决方法的学科。在我国，对这一学科的兴趣主要集中或局限于语言教学界（胡文仲等，1997：50），其他领域的研究相对较少。笔者试图通过不同文化在沟通方式、思维方式、价值观念差异的.比较来分析跨文化因素对国际商务谈判的影响，并从跨文化角度提出了一些有针对性的建议。
一、沟通方式
美国著名传播学者布农认为，沟通“是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序，或者是个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解。”沟通可以定义为通过信息进行的社会相互作用。人们的交流沟通方式包括语言沟通和非语言沟通。语言决定着文化，语言和文化之间存在着密切的关系（胡壮麟，20xx）。即使是有着相同文化背景的讲话者之间也有约10%～20%的信息被误解或听错了，那么在国际商务谈判中，用外语或第二语言沟通时，误解或听错的比例将会急剧上升。因此跨文化的国际商务谈判总是面临着语言障碍。
除了语言之外，谈判者还可以使用非语言沟通。非语言沟通指的是在一定的交际环境中语言因素以外的，对输出者或接收含有信息价值的那些因素。这些因素可人为地生成，也可由环境造就（Samorar et al，1981）。有研究表明，在面对面的沟通中，那些来自语言文字的信息不会超过35%，有65%的信息是通过非语言形式传送的（刘建明，20xx）。有时后者比前者更具有说服力。非言语沟通的主要方式有手势、身势、眼神、面部表情、服饰、对于时间和空间的利用等等。这些不像语言和文字那样具有明确符号和意义，很容易产生误解，不同的文化会产生不同的非言语沟通方式。文化人类学家霍尔将世界文化分成“高语境文化”和“低语境文化”，并用此理论来解释不同文化背景人们的交际行为（Hall，1976：85～103）。根据这一分类，以美国为代表的西方国家则是典型的低语境国家。西方国家的谈判者推崇以明确、坦率、直接的方式沟通。而我国则是高语境国家的代表。在这种高语境文化中，非言语沟通是传递和理解信息的重要因素。要理解话语的含义，则领会字里行间的言外之意是必要的。因此文化的差异会导致非言语沟通方式的巨大差异，甚至同样的动作传达了截然相反的信息。例如，中国人常用沉默表示同意，而美国人则将沉默理解为拒绝。中国人觉得尴尬无奈时会用“笑”来表示，而美国人是无论如何也没法理解的。绝大多数的国家是用点头来表示赞成，而在印度、尼泊尔等国则以摇头表示赞成，这在中国简直不可理喻。由此可见非言语沟通也会给国际商务谈判带来障碍。
二、思维方式
在国际商务谈判过程中，思维是谈判的原动力。由于文化差异的影响，不同国家的谈判者他们的思维方式是不同的。以中文为母语的中国人和以英语为本族语的人在使用语言交流思想时，其表达方式、说理方法、交际风格无不奉行各自的思维习惯和文化理念。中国人的思维模式是整体取向，凡事从整体到局部，由大到小，由笼统到具体。他们喜欢形象思维和综合思维，习惯将对象的属性、方面、联系等结合起来考虑。而在西方，尤其是美国人，由于受线形思维和分析思维方式的影响，最重视事物之间的逻辑关系，重具体胜过整体。他们的思维过程是从具体事实出发，进行归纳总结，从中得出结论性的东西。由于谈判者思维方式的差异，他们在谈判过程中就会呈现出决策上的差异。中国人谈判时首先就合同双方共同遵守的总体性原则和共同利益展开讨论，并避免在谈判起始阶段讨论细节问题。不存在明显的先后次序，只有到谈判的最后阶段，才会在所有问题上做出让步，从而达成整体协议。而与之形成鲜明对比的是，美国人并不先从整体入手，而是更注重细节。因此，遇到一项复杂的谈判任务时，他们常常将整个谈判分为若干部分，然后依次解决，按照亚里士多德的推理方式，凭借事实，以理服人，再根据具体的情况做些让步与妥协，从而解决问题。所以最后的协议就是许多小协议的总和。这些都是不同思维方式的显性体现。
三、价值观念
价值观念是“决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点”（胡文仲，20xx），它直接影响着人们思考问题和解决问题的方式。不同的文化中，价值观念有很大的差异。社会心理学家霍夫斯特德将“个人主义—集体主义”归纳成东西方文化价值差异的重要维度（关世杰，1995：156）。笔者就这一维度来深入地分析价值观念对国际商务谈判的影响。中国人在数千年的封建文化孕育下具有的社会等级观念使得中国人比较强调集体的责任，强调个人的权力，即“集权”。在国际商务谈判过程中，中方谈判人员通常比美方要多，其行政级别也较美方复杂，甚至真正的决策者并不是谈判组成员。每一阶段的谈判结果必须向上级报告，上级领导需要一段时间审批再拿出意见传达给谈判组成员。这种决策机制是西方谈判者往往不能理解的。因此，中国人的价值观是注重个人所属的群体，而群体又是由某个领导为代表，领导即是权威，最后的决策由领导来做。即众人谈判，一人拍板的现象。而西方人比较强调集体的权力，即“分权”，强调个人的责任。西方人表面看来是一两个人物，而他们身后却往往有一个高效而灵活的智囊团或决策机构。决策机构赋予谈判者个体以相应的权限，智囊团辅助其应对谈判中的复杂问题。西方人认为，责任、权力和精确的信息紧密相连，并且必须由个人掌握。每个人应该在上级领导下，充分发挥个人能动性，讲究效率，完成既定目标，解决实际问题。
四、跨文化国际商务谈判的对策
首先，在国际商务谈判中，要培养和加强谈判者的跨文化交际的意识。“跨文化交际学这一学科带有明显的实用性特征。它更多的是一门应用性的、‘形而下’的学科。它有着操作性强、实证价值高、实用意义大的优点。”（高一虹，20xx：187）的确，跨文化交际学有着广泛的应用性，可以应用于国际商务谈判中。跨文化谈判是一种属于不同文化的不同思维方式、感情方式和行为方式的谈判；而且谈判过程涉及到了不同文化规范中未被意识到的力量，而这种力量可能会削弱有效的沟通和交流。因此跨文化谈判更加具有挑战性。除了基础的谈判技巧之外，理解文化差异并确定相应的技巧非常重要。此外，有了跨文化交际的意识，了解了不同文化之间的差异外，更为重要的是容忍和宽容不同的文化，要尊重对方的习俗。在跨文化谈判中，我们对此要认真考虑，不能掉以轻心，否则，轻则会影响谈判进程，重则会使谈判不欢而散，这是谈判双方都不愿意看到的结果。
其次，为了取得谈判的成功，谈判者必须克服沟通中的障碍。在国际商务谈判中，由于文化的差异，无论是语言沟通还是非语言沟通都会给谈判带来障碍。谈判者必须克服沟通障碍，否则会影响谈判活动的顺利进行。因此积极有效的沟通策略则显得十分重要。如认真倾听，适时反应，善于发问，内容针对性强，礼貌得体，适当赞美，含蓄幽默，委婉模糊，相互合作等。国内学者（邱天河，20xx；陈传显，20xx）就国际商务谈判中的语用策略做了很多研究，这里笔者就不再一一赘述。
再次，谈判者要善于变通，共同营造服务于双方的多元文化。由于不同的文化，不同的思维方式，不同的价值观念以及政治、体制和法律上的差异，国际商务谈判很容易就陷入僵局，走进死胡同且不易破解。在这种情况下，双方都应该积极地创造性地开展工作，善于变通，提出建设性的建议和意见共同磋商。在谈判的过程中，不是一种文化支配另一种文化，而是双方善于变通，一起去创造第三文化。它超越原来的文化而服务于谈判双方。创造第三文化不是简单的妥协，而是和各自原文化取得和谐以及取得双方企业有效运作，考虑问题和解决问题的信方法。跨文化谈判的双方要敢于发展自我文化，并同时考虑跨文化。只有了解跨文化差异，掌握谈判中的技巧才能成功完成国际商务谈判。
总而言之，笔者认为跨文化因素如沟通，思维方式和价值观念等对国际商务谈判的影响是隐性的、潜在的但却是绝对不能忽视的。对于参与国际商务谈判的人员来说，只有了解跨文化沟通的各项因素，并将谈判技巧和策略等有机地结合起来，才能具备驾驭谈判的能力，实现双方文化融通，利益双赢的国际商务谈判目标。
商务谈判实习总结11
一、熟悉：
1、从谈判前的人员分工、收集收拾相应的资料到现场模拟谈判呈现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面交流、组织能力。同时增进了小组成员的友情，也拉进了教师和学生之间的距离。
2、谈判前，资料的收集、收拾对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成全都的胜利率。
3、谈判时，明确自身立场时刻保持苏醒的头脑不要陷入无谓的争辩中乱了方位，同时要有灵敏的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判遗憾达成。
5、在谈判开头之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到互相协作、互相协调的目的，从而提高谈判胜利率。
二、不足：
1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是须要的但要注重场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提示自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。
2、谈判开局时双方代表有一方态度向来很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、主意，让谈判一度陷入争吵，甚至僵局冷常
3、各组代表成员对各己的'分工不明确，在双方互递资料的时候浮现混乱。
三、收获：
在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感触到了谈判的氛围，反思到以下几点：
1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争吵不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，惟独站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的意见，不要由于自己的缘由去责怪对方，要有良好的谈判心情，有良好的交流，是对方了解自己的谈判是衷心的而不是虚情假意，固然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!
2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注重几点：
1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注重对方的反应，看对方的反应随时转变自己的应对策略;
2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;3.回答技巧，回答的时候要注重言简意赅，不要废话连篇。
4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避开争辩。
3、商务谈判的策略。要明了对方的需求，在知道对方的需求时，才干更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。
4、在商务谈判中，我们要时刻保持镇静苏醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才干在谈判的过程中获得有利的地位。
5、要了解对手，由于知己知彼，百战不殆。
另外，经过教师的指点，我们充分熟悉了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领会到一些东西，或是几点体味，或是一点阅历，或是熟悉到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。
商务谈判实习总结12
一、功夫在诗外
商务谈判多是商业客户关于商业活动的往来，比如关于销售合同的制定，比如关于相互协作的安排，比如关于商业买卖等。因此，在西方人观念中，商业就是商业，工作就是工作，人情就是人情，生活就是生活。这些是没有交集的，他们断然不会在商务谈判中谈家庭、谈生活。
而这正是中国式商务谈判的第一个特点：功夫在诗外，学习做诗，不能就诗学诗，而应把工夫下在掌握渊博的知识，参加社会实践上。商务谈判，不仅仅是商务谈判，还融合了人情与生活。
曾经认识一位很有经验的业务员，他谈家电工程订单通常都是无往不利，他介绍自己的经验就是平时扩大自身各方面的眼界，在谈判中，了解对方的喜好，往往在谈判中投其所好，相谈甚欢，于是后续签订合同往往也会顺利很多。从这个案例中可以得知，中国式商务谈判之中，不是简简单单商业往来，或许掺杂着人情世故、家庭生活等。
我们中国人谈生意，开场的时候，不会立刻进行谈判，而多是相互寒暄一下，询问一下对方是哪里人，在哪里居住，有什么经历等等。往往现在人情世故上找共同点，拉近双方之间的距离。特别是老乡、亲属、校友、战友这几个关系是最能影响到双方心理距离的因素。我们经常会听到某些人讲：对方的王总与我很熟的，我们都是广西桂林人等等，其实这正是西方谈判学理论中所说的谈判优势。
二、酒场即商场
中国的酒文化源远流长，也深深地影响了国内的商业活动，也在我们每一个人的商业行为中打下了深深地烙印。比如我们在与对方谈判相持不下的时候，我们往往会说：这样吧，我们将这个问题放下，先去吃饭，现在已经十二点了。
曾经在电影《戒烟不戒酒》中，有这样一个场景，刘德利操办了一场传说中的“航空母舰”，汇集了国内外五十种名酒。刘德利提出了这样一个条件：出500万元入股严保久的广告公司。严保久每喝一杯酒，刘德利让五万元。喝完50杯酒，刘德利让250万元股份给严保久。其实这个场景就恰恰符合了中国式谈判的第二个特点：酒场即商场，相信这些场景很多人都碰到过。
酒场是中国较为特有的商务接待之地，因此酒场的学问也成了生意的学问，谁该做什么位置，谁应该先动筷子，应该向谁敬酒等等，都是一门学问。不仅仅是酒场，还有咖啡馆，茶楼，麻将场，KTV都是商务谈判的场所。
有一个家电销售公司，与一家客户谈判。先是在公司附近的咖啡馆，中午去一家饭店吃饭，从中午12点喝到了晚上6点，接着去茶楼饮茶，最后还去KTV唱歌，快到深夜12点才算结束，生意最后谈成了。所以，中国人会说工作累，其实不仅仅工作的原因，还有应酬的原因，你不想去不行，必须得去。
三、问问领导
有时候，“问问领导”可以成为谈判的一种技巧，有时候，“问问领导”又确确实实在发生。
比如说国内进行商务谈判时，明显地会感觉到拖沓。因为，很多时候都要向领导汇报，要向领导请示，拿到了领导的口谕或者手谕之后才进一步谈判。而对于西方商务谈判来说，他们会觉得中国人为什么会如此麻烦，做生意请示来请示去的。因为对于外商来说，他们负责这单生意，他们就有权力决定他们的选择。而国内不同，在谈判前，领导不会给你明确的指示，而在谈判中，谈判人员不得不说：我问问领导。
其实，究其原因，在于领导的`谈判底线是在不断地变化，领导需要根据现场的情况，对对方的反应做抉择，而这些需要谈判者不间断的反馈意见，从而造成中国人商务谈判需要多次谈判才能达成一致。
四、买卖成了仁义在
“买卖不成，仁义在”这句话的意思通常指谈判双方对于谈判内容进行博弈，虽然交易没有达成，但彼此间的感情还存在，不会为这点事伤了感情（亲情、友情、爱情）。其实往往双方在说句话的时候，感情已经没了一半了。
中国人商务谈判，肯定希望买卖成，仁义也在，两者兼得。当买卖不成的时候，仁义往往很难存在了。这跟西方职场人士将工作与生活完全分开的做法不同。因此，这也是中国式商务谈判有趣的地方。
作者老家是河南濮阳一个贫穷的村庄，人情味很浓。在家里购买商品的时候，大件物品如家电、家具、拖拉机等，小到一瓶酒、一盒烟、一把菜等，多数都是找熟人购买，要么是亲戚，要么是朋友，要么是亲戚朋友的亲戚朋友。一般情况下，双方达成交易是出于信任与感情的。如果你明知对方从事这个行业，你还不去帮衬的话，说明不信任对方，或者感情薄，所以家里面购买什么商品，多数都是找熟人购买。当然，熟人一般情况下，价格上也不会骗人，质量也会有保证。
在中国的商务活动中，人情世故与生意是很难分开的，因此在国内做商务谈判的时候，也需要注意人情世故。比如生意外来对象是老板亲戚，下游客户是总经理的朋友等等，而这些需要参与谈判的公司职员需要事先了解涉及到的上层领导态度，然后决定自己的谈判行为与底线。
五、亲兄弟，没明账
在中国式家族企业中，我们看到了很多因为没有“明算账”而导致企业拆解。比如希望集团刘氏兄弟，创业之初同心协力，建立了庞大的希望集团。但是没有明确的产权制度，没有“明算账”，结果就是生意做得越来越大，但是分歧也越来越大，最后还是分家过日子，1995年，希望集团分裂成大陆希望集团、东方希望集团、华西希望集团、南方希望集团（新希望集团）四家公司。在商务谈判中，往往家族企业顾忌的问题较多，顾忌亲面、顾忌说清、顾忌父母等，亲兄弟之间往往不能明算账，结果就是不是自己吃亏，就是公司吃亏。
其实，在国外商务谈判理论中，并没有亲情在商务谈判中的影响，因为，他们在骨子里面已经是“亲兄弟，明算账”，而国内还没有达到这种程度。因此，特别是两家公司，有亲情关系时，商务的天平就无法“一碗水端平”，导致双方在合作过程中都感觉自己吃亏了，从而影响商业活动往来。
六、职位要对等
昨天晚上，我登录了大学母校的网页闲看，发现三条有趣的新闻，也是中国式商务谈判中需要关注的地方。
第一条消息：太原理工大学李晋平副校长一行来访华南理工大学，副校长李琳在南校区B2栋1楼会议室会见来访客人。南校区管委会相关负责人参加了座谈会。
第二条消息：江苏省常熟市人民政府副市长王奇峰一行来华南理工大学洽谈合作事宜，李琳副校长在励吾楼讲学厅接待了王奇峰副市长一行。学校学生就业指导中心、公共关系处、国家大学科技园等相关单位的负责人陪同会见。
第三条消息：英国伯明翰大学副校长RichardWilliams及伯明翰大学广州中心一行3人来访华南理工大学，副校长朱敏在逸夫科学馆会见客人，教务处、国际交流与合作处、化学与化工学院和工商管理学院的相关负责人陪同会见。
职位要对等，级别要对等，在政府机构及事业单位表现得最为明显。副厅级要对副厅级，正处级要对正处级，你很难看到一位正厅级领导接见一位镇长，除非在某些特殊场合，比如抗震救灾表彰，比如集中培训会议等等。而这恰恰也影响了中国企业的商务谈判，对方是副总经理参加，我方当然也要派副总经理参加，除非我方非常关注这次谈判，想表示重视，会派更高级别人参加。所以在谈判人员的安排上面，都是事先会询问对方是什么级别的人物参加，然后决定自己派谁去参加。而在国外的商务谈判，他们对职位要对等关注很少，只要一个项目是某人负责，那么他就是该项目的最高决策者，而不是说他的级别最高。
七、口是心非
中国人讲话往往存在口是心非，所说非所想的现象，他明明口中说出的是A，但其实他想说的是B，这个也是西方谈判理论中没有涉及的地方。中国人谈生意，有很多事情由于一些原因难以开口，但是处于某种目的，只能用另外一种方式来表达。
在销售产品的时候，买家通常都会采用“口是心非”的办法让卖家让步，比如对你产品的外观形象进行“吹毛求疵”，对产品的售后服务进行“对比攀比”，对产品的质量进行大胆的怀疑等等，而这些办法主要的目的就是逼迫卖家进行让步。所说的是外观形象，而实际上想的是价格。作者曾经做过家用电器的工程项目，在工程项目验收的时候，验收人员往往会对产品的安装效果提出质疑，其实根据作者的经验，并不是安装效果的原因，多半是需要施工方在价格上的一些让步。
“口是心非”也可以作为一项谈判策略，有经验的人往往能够根据经验判断出对方的心中想得是什么，揣摩到对方的意向。比如在“时间换价格”、“时间换付款”等案例中，谈判一方多会提出4月5日进行交货，经过谈判协商，将交货日期更换为3月29日，从字面上来看，已经提前了一个月，但其实是几天时间，而这一点多半会被利用。比如提出，我方已经提前一个月进行交货，我也希望贵公司能够将首付款比例提高到30%，如果另外一方没有识别出其中的“非”，多半会上当。
八、我跟他“对味”
在大多数商务谈判中，在谈判开始的时候，我们往往会形成对谈判对手的第一形象，内心中会对对方进行评价，竞争对手是否符合自己的谈判预期，是否可以成为自己信任的对象。说到底，一句话，是否跟自己“对味”，意思就是说谈判对手自己觉得有好感，棋逢对手也好，将遇良才也好，喜欢对方容貌也好，喜欢对方的说话方式也好等等，这些都让自己觉得跟对方“对味”，一般情况下表达的语句为：我觉得对方小伙子很不错啊，思维方式很敏捷；我认为对方的意见可以接受，他也考虑了我们的利益；我觉得对方很有学习的头脑，是一个可造之材？在感觉对方“对味”的情况下，很多时候会自己让步，比如在交货时间上让步，以博取对方的好感，跟对方学习认识的机会等等。
某一日本企业想在中国寻找一商，中国一位商了解到企业负责人信仰佛教，于是自己学习并了解了佛法，并前往佛教圣地请了几位法师与该企业负责人进行聊天、讨论佛理等，该位负责人对这位中国商人很是感动认同，就将权授权给这位商人。其实来看，“对味”是起了关键的作用。
“对味”往往会成为双方谈判的一个台阶，比如在某一方争持不小的时候，其中一方会提出：这样吧，我觉得贵公司很有合作的诚意，我们不在这个地方再争持下去了，我们就各退一步，大家谁都不吃亏。往往在这种情况下，双方都会各让一步。
九、公报私仇，公报私恩
中国人很难将个人与公司分开，把公与私分得清清楚楚，但就是这一点，我们中国人很难承认。身边的同事或者领导讲话时，肯定会说，公与私肯定要分开，不能公报私仇，也不能公报私恩，但是从他的行为动作表现来看，却往往是相反的。往往又会辩解说：我不是公报私仇，我只是就事论事。
公与私本来就应该是分开的，但是其实就是分不开。作者的一位朋友所在的一家公司与当地村委会由于租金谈判的问题，语言上出现了冲突，双方闹得不愉快。结果一个月后，当地村委会隔三差五，以限电限水的名义，找公司的麻烦，搞得我朋友焦躁郁闷。这也是为什么，我们经常听到周边朋友讲，公司老板曾放出大话，我跟税务局老板是多年老友，他肯定不会查我的；我跟村委会主任是拜把子兄弟，他肯定不收我租金的；我与王总是多年老友，这次投标肯定没问题的。这也是为什么有的公司老板得到教训之后，说我应该与王局长搞搞关系，要不然下一个“倒霉”的还是我。
中国人很难讲个人感情与公司利益分开，这也是为什么许多公司出现帮派，“一人得道，鸡犬升天”，“树倒猢狲散”等情况。这也是为什么，在公司里面要经常跟领导吃个饭、唱个歌、经常汇报、保持好私人关系，进而对自己工作上有帮助，比如费用批得快一点、报销卡得松一些、升职加薪排的上号等等。在商务谈判中，也会受到个人感情关系的影响，这也是为什么许多商务往来，往往是以双方私人关系为基础的。有了良好的私人关系，对方会比较容易让步，比较容易达成协议。
十、无声胜有声
在中国商务谈判中，我们经常会听到谈判对手讲：有什么消息，我会第一时间通知你；有什么动静，我会马上告诉你；有什么指示，我会立刻通知你。结果就是到了最后，结果出来了以后，发现自己没有中标，没有得到合同，自己却是最后一个知道的。
“无声胜有声”，我不告诉你，我不通知你，但我希望你能够明白，这个就是中国式商务谈判的一大特点。双方不是靠交流，而是靠感悟，去感触。老外会觉得很奇怪，为什么不直截了当告诉对方呢，而这就是中国人做事情的奥妙之处。谁都不愿意出面做“恶人”，谁都愿意做好人，结果就是这个“恶人”没有人愿意当，结果拖来拖去，被淘汰的人是最后一个得到消息。
商务谈判实习总结13
“商务谈判”是一门与实践结合非常紧密的课程，不仅需要学生具有较强的实践能力，还需要具备一定的表达能力、团队合作能力、创新能力，更要培养学生运用所学理论解决实际问题的能力。许多技巧性的操作通过一般的教学方法如理论教学法、案例教学法是难以清楚地表达出来的。这就要求教师在教学过程中，不仅仅要教授理论知识，还要培养学生的实践能力。然而在“商务谈判”的教学中一般都是采用理论教学法和案例教学法，这已经不能满足教学的要求，达不到教学的目的，因此，教师需要加大情境模拟教学法在“商务谈判”教学中的使用。
一、情境模拟教学法的含义
情境模拟教学法是指在教师指导下学生在一种近似于真实的环境中进行学习的教学方法。实质上就是案例教学法的一种延伸。案例教学法是根据一定的教学目的，在教师的指导下，引导学生主动参与，利用自己所学的理论知识，对案例进行阅读、思考、分析、讨论和交流，从而提高学生分析、解决问题能力，加深对理论知识的理解的一种教学方法。而情境模拟教学法是教师根据选定的针对教学内容的`案例，模拟真实的情境，用逼真的环境创造教学氛围；学生模拟案例中的各种角色，通过让学生模拟、扮演案例中的某一角色进行技能训练的一种教学方法。学生根据情境分别担任不同的角色，把自己置身于模拟的情境中，按照自己所扮演角色的要求，提出自己的见解与对策，通过所扮演的角色进行模拟实战演练，进而完成工作实践的过程。这种教学方法生动活泼，让学生在亲身体验中自觉地将理论知识与实际操作结合起来，综合培养学生的职业能力，并能够调动学生的学习积极性。
二、情境模拟教学法的特点及意义
在实施情境模拟教学法时，教师是“导演”，学生是“演员”并扮演特定角色。教师一定要尊重学生的主体性地位，充分发挥学生学习的主动性和积极性。因此，这种教学法体现出了教师“主导性”、学生“主体性”、教学“实践性”、环境“模仿性”和条件“真实性”等主要特点。
中职学校的学生经过在高中的学习后大部分是走向社会就业。而教学就应针对这一特点展开，这样会使他们觉得所学的知识与他们今后的工作息息相关的，从而使学生对所教的课程产生兴趣。情境模拟教学法的意义就在于：可使学生提早体会“岗位”，了解知识应用，了解职业需求，激发学习热情，提高学习兴趣和增强信心。
三、情境模拟教学法在“商务谈判”课堂教学中的优点
在“商务谈判”课程中，教师可根据课程内容进行模拟教学的应用，使学生切身体会到谈判的环境和氛围，模拟谈判的整个过程，做到真实性与实践性的结合，使学生学习到理论知识的同时得到实践经验，使学生真正地参与进来切身地体会到谈判的实战情况。
1、能营造真实的谈判气氛
在模拟中可以创设与真实谈判相近的环境，通过相应的硬件设备的准备，桌椅的摆放等达到想要的气氛。模拟中要求学生自己打扮自己，穿着符合商务场合的着装要求，这些都能够很好地接近真实的谈判环境，使学生有身临其境的感觉。
2、能锻炼学生的多种能力
在情境模拟的过程中，学生可以扮演不同的谈判主体，如：可以扮演卖方，也可以扮演买方；可以模拟货物的买卖，也可以模拟劳务买卖的谈判，投资的谈判，技术贸易的买卖等。学生还可以进行不同的角色扮演，尝试着通过服装、造型的变化切身感受不同的文化风俗。通过自己查找或观看教学资料进行讨论，总结出不同国家、不同民族的人的风俗习惯及思维特点，再以小组方式进行模仿和模拟环境的演示。在这个过程中，不仅可以扩大学生的知识面，还能培养学生的创造能力、自主学习能力、实际解决问题的能力以及逻辑思辨能力。它不仅是对那些固定的理论知识、原则和方法的获得与掌握，还能借助于情境模拟提高学生的表达能力和技能操作能力。
3、能培养学生的团队合作精神
在情境模拟进行的过程中，一般从小组进行，小组成员之间各有分工，因此要求各小组成员间要有团队合作精神。这种集体意识和团队合作精神是商务人员的必备素质，也是学生工作后在任何工作岗位上不可缺少的。同时，还能在模拟的过程中体会到学习新知识的乐趣及积极性。
下面以商务谈判开局的模拟教学为例进行说明：学生总数32人，分4组，每组8人。模拟练习内容选择（教师进行分配）：男性穿着，女性穿着，开局的话题，采用的谈判气氛，座位的安排，破题的时间。
练习要求：小组组长负责安排小组成员收集信息，利用课下的时间收集整理信息。在模拟练习时，以小组为单位进行10分钟的开局谈判的演示，一组演示，其他3组观看，演示完毕后再让其他3组提问，再评价。
在模拟的过程中，发现学生对于穿着及发型的问题积极性非常高，课下收集的信息也比较充分。学生借来了合适的服装，并选择发型合适的同学进行展示，还对佩戴的首饰等进行了讲解。小组同学进行了明确的分工，提高了效率，还培养了配合的默契程度。这种情境模拟可以充分发挥学生的积极能动性，把团队合作精神发挥得淋漓尽致。
四、课堂模拟演练教学法的应用举例
案例（第六章第八节电话谈判技巧）：一家公司聘请高级企业培训师到公司进行培训，其他条件已经谈成了，剩下就是价格的谈判，该谈判由公司的陈总经理与对方的销售人员通过电话谈判。公司要求是一天1万元，而对方要求一天1、5万元。
1、问题分析
（1）问题：作为现代销售过程中很重要的一种方式，与客户进行电话谈判对销售员们来讲是常有的事。但电话谈判的误解率也很惊人，电话中的一个误解就可能造成企业难以承受的损失。那么，在电话谈判中，谈判人员应注意哪些事项，又有哪些谈判技巧可循呢？
（2）要点：在电话里谈判，如果一味地按照自己的谈判思路，很有可能会损坏与客户之间的关系，更有可能的是交易失败，谈判开始设计的思路是非常必要的，但这种设计一般是站在自己的立场上考虑问题，有时会伤害到客户的利益，所以必须要以多赢为出发点来进行谈判。
（3）任务：陈总经理应该怎样通过电话谈判完成公司的要求，并且对方也愿意接受。
2、开始准备
学生可两人一组演练，教师提醒学生多动脑筋，每组可从不同角度运用不同方法进行，看哪组实际效果最好。
3、进行演练
经过两天的准备，演练正式开始。结果每个小组表现得都很好。最后请同学们评价：每组优点是什么，存在什么不足，今后我们遇到类似问题应注意什么，此案例对我们的启发是什么等等。
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