收银员工作计划
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候开始写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的收银员工作计划，欢迎阅读与收藏。
收银员工作计划1
酒店收银员是酒店运营中不可或缺的一道环节，他们负责处理酒店客人的付款事务，确保所有收款工作的准确和及时。为了提高酒店收银员的工作效率和质量，制定一份详细具体且生动的工作计划是非常重要的。
一、每日准备工作
每天上班之前，收银员需要按照特定的流程准备工作，确保收银工作的顺利进行。收银员需要检查现金收入工具（如收银机和钱箱）的状态，确保它们正常运作。收银员需要确认所需的零钞和硬币数量充足，以应对客人的付款需求。收银员需要核实当天的酒店客房预订情况和相关费用，以便及时处理客人的结账事宜。收银员应与其他部门，例如前台和客房部门，进行有效的沟通，了解任何特殊要求或条件，以便准确计算费用。
二、正确处理付款事务
酒店收银员需要掌握各种付款方式，并能熟练操作收银系统。无论是现金、信用卡还是第三方支付平台，他们都需要确保支付的准确性和安全性。在核对客人账单时，收银员应当确认房间号、入住天数、预订的服务项目等，以免错误收取费用。同时，他们需要学会应对客人可能提出的问题或疑虑，并及时解答、解决。收银员还需要遵守酒店的退款政策，及时处理客人的退款请求，以维护良好的客户关系。
三、及时记录和报告
准确记录和报告是酒店收银员工作的重要一环。在处理每笔交易之后，收银员需要立即记录相关信息，包括客人的付款方式、金额和日期等。也需要对未完成的交易进行跟踪，确保付款问题能够及时解决。除了日常记录，收银员还需要定期制作和提交财务报告，以供酒店管理层进行核对和参考。这些记录和报告将为酒店的财务管理和未来决策提供重要的依据。
四、保持专业素质
酒店收银员作为酒店与客人进行交流和沟通的重要环节，需要保持良好的个人形象和专业素质。他们需要友善、耐心地与客人沟通，解答客人的问题，并解决可能出现的纠纷。同时，收银员需要具备良好的'数学和计算能力，确保交易金额的准确性。他们还需要具备一定的记忆力和注意力，以应对收取费用时可能出现的繁忙和高压情境。
五、持续学习和提升
酒店收银员需要不断学习和提升自己的业务知识和技能，以应对日益多样化的支付方式和新技术的出现。他们可以参加相关的培训课程或研讨会，了解最新的收银技术和行业发展趋势。同时，收银员还可以与同事进行经验交流，相互学习和分享工作中的技巧和经验。通过持续学习和提升，酒店收银员能够更好地适应工作的变化和需求，提高工作效率和质量。
收银员工作计划2
每到年末的时候总能在自身的超市收银工作中找到需要改进的地方，事实上在20xx年即将到来的时候应当提前做好规划才能为超市创造更多效益，更何况当前阶段自己在收银工作中的确存在着不少漏洞，若是能够妥善利用时间加强自身工作能力的话自然是再好不过的，为此我制定了超市收银工作计划并希望能够较好地完成领导布置的任务。
对超市部分商品的了解程度不够是自己在收银工作中存在的缺陷，虽然大多数商品都能够通过扫描编码从而得知相应的价格，但是仅仅满足于此的话既无法在工作效率方面有所提升也助长了自身的惰性，尤其是部分特价商品以及超市推出的活动容易令自己产生混淆，因此我需要在做好收银工作的同时加强对超市商品的了解程度才行，若是能够在顾客拿出商品的瞬间便得知相应的价格无疑能够为自身的工作带来许多方便，秉承这个目的'加强对商品信息的学习无疑会让自己在工作中变得更有动力，所以我应当加强对商品信息的了解程度从而为收银工作提供便利。
由于统计营业额的时候缺乏备份数据的习惯很容易导致错误的产生，尽管以往我能够较好地完成这部分工作却在细节方面做得不到位，若是因为没能提前备份数据导致难以统计当月营业额的话无疑是自己的失职所在，因此我得注重良好习惯的养成并在做好收银工作的时候对数据进行备份，这样的话无论是后期的汇总还是将其汇报给领导都能够方便许多，重要的是我得考虑到收银台机器出故障的可能性并做好详细的记录才行。
提前做好零钱的置换并在顾客付款的时候询问对方是否有办理会员，其中零钱的置换对于超市的经营而言具备着十分重要的意义，毕竟在顾客购物的时候若是无法结算零钱的话无疑会对超市的经营造成严重的影响，所以我需要提前向领导进行请示并对零钱进行置换。至于结算的时候询问顾客是否有办理超市会员也是种对业务的宣传，既要向顾客解释办理会员的好处也要根据相应的积分为对方进行优惠减免，对于超市的长期经营来说做好这方面业务的宣传工作无疑是十分重要的。
收银员工作计划3
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。下面是20xx年具体工作计划：
一、工作准则：顾客永远是对的
有时候面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。
二、防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
三、体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。其实，干我们这一行挺辛苦的`，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
四、职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
收银员工作计划4
酒店收银员是一家酒店中非常重要的职位之一，他们不仅仅负责酒店的收款工作，还承担着与客人交流、提供优质服务等多项任务。酒店收银员的工作计划可以帮助他们更好地安排工作时间和任务，确保顺利完成工作并满足客人的需求。本文将详细介绍酒店收银员的工作计划。
一、早上准备
作为一名酒店收银员，每天早上的准备是非常重要的。在酒店营业前，你需要确保收银机、POS机以及其他付款设备的.正常运作，检查并补充所需的零钱和硬币，并确保所有的工作区域和领域都整洁、干净。你还需要检查每个酒店房间里的迷你冰箱和便利店，确保所有的消费品都已妥善存放并处于良好状态。
二、接待工作
作为酒店收银员，你将成为客人与酒店之间的纽带。因此，你需要学会与客人进行良好的沟通和交流，确保他们的需求得到满足。当客人进入酒店前台时，你需要礼貌地迎接他们，并提供所需的信息或帮助。同时，你还需要检查客人的预订情况，确认其住宿时间和房型，并向其解释付款方式和退房程序。当客人需付款时，你需要准确计算金额，并向客人提供多种付款方式以满足他们的需要。
三、收款工作
作为酒店收银员，你将负责所有的收款工作。当客人结账时，你需要准确计算他们的消费金额，并确保金额正确无误。你还需要了解并熟悉酒店各项付款政策和程序，包括信用卡付款、现金付款、预付款等。当客人使用信用卡付款时，你需要按照银行的指示正确操作POS机，并保护客人的隐私和财产安全。当客人使用现金付款时，你需要仔细检查其所支付的纸币和硬币是否真实，如有疑问需要向上级汇报。
四、账务处理
作为酒店收银员，你还需要处理和管理所有的账务事务。这包括每日的收款报告、日终结算、退款申请等。你需要确保每日的财务数据准确无误，并及时将相关报告和记录提交给上级主管。你还需要与其他酒店部门保持紧密的合作和沟通，确保账务数据的准确性，并解决任何与账务相关的问题。
五、个人发展
作为一名优秀的酒店收银员，你不能满足于目前的工作水平，还需要不断学习和提升自己。你可以参加一些与酒店行业相关的培训班或研讨会，学习最新的付款技术和管理方法。你还可以与其他行业专业人士保持联系，并及时了解行业动态和趋势。通过不断学习和努力，你可以更好地适应酒店行业的需求，并取得职业上的成功。
收银员工作计划5
银行零售部工作鉴定20xx年上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持“强宣传，重效率，全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，促使上半年零售业务各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额3642万元，占ROP指标3538万元的102.9%，CD人员存款余额808万元，比年初269万元增长200.3%，CD存款贡献率11%，ILR业余揽存282万元，ILR存款贡献率3.9%，上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：
一、宣传工作是零售业务发展的基石
上半年零售业务宣传工作紧紧围绕“突击县城、稳固场镇、延伸村社”的`思路，1—6月累计发放个人无抵押小额贷款258笔，贷款金额2963万元，CD个人存款客户93个，公司存款客户3个，零售业务部门存款1090万元，存款贡献率15.4%，具体地说零售业务宣传如下：
1、我行零售部门组织的
“市民送春联”“一公里圈贴楼花”“端午包粽子”等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。
2、零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。
3、对xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx、xx乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。
4、每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。
5、县级主管部门衔接工作。
对于县级商委、个协、农委、畜牧、肉牛等部门每月拜访一次，中心乡镇的畜牧站、农技站、县际公路沿线村委每月拜访一次。
6、与供销合作联社座谈会，农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。
二、加强团队建设，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。
今年上半年我行培养了两位成熟的个贷组长，新招个贷人员3人，基本实现了社坛个贷小组（5+1）、本部个贷小组（5+1）；新招CD人员1人，初步达成CD团队框架。
收银员工作计划6
一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的.现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。
超市收银组长工作计划：
1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;
2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;
4、分析现金差异，提出解决方案;
5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;
6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率;
8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;
9、做好大宗顾客的服务工作。
收银员工作计划7
我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
一、好的方面
不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度
在平时的'工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
六、存在问题
1、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
3、下步打算
加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
4、努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
5、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
收银员工作计划8
转眼又到8月份，在8月份的工作中，我计划入下：
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
1、熟练掌握OMS系统，发现问题及时汇总上报领导。
2、OMS系统不仅要掌握收银部门，对营业员开单部门也要知晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应该帮助营业员，确保收银工作正常进行。
3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别假钞，防止商场损失。
4、认真，热情地接待顾客的咨询，热情为顾客提供咨询服务。
5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。
6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。
7、完成上级领导临时交办的其他工作。
2.其它方面
（1）做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通。
（2） 配合上级领导于各部门做好协助工作。
（3）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态；加强学习，培养自己的沟通和协作能力，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，以便更好的改进自己的工作。
以上就是我对自己8月份工作的一些计划，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展，一起创造公司新的辉煌。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的.时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在这一年里我的收获和成长会上一个层次，我会和xx的努力、加油相信一定会成功。
收银员工作计划9
7月已经过去，8月即将到来，我将8月份的工作计划如下:
一、在工作中学习，不断提高专业水平
作为收银员的领班，首先是收银员。只有业务水平高，才能赢得同事的支持，照顾好以下人员。
虽然我从事收银员工作三年，取得了一定的成绩，但这些成绩还不够。随着超市的发展，我们对收银员的工作提出了新的要求。通过学习，我总能先掌握计算机操作技术，指导以下同志。
二、做好员工管理，指导工作
领导虽然不是大领导，但也管很多人，是领导信任让我承担这个责任，因此，在工作中，我总是严格要求他们，无论谁，违反纪律，永远不要容忍，因为我可以严格，大胆管理，在生活中可以照顾以下员工，所以他们非常尊重我，服从我的管理，一年后，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排收银员值班换班
收银员的工作并不累，但必须小心，所以收银员必须随时保持良好的态度和强大的精力。因此，在安排几名员工时，我总是想让收银员好好休息，不影响他们自己的工作，也要好好照顾他们的特殊情况。
四、做好一级工作，给领导分忧
作为一名领班，我永远不会麻烦领导在收银员一级解决事件请示，也不会失去机会向领导汇报收银员一级解决的问题。
通过年底的总结，我有一些感受:
一是弘扬团队精神。
因为公司的管理不是个人行为，一个人的.能力必须有限，如果你拧成绳子，你可以用一半的努力得到两倍的结果与一半的努力。但这必须基于每个员工具有较高的专业素质、责任感和良好的道德品质，否则团队精神将成为一个空谈。
那么如何积极发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力工作，表现得到领导的认可，肯定会影响你周围的同事。每个人都以你为例，你的进步实际上推动了每个人的共同进步。相反，其他人的成就也将成为你不断进步的动力，从而产生连锁反应的良性循环。
二是学会与部门和领导沟通。
公司的组织分布就像一个网络，每个部门似乎都是独立的，事实上，它们之间有不可避免的联系。以财务部为例，日常业务应与各部门打交道。
与部门保持联系，听取他们的意见和建议，及时纠正问题。这样可以有效发挥监督职能，及时向领导反馈信息，从被动到主动。
三是要有一颗永攀高峰的进取心。
这对我们的财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。要想在事业上有所发展，就必须武装自己的头脑，适应适者生存的市场竞争环境。
具体计划如下：
1.掌握收银机的全套操作，熟悉厂家编号，使用收银机，识别真假钞票；
2.熟悉商场货币现金管理制度，掌握商场相关文件、发票、表格的使用和填写；
3.掌握简单的人事管理和知识，解决收款人与客户矛盾的技能；
4.协助经理管理商场收银员工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员日常操作；
5.经常抽查收银员机位现金，堵塞漏洞，做好收银员工作安排和轮班安排；
6.按照商场货币现金管理制度，做好现金交付管理，做好商场内外保安工作；
7.解决零钱问题，让收银员有足够的零钱为客户找零钱；
8.严格遵守本店商业秘密，防止其他企业暗察。
收银员工作计划10
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xxx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的.经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。并引进了中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做
二、员工管理、工作
领班不算大但也管着一堆人，信任才让我担此重任在工作中，我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正。我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工。工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班。
(1)、专业能力
领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：
1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备
(2)、管理能力
管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要，专业越多而言需要你管理能力就越少，反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力，需要你指挥能力，需要你决断能力，需要你沟通能力，需要你专业能力，也需要你工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多来自实践，要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾。
(3)、沟通能力
所谓沟通指疏通彼此意见沟通，包括两个跨间沟通本内沟通。公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通，目不谁输谁赢问题而解决问题，解决问题点公司利益利益，服从公司利益内沟通也要下属工作中问题，下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去，反之你主管你也要去报告报告也沟通。
(4)、职业道德
但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟。
仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西。
三、安排好收银员值班、换班工作
收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况
四、抓好一级工作、给分忧
做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报
年工作了成绩,但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得很好。
收银员工作计划11
【关键词】财务管理应对措施
股份制商业银行的财务管理按管理内容可分为筹资决策、投资决策、股利分配决策三个主要方面等；按管理对象可分为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润等。随着金融市场的发展，财务管理已逐渐成为股份制商业银行经营管理的重要内容，通过“三表”可直接反映股份制商业银行经营的业绩和成果。实践证明，高质量的财务管理对股份制商业商业银行的可持续发展提供了助力和支撑。
一、当前股份制商业银行财务管理中普遍存在的问题
（一）管理者目光短浅，对财务管理重视程度不够
部分股份制商业银行管理者观念陈旧，“重前台、轻中后台”的思想突出。信贷、市场等前台部门可直接面对客户，提供信贷、理财等金融服务，创造源源不断的收益，可谓是股份制商业银行的“造血干细胞”；财务管理部门作为部门，不能直接创造利润，只具备财务谋划和核算的职能。部分股份制商业银行管理者认为财务管理部门不能直接创造利润，仅仅是记账员或“死会计”，对经营过程和经营成果进行记录、反馈、归纳和总结，未重视财务管理在经营管理中的导向作用，使财务管理在整个经营管理中的核心职能未能充分发挥。
（二）现代成本管理理念的缺失
部分股份制商业银行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法较为简单粗糙，缺乏对直接成本和间接成本、显性成本和隐性成本、静态成本和动态成本、风险调整前成本和风险调整后成本等多维度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是简单的静态成本核算，而是从不同角度，对各种成本进行全方位、全流程的管控。全成本管理改变了股份制商业银行对成本管理的一贯模式，跳出传统的成本管理思路，更加动态、宏观地分析并控制成本。部分股份制商业银行以为将成本费用率控制在一定的范围内便完成了成本管理工作，实际还有很大的管理空间有待挖掘。
（三）信息不对称，使财务管理工作不全面
股份制商业银行存在“显性”和“隐性”的成本，显性成本就是股份制商业银行在经营过程中支付的生产要素的支出，是实际应用成本，在产品价值中得到反映并可直接计算；隐性的成本就是隐藏在企业总成本之中的成本，具有成本隐蔽性大、难以量化的特点。股份制商业银行的隐性成本的漏洞主要存在于财务部门与业务部门之间信息的不透明，财务人员单纯的对数据报表来进行工作，核算的数据不及时、不完整、不准确，即使核算方法无误，核算结果却与事实大相径庭。
（四）财务管理人员专业素质仍有待提升
股份制商业银行财务人员一般多停留在应付日常性事务，缺乏长期的职业发展规划和奉献钻研精神，不能站在财务管理者的高度思考问题、分析问题、提出解决对策。部分财务管理人员只满足于完成领导交办的工作，在岗位职责中原地踏步，仅以履行财务核算职能为已任，重财务核算轻管理控制，不能较好地分析和关注宏观经济形势对本行经营的影响，缺乏对经济动态、利率升降、资金走势、国际金融等财务事项和财务风险的关注。
二、应对措施
（一）树立全成本管理观念，由传统的财务会计转型为管理会计
“向前看”和“向后看”是管理会计和传统的财务会计之间的本质区别。财务会计以股份制商业银行作为会计主体，对各项会计要素进行静态、事后的归纳和总结，反映会计主体在一定时期的经营成果；管理会计以股份制商业银行的各支行（业务部门）作为会计主体，可从多维度衡量各经营单位甚至总行的经营业绩，管理会计还可针对股份制商业银行在经营发展过程中遇到的特定问题进行分析和研究，提供相关分析数据，供管理层参考决策。管理会计的特性使得它作为财务管理人员的工具，可提前对财务信息进行判断、预测和分析，抓住每一个财务机会，化解财务危机，降低财务风险，最大程度地保障股东利益。通过实施管理会计中的全成本管理，全方位核算成本，对成本进行动态的、全流程的管理和控制，准确核算各种金融产品的成本和收益，合理规划和控制各种金融产品的规模和业务范围。
在当今的信息时代，全成本管理作为一种管理工具与手段，它必须要借助信息系统这个载体，通过信息系统的支撑功能实现信息资源共享，使“隐性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，将为股份制商业银行财务管理水平的提升奠定基础。
（二）发挥考核的指挥棒功能，由传统的考核升级为风险量化考核
股份制商业银行传统的考核指标是股权收益率（ROE）和资产收益率（ROA），这种指标最大的缺点是没有将风险考虑在内。出于风险的管理需要，从20世纪70年代起，西方商业银行逐渐出现了新型的以风险为基础的考核盈利指标――资本调整后的资本收益率RAROC。公式如下：
RAROC=（收入—支出—非预期损失）/经济资本
RAROC风险管理技术克服了传统绩效考核目标中盈利目标与风险成本在不同时期反映的相对错位问题，实现了经营目标与业绩考核的统一。运用RAROC风险考核指标，可对股份制商业银行的各级分支机构、各业务条线、各种产品、每位员工的RAROC进行比较，激励他们在风险可控的情况下追求利润的最大化，大大地提高了绩效考核的科学性。通过实施以RAROC为基础的风险量化考核，可将非预期损失量化为当期成本，直接对当期收益进行调整，并考虑了为可能发生的损失所需要做出的资本储备，使股份制商业银行的收益与所承担的风险直接挂钩，为完成长期的`财务目标提供保障。
RAROC的风险量化体系的建立促使股份制商业银行加强对资源的合理配置，加强资产负债管理，务求达到“三性”的统一，实现银行收益的最大化。同时，信息系统的建立也刻不容缓，加强历史数据的迁移，通过建立风险模型加强对数据信息的分析，提高RAROC体系的使用效率，实现业务发展和风险控制的有机融合。
（三）优化金融企业的组织结构，由传统的部门设置转变为事业部制
事业部制与传统的直线职能制相对应，是一种新型的部门组织形式。事业部制拥有很强的独立性，它是以产品、地区、顾客或市场为依据，将相关的开发、销售、管理等部门结合成一个相对独立单位的一种组织形式。一般表现形式为：在股份制商业银行的领导下设立若干事业部，给予事业部一定的人事权、经营权和财权，各事业部有自己独立的产品或市场，实行独立核算。股份制商业银行通过这种事业部制的组织形式，将各事业部作为成本中心、利润中心和考核中心，借助管理会计方法加强对事业部的成本核算和利润考核，充分发挥事业部的主观能动性，有效的提高股份制商业银行的财务管理水平。
（四）促进财务管理人员素质提升，由传统会计蜕变为新型会计
人是生产力中最具决定性的力量，高素质的人员队伍是财务管理工作取得成功的关键因素。随着金融市场国际化的日益深入，对财务管理工作者提出了更高、更精的要求。财务管理人员不仅需具备良好的道德素质和业务素质，还必须具备一定的决策控制能力、分析判断能力、预测规划能力等。股份制商业银行除招聘高素质的人才充实财务管理力量外，还应对现有的财务管理队伍加强培训和教育：可以采取“高师带徒”的方式，对新进的财务人员安排一名优秀的师傅，通过言传身教让新人尽快地适应新环境，学到新知识；加大员工培训力度，采取“送出去，请进来”的方式，既可以聘请外部资深专家授课，也可以组织员工到先进单位学习，增长知识，开拓视野；采取一定的激励手段鼓励员工学习的积极性，通过自学、函授等一系列途径提升内在素质，更好服务于财务管理工作。股份制商业银行应多策并举，帮助财务管理人员尽快实现从传统财务操作型死会计蜕变成新型的精英型活会计，培育出具有财务规划、预测、分析、控制、监督考核等能力的现代财务管理人才。
三、未来展望
收银员工作计划12
20世纪90年代，我国对金融业实行分业经营的政策，商业银行开展投行业务是不被允许的；21世纪初，政策略松，商业银行可以在一定范围内开展投行业务，如为企业提供咨询服务；之后，商业银行的投行业务范围逐渐扩大，可从事为企业发债融资、做企业重组的财务顾问、进行资产管理等业务。目前，除股票保荐上市，商业银行几乎可以从事其他所有投资银行业务。
我国商业银行开展投行业务空间巨大，随着居民可支配收入的增长，越来越多的居民产生了对金融服务的需求，整个中国金融服务市场规模急剧扩张，金融服务的种类越来越多，越来越专业化。我国投行业务市场发展的时间虽然不长，但包括国外知名投行、合资投行、国内券商及商业银行在内的市场竞争主体各展所长，商业银行、投资银行、保险、信托、基金，彼此竞争又彼此渗透，形成了混业经营的趋势。随着投资银行本身业务的创新和发展，商业银行引入的投行业务种类也可能增加，今后该业务的发展空间十分广阔。从外部政策环境来看，商业银行开展综合化经营的条件日趋宽松。从宏观经济环境来看，商业银行发展投资银行业务存在较好的机遇。从商业银行自身来看，也具备一定的竞争优势。
我国商业银行发展投行业务意义非凡，随着企业直接融资市场的迅猛发展，主要依赖利息收入的传统商业银行面临严峻挑战，生存空间受到挤压。国内外商业银行不断地通过组织、技术和业务创新进入投资银行等资本市场业务领域，发展投行业务已成为现代商业银行适应经营环境变化，向综合化、全能化演变必然的战略选择。发展投行业务是优化业务和收入结构的需要，是化解经营风险的有效手段，是维护客户关系的重要工具也是培育核心竞争力的需要。
一、我国商业银行发展投行业务存在难点
我国商业银行投资银行业务尚处于探索阶段，尽管开局不错，发展势头良好，但仍受到政策法规、竞争环境和商业银行内部条件的制约。商业银行的投行业务整体发展也面临着种种困难和矛盾。
（一）外部法律环境有待改善。商业银行的投行业务范围主要局限在债务融资市场，对股本融资市场只能做一些配套性业务，通过组建合资资产管理公司以及证券化等投行手段处置不良资产，在出资、税收、会计处理、外汇汇出等方面也面临着一些法律障碍。
（二）市场经济环境远不成熟。目前国内资本市场存在规模小、成熟度低、交易工具单一、市场缺乏流动性和透明度、管理体系重监管轻创新等问题。整体来说，客户对商业银行的投行业务认知程度还不高，所以在产生直接融资、财务顾问等投行业务需求的时候，暂时不会将银行列为优先选择的合作对象。
（三）商业银行存在内部制约。一是商业银行的传统风险观与投行业务风险观存在分歧。二是商业银行投行业务缺乏长远规划与资源支持。三是产品结构待优化，产品竞争力待提升，业务渗透度待提高。四是应避免与开展投行业务相关的声誉风险。
二、对我国商业银行发展投行业务的几点建议
（一）构建与投行业务相适应的风险管理体系
首先，总行管理层应积极推动投行风险观的落地，在风险可控的条件下，鼓励投行部积极创新和试验，设计出最符合客户的金融产品的同时、服务好客户的同时实现自身的利益。为了控制创新中的风险，可采取先试点后推广的方式，并在总行风险管理层面专门建立投行创新专项风险准备金以增强商业银行对创新风险的.承受能力。
其次，投行业务的部分服务工具需要承担一定的风险来获取超额收益，与传统商业银行业务的风险特征不完全一致，商业银行应建立有别于传统信贷业务的投行业务配套贷款的风险容忍度，并以此为基础审查决策与投行业务相关的授信。投行业务作为高技术含量、高附加值的业务，其直接效应体现在能够取得中间业务收入，形成新的收入来源，间接效应体现在促进商业银行竞争高端客户。可借鉴瑞士信贷、德意志银行等综合化经营的成功经验，将投行业务与商业银行传统业务及品牌进行重新整合，使投资银行业务拥有与传统银行业务共同的操作平台，一致的标准化的业务流程，从制度上使投行业务更好地融入商业银行体系。
再次，应完善管理制度，并做好对管理制度和操作规程的解释工作。如修订债务融资工具后续管理、理财产品创设、权益融资产品等各类管理制度，组织经营单位开展学习，加强制度执行情况的检查和监督，提高制度执行的有效性。在审批流程中，可将投行部门出具的投行审查意见作为必需的辅助审查环节，从投行业务角度防范担保业务风险。还可以合理利用担保资源配合直接融资业务的发展，为企业设计可以替代资产收益计划、企业发债等的融资方案，提升商业银行在企业直接融资中的参与程度和角色地位，提高银行的整体收益。
（二）调整投行业务定位，重视投行业务地位，提升投行业务效率
首先，目前商业银行通常将投资银行业务定位于服务传统业务发展的工具。从长期来看，这样的定位对投资银行业务成长极为不利，商业银行应高度重视投资银行业务发展工作，树立长远目标，制定适合本行实际的长期发展战略，充分利用在长期经营过程中形成的资金实力、客户资源、机构网络、市场声誉等优势，积极开展融资、并购、顾问等投行业务，为客户提供全方位金融服务。
其次，商业银行管理层、总行各部门及分行应充分重视投行业务，形成统一认识，并积极协调各方关系，在考虑任一笔业务时，将商业银行作为一个单一主体，以获取整体最高收益为衡量基准，探索和创造很多办法促使不同部门进行合作。特别是管理层，应充分发挥出总行领导的协调作用，为投行业务的发展营造良好的内外部环境。在组织建设方面，应在机构设置、人才引进、激励机制、业务运作模式等方面做出大胆创新，打破商业银行的既有陈规，为投行业务构架制度性基础。在业务营销方面，投行业务通常为高端客户服务，营销环节技术性强、难度大，在投行从业人员加强自身业务素质的同时，总行领导非常有必要投入适当的精力参与营销。
再次，投行业务要求极高的时效性，要求商业银行不断优化投行业务的流程，提升审批效率，以增强对客户需求的响应能力。谁能在第一时间，做出业务决策，在既定的风险容忍范围内对客户做出可兑现的承诺，谁就有机会赢得业务，塑造更强的竞争力，享有更稳固的市场地位。商业银行必须建立一套切实可行的审查审批标准，运用定性指标和定量指标相结合的投行业务评判体系来规范业务审查的内容、审查的标准及审批的流程，提高审查审批的科学性和时效性。
（三）加快队伍建设，深化业务管理
首先，应加快建立专业人才队伍，组建投行专业机构。投资银行最大的资产就是公司的品牌和高素质的人力资源，投行业务专业性强，要求营销人员必须具备财务、法律、税务、金融市场等多方面复合知识结构和较高的综合营销能力。商业银行应当先建立有竞争力的管理团队和专业人才队伍，制定下发投行业务管理体系建设指导意见，明确提出定岗定编、组建投行专业机构的工作要求，在完善投行专业机构的基础上，优化内部岗位设置，大力充实优秀人才。
其次，要形成一套缜密且有竞争力的薪酬体系。在薪酬的设计上，可借鉴国际投资银行的先进理念，要充分考虑投行业务高风险、高强度的特性，还要拓宽晋升通道，避免商业银行只有通过行政职务提升的弊病，让投行从业人员通过晋升得到组织的认同，从而吸引和留住优秀的工作团队。
再次，要建立导向性的考核机制，引导经营单位细化业务发展和条线管理的考核措施，调动营销人员的积极性，规范操作流程，健全投行业务管理机制框架，充分发挥“裁判员”的工作效用。如制定全面衡量和考核经营机构投行业务发展和条线管理成效的操作细则；使关键绩效指标与经营效益、客户和产品、业务成长等挂钩；使条线管理指标与机构设置、制度建设、队伍管理等挂钩。
另外，还应积极开展系统培训，设计投行业务人员短期培训计划和长期培养规划。如及时开展业务沟通，实现全行投行业务信息共享。如推出并不断完善《投行业务常见问题Q&;A》，编制《投行业务知识题库》、《经典营销案例集》，定期开展案例式研讨和学习，提高营销人员的实战水平。还可以组织营销活动，如投行业务竞赛，鼓励经营单位争先创优，组织优秀投行业务人员交流培训，激发营销人员工作主动性。
（四）正确把握市场走势，谨慎深入开展产品创新
首先，要明确市场定位，主攻重点领域，加快产品创新，构建多元化多层次的投行业务体系，设计全方位综合化的营销方案，分层次搭建业务合作平台。要注意避免盲目从事自己不熟悉、没把握的投行业务，可以先暂缓从事或先小范围内试一下再推出，例如QDII业务。要加强对金融市场、特别是资本市场形势的分析，正确把握市场走势，小心谨慎地做出可能涉及本行资金使用的承诺。
其次，应谨慎深入开展产品创新。一是进一步优化业务流程，完善项目管理机制，提高工作效率，加强成熟产品在成熟客户中的推广和应用，并培养专业的操作人员。二是丰富理财产品种类，优化产品结构，重点推进非保本理财产品的创设，提高理财业务的竞争力及理财业务对中间业务收入贡献度。创设多投资标的、多期限结构、多收益特征、多客户群体及多渠道营销的资产组合类理财产品。三是优化对理财资金配资结构，拓展资产配资范围，逐步加大对应收账款、资产收益权、信托收益权、股权收益权等多种资产的投资规模。四是创新产品运作方式，降低运作成本，如与信托公司合作推出系列产品，担任信托计划的推介人，收取中间业务收入；与券商的合作，根据融资方的需求，设计产品，募集资金投资于券商定向资产管理计划，券商根据约定向融资方提供融资服务，满足融资方需求。
（五）提升服务水平，深化战略合作
首先，应充分发挥客户资源的优势，提升服务水平。注重在办理客户日常结算和信贷业务过程中，掌握企业的业务结构和发展方向，积极营销投资银行业务机会；设计全方位的服务方案，为客户的资本运作、资产管理、债务管理等活动提供一揽子解决方案，帮助客户降低融资成本，提高资金利用效率和投资收益；支持优质小企业进行股权融资，作为资金募集监管行，带动负债业务增长，拓展中间业务的广度和深度；提供存款、现金管理等其他配套金融服务，提高综合回报。要避免争议，在合同中明确权利和义务，既按合同要求提供投行服务，也按合同约定收取相关费用。对涉及客户损益的投行业务，要做好损失处理预案，避免为客户垫付资金。
收银员工作计划13
一名超市领班，是一名收银员，的高了，赢得同事们的支持，也够带好、管好下面员。我从事收银员工作久，且一了定的，但的，超市的发展，对收银员的工作了新的，学习，我总能最先电脑操作技术，总能为下面的同志做。
在工作中，我对，是谁，违纪，决不姑息迁就，正是我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到的主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。里，粗浅的如何领班。
（1）能力
领班，你的知识和能力，你的管理职位的提升，能力的性将逐渐。基层的主管，个人的能力将非常的，你要的程度是，能直接你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。能力的来源无非是：
1、是从书本。
2、是从工作。
而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每主管所应具备的。
（2）管理能力
管理能力领班而言，与能力是应的，当你的职位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力就越高。管理能力是一项能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力书本，但更多的实践，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。沟通包括，跨间的沟通，本内的沟通（包括你的下属你的同事和你的）。公司是整体，你所的是整体中的一分子，会与，沟通也就必少。沟通的目的谁输谁赢的，解决，解决的点是公司利益，利益公司利益。内的沟通也要，下属工作中的，下属的思想，下属生活上的，主管你需要和，去，去协助，去。反之，你的主管，你也要去报告，报告沟通。
（4）培养下属的能力
领班，培养下属是一项的，的工作。你所的有，你要牢记你所的是整体，团队的力量解决。主管都不愿将事交给下属去做，理由也很。交给下属做，要跟他讲，讲的还不明白，需要重复，还要复核，与其，还做来得快。但关键的是，发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做你可以的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的职责。的强弱，主管能力的强弱，下属工作的强弱。绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子的一群绵羊，主管，职责要将下属训练成狮子，而不需要将狮子。
（5）工作判断能力
所谓工作能力，个人，本质上工作的判断能力，工作都非常的。培养人的判断能力，要有率直的心胸，说是要有的道德品质，工作判断的基础。的对错，有的判断，明辨是非。，你所从事的工作，是大事，小事，该做，该如何做，该由谁做，主管，应该有清晰的判断，说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的，主管能力的`体现是其工作判断能力的体现。
（6）学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也是学习型的企业，人也是学习型的主体。学习分两种，书本学习，实践学习，两者应交替。你不停的学习，你的、更快的进步，跟上赶上社会的发展。社会的，要完全的去学习，视学习为习惯，为生活的常态。学习应该是的，的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各样，学习。未来人与人的竞争，你的能力怎样，的能力怎样？你学习怎样，的学习是你未来竞争的。
（7）职业道德
但丁有话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷用智慧去弥补。工作中人，是员工，主管，职业道德是位的。这就好比人而言，健康、财富、地位、爱情等都要，但健康是1，的0，只要“1”（健康）的，个人的意义无限大。职业道德工作而言，“1”，的职业道德的，上述的六种能力才有的意义，公司而言，才是合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但员工，主管。公司的好与不好，职位的高低，薪水的，对职业的，是的素养，人发展的根基。“做和尚撞钟”，只要你在公司，好好的去撞钟人的看法，要领班，要做的事还。我坚信话：师傅领进门，修行靠个人。的，个人，都要靠去感悟，将的的东西。都非常尊重我，都管理，一年的工作了经理的肯定。
收银员工作计划14
工作职责
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单避免单椐遗漏。每日终了将钱放入保险箱中并做好当日营业报表
10、收银员在营业结束后应认真核对好当日营业收入款如出现短(长)款应及时查明原因如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他原因造成的'或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理
11、收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
营业前的准备工作
1.整理收银台进行卫生清洁
2.收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐。
3.开机并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理。
4.准备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹。
5.到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中。
6.将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息。
7.检查打印机是否完好。
8.将各类照明用灯、空调及音响开启。
9.准时开业进行内线播音调动员工士气。
10.正常进行收银作业。
收银流程
1.接待收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候接待顾客时应面带微笑并由衷地进行欢迎。
2.受票收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证。
3.结账读出凭证上顾客所购买的商品及价格同时将货号及价格快速无误地输入收银机计算出总额并清晰、准确地告知顾客。
4.唱收收银员收到顾客的钱款后应清晰读出所收钱款的金额。顾客交款时当客人的面点清请客人确认如有差错或收入假钞照价赔偿。
5.唱找收银员快速无误地计算出应找金额将找零及发票交付给顾客时同样清晰读出所找钱款并提醒顾客收好发票。
6.道别顾客离开收银台时收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。
注意事项
1.顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑打印收款凭证开具发票。
2.检验售出商品并加以包装。
3.结账时一定要及时成交成交金额与实收金额相符。
4.每日做销售日报表要求刷卡金额、现金数量、存款金额、备用金等合计齐全帐目清楚。
5.收银员不得擅自离开店铺如有事离开须经店长同意并把钥匙交给店长同时将钱款交接清楚。
6.随时留意营业用品及零钞是否缺漏。
7.每天按时将钱款上交或存入银行。
8.每日下午三点正按时结算营业款打印或制作当日销售日报表。
9.结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零。
10.经财务授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用。
11.制作价目牌保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养。
12.协助营业员做好各项销售工作确实完成店长交办的事项。
13.当商品旺销时收银员也应照顾好每位顾客礼貌提醒顾客排队付款。
14.当商品淡销时收银员也可配合店员活络门店气氛切忌在无顾客时发呆或者闲聊。票据整理。
15.打烊后要清点上机前领取的零用钱数额确认零钱使用情况并将剩下的数额整理好以备翌日使用。
16.将营业中所作废的发票与取消票据订再一起于店长确认审核后做收银系统的取消登录。
17.礼卷依价格分开整理支票用橡皮筋捆好信用卡结账报表逐笔签单等放入收银凭证袋中。
18.收银机、信用卡刷卡机列印结账单整理好后统一交予店长。
交接事项
1晚班收银员应提前30分钟到位准备晚班工作所需的备用金及相关物料。
2协助早班收银员一同工作进行内、外线播音。
31500准时播音告知员工进行整点交接同时早班收银员退出收银系统打印早班销售记录及员工销售业绩并核对销售金额。
4晚班收银员进入收银系统开始收银工作。
5早班收银员审核完数据并清点所收金额后由店长确认在收银交接本上签字。
6早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头将存款单交予店长确认签字并同当天销售单据上交统一保管。
7晚班收银员待营业结束后打印晚班收银金额及员工业绩退出收银系统关闭计算机、空调、及音响准备打烊。
收银员工作计划15
7月份已经过去，8月份即将到来，下面我将8月份的工作计划如下：
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。
那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。
公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。
与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。
这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
8月份具体计划如下：
1、掌握收银的`全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；
2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；
6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；
7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；
8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
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