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加油站站长年终工作总结及明年工作计划

时间：2025-01-06 07:06:29 工作计划我要投稿

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加油站站长年终工作总结及明年工作计划

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编精心整理的加油站站长年终工作总结及明年工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

加油站站长年终工作总结及明年工作计划

加油站站长年终工作总结及明年工作计划1

　　一、20xx年工作总结

　　1. 运营绩效：回顾过去一年，我站各项运营指标均保持稳定增长态势。油品销售量同比增长xx%，非油品销售额也实现了xx%的提升，成功完成了公司设定的年度销售目标。同时，通过精细化管理，我们有效控制了运营成本，实现了盈利水平的稳步提高。

　　2. 安全管理：全年未发生任何重大安全事故，定期组织安全培训和应急演练，全员安全意识显著增强。严格执行加油作业规程，定期进行设备设施安全检查，确保了设备的良好运行状态。此外，通过引入智能化安全管理系统，提升了安全监管的精准性和效率。

　　3. 服务质量：以客户需求为导向，持续优化服务流程，提升服务质量。员工服务水平显著提升，客户满意度调查结果显示，满意度指数达到xx%，较上年提升xx个百分点。开展特色服务活动，如“加油送洗车”、“会员日优惠”等，有效提升了客户粘性。

　　4. 团队建设：重视员工职业发展和技能培训，全年共组织各类专业培训xx次，员工技能证书获取率提升至xx%。同时，通过团队活动增强了团队凝聚力，形成了积极向上的工作氛围。

　　二、20xx年工作规划

　　1. 提升销售业绩：针对市场变化，制定灵活的营销策略，如推出季节性促销活动、深化与企事业单位的.合作关系、优化会员制度等，力争实现油品销售量同比增长xx%，非油品销售额增长xx%。

　　2. 强化安全管理：引入更先进的安全监测设备，提升风险预警能力。定期更新应急预案，增加实战化应急演练频次，确保全员具备应对各类突发情况的能力。推动安全文化建设，使安全成为全体员工的自觉行动。

　　3. 优化服务质量：进一步提升服务标准，细化服务流程，强化员工服务技能培训，力争客户满意度提升至xx%以上。探索智能化服务手段，如自助加油、移动支付等，提升客户消费体验。

　　4. 深化团队建设：制定完善的员工职业发展规划，提供丰富的进修和晋升机会，激发员工工作积极性。定期举办团队建设活动，增进员工间的交流与合作，营造和谐、高效的工作环境。

　　5. 绿色低碳发展：积极响应国家“双碳”战略，研究并推进加油站的节能减排措施，如引入节能设备、推广新能源汽车充电服务等，为实现加油站的可持续发展奠定基础。

　　总结过去，我们取得了可喜的成绩；展望未来，我们将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动加油站各项工作再上新台阶，为公司的发展贡献更大力量。

加油站站长年终工作总结及明年工作计划2

　　20xx年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：

　　一、抓好经营工作

　　今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。

　　同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。

　　二、抓好安全教育和安全管理

　　加油站经营的`是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全。

　　勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。

　　三、抓好数质量管理

　　坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

　　四、工作中存在的不足

　　1.站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。

　　2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

　　3.员工规范服务意识还有待提高。

　　4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

　　5.站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。

　　五、下一步工作计划

　　在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。

加油站站长年终工作总结及明年工作计划3

　　20xx年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

　　一.经营情况：

　　今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供良好的保证，同时也树立兵团石油质优量足品牌形象。进入20xx年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

　　二.内部管理：

　　一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发员工的工作热忱。是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

　　20xx年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置太阳能淋浴器和两个电暖气，解决员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

　　为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强员工之间的友谊之情。

　　三.安全管理：

　　1.今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

　　2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

　　3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

　　4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

　　5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

　　四.工作中存在的不足之处：

　　1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

　　1).开拓市场的'力度不够。

　　2).因应收款的问题，我站先后剔出一批信誉差，回款不及时的客户。

　　2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

　　3.员工队伍不稳定，给服务工作带来一些负面影响。

　　4.管理人员的服务意识还有待提高。

　　5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

　　五.20xx年的工作思路：

　　1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

　　2.增强管理服务能力。

　　3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

　　4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

　　5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

　　6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

　　7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

　　20xx年来，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧——祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

加油站站长年终工作总结及明年工作计划4

　　工作总结

　　一、经营业绩与服务提升

　　回顾过去一年，我站各项经营指标总体稳定增长，汽油、柴油销售量分别达到xx吨和xx吨，较上一年度分别增长了x%和Y%，实现了预期目标。同时，我们始终秉持“客户至上”的服务理念，通过规范服务流程、强化员工培训、优化加油环境等方式，有效提升了服务质量，客户满意度调查得分达到x分，较上年度提高Z个百分点。

　　二、安全管理与设施维护

　　安全生产是工作的重中之重。今年我站严格执行各项安全规章制度，定期开展消防演练、安全教育培训，确保每位员工熟练掌握应急处置技能。同时，对油罐、加油机、消防设备等进行定期检查与维护，及时排除安全隐患，全年无重大安全事故发生。此外，对站内设施进行了升级改造，如更换老旧照明设备、增设自助洗车机等，提升了顾客体验，也提高了运营效率。

　　三、市场拓展与营销创新

　　面对激烈的`市场竞争，我们积极拓展新客户，通过与本地企业、车队签订长期供油协议，稳定了销售基础。同时，开展了一系列促销活动，如会员日优惠、节假日加油赠送礼品等，有效刺激了消费需求。此外，借助社交媒体、本地生活服务平台等线上渠道进行宣传推广，扩大了品牌影响力。

　　四、团队建设与内部管理

　　重视团队凝聚力与专业能力提升，定期组织业务培训、团队建设活动，增强了员工归属感与协作精神。在内部管理方面，完善了考勤、绩效考核等制度，确保公平公正，激发员工积极性。同时，推行节能减排措施，如合理安排班次减少空耗、推广节能设备等，展现了社会责任感。

　　明年工作计划

　　一、持续提升服务质量

　　1. 进一步优化服务流程，减少顾客等待时间，提升加油效率。

　　2. 加强员工服务技能培训，定期开展服务明星评选，激励提供优质服务。

　　3. 定期收集并分析顾客反馈，针对痛点问题及时调整服务策略。

　　二、深化安全管理

　　1. 继续严格执行各项安全规章制度，强化全员安全意识。

　　2. 定期组织安全检查与设施维护，确保设备运行良好，消除安全隐患。