工作计划

工作计划5篇[精华]

　　时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候写一份详细的计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编整理的工作计划5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

　　一般的企业或者物业企业都有"客户服务中心"，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在"龙湖小区"等大型物业，"客服中心"是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱。

　　二、建立客服平台

　　（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。

　　（三）搞好客服前台服务。

　　1。客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2。服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信询。

　　3。相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4。24小时服务电话。

　　（四）协调处理顾客投诉。

　　（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的'职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　（二）人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

　　500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取"龙湖小区"的模式。

工作计划 篇2

　　根据上级下发的《关于全市医疗卫生机构控烟工作的安排意见》要求，医院将持续开展“无烟医院”的创建工作，为推动我院控烟工作的.深入开展，使广大职工和群众远离烟草危害，减少因吸烟引发的各种疾病的发生，促进整个社会健康水平的提高，特制定我院20xx年控烟工作计划如下：

　　一、明确目标，进一步加强组织管理

　　根据医院20xx年度工作安排，进一步明确控烟工作领导小组组成和职责，加强组织领导，领导小组由党委书记、院长任组长，主管控烟工作副院长任副组长，相关职能部门负责人任成员的控烟工作机构。院办联合健教办负责控烟工作并负责细化分解各项措施，各科室紧密配合，积极开展控烟工作。创建“无烟单位”作为我院的年度目标，把控烟工作纳入医院的年度工作计划，确保控烟工作有计划，有组织、有检查、有落实。

　　二、落实责任，强化各种控烟措施

　　进一步巩固医院《创建无烟医院奖惩办法》的相关规定，为切实保证医院控烟工作制度的落实，每个科室按照卫生部《公共场所卫生管理条例》实施细则和《湖北省公共场所卫生管理办法》的相关规定，做好禁烟宣传教育工作，各科室甄选员工为兼职控烟监督员，采取有效措施阻止并劝诫吸烟行为。医院将科室控烟情况与科室绩效考核相结合。

　　三、切实开展各项控烟宣传活动，营造控烟良好氛围

　　1、营造控烟氛围。将医院控烟工作计划、控烟制度及健康指导等利用网络工具进行宣传，发布控烟公益广告宣传，使全体干部职工都知晓并自觉遵守。在办公室、会议室、走廊、LED显示屏等所属区域醒目位置设置控烟警语、标示和监管部门电话，随时提醒院内职工和院外群众不要吸烟。

　　2、开展主题日宣传活动。利用爱国卫生月（每年4月）、世界卫生日（4月7日）、世界无烟日（5月31日），控烟工作领导小组要开展控烟宣传教育活动，组织义诊，发送宣传单等形式，提高广大群众对烟草产品的认识，控制烟草危害。

　　3、将控烟工作纳入科室健康教育考核。要求各临床科室每年至少开展一次关于控烟工作的健康教育，并将此作为健康教育内容确保落实到位。

　　4、医院门诊考虑开设戒烟门诊，设戒烟咨询电话（即门诊部工作电话），由医院专家为吸烟病人提供戒烟指导。

　　四、加强管理督导，确保顺利通过无烟医院检查验收，控烟工作领导小组要定期和不定期的对医院各科室的控烟落实情况进行督查，并提出整改措施。

　　枝江市安福寺镇中心卫生院

　　20xx年1月6日

工作计划 篇3

　　经乡领导班子大力调度，狠抓落实，我乡农村土地承包经营权确权登记颁证工作取得了明显进展，身份证、户口本、土地证等“三证”的扫描拍摄工作已经全部完成，《发包方调查表》、《地块摸底调查表》等已基本完成表格电子化工作，全乡9个行政村的一榜公示工作已基本完成。我乡土地确权工作已进入下一阶段，计划如下：

　　一、3月18日至3月29日。协助技术单位将《发包方调查表》、《地块摸底调查表》等电子表格导入权属管理系统。

　　二、3月30日至4月30日，指认承包地块、勾划地块边界。技术单位入驻我乡，由各村组织农户会同技术人员根据地理信息航拍和国土“二调”等成果资料，对照农户调查摸底表，到田间地头指认农户实际承包、耕种地块，逐块勾划地块边界，标示地块空间位置。

　　三、5月1日至5月15日，数据上图、计算地块面积。技术单位根据指认的地块信息，勾划出地块边界，同时进行数据录入上图，计算出已上图的'每一地块的实际面积。

　　四、5月16日至5月31日，张榜公示，农户确认。按户将承包地块名称、计算出的面积、空间位置等信息打印公示表，在村组集中公示7天以上，公示后及时对农户反映的问题进行调查处理，无异议后由农户签字确认。

　　五、6月1日至8月31日，确权颁证。各村确认汇总资料和农户土地承包信息，报乡领导小组审核后，再报县政府审定，依法签订承包合同，颁发《农村土地承包经营权证》，并收回原经营权证。新经营权证颁发后，原经营权证注销作废。

工作计划 篇4

　　一、工作思路

　　本学期xx区高中英语教学研究工作的主要任务是：以课程改革为中心，切实履行研究、指导、服务的职能，遵循教育教学规律，直面课程与教学改革过程中的新问题、新挑战，努力促进教研方式的转变和教师的专业成长，努力培养学生英语核心素养，为提升xx教育内涵、提高教育质量而努力。

　　二、主要工作

　　（一)深化高中英语课程实施

　　1、加强英语课程体系建设，引导各类学校根据自身的发展实际，整合各种课程资源，因地制宜，积极开发适合本地区、本学校的校本课程，彰显课程实施的创造性。

　　2、继续组织针对课程与教材中的.疑难问题进行专题研修。改进研修模式，增强过程性研修的针对性和有效性，引导教师把新课改理念转化为有效的“问题解决”教学行为，全面提高广大英语教师课程实施的能力。

　　3、进一步加强英语学科网络教研和我区英语资源库建设，为高中英语教师提供更多更好的素材性资源和互动交流的机会。

　　（二)加强高中英语教学研究

　　1、组织教师开展形式多样的专题研究，引导教师探索英语教学方法，交流分享教学智慧，共同探讨提高英语教学效益的策略。

　　2、充分发挥基地学校的辐射作用，促进校际教学交流，实现教学共赢。

　　3、引领和指导“名师工作室”活动，将本学科“名师工作室”活动和区域教学研究有机结合。

　　4、充分发挥骨干教师的示范引领作用，通过专题讲座、示范课等教研活动，为全区教师提供一个学习、研讨的平台，促进全区教师共同成长。

　　5、加强教研组建设。强化独立备课、集体研讨的意识；引导教师积极开展教学设计展示、研讨活动；优化“教学案”的编写；促进教师夯实教学基本功，提升教学能力。

　　6、不断推进学科中的研究性学习，借力信息技术，转变课堂教学范式，逐步实现学生学习方式的多元化发展。

　　（三）抓好高三复习教学工作

　　1、针对20xx年英语考试说明和第一学期期末考试结果的实际情况，在一轮高三教学调研时，向各校明确高三年级英语教学的要求和目标。

　　2、全面、科学安排第二学期的教学进度，统筹好新课与复习、课本知识与补充知识等的时间安排，做到科学合理，具有针对性和实效性。

　　3、组织参加xx市英语高三研讨会。

　　4、组织参加第二学期的一模（三月底）、二模（五月初）两次考试。并开展对高考模拟试卷的分析、研讨活动，加强对考前复习教学的指导。

　　5、积极做好高考信息的收集、整理、传递工作；帮助各校教师选好、用好各种复习资料。

工作计划 篇5

　　实训目的

　　使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的`前期条件。

　　实训内容

　　主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法p影视法p案例分析法p网上培训法p工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

　　有以下培训课程：

　　介绍篇（认识企业）

　　1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；

　　2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；

　　3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。

　　3.1人力资源制度

　　3.2财务制度（报销和出差）

　　3.3其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式)

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