培训总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨让我们认真地完成总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家整理的培训总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
培训总结1
一、任何培训都是对自己的提升，要与时俱进、进步自己需要常常充充电。英语培训就是培育自己第二语言，跟国际接轨。
二、英语培训会进步自己与别人交谈中的自信念，共性是自己身处国外，这个时候你更能体会多一门语言是多么重要。当自己无法用汉语沟通的时候，还有备用语言。
三、此刻许多考试都要求英语成果，如考研需要考英语、出国留学需要英语等级证书、做论文需要英语论文、在一流的杂志发表文章也需要英语，英语无处不在，所以英语培训很有必要。
四、在英语培训中可以熟悉许多同学，可以找人一齐练习口语，这些同学成为自己的人脉，有助于以后的'进展。
以上是学员对英语培训心得和总结，简洁却有用。国际通用的语言是英语，许多学术型期刊是英语，大型的会议用英语，在这天社会不会英语就会渐渐被社会淘汰，至少出国不便利，所以有时间不妨去参与英语培训，给自己一点点新动力。
培训总结2
20xx年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和业务技能培养为抓手，进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年”按计划、有步骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工基本素质，推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程，圆满完成全年培训计划任务。现在对20xx年的培训工作总结如下：
一、培训工作情况
全年共举行培训xx期，参训xx人次，参训率达。培训课程主要集中为以下几类：
1、管理培训类：领导力培训；MSBA高级管理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层次培训等；
2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培训；支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标杆网点服务标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训等。
3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门。
4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座期，取得良好的效果。
二、培训工作分析
(一)主要工作和成效
1.20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上，创新思路，明确了“总、分、支行”的三级培训体系，明确了培训组织的层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训时段，有计划、有针对性的开展培训工作，投入大量精力,优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并印发了《****银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》，重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升各级培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年注重实战培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式，不断提高员工的业务技能，不断提高操作风险防范能力。
4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣“精细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式，加大专业知识培训和业务技能培养，圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练，通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式，分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀起业务知识学习的热潮。
5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”培养模式，在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能，进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人才供应链的畅通输送。
6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办“系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知，增强员工自我调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。
7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形式，打破“闭门研究”的状态，采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。
8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对不同培训对象，通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式，强化培训效果，提升培训效益。
9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在支行增设电教室，模拟柜员上机操作平台，能容纳60人同时使用，满足大批量员工练习、考试的需求；树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，明确培训责任人，积极落实培训计划，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。
（二）存在的问题和不足
1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主，前期的培训需求调查工作相对缺乏，造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。
2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任务较以往大为增加，工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价的，离岗太长则易影响正常工作。如果过多挤占休息或节假日时间开展培训，则从人性化管理的角度看，不利于员工放松调剂，员工对参加培训的热情降低，培训效果下降，影响工作质量。
3、培训形式缺乏创新。只是一味的.采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要，主动学习的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度，学员的地位已从传统的客体转变为主体，学员的参与程度越高，学习主动性越强，培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度，促进主动学习，才能更好提高培训效果。
5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到位，很难把握培训的质量和效果，影响培训的转化率。建立健全现代培训体系，将人力资源转化为人力资本，是下一阶段亟需解决的难点和重点，一年来，我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着一些问题和困难，制约了工作的进一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高层次培训的机会有限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足，目前的各类培训多数是应付当前工作需要，满足不了干部对高深层次知识的需求；四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。
要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
培训总结3
年轻时，曾经就职的单位财务部经理多次邀请我到财务部工作，可是自己当时因为不想被财务工作缠身没了自由而拒绝他。后来为了生计，又干财务工作。那时是手工制单、记账、汇总报表，每到月末、月初，总是忙于简单的、重复劳动，曾因为1分钱的不平衡关系而找错，找不到错时没有心情顾及其他。来到这个集团公司后，下面公司很多，财务人员也多，年轻人占了多数。相互交流、用软件进行会计核算让我从中学到了很多快捷的方法。
用浪潮软件时，本应该参加培训，可是因为工作脱不开身，都是在相互交流中初始化建帐，很多功能并没有开启使用，但是自己已经很满意了，彻底从繁琐的简单劳动中解脱已是质的'飞跃。
这次用友软件培训，我了解了更多的便捷方法和功能使用，可以让软件更好地为自己服务。虽然自己现在从事审计工作，但是学习这些知识，对自己很有益处。
很幸运生活在这样的科技发展时代，让我们在有限的时间里不费吹灰之力做更多的事情。
做财务工作本身并没有多少含金量，就像流水线的工人一样，天天重复着简单的劳动。可是从简单的劳动中解放出来，有更多的精力和时间帮助企业理好财，管理好资金的使用效率、提示投资风险，考核下属公司的经营业绩，意义就很不同了。所以花大钱让整个集团统一使用用友软件，代表着公司管理水平上了更高的台阶，很值!
培训总结4
在当前快速发展的社会中，不断提升自己的专业素养和经验是非常重要的。而在机构经营方面，培训显然是非常重要的一个环节。因为在培训过程中，不仅能够提升团队的技能，还能够促使企业的发展。本文将从机构经营培训的重要性，机构经营培训的方法以及机构经营培训中出现的问题三个方面进行探讨。
一、机构经营培训的重要性
1、提高员工的专业技能。在机构经营中，各个方面都需要员工拥有强大的专业技能。只有拥有足够专业技能的员工，才能更好地为企业的发展做出贡献。
2、促进员工的发展。在经营中，员工的发展不仅仅指技能的提高，还包括个人素质的提升。通过培训，员工能够掌握更多的知识和技能，从而更好地适应市场的发展。
3、提高机构的竞争力。在目前复杂的市场环境中，机构只有拥有高效的人才才能更好地与竞争对手竞争。通过培训，机构能够提升员工的素质，进而提高机构的竞争力。
二、机构经营培训的方法
1、内部培训。机构内部培训主要是指针对员工所在的部门或岗位的'专业培训。这种培训形式可以增强员工的团队合作能力和互动效果，同时也可以提高员工的技能。
2、外部培训。外部培训是指让员工到外部机构进行培训。这种培训可以让员工接触到更多的知识和技能，同时也可以促使员工更好地适应市场的发展。
3、线上培训。随着网络技术的发展，人们的学习方式也在发生改变。线上培训主要是指通过网络进行的培训活动，其主要特点是方便快捷、灵活多样。
三、机构经营培训中出现的问题
1、培训内容单一。一些机构在进行培训时，只注重员工的专业技能提升，而忽略了员工个人素质的提升。
2、培训资源匮乏。由于培训的资源十分宝贵，因此在进行培训时需要做好相关育人资源的储备，以免出现资源不足的情况。
3、员工反应差。由于某些员工的专业基础较薄弱，很难适应培训的学习节奏，因此他们的反应就会比较差。
总之，机构经营培训是非常重要的一环，可以提升员工的素质，帮助机构做出更好的贡献。然而，培训中也存在很多问题，需要机构在培训前进行详细的规划和储备育人资源。
培训总结5
心内科护理是指对心脏疾病患者进行全面、系统和综合的护理工作。心内科护理工作要关注患者整个病程，及时、准确地掌握患者的病情，并针对患者不同的状况，实施相应的护理措施和临床操作，促进患者身体功能恢复，提高生活质量。
近年来，心内科护理工作越来越受到重视。随着医学技术的不断进步和护理实践的不断推进，许多新的护理方法和技术也逐渐应用于心内科护理中。为了提高心内科护理人员的专业水平和技能，各地医院开展了丰富多彩的心内科护理培训活动。
心内科护理培训通常分为理论培训和实践培训两部分。在理论培训中，护理人员需要学习心血管疾病的基础知识、临床症状及分型、护理流程和护理技巧等方面的知识。例如，护士应该深入了解常见的心血管疾病，如冠心病、高血压、心律失常等，掌握这些疾病的临床表现和特点，能够准确评估患者的病情和疾病进展，采取及时有效的护理干预。另外，护理人员还需要学习各种基础护理技能，如皮肤护理、营养护理、康复训练等，以便更好地为患者提供全方位、个性化的护理服务。
除了理论知识的学习外，实践培训也是非常重要的。实践培训包括模拟患者操作和临床实习两个环节。通过模拟患者操作，护士能够深入了解各种实际应用的设备、工具和器械，掌握操作方法和技巧，提高实际操作水平。在临床实习方面，护理人员可以亲身参与患者护理工作，学习实际护理技能，提高自身护理能力。
值得一提的是，心内科护理工作的难点和重点在于如何科学、规范地进行心血管疾病患者的护理。为了做好这项工作，护理人员应该具备以下几方面的能力：
1、严格执行医生的治疗方案，做到精细化医护配合。
2、了解并合理应用各种护理设备和器械，如呼吸机、心导管等。
3、熟练掌握各项监测技术的操作方法，能够准确而及时地记录患者的生命体征。
4、结合患者的具体情况，进行个性化护理计划制订和实施。
5、与患者建立良好的.护士患者关系，关心患者的身心健康，为患者提供情感支持和慰藉。
近年来，随着社会文明程度的提高，人们逐渐意识到了心脏疾病对健康的危害和预防心脏疾病的重要性。因此，心内科护理工作也越来越受到重视和关注。作为心脏病患者的“看护者”，护理人员需要具备一定的专业知识和技能，为患者提供高质量的护理服务。通过不断提高自身素质和专业能力，心内科护理人员能够为患者带来更多的健康与希望。
培训总结6
20xx年在局党组的正确领导、同志们的帮助支持以及自身的努力下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求、较好地完成各项工作任务。现将个人年终总结汇报如下：
一是加强政治理论和专业知识的学习。按照政治坚强、业务精通的要求，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平。一年来，我认真学习“三个代表”重要思想，深入学习领会党的报告，努力实践科学发展观；把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。一年来，不仅认真学习《安全生产法》、《浙江省安全生产条例》、《浙江省安全生产培训管理实施细则》、《安全生产培训管理办法》和《生产经营单位安全培训规定》等法律法规，还学习国家、省、市、县有关安全生产工作会议精神及相关的业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了更进一步的提高。
二是自觉履行岗位工作职责，出色完成本职工作任务。
作为培训中心的副主任，我主要的工作职责是协助中心主任完成全年的各项工作任务，
一是年初时根据市局下达的安全生产培训任务数和我县20xx年安全生产工作总体部署，下发《20xx年全县安全生产培训工作要点》，将培训任务分解至各乡（镇）；
二是紧抓教师队伍人才培养工作，提高培训教师业务能力和授课水平；
三是抓好中心其他人员的工作，今年共举办31期培训班，培训各类人员3688人，合格率达95。98%，超额完成了市局下达的安全生产培训任务数；
四是认真、按时、高效率地做好局领导和中心主任交办的'其他事项。
在平时的工作中，注意认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各基层所和行业协会的工作开展情况，及时分析工作中存在的问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
回顾一年来的工作学习虽然取得了较好的成绩，但也存在着很多不足之处。比如创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。本人决心，在新的一年里，我将更加全面系统地学习政治理论和专业知识，加倍努力工作，力争取得更大的进步，更好的成绩。
培训总结7
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如
今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。
文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的`鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼
仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!
当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
培训总结8
为期七天的拓展培训结束了，我收获了很多很多。这次培训无论是形式和内容都给了我全新的感受，它是一种体验式的学习，我在参与各种新颖、刺激、充满内涵的项目拓展中，不断思考、反思、醒悟，使我明白拓展训练不仅是对自身心理和生理的极限的挑战，更是对团队合作和相互信任的考验，尤其对“团队”二字有了更深层的理解和感悟。
此次培训我们首先学习了余世维老师主讲的《如何打造高绩效团队》、《有效沟通》《领导有方》等，以及金正昆老师主讲的《商务礼仪》，这几门课程的实用性很强，老师讲的更是生动活泼，特别是余世维老师。他对目前国内外的形式非常了解，他指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效的改进方法。他的演讲生动、幽默，讲解深入浅出。对我们具极大的吸引力和感悟力。理论学习结束之后我们开始了拓展培训，拓展训练是一种体验式培训，强调的是“先行后知”。一般都是先参与一些带有挑战性的项目，在经受一些考验之后，大家围坐一圈进行讨论，与工作实际结合谈谈自己的体会和感悟。这次素质拓展让我受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己的反思。
一、信任与责任
一个优秀的团队不仅需要一个英明的领导者，更需要有一群为共同的理想目标不断奋斗的优秀队员。我们只有对同伴充分信任，对团队充满信心才能完成各种挑战。同样我们每个人在工作中都离不开同事的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的团队，他们在你需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持；只有信任你的同伴、相信你的集体，我们在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。就像我们的训练项目信任背摔。信任背摔是让一个人站在2米高的台上，双手绑住，往后倒下，其余的人在下面用手臂搭成人桥接应。一切就绪，台上的队员高喊：“我遇到困难了，需要你们帮助，我准备好了，你们准备好了吗？”，台下齐声高呼：“准备好了！”台上的队员笔直的，象一面墙一样重重的倒在我们用臂膀搭建的担架上，他是完全信任这个集体，所以他才敢往后倒。当我们牢牢的接住每一位队友的时候，我们深深的理解了什么是“责任”；当你的队友完全信任你，把自己的生命郑重的托付给你的时候，我们应该承担起那份属于自己的沉甸甸的责任。而当我站在那高高的高台上，想想他们对我的信任，我又怎能不去信任他们。我会放心的倒下去，正如他们也会放心的倒下来一样。对自己负责就是对大家负责，对大家负责就是对自己负责。当今社会，人与人之间的信任感变得很脆弱，大家都会用怀疑的眼光看待彼此，遇到需要帮助的人也不敢伸出援助之手，做什么事情都小心翼翼的。那就让我们大胆地去相信一次对方吧，一定会有意想不到的收获。
二、挑战自我
有人讲：“满足现状是二十一世纪最大的陷阱！”很多人不知道这是一个陷阱，随时就可能掉下去，所以人生要不断的挑战自己。高空断桥是一个非常好的个人挑战项目，高空断桥离地大约8米高，由两块相隔大约1.2米的板子组成，队员需要从一块板子跨到另一边的板子上。很多人会在“高空断桥”前，犹豫不决，颤缩不前。其实断桥的断开部分并不长，如果在平地上，我们每个人跨过去都会非常的轻松。然而在近十米的高空中，没有依靠与帮助，任何个人想要跨越这个看似简单的距离却都要付出极大的勇气和决心。勇敢的跨出去让我们明白了在困难面前，最大的敌人就是我们自己。正如我们的教练讲的那样：断桥跨出一小步，人生跨出一大步。“空中单杠”项目就是让队员站在一根高约10米的立柱上端直径约35厘米的圆盘上，腾空后用手去抓前上方约1.5米处的横杠。此项活动的难点在于人站在圆盘上，立柱易晃动，而且越紧张的人晃动越厉害。，这是一项培养心理素质，突破自我束缚，承担风险，承受压力，把握机会的高强度训练项目。刚开始当我爬上圆盘后，还是有些犹豫不决，颤缩不前，最后在团队同事们的鼓励下，我勇敢的跳了出去，抓住了横杠，找回了信心，勇敢地接受了挑战。我对自己有一些重新的认识，看起来似乎不可能的事情，其实，只要我们有恒心和敢于面对困难的勇气，敢于尝试，一样可以完成，甚至做的更出色。最终我们所有队员，在其他队友的鼓励下，都克服了自身的恐惧心理，成功的完成了“空中单杠”的考验。联系到工作，我们不敢接受新的任务，不敢迎接新的挑战，恐惧使我们的能力空间越来越小，失去自信。当我们勇于尝试，不断突破，就会不断的拓展我们的能力空间，使我们勇于面对人生的每次挑战。
三、团队协作，合理分配资源
怎样才能称得上是一个团队？团队和群体不同，团队必备的三个条件是自主性、思考性、协作性。如果没有员工、部门之间的合作，再聪明的点子也没有用，这就是协作。要形成同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。
“团队协作，合理分配资源”，是我在“逃生墙”这个项目中所体会到的'。这个项目充分体现团队在群策群力、周密部署、合理分配资源和快速执行方面体现的力量，在以后的工作中我们更需要这样的通力合作，合理分配资源已达到更好的成绩。“逃生墙”又名“毕业墙”，是我们此次拓展培训的最后科目。墙高4米，墙壁光滑平整，要求我们在最快的时间内将所有的队员依次送至墙顶，实现成功“逃生”。在整个过程中不得借助任何工具。教练做了简单的讲解后，我们在最短的时间里做出了最合理的分工，迅速的展开“逃生”，全体队员同心协力，团结配合，最终将逃生时间定格在9分58秒，实现了我们预期10分钟的目标。在“逃生墙”中，必须要合理分配资源，讲究协作精神，根据每个人的实际情况，分配不同的任务，哪些人需要在下面搭人墙，哪些人先上去在上面人拉人。哪些人伸手做保护的姿势。在下面当人墙的人是最辛苦的，我从他们身上看到了奉献两个字。为了到达最优的团队，当个人与团队利益发生冲突，要勇于牺牲个人利益。当所有的队友们站在拉上4米高的台子上时，我们高呼胜利了，掌声响起来，这一切使我感受到了团队精神的伟大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、联系地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优势互补，这样我们才能少走弯路，高效地解决问题。
四、团队意识与有效沟通在讲座中余世维老师谈了对沟通的认识：
如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项以及如何进行有效地沟通。我们在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，才能完成共同的任务。所以团队合作对一项工作的完成的起着举足轻重的作用。七巧板拼图游戏就很好的体现了团队意识和有效沟通。
七巧板拼图是将我们被分成七个小组去完成拼图任务，由于事先没有将7组团队总任务公布，各个小组以自己的小团队为单位，紧张的完成本小组的任务的，最后我们才意识到，仅仅是一个小组完成任务对整个团队任务的完成根本起不到什么作用。由于我们没有很好的利用资源，没有很好的沟通和协作，致使这个项目最终失败。这个游戏充分暴露了我们在实际工作中存在的问题。因为游戏从开始我们就按照既定的思维方式去做，领导小组没有能够充分发挥自己的领导作用，在整个过程中，我们忽略了太多的因素。
目标管理：为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解。这个游戏一开始我们就就各自闷头做事，不知道整个团队的目标，更没有做到充分的沟通交流，即使在游戏进行一半的时候才知道团队的目标，而这个目标却没有得到彻底的执行。各个小组之间没有充分的交流，导致各忙各的，有的甚至连分数最高的题目都没完成，白白耽误时间。这一点在实际的工作中，又何尝不是呢。公司就是一个团队，员工需要明确我们共同的目标，然后各个部门围绕着这个目标，去调动本部门的资源，分工协调，有效沟通，并以完美的执行力最终完成公司的目标。
团队意识：七巧板的游戏最终失败，最主要原因是大家都以各个小组的利益为重，忽视了团队意识。在工作中，我们通常潜意识里首先想到自己的部门，各自为战，往往不会站在公司的角度考虑一些问题。其实大家如果沿着公司的大方向走，自己部门的业绩自然会提升。若是一心只想提高自己部门的业绩而忽视整个公司的业绩，那么即便自己再强大，如果公司业绩提不上去，最终自己也不会很成功。
有效的沟通：这个游戏充分说明了沟通的重要性。大家都闷头苦干，却忘了最基础的沟通。其实，只要我们稍微勤快一点，与其他组的人交流一下，就会发现第一三五组、二四六组的任务任务是完全相同的。任务实施后，重要信息没有反馈，或者延迟很长时间；截留或者被截留对其它团队成员有用的信息；导致大家浪费了大量的时间去完成重复的任务。工作中，我们的确需要与同事多沟通，这样会让我们少走弯路，事半功倍。一个团队想要高效率的完成工作,不仅要有精准的决策力和强效的执行力,更需要有效地沟通，只有紧密团结成一个团队,才可能战无不胜。所以最终我们在逃生墙的项目中获得成功。
领导力：第七组的任务有三条：领导团队达成目标；指挥团队完成正方形的任务；支持团队获得更多分数。再加上第七组的地理位置，可以看出第七组是团队这个项目的领导。第七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。
五、团队文化，团队赖以运行的组织文化是团队是否成功的关键因素之一。
企业必须致力于创造一种支持团队建设的、开放性的组织文化。这种文化既能支持团队成员积极开发自身技能，建立一种勇于承担风险的自信心，又能接受来自基层对上级管理者制定的战略方案、管理模式的种种质疑，容许团队成员工作中的失败，进而达到团队成员创造性潜能的最大释放。
在没开始培训之前，教练就让我们给自己的团队一个队名、一个自己的队训、队标和一首队歌。这样我们的文化就产生了，之后教练又要我们做了一两个小游戏，在小游戏中让我们每个队员都充分意识到团队的意义和合作的作用。在之后的训练中，我们都会大声的喊口号、唱队歌，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，我是这个团队的一分子。要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，更需要大家的充分合作。所以一个企业，一个团队要想有所作为都必须有适合自己的好的文化。我想这文化是广义上的，只要能够使你这个团队产生最大凝具力的东西都可以成为你的文化。文化也就是一个良好的氛围。
这次培训给了我一次终身难忘的经历，让我在学会团协作、信任和沟通的同时也学会了承担责任，挑战自己，勇于奉献，增强了集体的参与意识与责任心；学会关心，更为融洽地与别人的合作。我想这次锻炼的不光是我们的身体，还有我们的头脑。这几天，我们都很成功，因为我们已经升华到了项目本身以外的境界。全体队员在挑战困难的同时，最大限度地挑战了自我，更重要的是在活动中彼此之间更多了份信任、理解、包容、默契、鼓励。每次训练后，每个队伍都围坐一起总结训练情况。在分享彼此胜利的喜悦同时，也分析失误的原因，并能将每次训练与日常工作情况联系起来，我想这也是素质拓展的成功之处。
最后还想说的就是感谢公司领导给我们这次锻炼和学习的机会；感谢教练对我的耐心的指导；感谢队友给我的鼓励和帮助；
培训总结9
通过六天的浙江省创新创业示范班培训，我从刚开始的朦胧概念，到现在的收获满满，针对于大学生创业也有了不一样的看法。
当下与时俱进的社会迫切需要的是具有创新创业能力的人才，在政府带头引航的今天，大学生是实践主体。大学生作为新生动力，代表着社会最靠前的发展趋势，将是新时代的接班人。故大学生必须与知识经济时代发展要求相适应，具备较强的创新创业能力，才能够给这个社会注入新能量，这同时也是我们的创新创业示范班培育我们的意义所在。
在这几天的培训中，也为我们即将面临的大学生创新创业问题提供了许多方法和策略。在培训中，每个老师根据自己的实际经验给我们介绍了一些创新创业的要点和方法，给我留下了深刻的记忆。他们都倾尽了自己的一腔热血去教授我们知识。最开始，刘洋老师旗帜鲜明的和我们讲述了创业的新思路，它能够改变一个人的人生。还有钱老师讲的思维导图和阮老师讲的时间管理计划，让我感受到了实际的行动能力和规划能力，倘若借助工具的辅助能够更加可行。
让我印象最深的便是刘婵娟老师和我们分享的竞赛经验，从最初的课题立项，到参加省级比赛，然后到最后的大挑与小挑比赛，每一步都是异常艰难的，只要能够度过一个砍，之后便会柳暗花明。这是让我感触最深的一点，因为我也有在做一个社科类课题，虽然并不怎么成熟，但还是在加油去变得完善，中途可能会有各种各样的困难，但我希望我能够慢慢的去克服。从开始的计划策划到分工行动，到结果分析，其中的坎坷过程是我们要去跨过的，只有明确的认识到自己的方向，才能慢慢推动自己向前。
在授课中间，还有三次去实地参观的机会，虽然有一次因为学校活动原因很遗憾的.未能够参加，但剩下的两次都让我记忆犹新。最深刻的便是参观文创企业——四目文化了。在参观的过程中，我被那些多彩多姿的设计品所吸引，每一个作品就像有着它自己的生命一般，让人眼前一亮，其所蕴含的深意也让人思考良久。四目文化不仅仅是产品的优秀，还有经营者和创业者的优秀。在参观了她们的工作环境以后，让我感触最深的便是她们“开放”的思维态度，办公室与办公室之前打破了传统的封闭形式，反向采用开放设计，创业者之间可以相互交流并提升。这是我所接触到的一个新概念，让我明白到了交流的重要性。
想想那些清晰明了的展现在了我们面前的就业形势，便是大学生要创新创业的意义所在。那么我们接下来要做些什么，或者借助什么来提高我们的能力、增加我们的就业筹码呢？不仅仅需要必要的文凭、证书，还要具备一定的创新创业能力，倘若你在步入社会之前能够有创新创业能力的积累，那就使的你比别人有优先一步的权利，会增加一些获胜的筹码。创新创业能力是一个人在创业实践活动中的自我生存、自我发展的能力。一个创业能力很强的大学毕业生不但不会受到社会的就业压力的影响，相反还能通过自主创业来增加就业岗位和竞争筹码，以缓解社会的就业压力。
我希望在创新创业的路途上，我能够去完善自己，提升自己的能力，将自己的兴趣与职业相融合，充分去领悟自身专业的价值与意义所在，并制定自己的初期目的并去实现，还要进一步提高自己的个人素质。因为我知道创业能力是需要我们一步一步来提升的，一夜暴富基本上是不可能的事，我们要给自己确定一个明确的定位，一步步的提高自己的创业能力。 创业者素质的培养是有一定规律的，其成长也是有过程的。
就像钱激合老师所说的：“不完美的行动胜过完美的等待”。只要我们有了目标，积极行动起来努力提高自己在创新、创业的能力，我们就有理由相信，在不久的以后，社会会因为大学生的创新创业能提高而认同，会有更多的企业家进入校园来传授我们经验，选拔校园人才。我坚信以后的大学校园里，会有更多的学生参与到创新创业的行动中来！
培训总结10
一、培训背景和目的
近年来，随着市场竞争的加剧和企业的快速发展，员工的专业技能和能力已经成为企业取得成功的重要因素。然而，由于员工水平参差不齐，无法满足企业的需求。因此，为了提高员工的专业水平和个人能力，公司决定组织一系列的培训活动。本月的培训目的是提升员工的沟通能力和团队合作能力，为企业的发展提供有力的支持。
二、培训内容和方式
本月的培训围绕沟通和团队合作展开。我们邀请了专业的培训师，通过理论授课和实践演练相结合的方式进行培训。具体培训内容包括沟通技巧、有效听力、表达技巧、团队合作等方面的知识。培训期间，我们组织了小组讨论、角色扮演等活动，让员工在实践中学习和提升。
三、培训目标和效果
培训的目标是提高员工的沟通能力和团队合作能力，使员工在工作中能够更好地与同事、上级和客户进行有效的沟通，并能够更好地与团队合作，提高工作效率。经过一个月的培训，员工的沟通能力和团队合作能力得到了明显的提升。许多员工反映，培训使他们更加自信，更加善于与他人合作。在实际工作中，他们能够更好地与同事合作，解决问题和完成任务。此外，员工的工作效率也有了明显的提升。
四、培训问题和改进措施
在培训过程中，也存在一些问题。首先，培训时间较短，员工的学习和掌握程度有限。其次，培训内容较为简单，对于一些有经验的员工来说，可能过于基础。此外，培训方式也需要改进，过多的理论知识和缺乏实践活动，影响了员工的学习效果。鉴于以上问题，我们将会改进培训方案，增加培训时间和内容的针对性，提高员工的学习效果。
五、培训心得和建议
培训使我受益匪浅，对于沟通和团队合作有了更深刻的`理解。我学到了许多实用的沟通技巧和团队合作的经验，这对于我的工作和个人发展都具有重要意义。同时，我也发现了自己的不足之处，并制定了进一步提升的计划。因此，在今后的工作中，我将会更加注重与同事和团队成员的沟通和合作，努力做到更好。
针对培训的建议如下：
1.增加培训时间，将理论知识更好地与实践相结合，提高培训效果。
2.提供更加具体和实用的案例分析，帮助员工更好地将培训知识应用到实际工作中。
3.组织更多的实践活动，如团队合作项目、角色扮演等，让员工在实践中学习和提升。
4.定期组织培训的回顾和分享会，让员工互相学习、互相交流，加强培训效果的持久性。
六、总结
通过本次培训，员工的沟通能力和团队合作能力得到了明显的提升。然而，培训仅仅是一个起点，员工需要在日常工作中不断提升自己的能力，将培训知识应用到实际工作中。同时，公司也需要继续加大培训力度，提供更多更好的培训机会，为员工的发展提供有力的支持。我相信，在公司的共同努力下，员工的能力和素质将会不断提高，为企业的发展贡献更大的力量。
培训总结11
今年暑期校本培训只有三天的时间，可能是参加工作以来最短时高效的培训，在促进我们成长进步的同时也让很多青年教师感到意犹未尽。因此，仔细品味，认真反思，是培训结束后几天中我最乐此不疲的事情。
通过解读和思考，我发现在苗校长和刘书记的报告中，有很多相通相融的内容，使我感触最深的在于两位领导对家庭教育的关注和重视，还记得苗校长在报告中提到“有效教育模式”的概念：“构建学校与家庭、学校与社区、家庭与社区的相互理解，相互交流，有效沟通，其间促进学生健康全面发展的一种教育模式。”刘书记在报告中也有“建立学校教育、家庭教育、社会教育的一体化德育网络”的启示。家庭教育被看做处于与学校教育相当的地位，被当做促进孩子健康成长的不可缺失的重要因素。我觉得当下很多学生家长的“把孩子送到学校，教育是学校老师的事，家长就不用再管、高枕无忧”的观念与此却背道而驰，更有一些老师“责无旁贷的担当起教育孩子的全部责任，把教育好学生的责任一揽子担在自己肩上”的意识与此相去甚远。要知道，孩子教育好了，不是学校的单一功劳，是三者的合力。孩子教育不好，更不能一味抱怨学校和老师的不称职，家庭教育的不合格也可能是罪魁祸首。如果把教育看成一条河流，家庭教育就是河流的上游，学校教育则是河流的下游，上游洪水泛滥无人问津，仅凭下游去堵是不够的。所以很多老师把教育孩子的所有责任揽在自己身上，不懂得指导家庭教育的重要性，不会给家长“支招”是不科学不明智的。我认为很多家长不是不重视家庭教育，他们的素质和观念限制了家庭教育的水平，这就需要教师对家庭教育的科学指导，正如王晓春在《教育智慧从哪里来——点评100个教育案例(小学)》一书中所写道:“不掌握家庭教育指导技术的老师，不是一个合格的新时代老师。”我们教师需要多读书多学习，不断提高自身专业素养，在学习学校教育方法的同时，也要具备指导家庭教育的能力和技巧。
一年级教师培训中使我记忆犹深的是，左妍妍老师提到面对一年级新生，讲故事是激发学生学习兴趣的重要手段，“老师用丰富的表情和肢体语言讲述简短生动的小故事、每天一个小故事”等教学实例让我对这位耐心、细致的老师敬佩不已，同时也激起我强烈的共鸣：回想起我在一、二年级传统文化课堂上的情景，为了吸引孩子的`兴趣和注意力，我将小故事穿插到课堂教学中，各种中华美德教育小故事、成语小故事、历史名人小故事、神话传说故事等的引入，在帮助孩子理解接受教学内容的同时，对培养学生良好的品德和修养，提高学生的文化素质起到了至关重要的作用。我发现用小故事吸引学生的学习兴趣，不只是个别老师的“专利”，得到很多老师的倡导和赞同，本部形体老师张帅帅在她的报告中也提到“情趣教学”即用讲故事的方式教授孩子学形体，我觉得学生边听故事边进行形体训练，一定不会觉得累，不会觉得枯燥，这样，很多有难度的动作在听故事的不知不觉中就学会了，做出来了，远比单调的让孩子做这个动作做那个动作更有吸引力更有情趣。讲故事教学法对于低年级尤其是刚入学的一年级新生是一种行之有效的手段，张帅帅老师的经验证明各学科老师都可以尝试把小故事融入到自己的教学内容中，这需要老师们下功夫多琢磨多思考多实践，以使得二者的融合自然而不生硬，质朴而不做作。
翻阅记录的琳琅满目的培训笔记，点点滴滴让我思绪万千，每一句箴言都让我反思良久。我们青年教师在教育这条路上要学习的太多，要改进的太多，只要我们用心去从事这份工作，用心去服务，终有一天会正如刘欢在《再路上》所唱到的那样：“路上的辛酸已融进我的眼睛，心灵的困境已化作我的坚定”，我们会在新附小建设的路上越走越远。
培训总结12
骨科是医学中一个重要的领域，涉及到骨骼系统的各种疾病和损伤的治疗。骨科护理技巧在这个领域中起着至关重要的作用。近期，我们参加了一次骨科护理技巧的培训，本文将详细总结这次培训的内容。
首先，培训内容涵盖了骨科护理的基本知识和技巧，包括骨骼系统的解剖学、生理学和病理学等。我们了解到骨骼系统由骨骼、关节、韧带和肌肉组成，了解了常见的骨折类型和骨骼疾病。这些知识对我们提供了基础，能更好地理解和处理与骨科相关的护理问题。
其次，培训还涉及了骨科护理中常见的技巧和操作。例如，我们学习了骨折的初步处理方法，包括创可贴包扎、冷敷和固定止血等。我们还学会了合理使用护具，如石膏和外固定装置，以及正确操作轮椅和拐杖等，以提供病人适当的支持和保护。此外，我们还接受了关节穿刺和抽取液体的技巧培训，以及行动不便病人的床上换位和协助行动技巧。
另外，培训还重点提及了骨科术后护理。骨科手术通常需要长时间的康复过程，护理工作影响康复的效果和病人的生活质量。我们学习了术后伤口护理，包括伤口清洁、更换敷料和监测伤口愈合等。我们还了解了术后疼痛管理的方法，包括合理使用镇痛药物和物理疗法等。此外，我们还学习了术后低分子肝素注射、康复训练的安排和指导等技巧。
除此之外，培训强调了与患者和家属的有效沟通和教育。理解患者的需求和情感状态对提供良好的护理至关重要。我们学习了如何与病人进行有效的交流，如何解答他们的疑问和提供恰当的关怀。我们还接受了骨科术后指导的技巧培训，以便于患者和家属理解术后康复的相关注意事项和预期效果。
在培训的过程中，我们不仅通过理论学习，还进行了动手操作的实践训练。这样的培训模式使我们能够更好地掌握骨科护理技巧，并提升了我们的`实际操作能力。通过反复的练习，我们逐渐熟练了解剖学和操作技巧，并在模拟环境中提高了自己的反应能力和处理能力。
总结来说，这次骨科护理技巧培训为我们提供了全面的知识和技能，在骨科护理领域中起到了重要的指导作用。通过这次培训，我们更加了解了骨骼系统的疾病和损伤，并掌握了与之相关的护理技巧。我们相信，通过这些知识和技能的应用，我们能够给予患者更好的医疗护理，帮助他们早日康复。同时，这次培训还加强了我们团队合作和沟通能力，提高了我们的专业水平，为今后的工作打下了坚实的基础。我们将继续努力学习和实践，不断提升自己的骨科护理技巧，为患者提供更加优质的护理服务。
培训总结13
作为一名20xx应届毕业的大学生，我很荣幸地加入鲁南制药集团，成为山东新时代药业有限公司的一员，开始了自己人生的新征程。公司为了使我们新员工尽快适应工作，转变角色，特地对我们进行了为期两周的岗前培训。
两周的岗前培训时间，不知不觉已经结束了。时间是短暂的，但在培训中公司领导给我们安排的课程是很全面和充实的，我也通过这次培训对公司有了进一步的了解。掩卷遐想，收获颇丰。
这次培训主要安排了四项内容：
一、学习赵总讲话及公司各项规章制度。
二、学习产品知识、安全生产知识。
三、学习药学专业知识
四、厂歌及拓展训练
在培训期间，听到公司领导给我们介绍公司目前的状况以及发展前景，激起我无限的自豪感和荣誉感！我公司是个年轻而上进的集体，目前正处于快速发展阶段。公司是由干河陈村村委会和自然人发起组建的，成立于1998年9月16日，作为一个由村办企业发展起来的公司，公司的发展可以用“神速”来形容。短短的十年间，公司现有九个控股公司和一个参股公司，员工千余人，资产总量近三亿元。看到我公司有这么大的规模和业绩，我一方面感到骄傲与自豪，另一方面又立志要加倍努力，塌实苦干，做出成绩，为公司的发展添砖加瓦，做一个合格的开源人。
通过岗前培训知识的系统学习，我对公司的各项规章制度和企业文化有了进一步的了解和认识。总结起来及：价值、作风、精神、使命、目标、理念、宗旨、做人、从业。
价值及追求卓越服务。
作风及雷厉风行、务实高效、令行禁止、超前一步。
精神及开源精神。
使命及为客户创造价值、为员工提供机会、为股东带来回报、为社会做出奉献。目标及打造百年开源、争创一流品牌。
理念及以人为本、依法治企、注重细节、不断进步。
宗旨及坚持诚信依法经营、培养优秀员工队伍、创造卓越经济效益、实现显著社会影响。做人要正直、善良、诚信、宽容、仁爱、感恩。
从业要忠诚、敬业、勤劳、上进、服从、合作。
努力做到强烈的事业心，高度的责任感，超前的创新意识，顽强的拼搏精神，崇高的思想境界，公平公正的处事原则，廉洁自律的职业品质。
通过对规章制度的学习，我深刻的了解到制度氛围是保证，物质氛围是基础，情感氛围是核心的意义，在今后的工作中，我一定会严格的要求自己，争取把简单的事情每天做好。
最后，边经理和张老师带领我们参观了公司的发展成果，这更加强了我努力成为开源人的信心。
另外，作为刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，边经理也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新员工的鼓励。其一是鼓励我们应当要赶快适应公司的共组环境、生活环境、人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型员工，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的员工。其四是鼓励我们要坚持创新，在工作中发挥自己的聪明和才智，争做工作能手、优秀员工。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新员工来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，公司组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为开源集团做贡献，实现自身价值。
下面，我对以后的工作和学习做出如下安排：
三件要做的事情
迈出校门、走上工作岗位，是我人生道路上一个新的.开始，尽快完成从学生到员工的转变，是我面临的首要问题。经过这次岗前培训，我对完成这种转变有了一些思考，那就是从做好这三件事入手。第一，从本职工作做起，注意点滴积累，培养自己对工作的责任心，做一个敬业爱岗的有心人。第二；虚心请教，团结同志，融入新时代这个大集体和新环境当中，做到心中有数、目中有人。多参加活动，多帮助同事，努力创造一个和谐融洽的工作环境和人际氛围。第三，不断学习，坚持总结。既要学习跟专业相关的理论知识，又要尽快掌生产操作的基本技能，勤动手，多动脑，不断把理论和实践结合起来。对工作中的得失，学习上的心得要坚持总结，在总结中发现问题，为今后工作积累经验。
两点努力的方向
通过这次岗前培训，我对自己发展的方向：如何规划自己的职业生涯，如何寻找自己的角色定位，有了一定的思考。我希望能做到两个结合：一是努力把自己的成长同新时代的发展结合起来，服从大局，立足本职，以工作需要为我的需要；二是努力把自己从事的工作和自己的特长结合起来，相互促进、保持优势、形成特色。
总结是为了更好的实践，今天的这个小结更像是出发时的宣言，为自己的前进定个方向。此刻，我想把新时代比作一条星光大道：红毯铺地、星光熠熠、一路鲜花掌声，我来到这条星光大道跟前：是站在两旁欢呼的人群里？是随在行色匆匆的路人中？还是堂堂正正的走在大道中央？我想用今后的实际行动给自己一个满意的答案。
培训总结14
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的`联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
通过这次的客服入职学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：
①xx经理：正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②xxx总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。
③xxx专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。
④xx经理：简介了物业客服的渊源历史和相关的概念，列举了物业客服工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。
在学习、工作建议方面：
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。
②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。
④培养一支服务水平高端、工作技能优越的客服队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的客服人才，以"传、帮、带"为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。
自我感受方面：
经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。
与物业公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们xx小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
培训总结15
一、基本情况
此次远程培训，内容丰富、讲解生动、切合实际，有很强的指导性和操作性。通过此次培训参训人员都更新了知识，拓展了视野，启迪了思维，提升了工作能力和水平，为推动我市广电事业又好又快发展奠定了坚实的基础。
此次培训，我市主要有如下特点：一是领导重视，积极参与，率先垂范。根据省局精神，我市各级文广影视系统都高度重视此次培训，在人、财、物、时上给予充分的保障。各级文广影视系统都采取局长负总责、带好头，保证学习时间，认真的进行了自主学习，做好学习笔记，用心体会学习内容并写好学习心得；分管副局长除认真个人学习外，还负责组织大家集体学习，培训其他从事具体工作的人员。二是形式多样、联系实际、学以致用。培训期间，既有个人学习，又有集体学习；既有观看视频远程培训，又有圆桌会议联系实际探讨交流，培训形式多样。培训期间，每位参训学员都抱着对全市广电事业的高度责任感和使命感，虚心学习，认真求教，开动脑筋，积极参与。课余时间还针对新形势下如何做好市广电工作，进行了私下深入探讨交流，并根据广电事业的实际情况提出了许多贴近实际的好意见和好建议。
二、主要收获体会
在省局的关心、支持下，在全体学员的.共同努力下，本次培训工作取得了圆满成功。大家一致认为，这次培训，是提高我市广电工作人员自身素质的一个重要途径，为以后的工作奠定了坚实的理论基础。总结分析此次专题培训，我们有以下几点收获体会：
一是转变了观念，提高了认识。此次培训广电总局曹仕明司长讲的“六个转变”和高长兴司长讲的广播电视宣传管理面临的新形势，让我们的工作思路发生很大转变，同时让我们接触到了最前沿的信息和最新潮的理念，特别是他们渊博的知识、活跃的思维、独到的见解，使我们受益匪浅，经过此次学习，深刻感觉到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性。
二是学以致用，提高广播影视工作水平。此次培训形式多样，内容丰富，且各位老师通过鲜活案例讲解，使所学理论与工作实际相结合，真正做到了学以致用。在培训期间，参训学员还结合广播影视实际情况，运用所学理论积极探讨，进一步使理论和实际相结合，真正做到了理论指导实际，指导具体工作。
总之，通过此次培训，我们更加熟悉了广播影视基本情况、基本知识和基本规律，牢牢掌握了新形势下广播影视各项管理政策，为更好地履行管理职责、推动广电事业科学发展，积累了丰富的思想理念、法理依据和有效的管理措施。在今后的工作中，我们将继续加强自我学习，提高工作能力，推动广播影视事业又好又快的发展。
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