实用的个人工作计划8篇【热门】
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，很快就要开展新的工作了，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编整理的个人工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。
个人工作计划 篇1
一、指导思想：
以学生、教师和学校的发展为根本，以课程改革为动力，以高效益的课堂教学为重点，以教师队伍建设为基础，以教研组、备课组建设和课堂教学效益监控为保证，细化、内化教学常规，强化教学过程管理，向管理要质量；大力开展教育科研，向科研要效益。脚踏实地、高质量、高效益地实施素质教育，全面提高教育教学质量。
二、工作思路：
根据教育改革精神，为巩固、扩大课堂教学质量年活动成果，高效、健康地推进新课程改革，全面提升教学管理和教育教学水平，努力促进学校稳定有序发展，本学期的教学工作围绕提高课堂教学效益、规范教学常规管理、促进教师专业发展这三个中心工作展开。
三、主要工作：
本学期教务处继续抓好教学管理，规范教学过程，加强教学指导，加大考核力度。群策群力、千方百计提高教学质量。
1、抓好常规教学的管理
⑴、切实把好教学流程，规范教学秩序。上课期间（包括上晚辅导期间）禁止使用多媒体播放与教学无关的视频影像。
⑵、规范教学过程，对备课、上课、作业批改、课后辅导、单元验收、学科竞赛等明确要求，认真检查、指导。检查作业批改两次，教务处设专人检查，记录。
⑶、完善教学管理考核项目，增强可操作性，提高实效性。
2、加强教学指导及教学考核。
⑴、要求教师认真备课、写好教案、增强实效性。本学期检查教案2次。加强单元测试情况的检查，单元验收卷要附在教案上。
⑵、教务处设专人抽查每位教师上课情况的(漏课、迟到、提前下课、学生趴桌睡觉人数等)并做好记录。并做为一项重要的考核数据记录保存。
⑶、开展好教研组活动，制定教研组活动计划，教研组形成良好教研风气。
①认真学习两纲，
②研究相关的新课改省份的高考试题，
③每两周一次学科组（以年级为单位）.体备课。提高.体备课的质量。谨防流于形式。
④每位教师每学期听课不得少于10节，学校检查听课记录并纳入期末考核。
⑤骨干教师上示范课，新调入教师、毕业生上汇报课，20xx年以后参加工作的青年教师进行教学技能和基本功大赛。普遍提高教育教学水平，并在此基础上选拔优秀的教师上推到市里参加阜新市青年教师基本功大赛。以此来提高教师业务能力和水平。
⑷、深入听课、加强指导（三个主任各主管一个年级），结合学生问卷、学生座谈会汇总课堂教学情况的，定期召开教学工作总结会。以此来提高教师业务能力和水平。并做好记录，供考核用。
⑸、按考核项目，定期进行检查、评价考核。
⑹每月一次月考，继续加强考试信度，时刻掌握学习动向，形成良好学风。月考成绩与课节费挂钩。
⑺、听近三年以来上班的教师，每科选出1—2人上公开课，录像保存。
⑻、继续组织.体备课，年青教师要积极参与，老教师要给予指导。
⑼、各年级分别召开教务会议，统一进度，开展研究性学习。
⑽、每位教师要不断的加强自身的教育教学理论的学习，向学者型教师转化，积累并..出有关教学方法、班级管理方法的论文。提高自身的素质。
3、高三备考工作
抓好高一、高二的教学工作同时，更要抓好高三的备考工作。召开高三备考大会、高三教师会，研究考试大纲，指导备考。安排每周或半个月进行一次高考测试。加强综合科考试的训练力度。
高三重点班教师更要认真制定教学计划，增大训练密度，加大训练难度，提高训练强度。明确重点学生的重点培养，（大约20名左右）。提高冲击600分的学生基数。以确保完成来年的'高考。体备考复习要稳扎稳打，加强管理，要有升学目标，质量提升。
利用各种渠道和方法获取最新的高考信息，以便高效的完成好高考备考工作，胜利的完成高考任务。活动要有记录。高三各班要加强对本班优秀学生的培养，增加高分段人数，提高升学档次。
4 加强学生的综合素质培养
（1）、高一、高二开展单科竞赛，教研组长负责组织，学校表彰、表奖，大力宣传，给学生树立各科学习榜样。
（2）、提倡各班由任课教师组织各学科兴趣小组8——10人，开展丰富的课外小组活动。
5、组织好月考、期中、期末考试。
把好命题、考试、评卷、成绩统计四关。考试后学校召开教学工作总结会，各班召开成绩分析会。
6、完成教学实验任务，保管好实验物品，利用现有的电教手段，提高教学成绩。
要求每位教师必须熟练使用多媒体教学手段进行课堂教学。
7、开展群众性教科研工作
⑴、组织开展“说、讲、评”课活动，有计划搞好，体备课。
以教研组为具体实施单位，每个教研组至少安排一名教师作课，全组参加，以期达到互相切磋，取长补短，共同提高的目的。
⑵积极组织号召教师撰写论文。
⑶、组织教师参加阜新市教师学院组织的教学比赛及教研活动。鼓励教师以提高自己的业务水平和能力为目的的教学交流活动开展。
个人工作计划 篇2
时间一晃而去，我在这个岗位上已经坚守了三四个春秋。这些日子以来，我见证了自己稳步上升，也跟随着公司的发展一步步走向一个更好的未来。这一年已经过去了，新的一年即将到来，此时此刻我有很多感慨想要表明，但是现在更重要的还是要先将自己的工作计划做好，以便以后更好的进行接下来的工作。
一、调整心态，学习至上
我在咱们公司已经算得上是一个老员工了，看着一群人来，也看着一群人走，其实这种感受是五味杂陈的。首先对于我来说，我在出纳的这个岗位上驻扎着，我就应该保持一个更好的态度，因为我是和钱在打交道的，我是在和各项资金流动过手。这时候如果我没有一个好的心态的话，很容易出现一些漏洞。在资金上出现漏洞是一个会计最大的弊病，也是这个职位最忌讳的事情。所以将来的每一天里，我都会保持良好的'心态，无论面对怎样棘手的事情，都不要去触碰职业的底线。只有这样，我才能在工作的学习途中逐步提升自我，实现自我。
二、保证精准，细致严谨
对于出纳这份工作来说，精准是最有要求的一件事情。这是一份需要细致和耐心的工作。有时候我们也会遇到一些比较复杂的问题。所以我们只有保持清醒，理清解决办法的思路。这份工作对个人是非常有要求的，不仅要在工作之上保持一份严谨，更应该注重这份工作的质量。我也在这个岗位上坚守了三四年了。现在的我理当是成熟的。将来的每一天都是全新的一天，我会在这个良好的基础上继续前进。我也会正确的认识自己，希望可以在今后的路上有更高的一个追求和突破。
三、找出缺陷，改正不足
对于未来，我没有一个准确的答案。但是我知道只要自己愿意去努力，愿意去花费时间和精力，我就一定可以找出自己的缺陷，逐渐改正自己，让自己变成一个更好的人。也可以让自己在这条前进的路上收获更多的宝藏。未来的每一天都是值得期待的，而我也会树立一个心得标准和原则，在将来的路上好好的努力下去。也在未来的挑战中逐渐证明自己，提升自己。也许有很多不可预测的事情，但是我也已经准备好了，我会坚强一点，努力一点，勇敢一点。努力往前冲，往前探索。
个人工作计划 篇3
新的一年，新的起点为进一步贯彻“以病人为中心”的服务总旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满意度。根据护理部有关精神结合我科实际，制定本计划。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
3、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、完善护理文件记录，减少安全隐患。，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，
5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。儿科护理工作计划
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院
宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权解除患儿家长顾虑。
3、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的`护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、深入开展“人本位”整体护理工作。细化工作流程，明确岗位责任。
1、对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
2、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制。为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
四、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作量、存在的风险、护理质量、责任心。
五、加强患者健康教育
1、由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我
预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
2、每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
六、新业务、新技术
1、重点发展小儿康复保健，选派1-2名护士进修小儿康复保健
2、增强科研意识，力争年内开展新技术1-2项。
个人工作计划 篇4
古人说过，不想当将军的兵不是好兵。身为一个办公室文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文员这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划。
一、对工作岗位的认识
首先，办公室文员这一职是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文员工作一定要做到以下几点：
1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好部门与部门、同事与同事之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文员工作相当于公司的小管家，办公室日常的`物品计划、采购、发放、物品的登记。建立人员档案等都由办公室完成，因此办公室文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
二、对未来工作的计划
在日常工作中，我将做到以下几点：
1、协助办公室主任做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。规范各部门人员档案并建立电子档案。
2、做好各类信件的收发工作。
3、做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类账务报销工作。
4、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
5、协助办公室主任做好人员考勤和节假日的安排、值班等，确保公司正常运行。
6、认真、按时、高效率地做好领导交办的其他工作。
在日常工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精心安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下几点：
1、积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
2、向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
3、通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就被这个社会淘汰。当然要提升自己，首先有个良好的平台，我认为贵公司是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
办公室文员这个岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作的创造性，我一定注意办事到位不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
个人工作计划 篇5
你在追寻，我在追寻，做忠良人，让民族振奋，这是你的梦，这是我的梦，这是我们的中国梦！展翅飞翔，和雄鹰一般那是自由的梦想；沼肥推广，走生态农业是我的梦想。
我幸运，我自豪，我为重塑自然、我为信仰穿上了中粮的服装！在新的一年里，我要为梦想而奋斗，待到满院雪花飘，不能两手事事空。
我的工作计划是：在公司领导的带领下，结合当地实际情况，指导农民实现无公害韭菜种植，对“沼肥本着先试验，后推广”的原则，指导农民生产优质韭菜。对一些生活困难的菜农，免费送沼肥。俗话说，“送人玫瑰，手留余香”，让他感悟中粮的博爱。
在新的一年里，要做好以下几件事：
1.依据季节做好沼肥实验，实验过程中，重视数据，如气温、湿度、沼肥用量、使用方法，是追施还是基肥？能增产多少？能代替多少化肥？用沼肥的瓜果，有什么品质变化？用事实、用数据说话。
2.我们的沼肥没有品牌，从做好服务开始，发扬爱心，有爱者生和气，有和气生愉色，对菜农要真诚。
3.始终贯穿自己的使命感，来激励自己，我在这个团队中，我到底是干啥的？我为这个团队创造了什么价值？
4.深入学习价值观，思考和指导自己的优、劣势。用价值观来提高沼肥推广的核心竞争力，时刻把握市场前沿。
5.通过对沼肥推广，时刻维护、提升中粮形象，不断地扩大沼肥施用面积。
6.及时招商合作生产有机肥，争取有自己的品牌。及时带领菜农参观小菜园，引导农民使用。
7.做好计划，像松鼠一样，为明天做打算。像计划推广的地点、路线，蔬菜实验、季节等等。
8．结合定位、创意、文化的`各种方法推广沼肥，用数据说话，避免发生各种争议和索赔。
综上所述，还要重视农民体验，重点看农民的满意度，农民的满意度关系到沼肥推广的成败。在实验示范的基础上，结合专家的意见，及时把沼肥推向农场和农村专业合作社。
金马啼鸣奔腾过，三羊开泰春日来。
拂面微风铺锦绣，河柳串串蕊芽开。
代代娇子忠良情，孕育火一样的爱。 绽放飞扬的梦想，重塑自然的色彩。 生态能源部 范国利
3月10日星期二
个人工作计划 篇6
站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的'害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20xx年对我来说，是学习的一年，互联网秘书第一品牌 ，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味。服务也是同样。如果没有良好的语言，互联网秘书第一品牌 表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。
个人工作计划 篇7
一、 指导思想
根据XX年学校工作要点的要求，全面落实有关工作部署，进一步深化“内涵建设”和“特色建设”，以打造“美好旅中”的办学品牌为抓手，在党支部、校长室的领导下，开展教学管理工作。
二、工作目标
1. 执行和落实江苏省职业学校教学管理规范，协调专业部与教务实训处管理功能关系，全面提高管理水平。
2. 推进师资队伍培养工程，依据各梯队建设目标，按计划检查落实。
3. 以主干专业课改实践为引领，以信息技术水平提升为抓手，通过“五课教研”和“两课评比”活动，全面落实课改精神。
4. 以课题管理制度为依据，落实省、市校级课题研究的指导、检查和督促推进工作。
5. 贯彻学校体育卫生工作条例和上级有关要求，以学校体育工作评估指标为指导，开展体育活动，完善管理和检查。
6. 做好教学后勤保障管理工作，积极组织调研，制定学校信息化建设三年规划规范教学资源建设，完成短期工作目标。
7. 牵头组织各专业部开展XX年专业设置、专业调研、专业剖析活动，确定XX年各专业招生计划，在校长室的领导下做好招生工作。
8. 加强本处室的自身建设，强化处室全体人员的大局意识、团结意识、合作意识、服务意识、奉献意识，完成部门各项工作。
三、主要工作
（一）明确管理职能 检查落实到位 提高教学质量
1．认真执行和落实江苏省职业学校教学管理规范，在二级管理体系中协调各专业部与教务实训处的工作定位，加强精细化管理力度，完善和创新管理办法，形成具有我校特色的常规管理规范体系，全面提高管理水平和质量。
2．以课堂教学常规为重点，不断研究创新教学常规管理的模式，积极推进教学常规的精细化管理。
（1）巡视性管理：坚持每天的教学巡视制度，及时掌握教师教学常规的执行情况。
（2）互动性管理：坚持每月统计、公布《教学日志》和《教室日志》的情况。
（3）重点性管理：坚持深入课堂听课，要求听课率达全体教师的50%以上，听课后要与上课教师进行交流，全面分析课堂教学情况。
（4）全面性管理：组织各专业部通过抽查和统一检查的途径，检查教师教学计划的落实、备课笔记、作业批改和考核的情况，并及时总结通报。
（5）激励性管理：对执行教学常规情况良好的教师给予表扬，对违反教学常规的教师要进行诫勉谈话，并按学校教学事故处理办法严肃处理。
3．完善学校教师工作质量考核的指标体系。
根据新的职称评定办法的要求，学校要加强对教师工作质量的考核，通过督导、同行评价、学生评教等方式，对全体教师的教学工作情况，进行综合评价，优秀率占任课教师总数的30%左右。要在学校有关教师各项考核要求的基础上制定出学校教师工作质量的考核细则，对全体教师做出准确、客观的量化评价。
4．加强教学质量管理，提高教学效率
提高教学质量的关键是课堂教学的有效性，要认真落实高效课堂教学的要求，全面推行信息化教学。配合各专业部加强专业实践教学和高考班级教学管理，合理安排好教学工作，定期召开质量分析会议，确保合格率。
5．重视教学后勤保障管理
执行和落实《课堂教学安全管理制度》、《校外实践教学安全管理办法》，做好教学器械安全检查工作，特别是加强体育器械的管理，专人负责，课前检查，消除隐患，发现问题及时解决。
（二）师德品行规范 专业水平提升 促进自身发展
1．深入开展师德师风教育和文明行为规范教育，狠抓教师职业道德规范，弘扬爱岗敬业、乐于奉献的精神。本学期我们着重学习科学发展观的基本理论并努力实践，进一步拓宽视野，认清形势，统一思想，明确职业学校教师的职责，强化教师全心全意为学生健康成长的服务意识，依法执教，以德立威，以能服人，尊重学生的个性发展，建立平等和谐、互相尊重的民主的新型师生关系，对全体学生加强管理，课堂上出现的问题任课教师要自己独立处理，并及时与班主任取得联系，做到既教书又育人，确保在市教育局师德测评中达到优秀。
2．大力推进师资队伍培养工程，全面安排各类培训活动，开展学校第三批“教坛新秀”评比、省、市专业课“两课评比”和市直学校优质课评比等教学比赛活动。根据教师队伍各梯队建设目标，检查领航计划、启航计划的实施，落实教师个人专业成长三年规划，努力促成各项目标的达成。提升全体教师的业务素质，完善教学质量综合评估方案。
3．加强职业教育的课程改革，以主干专业课改实践为引领，以信息技术水平提升为抓手，全面推进各专业的课程改革，文化公共基础课程以全省新编教材的改革目标为指导，通过“五课教研”和“两课评比”活动，全面落实课改的精神。做好青年教师的培养工作。落实学校“领航计划”和“启航计划”，继续通过“青蓝工程”这一有效途径，加强青年教师教育教学素质和能力的培养。本学期将加强对“青蓝工程”和“教坛新秀”的检查指导、评比考核，进一步提高青年教师培养工作的.实效性。12学校第一学期教务实训处工作计划
4．完善教师考核管理体系，加强对教师职务的聘任管理，加强对教师教学质量综合考核评比，增强教师个人专业成长的主动性和积极性。
（三）教研活动创新 科研工作落实 凸显管理作用
1．充分发挥备课组在教学管理和教学研究中重要作用，备课组长认真讨论制定学科组工作计划。
（1）做到查备课，采取定期检查与不定期检查相结合的方法，检查教师是否按规范要求提前备课，发现问题及时反馈、及时解决，
（2）做到抓建设，开展“以就业为导向，提高学生职业素养的课堂教学实践与研究”为主题的教研活动，教研活动要狠抓“三定”（定时、定人、定内容）。
（3）做到抓整改，对违反教学法规、违背教师职业道德现象，要开展批评和自我批评，坚决杜绝旷课、私自调课、上课迟到早退、“放羊式”上课等违纪行为。
（4）做到抓提高，开展集体备课活动，以掌握最新教学动态、学习最优教案设计、运用最新理念指导教学行为，组织检查与指导，促使教师的备课质量不断提高。
2．以省市“五课”教研和“两课”评比为指南，积极开展教学研究，拓宽课程改革的新途径。
（1）各专业部要认真抓好备课组的教学研究工作，坚持每周一次的活动制度，通过备课、上课、听课、说课、评课等开展教研活动。要求各专业部将备课组的活动时间统一上报教务实训处，在全校活动安排表中专门列出。
（2）继续完善 “一人一题”教学研究活动，根据课程改革的要求，各专业部应根据学科特点采取听随堂课、示范课和重点研究课等形式，把“一人一题”研究课落到实处。
（3）积极推荐专业教师参加市级“两课”评比活动，力争1-2名选手参加省级比赛。
3．开展课题研究工作。
（1）继续做好省职教学会的课题《中职旅游专业学生创业实践校本研究》以及《中职会计专业实践教学体系研究》的后期研究工作，力争年底顺利结题；
（2）推进省、市两级课改课题的研究；
（3）加强校级课题的过程管理，以课题促进学科教师教研水平的整体提高，完成校级课题的过程检查及结题工作，梳理总结学校课题研究的基本经验。
（4）做好市级精品课程的申报工作。
（四）管理方法高效 工作职责明确 奉献一流业绩。
1．教学管理人员不断加强思想建设，提高政治业务素质，学习管理知识，提高管理水平，密切联系教师，分工合作，相互配合，锐意进取，在党支部、校长室的领导下，以秩序性、准确性、时效性和创新性为要求，与各职能部门团结协作，共同努力，依靠全体教职工，开创我校教学、教研的新路子。
2．处室职员要增强“服务育人”的意识，围绕教学管理的整体目标，立足本职工作，严格执行学校的规章制度，忠于职守，全心全意为全体师生服务，努力提高服务质量，教务员、图书管理员、阅览室管理员、校医等要明确各自的工作要求，认真履行自己的岗位职责，并在工作中大胆创新，提高自己的服务技能与水平。
（五）贯彻体卫工作计划，保证学生健康成长。
（详见《学校体育卫生工作计划》）
（六）落实语言文字工作，彰显校园文化特色。
本学期我们要根据市语委会的要求，在语言文字规范化工作方面要做到：
1．在常规管理中继续抓好“三纳入一渗透”工作，重新调整学校课程结构，在全校各专业中全面使用普通话等级测试新教材，提高学校语言文字规范化水平，落实语言文字示范学校各项工作。
2．九月份的第3周为全国推广普通话宣传周，我们利用推普契机，结合上级部门布置的各项任务，大力推行语言文字工作。
3．努力营造良好的校园文字规范化的氛围，加强校园规范用字的管理，定期检查有关校园的语言文字牌的情况。
4．开展中华经典诵读活动和网络读书活动，增强学生爱祖国爱家乡的情感。
个人工作计划 篇8
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服-顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.
（三）搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的`接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
（四）协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，
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