工作计划【集锦10篇】
时光飞逝，时间在慢慢推演，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写一份计划，为接下来的工作做准备吧！那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编为大家整理的工作计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、指导思想
提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成基本能力。培化计划要落到实处，发掘并培养一批尖子，挖掘他们的潜能，从培养能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实基础，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班级的素养和成绩。
二、学生情况分析
1、本班共有学生48人，从上学期的`学习情况及知识技能掌握情况看，大部分学生学习积极性高，学习目的明确，上课认真，各科作业能按时按量完成，且担任班干部能起到较好的模范带头作用，但也有少部分学生如等，基础知识薄弱，学习态度欠端正，书写较潦草，作业有时不能及时完成，因此本学期除在教学过程中要注重学生的个体差异外，我准备在提高学生学习兴趣上下功夫，通过培优辅潜的方式使优秀学生得到更好的发展，潜能生得到较大进步。
2、优生名单：汪理汪淑慧黄馨梦程旦程琦汪炜煊汪煜张稀兰金杜康舒李蕾汪淼张庆张思汪彬代厅3、辅差名单：张旭冉黄柱汪子涵龚须建舒康杨季康杨爽姜森阳杨巧姜昭熊崇宜代涛舒文武舒文才代乐代傲舒微汤志汤卓代思彤代浪代好
三、具体措施
1、努力做好学习过程的趣味性和知识性相结合。
2、加强交流，了解潜能生、优异生的家庭、学习的具体情况，尽量排除学习上遇到的困难。
3、搞好家访工作，及时了解学生家庭情况，交流、听取建议意见。
4、沟通思想，切实解决潜能生在学习上的困难。
5、根据学生的个体差异，安排不同的作业。
6、采用一优生带一差生的一帮一行动。
7、请优生介绍学习经验，差生加以学习。
8、课堂上创造机会，用优生学习思维、方法来影响差生。
9、对差生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度，并安排课训练，不断提高思维灵活性和能力。
10、采用激励机制，对差生的每一点进步都给予肯定，并鼓励其继续进取，在优生中树立榜样，给机会表现，调动他们的学习积极性和成功感。
11、充分了解差生现行学习方法，给予正确引导，朝正确方向发展，保证差生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。
工作计划 篇2
一、制定全院控烟工作发展规划、工作制度、奖惩措施及无烟科室评估标准。
二、召开创建“无烟医院”动员会，号召全院职工，特别是医务工作者要作戒烟、控烟模范，为创建“无烟医院”作出贡献。
三、开展创建“无烟医院”的宣传工作。
1、在医院大楼的主要入口处等明显位置设置明显的禁止吸烟警示牌，在所有禁烟区域张贴禁烟标志，告知医院员工、患者、家属和来访者不得在医院室内吸烟。
2、分别在门诊楼和住院楼前面两地设置吸烟区，有明确的引导标识，并配置吸烟危害健康的警示语标牌。
3、在导医台、门诊候诊处等摆放控烟宣传资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣传材料，宣传烟草的危害和控烟知识（如吸二手烟的危害、戒烟的益处、戒烟方法与技巧）。
4、利用医院网站、宣传栏、电子显示屏等工具以及例会、职工大会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进行控烟宣传。
5、将控烟宣传资料纳入门诊、住院患者指南，宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人、家属和来访者禁止在院内吸烟。
6、医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在控烟区域内的吸烟行为。
四、定期做好针对医务人员和社会吸烟人群的.有关吸烟危害性和戒烟方法的讲座，做好新员工上岗前禁烟教育培训，提高员工的控烟能力。
五、组织控烟工作办公室人员进行月抽查、季度检查工作，将结果纳入科室质控当中。
六、做好包干区域的控烟工作，力求在室内场所（包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、医护办公室、值班室、会议室、机关各科室）全面禁烟。
七、建立一支监督员队伍，做到群众参与、群防群治，为我院的控烟工作打下良好基础。
工作计划 篇3
一、指导思想
以学校工作计划和三年发展规划为纲领，以xx市教研室计划为指导，坚持“青蓝相融，阳光互鉴，办一所充满阳光的学校”总目标，本着“发展教师、提高质量”的宗旨，着力做好“课程、课堂、质量、队伍”等方面改革，切实履行“研究引领、指导培训、服务管理”职能，助推学校教育教学质量进一步提升，彰显办学特色。
二、具体工作措施和要求
1.丰富研训平台，深化课程改革
深化学校课程改革是提升学校课程建设和教育教学质量的重要抓手。要着力做好三件事：课程建设、课堂改革和教学管理。
在课程建设方面：树立“无处不课程、无事不课程、无人不课程、无时不课程”的课程理念，开发建设由“国家核心课程和校本延伸课程”组成的、浸润“七色阳光”文化特色的“阳光课程”体系，形成一批指向六小阳光少年核心素养和少年领袖品质的、能满足学生成长需要的校本优质课程和精品课程，让每个学生享受适合自己的教育，让每个孩子都能找到适合自己的生命色彩。
教导处上学期对学校课程建设已经做了初步的规划，从办学理念、育人目标、育人目标在课程中的体现、课程体系和内容等方面进行阐述。但是具体如何实施、落地开花还需经过学校领导、专家进一步指导，形成定稿。
在课堂改革方面：践行“学为中心、先学后教、教为学服务”的课堂理念，建设“阳光课堂”。阳光课堂是自主的课堂、自信的课堂、快乐的课堂、智慧的课堂。教师是支持学生学习的帮助者和组织者，要善于激发、帮助学生在自主、合作、探究性学习中，养成良好的学习习惯，获得学习的方法和技能;阳光课堂要让每一位学生做到“我参与、我思考、我成长、我快乐”，让学生渴望学习、热爱学习，师生共同分享学习过程及生命成长的喜悦。让课堂真正成为学生主动表达、充分交流、自由生长的生命场，提高思维力、表达力、生成力等学习能力。
鉴于以上的理念把握，本学期要以《基于20xx版新课程的课堂问题诊断与策略研究》为引领，着力指向课堂问题，开展深度学习与主题式研究活动，构建阳光课堂。
主题式教研目标：
通过将教师教学中(或课题研究中)遇到的问题当作教研活动的主题，让教师带着研究者的角色参与学习、研讨、体验与感悟，实施课例研究，实现三个转变，即教研活动目标从“个性化展示”向“解决共性化课堂真实问题”的转变;教研活动主体实现“个人单兵作战”向“集体团队合作”的转变;教研活动方式实现从单一、静态呈现向多元、可持续性发展的转变，从而整体提升课堂教学质量，促进教师专业发展。
主题式教研路径：
遵循“确立主题——明确目标——有序研究——总结深化”的研究路径，重点把握三个环节：
一是确立主题，研读研讨(基础)。
活动之前，各学科要根据教师、学生以及本学科普遍存在的需要解决的，或者本学科值得研究的一些问题进行调查、分析和梳理，合理分解成一个个板块，再根据每个板块涉及的重点、难点确立一个个研究的主题，形成主题序列，使得每次研训活动板块清晰，主题明确。确立主题后，在集体活动开展前，请全体老师围绕主题学习相关的理论，并在该主题的统领下研读教材，确立该主题在教材中的立足点，并寻求如何在教学中予以突破的方式。
二是课堂验证，交流碰撞(关键)。
学科组内开展集体备课，确定一位教师依据前期研讨及分析学情后，设计教学方案，组内教师一起通过网络研修和集体备课探讨如何解决教学实际中的问题，在交流碰撞中，得出最优化的教学设计进入课堂进行验证。除执教老师外，其余老师均需带着对如何解决该主题教学的重点和难点的思考进入课堂，并通过观察获取有效解决问题的方法或存在的问题。就这样，主题的研究随着组内的交流，课堂验证，教与教，教与学的反复碰撞中步步深入，也将主题研究随之推向纵深。
三是总结反思，有效提炼(宗旨)。
在课堂验证后，教研组根据课堂呈现的情况进行反思、汇总、分析，对活动中所有的材料进行整合、提炼，并联系相关的理论，形成该主题教学的策略，以观点报告、小型讲座的方式引导组内教师再次学习。
与此同时，一方面从校级层面总结本次主题深入校本研训活动是如何开展的，提炼有益启示，从而提炼本学科主题深入校本研训的模式，追求更有价值的研究。促进课题成果的进一步推广和更深层次的延续研究。另一方面从教师个人层面进行论文案例撰写。
(一)酝酿阶段
确定怎样的主题进行研修，决定着主题式教研活动能否有效展开。学期结束阶段，校长室、教导处主持召开学科组会议，回顾、总结本学期教学情况，整理、归纳日常教学中的问题，通过智慧碰撞，筛选出具有典型意义和普遍意义的问题，提炼转化成下学期实施并开展校本教研活动的主题。研究主题源于教学实际存在，是大家感到困惑的问题，也是急于解决的问题。我们先后确立读写结合提高学生语文素养、用好数学素材培养思维品质、优化教师提问提升学生英语听课专注度等多个主题，结合XX市立项课题《基于20xx版课程标准课堂教学诊断对策的研究》进行主题研究。
主题明确后，接下来是制订出详细活动计划，计划制订时关注到每位老师的发展成长，根据老师们特点安排任务，让每个老师积极参与，有时间思考，有事情操作;计划制订密切关注到新课程研究主题，关注新理念的课例设计，确定主题理论主讲人，课例主承人，预设案例研究达成效果。
(二)准备阶段
1、专业引领，理论先行。学习理论提升专业知识水平是开展校本教研的有效支持。这一阶段，学校提供相关理论的支持。一方面教师自身围绕主题通过文本与网络自主学习，另一方面发挥校内外名师作用，以讲座、论坛、头脑风暴等形式集体学习或教研组菜单式学习。
2、课例，撰写设计。针对确定的主题，积淀的理论，教研组老师精心选择研究课例，通过高质量的集体备课，共同参与案例文本设计，既要充分考虑课例实施中课堂的高效性，又要考虑研究主题的有效操作性，明确研究的点;既要保证全员共同参与做到同课异构，又要明确主备人，提供研究的范例。
(三)实施阶段
1、案例交流。本环节是案例研讨的诊断环节与成果呈现，是一个共同参与、共同研究的过程。根据计划，各分管教导负责，教研组长组织。我们组织课例观摩，思考案例中教师的行为和对策的合理性，在听课本上做好记录;评课互动环节，要求每位老师表达自己的理解、感悟，勇于提出新的思考、思路。
2、反思提高。通过课例观摩、思维碰撞后，老师们把自己的认识、收获，甚至是纠误通过文本成果形式呈现。既要修改完善课例设计、教学课件，又要撰写课堂评析、案例分析、教研心得。教师通过案例教研把形成的共识和见解进行概括、总结、提炼，组织开展讲座，撰写主题论文，加深了对教育教学规律的认识，指导教学实践，提升学术水平和研究能力。
在教学管理方面：
一要强化行政听评课，加强对课堂教学的监控和管理。安排表中的课必须听、薄弱学科的课选择听、需提升老师的课指导听;听必认真记录，听必认真指导，真正提升教师课堂教学水平，提升课堂教学效率。
二要强化教研活动的组织，加强对常态下教研活动的监控与管理，做到计划先行、行政引领、过程记录、效果反馈。教导处各分管教导在期初指导教研组围绕主题制订好研究计划，明确研究目标，明晰研究方式，能够展望到最后的研究成果。各教研组将教学设计、教学课件、试题编制及时高质上传学校网站以及xx市网络检验平台。xx市网络教研平台每季度检查，每位老师至少上传优质的教学设计、教学课件、试卷编制、教后反思。
三要强化教学六认真检查，加强对日常教学的监控与管理，特别是要注重学生作业、学生书写的评价，特别是在学生写字上做时间保障、阶段评价，促使全校教师共同重视学生书写水平的提升。
上课：要认真执行好学校《教学常规要求》，遵循“教为主导，学为主体，训练为主线”的教学原则，应把学生放在主体地位，教师是学习的.组织者、引导者和合作者。不仅关注学生学习的结果，更要关注学习过程，要关注各层次学生，特别是班内学困生。教师要注重课堂教学细节，以优良的教风培养学生良好的学风。教师要提前候课，准时下课，杜绝私自调课、旷课、中途离堂、接打手机等现象。如果是到专用教室上课，任课老师要提前到班，将孩子带到专用室，连续在专用室上课的，更要准时下课，带好学生，协调好学生课间纪律、安全问题。
听课、评课：
听课评课既是教研活动，又是科研活动。在听评课中可以学习吸收大量的教学理论、经验和先进的教改信息，在教学中运用。更可通过其他老师的听课意见总结概括形成理论。如此循环反复，教师的教学业务素质必然会有很大的提高。听课，每位老师每学期听课数量不少于20节，听课记录完整，针对“课堂问题诊断及对策”及时写上听课心得、改进意见。本学期选择部分“向日葵联盟”成员作为课题攻关小组，立足课堂问题诊断，有针对性的进行听评课，扎实开展课题研究。
校本研修：根据xx市教育科学研究室“关于进一步加强我市中小学校本教研工作的指导意见”，本着遵循“聚焦课堂教学，关怀师生成长，基于问题解决，致力创新智慧”的原则，根据教学需要和教研重点，突出主题，深化研究，实行精益化管理。遵循教师专业成长的科学规律，立足培训对象的专业的程度和工作能力等实际情况，倡导三维学习模式，即理论学习、行动学习、体验学习，走“以训带研，以研促训，研训结合”的校本研训路子，要做到“学有所用、用有所思、思有所得”。
四是要强化试题研究与学业竞赛，加强对学习质量的监控与管理。教导处在三月份进行试卷编制的专题讲座，要求老师人人出好一份卷，每个单元都有老师根据学生情况自主编制的试卷，提高教师命题能力，提高检测效率。
五要提升教师专业水平发展，促进学校骨干教师的专业成长。以学校主题式教研活动、研究课、xx市全员比武课、xx市教学新秀、XX市教学新秀、XX市教学能手评比等工作为抓手，以评比促进教师发展。
2.致力教学改革，转变育人模式
抢抓我校作为xx市唯一一所“学生素质实验学校”的机遇，倾情引进顶级导师团队，着力打造卓越的教师集体，“亲其师信其道”，培育阳光的“少年领袖”，辐射全校、家长和社会。
基础教育要注重每个个体的不同特性，从人的生命本质特征出发，强调生命的持续发展，使教育焕发出人性化的光辉。卓越领导力的实质是生命动力，我们要紧紧围绕“卓越领导力五项修炼”，关怀、探索、珍视生命存在的意义，唤醒学生的价值;尊重、珍视、挖掘生命主体地位，激发学生的梦想;理解、尊重、遵循生命本性的发展，促进学生健康成长。着力做好“价值观确立、梦想演讲、入流图”等主题活动的开展，引导学生通过其自主、能动的生活实践和学习实践，使其知、情、意、行互为表里，双向推动，促使其生命持续不断地成长。重点做好课程设计和5月份项目总结活动。
确立“阳光六年、润泽一生”的发展理念，除了推进阳光课程之外，围绕六小阳光少年六大素养，推出校园多彩主题月活动：4月阅读·书香节、5月运动·健身节、9月礼仪·道德节、10月探究·实践节、11月艺术·创享节、12月生命·感恩节，为每位学生提供适合的教育，使他们发现自己，想做最好的自己，争做最好的自己，做成最好的自己!让学校成为学生上学时向往，毕业时留恋，一辈子难忘的地方。
3.创新机制，强化教研职能
1、建立课题引领的教学研究机制。实施“教研主题研讨统领下的教学诊断、交流与评价”，学科组、教研组采用“集中与分散相结合”的形式，开展多层次、多形式、多渠道的教学观摩、交流、展示和评比，提高不同发展层次教师的教学实践与研究能力。
第一，强化科研引领，教学研究主题化。围绕学校新三年发展重点课题《基于20xx版新课标的课堂问题诊断与策略研究》，对课题要分解研究重难点，基于课堂教学存在的问题，确定教研主题序列，围绕主题确定教研方向与重点，制定学期计划，落实研究内容。
第二，倡导案例叙事，教学反思沙龙化。在以科研为引领的教学研究中积极倡导教学实录、课堂场景、个例辅导的案例写作和叙事性文本记录，教研中提倡教师的全员参与、全身心投入，既要有理性的反思，更需要头脑风暴式的交流，形成沙龙交流“知无不言、言无不尽”的教研文化，提高教研及反思的有效性。
2、完善合作互动的工作学习机制。要坚持发挥教师团队的作用，积极倡导团队合作的精神，在学校教育教学工作成效上坚持面向团队实施评价，鼓励团队冒尖，树立团队榜样，以形成合作共赢的人际文化。引导教师以建立教育教学伙伴关系与团队关系，促进教师工作的互生共长。
在学校建立以下几类成长共同体，一类是以学科、年级备课组之间的互动协商成长团队;一类是以课题组成员组成的课题研究团队;一类是以项目推进达成为目标的联盟团队。要重视朝阳计划、向日葵计划和彩虹计划，加强三个梯队培育的目标明确、措施落实和发展评价。本学期结合XX市科研课题
《基于20xx版课堂问题诊断及策略研究》，把课题研究团队和向日葵团队有机结合，针对性听课，挖掘课堂问题，为解决问题奠定基础。
4.强化体艺教育，落实2+1工程
“校园足球”计划的实施和《关于全面加强和改进学校美育工作的意见》、《中小学生艺术素质测评办法》、《中小学校艺术教育工作自评办法》《中小学校艺术教育发展年度报告办法》四个美育文件的发布，标志着国家对体育和艺术的重视程度达到了空前。也标志着艺术体育教育新时代的到来，体育艺术课从此不能纯粹玩玩了，“2+1”的要求真正成为考核和衡量学生体育锻炼技能和体质健康水平、艺术特长和审美情趣的标志。20xx年学校要着力拟定体育美育学校发展规划，着力优化体育美育教育教学和科研工作，着力加强对体育美育工作和教师的评价考核，确保学校体育艺术教育的制度化和规范化。
一要以落实“2+1工程”和“体质达标”为目标，高效课堂教学。各年级体育课严禁放羊式，每堂课必须将体育达标测试项目有序纳入课堂教学内容。同时把足球纳入学校体育课程体系，作为体育课必修内容，并建立联赛制，大力开展多层次、多样化的校园足球竞赛。
二是以大课间体育活动和社团活动为辐射，满足学生个性化需求。各校要以学生眼睛保健操、广播体操、校本操和体育艺术趣味活动为主要内容，积极开展大课间体育活动;加强眼保健操、广播体操和集体跑操、体育活动的指导、监督与评价。各校要以体育训练、社团活动为引领，有组织、有计划地开展各种面向全体学生的体育、才艺展示等课外活动，积极参加各级教育、体育、文化等部门举办的各种比赛和演出活动;全校上下既要全力支持活动的开展，确保训练活动人员和时间，更要重视学生体质健康和艺术素养提升与监测，特别是对于学生的体质健康优秀标准要了然于胸，切实加强日常锻炼的督促与指导。教导处指导体育组切实制订活动计划，确保时间、场地合理、教师到位、训练有方、增强素质，提高能力。
三是严格落实体育艺术课程计划和期末考试。要把体育艺术课程计划的实施和主科一样严格对待，加强课堂教学监控。期末统一组织全校性素质测评，并将学校综合合格率与优秀率和学校体育综合排名成绩作为教师教育质量考核依据。
行事历：
2月：
1、学生学籍统计与管理。
2、正常教学秩序，规范教学行为。
3、制订主题式教研计划，正常教研活动。
4、常规检查：教学计划(第二周)
5、梳理、明确各年级体育达标项目及相关要求。
3月：
1、语文学科全员比武——“口语交际”，校级选拔。
2、xx片信息技术学科骨干教师展示课。(3月30日)
3、教师命题能力培训，命题比赛。
4、组建学校各培优组，并正常活动。
5、江苏省第八届“小小数学家”推荐评选活动。(3月27日)
20xx年小学教导处工作计划
6、教师书法比赛。
7、英语学科“希望之星”比赛。
8、教研组网络教研培训
9、“卓越领导力”培训。(3月3日，课堂观摩)
4月：(悦读·书香节)
1、一本部三分校阅读节活动。
2、语文学科全员比武——“口语交际”，片级选拔。(4月12日)
3、数学学科全员比武——“实验教学”。
4、xx市小学英语青年教师教学大比武。——复习课
5、xx市综合实践活动课程课型大比武
6、xx市小学音乐学科青年教师汇课活动
7、xx市中小学生书法现场比赛、xx市中小学生现场绘画比赛
8、“卓越领导力”培训。(4月6日，初步形成课程)
5月：(运动·健身月)
1、xx片英语骨干教师展示课活动。(5月10日)
2、xx镇级教学能手展示课。
3、一本部三分校师生同运动活动。
4、xx市五年级学生即兴演讲比赛。(5月上旬，片选拔;5月27日市级比赛)
5、六年级当堂作文竞赛(5月27日)。
6、xx市小学英语学科俱乐部竞赛。
7、xx市小学生纸工制作比赛
8、xx市小学生劳动与技术基本技能大赛
9、“卓越领导力”培训。(5月10日，成果展示)
6月：
1、xx市小学生毕业考试。(6月25日)
2、xx市《XX市特殊儿童受教育档案》检查评比活动暨“随班就读学生个案研究”评比活动(6月底)。
6、网络教研资源上传检查。
3、各项论文选送评比。
4、各项资料归档。
工作计划 篇4
（1）售后服务的目标：
1.定期维护产品，保证产品的质量
2.树立公司形象，维系客户的忠诚度
3.反馈产品的相关信息
4.及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度
5.明确售后服务的内容，以使售后服务人员更好的开展工作
6.通过服务赚取一定的佣金
7.通过优质的售后服务，发展潜在客户，对于其他产品的销售做好铺垫工作
8.根据产品的种类、客客户群体分门别类简历档案
9.站在客户的立场，对其所提出的问题进行有效的分析
（2）知识准备：
1.掌握售后服务的基本理论之时
2.熟悉国家售后服务相关的法律法规
3.掌握服务的方法、技巧、礼仪等
（3）售后前、后的准备
1.电话预约时间，尽量在约定的时间前到达，若有可能迟到，提前打电话给客户道明原因
2.若客户迟到，电话联系客户，若时间较长，又有其他工作安排，协商客户安排下一次服务时间，并在下次服务时对以上客户做好标记
3.在于客户交代产品时，尽量详尽，使用方法、注意事项做好相应的提示
4.在不能完全满足客户了解产品信息时，制作一些产品说明，以达到客户使用的效果
5.定期电话或是上门对客户回访，以有效的沟通来减少一些隐患问题的发生
（4）电话客服
1.首先，注意余元的规范，针对不同的客户可适当调整，保持亲切度
2.在能立即答复问题的前提下，尽量简短分析，解决问题
3.在不能立即给出问题答案的前提下，给出客户一定期限，尽早给客户答复
4.在面对客户物理要求时不能立即回绝，或以引导方式或暗示不能解决等，若客户反映激烈，在保持一定原则的前提下，反馈给公司，做进一步的安排
（5）服务时注意事项
1、遵守时间
重申时间的重要性，这也是对客户的尊重，同事也能树立公司的.形象，从个人来说也是良好素质的基本体现，工作效率高低也跟时间有着密切的关系
2、维护、处理产品问题
这首先是要求对产品的深度的了解，另一方面也是需要产品技术的沉淀，对于所产品发生的问题即使的汇总，总结良好的处理方法，在现场竟然有序的解决问题和产品的维护
3、责任的界定
在现场时客户的其他产品可能需要处理，对于其问题，在客户没有要求下不可轻易处理，即使当时能处理，问题的责任也需与客户界定清楚
4、整理环境，全面测试，不留隐患
在安装完产品后，做好产品的测试，对于其他可能影响产品效果的隐患，建议业主剔除，并做相应的处理
5、现场工具的管理
在施工阶段可能有其他人员同时施工，有专人管理好工具和材料，以免给造成浪费，对于非本公司的工具、材料，在未经得同意不得使用
（6）绩效考核
1.时间、效果的考核
服务人员是否在规定的时间内抵达服务现场，通过回访，来了解现场处理的效果等
2.服务质量的考核
首先从服务的礼仪考核。是否有不符合公司规定的，在问题服务后的后期处理效果上的考核
3.成本的考核
在车辆、耗材等的使用，集中服务以减少车辆使用的浪费，在耗材超出预支时，说明使用的地方并注明原因。
工作计划 篇5
XX年工程部根据公司年初制订的工作计划为指导，紧紧围绕公司“以质量为生命，服务于生产，服务于市场”的经营方针开展工作，在各部门的通力配合下，工程部的发展相对来讲还是比较稳定的。现对工程部本年度工作作以下总结，希望能进一步认识到本部门优势与不足，便于优化下年度生产工艺、品质，效益等方面工作。
一、指标完成情况：
本部门5～12月新项目开发机型四款（23c(日本机型)26lgd/26lg/12la）。
本部门5～12月降低成本金额为27.8020万元，平均每月金额3.4752.50万元。
本部门5～12月共工艺改良96项，平均每月为12项。产品优化后简板产品销售量达到2万多台。
本部门5～12月完成样板共698台，平均每月87.5 台样板满意度98.1%。寄出合格率93%。
本部门5～-12月完成订单制作382份 每月42.4份，准确率98.2%（不影响拉线生产）。
本部门5～12月完成款新机型13款erp系统编码资料制作，每月1.625款。
本部门5～12月处理生产问题出巡次数538次处理工艺问题，每月72.875次
本部门5～12月新产品包材开发确认共8款，每月为1款
本部门5～12月温控器测试与装机共120台，每月为15台测试样机
本部门5～12月dn26g/26gd电子版程序测试共6次， 每月0.75次确认
本部门5～12月工艺作业指导书制作共16份，每月2.0份
本部门5～12月出返工方案共63份，平均每月7.8份
本部门5～12月完成业务需要爆炸图/电路图纸共122份，每月为15.25份
本部门5～12月完成生产线接线图共36份，每月为4.5份
本部门5～12月完成业务产品刀模图纸56份，每月为7.25份
本部门5～12月采购零件样板确认共25次，每月3.125样板确认
本部门5～12月跟踪样板零件采购共360次，每月跟踪样板物料45次
本部门5～12月其他物料统一表，各个机型尺寸及装柜数计等共268次，每月33.5次
本部门5～12月各个散件包装/装柜及排柜指导跟进及问题处理共8柜，每月1个
XX年工作中，由于各种因素影响，职工队伍不太稳定，给生产管理带来很大压力。员工操作流程不熟悉，组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，我们进行了岗前安全及操作技术培训，规范了操作流程，并进行了有效监控；及时制定了系列措施，强化内部管理与考核，对各岗位均细化了岗位职责，制定了具体的考核办法，做到了奖惩有据，增加了部门员工责任心；另一方面，我们加大对制度及责任的落实、执行和监督力度。定期召开会议，不断提出工程部现场/品质操作的不足及整改办法。完善了事故分析制度，出了问题坚决分析并进行考核，使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高，现已基本上都能胜任各自的'岗位工作。
XX年，本部门不断收集和学习其它同行业的管理经验，不断改善生产工艺，提高劳动生产率。通过改变生产工艺， 节约生产制造费用。在原材料消耗方面，进行有效的优化，改良，在保证产品质量的前提下降低了产品的生产成本的力度。设备管理方面制定了定期检查修理的措施，除精密电气、计量设备外，其它设备均培训工人自己维护检修，降低了设备故障率。节省了维修费用。三、存在问题：
1、部门制度的执行力度有待加强，制定的一系列措施往往没有得到很好的执行，考核力度没有加大，考核力度没有体现。
2、由于部门沟通工作做得不够，所以凝聚力工作做得不好。
3、部门与部门的沟通有待加强，需进一步加强部门的工作配合。
4. 没有加强生产工艺改良，增加生产效益和质量
二、XX年工作计划
1、加大制度建设，坚决推行目标责任制，细化岗位责任。管理上必须制度化、规范化、程序化，对任何违纪违章的现象，都要按照制度严肃处理，要使每位员工都有责任感。
2、加强上下沟通，收集问题，发现问题，解决问题。使得公司上下一心。齐心协力搞好工各方面的工作
3. 加快生产工艺优化改良，工艺改良项每月为13项，增加生产效益提高质。
4. 加强对公司全部产品，进行降低生产产制作成本为方向，目标金额为50万。
5.工厂下发订单的零件清单的主要物料准确率达到100%。其他清单物料98.5%（不影响生产）
6.加强样板员技能培训，增强客户样板的合格率，目标为98% 满意度为99%
XX年是东南公司挑战与机遇的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感。按照工作计划扎实开展工作，在公司的大力支持和指导下，我相信明年我们一定克服重重困难，稳中求进，扭转目前的不利局面，最终实现东南公司盈利并走向良性发展的道路。
工作计划 篇6
一.加强备课管理，强化一个“实”字。
我们在备课当中，合作研讨，共享资源，促进教师间的相互学习，同伴相助，教学相长。在教案的编写当中，注重预设与生成的关系，注重作业的设计，要有梯度，关注全体学生的发展。强调备课资源的适度共享。组内坚持做到“一月一重点”交流制度，有反馈。
二.校本教研扎实有效，注重一个“细”字。
教研组要注重课题研究与教研活动相结合，教研组要在教研专题的基础上，搞好学科训练的重点，进行重点的基本功训练项目。努力做到教研活动经常化、专题化和系列化。教研活动要在“实”与“新”上做文章，扎扎实实地有目的、有主题地开展教研活动，鼓励教师合作、交流、共享教研成果。
三．抓紧课堂监控，讲究一个“严”字。
上课是教学过程的中心环节，做到“教全面，全面教”。老师必须做好课前准备，提前一分钟候课，进入课堂，课上做到精神饱满。教师要善于吸引学生的亲和力，引领课堂的驾驭力，钻研教材的理解力。加强对课堂教学质量的监控。进一步加强课程计划的执行和监督检查力度，严把课程计划的`教学内容关。严格执行按课表上课，确保减负工作顺利实施。不增加学科教学的学时，不挪课、占课，严格控制学生的在校时间，保证学校每天一小时的体育活动时间。
四．注重作业布置与批改管理，控制一个“精”字。
作业布置要有计划、有目的。要求布置备课组集体讨论过的有针对性的有利于开拓学生思维、巩固提高的作业。作业批改要做到：认真及时，规范细致，定期讲评。让作业批改真正为教师收集学生学习效果、矫正教学、改进课堂教学提供强有力的信息。倡导激励性作业批语。组内将定期评比作业，内容包括作业量、作业的设计、教师批改作业质量，改错是否及时等方面，教师做到了布置作业适量、形式多样、练习面广，批改作业正确、及时、认真，作业不过日，作文不过周，字迹端正，符号规范，鼓励性的评语批改较为普遍。教师要重视培养学生良好的作业习惯。加强对学困生的辅导，焕发学生学习的兴趣。
五. 教师要积极为学生提供一个宽松的、安全的成长环境，减轻学生的心理负担。做到充分尊重学生、理解学生、宽容学生，建立和谐平等的师生关系，使学生主动学习、自主发展。学校将定期进行学生、家长调查问卷活动，使工作及时得到反馈，不断改进。
工作计划 篇7
一、指导思想
本学期数学教研组工作将遵照学校工作计划和教导处教学教研计划，立足课堂，以打造高效课堂为目标，提高教学有效性，培养学生技能，培育学生创新能力为着力点，深入开展“少教多学”课堂教学模式研究，切实加强教学管理，努力培养全面发展的合格学生。
二、具体工作安排
（一）加强学习、提高认识。
1、本学期，数学组全体老师将重温课标，并围绕“少教多学”课堂教学模式研究，鼓励组内老师根据本班学生学习特点自主设计有针对性的作业、练习，做到精心挑选，精心批改，积极为推进素质教育创设宽松的环境与条件。
2、在学习理论、总结经验基础上，组织教师进一步开展教改反思，撰写教育教学论文。鼓励组内老师参加各级各类论文大赛及发表论文。
（二）加强教育教学常规管理，提高教学实效。
1、备课：
包括备教材教参、备学生、备教学内容。教案内容包括教学内容、教学具体目标、重点难点、教学方法、教具、教学过程、板书设计、作业布置，教学反思等。
2、上课：
（1）上课时要维持正常教学秩序，围绕目标组织教学。
（2）讲授要精当、精练，突出学生主体地位，关注学生的学习状态和个体差异，提倡“自主学习、合作探究”的学习方式，教师要做好课前准备工作，在教学中要注重现代化手段的运用，特别是“课程教学资源”的运用。
（3）课中要明确目标和重难点，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，要及时反馈教学效果。
（4）通过课堂测验落实教学目标。
3、作业的布置、批改：
作业布置要适量，每节课要有一次作业，作业形式要多样化，作业设计既要在量上有所控制，更要注意质的精当。批改要正确、及时，字迹要端正，书写格式要规范。
4、辅导：
继续做好提优补差工作，各科任教师要定时间、定计划、定内容地组织好学习有困难的个别学生的辅导工作，做到措施得力，效果显著，并做好作业批改记录的记载。
5、检测：
改进检测的方法，对学生进行多方位评价，形式和手段可以多样化。除笔试外，还要注意运用口试和操作等方式，考查学生对数学知识的掌握情况和数学能力的发展。还要通过课堂提问、观摩、谈话、学生作业等方式，评价学生的学习态度、学习习惯等非智力因素，了解学生的`学习过程，考查学生的学习状况，培养学生学习数学的兴趣。及时进行单元检测，做好检测分析、查漏补缺工作。
6、听评课：
本学期各教师积极参加听课、评课活动，积极参加学校组织的各项教学活动。
三、具体工作安排
九月份：
1、一年级新生入学，转学生考试编班。
2、学生暑假作业收交批阅。
3、制定数学教学进度计划、教学工作计划和教研组工作计划。
4、专题研修活动——学习新课标。
5、教学常规工作检查（作业教案）。
6、随堂听课（常态课诊断）。
7、校本培训（电子白板应用）。
十月份：
1、接受区课堂教学评估。
2、青年教师公开课。
3、专题研修活动——“少教多学”课堂教学新模式的构建。
4、随堂听课。
5、教学常规工作检查（作业教案）。
十一月份：
1、青年教师培训——两笔字讲座。
2、参加区组织的“三优名师”教学风采展示及教学研讨活动（实验小学）。
3、合并单元过关。
4、随堂听课。
5、专题研修活动——学习新课标。
6、教学常规检查。
十二月份：
1、1——6年级口算过关。
2、3——6年级计算过关。
3、随堂听课。
4、接受区学科调研。
5、专题研修活动。
6、教学常规检查。
7、师生同练——规范汉字书比赛（青年教师两笔字比赛）。
8、收交课题研究论文。
一月份：
1、教学常规工作检查。
2、期末教学质量检测，阅卷、卷面分析。
3、收交资料，量化考核，工作总结。
工作计划 篇8
一、指导思想：
以学校德育教育的思路为指导，结合一年级学生个性特点，以人为本，面向全体学生，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。努力提高教育质量，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有创新精神的一代新人。
二、班级基本情况：
我班共有学生40人，其中男生22人，女生18生。这是一群聪明、活泼的孩子，因此也是一群好动的小精灵。行为习惯，学习习惯都较欠缺，我将力争让孩子们适应紧张而有序的学校生活，并使他们形成良好的习惯，严谨的班风。
三、本学期工作目标
1、向学生进行思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的。提高学生学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。
2、贯彻实行《小学生日常行为规范》，向学生进行行为习惯养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年，从而抓好班级的纪律。
3、积极参加学校各项活动，在活动中培养学生的能力。
4、注重学生的进步，做到辅优补差，面向全体学生，注重学生素质发展。
5、培养一群可以帮助老师做事的小干部，并争取让全班的小朋友都有当班干部的经历。
四、具体措施
1、充分利用晨间谈话，班会向学生进行思想教育。向学生了解《小学生日常行为规范》，并要求学生遵守其中的规章制度，对学生进行行为习惯教育。让学生之间友好相处，不吵架，不打架，增强班级凝聚力。
2、利用早读和午休时间，配合学校的辅优补差计划，对后进生进行辅导，尽可能提高他们的学习成绩，提高他们的行为水平。正确对待后进生，在生活上、学习上从爱出发。主动接近，真诚、平等对待，深入了解他们落后的原因，帮助他们解决困难，还要善于发现后进生身上的闪光点，努力培养他们对学习的兴趣。
3、发挥班干部的作用，师生共同管理班级。因为年龄特点，老师要告诉小干部他们要做的事情，要每天了解班干部的工作情况，并在小干部管理出现问题时及时给予解决，要树立小干部的威信，以便小干部可以更好的帮助老师管理班级纪律。
4、尽可能给每个学生树立班级主人翁思想，让每个学生知道班级就是自己的家，让每个学生可以自动遵守班级纪律，所以要尽量让每个学生都有可能管理班级，成为一个小老师，让班里学生尽量能做到各有安排，人尽其用，每个人都在班集体里找到自己的'角色，对班集体有强烈的责任感和归属感。
5、布置好教室环境，增强学习气氛。
6、更好的实行小红花竞赛体制，提高学生的行为品质，提高学生的竞争意识。要每周评出小红花优胜学生，提高优胜学生在班级里的地位，让每位学生增强得到小红花的想法。
7、在班级里选择优秀的学生，给全班学生树立榜样，号召向榜样学习，形成属于自己班级的班风。
工作计划 篇9
一、活动目的、意义及目标：
活动的目的、意义应该为积极向上，带动同学的积极性的;活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性、新颖性。
二、活动开展：
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，把每一点能设想到的东西，没有遗漏。对策划的各工作项目，应该照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。这里可以提供一些参考方面：会场布置、嘉宾座次、校园宣传、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄影、活动后清理人员、合影。20xx年下-20xx年上预计举办15场活动其中：体育部三次;文艺部两次;外联部两次：
学习部两次;宣传部两次;生活部两次;团支部一次;创业部一次;
三、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
四、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的有些方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的.概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
同时作为外联部副部长的我同样也为了外联部制定了一些活动，因大一新生刚刚入学，刚刚离开自己的家乡。每个人都有自己的家乡，都有自己的风俗习惯。所以计划开展，故事会这一活动。这样既可以让同学们互相了解，也可以让中国不同地域的文化使更多人了解。
并且我们会继续我们本行的工作，为医学技术系获得更多更好的赞助。
学生会办公室是学院中的职能性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。以下是小编为你精心整理的关于20xx学生会办公室主任工作计划的内容，希望你喜欢。
工作计划 篇10
工程部全体同事经过xx年一年的努力，完成了各项工作任务，而接下来的工作量却很繁重，xx年是“保验收”的关键之年。xx年工程部的中心任务就通过工程管理确保园区年底顺利通过验收，在保验收抓进度的同时，要抓工程质量和安全不放松，以抓质量和安全促工程进度。为坚决贯彻执行公司关于福果山生命纪念园必须于xx年底建成通过验收的重大决策，现在结合工程部的实际情况，制定本年度工作计划如下：
一、加强团队建设，提高服务水平 。
1、工程部人力配置及持续发展
工程部的组织构架即要做到精简，又要适应工程项目建设的需求。目前人员配置为工程部主管1人，土建工程师1人，这样的人员配置，应对目前公司的工程，是合理的。但这不符合公司的工程开工建设需要，还应注入新鲜血液，增加和培养管理人员，建议招聘水电工程师1人，预算员1人，内业资料员1人，共3人。
2、加强内部互相沟通和交流，提升部门战斗力
一支好的团队首先是一支纪律性强、执行力强的队伍，按时完成既定任务不放松。xx年是园区建设通过验收年，要提高部门人心的凝聚力，要力抓部门团队建设，力求更人性化管理，公司领导要及时了解工程师的思想动态和困难，多与工程师沟通、多体贴工程师的难处，及时要做好大家的思想工作。
分工合作，加强内部沟通、营造良好工作氛围，鼓励和提倡发表不同看法，发扬团结协作精神，明确部门目标和个人工作目标，有计划、有条理的开展工作，能够以公司目标为导向，妥善处理好部门工作和岗位工作中的矛盾。
3、发扬团结协作精神，强化服务思想，提高服务水平。 工程部要树立园区建设所有建设者是“一家人”的思想，要加强与公司其他部门、施工单位(各个层次)、监理单位、地方政府以及部门内部的沟通和交流，发挥工程师的人格魅力，熟悉同事的特点、能力和适应性，经常与同事沟通交流，创造良好的工作氛围。要求大家树立全局观念，树立服务于施工的思想，强调敬业精神和吃苦耐劳精神，把整个园区建设看成是一个大团队作战，统一思想、统一认识、统一目标、统一行动。
二、强化积极主动的工作作风，提高工作效率。
工程师要围绕“保验收”的大目标，以服务施工的思想，工作上处理问题要及时，不拖拉。涉及到其他部门、需要我们牵头的要积极配合，把工作做到前面。
在xx年要继续强化每一位工程师严格管理、热情服务的意识，避免等、靠、拖的消极工作态度，视工程为己任，加强自我认知，严格要求自我，追求完美，以身作则，树立良好的职业形象;保持良好的工作心态和服务意识，工作认真细致、敬业务实，敢于承担责任。
积极主动，认真负责，优质高效地完成上级交给的工作任务，遇到问题及时请示汇报，发现问题及时反馈改进，工作落实跟踪及时、到位，上传下达迅速、准确。积极跟踪落实各自的工作任务并及时反馈，强化责任感、事业心，发挥每个人的能力，最大限度地体现各自的人生价值。
三、做好日常工作，加强学习，不断提高业务管理水平 。 1、xx年，园区各专业工程建设全面铺开，全体人员要加强各专业知识的学习，各工程师之间互相学习，提高业务素养，做一个综合能力强，合格的'甲方工程师。争取公司领导的支持，组织到其他优秀的园区参观、学习。
2、制定工程部制度及岗位责任制，明确各岗位职责。
3、参与施工图纸会审工作。
4、主持施工方案、总进度计划、质量控制计划的编制工作，以及工程项目划分、见证计划的审批工作。对各项质量目标进行细化、量化分析，有针对性编制各个工程项目的质量控制计划并监督实施。
5、工程项目管理咳嗽弊陨硪险嫜跋喙毓冶曜肌⒌胤奖曜肌⒐竟芾硎植崮谌菁案飨喙厥┕ぶ柿抗娣叮细裣殖」芾恚灾匾课弧⒐丶际酢⒖刂颇讯却蟆⒂跋齑蟆经验欠缺的施工内容及新材料、新工艺、新技术、新设备列为质量控制点，实行重点控制，发现偏差及时纠偏。
6、定期对项目部的质量、安全、进度等情况进行检查。 四、xx年工程部具体时间安排。
xx年工程部具体工作时间节点见附件一《xx项目进度控制节点计划表》
xx年对工程部来说是关键的一年、开工面积大、工期紧，要求工程部全体员工以项目管理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程部各项工作的开展，确保了xx年年度项目建设目标的圆满完成。
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