工作计划

时间:2024-09-02 07:52:44 工作计划 我要投稿

工作计划[集锦6篇]

  时光在流逝,从不停歇,很快就要开展新的工作了,是时候抽出时间写写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的工作计划6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划[集锦6篇]

工作计划 篇1

  进入某某工作已经一年了,回想这年的工作经历,确实让我成长不少,从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员,所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解自己、经营好自己。在回顾过去,总结经验,展望未来,联系实际的基础上,我制定了自己在客服部新一年的工作计划:

  一、指导思想

  我要以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的新发展;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升自身的综合素质。

  二、工作目标

  1、转变观念,明确奋斗目标

  俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此,我要把客服部当做新的工作岗位,新的工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势,我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,积极融入部门的新发展当中。

  2、加强学习,提升个人素质

  学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。

  3、拓展领域,实现个人价值。

  把自我价值与某某价值相结合。我坚信只要多为某某做贡献,就能更多获得某某的'尊重与肯定,才能更好的实现自我价值。某某为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台,在以后的工作中,我要紧紧抓住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。

  4、强化客服部技能学习

  (1)对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作,同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必须依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,执行标准统一化。

  (2)要积极配合班长下达的指定任务,对于所管楼层,要经常与销售部领导和员工交流,提出合理化建议及意见,积极参与楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。

  (3)顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验,争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。

工作计划 篇2

  一、班级基本情况和目标:

  我班共有学生40人,其中男生29人。除一位本市学生以外,全部来自于苏北。这些学生学习成绩不够理想,但思想纯朴,进取心强。本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。

  二、具体措施:

  1、抓好班级一日常规,杜绝迟到旷课现象,抓好自修课纪律,提高效率。

  2、提高板报、墙报质量,营造良好的学习氛围,构建良好的班级文化。

  3、利用班级刊物对学生进行思想教育,发挥学生的主观能动性,激励学生。

  4、通过组织班级活动培养学生的`集体观念,增强班级凝聚力。

  5、定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。

  6、开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。

  7、组织学生积极参与学校的各项活动,力争在各项活动中取得好成绩。

  8、定期与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。

  三、活动安排:

  第一周:

  第二周:庆祝教师节。

  第三周:学生报名,安排好学生的住宿和生活问题,参加学校开学典礼。

  第四周:挑选班团干部,制订班、团活动计划,强化常规管理条例。主题班会:自我介绍和入学感想。

  第五周:主题班会:迎国庆文娱联欢会。

  第六周:组建班级运动队,迎接学校运动会。

  第七周:班级辩论赛。

  第八周:期中考试动员、考风考纪教育。

  第九周:复习迎考。

  第十周:期中考试。

  第十一周:期中考试得失谈。

  第十二周:社会实践。

  第十三周:主题班会:特长展示(手工制作、网页制作、绘画、书法等)。

  第十四周:一二·九庆祝活动。

  第十五周:开展学习党活动。

  第十六周:主题班会:学习经验交流会。

  第十七周:期末复习动员。

  第十八周:期末考试。

工作计划 篇3

  今年以来,我局在市局党委和县委县政府的正确领导下,以质量强县为目标,紧密结合“解放思想,跨越发展”大讨论活动,坚持“知新、务实、开拓、优化、融合”的十字方针,深入实施两大战略,全力保障三个安全,加快推进技术机构质量提升,切实加强质监队伍建设和质监文化建设,各项工作有序开展,为全年工作奠定了良好的基础,一季度工作计划。

  一季度工作

  (一)以两大战略实施为平台,推进质量强县工作

  作为“质量强县”的牵头单位,我局认真抓好方案组织实施,以实施品牌和标准化战略为抓手,制订年度工作计划,明确重难点工作,分解工作目标,构建质量服务平台,促进产业的质量提升工作。

  一是以质监会议全面部署。3月底县政府召开了质监工作会议,对20xx年工作进行回顾,确定十二五质监发展总体思路,提出今年重点工作,并就质量强县工作进行了全面部署,质量强县领导小组成员单位以及各乡镇(街道)主要领导、分管领导和质监员参加,黄继满县长在会上作了重要讲话,提高了质监工作影响力。拟订天台县推进质量强县建设工作方案,分别明确产品质量、工程质量、服务质量、环境质量四大质量目标;积极联系质量强县四个牵头部门,建议根据四大工作目标出台各部门的工作计划;与县宣传部、报社等相关部门联系落实质量强县建设宣传工作计划,并以“3.15”活动为契机大力宣传质量法律、法规,增强群众的质量法制意识,营造质量强县的良好氛围。

  二是以品牌建设深化落实。制订了名牌培育5年规划,积极推进区域名牌培育;开展浙江名牌、台州名牌申报前期准备工作,重点走访企业做好省市名牌申报的宣传发动,鼓励更多企业争创省市名牌。

  三是以标准制定夯实基础。积极引导行业企业主导或参与各级标准的制定工作,谋求行业内标准“话语权”,如县橡塑行业协会牵头组织6家龙头企业开展PVB夹层玻璃膜行业标准制订工作,并申报了省级块状产业标准化重点项目;省汽车用品行业协会牵头组织3家龙头企业起草《汽车座垫》、《汽车按摩座椅》、《汽车座椅套》联盟标准;永贵电器的《重载电连接器通用技术条件》国家标准正在申报立项。服务业申报了天啸物流的《现代物流服务标准化试点项目》。农业则以“一标准四项目”为内容全面开展,即与县林特局起草并申报了《天台山云雾茶省级地方标准》,引导县龙溪淡水养殖场和雷峰野放鸡、北山笋竹、横岭茶叶专业合作社等四大农业龙头申报无公害香鱼、野放鸡、无公害笋竹和无公害绿茶等四个推广示范项目,并有序开展。

  (二)以3.15活动为契机,营造安全保障氛围

  今年以来,重点围绕“3.15”活动开展了食品、特种设备以及产品质量监管,营造了安全保障氛围:一是媒体公示先提醒,在《天台报》设立专栏,对40家已取得食品生产许可证企业、10家验配眼镜工业生产许可证企业以及8家被列入20xx年重点监控单位的特种设备生产使用单位进行公示;二是执法检查保权益,组织执法人员对各集贸市场、加油站、大型超市等开展执法行动,重点检查集贸市场是否存在作弊秤、加油站加油机是否合格、大型超市的定量包装是否合格等群众最关心的热点问题;三是上街宣传解疑惑,在县电化公司前设立摊位,重点就“三个安全”接受消费者咨询,并发放资料共计250余份;四是销毁物品表决心,对近年来罚没的汽车胶带等14大类约1.7万件次物品于3月15日当开进行了销毁。

  一季度“三个安全”平稳态势得以保持,未发生各类安全事故,各项工作开局良好:全面落实食品生产源头监管措施,完成5家企业的食品生产许可证换证,开展了“两节”、食品添加剂、调味品及饮用水生产企业的监督检查和专项检查,工作计划《一季度工作计划》。以落实特种设备企业主体责任为主线,出台年度计划开展隐患排查治理,开展“两节”、“两会”检查,做好日常监管,共检查企业40多家,发放指令书7起;继续开展万人培训和操作证复审培训等工作。突出抓好全县重点产品的`执法检查工作,开展了“打假保两节”、打击侵犯知识产权和制造假冒伪劣产品、农资打假等系列活动,共出动执法人员200余人次,检查生产、销售单位70多家次,共立案30起;同时加强监督抽查力度和后处理工作,后处理率达100%。

  (三)以能力提升为切入,打造公共服务平台

  今年以来,我局更加注重技术机构质量提升工作,提出了打造公共服务平台,强化跨越式服务意识,提高服务水平,以服务取胜,完善用人机制的总体思路。各项工作紧锣密鼓开展,并准确把握“四点”推进技术机构质量提升。一是以企业需求为出发点。深入产业用布、橡塑制品和汽车用品三大块状产业开展调研,广泛听取行业协会、重点骨干企业对打造公共服务平台建设的意见建议,截止目前下企业座谈、指导近30余次,掌握了一手资料。二是以设备投入为着力点。技术机构要想立足市场,占领市场,就必须狠抓技术设备的改造、更新和投入。目前,加强基础建设的资金紧张“瓶颈”问题已经得到有效破解,为有效推进,我们在去年工作的基础上,外出上海、东阳、杭州等技术机构进行考察,目前设备采购和实验室改造工作如期展开。三是以素质提升为关键点。加强人员培训,督促技术机构人员钻研技术,认真学习产品标准、检验方法和检定规程,提高检验检测实际操作水平,着力解决“检不了、检不快、检不齐”的问题。四是以难题破解为发展点。天台是“中国汽车用品生产基地”,企业要求建立省级检测中心、为汽车用品行业提供技术支撑的呼声很高。为此,我局将设立省汽车饰品质量检测中心作为今年的一项难题来破解,从而与原有的产业用布和橡塑制品省中心一起,服务与推动三大块状集取发展。

  (四)以大讨论活动为抓手,谋划全局跨越发展

  我局通过开展“解放思想、跨越发展”大讨论活动,结合创先争优、千局万站优化发展环境推进年等活动,找问题、抓队伍、谋发展、促跨越。

  一是深入开展讨论,把握形势要求。2月21日召开“解放思想、跨越发展”大讨论活动动员会以来,全局上下以“五问五破五立”为抓手,以“跨越式服务推动跨越式发展”为目标,通过开展集中讨论、分组讨论、撰写心得体会等方式,围绕如何谋求质监新跨越、服务民营经济、践行“三提”主题(即提振工作精神、提升服务水平、提高执行力)、反面案例教育等内容进行讨论。通过讨论,进一步明确了“知新、务实、开拓、优化、融合”的十字方针,初步确定了全局25项重点工作、7项难点工作和11个调研课题,并层层落实了责任。通过讨论,全局的工作思路明了、工作方向有了、工作重点定了,为跨越式发展奠定了坚实基础。

  二是全面调查研究,明确发展思路。开展蹲点调研,以“一拖三”模式,即由一把手负总责、各分管领导领衔三大块状产业调研课题进行下企调研,深入产业用布、橡塑制品和汽车用品行业,通过外出考察、与行业企业座谈等形式,致力搭建公共服务平台。同时各科室还针对岗位特色拟定调研课题进行调研,并贯穿全年工作。今年以来,全局上下共外出考察4次,与行业协会、企业和乡镇质监员等座谈20多次,参加联系村村级换届选举2次。通过调研,进一步明确了全局发展思路,坚定打造公共服务平台的决心。

  三是启动行风评议,塑造良好形象。3月中旬全省系统***评议行风活动动员大会以来,我局早谋划、早布局,起草了实施方案和领导小组报县政府纠风办;设计了***评议行风活动调查问卷,围绕我局依法行政履行职责、工作作风办事效率以及队伍素质廉洁从政三个方面征求各界意见;组织干部职工结合创先争优等活动开展“四问”自查和评价活动。同时,为迎接省级文明县城复评,我局积极开展“亮化”工程,拟拆除局围墙并对大门进行绿化装饰,提升对外形象;并与新城委及官塘蔡村加强沟通联系,确保亮化工程尽早完工。

  在看到成绩的同时,我们也清醒认识到当前工作还存在很多问题,主要有质量强县工作相对滞后,基层质监网络建设步伐有待加快,技术机构队伍建设任重道远,这要求我们必须解放思想,以跨越式服务推动跨越式发展。

工作计划 篇4

  一、对目前工作的分析

  目前,我在公司担任客服主管兼职商务助理,以及论坛总版主的职务,任职期间,我学到了许多相关的知识,也积累了一些经验,这对我日后的发展打下了坚实的基础,也提供了有利的条件。就目前的工作情况分析,客服以及与商家联系的这方面的工作是我的优势所在,当然,除了优势,自身也存在着一些不足,例如在商务方面,缺乏技巧和创新。

  二、擅长及工作愿景

  客服和商务助理是我最擅长的工作,由于从事这两个岗位的工作已经有相当长的一段时间,积累了比较丰富的经验和业务知识,相对而言会比别的工作更容易上手。此外,论坛版主是我一直以来都比较愿意承担的工作,这是一个对个人综合水平要求较高的岗位,因此,我将其作为自己工作的新高度来迎接挑战。总的来说,在新的一年里,我希望能承担起客服、商务助理和论坛版主的`工作。

  1、客服

  客服工作是人与人之间的沟通与交流,是会员与公司的交流窗口,客服的质量直接关系到网站的形象。我认为要做一个优秀的客服人员,沟通能力特别是有效沟通能力是做好客服工作一个很重要的条件,客户服务是跟会员打交道的工作,倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员,都是我们与会员交流的基本功能。在接听的每一个电话中,我时刻保持良好的心情与会员沟通,擅长通过交流较好地了解会员需要什么服务和帮助,不因为生活中不愉快的事而影响工作情绪,在任何时候都能自我控制好,能用心聆听用户的说话,亲切地为客户解答每一个问题,并领会会员的抱怨和不满,对症下药,在尽量短的时间内,给予会员最满意的答复与回馈。

  2、商务助理

  认真完成各项商务工作,代表公司与商家联络,积极发展业务往来,建立并并维护好与客户良好的关系和持久的联系,不断拓宽现有客户的产品渠道,丰富业务内容,并负责好合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。

  3、论坛版主

  为了全面履行论坛版主的职责,我计划从以下三个方面开展工作:

  (1)促进版面的发展:对口碑好,性价比高,受到广泛欢迎的产品进行推荐、置顶等操作,并鼓励会员进行主题讨论,并将推荐产品收入精品区。

  (2)营造良好的讨论氛围:鼓励会员进行版面讨论,并按照版面主题组织活动,对不良帖数量进行控制,对无意义和灌水回复进行清除,对超出讨论范围的争吵进行及时控制,并对各方进行调解。

  (3)版务咨询的接受与反馈:对会员就版面主题额版务管理的咨询耐心回答,可视情况通过短消息留言和版面回复的形势进行解决。

  三、进一步提升业务水平

  为了更好地适应公司发展的需要,我在今后的工作中将进一步熟悉要销售的产品和基本的业务流程,加强工作的条理性。积极参加公司组织的各种培训,认真学习和补充各种电子商务专业知识以及管理理论,从而更好地指导实际工作,全面提升个人的综合能力。

工作计划 篇5

  在过去的一年中,秘书处在完成常规任务如例议记录,新闻稿工作,考勤记录,资料整理。在总和整理之余,积极参与到各个职能部门举办的活动中,将活动总结记录保存,并建立了学生会考勤公示机制,为学生会的发展贡献了自己的力量。

  一、工作定位及目标

  1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作,将其整理并存档。

  2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作,提高新闻稿质量。

  3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结,做好期末存档工作。

  4、参与到各部的活动中去,做好活动流程及活动总结

  二、本学年工作计划

  (一)认真完成本职工作秘书处的主要职能:

  1、文书工作负责学生会会议记录,落实会议纪录标准。

  2、考勤工作延续和改进考勤制度,继续施行例会一对一签到,调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤

  3、新闻稿部分

  1.加强新闻稿件的.时效性和规范性

  2.组织研究学习会议,参考往届学长学姐的文章,吸收精华,进步细化新闻稿写作流程工作。

  (二)积极参加学生会活动

  由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作,使学生会正常运行。

  (三)部内建设

  培养锻炼干事能力:作为一个非职能部门,秘书处需要与各部紧密联系,参与到各部的活动中去记录并监督。因此,要全面提高秘书处的工作能力,必须全面培养内部成员,清楚的了解各部的职能和工作性质,树立同学们的全局性观念。为此,我们将实施以下措施:

  1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力,定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。

  2、分配活动时,尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动,以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握。

  3、更积极创新的工作,创新不是一句空话,在任何一个工作细节都可以创新,而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。

工作计划 篇6

  20xx年,我局将以创省级文化先进区为抓手,以项目为带动,加快构建城乡一体的公共文化服务体系,切实保障城乡群众的基本文化权益,着力抓好全区文化产业发展,大力提升我区文化软实力,努力实现文化的大发展大繁荣。为此,主要抓好以下方面工作:

  (一)加快文化基础设施建设,着力构筑公共文化服务体系

  加强农村文化阵地建设,建立健全长效管理机制。全面完成三级公共文化基础设施建设,制定公共文化服务体系实施意见,着力提高各级基层文化阵地使用率和服务水平,建立完善公共文化网络建设的保障机制和长效管理机制。

  深入推进“户户通”工程,加快广播电视公共服务体系建设。在20xx年成功试点的基础上,力争20xx年农村有线电视入户率达50%以上,并以有线电视用户网为载体,建设覆盖我区农村的寻址数字广播应急系统、农民网校、电子图书馆、远程教育服务平台、农村数字影院等,搭建一个以广电网络为核心的数字化信息服务平台。

  (二)充分挖掘温江文化资源,打造具有独特人文气息的西部新城

  深入挖掘、梳理和提炼我区文化资源,将传统文化与温江时代精神相结合,打造具有地域特色、兼有时代内涵和历史底蕴的浓厚人文环境,提升城市文化形象。一是开展城市主题文化建设体系研究,力求将文化资源成果转化为文化符号、文化标识、文化景观和文化象征,融入于城市建设、公共服务、市民生活之中,形成独特的城市人文景观体系。二是大力塑造鱼凫王都、光祈故里、花卉之乡等特色文化品牌,重点做好鱼凫城遗址保护项目策划工作,以第二届“非遗节”、光祈音乐节为依托,举办影响全省、全国的.主题文化活动。三是积极打造欢乐温江文化氛围。引入国内、国际知名的中介机构和演出公司,培育温江商业演出市场,力争20xx年引进1-2场具有较大影响力的大型商业性文化演出,同时引进1到2家大型娱乐场所。目前,我局正在与新加坡演艺公司衔接,拟于4月合作举办亚洲音乐节。

  (三)大力发展文化产业,促进文化繁荣

  认真贯彻落实区委区政府“快手抓项目、重拳抓投入、切实保增长”的工作要求,大力实施重大文化产业项目带动战略,加快文化产业集群式发展,不断优化文化产业结构,推动产业整体提升。一是做好规划编制工作。全面完成文化基础设施布点规划编制工作,重点抓好我区文化产业规划编制工作,制定文化产业投资指导目录,出台鼓励支持影视动画产业发展的政策意见。二是以项目为支撑,推动文化创意、文化旅游、文化艺术、文化培训等重点文化产业发展。20xx年,重点抓好四川文化产业园项目建设,力争于5月份动工建设;加强与东湖sbi项目合作,在科技园片区规划建设影视动画产业园区,形成动漫原创产业基地和衍生产品开发总部基地,目前,我局正积极与国内龙头动漫企业明日科技衔接,争取该公司落户温江;结合198片区建设,规划建设原创音乐基地;依托北部新城片区建设和陈家桅杆文物资源,引进民间艺术馆、博物馆和收藏馆等,打造民间博物馆群;加快推进四川艺术职业学院项目建设,并以此为依托,吸引和聚集各类专业艺术培训机构、中介机构、演艺团体等,推进艺术培训市场发展。

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工作计划[集锦6篇]

  时光在流逝,从不停歇,很快就要开展新的工作了,是时候抽出时间写写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的工作计划6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划[集锦6篇]

工作计划 篇1

  进入某某工作已经一年了,回想这年的工作经历,确实让我成长不少,从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员,所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解自己、经营好自己。在回顾过去,总结经验,展望未来,联系实际的基础上,我制定了自己在客服部新一年的工作计划:

  一、指导思想

  我要以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的新发展;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升自身的综合素质。

  二、工作目标

  1、转变观念,明确奋斗目标

  俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此,我要把客服部当做新的工作岗位,新的工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势,我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,积极融入部门的新发展当中。

  2、加强学习,提升个人素质

  学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。

  3、拓展领域,实现个人价值。

  把自我价值与某某价值相结合。我坚信只要多为某某做贡献,就能更多获得某某的'尊重与肯定,才能更好的实现自我价值。某某为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台,在以后的工作中,我要紧紧抓住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。

  4、强化客服部技能学习

  (1)对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作,同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必须依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,执行标准统一化。

  (2)要积极配合班长下达的指定任务,对于所管楼层,要经常与销售部领导和员工交流,提出合理化建议及意见,积极参与楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。

  (3)顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验,争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。

工作计划 篇2

  一、班级基本情况和目标:

  我班共有学生40人,其中男生29人。除一位本市学生以外,全部来自于苏北。这些学生学习成绩不够理想,但思想纯朴,进取心强。本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。

  二、具体措施:

  1、抓好班级一日常规,杜绝迟到旷课现象,抓好自修课纪律,提高效率。

  2、提高板报、墙报质量,营造良好的学习氛围,构建良好的班级文化。

  3、利用班级刊物对学生进行思想教育,发挥学生的主观能动性,激励学生。

  4、通过组织班级活动培养学生的`集体观念,增强班级凝聚力。

  5、定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。

  6、开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。

  7、组织学生积极参与学校的各项活动,力争在各项活动中取得好成绩。

  8、定期与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。

  三、活动安排:

  第一周:

  第二周:庆祝教师节。

  第三周:学生报名,安排好学生的住宿和生活问题,参加学校开学典礼。

  第四周:挑选班团干部,制订班、团活动计划,强化常规管理条例。主题班会:自我介绍和入学感想。

  第五周:主题班会:迎国庆文娱联欢会。

  第六周:组建班级运动队,迎接学校运动会。

  第七周:班级辩论赛。

  第八周:期中考试动员、考风考纪教育。

  第九周:复习迎考。

  第十周:期中考试。

  第十一周:期中考试得失谈。

  第十二周:社会实践。

  第十三周:主题班会:特长展示(手工制作、网页制作、绘画、书法等)。

  第十四周:一二·九庆祝活动。

  第十五周:开展学习党活动。

  第十六周:主题班会:学习经验交流会。

  第十七周:期末复习动员。

  第十八周:期末考试。

工作计划 篇3

  今年以来,我局在市局党委和县委县政府的正确领导下,以质量强县为目标,紧密结合“解放思想,跨越发展”大讨论活动,坚持“知新、务实、开拓、优化、融合”的十字方针,深入实施两大战略,全力保障三个安全,加快推进技术机构质量提升,切实加强质监队伍建设和质监文化建设,各项工作有序开展,为全年工作奠定了良好的基础,一季度工作计划。

  一季度工作

  (一)以两大战略实施为平台,推进质量强县工作

  作为“质量强县”的牵头单位,我局认真抓好方案组织实施,以实施品牌和标准化战略为抓手,制订年度工作计划,明确重难点工作,分解工作目标,构建质量服务平台,促进产业的质量提升工作。

  一是以质监会议全面部署。3月底县政府召开了质监工作会议,对20xx年工作进行回顾,确定十二五质监发展总体思路,提出今年重点工作,并就质量强县工作进行了全面部署,质量强县领导小组成员单位以及各乡镇(街道)主要领导、分管领导和质监员参加,黄继满县长在会上作了重要讲话,提高了质监工作影响力。拟订天台县推进质量强县建设工作方案,分别明确产品质量、工程质量、服务质量、环境质量四大质量目标;积极联系质量强县四个牵头部门,建议根据四大工作目标出台各部门的工作计划;与县宣传部、报社等相关部门联系落实质量强县建设宣传工作计划,并以“3.15”活动为契机大力宣传质量法律、法规,增强群众的质量法制意识,营造质量强县的良好氛围。

  二是以品牌建设深化落实。制订了名牌培育5年规划,积极推进区域名牌培育;开展浙江名牌、台州名牌申报前期准备工作,重点走访企业做好省市名牌申报的宣传发动,鼓励更多企业争创省市名牌。

  三是以标准制定夯实基础。积极引导行业企业主导或参与各级标准的制定工作,谋求行业内标准“话语权”,如县橡塑行业协会牵头组织6家龙头企业开展PVB夹层玻璃膜行业标准制订工作,并申报了省级块状产业标准化重点项目;省汽车用品行业协会牵头组织3家龙头企业起草《汽车座垫》、《汽车按摩座椅》、《汽车座椅套》联盟标准;永贵电器的《重载电连接器通用技术条件》国家标准正在申报立项。服务业申报了天啸物流的《现代物流服务标准化试点项目》。农业则以“一标准四项目”为内容全面开展,即与县林特局起草并申报了《天台山云雾茶省级地方标准》,引导县龙溪淡水养殖场和雷峰野放鸡、北山笋竹、横岭茶叶专业合作社等四大农业龙头申报无公害香鱼、野放鸡、无公害笋竹和无公害绿茶等四个推广示范项目,并有序开展。

  (二)以3.15活动为契机,营造安全保障氛围

  今年以来,重点围绕“3.15”活动开展了食品、特种设备以及产品质量监管,营造了安全保障氛围:一是媒体公示先提醒,在《天台报》设立专栏,对40家已取得食品生产许可证企业、10家验配眼镜工业生产许可证企业以及8家被列入20xx年重点监控单位的特种设备生产使用单位进行公示;二是执法检查保权益,组织执法人员对各集贸市场、加油站、大型超市等开展执法行动,重点检查集贸市场是否存在作弊秤、加油站加油机是否合格、大型超市的定量包装是否合格等群众最关心的热点问题;三是上街宣传解疑惑,在县电化公司前设立摊位,重点就“三个安全”接受消费者咨询,并发放资料共计250余份;四是销毁物品表决心,对近年来罚没的汽车胶带等14大类约1.7万件次物品于3月15日当开进行了销毁。

  一季度“三个安全”平稳态势得以保持,未发生各类安全事故,各项工作开局良好:全面落实食品生产源头监管措施,完成5家企业的食品生产许可证换证,开展了“两节”、食品添加剂、调味品及饮用水生产企业的监督检查和专项检查,工作计划《一季度工作计划》。以落实特种设备企业主体责任为主线,出台年度计划开展隐患排查治理,开展“两节”、“两会”检查,做好日常监管,共检查企业40多家,发放指令书7起;继续开展万人培训和操作证复审培训等工作。突出抓好全县重点产品的`执法检查工作,开展了“打假保两节”、打击侵犯知识产权和制造假冒伪劣产品、农资打假等系列活动,共出动执法人员200余人次,检查生产、销售单位70多家次,共立案30起;同时加强监督抽查力度和后处理工作,后处理率达100%。

  (三)以能力提升为切入,打造公共服务平台

  今年以来,我局更加注重技术机构质量提升工作,提出了打造公共服务平台,强化跨越式服务意识,提高服务水平,以服务取胜,完善用人机制的总体思路。各项工作紧锣密鼓开展,并准确把握“四点”推进技术机构质量提升。一是以企业需求为出发点。深入产业用布、橡塑制品和汽车用品三大块状产业开展调研,广泛听取行业协会、重点骨干企业对打造公共服务平台建设的意见建议,截止目前下企业座谈、指导近30余次,掌握了一手资料。二是以设备投入为着力点。技术机构要想立足市场,占领市场,就必须狠抓技术设备的改造、更新和投入。目前,加强基础建设的资金紧张“瓶颈”问题已经得到有效破解,为有效推进,我们在去年工作的基础上,外出上海、东阳、杭州等技术机构进行考察,目前设备采购和实验室改造工作如期展开。三是以素质提升为关键点。加强人员培训,督促技术机构人员钻研技术,认真学习产品标准、检验方法和检定规程,提高检验检测实际操作水平,着力解决“检不了、检不快、检不齐”的问题。四是以难题破解为发展点。天台是“中国汽车用品生产基地”,企业要求建立省级检测中心、为汽车用品行业提供技术支撑的呼声很高。为此,我局将设立省汽车饰品质量检测中心作为今年的一项难题来破解,从而与原有的产业用布和橡塑制品省中心一起,服务与推动三大块状集取发展。

  (四)以大讨论活动为抓手,谋划全局跨越发展

  我局通过开展“解放思想、跨越发展”大讨论活动,结合创先争优、千局万站优化发展环境推进年等活动,找问题、抓队伍、谋发展、促跨越。

  一是深入开展讨论,把握形势要求。2月21日召开“解放思想、跨越发展”大讨论活动动员会以来,全局上下以“五问五破五立”为抓手,以“跨越式服务推动跨越式发展”为目标,通过开展集中讨论、分组讨论、撰写心得体会等方式,围绕如何谋求质监新跨越、服务民营经济、践行“三提”主题(即提振工作精神、提升服务水平、提高执行力)、反面案例教育等内容进行讨论。通过讨论,进一步明确了“知新、务实、开拓、优化、融合”的十字方针,初步确定了全局25项重点工作、7项难点工作和11个调研课题,并层层落实了责任。通过讨论,全局的工作思路明了、工作方向有了、工作重点定了,为跨越式发展奠定了坚实基础。

  二是全面调查研究,明确发展思路。开展蹲点调研,以“一拖三”模式,即由一把手负总责、各分管领导领衔三大块状产业调研课题进行下企调研,深入产业用布、橡塑制品和汽车用品行业,通过外出考察、与行业企业座谈等形式,致力搭建公共服务平台。同时各科室还针对岗位特色拟定调研课题进行调研,并贯穿全年工作。今年以来,全局上下共外出考察4次,与行业协会、企业和乡镇质监员等座谈20多次,参加联系村村级换届选举2次。通过调研,进一步明确了全局发展思路,坚定打造公共服务平台的决心。

  三是启动行风评议,塑造良好形象。3月中旬全省系统***评议行风活动动员大会以来,我局早谋划、早布局,起草了实施方案和领导小组报县政府纠风办;设计了***评议行风活动调查问卷,围绕我局依法行政履行职责、工作作风办事效率以及队伍素质廉洁从政三个方面征求各界意见;组织干部职工结合创先争优等活动开展“四问”自查和评价活动。同时,为迎接省级文明县城复评,我局积极开展“亮化”工程,拟拆除局围墙并对大门进行绿化装饰,提升对外形象;并与新城委及官塘蔡村加强沟通联系,确保亮化工程尽早完工。

  在看到成绩的同时,我们也清醒认识到当前工作还存在很多问题,主要有质量强县工作相对滞后,基层质监网络建设步伐有待加快,技术机构队伍建设任重道远,这要求我们必须解放思想,以跨越式服务推动跨越式发展。

工作计划 篇4

  一、对目前工作的分析

  目前,我在公司担任客服主管兼职商务助理,以及论坛总版主的职务,任职期间,我学到了许多相关的知识,也积累了一些经验,这对我日后的发展打下了坚实的基础,也提供了有利的条件。就目前的工作情况分析,客服以及与商家联系的这方面的工作是我的优势所在,当然,除了优势,自身也存在着一些不足,例如在商务方面,缺乏技巧和创新。

  二、擅长及工作愿景

  客服和商务助理是我最擅长的工作,由于从事这两个岗位的工作已经有相当长的一段时间,积累了比较丰富的经验和业务知识,相对而言会比别的工作更容易上手。此外,论坛版主是我一直以来都比较愿意承担的工作,这是一个对个人综合水平要求较高的岗位,因此,我将其作为自己工作的新高度来迎接挑战。总的来说,在新的一年里,我希望能承担起客服、商务助理和论坛版主的`工作。

  1、客服

  客服工作是人与人之间的沟通与交流,是会员与公司的交流窗口,客服的质量直接关系到网站的形象。我认为要做一个优秀的客服人员,沟通能力特别是有效沟通能力是做好客服工作一个很重要的条件,客户服务是跟会员打交道的工作,倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员,都是我们与会员交流的基本功能。在接听的每一个电话中,我时刻保持良好的心情与会员沟通,擅长通过交流较好地了解会员需要什么服务和帮助,不因为生活中不愉快的事而影响工作情绪,在任何时候都能自我控制好,能用心聆听用户的说话,亲切地为客户解答每一个问题,并领会会员的抱怨和不满,对症下药,在尽量短的时间内,给予会员最满意的答复与回馈。

  2、商务助理

  认真完成各项商务工作,代表公司与商家联络,积极发展业务往来,建立并并维护好与客户良好的关系和持久的联系,不断拓宽现有客户的产品渠道,丰富业务内容,并负责好合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。

  3、论坛版主

  为了全面履行论坛版主的职责,我计划从以下三个方面开展工作:

  (1)促进版面的发展:对口碑好,性价比高,受到广泛欢迎的产品进行推荐、置顶等操作,并鼓励会员进行主题讨论,并将推荐产品收入精品区。

  (2)营造良好的讨论氛围:鼓励会员进行版面讨论,并按照版面主题组织活动,对不良帖数量进行控制,对无意义和灌水回复进行清除,对超出讨论范围的争吵进行及时控制,并对各方进行调解。

  (3)版务咨询的接受与反馈:对会员就版面主题额版务管理的咨询耐心回答,可视情况通过短消息留言和版面回复的形势进行解决。

  三、进一步提升业务水平

  为了更好地适应公司发展的需要,我在今后的工作中将进一步熟悉要销售的产品和基本的业务流程,加强工作的条理性。积极参加公司组织的各种培训,认真学习和补充各种电子商务专业知识以及管理理论,从而更好地指导实际工作,全面提升个人的综合能力。

工作计划 篇5

  在过去的一年中,秘书处在完成常规任务如例议记录,新闻稿工作,考勤记录,资料整理。在总和整理之余,积极参与到各个职能部门举办的活动中,将活动总结记录保存,并建立了学生会考勤公示机制,为学生会的发展贡献了自己的力量。

  一、工作定位及目标

  1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作,将其整理并存档。

  2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作,提高新闻稿质量。

  3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结,做好期末存档工作。

  4、参与到各部的活动中去,做好活动流程及活动总结

  二、本学年工作计划

  (一)认真完成本职工作秘书处的主要职能:

  1、文书工作负责学生会会议记录,落实会议纪录标准。

  2、考勤工作延续和改进考勤制度,继续施行例会一对一签到,调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤

  3、新闻稿部分

  1.加强新闻稿件的.时效性和规范性

  2.组织研究学习会议,参考往届学长学姐的文章,吸收精华,进步细化新闻稿写作流程工作。

  (二)积极参加学生会活动

  由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作,使学生会正常运行。

  (三)部内建设

  培养锻炼干事能力:作为一个非职能部门,秘书处需要与各部紧密联系,参与到各部的活动中去记录并监督。因此,要全面提高秘书处的工作能力,必须全面培养内部成员,清楚的了解各部的职能和工作性质,树立同学们的全局性观念。为此,我们将实施以下措施:

  1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力,定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。

  2、分配活动时,尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动,以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握。

  3、更积极创新的工作,创新不是一句空话,在任何一个工作细节都可以创新,而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。

工作计划 篇6

  20xx年,我局将以创省级文化先进区为抓手,以项目为带动,加快构建城乡一体的公共文化服务体系,切实保障城乡群众的基本文化权益,着力抓好全区文化产业发展,大力提升我区文化软实力,努力实现文化的大发展大繁荣。为此,主要抓好以下方面工作:

  (一)加快文化基础设施建设,着力构筑公共文化服务体系

  加强农村文化阵地建设,建立健全长效管理机制。全面完成三级公共文化基础设施建设,制定公共文化服务体系实施意见,着力提高各级基层文化阵地使用率和服务水平,建立完善公共文化网络建设的保障机制和长效管理机制。

  深入推进“户户通”工程,加快广播电视公共服务体系建设。在20xx年成功试点的基础上,力争20xx年农村有线电视入户率达50%以上,并以有线电视用户网为载体,建设覆盖我区农村的寻址数字广播应急系统、农民网校、电子图书馆、远程教育服务平台、农村数字影院等,搭建一个以广电网络为核心的数字化信息服务平台。

  (二)充分挖掘温江文化资源,打造具有独特人文气息的西部新城

  深入挖掘、梳理和提炼我区文化资源,将传统文化与温江时代精神相结合,打造具有地域特色、兼有时代内涵和历史底蕴的浓厚人文环境,提升城市文化形象。一是开展城市主题文化建设体系研究,力求将文化资源成果转化为文化符号、文化标识、文化景观和文化象征,融入于城市建设、公共服务、市民生活之中,形成独特的城市人文景观体系。二是大力塑造鱼凫王都、光祈故里、花卉之乡等特色文化品牌,重点做好鱼凫城遗址保护项目策划工作,以第二届“非遗节”、光祈音乐节为依托,举办影响全省、全国的.主题文化活动。三是积极打造欢乐温江文化氛围。引入国内、国际知名的中介机构和演出公司,培育温江商业演出市场,力争20xx年引进1-2场具有较大影响力的大型商业性文化演出,同时引进1到2家大型娱乐场所。目前,我局正在与新加坡演艺公司衔接,拟于4月合作举办亚洲音乐节。

  (三)大力发展文化产业,促进文化繁荣

  认真贯彻落实区委区政府“快手抓项目、重拳抓投入、切实保增长”的工作要求,大力实施重大文化产业项目带动战略,加快文化产业集群式发展,不断优化文化产业结构,推动产业整体提升。一是做好规划编制工作。全面完成文化基础设施布点规划编制工作,重点抓好我区文化产业规划编制工作,制定文化产业投资指导目录,出台鼓励支持影视动画产业发展的政策意见。二是以项目为支撑,推动文化创意、文化旅游、文化艺术、文化培训等重点文化产业发展。20xx年,重点抓好四川文化产业园项目建设,力争于5月份动工建设;加强与东湖sbi项目合作,在科技园片区规划建设影视动画产业园区,形成动漫原创产业基地和衍生产品开发总部基地,目前,我局正积极与国内龙头动漫企业明日科技衔接,争取该公司落户温江;结合198片区建设,规划建设原创音乐基地;依托北部新城片区建设和陈家桅杆文物资源,引进民间艺术馆、博物馆和收藏馆等,打造民间博物馆群;加快推进四川艺术职业学院项目建设,并以此为依托,吸引和聚集各类专业艺术培训机构、中介机构、演艺团体等,推进艺术培训市场发展。