工作计划6篇(热门)
日子如同白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家收集的工作计划7篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
1、健全业已存在的良好的学习机制，加强教师的校本教研理论学习，夯实教师的自我反思的理论基础
坚持每周三下午的学习时间不动摇，平时加强自我学习。通过学习，掌握先进的校本教研理论。着重把握、理解新课程标准的精髓，学通、学透，力争把握课程改革的方向。
2、积极投身于校本教研实践，提高校本教研实践能力。
（1）积极参加学校校本研讨。通过研讨，教师们交流校本教研心得体会，学习他人的先进经验，也可以展现我校近年来的校本教研成果。
（2）大力推荐富有特色的新课程教学课和优秀远程教育资源课程，参与学校的新课程展示。形成展示课设计、案例、反思等多样形式的呈现。
（3）以示范公开课为载体，大力推进教学案例分析研究，教学反思撰写，教育叙事研究以及富有教师个人特色的教学设计的撰写，同时注意保存研究资料，及时上交教导处，真正使我们的研究成果能发挥长效作用。
（4）增强集体备课的实效，真正发挥集体备课的同伴互助效能。每次重大的校本教学活动（如优质课、新课程展示课、教学论文等）都应该以备课组为组织单位进行集体备课，至少本备课组的成员都应该参加，必要时可以教研组全体成员共同参与，务必使每次集体备课都能发挥集体的.智慧，集体成员之间的思想相互交流，互相碰撞，产生集体智慧的火花，从而达到相互促进，共同成长，真正提高校本教研能力的效果。
（5）重视听课调研，进行阶段小结与反馈，促进校本教学实践能力的进一步提高。听课调研的目的就是要了解教师在实施新课程校本教学过程中，对校本教学理念的领会贯彻情况，教学行为的转变情况以及师生角色的定位等情况。对好的、富有特色的课堂及时总结推广，对存在问题的课堂及时指出，及时改进。
（6）以课题研究为突破口，将教校本教研实践中的问题理论化，通过理论研究，形成理论系统，再对校本教研进行理论指导。课题组定期召开课题组成员会议，对阶段性研究成果进行汇总，及时形成研究成果，同时注意材料的搜集整理工作。
工作计划 篇2
一、本期教学目标
全面提高学生的语文素养，正确把握语文教育特点，不断地提高学生正确理解和运用祖国语言文字的能力，重视积累、感悟和熏陶和培养语感，使学生养成良好的语文研究性学习习惯。积极倡导自主、合作、探究的学习方式，加强文言文阅读教学，夯实“双基”，强化写作指导，提高口语交际能力，同时注意培养学生的审美情趣、思维品质和文化品位，发展个性，形成健全人格。不断地培养学生研究性学习精神和创新意识，努力开发有活力的语文新课程。
二、本期教学进度
根据国家课程标准计划安排：高二《语文》（必修五、选修），每周4-5节（必修），全学期总时数70节左右（其中阅读课40节，写作、口语课22节，复习机动8节）。高三第一轮复习。
三、本期教材处理
1、以单元教学为“点”，以读写实践为“链”，拓展常规教学思路。
新编语文教材以实现不同能力层级目标而划分“单元”，根据知识与能力、过程与方法、情感与价值三个维度编排，注重语文素养的整体提高。因此，教师在使用新教材过程中，要注意教学单元的整体性、能力性以及读写结合的'“系统性”，还应注意“阅读”部分与“写作、口语”部分的交替式（穿插）教学，避免单一的直线式重复性教学。
2、精讲“教读课”，指导“自读课”，形成探求式能力型课模。
工作计划 篇3
一、指导思想
本学期我校总务处工作坚持以“xx小学十三五规划”为指导思想，围绕学校学期工作计划，在校长室的直接领导下，进一步明确“服务于教学，服务于师生”的后勤工作原则。继续强化后勤内部管理机制，认真做好后勤人员的管理、学校的教学设施管理、学校安全管理、食堂食品安全卫生管理、学校财物的管理等各项工作。
二、工作目标
1、努力提高后勤人员的思想素质和业务素质，增强服务意识，提高服务质量和服务水平，把优良高效的后勤服务工作作风落到实处。
2、认真做好学校教育设施、体育设施、电器设备、生活设施的保养和维修工作，保证教育、教学、生活的顺利进行。
3、坚持安全第一意识，加强饮用水及食堂工作各环节的管理与监督，杜绝食品安全事故的发生。
4、严格财务管理，完善采购制度，提高经费使用效率。
三、主要工作及措施
(一)加强后勤总务工作管理，提高后勤服务质量
1、进一步加强后勤队伍建设，全面提升后勤人员的素质。学校总务处要借鉴别的学校先进的后勤管理工作理念，统一思想，强化职业道德教育，增强做好本职工作的责任感，真正以主人翁的意识投入到工作中去，做到一人多岗，一人多职，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，高质量完成各项任务。
2、进一步完善后勤工作各项制度，认真落实岗位工作台帐。要进一步完善各项规章制度，细化岗位职责、工作量考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体，职责明确，考核有标准，确保后勤服务工作做到优劣有别，奖罚分明，鼓励先进，鞭策落后。做到后勤精细化管理，每个工作岗位均设立工作台帐，包括油印登记台帐、日常水电维修记录台帐、仓库物品入库领用记录台帐、消防设施检查记录台帐、直饮水消毒记录台帐。
(二)、认真做好日常后勤服务工作，保障学校教育教学工作
1、认真做好教学用品的采购工作。严格执行上级部门有关采购政策。在采购零碎的教学用品和学校的物质中，要讲求采购方法，做到货比三家。对教育教学工作中需要的常备的教学用品，做到及时采购，有适当的库存量，既保证教师、学生们随时领用，又不大量积存。对教学急需所用的物品，要及时采购，不拖教学后腿。采购物品的验收、登记、领用台帐清楚，账物相符。经常做好库存盘点工作，保障教学用品供给。
2、大力开展节电、节水、节纸等节能活动。要做到无漏水的龙头，无白天灯、无无人灯，总务处要加强对各组室、公共场所等用电、用水的检查。油印室要合理使用油印新闻纸，做到每次油印认真登记，数量把关。提倡勤俭，杜绝人为浪费现象。
3、认真做好学校物业管理与维修。总务处建立校舍安全日常巡查制度，每天对水、电、室外体育场地(器材)等进行检查，发现问题，及时解决，及时维修，力争做到小修不隔夜，大修不隔天。做到能修则修，能代则代，下降维修的成本，做好维修的记录。
(三)进一步加强学校资产管理，提高资产使用效率。
1、加强学校资产的日常管理工作，及时做好固定资产的入库、登记、上报，并及时录入“xx市机关事业单位资产信息系统”，保证学校资产信息与学校财务报表一致。
2、加强学校教育装备管理工作，及早做好学校20xx年度教育装备统计，使用“xx教育装备管理平台”，完善各项信息录入，确保数据准确。
3、加强学校多媒体设备的`管理与使用。我校的电脑、多媒体等现代化设备逐年增加，电教设备的日常维修与保养工作十分沉重，总务处要加强现代化技术设备的常规性管理，定期检查，发现问题，及时处理，做到不影响教学的顺利进行。
4、认真做好政府采购工作。根据区财政局的要求，在政府采购目录里的物品采购必须通过“xx市政府采购网”进行采购。学校成立以校长为组长的政府采购领导小组，负责学校的日常政府采购工作。
(四)加强校园绿化、环境卫生、食堂食品安全管理。
1、认真抓好校园的绿化工作。合理布局校园绿化，经常关注花草树木的生长情况，及时催促养护人员修剪、锄草等。教育学生养成爱惜花草树木的良好习惯，自觉维护校园绿化环境。
2、认真做好校园保洁工作。继续与“原始物业”签订服务协议，保证每天由4位保洁人员进行校园清洁工作。学校总务处要经常检查保洁质量，及时提出改进要求，确保校园卫生整洁。
3、认真抓好食堂管理工作。加强食堂伙食的检查与监督力度，做好每天的晨检工作，发现问题及时处理，确保食品卫生安全，杜绝事故。加强食堂环境管理和个人卫生管理，保持就餐环境的优美和整洁，认真抓好工作职员的个人卫生工作，保持穿着整洁。及时征求师生的建议与意见，精益求精做好食堂工作让师生满意。
(五)、加强财务管理，进一步做好各项工程的审计工作。
1、学校任何一项代办服务费项目都要符合政策;经过教育局审批同意;坚持学生自愿、家长签字的原则，坚决杜绝乱收费现象。
2、做好学校领导的财务顾问工作，执行好经费使用计划，正确提供有关数据。在经费使用上，努力做到精打细算，少花钱，多办事。
3、根据校园文化建设和校舍维修工作的需要，本学期要继续做好消防应急灯、化粪池、办公室照明灯、艺术走廊、书画室、车棚等工程建设和审计工作，保证工程建设质量，提高专项经费使用效率。
工作计划 篇4
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展集团服务技能项目竞赛服务办承办了集团第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的`素质要求全面升级集团员工服务意识及服务水平。展示集团的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行集团退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对集团五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
集团的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以集团服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。
1、接待
真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。
2、通知付款建议
a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”
b电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”
3、回访/留言
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4、登记好友的信息
为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！
5、登记每天的日记
a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。
6、检查
每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。
7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
工作计划 篇5
一、指导思想
结合信息技术学科教学的特点，从实际的教学改革和教学的需要入手，大胆开展信息技术课程的整合的教学研究，落实到平时的教育教学中去，切实提高教学质量。学校信息技术工作是一个有着特殊性质的工作，集计算机的教学、管理、维护等多项于一身，牵涉到计算机系统、硬件、网络、多媒体设备、网络安全等多项工作。
二、主要内容
1、继续以科研思想和方法带动教研工作，以探索有效课堂模式为主题，通过学校评价平台的使用贯彻课程标准，使学生学得主动，学得活泼，学得有效。
2、注重特长生的选拔与培养，让对信息技术有兴趣爱好的学生，在学科上有发挥自我的空间，使其信息素养进一步提高。
3、做好各项竞赛的学生辅导工作。
4、鼓励组内教师参加各种培训活动，培养优秀教师。
5、巩固和加强校园网的安全性。
6、完成学校安排的其他工作。
三、工作措施：
１、加强新课程理论的学习，与案例实践的'研究、以课标指导教学教研实践。
2、制定信息技术课活动计划，并做好活动的组织工作。
3、做好日常维护与管理工作。随着我校信息化程度的提高，电教设备的日常维护的工作量加大。我们将继续提高全校教师的操作能力和防范意识，降低设备和网络的故障率。对于出现的故障及时维修，不耽误教学使用。
四、具体安排：
9月份：
1、开学网络、机房检修、升级。
2、制定教研组计划
3、制定本学期学科工作计划。。
10月份：
1、各片联片教研活动。
2、学校信息技术专业培训。
11月份：
1、学生竞赛辅导。
2、集体备课及课堂研讨课。
12月份：
1、学生竞赛辅导。
2、集体备课及课堂研讨课。
1月份：
1. 小学生电脑操作竞赛
2、慧心社展示。
3、资料汇总，工作总结。
工作计划 篇6
一、指导思想
结合我校工作实际，教导处工作计划，为深化教学改革提高教学质量，以新的课程标准和新教材为依据，以提高学生素质为目的，以“关注课堂”为主线，充分发挥和挖掘学科的潜在教育机制（如德育因素、环保教育），深化课堂教学改革，力求应用新的教育教学观念，加强教学研究，改进教学方法，提高课堂的整体效益，全面推进素质教育，大面积提高教学质量为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展工作。
二、工作目标
1、加强学习，转变观念，规范管理，狠抓课堂教学质量；
2、开展立足课堂，面向学生，服务教学实际的活动，努力构建研究型教师队伍，再创优秀教研组。
三、具体工作
1、积极推进课程改革，全组教师深刻领会课改精神，应用新的教学理念，更新教学手段。
2、做好开学之初的计划制定工作，学期中抓好计划的落实和监督工作，学期末抓好各项工作的总结和评比。
3、注重“备教批辅考评思”常规7大环节的落实，提高教学质量。
4、加强教研组成员之间的学习和交流，探索教学中的实际问题，组织开展丰富多彩的教研活动。
①备课小组要坚持周周有自学活动，有内容，有学习记录。
②坚持集体备课制度，把集体培训与个人学习相结合，集思广义，加强对课堂教学的研究。
③教研组确定每周三为“教研组教学研究日”，开展听评课活动。
④结合学校安排，实行定期的常规教学检查制度。
⑤做好“如何加强课堂教学的高效性”课题研究，争取成果，鼓励教师积极撰写教研论文，积极参加各级各种课改活动，提高自身教育教研水平。
5、继续开展老帮青的帮扶活动，互相学习，共同发展的良好局面。
6、深刻体会教学思想，关注后1/3的学生，提高三率一平均，进行分层教学。让所有的学生在原有的基础上都有进步。
7、积极参加各项教学教研活动，坚持每周都有公开课；落实新秀工程即“五个一”活动。全体成员进行个性规划，规划自己发展，提高教育教学水平。
8、各年级备课组要建立题库制度，保证每个学年都有相对应的教学资源；加强题库的管理，做好各年段题库的衔接工作。
9、发挥教研组成员的个性优势，积极向学校的`网站发表自己有见解的资源（包括教学设计、教学论文、课堂实录、学生活动设计等）。
四、备课组组长工作职责和备课组、教研组会议要求
1、备课组长工作职责：
备课组长的主要职责是：负责好本年级组内的教师完成好本年级的教学工作。组织每周的教研活动。安排本组内的公开课、示范课活动、每次大小检测的出题工作。在每周的教研活动上，一定要有以下几方面的内容：听评课一节，交流议题，集体备课，对本周内的教学内容、教学进度、教学深度进行统一，对教学内容进行教材分析、对作业进行设计。同时，备课组长还应负责本组内的帮扶对象教师的培训工作。
2、备课组、教研组会议要求：首先，每个参会教师必须遵守会议纪律，不得做任何与会议无关的事，必须认真听从安排和会议内容；其次，每个参会教师都应共同出谋划策，协同备课组长或教研组长完成本年级的教学工作。
五、教研工作安排
总之，在今后的教学研究工作中，教研组成员信心十足，争取在各级领导的关心、帮助、悉心指导下，我们教研组的科研工作能有更大突破，达到真正科研兴校的目的。努力将工作做到最好，使历史与社会教研组成为实验中学的“名牌”组。
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