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工作计划

时间：2023-10-23 07:35:44 工作计划我要投稿

(精)工作计划

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候开始写计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编收集整理的工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

(精)工作计划

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　以爱国主义教育为主线，以强化行为规范养成教育为重点，认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，探索更适合学生年龄与身心特点、更适合社会发展规律的新举措，使德育工作真正落实到学生的学习生活中。不断增强德育工作的主动性、实效性，形成全员、全方位、全过程参与的德育模式，力争使德育工作形成我校特色。

　　二、工作目标

　　1、加强育人队伍建设，促进德育工作科学有效地开展。

　　2、落实各项常规教育，提高学生的自我管理能力。

　　3、优化校园文化，逐步凸显校园文化特色。

　　4、深化德育活动，引导学生在体验中感悟。

　　5、密切联系社会、家庭，开辟“大德育”的广阔天地。

　　6、健全安全制度、精细安全管理构建平安校园。

　　三、主要工作任务

　　(一)细化、实化常规工作，提高效能

　　1、加强德育队伍建设。

　　2、要继续抓住学校、家庭、社会三个重要环节，加强德育基地建设。形成三位一体的教育网络，为学生成才成长创造良好的教育氛围，要按要求办好，做到计划落实、内容落实、主讲人落实，各项资料齐全。

　　3、树立德育典型。在本学期学期中期开展德育工作先进集体和十佳少年、十佳礼仪之星、十佳学习之星、十佳环保之星评选。从各方面加强德育典型的引领作用。

　　(二)以“主题活动”为抓手，凸显德育的深度

　　1、各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源，要充分利用教师节、国庆节、元旦等传统节日开展班级小报、黑板报创作评比、各类征文评比、校歌、国歌演唱比赛活动。

　　2、精心、合理组织各类体育趣味活动。

　　3、加强孝道教育，开展孝敬父母大家谈主题班会，和给妈妈洗脚活动。

　　4、扎实开展书香校园活动。要求各班都要建立图书角、读书角、人人都有读书笔记，形成人人爱读书的良好氛围。

　　5、进一步加大文明礼仪教育，让文明礼仪之花开遍校园。9月份进行文明礼仪知识学习和文明礼仪知识竞赛，坚持班班每周评选文明标兵。

　　(三)注重校园文化建设，提升校园文化品位

　　1、进一步发挥“校徽、校歌、校训、校风、学风”的引领作用。做到人人明晰校徽所蕴含的独中含义、人人会唱校歌。

　　2、抓好校园文化宣传活动。办好“校园宣传栏”、校园广播站、校园网站等要充分发挥教育的功能，让正确的舆论、先进模范人物、健康书籍、现代科学技术走进学生的心田，培养学生崇高的精神品质，不断完善自我。

　　3、搞好班级文化环境建设:各年段、各班教室张贴物既有统一标准，又充分张扬个性，形成有个性、有特色的班级文化育人环境，办好班级黑板报、学习园地，在班级环境建设中体现学生会员参与的主体意识。(如:闪光台、留言版、互助栏、才艺展示区等。)做到班班有亮点，班班有特色，

　　4、抓好校园标语建设。“让墙壁会说话”，形成对学生长期熏陶和潜移默化。

　　(四)关爱后进生、和留守学生使他们快乐成长

　　1、后进生和留守学生的教育工作做到有计划，有措施，勤总结，重在落实，班主任要填写好后进生和留守学生档案。要求教师耐心细致地做好后进生的思想教育工作，要求周周要谈话，给学生以关爱和亲情。做到不讲过头话，少批评、多鼓励，少指责，多帮助。德育处也将开展系列教育活动，严格控制学生掉队。

　　2.推进学生心理健康教育研究工作，健全学生心理咨询室，关注学生身心健康，发挥心理教师作用，出好心理健康讲座，结合“后进生”的'帮教转化工作，把心理健康教育与“后进生”转化工作有机结合，提高转化率，使学校心理健康教育逐步走上正常化、科学化轨道。

　　(五)强化安全管理措施，杜绝安全事故发生

　　1、认真学习贯彻省、市、县关于学校安全工作的指示精神，把安全教育始终放在各项工作的首位。通过板报、校园广播、班会、宣传栏，通过观看安全教育影片，召开安全教育主题班会，安全讲座举办安全演练等形式，增强学生的安全意识，提高学生自我保护和防范能力。

　　2、定期搞好安全检查，及时消除安全隐患。

　　(1)继续做好安全日报告工作，要求各班都有安全员、天天进行管制性刀具并记录详细。

　　(2)组织学生学习各项安全管理规定和各种应急预案。

　　(3)加强防火、交通安全、用水、用电、防盗等方面安全教育，防止火灾、触电、雷击、溺水、中毒等安全事故的发生。

　　(4)发挥保安、门卫的职能作用，把一切的不安定，不安全因素消灭在萌芽状态。作好门卫来访登记，控制外来车辆进入校园;学生出入校园必须有年级主管签字的请假条。加强对门卫保卫工作的检查指导。

　　(5)学生放假时，安排和组织有关人员到校外各路段进行巡查，以维护学生安全、平安离校回家。

　　(6)加强大型活动的组织与管理，避免在活动中出安全事故。

　　3、切实实行安全管理承包制和责任追究制。值日行政领导、值日教师要加强对校园、课间休息时间和课外活动的巡查，及时制止校园违规违纪行为的发生，若当天发生重大违规违纪行为或安全事故，违究当天相关责任人的责任。

　　4、根据季节特点，宣传普及传染病、流行病的防治知识，定期举行卫生专题讲座，组织学生进行健康查体，建立完善学生健康档案。加强心理健康教育，培养学生良好的心理品质，及时解决学生中存在的各种心理问题，提高学生应对学习、生活中各种挫折和挑战的能力。

工作计划篇2

　　过去的一学期，学校教导处在新的学校行政领导班子的正确领导下，紧紧围绕《**小学未来三至五年发展规划》，秉承***小学“和谐教育宣言”的办学理念，结合学校实际，严格过程管理，认真开展校本培训和校本教研活动，青年教师迅速生长，教师的教育教学行为逐步规范，同学的学习状态得到改善，嬴得了很高的社会赞誉。本期为了进一步推动我校教学发展，完善已有的教学效果和管理机制，全面提高教学质量，教导处认真分析我校教学现有的新情况、新特点，本着“一切从实际动身”的工作原则，以改进教的方式和学的方式、优化教学过程管理为主要内容，以努力实现南小教学质量逐步提高为主要目标，特制定本学期如下工作计划：

　　一、指导思想

　　以《新南小未来三至五年发展规划》为指导，坚持“和谐教育”的育人理念，进一步树立四个意识，即“服务意识、规范意识、质量意识、发展意识”，全面推进素质教育。

　　以课堂为主阵地，以教育科研为抓手，以教研活动为载体，着力进行课堂教学有效性研究，打造原生态的有效的“课课过关”、“单元过关”的新南小课堂。

　　以阅读活动为载体，培养同学浓厚的学习兴趣，打造书香学校。

　　坚持“两个结合”——校本教研与校本培训相结合，教育科研与教育教学实践相结合，深化课程改革，促进同学主体发展，教师主动发展，学校自主发展。

　　二、工作目标

　　严格教学常规管理，完善各种管理制度，以管理制度规范教师的教育教学行为，力争使教学常规要求内化为教师们的自觉教学行为。

　　进行课堂教学有效性战略研究，优化教学过程，加强过程监督，

　　提高教学质量，减轻同学过重课业负担。

　　加强教师培训，努力建设一支师德优良、专业优秀、结构优化，相对稳定的高素质、高水平、高效能的教师队伍。

　　推进课程建设，开发校本课程资源，加强科技、劳技、艺体、外语等学科教学，初步形成学校教育特色。

　　三、工作思路

　　立足课堂，全面育人；研究课题，深化课改；加强培训，提升教师；创立特色，服务同学；建设团队，积淀文化；创新创优，发展学校。

　　四、主要工作

　　1、加强教导处的常务管理工作，使管理走向规范化、精细化、科学化、，以点带面努力提高学校的教育教学管理水平。严格常规管理，抓好教师执行教学常规情况的督促检查、评比表彰工作。

　　2、开展形式多样的校本培训，提高教师职业修养和专业水平，组织教师积极参与“课课过关”、“单元过关”活动，积极参与各级各类教学竞赛活动，促进教师发展，提升新南小教师整体形象，打造优秀的教师团队。

　　3、继续在教师和同学中开展读书活动，倾力打造书香学校。

　　4、进一步落实《南街小学同学上课常规》，认真组织同学参与各项竞赛活动，重视各年级的教育教学工作，保证同学教育质量。

　　5、营造教育科研氛围，扎实有效地全面开展向上级申报的`课题研究活动，初步构建《有效性课堂教学模式》。

　　6、加强艺术、体育卫生和同学的身心健康教育管理，和早落实，科学训练，力争在市级以上竞赛成果有新突破。强化特色，提高学校综合竞争力。切实开展好“特长同学”培训工作和阳光体育活动，增强同学体质，促进同学健康全面发展。

　　7、用够用好现代教育信息技术资源，创新教学管理，规范档案资料，拓展交流平台，开展互动教研。

　　五、基本措施

　　1、加强常规管理，严格进行教学“六认真”检查，进一步落实《绵阳市南街小学规范教学常规实施方案》，严格按四川省教厅的《四川省义务教育地方课程实施方案（修订）的通知》执行课程计划，优化课程管理。对教师执行教学常规情况月月考评，并与绩效工资挂勾。

　　2、坚持德育首位，立德树人。树立“固本铸魂，整体育人”的德育理念，与学校德育处密切配合，在各科教学中落实“三维目标”，把德育教育渗透到各科教学中，贯穿于教学的全过程。

　　3、继续推进课程改革。

　　——以教研组为单位，学带教师、骨干教师为示范，常态课研究为内容，开展“课课过关”活动，提升南小课堂教学整体水平。

　　——严格实行单元过关制，以年级学科组为阵地，教研组作业务指导，开展“单元过关”检测活动，每次检测后要和时进行情况分析，提出增效措施，认认真真落实，全面提高教学质量。

　　——建构学校阅读文化，使阅读与语文学科紧密联系。教导处以年级为单位为每个班布置一节阅读课，各年级根据阅读要求、围绕阅读重点开展读书活动；学校继续组织开展各种“阅读展示活动”，评比“阅读之星”，激励同学的阅读兴趣，营造良好的阅读氛围。加强经典阅读积累，每日一诗的积累对同学起着潜移默化的影响，各班在原有基础上总结经验，形成特色。

　　——加强特色课——科技、艺体、外语三大学科教学，有效辅导后进生，从而促使我校英语教学质量提高，改变较英语学科将重点放在如何激发同学学习英语的兴趣和怎样长时期处于城区学校之后的局面。开展好各艺体学科特长同学的特长培训，加强检查督促，确保训练的时间和质量，积极组织同学参与各级各类竞赛，初显学校特色。

　　——以学科组为单位举办学科节，本期先在语数外学科组举办语文节、数学节、英语节，活动时间为一个月，不少于三个主题活动，可分高、中、低年级设计，以激发同学对学科的学习兴趣。

　　4、严格执行观课、研课、走课制度。学校行政不定期推门听课，将听课意见和时与上课老师交流，以便执教老师和时改进教学方法，提高课堂教学效果。倡议教师互相听课，每月听课不少于3节，教导处将老师听课情况每月末检查、统计、公示一次，期末进行考核。每位教师每期至少在组内上一堂研究汇报课。在教导处的组织下，教导主任、教研组长、教务员坚持走课，监督教师规范教育教学行为，杜绝随意调课、无人上课的现象。

　　5、加强校本培训。把校本培训与校本教研相结合，采用请进来，走出去，同伴互助互学，自我实践反思的方式，用好南小本部资源，青年教师、中年教师、优秀教师的培训分层推进。

　　——倡议教师专业阅读。支持、鼓励教师订教育报刊杂志，要求每位教师每周阅读不少于5小时，每月写一篇读书心得，轮流在每次开展教研活动前交流。

　　——倡议教师专业写作。鼓励教师多反思自身的教学过程中的成与败，勤练笔，常撰写教育叙事，教育感悟，教育优秀教案，课堂教学反思，与教科室配合开展“优秀教学反思”评比活动，提倡语文教师写下水作文，积极为《新南小》撰稿。鼓励每一位教师积极参与各级教育优秀论文、征文等竞赛，参与网络教育论坛，向教育报刊杂志投稿。

　　6、积极认真参与各级各类教研活动，巩固“新南小杯”赛课活动效果，各学科推选出的优胜者要认真选课，深入钻研，集集体智慧，力争在市区级课堂教学竞赛中取得好成果。每月间周一次校级教研活动，间周一次年级组内教研活动。每次活动有计划、有主题、有讨论、有记录、有小结，杜绝随意性，加强常态课研究，开辟教研园地，打造交流平台，初步构建有效课堂教学模式。

　　7、做好教导处资料管理工作，做到和时归档，资料齐全，内容翔实，装订规范，管理有序。充沛用好学校内网和外网，建立电子文档，丰富网站教学资源。教师要按时上交各类资料的纸质文档和电子文档，文档的书写格式必需符合规定要求，教导处应和时上传有价值的文档到学校网站。

工作计划篇3

　　本学期我校心理健康教育工作，以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障，以学校的工作计划、德育计划为指导，认真贯彻执行教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》，通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，努力创造条件辅助和激励学生健康成长。

　　一、指导思想：

　　提高学生的心理素质，提高学生的心理健康水平是教改的重要内涵，国家教委新制定的中小学德育大纲中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。

　　二、具体目标：

　　1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作，做好个案辅导、登记工作。

　　2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

　　3、重视学生心理团体辅导工作。

　　4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平。

　　5、做好家长的心理健康知识讲座。

　　6、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。(每学期最少开设两节以心理健康为内容的主题班队会)

　　三、内容要求：

　　1、学习心理与智能发展指导。

　　(1)帮助学生了解自己，认识自己的潜能，激发其学习的信心。

　　(2)引导学生形成强烈持久的学习动机。

　　(3)引导学生养成良好的`学习习惯。

　　(4)学习策略的辅导，包括阅读、记忆、思维、问题解决、自我监控等策略。

　　(5)特殊时段的学习心理调适。如竞赛前夕、升学考试前夕。

　　2、情绪、情感、情操教育。

　　(1)认识情绪的丰富多样性与易变性。学会认识自己与他人的情绪。

　　(2)掌握控制、表达、发泄情绪的适当方式与合理途径。

　　(3)学会保持积极心境的方法。

　　3、坚强意志与承受挫折的教育。

　　(1)培养坚持不懈、坚忍不拔的意志品质。

　　(2)培养学生形成处事果断的良好习惯。

　　(3)培养学生良好的自我控制力。

　　小学心理健康教育工作计划

　　(4)引导学生正确应对挫折与困难。

　　4、自我意识、人际交往及性教育。

　　(1)学会正确认识自己，悦纳自己，尊重自己、相信自己。

　　(2)学会正常人际交往，与同学、老师、家长良好关系。

　　(3)正确认识性别差异，接受发育过程中的身体变化，正确认同性别角色，同异性同学保持正确的交往心态。

　　5、人格养成教育。

　　(1)引导学生树立发展健全人格的愿望与动机。

　　(2)注重学生的自我人格养成教育。

　　(3)对有人格障碍的学生进行重点辅导。

　　四、学校心理健康教育的途径。

　　(1)心理课辅导。每个月的最后一周班主任教师利用班会课根据本班具体情况开展心理活动课。

　　(2)心理咨询室。逐步开放“心灵家园”，接受以学生个体或小组为对象的咨询。逐步做到心理咨询室有专任教师负责，固定的开放时间，固定的场所。

　　(3)办好“心灵信箱”，以便个别学生羞于启齿，可以利用写信的方式和学校的心理老师进行沟通、预约咨询，一般的问题由心理老师转交班主任回复，特殊的由心理辅导老师进行个别咨询。

　　(4)以“点”带“面”，利用学校宣传阵地。

　　“各班板报、红领巾广播站”是我校学生熟悉的宣传阵地，本学期将充分利用现有的阵地宣传心理知识，在红领巾广播站、多媒体教室进行讲座，对个别案例进行解析，对一些常识性的问题进行解答，让学生在学习、生活中随时保持正常的心态。

　　(5)指导家庭进行心理健康教育。

　　小学生的心理健康教育仅仅由学校实施是不够的，在更重要的意义上讲，小学生心理健康教育主要依靠家庭教育，因为家庭才是学生的来源与归属，小学生心理健康最后要归结于此。因此，学校、家长应该合力重视小学生的心理健康教育，我们利用家长会等多种途径，坚持不懈地向家长提出各种建议，指导家长开展小学生家庭心理健康教育。

　　(6)指导小学生进行自我心理健康教育。

　　指导小学生学习简单有效的自我心理健康教育的方法：

　　a、学会放松。要使小学生知道紧张是正常的心理反应，是可以通过想象、转移注意力、调整呼吸、体育活动、听音乐、唱歌

　　、阅读、睡觉等方法调节放松的。

　　b、与人谈心。要使小学生知道有问题要学会求助，在学校可以找老师、心理辅导老师谈心;在家里可以找长辈、亲友谈心;在社会上也可以有谈心的对象，如心理咨询电话等等。无论何事何时都可以与人谈话，学会与人谈心一辈子受益。

　　c、学习写日记或周记。小学生要学习用笔与自己谈心，把心灵的轨迹用文字描绘下来，这对心理健康成长有很大的帮助。教师和家长要尊重孩子的隐私，公开日记要得到本人的允许。小学生也不用过分担心自己的内心秘密被他人知道，要学会坦然地对人与对己。

　　本着“成长比成绩重要，成人比成才重要”的理念，我们全体教育工作者全心投入，重视小学生自我心理健康教育，利用一切资源开展小学生心理健康教育，促进全体学生的健康发展，为孩子的心理健康保驾护航是我们为之努力的目标。

　　五、每月具体工作安排如下：

　　3月：

　　1、制定心理健康教育工作计划，明确本学期工作思路。

　　2、开放心灵家园，心理老师开始正常值班。

　　3、开放“心灵信箱”。

　　3、利用“红领巾广播站”进行心理健康知识专题讲座。

　　4月：

　　1、组织班主任学习有关心理辅导的知识、方法等。

　　2、建立学生心理档案。

　　3、开展心理健康教育讲座——打开心灵的快乐频道，对学生进行常规心理健康测查。

　　5月：

　　1、利用家长会向学生家长宣传心理健康知识。

　　2、开展心理健康知识专题讲座。

　　6月：

　　2、心理健康教育学期工作总结。

　　3、心理健康教育档案资料汇总整理。

工作计划篇4

　　一、今年任务目标完成情况

　　今年以来，招商引资、重点项目办公室围绕街道党委、办事处年初制定的工作目标，根据分线作战的工作部署，坚定不移地把招商引资、项目建设作为加快发展的关键和支撑，突出服务业主导产业优势，着力强化工作措施，以优质的服务推进项目建设，确保经济与社会各项事业发展量质并举、齐头并进。1-5月份，实际利用市外资金x亿元，完成年度目标的x%，全市第二；进出口总额x万美元，完成年度目标的x%。今年上半年，项目建设投资计划完成x亿元，x个市级重点项目完成投资x亿元。

　　二、工作开展情况

　　1、招商引资工作

　　积极开展全方位、多层次、多渠道的招商引资活动，发挥服务业主导产业优势，实施品牌化招商举措，实现了招商引资新突破。今年以来，实现招商引资新引进落地项目6个。其中，已建成运营的`有xx咖啡、xx人家等项目；正在紧张装饰装修的有xx酒店、xx主题酒店、xx休闲部落等项目；顺利启动建设的有xx国际广场、xx冷链物流产业园等知名品牌项目。目前正在积极洽谈或即将启动建设的项目9个。其中，xx物流配送中心已将规划建设方案及相关材料上报xx（中国）投资有限公司审批，5月份，xx集团中国区总部将来x考察，力争取得突破性进展；鲁南万佳农资市场项目由市旅服局、市农业局等相关单位论证项目定位、规模、功能、占地面积等，及时督促项目投资方尽快完善可研、环评等手续，提报规划设计方案。

　　2、重点项目建设工作

　　国家级食品安全检测中心及专供市场项目，占地x亩，一期工程投资x亿元，占地x亩，主要建设一座主体x层、建筑面积x㎡的国家级食品检测大厦，并配套市场展厅x万㎡。二期工程投资x亿元，占地x亩，主要建设安全检测的配套工程。一期工程于x年x月开工建设，目前已全部竣工，今年上半年将正式开业运营，检测大厦于x年x月启用；二期工程x亩土地x月份挂牌出让，取得土地后开工建设。

　　x国际广场项目，占地x亩，总建筑面积x万㎡，其中，商业部分x万㎡，住宅x万㎡，地下x万㎡（包括地下超市、车库、仓储等，地下商业x万㎡）。目前，区间路南部土方、基坑支护、桩基工程完成，桩间土清理完成50%，售楼处装修及门口景观工程、围挡工程完成，总包临时设施完成，x亩土地摘牌成功，已供土地x亩，还有x亩。

　　x购物中心项目，占地60亩，建筑面积x万㎡（裙楼x万㎡、2栋24层写字楼及1栋公寓x万㎡），建设x万㎡的大型高档SHOPPINGMALL、x万㎡的商业步行街及x万㎡的大型地下停车场。目前，商业4层裙楼主体完工，局部建至地上5层；立项、环评、土地、规划等手续已办理完毕，年底前26层主体封顶。

　　xx中路区域棚户区改造项目，一期工程x栋x层x万㎡高层住宅，部分建至2层，年底前主体封顶；大同路跨小清河桥梁工程中沥青铺装、人行道广场砖镶贴、通车；年底前，道路工程中竣工清理、完成标示、标线等并通车，x栋高层住宅部分主体完工。

　　x国际冷链物流产业园建设项目，占地x余亩，总投资x亿元，建筑面积x万㎡，主要建设x万吨的冷冻冷藏库，x万㎡的保税仓库、x万㎡的恒温仓库以及电子商务管理系统配套、城乡客运换乘中心等。分两期建设，一期投资x亿元，占地240亩，近期开工建设，上半年建设x万㎡，年底前完成x万㎡仓库施工，x年x月竣工投入使用。二期工程投资x亿元，占地x亩，自取得土地使用权后30个月内建成使用。项目于x月25日奠基开工，正在勘探。

　　三、下半年工作打算

　　下步工作中，我们将立足街道发展三产定位，大力实施品牌引进战略、打造特色街区的工作亮点，加快喜来登大酒店、滕州国际冷链物流产业园、沃尔玛商业广场、沃尔玛物流配送中心等项目建设及落地进程，督促酒店家居用品市场等项目加快各项手续办理，加快项目建设步伐，积极筹备好市委董书记调研的准备工作，全面展示街道经济发展成果，同时，积极对接各项经济社会指标的完成情况，为街道取得优异成绩打好基础。

工作计划篇5

　　我来潍坊店工作13天的时间，首先感谢领导给我一个发展的平台，作为大堂经理直接负责前厅的正常运营，代表着执行经理受理顾客投诉，对顾客反馈的一些建议和意见给予积极的采纳与解决，为本店今后的发展奠定良好的基础。

　　毕竟我来这里只有十来天的时间，对本店有了一定的了解但还不太熟悉，这里有一个优秀的管理团队，为公司创造了巨大的经济效益，同时也体会和意识到我们存在的问题和不足之处：

　　1、前厅人员配置不够，存在着招人难、用人难、留人难的'问题。

　　2、前厅员工都是新员工，基本的业务知识和技能还存在很大的欠缺。

　　3、服务方面缺乏积极性和主动性，更谈不上超前的服务意识

　　4、前厅用品工具摆放不合理，存在安全隐患和影响大厅环境的问题。

　　5、部分设备老化甚至坏掉，没有及时更新和维修

　　由于以上原因导致部分顾客有不愉快的用餐经历，以至流失，生意日渐清淡。针对以上问题，特制定本年度工作计划：

　　一、稳定员工队伍，减少员工的流动性

　　好员工不是管出来的，是带出来的。前厅管理层要认清自己的身份，摆正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心聊天，多倾听他们的声音，了解他们心中的想法，及时掌控员工的状态，员工有问题和困难时及时帮他们解决，以防员工出现问题时处于被动。

　　二、加强业务培训，提高员工素质。

　　前厅作为饭店的门面，每个员工都要直接面对形形色色的客人，员工的工作态度和服务质量，反映一个饭店的服务水准和管理水平以及档次，困此对员工培训是工作重点，培训内容主要包括三个大的方面：

　　1、前厅员工的服务知识和基本的业务技能。

　　2、前厅员工的从业能力和超前的服务意识。

　　3、前厅员工的从业理念。

　　三、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。

　　前厅用品工具定位定人，责任到人。住宿的员工督促节约用水、电，控制好办公用品，用好每一张纸，每一支笔，通过这些控制，为本店创收做出前厅应有的贡献。

　　四、注意各部门之间的协调工作

　　饭店是一支团队，部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨有着紧密的关系，如出现问题，我们都应主动和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的目的都是为了本店。

　　五、前厅硬件设施的检修

　　时时刻刻检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。

　　六、加强营销和宣传