年度工作计划

时间:2024-03-14 18:01:12 工作计划 我要投稿

年度工作计划15篇【经典】

  时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又将迎来新的进步,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编精心整理的年度工作计划 ,仅供参考,欢迎大家阅读。

年度工作计划15篇【经典】

年度工作计划 1

  “一日之计在于晨,一年之计在于春”脱去厚厚的冬衣,迎来了五彩的春天。新的学期转眼间又开始了,我们已经快大三了。在这一年半的时间里,我们班的同学一起努力,虽然最终成绩不是很理想,但全班同学也在共同的努力着,同学彼此间的感情也不断加深。作为新一任班长,我最大努力的为同学们服务。当然在一个班级中,最重要的还是同学们相互团结,这样的话什么事情都好办。同时,在这样的氛围中,也将更容易调动大家的学习积极性以及积极参与社会活动的热情。为此,班级工作应从集体凝聚力中入手。这一问题解决了,其他问题也将迎刃而解。为了我们班有更好的发展,以下是我制定的工作计划如下:

  一、工作宗旨

  明确目的,吸取经验,总结教训,锐意创新,与时俱进,依靠集体,服务同学,实现目标。

  二、工作总体计划及实施办法

  1、在各个方面做好带头作用,带领大家努力学习,使之更加的了解所学专业的动态。定期召开班会,让班级全体同学对学习有更深入的认知,使之学习目标更加明确。

  2、针对上学期挂科的同学,摒弃歧视,热心帮助他们,端正他们的心态,让他们树立对学习的信心。找他们谈心,让他们感受到集体对他们的关心和集体的温暖。

  3、开展与社会中接轨的活动,使大家更加融入社会之中,让同学们体会下真实的社会,这样才能使他们更加努力发展自己,同时也会了解同学间的友谊是多么值得珍惜与难得!自己除了每天记录好每一节课我们班的考勤情况,同时要要求其他的班委强化自己周边同学的管理与监督。确实起好带头作用。

  4、倡导寝室精神文明建设,努力营造讲卫生、讲文明、讲礼貌、讲团结、讲学习的寝室氛围。

  5、严格考勤制度,专人负责,专人记录,保障上课的出勤率。严格请假制度,杜绝无故夜不归宿和旷课现象。组建好班级操行分评定小组,做到公正、有依据,提高同学们的积极性。

  6、积极的调动全体班委为班级服务的热情,端正心态,将工作任务更好的分配到各个职务上,充分的利用集体的力量,发挥各人所在职位的职能,更好更快的完成班级的各项工作。不断的向老师和长辈们学习管理的经验和技巧,组织班委培训,充分的完善自我,为班级服务。

  三、各班委对本期工作进行的简要说明:

  1、团支部书记:

  工作计划:

  主管班上的文体活动、班级宣传及同学们的思想动态。认真及时的传达上级团组织的决议和指示,结合支部的具体情况,研究安排团支部的工作;了解同学们的思想、工作和学习情况,作好经常性的思想政治工作;抓好支委会的自身建设,加强同学们之间的团结,督促和帮助各个委员作好分管工作,检查支部工作计划的执行情况,并不断总结、汲取教训。同时协助班里其他干部共同努力做好班级管理工作。

  2、生活委员:

  工作计划:

  主要负责管理班上的经费。班上开展各种活动时,由生活委员负责后勤,购买活动所需的物品。每隔一定时间,将班费支出明细发给大家查看。平时也去收发室查看是否有班上同学的信件。再者就是提醒大家注意个人卫生,养成良好的生活学习习惯。

  3、学习委员:

  目的.:掌握本学期的课程,提高本班的学习效率和同学们的学习能力。

  工作计划:

  (1)提高同学们的学习兴趣,大部分同学学习成绩不好是因为对本专业不感兴趣,从而不愿意去深入学习本专业各种课程,所以提高他们的学习兴趣是提高本班学习的根本。在课余时间让他们接触更多关于本专业的知识,这样或多或少可心增加他们的兴趣。

  (2)提高同学们的学习效率,实行“一对一”的学习方法,让学习较好的同学带动学习有困难的同学,达到互助共利。

  (3)提高同学们对考试的重视,对学习的重视。在上学期的考试中我们班正是因为没有重视有些科目才会在考试中不达标。在大学中学习主要是靠自己的努力,所谓“师父领进门,修行在个人”,也正告诉我们自己要靠自己去学习。

  (4)提高同学们的学习能力,在我们班存在的最大的问题便是老师上课我们学什么才去学什么,老师上课没讲学什么自己根本就不会去学。所以我会请老师在课余的时候多给我们讲一些有关方面的知识,增大同学的课外学习能力,从而也能间接地提高同学们的自主学习能力。希望在这一学期中,我们班都够取得更好的成绩。

  4、组织委员:

  工作目的:组织一些新颖有趣又不乏意义的活动,是本学期工作的总目标。

  其次,作为组织委员的责任,在我看来有以下几点:第一.组织活动。具体主要负责活动的策划和布局。第二.班级团队建设。侧重于男生这边的思想工作方面,包括学习上的和生活上的。第三.其他辅助类工作。

  然后是具体计划:首先,组织委员对团支书负责,努力做好份内工作。其次,组织委员只负责活动的前期预备工作,在活动中要做相关记录和思考。再者,做好思想工作。

  5、宣传委员:

  工作目的:

  负责对本班的宣传工作,配合团委及其其他班委积极宣传班级及系上的思想和活动。委托文艺委员开展文体活动等方式宣传本班的班风、班貌。组织同学写宣传报道稿件,做好班级通讯工作。了解同学的思想状况和要求,提出宣传工作的建议;组织与表扬学习政治理论、时势政治知识,在各项工作中,开展宣传鼓动工作;针对同学的思想情况,与心理委员积极组织各种形式的教育活动。及时并认真做好系里、班级组织的活动与宣传工作,积极做好各项活动的发起工作。

  光阴似箭,转眼间一个学期即将结束,班级工作也将划上阶段性句号。回顾本学期的工作,虽然遇到的困难重重,但在辅导员和全体班委的共同努力下,班级工作是基本顺利的。

  展望20xx年,班级工作任重而道远。新的问题不断的会出现,班级建设仍是困难重重,不过我们会坚定意志,克服困难,为取得“先进班集体”的荣誉称号而继续努力。

  首先应增强同学们的学习理念,使同学们重视学习,这样才能使同学们更好的学习科学文化知识。

  其次在学习的同时,还应组织多次活动,加强班级内部团结,建立团结友爱、互帮互助的班级气氛,这样才能使班级有不竭的动力。

  最后是纪律方面的问题,下学期同学们对学校的环境逐渐熟悉,自由度加大,致使纪律方面的管理难度加大,同学们的安全和学习和学习问题将会出现新的问题。

  特此我班委、团委结合班级实际情况召开班委会议讨论并做出了详细的计划。

  一、学习方面

  1、努力增强大家重视学习、爱好学习的理念,我们将在开学的第一个月内组织大家进行励志演讲视频的欣赏,使大家拥有知识改变命运的理念,从而调动起大家的激情,使大家自觉而又努力的去学习。

  2、班上将对学习优秀的同学进行适当奖励,对暂时靠后

  的同学更多的鼓励和帮助。充分调动大家的积极性。3、我班委将加大上课出勤的考察力度,确保较高的出勤率,保障上课教学任务的顺利进行,力争取得较好的成绩。二、活动方面

  在学习得以保障的同时,为丰富班级的课余生活,我班委、团委将组织策划各种活动,比如与其他班级一起春游,组织篮球赛,组织辩论赛等等。

  1、在2月份,将会是班联谊春游的策划阶段,在这个阶段我班委将联合其他班委对春游地点进行考察,做好各个方面的准备工作,确保安全顺利。

  2、在3月份,我们将适时安排具体时间带领大家一起去春游,在春游的同时,我们将开始下一个活动篮球比赛的筹划工作。

  3、在4月份,初步确定将在4月上旬与其他系部之间举行一次篮球友谊赛,与此同时,我们将开始辩论赛的筹划工作,在下旬将适时的举行辩论赛,使大家的热情得到更好的发挥。

  4、在5月份,通过以往历届的经验,我校将举办“红五月经典诗歌朗诵会”为此我们将做好宣传和鼓励,严密的组织策划,使大家有信心有干劲的参加活动,争取取得好的成绩。

  5、在6月份,我们将组织一些立志视频的欣赏,鼓舞大家,使大家更有活力和激情的去面对生活,更有效的学习,力争每位同学都能取得好的成绩。

年度工作计划 2

  一、发放健康教育印刷资料

  1、资料内容。每年提供不少于12种内容的(其中不少于6种含中医药内容)健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。

  2、发放地点。卫生院和各村卫生室的'候诊区宣传资料架、诊室、咨询台等处。并及时更新补充,保障使用。

  二、播放健康教育音像资料

  1、音像资料内容每年播放公民健康素养、慢性病、传染病等音像资料不少于6种(其中不少于3种含中医药内容)。

  2、播放地点。在门诊输液大厅、住院部病房、防保所留观室或宣传活动现场播放。

  三、健康教育宣传栏

  1、宣传栏内容。包括高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。(每期至少1/4篇幅含中医药内容)

  2、宣传栏设置地点。卫生院2个,分别放置在卫生院大门走廊和防保所入口处;各村卫生院各设置一个健康教育宣传栏。

  3、宣传栏尺寸。面积不少于2平方米。宣传栏中心位置距地面1.5-1.6米高。

  4、宣传栏更换时间。每月5日前更换健康教育宣传栏。

  四、开展公众健康咨询活动

  1、开展活动时间。利用各种健康主题日或辖区重点健康问题每月至少开展一次健康咨询活动并发放宣传资料。(其中至少2次公众健康中医药咨询活动)

  2、开展活动地点。赣榆镇集贸市场家得福超市门口、各村党群服务中心等。

  3、工作人员。宣教科工作人员1名、专科医生2名、护理人员3名。

  4、开展活动设备和资料血压计2台、体重磅2台、宣传展板1-2块、健康教育印刷资料、相关诊疗器械等。

  五、定期举办健康教育知识讲座

  1、开展健康教育讲座的内容和次数。针对高血压、糖尿病、结核病、精神分裂症患者或家属、孕产妇、0-6岁儿童家长等,卫生院院平均每月至少举办1次以上健康知识讲座,(其中每年不少于4次中医药健康知识讲座)。各村卫生室至少平均每两个月举办1次以上健康知识讲座(其中每年不少于2次中医药健康知识讲座)

  2、开展健康教育讲座的地点。各村党群服务中心、中小学校、厂企。

  3、开展健康教育讲座工作人员专科医生1名、宣教科工作人员1名、村居工作人员数名。

  4、开展健康教育讲座设备投影仪1台、投影幕1个、相机1台、音箱2台、手提电脑1台。

  六、开展个体化健康教育

  利用门诊医疗、上门访视等向特定人群提供有针对性、个体化的健康知识和健康技能教育。

  七、利用医院网站、医院手机短信平台等新媒体开展健康教育工作。

  八、健康教育干预政策

  1、政策干预。宣传公共场所禁止吸烟的规定,进一步加强无烟医院工作。

  2、信息干预。通过发放健康教育资料、播放音像、公众咨询、讲座、宣传栏等措施为人们提供有益于行为改变或维持的知识、信息,以促使群众形成促使其行为改变或维持的态度、意识和价值观。掌握健康技能等,最终促使人们行为改变。

  3、服务干预。在社区卫生服务站为群众就近提供免费测量血压、免费咨询服务。

年度工作计划 3

  一个漫长而炎热的暑假已过去,迎面而来的又是一个新的学期,一个“新”字告诉我们,昨日已经过去,本学期为了提高自己的业务水平和教学素质,提高幼儿学习和游戏的积极性,做到一切以幼儿为主,具体计划如下:

  一、加强教育教学理论学习,提高个人的教学质量,使幼儿在德、智、体、美等方面全面发展,并让他们能够从玩中学,学中玩。

  二、加强思想业务学习,加强师德教育,加强责任心,规范言行,当好幼儿的镜子,用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿。业务上精益求精,敢于改革创新,紧跟形势,适应时代的要求。

  三、认真学习幼儿园内的各项规章制度,做到上班不迟到,下班不提早,当班教师不能擅自离岗,不能走廊闲谈,避免意外事故发生。

  四、做好安全、卫生工作,强化安全管理,加强“安全第一”的意识,做到时时事事处处讲安全,并必须做到“四勤“眼勤、嘴勤、脚勤、手勤”,发现不安全的隐患及时处理,杜绝事故的`发生,确保幼儿的人身安全。并且做好安全教育工作,对幼儿进行自我保护意识教育,教育幼儿不玩火,不跟陌生人走。要求当班教师点名,并做好交接工作,发现问题汇报,妥善处理。

  五、我将继续做好带头作用,和班里两位老师团结合作达成共识,认真对待工作中的每一件事,尽自己的能力完成到。

  六、每次教学活动我都会课前认真准备所需教具,备好每一次教案。多学习,多反思,在工作中发现问题、及时记录教育教学中的困难,多和有经验的老师交流探讨,把平日里的精神压力转为动力。

  七、家长工作一直是我们幼儿园工作的重要组成部分,只有社会、家庭、幼儿园紧密结合,才能使每个孩子都得到全方位的健康和谐发展。

  班级内屡次出现家长不信任的事件发生,本学期加强与家长沟通,以灵活多样的方式,如实的交流对孩子教育方面的看法,对家长提出的要求尽量去满足,对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答,让家长慢慢的信任老师,接受老师。当问题出现,第一时间与家长联络,让家长知道老师对问题很重视。使沟通既根据实际需要有重点突出,从而共商教育策略,协同进行教育。

  总之,在本学期的工作中,还是要做到一切为了孩子,为了孩子一切的原则,认认真真、踏踏实实做好每一件事。我一定会严格遵守幼儿园的规章制度,尽善尽美的做好每一项工作,争做一名合格、优秀的幼儿教师,用饱满的热情投入到工作中去,让孩子快快乐乐地成长。

年度工作计划 4

  一、医疗方面

  为了进一步加大医疗质量管理力度,注重医务人员素质培养和职业道德教育,成立医疗质量督察小组:分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组,负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

  二、临床科室

  重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等,组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

  1、病案质量:严格按《xx省病历书写规范》(20xx年修订版),对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。

  ①每月不定期组织督察小组下临床,分项检查现病历质量并做出评比。

  ②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

  2、合理使用抗生素:依据xx市医院xx年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行),督察临床医生是否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的'评价”查看。

  ①使用的适应症、禁忌证。

  ②预防性应用抗生素的原则。

  3、防患医疗差错、事故及纠纷:

  ①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患,为了真实、及时记载病人的病情变化,规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印,病程记录必须用钢笔书写。

  ②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。

  三、门诊部

  1、进一步完善各科门诊功能,做好感染性疾病预检分诊。

  2、设置、安排门诊部专家栏,公布各位专家的专业特长与出诊时间,方便病人就诊。

  3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3个月)组织督察组依照《xx省病历书写规范》(xx年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。范文大全

  四、医技辅助科室

  组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

  具体待定。

  五、科研工作

  1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题,并为此创造条件而努力。

  2、与上级医院联系,开发科技含量高的项目。

  3、结合我院实际情况,不断寻找新增长点的专业、项目,如:各科尚未开设的专业,高压氧仓的设置、体检中心等。

  六、教学工作

  为了配合我院人事管理,建立个人和科室医疗质量技术档案,为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力依据,实现量化管理,依据卫生部、人事部卫科教[xx]号文件中《继续医学教育规定》(试行)及xx省卫生厅、人事厅闽卫科教[xx号文件中《xx省继续医学教育学分管理实施细则》,负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分,杜绝弄虚作假。

年度工作计划 5

  根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,xx区在xx年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:

  一、全面实施规范化管理

  在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

  二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

  以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的'工作热情,促进工作有效完成。

  三、强化培训考核制度

  根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。

  四、结合小区实际建立严整的安防体系

  从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。

  五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

  以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

  六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区

  根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

  1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。

  2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。

  3、拟定车辆临停收费可行性方案。

  4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。

  5、按部门计划完成当月培训工作。

  xx年xx区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。

年度工作计划 6

  新的学期也随即拉开帷幕。为了使本学期自己的工作更有序有效的地进行下去,特制定如下个人计划:

  一、思想工作

  在新的学期里一定要学习领会教师道德行为规范,并在工作中不断地鞭策自己,以饱满的热情参加到工作中去,时刻以一个优秀教师的标准来要求自己。

  二、能力发展

  希望能在各方面都有新的提高:教学方面,我将认真准备幼儿活动所需材料;写好每一次教案;多学习,把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中;多反思,结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法;多到平行班级走走、看看、听听、取长补短,促进幼儿发展;多和经验丰富的教师交流。生活中,热情待人,友爱助人,谦虚为人,团结向上,与同事互帮互助。针对班级里特殊幼儿,制定特定个人的教育方法,正确引导,发现优秀并鼓励幼儿更快更好的适应幼儿园。班务工作中,严格要求自己,以身作则地做好班主任工作。

  三、努力方向

  本学期我制定了以下目标及措施:

  1、尽快提高自己对中班幼儿的管理和教学能力。

  2、努力提高自己的专业素质,认真学习、钻研业务,尽快了解、掌握中班幼儿的年龄特征和发展特点。

  3、继续加强家长工作的开展,做到与家长适时、有效的沟通。

  措施:

  1、多向富有教学经验的搭班老师学习,注重榜样借鉴、内化,争取尽快提高自己对中班年龄幼儿的管理和教学能力。

  2、自从幼儿园网站建立以来我与家长们的关系更进了一步,本学期将继续努力。除了及时关注论坛外,还要加快家园联系窗内容的更换频率,为家长提供更优质服务。除此之外,我还必须做到每周向家长反馈幼儿在园的情况,经常了解家长的需求,努力使自己做的更好,成为家长心目中的好老师。

  3、主动关心国内外学前教育信息和专业理论,并通过多种途径:幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等,吸取教育学科的新知识、新技能。

  四、出勤方面

  严格要求自己,保证工作时间,做到一学期不请假,不无故迟到,不旷工;用饱满的热情对待工作。

  五、家园共育方面

  家长工作由为重要,家长工作是接洽家与园的`有用桥梁,只有做好家长工作,才能促进班团体的管理,我将踊跃和家长取得接洽,和家长共同探讨制定适合每个幼儿的教育方法,使家园结成教育伙伴,充分发挥教育的潜能、认真听从家长的意见和建议,满足家长的合理要求,起劲缩短家长和老师之间的距离,还要加快家园联系窗内容的更换频率,为家长提供更优质服务。除此之外,我还必须做到每周向家长反馈幼儿在园的情况,经常了解家长的需求,努力使自己做的更好,成为家长心目中的好老师。

年度工作计划 7

  根据公司物业管理区域环境和条件,为落实好消防工作方针,搞好各区域消防工作,确保物业及业主安全,拟制定以下工作计划:

  一、1~3月

  组织员工进行冬季、初春防火工作宣传,进行消防安全大检查(内容:灭火器配备情况、防火门、应急灯、大厦各重点部位、设备、设施房),日常工作重点对二次装修施工单元的安全检查,确保大厦的安全。

  二、3~6月

  开展本大厦义务消防队员的业务训练、理论知识的学习,内容:

  1、各种灭火器材的使用,两盘水带的.连接,火场人员的救护与疏散,初起火灾的扑救。

  2、组织学习消防刊物,学习宣传防火知识,组织员工开展消防知识竞赛。

  三、6~9月

  1、对写字楼各公司的员工、业主及商场各租户进行消防知识培训,大厦设施的介绍,灭火器的使用,火场逃生的方法,并实地演习。

  2、组织大厦员工学习新的消防法,及本大厦管理处办公室工作人员消防疏散演习,做好每月消防栓试水工作,对大厦新招聘的员工进行消防、防火、灭火知识培训。

  3、对消防值班室人员进行岗位操作培训,并进行考试。

  四、9~12月

  1、对大厦进行防火检查,灭火器的更换工作,组织本大厦员工进行消防灭火、人员疏散演习。

  2、制定本大厦消防疏散方案,灭火作战计划。

  3、总结本年度消防工作,制定下一年全年工作计划。

年度工作计划 8

  办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。下面是本人xx年具体的工作计划:

  一、加强对工作岗位的认识

  首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:

  1、服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。

  2、办公室文员工作计划及打算办公室文员工作计划及打算。领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。

  3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力,做好办公室文员。

  4、协助人力资源部做好各项工作。

  5、协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

  二、端正工作态度,认真做好每一件小事

  细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求,在工作中,领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做,全力以赴,尽自己最大的努力高质量高标准完成,让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事,但是每一个小事杂事又都是一件件大事,传达不准,处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价,因此在此方面,我一直在不断进步,尽力做到最好,努力提升自我,用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

  三、提高工作效率,及时有效地完成领导交予的工作任务

  工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式,因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处理每件事情之前,不懂的仔细询问领导和同事,做到充分了解之后再行动,行动之前做好周密的计划,然后在行动的过程中及时反馈,及时修整,努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

  办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。

  公司文员年度工作计划(二)

  在过去的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训,积极适应办公室工作特点。加强学习,严格要求自己。新年伊始我将对我今后的工作做以下初步的计划:

  一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

  二、做好了各类信件的收发工作。

  三、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

  四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,严格按照办公室的各项规章制度办事。

  五、做好领导服务:及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。

  六、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的'传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

  七、做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

  八、做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

  九、做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。

  我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自己的个人能力,提高自己的业务水平,那么我们就会被这个社会所淘汰。

  当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为佳兴就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,提高自身素质实现自我的最高价值。

  一个企业的做大做强与员工的努力与支持密不可分,企业员工没有基本的保险,员工感觉没有保障,会造成老员工的离职,不能留住人才,而企业距离市区太远,如果配备班车方便职工上下班就更能体现企业的人性化,给职工家的感觉。

年度工作计划 9

  新的一年,新的起点,希望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面,也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

  一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素质

  在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,继续发扬“三老四严”的作风。在此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际情况,积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达贯彻执行上级的各项工作要求,始终把综合队的服务理念“服务追求完美,住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。

  二、工作中的学习要求

  1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本钻研、向区长和楼长学习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。多了解一些社区知识,把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范,对一些内容要多了解,对一些重点部分要时刻牢记在心,大胆实践。

  2、技能管理的学习要有目标,有计划的学习一些经营管理知识,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有计划地看看有关的书,联系自己的.工作实践,以求能活学活用。

  3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多观察、多思考,以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。

  三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手

  1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的经验不能忘,还要及时向他人请教以求深化,因为这是一笔贵重的财富。同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了,但工作经验不能忘,还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作,所以对他们的监管和协作还在继续。

  2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为榜样,多了解人、关心人,必要时要胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本的原则,在安排工作时要时常来鼓励人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺利进行打下基础。

  四、具体工作措施

  1、勤奋工作,在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺,及时写完整。

  2、抓紧时间及时写出消息通讯,把遇见的好人好事进一步发扬光大。

  3、做好各部门的好后勤,让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃亏,一切为了集体的利益,个人受点委曲没有什么,相信吃亏是福。

  4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节,多锻炼,经风雨、见世面,多和人交流,不断创新工作方法。

年度工作计划 10

  人们都说“三分治疗,七分护理”,句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”·20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20xx年护理工作计划:

  一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质

  (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

  1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。

  2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。

  3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。

  4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。

  (二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养

  1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。

  安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。

  (三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的'现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。

  二:加强护理管理,提高护士长管理水平

  (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

  (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

  (三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。

  三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效

  (一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

  (二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。

  (三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

  四、深化亲情服务,提高服务质量

  (一)在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

  (二)注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。

  五、做好教学、科研工作

  (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。

  (二)各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。

  (三)护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。

  (四)增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

  (五)计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。

  我们相信只要努力执行以上工作,我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

年度工作计划 11

  新学期开始了,我们迎来了小班的小朋友,孩子们由于刚开始进入集体生活,对新环境陌生、畏惧,还有跟人、乱跑、拒睡、拒吃等现象。为了使孩子们能尽快地适应集体生活和培养他们各方面的良好习惯,使他们能得到全面和谐的发展,我想起了我们的张家港精神“团结协作,负重奋进,自加压力,敢于争先。”仔细地剖析一下自己,在今后的工作中,我时时要以省示范的标准来严格要求自己。

  一、思想政治方面

  认真学习有关政治文件,保持正确的思想政治和方向。关心国家大事,经常和老师们一起探讨学习体会,以便更快的提高自己的政治思想觉悟。

  热爱自己的事业,无论是面对孩子还是面对家长,始终要保持微笑,树立起良好的教师形象,用老师和“妈妈”的双重身份去关爱每一位幼儿,滋润每一颗童心。对幼儿要一视同仁,并且要时刻告戒自己,一切要从孩子的角度出发,让每一个幼儿在幼儿园中都能健康快乐的成长。时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己。

  二、教育教学方面

  要提高自身的素质修养,认真学习幼教理论,作到理论指导实践,实践充实理论,把一些好的教育教学理论方法运用到具体实践中。多读书、多看报,不断充实自我。要不断提高自身的业务能力,认真钻研教材,精心设计教案、制作教具,充分利用现代化的设备,认真上好每一节课。

  三、做好幼儿一日生活常规的培养

  这个班都是新入园的孩子,我要用爱心和耐心对待每一位孩子,让他们感到老师的爱、小朋友的友好,使他们能够喜欢上幼儿园,尽快的适应新的环境。培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识,培养幼儿行为规范、生活自理能力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在一日各项活动中养成良好的行为习惯。

  1、在体质上,鼓励幼儿积极参加锻炼活动,注意根据天气的变化和室内外的温差,随时督促孩子添加衣服,对爱出汗的孩子特别护理,注意孩子的`饮水量,提醒幼儿多喝开水,让孩子随渴随喝,减少幼儿生病机率,保持本班出勤率,真正做到让家长放心。

  2、抓好孩子的常规习惯,如喝水、饭前便后洗手、说话轻轻、拿放椅子轻轻、看书、玩玩具、礼貌等习惯,幼儿每天不用老师再提醒,都能主动完成好。

  3、教育孩子自己的事情自己做,培养幼儿自理能力。教幼儿学习穿脱 衣服、鞋袜,练习整理自己的着装和床铺,学做一些力所能及的事。

  4、生活卫生常识。

  (1)知道保护视力,看书、绘画要保持正确姿势。不在光线太强、太弱和阳光下看书、绘画。

  (2)知道保护牙齿的一般卫生常识,用正确的方法刷牙。

  (3)知道一些预防蛔虫和肠道疾病的一般常识,不吃不洁净的食物。

  (4)知道天气变化和运动前后及时增减衣服,饭前饭后不做剧烈活动。

  5、安全常识。

  (1)加强幼儿安全意识的培养,不玩危险游戏,不去危险地方,杜绝安全责任事故的发生,确保幼儿安全。

  (2)懂得交通安全。

  (3)会处理可能遇到的简单危险,培养幼儿的自我保护意识。

  四、家长工作

  家长工作是幼儿园工作的一个重要组成部分,家园的配合是搞好班级工作的保障,我们将密切家园联系,共同努力教育培养孩子。具体工作如下:

  1、来园离园的时候,向家长了解幼儿在家表现,反映幼儿在园情况,发现问题及时处理。

  2、建立家园联系栏,每月定时张贴优秀家教文章,跟家长共同商讨、交流家教经验。

  3、通过举办“亲子活动”“家长开放日”等活动,丰富家长的育儿知识,并提供家长沟通与分享育儿经验的机会,共同探讨家园一致的教育。进一步密切幼儿园及家长与幼儿的关系。

  总之,我要处处严格要求自己,努力提高自己,为幼儿园尽自己的一分力量,愿我们的幼儿园会越来越好!

年度工作计划 12

  1、库存商品尽可能在进场前用完,先用完,避免过度变质和过期。

  2、在不影响菜品口感的情况下,减少油脂的用量,使菜品更加清爽,降低成本。

  3、尽量充分利用原材料。在开发菜品的基础上,各部门边角料相辅相成,互相利用。

  2、能源:禁止长流水,定时开启风扇,工作不忙时集中处理时间,尽可能节约能源。

  与去年同期相比,节气2万元,节电2万元,节水3000元,营业收入多150万。

  3、安全:严格执行《食品安全法,消防法》,切实做好食品卫生安全工作,做好食品加工的各个环节,正确使用和登记食品添加剂,禁止使用三非和过期食品,不使用公司规定以外的任何食品添加剂,坚持生熟冰箱分开,加盖加膜。标签上明确注明特殊情况下已经相关行政管理部门验收合格。坚持公司的原则——成立以厨师、经理、部门负责人为主导的自检小组,每天对厨房食品卫生、消防、员工gfd进行检查和跟踪。做得好的和做得不好的部门和个人应该得到相应的惩罚和奖励。并且每月评比、张贴、宣传都与浮动挂钩。增加员工生产、个人安全培训及相关教育,并正确引导;在消防方面,定期培训并聘请专业人士讲解和实践,让员工做到全民消防。

  4、菜品:菜品是企业的生命力。感谢公司对我的关心——还有我的.个人培训,我出去做了很多检查,让我对菜品有了更多的了解,提升了自己。——始终坚持菜品如人品的原则,灌输员工认真做好每一道菜。作为厨师,严格控制菜品质量,定期对所有员工进行培训,对差的部门和个人分别进行培训和指导。时刻以身作则,坚持每天亲自下厨,带动员工,提高对产品的责任感。每月定期推出新菜品,稳定客户,吸引更多客户,提高更多效益。厨房认真听取前厅的意见和顾客反馈的意见。总结日常生产问题,并在日常会议中及时改进,以促进菜肴的稳定性和适口性。严格执行公司的退餐制度和程序,尽量减少不必要的退餐,让客人开心满意。

  根据上半年的工作,下半年的工作计划如下:

  1、牢记集团公司,配合前厅部经理特别注意,做好自我管理。

  2、努力带领你的团队在菜品上努力,说没有永恒的特色,只有不断的创新,努力用老菜品吸引新客户,用新菜品吸引回头客。

  加强食品卫生安全监督管理,强化食品添加剂五大专业管理,强化部门责任制,进一步提高员工的节约意识,力争下半年创造更好的经济效益。

年度工作计划 13

  现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:

  一、明确指导思想

  以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

  顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  二、制定工作计划目标

  在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

  首先是短期目标:

  i.巩固并维护现有客户关系。

  ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

  完成目标i可以通过以下途径:

  1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

  2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

  完成目标ii可以通过以下途径:

  1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的.潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

  2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。

  在xx这极不平凡的一年里,我吸取了教训、总结了经验,伤痕累累但收获颇多,首先是本人听了八大高手的课程,并学以致用,能够很好的给网员进行讲解和指导。其次,经历了一波牛市和熊市的我,股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败,无一幸免于难。例如:600211、600871等,但总结了上次亏损的教训,我在10月份买的600550小赚了一点点,亏损虽然没有挽回,但从操作中我获取了经验和教训。

  xx年的工作布局和计划:

  1、努力争取讲课的机会,让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;

  2、尽可能多地学习股票方面的知识,并用心给客户讲解;

  3、讲解过程中敦促客户带人;

  4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;

  5、上门维护做到细心、耐心、用心;

  6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;

  7、有规律的整理好客户资料;

  8、多挖掘客户的需求,多找意向客户。

  具体计划:

  1、争取每个月至少一个网介(软件);

  2、争取每个月至少3—5个终免(动静);

  3、争取每个月网员带3—5个非网员;

  4、争取每个月1次讲课的机会。

  现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:

年度工作计划 14

  展望即将到来的20xx年,我们充满了希望和期待,对我们医院及外科来说,依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年,我们既感觉到了一定的压力和困难,但更充满了热情和信心。具体到外科,我们认为有以下工作需要进一步加强和努力:

  一、进一步强化经营意识

  具体措施是要进一步降低用药成本比例,拓展服务范围,向服务要效益,向新技术要效益,向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室,也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下,外科明年能够搬进新楼,工作更上一层楼。

  二、加强与交警、公安和保险部门的合作

  有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时,我们要接待热情,服务耐心,照顾周到。加强科室内部管理,及时与患者家属沟通。对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通,积极、主动寻找“三无”病人家属,尽力防止病人擅自出院造成欠费。

  进一步加强与我院市场部的合作,提高社会影响力。与医院领导协商,适当降低社会病人住院期间的费用,努力拓展病人来源渠道,提高外科在全社会的`影响力。

  三、进一步完善服务流程

  新病人入院后,科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属,以便交流联系。

  加强人文关怀,确保医疗安全,提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室,多深入病房,多向病人及家属询问意见和要求,将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识,把医疗护理安全意识贯彻始终,把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。

  四、强化学习氛围,提高业务水平

  科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境,服务无边,关键是要用心,用真情,下功夫,作好脚下的每一件事,作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造,如果医院和科室条件许可,建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。

  五、讲究奉献,提高效率

  我科危重病人多,工作无节奏,经常加班、加点,我们科室人员经常要一个人干两个人的活,节假日从没有过休息,平时加班不计其数,但我们理解医院领导的困难,没向领导说过累,也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性,希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。

  六、加强学术研究,提升医院形象

  总之,我院外科还处于发展壮大期,勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样,也为我们提供了一个有利的发展环境,我们一定不辜负领导对我们的期望,以巨大的热情和信心投入到工作中去,为我们医院的发展做出力所能及的贡献!

年度工作计划 15

  xx年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好xx年的全员培训工作。

  一、指导思想

  以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。

  二、酒店的现状

  当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务认识不强,员工业务不熟等方面。

  三、当前的目标和任务

  xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,主动引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

  四、严格纪律树形象

  纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好xx年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

  五、创新管理求实效

  1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。

  严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的'责任感,调动员工的主动性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

  2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”。

  宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

  第一要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。

  第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。

  第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。

  六、节能降耗创效益

  1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。

  我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。

  2、加强车辆乘车卡及电话的管理。

  建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。

  七、宣传、推介亮品牌

  1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。

  2、及时宣传报道酒店典范事迹,加大对酒店的宣传力度,不遗余力的宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典范,极力推介酒店,树立优良的酒店外部形象,提高酒店知名度。

  八、新员工入店培训:人事部

  新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。

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