培训工作总结(集锦15篇)
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编为大家整理的培训工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
培训工作总结1
20xx已逝, 20xx已初,又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里, 2xx年对于宁夏,对于楼市,对于xx房地产开发有限公司,还有对于我,都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以,在这充满希 望的新一年里,我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使命般的热情面对客户,用认真严谨的 态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。
自进入xx公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有一定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大要学习的却无比的多,销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养分。
在即将过去的 20xx年,我共售房 90 套左右,总金额达 20xx 万左右,回款迄今为止大概达到 1600 多万,连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时,在日常工作销售中,我充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的态度来对待公司,为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为,公司必然面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。
在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点 :
1. 不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
2. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
3. 推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的'所有问题都有合理解释。
4. 保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
5. 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
6. 要与同事团结协作,这是好的团队所必须的。
当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,让客户感觉xx房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会,感谢同事对我的帮助,我也会更加努力的去工作去学习,交出自己满意的成绩单。
培训工作总结2
根据区委组织部的统一部署,我参加了干部在线学习。相对于传统面对面式学习,“干部在线学习系统”依托互联网,采取不受时间、空间限制的学习、考核方式。这种全新方式和大量新的内容给干部教育注入了新的生命力。我作为一名党员,深感要加快更新知识速度,必须进一步增强学习的紧迫感和自觉性,不断提高自己的工作能力和水平。我通过在网上对党的建设、反腐倡廉、政策解读、领导艺术、人文修养等相关知识和理论的学习,觉得受益匪浅,感受至深。
一、深刻理会党的先进理论是做好工作的先决条件。
党的先进理论是我们党实现其政治任务和政治理想的思想基础和实践指南。党的先进性建设是马克思主义政党自身建设的根本任务。思想理论建设与党的先进性建设紧密相联。适应新形势,努力加强党的思想理论建设,推动和促进党的先进性建设,对永葆党的先进性意义重大。
思想理论是一个政党实现其阶级使命、政治任务、政治理想的精神基础和实践指南。对于马克思主义政党来说,思想理论建设与党的先进性建设密不可分、息息相关。始终把思想理论建设放在党的先进性建设的首要位置,既是马克思主义党建思想的一个重要原则,也是我们党保持先进性的一条基本经验。深入探讨和理会思想理论建设与党的先进性建设之间的内在联系,认真总结我们党加强思想理论建设的成功经验,坚持用党的理论创新成果武装头脑,积极推进实践基础上的理论创新,对于加强党的思想理论建设、永葆党的先进性、指导实践工作具有十分重要的意义。
二、认真学习社会主义建设的成就与经验是提高效率的指导性因素。
十一届三中全会以来,改革开放和现代化建设取得了巨大成就。在中国共产党的领导下,经过全国各族人民的共同努力,开创了中国特色社会主义道路,坚持以经济建设为中心、坚持四项基本原则、坚持改革开放,初步建立起社会主义市场经济体制,胜利实现了现代化建设“三步走”发展战略的前两步目标,大幅度提高了国家的综合国力和人民生活水平,为全面建设小康社会、基本实现社会主义现代化开辟了广阔的'前景。这是社会主义制度优越性的生动体现,是中华民族发展史上的一个新的里程碑。
在33年改革开放的创造性实践中,中国共产党经过艰辛探索,积累了宝贵经验。能及时、科学、全面地总结经验教训,是中国共产党取得伟大成就的一个重要的法宝,也是提高我们工作效率的一个指导性因素。因此我们应该在认真学习社会主义建设的成就与经验的基础上,坚持科学理论的指导,坚定不移地走自己的发展道路;坚持党的基本路线、基本纲领,坚持科学发展观,排除干扰,走中国特色社会主义道路;坚持加强和改进党的建设,保持党的先进性,提高党的执政能力,提高工作的执行力。
三、加强党员拒腐防变认识是确保工作有实效的重要保障。
我们党是一个廉洁奉公、执政为民的党。党执政以后,始终把保持廉洁作为关系党的生死存亡的大事来抓,使我们党经受住了国内外各种风险的考验,有力地保证了党和国家各项事业的发展。但必须清醒地看到,执政地位和环境的变化,容易使执政党滋生脱离实际、脱离群众的现象,滋生贪图享乐。党越是长期执政,在党风廉政建设方面遇到的考验就越严峻。对此,我们党始终保持高度警觉,坚定不移地抓党风廉政建设。我们党执政60多年的实践告诉我们,马克思主义政党夺取政权不容易,执掌好政权尤其是长期执掌好政权更不容易。加强党风廉政建设,提高拒腐防变能力,在任何时候、任何情况下都不能轻视、不能放松。
在工作中,我们要努力做到“四个防范”,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,时时从点滴入手,处处从小事做起,确保行为始终处于党纪国法的约束之中。要防范源头,要在源头上打牢清正廉洁的思想基础,经受住各种风险和困难的考验。要时刻把握住人生之根本,从大处着眼,小处着手,把好“苗头关”,守住“一次口”,扼住“萌芽时”,确保自己“常在河边走,就是不湿鞋。要防范小节。真正搞清“疾小不加理,侵淫将遍身”的道理,既要有所为,又要有所不为。要在思想上立场坚定、旗帜鲜明,而且在生活情趣上也要健康向上,生活作风上严肃认真,不断地提升自己的精神境界,努力做一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。要防范侥幸。党员干部在无人监督时,决不能有天知地知、你知我知的错误思想,而是要时刻自我警惕,自我克制,谨慎不苟,不做掩耳盗铃的事,不犯自欺欺人的错,永保革命精神和斗志,积极不倦地完成好党和人民交给的各项任务。要防范私欲。要树立正确的利益观,需求观和比较观。在坚持基本原则问题上,党员干部要不为亲情所动、不为友情所移、不为乡情所恋、不为美色所迷,以共产党人的高风亮节和浩然正气,将"图利之情"拒之门外。
培训工作总结3
根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排,我有幸于今年7月1日至7月10日在人民银行郑州培训学院参加“中国人民银行20xx年第二期中级职称(经济类)培训班”。短短十天的紧张培训,的确令我获益匪浅。
首先,增长了自身知识,改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题,既包括有具体业务知识,像“新形势下反.洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”,也包括有宏观方面课题,如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”,还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些资料,如“履职本事与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”,等等,担任授课人员既有总行领导,也有教授学者,他们深入浅出、形象生动的讲解,从方方面面帮忙我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出,如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解,我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是十分难得、十分宝贵。众所周知,当前社会是一个学习型社会,我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高,此种形势下,此次培训为我们供给的知识养分,对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构,促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作,尽管说有些杯水车薪,但无疑是雪中送炭,益处多多。
其次,加强了同行交流,汲取了有益经验。本次培训,还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节,这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的'150名学员,分别来自全国各地,虽然说我们大家都在基层央行工作,但毕竟,各地实际情景千差万别,在工作认识上每个人会有自我独特的见解、在工作开展上不一样单位也会有自我独到的经验。事实也确实了这一点,经过小组座谈讨论,使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;经过听取大会经验交流发言,使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验,有了必须程度的了解。在此意义上能够说,此次培训不仅仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台,同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。
再次,明晰了身份定位,把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中,还是学员之间的讨论过程中,大家都普遍提到,在我们的日常工作中,中级职称在很多人而言可是是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强,在开展工作时很难想到自我是一名中级职称人员,应当如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很多单位,也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能,更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实,在全国人民银行系统,中级职称人员占了半数,他们的作用发挥得如何,直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训,可谓审时度势,抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号,而经过十天来的学习交流,又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用,在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。
当然了,此次培训,还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友,收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采,不只是学识上的风采,更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的总行领导,虽说他们身居必须地位,但他们十分平易近人,上课前后会十分恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时十分耐心,并且循循善诱,异常像马林巡视员,三个小时一向站着给学员们授课,力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识;而像一些院校的专家学者们,他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神,也极大地感染和激励着我们。这些方面,虽然不是具体的理论知识,但它作为一种精神财富,会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。
难忘的十天培训时间转瞬即逝,在此,由衷地感激总行人事部门为基层央行员工提升素质供给了宝贵时机,感激郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也期望中级职称培训班能长期举办下去,越办越好。
培训工作总结4
20xx年6月12日,在分公司水暖主管陈强的组织下,武汉分公司各个项目部水电技术人员在南昌恒大绿洲项目部会议室举行了武汉分公司第一次专门的水电培训会,各个项目部水电技术人员积极参与了此次培训。
培训的第一个议题,由陈强将水电的精品图片向大家进行了展示,并且在展示过程中,结合目前我们的在施工程和以后工程中将会遇到的问题,进行了系统讨论。通过精品图片的展示及讨论,我们发现自身工作的不足。为了更好的完成我们的工作内容,我们应当努力提高自身的管理水平,将水电施工质量再上一个台阶,力争让水电施工成为整个工程施工中的亮点。
在陈强做完图片展示后,由鹰潭恒大绿洲的水电主管严祝修对水电施工中的重点、难点及易错点进行了系统的.分析。严工凭借自己20多年的水电施工经验,对照电气施工中的防雷接地安装图集、线盒线管敷设安装图集、电线电缆线路敷设图集、电缆桥架安装图集、配电箱(柜)安装图集、管路安装等讲解了各个施工环节的重点和难点,并且将他施工中的优点与缺点共同展示给大家,图文并茂,让我们受益匪浅。
武汉恒大绿洲项目部电气主管杨鹏结合精品图片及易出现错误的施工图片,讲解了电气施工中,电管敷设、防雷接地、等电位联结安装、电缆桥架及母线槽、电缆敷设等各个电气施工环节的重点及易错点,形象直观的把施工中的一些难点重点及易错点进行了分析,使大家对施工过程有了更深刻的认识。
接下来,全体人员对在施工中出现的质量问题、预结算问题、劳务管理问题进行了讨论。在讨论工程中,大家认真学习总结了其他项目部的一些经验和好的措施。这些都是在以后的施工过程中值得借鉴的:
首先在施工过程中,临水临电的施工队伍应该和主体施工的队伍分开,这样即保证了临水临电施工的独立性,也保证了施工的及时性和规范性。
二是结合分公司目前的发展趋势,水电管理人员应该加强预算、合同方面的学习。在施工过程中,我们应该逐步地将自己渗透进水电施工的综合管理中,不仅是在施工、技术上的管理,还有劳务和合同预算的管理。这样的管理模式,更便于我们对主体水电及临水临电劳务队的管理。任何的成功,都青睐于有所准备的人。目前项目部的管理模式虽然倾向于大包模式,但是我们要时刻准备迎接新的管理模式,必须在新的管理模式来临之前,使自己具备新模式的管理水平,能够胜任新的管理模式。
工程施工管理是一个持续长久的过程,我们一定要在以后的施工中,总结经验,吸纳好的建议,学习好的经验,借鉴好的精品工程的案例,提高自己,更好的为工程建设服务。
培训工作总结5
20xx年,****员工培训围绕集团公司年度培训工作目标和热电厂的重点工作,结合车间生产实际,发挥车间级的培训职能,有计划、有重点、分层次、分类别地开展了各类培训活动。现将车间20xx年员工培训开展及完成情况汇报如下:
一、20xx年培训完成情况
1.20xx年按照年度培训计划制定月度培训计划,并认真 组织落实,对培训情况及时跟进检查。共计培训正式员工1440人次,108课时,组织考试10场,合格率100%;劳务工培训1440人次,108课时,培训内容均能掌握。
2.制定新进员工培训计划,督促讲师认真备课,并制定培训课程表,完成新员工培训任务。共计培训新进员工75人,其中:委培人员10人,理论培训272人次,72课时,经转正考试合格,现均已独立顶岗;学校实习生12人,培训378人次,72课时,现已进入班组跟班学习,通过理论考试及现场实操检验,均已掌握基本操作;电校实习生28人,理论培训120课时,理论考试合格,现已安排进入班组进行现场学习。专科学校实习生28人,共计96课时,目前已进入岗位可以独立操作。
3.根据公司特种作业培训安排,及时组织相关人员参加特种作业人员取证培训。其中参加水处理作业取证培训XX人,水处理作业复证培训3人,煤质分析作业取证培训10人。
4.根据新员工在实习期间的工作表现,对于能够胜任本岗位的新员工,及时组织人员参加转正考试。参考人员31人,通过25人,通过率80.6%。
二、主要做法
1.车间具体负责20xx年度培训计划的落实和考核,建立和完善培训管理、考核制度,统一调配培训讲师、场地、教材,并对培训记录进行整理和归档备案,并对组织实施、培训记录建立、对员工进行培训考核。
2.车间响应公司提倡“减员增效”的号召,为了提高各岗位人员的技术操作水平,实现全能值班,达到一岗多能的效果,车间对***,***,***,***,***等岗位进行了人员的岗位轮换,轮岗共计30人次。在进行了9个月的轮岗工作中,各岗位轮岗人员都能对本岗位的主要工作有基本的了解,能够简单的处理一些应急事件,在某些岗位缺员情况下,能够及时补充力量,确保安全生产运行。通过各个岗位的学习,使我们的年轻员工学到了更多的专业知识和专业技能,开拓了视野,提高了员工的综合素质。
3.结合集团公司及华泰公司精细化管理年的要求,在车间开展精细化培训,并每月开展精细化操作能手评比活动。
4.结合师傅带徒,开展经常性的技能比武、岗位练兵,以比促学,在车间形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围至10月共计组织了5次车间级技能比武。
三、存在的主要问题
1. 轮岗时间较短,对岗位技能不能学精
在轮岗的过程中,也有不足之处比如说由于各岗位的轮岗时间较短,员工在岗位上掌握的专业知识还很有限,在技术难题的攻关上,还有所欠缺,今后车间在轮岗时间上将做延长,让每位轮岗员工切实提高技能,做到胜任本岗位工作。
2.有针对性的岗位培训教材开发力度有待提高
通过培训调研和学员的反馈,当前培训应用的教材缺乏针对性,特别是各工种在操作技能培训时所用的教材。车间前期建立的培训教案库和试题库已不能满足当前培训的需要,与之相配套的培训教材的开发、整理、归档和使用还不够系统完善,建立起系统性强、涵盖范围广、有针对性地内部培训教案库和试题库是下一步提高培训针对性的重要前提。
四、下一步工作思路
针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱、技能基础差的现象,大力推进员工技术提升,突出员工基础技能培养及专业技术力量储备培训,全面提升车间员工的综合素质和业务能力。
1.加强车间管理人员自身的学习,提高管理人员的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。车间管理层由不同专业人员根据专业特长选定题目组织车间管理人员及技术骨干进行培训,从而提高管理人员总综合处理能力。
2.提高车间专业技术人员的技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。根据车间现状,由各专业管理人员将专业存在问题进行汇总,根据技术难度、实施难易程度进行分类,由专业技术人员和班组技术骨干组成攻关小组,选定课题,技术攻关。车间对攻关完成后效果较好的`专业进行奖励,并指导形成论文,经汇总后编入车间技术资料留档。
3.加强车间操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
4.紧抓新员工培训,确保培训效果的真实有效,应加大检查指导力度,完善制度。车间应建立完善自己的培训制度,并对各专业培训情况进行不定期的检查与指导;对培训工作成绩显著,扎实有效的专业和个人给予表彰奖励;对培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的专业予以通报批评;建立员工培训情况反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
综上所述,****将在新的一年中在培训工作上要做到求
新、求稳、求实,把员工技能水平和综合能力提高作为重点,为****飞速发展的热电事业奠定坚实的基础,持续不断的向未来电厂输送合格优秀的岗位员工而努力。
****车间
20xx-10-22
培训工作总结6
20xx年,为做好本单位的干部教育培训工作,推进少数民族干部人才队伍建设,进一步提高民族工作干部的素质和能力,我局在县委、政府的领导和州民宗委的指导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实《干部教育培训工作条例》,按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求,努力创新培训内容,改进培训方法,整合培训资源,提高培训质量,全面落实大规模培训干部、大幅度提高干部队伍素质的战略任务,教育培训工作呈现出良好的发展态势,取得了较好成效,现将有关情况汇报如下:
一、开展干部教育培训的基本情况
围绕全县中心工作,以县党校、县职教中心培训为主阵地,共举办培训班2期,参加培训班3期,共培训干部及其他人员67人。其中,以提高理论水平、政策法规、综合能力为重点,举办民族工作联络员培训班1期,培训人员14人;以提高农村少数民族妇女实用技术为重点,举办少数民族妇女“双学双比”培训班1期,培训人员50人;以贯彻学习党的十七届六中全会和省委十届十二次全会精神为重点,参加县委党校中青班培训1期,培训股级干部1人;以提高业务能力为重点,参加党处代表人士及经济增长方式培训班各1期,培训干部2人。
二、主要做法
(一)切实加强组织领导。我局始终把干部培训作为一项重要工作来抓,每次办班,局党组均召开会议对有关问题进行专门研究;培训期间,局主要领导都亲自参加,作开班动员和结业总结,有的班次,局主要领导亲自授课,起到了督促带头作用,激发了学员参训的积极性和主动性。
(二)积极探索干部教育培训的新途径、新方式。在干部培训工作中,坚持打破单一培训模式,努力向多层次、多类型、多渠道方向转化,采取课堂授课与组织研讨、大会交流相结合,请进来与走出去学相结合等多种灵活方法,较好地调动了干部参加学习的`积极性,提高了培训教育效果。
(三)努力强化干部教育培训管理。坚持点名培训、计划培训和鼓励自学相结合,推进了干部教育培训工作规范化。强化培训工作纪律,确保培训效果。
三、存在的问题及对策
我局的干部教育培训工作虽然取得了一些成绩,但还存在一些不足和问题,主要表现为以下几个方面:一是少数干部对培训工作的重要性认识不足,有重干轻学思想,参加培训学习的主动性不强。二是在县级培训多,外出培训少,培训内容不能满足干部多元化的需求,在培训内容的设置上没能很好地体现“缺什么、补什么”的原则;三是理论课多,社会实践课少,参观学习考察少。
下步工作措施 :一是进一步加强宣传教育,不断提高干部对培训工作重要性的认识,增强参加培训的自觉性。二是加大调查研究,及时调整培训思路,丰富培训内容 ,紧紧把握时代脉搏,切实增强培训的针对性和实用性。三是创新培训方式,增强培训的灵活性和趣味性。
四、20xx年干部教育培训工作计划
(一)举办少数民族培训班1期,培训对象为优秀少数民族党员干部、妇女干部、非党干部。
(二)举办民族宗教政策培训班1期,培训对象为实行民族工作联席会议制度成员单位的分管领导和联络员。
(三)举办农村少数民族妇女实用技术培训班1期。
五、对上级民委干部教育培训工作的意见和建议
(一)加大基层民宗部门干部培训力度。基层民族宗教工作者社会实践经验多,但政策理论水平还需进一步提高。
(二)选派干部到较高层次培训机构培训。现县级民族干部多是参加本级培训,参加高层次培训机构培训有利于学员开阔视野,汲取新的理念和知识。
(三)加大培训经费投入。受培训经费的制约,县级民宗部门培训的现状是以抽调人员参加培训为主,主动有针对性组织的培训少。
培训工作总结7
20xx年下学期是一个特别、不同寻常的学期。我和全省的其他四十几名老师汇集在中南林业科技大学,进行了为期三个月的国家培训。这对于一直囿于小地方的我无异议是一场及时雨,我怀着迫切的心情,谦恭的态度和热烈的信念开始了我的学习之旅。
当我带着教学实践中的种种疑问,走进这次培训课堂时。是专家们的精彩讲座一次次的激起了我内心的感应,更激起了我的反思。在这种理论与实践相互联系的对话中,我喜悦地收获着专家们思想的精髓、理论的精华。特别是让我对教师这个平凡的职业有了一个重新的认识,在市场经济猛烈冲击的状况下,教师这个职业越来越受排斥、受挤压,这时教师难免会职业倦怠。但通过学习,我明白了我应该学会调整自己的心态,热爱教育事业,热爱教学中的每一个学生。用真心去上课,用爱心去感动每一个学生。
培训的内是丰富多彩的,有美术基本技能的训练,有专家学者的讲座,有实际操作的实践活动,还有学友的讨论交流。三个月,我见证上课老师们的认真与勤勉,如:吴忠光老师、袁悦老师等等,他们用自己的行动向我们证实了作为老师的责任与良心。他们从不迟到,上课兢兢业业,对我们的要求与提问从不厌烦。我还领略了专家和学者们的广博与深厚。湖南美术教研员朱小琳老师讲的《美术教师专业素养与自我发展》,非常准确的指出了美术教师的不足,使我认清了自我,了解了自己的缺点,在今后的教学中,弥补不足,促进美术教学技能、专业素养和综合能力的提升,有效提高驾驭新课程教学的能力。小鱼儿工作室的黄卫教师的《儿童版画教学》讲座,通俗易懂,深入浅出,饶有特色,首先指出了当今少儿美术课存在的问题、以及如何对待这些问题,如何把理想的课程变为现实的课程,必须要符合教学规律,符合新课程标准的要求,课的内容符合学生身心发展的特点。同时教学内容要有创新,教学设计要有科学性。听了黄卫老师的讲座,我进一步体会到了课堂教学艺术的重要性。其中,教师的语言艺术尤其重要,语言艺术中的.趣味性不容忽视,因为小学生天生活泼好动,需要有趣的东西来吸引他,带有趣味性的语言更能吸引他的注意力,学生的注意力集中了,才能更好地进行教育教学。课堂教学中的提问艺术也至关重要,教师要善于提问,但应提有针对性的问题,同时还要引导启发学生提出自己的问题。
还有谢丽芳、刘清娥等教授,不仅让我了解到了前沿的教育教学改革动态,而且还学到了先进的教学理念。我在专家讲授的一些教育教学实例中产生了共鸣,从而让我能从理论的层次来解释自己在教育教学中碰到的一些现象,也为我今后的课堂教学工作指明了方向。
在下学校实践期间,曾素艳老师还教会了我对有效教学的设计,以学习者为中心,而不是以教师和学科为中心;其次,教学关注的是学生的活动,关注学生的学习“产出”,关注目标与学习成果之间的关系。
总而言之,通过参加这次培训学习,我受益匪浅,感触很深,为期三个月的骨干教师培训,不论是从教育教学的理论上还是实践上,都是一个锻炼和进步的有良时机。在整个培训过程中,时刻牢记自己的职责,处处以身示范,以理服人。我会积极主动承担教学任务,来锻炼自己,发挥带头作用,热心和我的同伴交流、合作。作为教师,需要时刻提醒自己要不断学习,不断探索,不断专研。虽然这次短期的学习已结束,但终身学习还在继续。
培训工作总结8
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡业务知识。
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入x行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升x行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的.日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上x行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关x行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入x行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了xx银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在xx银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的x行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的x行新人!
培训工作总结9
20xx年,峡川镇党委、政府根据区委、区政府的统一部署,在区农办、区人劳局、区妇联等有关部门的大力支持下,紧紧围绕中心工作,解放思想、开拓创新,结合本镇实际,以促进青年农民增收为目标,开展了家政、计算机、农家乐、高山蔬菜种植、服装缝纫、机械加工等培训活动,超额完成了区府下达的任务。现将我镇一年来实施青年农民素质培训工程情况总结如下:
一、大力宣传发动,开展好青年农民素质培训
20xx年度,我镇先后举办各类农民培训班12期,累计参加培训人数达到851人次,合格793人,输出就业772人,超额完成区政府下达的任务。针对我镇今年开展士地整理项目,大批士地连成片的实际,还开展了两期农民实用技术培训,在实地手把手教农民如何种植草莓、高山蔬菜,农民积极性很高,有200多人参加。通过一系列的培训,不仅使我镇青年农民的总体素质(包括专业技能素质和思想道德素质)得到不断提高,而且青年农民的就业观念也得到了新的转变,同时也为我镇加快农村青年农民剩余劳动力转移,促进青年农民的增收发挥了积极作用。由于镇党委、政府重视,宣传发动力度大,每期培训群众参与度都很高。在培训过程中,我们以真正提高素质、掌握技能为出发点,狠抓培训质量,输送出去的农民深受厂家欢迎。
二、采取措施,完善培训机制
1、建立组织,加强领导。年初成立了由镇党委书记任组长的农村青年人才培训工程实施领导小组,下设劳务输出办公室,并把该项工作列入党委议事日程,制定实施计划,由主要领导亲自抓,明确宣传委员负总责,团、妇、兵既分工、又相互协作,做到各尽其职,各负其责,层层抓好落实。年初制定宣传考核措施,加大信息报道宣传力度。在各村张贴标语150多张,每月不定期在村务公开栏以黑板报形式宣传发动青年农民踊跃参加劳动技能培训,收到良好效果。全年在市电视台、区电视台、今日衢江、农民万民素质工程简报、妇工简报等刊物上刊登了信息报道10篇。同时借助区里各类职校、成校及相关培训机构的力量将相应培训任务落实到位。
2、抓好调查,摸清底子。年初通过对全镇农村失地农民和剩余劳动力进行全面调查,针对今年我镇开展大田整理,上半年因施工无法种植早稻的实际,我们一方面进行大力宣传,另一方面深入各村详细调查,根据不同情况分成五类:一类是初高中刚毕业一时尚未就业的预备劳动力;二类是中青年在家无稳定职业的;三类是虽已外出务工但无一技之长的;四类是夫妻一方已外出务工,另一方也想外出的;五类是士地平整堑时无业想出去做小工的。针对这五类不同对象,我们制定不同的'培训方案,大力宣传,鼓励他们踊跃参加培训。
3、加大投入,确保经费。为抓好培训工作,镇党委、政府投入大量人力、财力、物力,给予各项培训工作提供了有力的保障。为方便学员生活,我们在镇政府举办了各类培训班9期,腾出大会议室办培训班。同时镇政府出资聘请老师、购买培训器材,使每位参训学员均可免费参加培训,一年培训费累计达1万元。为确保培训质量,我们尽可能地提供实践机会费,保证培训时间,所有费用全部由镇政府负担。
4、建章立制,规范管理。在培训之前着重抓好建章立制工作,通过强化制度建设,不断促进管理规范。制定了签到制度、培训考核制度和培训纪律,注重培训期间的到课率,确保参训学员按时到班学习。
5、严格培训,强化考核。为确保质量,我们培训班根据农时季节、生产周期和农村生产生活特点等进行合理安排时间,认真研讨培训教案,并制订切实可行的系统培训计划。对全体学员的培训实行“严格纪律、严格教育、严格训练、严格管理”的“四严”方针,并通过对每位学员进行严格的培训管理和正规化的业务知识培训,确保学员们所学的专业知识和实用技能基本达到预期的培训效果。同时,还把考核作为提高培训质量的重要手段,统一制订考核标准,认真抓好对培训学员考核的每个环节,尤其是注重考核机制的创新,以更加优化的考核措施,督促学员自觉遵守各项培训制度和纪律,并通过考核实现优胜劣汰,让一部分优秀学员脱颖而出。
6、择优推荐,分批输出。培训是基础,输出是关键。培训一开始,我们就考虑培训后的输出渠道,做到培训输出并重。一是依托中介机构主动外联。与中介服务机构密切合作,实现对口输出;二是择优推荐。在平时,通过全面掌握学员基本情况和志愿意向的基础上,积极做好向外推荐工作,尤其是对业务好、素质高、作风正的学员,给予优先推荐;三是分批输出。待培训一结束,根据学员的志愿意向和用人单位的条件,进行分类、分批向外输出,做到培训一期,输出一批;四是依托峡川工业功能区平台,主动与厂家对接,向厂家输送学员,今年仅缝纫工就推荐了150多名。
7、搞好联系,强化服务。在抓好劳动力培训、输出的同时,我们特别注重对劳务人员输出后的服务,不断加强输出后的跟踪联系,关注外出务工青年的生存状况和在岗情况,不让他们成为断了线的“风筝”。同时借助他们们信息灵的优势,鼓励他们帮助我镇介绍用工单位,进而为明年劳务输出奠定基础。
三、创新方法,拓宽农民素质工程领域
20xx年,在全镇干部的努力下,招商引资成效明显,尤其是引进了部分技术含量高、劳动力需求量大的规模企业。我们抓住机会,创新工作方法。利用峡川平成机械厂工程师是原XX市煤机厂高级工程师,衢州难度大的机械加工件均放这里加工,是远近闻名的技术能手的优势,多次与该厂领导协商,达成以平成机械厂为培训基地,帮助我镇培训高素质机械加工人才的机制。今年在该厂已培训了42人,培训期达3个多月,输出到杭州、温州大企业就业达23人。由于技术过硬,基本素质好,深受企业欢迎,不仅提高了峡川劳务输出知名度,而且还创造峡川劳务优质品牌。
针对我镇今年大田平整有连片土地可规模种植的实际,我们聘请区农业局农技员到现场指导农民如何种植草莓、大棚蔬菜等,面对面讲解防病措施,施肥要领,使农民对发展规模种植增加了信心。仅今年下半年就发展草莓大棚300多个,使农民人均增加收入200多元,受到群众好评。
一年来,我镇党委、政府高度重视,扎实工作,各级组织密切配合,齐抓共管,使我镇的万名农民素质工程取得了明显成效,有力地促进了我镇的农村劳动力结构调整,大大提高了青年农民收入。但与上级要求还存在一定的距离,农村劳动力结构还不够合理,农民增收还不够稳定,农村劳动力整体素质还不够高,劳务培训质量有待进一步提高,市场化运作的长效机制还有待进一步加强,这些,我们将在今后的工作中加以改善提高。
培训工作总结10
时间总是不紧不慢地走着,犹如上了发条的闹钟,在培训结束之际,又来提醒我们要写培训总结了。培训总结是要写的,写了之后不仅能够使我将培训的内容重新梳理一遍,也可以让本人对接下来的销售工作更有把握和信心!
一、对销售工作的重新认识
如果不是这一次公司组织我们进行所有销售员工的培训,或许我还会继续对“销售”这个词继续保持着一些陈旧的误解。当给我们做培训的营销总监向我们提到“那医生向你推荐药品,这算不算是销售”时,我忽然意识到,我们每个人活在世界上,做的大多数事情,不都是在向别人推销自己吗?不管我们如何做,我们都正是在向别人推荐一个叫做我的人,这正是“销售”的本质。这一点是本人在此次培训中学到的最重要的一点,亦是使我重新认识销售这门职业的关键所在。
二、对营销理念的初步建立
除了对“销售”的重新认识,本人在此次的培训中也逐渐开始接受用营销的方式来推动销售了。的确,现在这个时代已经是人人都是自媒体了,每个人都会用到社交软件,只要我们在工作中好好用好自己的社交软件,把其当成一个展示自己与自己的工作的平台,那么在无形中就为我们的销售工作做好了前期的品牌营销宣传。在如今这个时代,要想将自己的货卖出来,光靠主动去寻找客户,已经不怎么奏效了,要通过神不知鬼不觉的吸引,将客户的眼球吸引住,你才有可能建立有效的'买卖关系。
三、对推广方式的继续改进
通过此次的培训,我也总结了一点非常重要的,那就是对推广方式的继续改进。当市场需要我们主动出击最好的时候,我们做销售的就应该主动出击去做好销售工作,当市场需要我们通过品牌营销这样的方式来进行宣传推广,从而促成销售时,我们就应该通过这样的方式去做好销售,无论时代如何变化,市场如何变化,我们都要从客户出发,为客户着想,才有可能打动客户的心。销售做得好,关键还是要打动客户的心,不然使用强买强卖的方式,别人购买了第一次,别人也不会再来购买第二次了。
以上三点,差不多就是本次销售培训的重点,以及本人有所收获的要点了。它们将成为本人未来工作的方向,本人会朝着这方面去改进自己的工作的!
培训工作总结11
盼望着,盼望着,暑期来了,研修的脚步近了。充满着期待,亦有所担忧,暑期研修又如期而至。正如衣服清凉的风,徐徐拂过每个人的脸面,给人们带来丝丝惬意的感觉。转眼三天已过,尽管探索的道路上充满了艰辛,但是收获颇丰,感受亦颇多,可是,可爱而又“可怕”的暑期研修,我该拿什么来形容你呢?
暑期研修,你给我们带来了多味的人生。你正如一座耸立的高山,只有攀登到顶峰才能欣赏到山顶那怡人的风景,所以,你是苦涩的;你亦如雨后的彩虹,只有经历过风雨,挥洒汗水,才能展现出靓丽的风景,所以,你是微咸的;你也像一场涓涓细雨,用丰富的知识灌溉着每个人的心田,所以,你是甘甜的。
暑期研修,你给我们带来了多彩的颜色。你正如那一夜春风吹来的桃花,精彩美文和奇思妙想层出不穷,所以,你是充满智慧的;你亦如繁华的城市中刚刚崛起的'高楼大厦,把21世纪技能和课堂评价的崭新知识呈现出来,所以,你是新奇的;你也像一幅徐徐展开的画卷,学习园地和课程简报图文并茂,精彩纷呈,所以,你是美丽的。
暑期研修,你给我们带来了多重的感受。你正如夜晚点燃的火光,省专家和指导教师的悉心指导和热情鼓励,点燃了我心中信心和创新的火把,所以,你是令人感动的;你亦如一个温馨友爱的大家庭,在这里我们互相交流,互相鼓励,共同收获,所以,你是幸福的;你又像那富有生命力的跳跃着的音符,键盘上哒哒的声音敲击着每个人的心灵,所以你是快乐的。
暑期研修,一道多么靓丽的风景线啊!正如那首歌所唱的:“你是幸福的,我就是快乐的,为你付出的再多我也值得。与你同路的我就是幸运的……”让我们在这个大舞台上尽情舞蹈,挥起长袖,在这魅力的画卷上留下靓丽的一笔吧!
惟看暑期研修,这边风景独好!
培训工作总结12
时间稍纵即逝,20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。尽管时光飞速,但在即将过去的xxxx年里,总有些难忘的瞬间值得回忆,即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片,把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整电影。在这一年里,最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮部分。主题就是在xxxx年里我们的人生目标,在这一年里我们应该完成哪些计划,要完成到什么程度。
因为设定了一年里最重要的目标,这一年你的生活才不太会偏离方向,只要大方向正确了,虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来,生活和工作才不会枯燥和无趣,但是需要我们不断地创造生动,比如主动工作比被动工作更生动,创新比守旧更生动。生活很容易就会陷入单调的状态,每天睡觉上班下班,生命的活力不断会被消耗,我们需要不断让生活有新的内容,大到恋爱、结婚、生子,小到做一道从来没见过的题、见一位不认识的人等。一年中我们总需要有一些高潮部分值得我们记忆和珍藏,也许是一个难忘的学生或家长,也许是一节值得珍藏的课程,也许是解对一道难题之后的愉悦......
xxxx年对于培训学校来说是最具有挑战性的一年,也是充分体现内在实力的一年,在市场环境极其复杂的情况下,博学教育经受住了市场的考验,很大程度上得到了发展和完善!博学教育在xx年里也有自己的主题、情节和高潮。比如说:“提高教学质量”就是我们永恒不变的主题。我们的学生人数在不断增加,员工老师人数在不断增加,教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。
3月份我们学校主办的《成就孩子未来三十年》大型家庭教育公益讲座,5月份、6月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动,8月份我校被中国中轻产品质量保障中心评选为“中国著名品牌”重点推广单位,12月份我们参加为长武县枣园镇惠家村留守儿童捐赠学习用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮,将会永远值得我们回忆。但我们也清楚认识到,博学教育在很多地方做得还不够好:比如我们的成本费用一直在上升,我们的学生和家长满意度还有一定的提升空间。一方面说明了博学教育在发展,另一方面说明了博学教育的管理机制还有待进一步完善,甚至包含着一定的危机。
xxxx年已经迎面而来,又是新的开始,又是365天。在xxxx年里,博学教育还会发生哪些精彩的片段呢?博学教育将继续实施“学科教育+家庭教育+服务体系”相结合的创新型教育模式,坚决明确执行“教学效果就是博学教育的生命”这一核心战略,最终实现博学教育健康稳步的可持续发展。这句话意味着:
第一、博学教育作为一家教育培训学校,教学质量的提高将是博学教育永恒的核心主题;第二、xx年里,博学教育会将最好的资源投入到确保教学质量的.提高上来;第三、博学教育的考核机制将会主要以考核教学质量为核心;第四、博学教育未来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建设、培训和管理,使老师们能够更加出色的教学,最大程度通过家长口碑提升博学教育品牌;第五、我们会根据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案,最大程度提升学生和家长满意度和续报率。
博学教育服务的核心是提供适合学生的学习方案和优秀的教师资源,尽管硬件条件和其他方面的服务也很重要;第六、健康稳步的可持续发展的核心是良好的业务模式,是基于教学质量的自然提高,任何不利于教学质量提高的行为(尤其是对学生不负责任的行为)都将被令行禁止;第七、健康稳步的可持续发展也包括了管理效益的增长,在xx年里,节约人力、财力、物力的精细化管理将会是博学教育未来管理的重点;第八、健康稳步的可持续发展也意味着博学教育要长久坚持以上的理念。我们从本质上是一所学校,我们永远要遵循办学的规律,把教学质量放在我们工作的核心位置上,把对学生的责任和关怀放在核心位置上。
时光如流水,在时光中我们不断成长!博学教育一直弘扬个人成长的主题,一个人的一生是不断成长的过程,一旦你停止成长,生命就会不再精彩,就会退步甚至。一个人的一生就是让自己变得不断的不习惯,然后变成理所应当,最后不断进步。博学教育致力于培养、鼓励老师员工自我奋斗,也愿意在你奋斗时助你一臂之力。但一个人真正的成长,一定是来自于自身的正能量,而不是外在的推动。
让我们共同期待xxxx年精彩片段的上映,确定我们的主题,努力活出精彩的片段,留下精彩的高潮和生动的回忆,让我们的生命更加精彩,让我们共同努力使教育更加辉煌!
再次感谢家人们为教育付出的努力和对博学教育的热爱!再次祝家人们以及你们的家人三阳开泰,新春愉快,全家幸福!
培训工作总结13
一、工作的整体回顾:
一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的唯一保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、xx年我完成了以下工作:
1.学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。
3。为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,
纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:
1。容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2:房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3:各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错。
四、关于明年,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施,提高宾客满意度。
3、加强教育培训,强化员工队伍素质。
4、规范管理,促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销,不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西,充实自己。
实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在xx年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!
领班培训工作总结5
尊敬的酒店领导,您好,
我是大厅领班赵楠,转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了,七月份根据酒店领导的工作安排,任职大厅领班,主要负责餐厅大厅的日常工作和管理,辞旧迎新,回顾20xx年度工作情况作总结汇报,并就20xx年的工作展望作简要概述。
一、在服务方面:
1、大厅共计十五个台位,分为一、二、三、四区,平均每区的服务员盯四张台。共七名员工,每天安排上早餐一的名,值班的一名,机动帮忙的一名,其余的保持正常
的人员配置。
1、礼节礼貌培训,要求员工见到客人要礼貌用语,有问好声,把礼节礼貌应用到工作之中,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班,上班期间发现仪容仪表问题立即指正,检查对客礼仪礼貌的运用,让员工养成一种良好的习惯。
3、严抓站姿站位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,机动人员随时支援较忙的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、在服务质量方面加大了管理力度,要求服务人员每餐勤更换骨碟,多添茶添水,本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况,增加巡台的次数,及时补台,遇到比较重要的客人,我也会协助服务员做好餐中的服务工作,交待好重要事项,及时的送果盘。
6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起,多沟通交流,不管在上班还是下班都要起到带头作用,学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚,并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的`员工,给予精神和物质的表扬,让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间,我学会了很多东西,懂得了承担责任,独立思考问题,掌握了正确的处理客诉的方协,学会协调和安排员工的工作,在带领员工进步的同时,自身也得到了极大的锻炼。
二、在卫生方面:
1、在酒店的卫生大检查中,我们大厅出现了很多问题,我也深刻的认识到了管理上的漏洞,首先是我对员工的卫生要求不高,检查力度不够,其次是带头引导不够,我重新对以前的卫生标准进行了学习,制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生,各卫生区域责任人明确到位,对不合格的及时进行整改,保证酒店的复查合格,把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理,保持一个良好的卫生状况,给客人一个舒适的用餐环境。
2、节能减耗方面,我们一直强调低值易耗品的回收,并跟踪落实。客到开空调,客走第一时间关灯、关空调。
三、我工作中存在一些问题:
1、容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多,减少了生气和活力
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,小事易造成大错,今后一定严加防范,以免出错。
四、20xx年的展望,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施,提高客人的满意度。
3、加强教育培训,强化员工的素质。
4、提高服务效率,做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好,仔细总结分析,然后跟员工一起学习,分享服务经验,激发思想,减少客人投诉的几率。
6、听从主管、经理的工作安排,并认真做好各项工作,及时汇报。
7、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,发现不足之处及时弥补,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
培训工作总结14
“要起致富,必须先学技术”这是高枧村村农技班培训学员的宗旨,这就是进一步不断提高广大农民的科学文化素质,进一步发展农村经济,使广大农民尽快地脱贫致富,向小康生活水平迈进的宏伟目标而奋斗。因此,根据上级的指示精神结合本地区的实际情况,高枧村村计划本年度农技班,开班教学计划制定如下:
一、本年度计划培训学员不少于120人次,这些都是本村各组的村民,都是渴望着学到一门或两门以上的适用技术,为家庭的经济收入有着进一步的打算,因此,本年度计划开设种植班,养殖班,人口教育各开设一个班,由高枧村村教师任教,进行全面的科学文化知识,技术专业培训,为了达到上级的.指示精神,在教学过程中及适用技术培训中,一定要按质按量。全面完成上级交给的培训任务,达到培训的目的和要求,为使高枧村村的经济建设的快速增长而努力教学。
二、本年度培训内容是:结合我村的实际情况,针对目前市场的发展趋势及上几期培训适用技术的经验,经过实践所取得的效果,本期计划分三个专业技术部分,进行全面的综合性培训,使学员真正学到技术为本地区的经济建设起到模范带头作用而学习。
1、种植部分,包括粮食作物和经济作物两大类:
根据本地区的实际情况,必须大抓粮食作物和经济作物,经济作物主要是土豆、枣、油菜、苹果、梨、香瓜、小米,在此基础上进行果树的培训及各经济效益较高植物栽培适用技术的培训,这是本村在本年度培训适用技术的重点。
2、养殖类:它包括猪、牛、羊、鸡等。家庭经济暇入的主要来源,也是要求学员必须掌握的适用技术。
3、是人口与计划生育的培训,要求学员掌握实行计划生育是我国的基本国策,必须控制人口的快速增长,是当前义不容辞的首要任务,提倡晚婚晚育,优生优育,一对夫妇只生一个孩子,这是我们这一代年表人的光荣任务。
二、本年度培训科技人才的适用技术的具体要求是:主要培训养学员掌握种植类和养殖类两大适用技术。要求学员切实地看准市场的要求量,选择优良品种合理,种植及养殖,种植类加强管理,适时施肥,特别注意病虫害的防治工作。养殖类实行科学喂养掌握科学的配料方法,实行科学喂养,主要是加强饲养管理。掌握疾病的发生及治疗方法。
以上是本年度的培训计划及培训内容及要求,在培训过程中,结合本地区的实际情况,进行综合性的适用技术的培训,为使我村飞快地脱贫致富而努力教学。
培训工作总结15
一年来,为打造一支思想品德好、专业技术强、整体素质高的教师队伍,在市委市政府的正确领导下,在省教育厅以及省中学教师继续教育培训中心和省研究培训院的直接指导下,我局认真贯彻落实省教育厅的各种文件精神,严格按照省教育厅对全省中小学教师继续教育培训工作的规划和部署,结合我市实际,因地制宜,克服困难,讲求实际,狠抓落实,有组织、有计划地开展中小学教师继续教育培训工作,取得了较好的效果。
一、主要工作及做法
(一)抓好新任教师岗前培训。
20xx年12月,我市共招聘483名新教师,这批教师绝大多数都是20xx年以前毕业的本地生源的国家统招统分的师范类大中专毕业生,由于历史原因一直没有分配。这些年来,他们当中有相当一部分从来未站过一天讲台,专业知识与业务水平相对较低。如何能让这些教师顺利走进课堂、驾驶课堂成为摆在我们面前的一大难题。针对这一难题,市委市政府以及教育局党委都十分重视,最后明确指出唯一的途径就是强化培训。根据教育局党委的工作部署,我们制定了《xxxx市新招聘教师集中培训实施方案》和《新招聘教师集中培训管理制度》,按照方案要求,从20xx年2月至20xx年2月,利用两年时间分四期在市职业学校进行脱产集中培训。每期培训班集中脱产培训半年。培训内容包括教育理论、教学技能和教学实践三大类,其中教育理论和教学技能集中培训两个半月,教学实践(跟班学习)一个半月,考试考核及总结反思约半个月。考试考核课程共设19门。通过培训使新教师进一步掌握教育学、心理学的理论与实践,提高课堂教学技能技巧,了解和掌握有关教育政策法规,初步掌握班主任工作的内容、方法等,有效促进新教师尽快转变角色适应并胜任教育教学工作。
(二)面向农村,倾斜农村,积极开展跟班学习和支边支教工作。
为了有效提高农村尤其是少数民族地区中小学教师的专业知识和业务水平,促进基础教育均衡发展, 20xx年在从市区各中小学选派40名骨干教师到少数民族地区学校支教一年的同时,我们重点抓好从农村尤其是少数民族地区中小学校选派上进心强、发展潜力大的青年教师到城区中小学校跟班学习工作。今年,我局共选派110名教师到城区中小学校跟班执教学习,时间为一年。这一培训模式易于操作,易于组织开展,深受教师喜爱。它不仅为广大农村教师提供了学习锻炼的成长平台,也为城区中小学校教师紧缺提供了丰富的人力资源,促进了师师互动、校校互动,取得了“双双共赢”的效果。
(三)切实做好小学教师在岗轮训工作
新课程的扎实推进将广大教师推到了一个新的.起跑线上,农村传统的经验式的教学模式已无法适应时代发展的要求。长期以来,因受各方面条件的限制,有相当部分的农村教师很难有外出参加学习培训的机会,信息闭塞,知识老化,观念陈旧,缺少新鲜的东西,靠的是原来仅有的那点知识在讲台上苦苦地撑着,教学效果可想而知。为了彻底改变这一现状,我市教育局党委作出了实施“小学教师在岗轮训工程”的决定,在xxxx中学(原xxxx师范)计划用五六年的时间,让农村50周岁以下的小学教师每人都参加半年的脱产集中培训。20xx年上半年,已有两个班90人结业,下半年80人正在培训中,计划20xx年1月初结束,通过培训,教师们都感到收获很大,启迪至深,效果甚佳。
(四)加大中小学校长培训力度
1、20xx年,举办一期农村小学校长任职资格培训班,共培训新任校长60人。培训课程分为集中学习,在岗研修,外出考察,总结反思四个阶段。其中在外出考察阶段,教育局钟祥学局长和文发明副局长亲自带队,分二批共56人次到江苏洋思、山东杜郎口等地进行考察学习交流,并带领26名中小学校长到哈尔滨参加“三极教研论坛”活动。校长情绪激昂,虚心学习都能出色完成学习任务。
2、选派8名校长参加省中学校长提高班培训,选派25名校长参加省中学校长任职资格班培训,选派5位校长参加农村中学校长素质提高班培训并赴安徽参加“影子培训”,选派48人次到北京、上海、天津、黑龙江等地参加中小学校长高级研修班培训。
3、由钟祥学局长主持,举办了一期全市中小学校长120人参加的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》专题讲座。
4、组织50名中小学校长参加“国培计划”——中小学安全教育与安全管理远程培训。
5、组织100名校长参加“教育部——中国移动中小学校长远程培训项目”培训。
(五)认真组织“英特尔@未来教育”项目培训。
20xx年,我市举办了2期“英特尔@未来教育”项目培训班,共培训教师50人。我市主讲教师唐传经、染正发两位教师还受省研训院的委托,承担xxxx、乐东、昌江三市县中小学省级骨干教师的英特尔应用项目培训与指导工作,并代表海南省到广西北海市参加全国“英特尔”项目培训与交流。今年11月,受省教培院的委托,在全省率先开展“英特尔”项目高级版《基于项目的学习》专题培训,培训主讲教师25人。
(六)认真组织实施中小学教师远程研修工作,确保中小学教师全员培训工作顺利完成。
1、组织高中教师495人参加全省高中新课程教师远程研修项目暑假培训,并取得综合评价居全省前二名的优异成绩。
2、组织350名初中教师,445名小学教师参加“国培计划”远程培训,组织1300名市区中小学及各中心学校的中心小学教师参加全员远程远修项目培训。
(七)认真做好“周末流动师资培训学院”培训工作。
20xx年,我们充分利用海南师范大学的优质教育资源,组织初中物理、化学两科教师共150人参加“周末流动学院”培训活动,通过专题讲座,对比课等形式多样的有针对性的培训,有15名教师成为骨干学员。
(八)坚持不懈抓好外派学习培训工作
1、组织24名初中教师到琼州学院参加第五期琼南地区初中教师理论课培训和课堂教学技能提高培训。
2、组织85名初中教师参加海师及琼州学院项岗支教受训(二个月)。
3、选派7名学科骨干参加全省初中学科备课技能培训者培训。
4、组织市二中全体在职教师93人到海南侨中、文昌中学、嘉积中学等名校参观学习。
5、组织55名市级骨干教师参加千名农村市县级骨干教师培训。
6、组织15名中小学骨干教师参加“国培计划”省级管理者及辅导教师培训项目培训。
7、选派30名中小学骨干教师到北京、天津、南京、福建、重庆等地参加培训。
(九)认真做好继续教育学分登记与审核工作
1、20xx年4月分别举办中学、小学和幼儿园各学校学分登分员培训班,共培训登分员48人次。
2、组织各学校的学分登分员分三个组分别深入到各学校对各中小学幼儿园开展继续教育工作进行年度审核,并对各位教师参加继续教育的学分进行认定。
(十)师德师风教育常抓不懈
一年来,我们以多种形式对教师进行师德师风教育。培训内容除对教师进行《中小学教师职业道德》、《当代教师荣辱观》和《中小学教师心理健康教育》等的集中培训和考试考核外,我们还通过观看省内外师德标兵的事迹录像、听专家专题讲座、“师德标兵巡回报告会”、报纸宣传、出墙报、开展“一爱三教育”(爱学生、强化法制教育、情理教育、文明教育)征文和演讲比赛、师德师风学习知识竞赛活动等,使师德教育不断得到深入,让师德教育这一主题永远贯穿于培训工作的始终。
(十一)狠抓学历提高培训
根据国家和省对中小学教师学历层次的要求,我局加大发动中小学教师参加学历提高培训的力度。到目前为止,琼州学院、海师大、电大、湖南师大、河北工业大学等高校在我市均设有函授点。今年,全市共有400多名中小学幼儿园教师报名参加函授或自考,力争至20xx年底,小学教师的大专率达到80%以上,初中教师的本科率达到85%以上,高中教师的本科率和研究生率分别达到96%和10%以上。
二、经验与体会
(1)领导重视是培训工作的关键
培训工作千头万绪,复杂纷繁,但只要领导重视繁事就会变简,难事就会变易,正如俗话说的“千难万难,领导重视就不难”。为了进一步加强培训工作的领导力度,强化学校的培训工作,我市每年都专门召开了由教育局局长亲自主持的师资培训工作会议,会上不仅通报了上一年的培训工作情况,布署下一年的工作任务,还明确了培训工作的迫切性和重要性。会后每位校长还与局长签订了“xxxx市师资培训工作责任状”,进一步明确校长第一责任人的责任,从而增强了校长的工作责任感和紧迫感。
(2)制度得力是培训工作的保障
为了使培训工作有章有循,有法可依,我市组织有关人员深入到各学校调研后制订了《xxxx市师资培训工作管理办法》,将教师参加继续教育的情况和评优评先、职称评定等紧密挂钩,进一步促进培训工作制度化、常态化。
(3)加大投入是培训工作的基础
我市从20xx年开始,将教师培训经费列入市财政预算,并按时拨付到位,从而为正常开展教师培训工作奠定了坚实的基础。
(4)人力资源是教师培训工作的根本
为了加强培训教师队伍建设,充分利用各种有利的人力资源,我们在加强本市骨干教师培养的同时,还充分利用海南师范大学、琼台师专、琼州学院等高等院校优质的人力资源。今年,来我市开展“周末流动学院”培训,送训下乡、作专题讲座及开展各种培训活动的省内外专家近80人次。此外,我们还聘请37名本市的骨干教师为兼职培训者。
三、问题与不足
一年来,我市的师资培训工作虽然取得了一定的成效,但仍然存在一些急需解决的问题。
1、培训机构建设滞后,影响师训工作的顺利进展
2、培训者业务水平与培训管理的服务质量有待进一步提高。
3、培训经费投入与教育教学长足发展有一定的距离。
四、几点建设
1、完善教师培训基地
进一步贯彻落实《海南省人民政府关于加强农村中小学教师队伍建设的意见》(琼府[20xx]26号)精神,抓好教师培训基地建设,为我市师资培训工作提供优质的条件保障。
2、加大经费投入
按照国家及省的有关文件要求,加大投入的师资培训专项经费,确保培训机构的正常运转和培训工作的顺利开展。
3、加强培训者队伍建设
要不断提高师资培训者队伍的质量,提高教师继续教育质量;因此,要不断充实、完善一批业务精良、教育教学经验丰富的骨干教师的配置,进一步促进我市师资培训工作扎实有效地开展。
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