工作计划

工作计划[优选9篇]

　　时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻我们需要开始制定一个计划。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编精心整理的工作计划9篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划 篇1

　　20xx年老龄、老干工作将在街道党工委、办事处领导下和县老干局的关心支持和指导下，紧紧围绕街道办事处的中心工作，根据国家老干工作的相关政策和规定，认真贯彻和落实做好我街道老干部工作。

　　一、加强老干部工作的管理，健全完善档案。随着时间的推移，我街道退休职工逐年增加，并且老干部基本信息都会随时发生变化，我们逐步加强老干部工作管理档案，切实做到“五清楚”，即清楚家庭住址、清楚家庭通讯情况、清楚身体状况、清楚家庭成员的工作单位、清楚家庭成员的联系方式，做到心中有数。

　　二、加强老干部医药费管理，按时发放。每月按时按点将离退休老干部的医药费上报到县医疗保险事业处，月底报销后及时准确的兑付到老干部们的手中。

　　三、为老干部订阅《老干部之家》、《老年教育》、《山东老年》等刊物，每月按时发放到老干部手中，让老干部及时了解国家、省、市重要决策和重要事务，做到让老干部老有所学。

　　四、积极组织离退休老干部参加各类体育活动，使具有不同爱好的老干部都能参加自己所喜爱的活动，从而普及老年健身活动，不断满足离退休干部的精神文化需求。

　　五、健全完善生活有特殊困难老干部帮扶机制，进一步拓宽帮扶渠道，强化帮扶措施，扩大帮扶覆盖面，尽最大努力解决他们的实际困难，让他们充分感受到各级党委、政府对老年人的关心爱护。

　　六、做好节日慰问工作。按照上级老干部业务部门的要求，要对离退休老干部在春节前进行慰问活动。要做到逐户走访慰问，深入了解他们生活中的困难和问题，并竭尽全力给予帮助解决。并认真听取老干部以他们特有的智慧和丰富的'经验所提出的宝贵意见和建议。

　　总之，今后要继续增强为老干部服务的意识,提高服务水平，不断探索优质服务的有效途径，做老干部工作不但要细心、耐心，还要有热心和爱心，我们会在以后的工作中继续努力，为老干部服好务，使他们确实老有所养、老有所依、老有所乐，促进老龄、老干干部工作再上一个新台阶。

工作计划 篇2

　　为扎实做好我县应急管理工作，使我县应急工作得到进一步推进，全面提升应急管理的协调性和应急处置的高效性，根据贵州省人民政府办公厅关于进一步加强和改进政府系统政务值班工作通知（黔府办函〔20xx〕152号）、《贵州省人民政府应急值守工作制度》、《贵州省突发事件信息报告工作规定》、《贵州省人民政府突发事件信息处理工作流程》等规定，按照关岭自治县应急办主任、关岭自治县应急办专职副主任对20xx年应急管理工作提出的新要求，我办为使应急管理工作再上台阶，特对20xx年关岭自治县应急管理工作做入下计划。

　　一、20xx年应急管理工作的总体思路

　　全面贯彻党的十八届三中、四中全会、省委十一届四次、五次全会精神，根据省、市应急办对应急管理工作要求，紧紧围绕县委、县政府工作安排部署，围绕创新社会治理能力建设，全面深化改革，进一步加强应急值守和信息报告工作，进一步推进“一案三制”建设，进一步提升预防和处置突发事件能力，不断提高“三个服务”工作水平。以健全公共安全体系为目标，以增强基层干部应急意识和应急能力为核心，以推动城乡应急服务为重点，以健全防灾、减灾、救灾体制为抓手。本着“抓基层、抓管理、抓协调、抓整改，打基础、创条件”上下功夫。不断健全应急预案，完善应急管理体制、机制、法制，做到创新应急管理理念，全面提升应急管理工作水平，为实现关岭崛起、建设和谐幸福关岭发挥应有的作用，20xx年我办重点抓好以下工作。

　　二、应急管理县情分析

　　1.基层应急管理人员不专业，乡（镇）、街道办、县直有关部门应急管理机构目前处于队伍人员不稳定、应急分管人员配备不足、后勤保障跟不上；基层应急处置协调难度大、指挥无力度。基层现有条件难以适应24小时应急值守工作要求，在一定程度上影响了应急管理工作的有效展开。

　　2.部分乡（镇）、街道办、县直部门无专门应急管理办公室、值班休息室；存在应急管理人员职责不够明确；值班转接电话的情况严重，防范职责不清，防范意识淡泊，无常态化防范；在应急管理方面部分领导不够重视，缺乏统一严格的规定和要求；人员职能分工多、繁、杂。应急归属指挥混乱。乡（镇）、街道办分管应急领导离开乡镇的情况较多，事故发生后短时无法赶到现场指挥处置，存在应急处置相对迟缓；应急处置指挥职责不明，大部分应急处置都是临时指派领导或工作人员参与处置，使得应急处置中可能会出现凭经验或者是经验不足应对，导致有些应急处置不当，造成指挥不力和滞后，延误了应急处置的最佳时机，处置效果不佳。

　　3.应急管理场所和设施不完善，从部分乡（镇）、街道办、县直部门目前情况来看，应急设施简陋，普遍存在应急值班无专门办公室和专门应急值班电话，这就造成了信息来源或应急信息报告受阻，个别乡（镇）、街道办传真机多数时间无法正常工作，无专门的应急值班休息室，存在一室多用，一机多用的现象，这在一定程度上给应急处置和信息报告带来一定的影响。

　　4.无专门应急救援队伍，应急处置人员都是兼职，缺乏相应的应急处置经验、应急救援技能，应急处置能力较弱；无专门应急救通工具，突发事件发生后应急救援人员赶到事发现场速度较慢、耽误时间较长，无法在最短的时间内全面把握信息和决策处置，这就影响应急处置的时效。

　　5.应急物资储备不足和应急救援物资管理不善，无常规应急物资储备，民政部门下发的部分应急物资，无专门存放点和专人管理，导致物资台账不清，造成丢失浪费。偶尔有些都是数量少、陈旧、单一，根本满足不了应急救援的需要。

　　6.应急宣教工作开展不到位，各乡（镇）应急管理宣传教育工作都在推进，但不够深入，普及面不广，技能逃生自救、互救不够科学合理；地质灾害隐患点、危险源、危险地带无危险标识，领导干部关心公众安全的危机意识淡薄。

　　7.有的乡（镇）、街道办、部门领导对应急管理工作缺乏足够的重视和充分的理解；对应急管理的内涵、作用和意义等认识还不够到位；没有认识到开展基层应急管理的必要性和紧迫性，工作不够积极主动；推进基层应急管理规范化建设没有真正落实到位。

　　7. 目前我县的建设发展进入关键阶段，正处于经济迅速发展和城镇化建设推进时期，沪昆高铁的在建，涉及到一些征地、拆迁、炮损、农民工工资等一系列的问题，各种利益关系错综复杂，社会矛盾多样，诱发因素增加，维稳难度加大。这就使应急管理工作面临着诸多新情况、新问题、新挑战，增加应急管理的难度。

　　8.随着建设的发展，自然环境的破坏，极端天气的影响，增加了事故发生的几率，自然灾害（洪涝、山体滑坡、泥石流、山林火灾等）时有发生；交通事故、安全生产事故、工业化危机频发；城镇化建设的推进、信息化发展、体制转轨、社会转型、经济加快发展伴随着各类矛盾凸显和突发事件高发；各种传统的与非传统的、自然的与社会的安全风险交织并存；公共安全面临着更加严峻的挑战。这些都给我县突发事件应急管理工作带来一定的难度，同时也对应急管理提出了更高要求。

　　三、完善“一案” 健全、理顺“ 三制”

　　（一）着力推进应急预案体系建设，修编完善应急预案的针对性和可操作性

　　1.认真贯彻落实《省人民政府办公厅关于印发贵州省突发事件应急预案管理办法》（黔府办发〔20xx〕42号），推动部门、乡（镇）、街道办制定本单位应急预案管理关岭自治县应急办联系相关部门认真组织学习《贵州省突发公共事件总体应急预案》、《安顺市人民政府突发公共事件总体应急预案》、《关岭自治县人民政府突发公共事件总体应急预案的通知》（关府办〔20xx〕114号），认真组织开展评估工作，及时分析我县过去应急工作中存在的、比较突出的问题，采取有效措施及时整改，确保事件发生时能按时按质做好工作。

　　2.突出把突发事件应急处置的指挥协调、工作程序、应对措施细化明确到位，抓好应急预案的修编、审核工作，协调有关部门制定年度应急演练计划，重点抓好防灾减灾、食品安全事故，

　　（二）强化应急预案管理和使用

　　认真落实好《省人民政府办公厅关于印发贵州省突发事件应急预案管理办法》（黔府办发〔20xx〕42号），推动各部门、乡（镇）、街道办制定应急预案管理实施办法，强化应急预案的动态管理。修编完善、健全我县应急预案，将各类应急预案分门别类装订成册，以便存档管理和事发启用，着力推进各类应急预案桌面演练和“双盲”演练，提高应急预案的演练率，通过演练完善相关应急预案，提高应急预案科学性和指导性。

　　加大应急预案管理检查，要求定期组织学习应急预案，全面了解各类预案和有关应急管理常识，熟悉信息报送等有关文件精神和要求，做好衔接；同时，为检验对各项应急预案的熟悉性，提高应对突发事件的应变能力，定期或不定期对乡（镇）、街道办进行桌面推演与实战演练的检查力度，多渠道了解乡（镇）、街道办对本辖区高风险部位、高危行业、社区、村寨情况的掌握程度；并在相应的事故易发期有计划地组织防火、防洪、防涝、防山体滑坡、防食品安全、防冰灾雪凝等各类应急演练；在每学期开学后要求乡（镇）、街道办必须组织一次所属高，中（小）学师生开展避震、消防疏散、自救、互救等演练。

　　（三）完善、理顺应急管理制度

　　1.进一步落实关岭自治县应急委、关岭自治县应急办对全县应急管理工作的检查和管理职能，加快推进关岭自治县应急委成员单位应急管理机构建设，努力增强应急管理机构成员单位的积极性、权威性和效能性，充实应急管理办公室力量，采取学习、强化训练等方式来提高应急办工作人员的业务水平，探索乡（镇）、街道办事处成立应急管理服务站的可能性。

　　2.强化条块结合、军地协同、公众参与的应急联动机制，健全纵横高效的应急管理机制。

　　3.进一步健全和完善基层应急管理机构，针对目前我县基层应急管理机构状况，建议按照“便于日常管理，便于统一指挥，便于综合协调，便于快速反应”的原则，要求各乡（镇）、街道办、县直有关部门应设立专门应急办公室，值班休息室，专门应急值班电话；应急值班、值守应加强统筹组织，切实发挥“统筹、协调的重要作用；督促乡（镇）、街道办党委、政府应尽快解决本乡镇应急管理人员分工、办公场地、设施配备、经费保障等方面存在的困难和问题；做到人员落实、经费保证、设施齐备、工作到位；创造条件，确保应急管理办公配备（办公室、值班室休息室）、（电脑、电话、传真机、复印机）完善。

　　4.进一步完善和落实信息报告机制，深入分析评估应急信息报告工作，结合形式的发展和领导要求，全面梳理应急信息报送工作制度和程序，优化提升报送流程，细化明确报送标准，提高应急信息报送时效和质量。基层党委、政府应加强值班室规范化建设，增设应急办公设备，认真落实应急值守，做到24小时有人值班，提高信息报送速度，确保上情下达和下情上报；坚持快速反应，做好突发事件及敏感事件的信息舆论引导工作，防范各种不正确信息的传播和扩散；建立健全信息报送考核、通报和责任追究制度，严格执行信息报送时限要求，坚决杜绝信息迟报、漏报、谎报、瞒报。

　　5.进一步完善和落实分类分级响应和现场指挥机制，突发事件处置要求做到分工协作，各负其责；理顺突发事件应急救援处置按照“属地管理、条块结合、以块为主”的原则进行，按照应急预案规定的层级进行；现场指挥按照“属地先行、逐级指挥”的原则进行；专业抢险救援按照“谁主管、谁指挥”的原则开展。

　　6.召开专题会议，安排部署有关应急管理工作。

　　7.完善突发事件风险隐患评估和健全应急信息综合分析研判制度，加强对重要敏感应急信息或可能演化特别重大、重大突发事件应急信息的会商研判工作。分系统、分区域、分阶段、分类别加强突发事件风险隐患评估会商，建立健全应急管理专家咨询制度，推动跨部门突发事件风险隐患评估会商。

　　8.强化突发事件风险隐患排查和整改，健全突发事件风险隐患排查和整改工作机制，采取明查暗访等形式，加强突发事件风险隐患排查和整改落实。

　　四、抓好应急值守和突发事件信息报送

　　（一）规范应急值守工作

　　按照（黔府办函〔20xx〕152号）、《贵州省人民政府应急值守工作制度》、《贵州省突发事件信息报告工作规定》、《贵州省人民政府突发事件信息处理工作流程》等规定，突出抓好工作日八小时以外、双休日、节假日和全国、全省“两会”以及汛期、凝冻等重要敏感时段值班抽查工作，及时发现和纠正存在的问题，完善我县相关值班工作制度。强化节假日期间应急值守工作，落实好领导带班制度。

　　（二）着手安排组织基层信息员培训

　　加大统筹、协调，推动提高基层信息综合质量，采取更加有效措施，千方百计提高基层信息员综合素质。

　　（三）拓展突发事件信息获取与报送渠道

　　拓宽信息收集渠道，将信息来源延伸到村（居委会）、组，保证能及时、全面、准确获取突发事件信息；强化整改、通报、督办落实机制，对于信息的、迟、漏、慌、瞒报等现象将一追到底；全面提高突发事件信息报送的及时性、准确性、全面性和有效性；强化突发事件信息研判，保证突发事件信息来源科学有效。

　　五、完善突发事件预警、预报信息发布体系。

　　1.依托县气象局现有业务系统和县气象局已深入到乡（镇）、街道办的`预警、预报信息发布平台，配合做好我县突发事件预警信息发布系统建设，搞清我县基层预警信息发布系统建设情况，跟踪县，乡（镇）、街道办两级相互衔接、规范统一、覆盖全县的突发事件预警信息发布情况。

　　2.加快推进县，乡（镇）、街道办应急平台体系建设，进一步完善县应急指挥平台，建设完善我县应急平台体系数据库，有效实现数据、物资共享，推动县，乡（镇）、街道办应急平台互联互通，提高应急处置效率；提高应急物资储备和调配能力，按照“分散物资集中化，集中物资分散化”的创新理念，协调好我县相关部门，着力构备足县应急物资储备，有效提升应急物资的调配能力；鼓励、协调我县企业、社会组织及公众自行储备必要的应急物资，有效实现应急物资储备社会化。

　　六、力争做好应急处置能力建设

　　（一）建立建全领导现场指挥制度

　　参照省、市应急办的做法，拟写《关岭自治县突发事件领导现场指挥制度实施办法》，规范现场指挥官职责，强调领导靠前指挥的力量。

　　（二）提高应急救援水平

　　加强我县各类应急救援队伍技能培训和考核，加快建设陆、水“复合型”综合性救援队伍，构建“水、陆”综合应急救援体系。

　　七、抓好落实宣传

　　（一）加强领导，切实推进基层应急管理规范化：

　　1.提请示县委、县政府要根据有关文件精神把乡（镇）、街道办、县直有关部门应急管理、信息报送等工作纳入年度考核，对乡（镇）、街道办、县直有关部门加强管理，促使其充分认识到抓好基层应急管理工作的重要性和必要性；乡（镇）街道办、县直有关部门要按照省、市、县应急管理工作有关文件精神要求，高度重视，切实加强领导，切实把应急管理工作抓实抓好，夯实基层应急工作管理，扮演好全县应急管理工作的基层性角色，绝不允许有丝毫懈怠。

　　2.在县委、县人民政府的领导下，要求县直各有关部门，乡（镇）、街道办党委政府要进一步增强做好应急管理工作的责任感和紧迫感，将全面加强应急管理工作提高到重要日程，对应急分管领导进行政绩考核，完善落实应急管理、应急信息报送量化评分通报制度。关岭自治县应急办全力支持和配合基层抓管理、抓落实，保证我县突发事件应对能力和应急工作管理水平全面推进。

　　3.根据我县实际，结合20xx年工作情况，做好风险评估和隐患排查，今年重点抓好六个方面：一是扎实开展建筑施工和危化品使用、经营、运输等重点行业的风险评估和隐患排查；二是加强易发生滑坡地段、危险病态水库、懂箐库区非法载客船只的风险评估，做好隐患排查和专项治理；三是抓好商场、酒店、学校、医院、等重点场所和人员密集场所的消防安全检查；四是落实防讯、防火、防冰灾雪凝等重点时期的隐患排查；五是认真抓好各类风险隐患的监控和处置工作，加强预警预测，切实避免和减轻各类突发事件造成的损失；六是按照《省人民政府办公厅关于进一步做好应急管理工作的通知》（黔府办发〔20xx〕39号）文件要求，督促公安、民政、卫计、安监、国土、环保、交通、农业、水利、林业、人社部门健全专职应急管理机构，并根据自己职责做好本行业内风险隐患排查，特别是做好和不稳定因素的风险评估并编写相应的应急预案，做到早发现早解决。

　　4.针对我县应急管理工作起步晚、目前应急管理法律法规尚不完善的情况，我县应充分发挥自治县地方立法权优势，依据《突发事件应对法》和《贵州省突发事件总体应急预案》编写符合我县实际的应对突发事件和应急管理工作方面的条例或规章，规范应急管理工作，着力解决应急管理体制、机制方面存在的问题，为全面提高我县突发事件应对能力提供法制依据和保障。

　　5.在完善应急物资数据库后，根据不足，协调有关单位尽早补充应急装备器材和物资储备；清查乡（镇）、街道办应急救援物资，以适应应急救援工作需要。

　　6.做好应急救援物资保障工作安排，确保突发事件发生后应急救援物资及时到位。

　　（二）开展宣教工作，进一步增强干部群众应急意识和自救互救能力

　　1.深入开展教育培训学习和宣传工作，提高综合应对和公众自我保护的能力，检查领导班子、干部和工作人员学习《贵州省突发公共事件总体应急预案》、《安顺市人民政府突发公共事件总体应急预案》、《关岭自治县人民政府突发公共事件总体应急预案》的熟悉情况，以达到提高领导干部应急管理法制意识和责任意识。

　　2.深入基层开展应急知识“五进”宣教活动。认真落实“全县应急知识和技能普及”，开展应急知识进机关、进单位、进企业、进学校、进社区“五进”宣传教育活动，拟写关岭县应急手册，运用手册进行宣讲、开展咨询等活动，应用横幅、标语、橱窗等形式广泛宣传应急管理法律法规、应急知识、常识及自救互救技能，不断提高公众的防范意识和自救互救能力。

　　八、落实人员深入调研

　　对乡（镇）、街道办进行调查研究，真正掌握我县目前应急管理工作情况，做好分析，从实际拟写调研报告供领导参考。

　　九、评估总结

　　根据实际情况做好中期评估总结和年终评估总结。

工作计划 篇3

　　从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得客户们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

　　1. 【接待】

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让客户感受你的真诚。

　　对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让客户收到货后心里有落差。

　　2. 【通知付款】

　　建议a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

　　3. 【回访/留言】

　　交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的'一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老客户电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

　　4. 【登记好友的信息】

　　为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记客户的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的/:^$^” 另外，可以在咨询中可以随便了解客户平时穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推荐 ！

　　5. 【登记每天的日记】

　　a 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知客户们选购。

　　b 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6. 【检查】

　　每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给客户联系客户或留言。

　　7. 空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

工作计划 篇4

　　光阴如梭，20xx年即将过去，20xx年即将来临，新的一年意味之新的起点新的机遇和新的挑战，也是我非常重要的一年。我是二零一四年的十一月份来到公司的。在我来到公司上班的这一个多月以来，我着手开始做宜家宜项目到现在，不仅让我学会了很多技术上的问题，而且让我学会了很多生活上的事情。面临即将如期而至的20xx年，我对自己20xx年第一季度的工作有以下计划：

　　一、就目前宜家宜项目还处于开发阶段，其中好多的功能和接口都还没有实现，手机端，WEB端界面也没有明确的统一确定。离真正的完成还有很大一段的距离，所以我计划在20xx年底项目测试版完成的前提下，在新的一年第一季度里完善其软件的功能和优化。接口的.完善、二级以及多级界面的完善、调试和增加新的功能模块，解决软件当中出现的BUG，努力实现能让软件完全可用。为了能让项目在新年的第一季度能够更加高效有力的完成，我把工作任务分步计划实施。

　　1、首先做好一级界面和二级界面的优化和功能跳转实现。

　　2、其次完成新增页面和功能的融合

　　和运行。

　　3、添加新的接口。

　　4、实现首页面附属业务的功能以及美化。

　　5、调试软件中出现的大小BUG。

　　二、具体实现

　　1、对于一级界面和二级界面的优化方面，在做好的基础上，根据美工提供的配色方案和界面调整，实时的修改和变化，做到确保和WEB和IOS端一致。

　　2、新增加的页面和功能这块，是不可避免的。为了适应客户的需求肯定会有新的功能和页面，如果有新的需求，我们会根据要求第一时间努力的做出相应的界面和功能，保证软件的刚性需求。

　　3、新接口这块，在和JAVA这方面技术人员协助的前提下，及时的做好沟通，实现接口的稳定实现。

　　4、对于软件首页面显示和需要实现的其他附属功能，比如说：牛奶、报纸、交话费、物业费等方面的功能实现，我们会努力的去实现完成，在后期的工作当中作为比较重要的一部分去着手开发。

　　5、软件制作的后期，我们会对软件中出现的大小BUG进行系统的调试，这是一项大工程，需要细心和耐心，但是我会客服种种困难，努力的解决掉这一部分的问题。

　　由于工作内容和工作量都比较大，我会根据技术项目的难易程度进行有序的调整，合理的利用工作时间，配合同事陈柯完成该做的工作内容。由于我还是刚刚毕业，技术和经验方面还存在很大部分的欠缺，一个优秀软件开发人员，应当具备大量的技术知识和开发经验，这些目前我都还没有，但是我会在工作上虚心请教同事，多查阅网上资料，来补充自己再技术经验方面的欠缺，多配合我的同事，做好项目工作的完成。

　　除此之外，我会增强团队意识，众人拾材火焰高，在团队精神的作用下，我们“战友”之间才会产生相互关心和帮助的交互，

　　体现出关心公司和团队的责任感，在工作当中能够积极主动的为团队服务，在加强团队意识的同时我也不会丧失自我主见意识，有问题和想法会及时的和大家沟通，充分的发挥自己再团队中的作用。

　　以上是我对自己20xx年第一季度做出的工作计划，我会努力的去实现自己的计划，努力学习新技术，年管理提高自己的个人能力、为以后能够更好的工作更顺利的工作奠定基础。我也希望通过自己的进步和努力，能更好的融合到我们的团队当中，能为公司的发展做出自己最大能力的贡献。体现出自己最大的价值。

　　所属部门：技术研发部

　　报告人：王康龙

　　时间：20xx年12月17日

工作计划 篇5

　　本学期安全教育与综合治理工作指导思想是：全面贯彻《辽宁省学校安全条例》及安全工作的有关法律法规，认真贯彻市教育安全工作会议精神。坚持安全第一、预防为主、综合治理、标本兼治“的方针，以规范化管理为重点，以营造安全和谐的教育教学环境为目标，逐步实现学校安全工作的规范化、科学化、系统化管理，全面提升我乡小学安全工作质量。

　　一、安全教育工作

　　1、制度建设和队伍培训工作：认真做好15项安全工作制度建设，完善现有的教育安全事故应急预案，落实工作责任追究制，切实做好师生的交通、食品卫生、消防、大型活动等各项安全工作。要求各主校制定《突发公共事件应急预案》，全面提高应对突发公共事件的应急反应机制和能力，有效避免和减少安全事故的`发生，继续做好各主校安全员和班级安全委员的培训工作，安全委员统一佩带标识。

　　2、做好“安全教育活动月”工作

　　四月份，各村小要开展好以“学习‘两法一例’，争做懂法守法小公民”为主题的安全教育月活动。组织各主校学生开展丰富多彩、形式多样的主题宣传教育活动。要认真开展好法制教育和交通安全教育，要教育和引导学生自觉遵守交通规则，做到文明走路、文明骑车、文明乘车。

　　3、开展好宣传大检查工作

　　本学期，安全工作领导小组开展三次以上大型的安全大检查和抽查，各主校要配备必要的一定数的消防器材，对检查中发现的安全隐患和发现的问题提出整改意见，确保安全检查不留盲点和死角。

　　4、做好安全法制教育进课堂工作

　　将安全法制教育纳入学校教学计划，实现课时、教材、教师三落实，要认真开展“一日常规教育”即利用学生上下学前的一段时间对学生进行安全教育，提示学生注意安全，计划请民警周景峰同志为全校学生上二节大型法制教育课，并将其作为一项安全工作制度长期坚持下去。

　　5、做好学生上下学乘车安全工作

　　积极做好学生乘车摸底调查工作，要掌握乘车学生数、乘车路线、所乘车辆，建立乘车学生档案，实行实名制管理，充分调动家长委员会的积极性和主动性，做好乘车协议签订工作，严禁学生乘坐“三无”车辆，确保学生乘车安全。

　　二、综合治理工作

　　1、开展法制教育工作

　　“以遵纪守法为荣，违法犯罪为耻”为主题开展专题法制教育活动，做好“两法一例”的学习和宣传工作，开展“崇尚科学，抵制邪教”活动，组织“争做守法小主人”征文评选活动，各校要通过报告会、参观、板报、广播、知识竞赛、主题班会等多种形式对学生进行法制的宣传和教育，继续办好校园法制报。

　　2、强化帮教转化工作

　　各主校要建立违纪学生档案，采取切实可行的措施，贴近学生、关爱学生，让每一位违纪学生都能感受到来自同学老师和学校的温暖，中心校将对帮教转化先进个人进行表彰。

工作计划 篇6

　　随着岗前培训的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，回顾这短短四天的培训学习过程，非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助，使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触外贸业务务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下计划。

　　本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。

　　一、宗旨

　　本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

　　二、目标

　　1.全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。

　　2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。

　　3.锁定有意向客户20家。

　　4.力争完成销售指标。

　　三、工作开展计划

　　众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售“服务”的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的.重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

　　1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对“xx”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

　　2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务（比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等），目的让客户了解“xx”，在此基础上，与客户进行互动沟通。

　　3.在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

　　4.在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

　　5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克服心理障碍。

　　6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

　　7.在总结和摸索中前进。

　　四、计划评估总结

　　在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

工作计划 篇7

　　20xx年木垒镇党风廉政建设和反腐败工作，按照县纪委十一届六次全会精神，以党的十八届五中全会、中央纪委十八届六次全会、自治区纪委八届六次、州纪委十届六次全会精神为指导，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，预防为主的方针，扎实推进党风廉政建设和反腐败工作。结合我镇实际，现将木垒镇20xx年党风廉政建设和反腐败工作安排如下：

　　一、指导思想

　　20xx年是全面实施“十三五”规划的开局之年，全镇上下要深入贯彻党的十八届五中全会和中央、区、州、县纪委全会精神，按照县委十一届七次全委(扩大)会议要求，坚持全面从严治党，依规治党，严明政治纪律和政治规矩，保持坚强政治定力，忠诚履行党章赋予的职责，聚焦监督执纪问责，坚持标本兼治、挺纪在前，持之以恒改进作风，着力解决群众身边的不正之风和腐败问题，努力营造风清气正的政治生态，为打造“生态、和谐、休闲、宜居、宜业、宜游”的精品幸福城提供坚强政治保证.

　　二、工作重点

　　(一)严明党的纪律，强化刚性约束

　　一是严守政治纪律和政治规矩。机关、各乡镇党组织要把严明政治纪律放在首位，强化政治标准，保持政治定力。严禁妄议中央大政方针，严禁对区州县重大决策部署说三道四，严禁党员和国家公职人员对宗教明里不信暗里信。严禁对抗组织审查，严肃查处违反政治纪律行为，始终在思想上政治上行动上坚决同党中央和区州县党委保持高度一致，确保政令畅通、令行禁止。对违反政治纪律，危害社会稳定，信谣、传谣、造谣，说两面话，甚至包庇、纵容违法犯罪行为的党员干部，坚决予以查处并实名通报曝光。

　　二是强化党的纪律执行情况监督检查。加强对党的纪律特别是政治纪律和政治规矩执行情况的监督检查。重点加强对党的十八届五中全会和区州县党委全委(扩大)会议精神落实情况的监督检查，以及全面深化改革、民生改善、重大项目、食品药品安全、安全生产、文化旅游发展、精准扶贫等政策落实情况的再监督再检查，坚决纠正有令不行、有禁不止的行为;加强对党员领导干部履行管党治党政治责任落实情况的监督，严查违反党章党规党纪行为，坚持纪严于法、纪在法前。以政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、群众纪律、生活纪律六大纪律为戒尺，发现苗头及时提醒，触犯纪律立即处理，用严明的纪律管住全体党员，真正把纪律立起来、严起来，执行到位，让纪律成为管党治党的尺子、不可逾越的底线。要常态化抓好区州县维护稳定各项制度措施落实情况的监督检查，确保城镇乡镇社会稳定和长治久安。在镇、社领导班子换届中，要严格把好党员领导干部廉洁自律审核关，严明政治纪律、组织纪律，加强监督检查，全面营造风清气正的政治生态。

　　(二)强化责任担当，夯实“两个责任”

　　一是健全责任落实体系。按照《自治区党委落实全面从严治党责任的实施意见》要求，把党要管党、全面从严治党方针落到“五位一体”建设的全过程。严格落实两个责任“四张清单”，完善责任体系，把党委研究部署全面从严治党工作、正风肃纪、惩贪肃腐以及约谈、考核、上级党组织负责人对下级的监督落细、落小。机关、各乡镇党组织书记要牢固树立“抓不好党风廉政建设就是严重失职”的意识，履职要亲历亲为，围绕全面从严治党这条主线，认真完成作风建设、惩治腐败和党内监督三大任务。并建立主体责任和监督责任清单承诺公开制度，主动接受监督，切实解决责任不落实或者落实不到位的问题。严格执行“两个责任”落实情况报告制度，镇党委按期向县委、县纪委报告落实主体责任情况，同时，镇党政班子成员、乡镇党总支书记每半年向镇党委报告落实主体责任及作风建设情况，对履行责任不到的、造成重大损失的`，按照《木垒镇党风廉政建设责任制责任追究办法》进行责任追究。党政一把手及各乡镇党总支书记要带头履行第一责任人职责，落实好本单位党风廉政建设和反腐败任务，抓好廉政谈话、讲党课、廉政教育和监督检查等工作，对重要工作、重大问题、重要案件办理情况要签字背书，做到“四个亲自”和“十个必须”。班子成员要履行“一岗双责”，落实好“六个必抓”，定期安排、检查、落实和报告职责范围内的党风廉政建设工作，把党风廉政建设融入分管工作之中。

　　二是加大问责力度，完善问责机制。严格落实《自治县落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任问责暂行办法》，特别是对执行党的路线方针政策和履行党风廉政建设“两个责任”不力，发生严重“四风”和腐败问题的单位和个人，都要严肃追究责任，坚持以严格的追责倒逼责任落实。坚持“一案双查”，对违反党的政治纪律和政治规矩、组织纪律，或顶风违纪问题突出的党组织，综合运用批评教育、诫勉谈话、通报批评、组织处理、纪律处分等方式，既严肃追究领导责任和当事人责任，又严肃追究主体责任和监督责任。

　　(三)在坚持中深化、在深化中坚持，让中央八项规定区州县十条规定精神落地生根

　　一是健全整治“四风”常态化机制。扭住“四风”不放，围绕重要节点，紧盯享乐奢靡，言出纪随、从严执纪，点名道姓、公开曝光。要以更严的标准、更硬的举措，把作风建设抓到底，既用铁的纪律整治各种面上的顶风违纪行为，更要把隐形变异的不正之风揪出来，让中央八项规定和区州县十条规定精神落地生根，巩固和深化“四风”整治成果。进一步弘扬中华民族优良传统，抓党风、促政风、育家风、带民风，推动社会风气持续好转。

　　二是持续落实“月自查、双月督、季通报”机制，紧盯年节假期、一个节点一个节点坚守，看住“关键少数”。要创新监督平台、畅通监督渠道。加强对财务资金、账目、票据和办公用房、公款出国(境)等管理情况的监督检查，形成齐抓共管工作格局。加大惩戒力度，对顶风违纪行为，要发现一起、查处一起、曝光一起。强化制度执行力，规范干部言行，持续用力、久久为功，推动作风建设规范化、常态化、长效化。

　　(四)力度不减、节奏不变，持续保持遏制腐败的高压态势

　　一是加大纪律审查力度。以零容忍的态度，坚决查处违反党的政治纪律和政治规矩的党员和党组织，重点查处“七个有之”以及违反“五个必须”等问题;重点查处公开发表、散布、传播损害国家统一和民族团结的言论，参与民族分裂、暴力恐怖活动和非法宗教破坏活动，以及转移赃款赃物、销毁证据、搞攻守同盟等行为。坚决查处党员领导干部中以权谋私、腐化堕落、侵吞国有资产等案件，加大对工程项目、惠民资金、专项资金等重点领域、关键环节和群众身边腐败案件的查处力度。坚决查处十八大后不收敛、不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈，现在重要岗位且可能还要提拔的党员领导干部严重违纪问题，坚决遏制腐败。落实纪律审查下管一级以及有案不查就是失职的要求。落实约谈清单制度，扩大谈话函询覆盖面，要定期通报重大典型案件，用身边的人、身边的事警示党员干部，把纪律要求转化为自律意识，用好用活反面教材。

　　二是强化监督执纪问责。牢固树立“严管就是厚爱”的理念，坚持惩前毖后、治病救人，强化对干部日常监管。加强反腐败组织协调，制定抓早抓小的常态化措施，盯住重要岗位、关键环节，对苗头性问题早发现、早提醒、早纠正，防止“小错酿大错”。运用监督执纪“四种形态”：让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态，党纪轻处分、组织调整成为大多数，重处分、重大职务调整的是少数，严重违纪涉嫌违法立案审查的只是极极少数。主动把“四种形态”运用于信访受理、线索处置、谈话函询、执纪审查等各个环节，做深做细做实监督执纪工作，切实保护大多数党员干部。

　　三是加大初核力度，快查快结违纪问题。要严明执纪纪律，用铁的纪律确保办案安全。完善重大典型案件“一案一书三报告”制度，深入剖析典型案例，增强专题教育、廉政教育和党规教育实效性，强化警示、震慑和教育的叠加效应，发挥好治本功能。

　　(五)深入开展“三项专项治理”，切实加强党风廉政建设

　　一是坚持全面履责，推动从严治党责任向乡镇延伸。加大机关站所、乡镇党风廉政建设和反腐败工作力度，切实纠正和严肃查处基层贪腐以及执法不公等问题，让群众更多感受到正风肃纪的实际效果。镇党委要发挥关键作用，党委书记要强化责任担当，镇纪委要把查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题作为重要工作任务，强化监督管理。

　　二是扎实开展“三项专项治理”，即：深入开展“四风”和隐形“四风”问题专项治理;聚焦部分干部“庸懒散拖”，开展党政机关干部不作为、慢作为、乱作为问题专项治理;聚焦对待群众作风粗暴、贪腐谋私等突出问题，深入开展基层干部损害群众利益问题专项治理，坚决防止“四风”变异反弹。对不收手不知止，规避组织监督，组织隐秘聚会的一律从严查处，决不放过，越往后执纪越严。

　　三是加大侵害群众利益问题的查处力度。查处和纠正超标准、超范围向群众筹资筹劳、摊派费用、违规收缴群众款物、克扣拖欠群众财物等突出问题。重点深入开展基层干部损害群众利益问题专项治理，严肃查处在安居富民、城市解困、城乡低保等惠民政策落实中“吃拿卡要”、“雁过拔毛”、优亲厚友等问题，严肃查处侵占集体“三资”、惠民补贴以及扶贫领域虚报冒领、挤占挪用、截留私分、挥霍浪费等问题。定期曝光违纪问题，加强群众监督和舆论监督，以严明的纪律为打赢脱贫攻坚提供保障。

　　(六)坚持标本兼治，抓好源头防腐

　　一是扎实开展党纪党规教育。今年是纪律教育年，机关、各乡镇党组织要有计划、有重点、有步骤地开展教育活动，抓好第18个党风廉政教育月活动，依托昌吉州“三基地两平台”，有计划的组织重点岗位人员、领导家属及身边工作人员接受警示教育。加强党章教育，要把党章作为党员正心修身的必修课，唤醒党员干部的党章意识，学习党章、遵守党章，模范尊崇党章，真正做到在党言党、在党忧党、在党为党、在党兴党。加强纪律教育，采取多种形式学习贯彻《准则》、《条例》，把《准则》、《条例》和其它党内法规纳入党委中心组学习、党课学习，作为今明两年重要教学内容，强化对党员干部进行培训教育，让纪检干部精通运用、普通党员掌握遵守、居民群众知晓监督，努力使铁规刻印在心、落实在行。

　　二是强化舆论研判和舆论宣传引导工作，不断聚集和提升网络监督正能量。扎实推进廉政文化建设，积极推出一批廉政文化作品。坚持民主集中制，把“一把手”作为重中之重，强化对“关键少数”的党内监督。严格执行党政正职监督管理办法、四个不直接分管、研究“三重一大”事项末位表态、述廉评议等制度。持续落实权力清单和责任清单制度，切实把权力关进笼子，堵塞一切可能出现的腐败漏洞，筑牢防火墙。

　　(七)坚持从严管理，提升纪检干部履职能力。

　　坚持“打铁还需自身硬”。纪检干部必须学思践悟，磨砺党性，忠于职守，敢于负责、敢于监督，在维护群众利益、从严执纪上敢于碰硬，敢于担当，以实际行动同腐败现象作坚决斗争，扎实履行执纪监督责任。要夯实基础工作，持续深化“三转”，认真贯彻“两为主”要求。积极配合做好党委、纪委、乡镇两委换届工作。深入开展“能力建设”专项活动，强化外派培训，加强实践锻炼，积极捕捉、挖掘、提炼总结信息，按时完成年内下达的信息任务。坚持“监督者更要接受监督”。对纪检干部要严格要求、严格监督、严格管理，既要考验、锻炼、培养，又要言传、身教、严管，对落实监督责任不力的，要严肃追究责任，用铁的纪律确保队伍纯洁，打造一支忠诚于党、让人民放心的纪检干部队伍。

　　三、具体要求

　　今年我镇党风廉政建设和反腐败工作任务艰巨，全镇党员干部一定要以奋发有为的精神和求真务实的作风，强化措施，狠抓落实，确保各项工作任务顺利完成。

　　(一)要明确领导职责。为确保全镇党风廉政建设工作正常开展，镇党委成立党风廉政建设和反腐败工作领导小组，负责党风廉政建设的组织协调和监督检查。各乡镇党总支也要研究制定工作计划，确定工作重点和措施，及时掌握情况，加强工作指导，定期向镇党委、纪委汇报工作情况。

　　(二)建立工作机制。认真落实“两个责任”，把党风廉政建设和反腐败工作各项任务逐项分解，建立健全上下联动、齐抓共管的工作机制。镇直各站所、乡镇党总支要发挥各自职能优势，把党风廉政建设和反腐败工作及业务工作相结合，围绕居民群众反映强烈的热点、难点问题，立足自身业务，研究提出解决办法，抓好党的各项政策的落实，确保党风廉政建设和反腐败工作取得实效。

　　(三)加强组织协调。镇纪委主动协助镇党委、政府研究制定加强党风廉政建设和反腐败工作的总体部署，建立信息综合反馈机制，及时掌握工作进展情况，协调解决工作中的问题。

　　(四)加强监督检查。镇党委采取定期与不定期、检查与自查相结合的方式，通过强化事前、事中、事后监督，使监督工作经常化、制度化、规范化。

工作计划 篇8

　　作为一名教师，我深深的感到，应以创新精神为出发点，努力完善自身的综合文化素养，尽快形成自己的教学特色，以适应时代的需求、幼儿的需求，成为一名合格的好老师

　　为了自己更好的工作，并在学习工作中得到成长，特制定教师自我成长计划，并在计划实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名教师应具有的素质。

　　一、个人基本情况介绍：

　　本人毕业后，踏上工作岗位已整整五年了，这五年来在园领导的带领下，在各位教师的指导、帮助下，不断努力，逐步创新，在思想上和工作中得到了一定的进步。工作五年中先后带教大班和中班，积累了一定的工作经验。

　　二、现状分析：

　　1、 优势：

　　1） 五年的教学工作经验，让我对教育孩子有了一定的经验和心得，让我在面对孩子的时候少了一份刚踏上工作岗位时的担心和无措。

　　2） 随着五年家长工作的开展，在家长工作方面积累了一定的经验，并且我和班中家长的关系比较融洽，家长也很体谅、配合老师的工作。

　　3） 有好学精神，敢于接受新事物的挑战，乐于接受教学新理念的冲击。

　　2、不足：

　　1） 因为在我工作的五年时间里，只教过小班和大班的幼儿，缺少对中班年龄幼儿的'管理和教学经验。

　　2） 在幼教学业中，我学过一些乐器、舞蹈、手工制作等，可从特长的角度，我的艺术活动能力较弱。随着教学工作的不断深入和开展，以及从给予孩子美的享受和情趣的培养这个角度来看，我必须加强基本功的训练，尤其是绘画、手工制作、弹奏等教学技能技巧的提高。

　　三、个人三年发展总目标：

　　1）尽快提高自己对中班幼儿的管理）和教学能力。

　　2）努力提高自己的专业素质，认真学习、钻研业务，尽快了解、掌握中班幼儿的年龄特征和发展特点。

　　3）继续加强家长工作的开展，做到与家长适时、有效的沟通。

　　4）提高自身综合文化素养，力争使自己在业务上不断创新、科研中独立钻研，在教学方面形成

　　特色的科研型教师。

　　5）提高自身的教育技能技巧，如：绘画、手工制作、弹奏乐器等。

　　措施：

　　1）多向富有教学经验的搭班老师学习，注重榜样借鉴、内化，争取尽快提高自己对中班年龄幼儿的管理和教学能力。

　　2）自从幼儿园看办半日公开以来，我与家长们的关系更进了一步，本学期将继续努力。除此之外，我还必须做到每周向家长反馈幼儿在园的情况，经常了解家长的需求，努力使自己做的更好，成为家长心目中的好老师。

　　3）主动关心国内外学前教育信息和专业理论，并通过多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能。

　　4）提高教学和科研能力。进行如何提问和对幼儿给予的信息适时有效反馈的思考实践。积极参加专业学习培训和教研活动，进一步探索适合本班的教育内容、教育方法。

　　5）幼儿园教师既有良好的思想品行和职业道德是不够的。我们还要苦练各种技能技巧，把自己综合素质提高。如：教育教学观摩、教师技能技巧的评比和教案评比来提高自己的教育技能。

　　6）利用空闲时间来学习绘画手工制作和弹奏乐器的技巧，多参考专业书籍，使自己短时间内在这几个方面有所提高。

　　以上是我的自我成长计划，希望在园领导的培养下、在自己的努力下，有所收获有所成长。

工作计划 篇9

　　20xx年公司客户部在联社党委坚强而正确的领导下，在部门全体员工的辛勤劳动下，按照联社20xx年1月10日工作会议的指导思想和会议精神，以“控风险，提质量”为工作基调，深入推进和贯彻实施**区农村信用社的各项改革和发展战略，加强干部员工的思想素质建设和党风廉政建设，强化风险管理和案件防控，大力拓展各项业务，较好地完成了全年各项目标任务。

　　至20xx年12月末，各项存款余额3xx53万元，较年初净增19576万元，比全年任务超12576万元，完成全年计划的279.7%；各项贷款余额107484万元，较年初净增20623万元，完成全年计划的131.4%，新增贷款客户21户，累计投放贷款106475万元，累计收回贷款86927万元；各项收入13771万元，其中：利息贷款收入10224万元，完成全年计划9480万元的107.8%，中间业务收入47.12万元，完成全年计划50万元的94.2%；今年1月办理通道业务1亿元，余额达到3.5亿元，实现通道业务收入3500万元。

　　票据，清收处置表内不良贷款773万元，完成全年计划的243.8%；收回置换核销贷款本息84.1万元。营销蜀信ic卡510张，手机银行246户，开通短信239户，企业网银xx户，pos机3台较好实现完成了各项目标任务。

　　一、存在的问题

　　我部虽较好地完成了20xx年的各项工作和目标任务，但回顾过去的一年，公司客户部在工作中仍还存在着诸多薄弱环节和面临一些问题亟待改进、完善和加强。

　　1、营销工作成效还不慎理想。

　　与此同时，金融行业呈现短期剧烈震荡，直接表现为存款增速大幅下滑、贷款不良率骤升，流动性出现压力。虽然我区联社近年来存贷款规模持续增长，但自20xx年起，也明显面临存款组织难度加大、信贷投放乏力、不良资产反弹压力上升等隐忧。

　　公司部截止20xx年末贷款+通道业务合计余额为142484万元，比20xx年增加86726万元，增长率为146﹪

　　（1）加大煤矿企业贷款管理

　　一是对不符合市场准入条件的企业不予投放。

　　二是加强贷

　　后检查频率，认真关注自身信贷经营风险，对于“贷款大户”要密切关注其生产经营管理状况，要求煤炭生产企业在生产资金使用上严格控制贷款用途，对进入生产的煤炭企业我们将密切关注其经营回笼资金梅，必须要求他们的结算业务全部在信用社办理。

　　三是督促煤炭生产企业加强经营管理，降低成本，落实技改措施，开拓销售渠道，制定并兑现分期还款计划，防止出现“资金链”断裂情况发生。

　　四是建立风险预警机制，加强风险防范意识，完善抵押担保制度，制定风险防范预案，强化资产保全措施，有效化解信贷终极风险。

　　五是提高客户经理业务素质，培养一批对煤炭行业政策、企业经营模式、经营情况、煤炭市场行情分析、风险管控能力强和具有责任心的专业人员，提高信用社对煤炭企业的管控能力。

　　（2）加大房地产贷款管理

　　今年我部将继续加大房地产项目贷款的管理。一是加强对房地产开发项目资金帐户的封闭管理。对整个项目资金实施封闭管理，严格用款审核和项目资金流转过程的监控,确保贷款的投向用于在建工程，对开发企业出现的预售行为，可以采取“卖多少，收回多少贷款本金，解除相应在建工程担保物权”的方式；另外与开发商签订协议，指定购房者在银行办理按揭业务，从而监控售房款回笼还。

　　二是对支持的尚未办理在建工程抵押的房地产项目及时办理房地产开发项目在建工程抵押手续。将密切关注房地产开发项目进度,督促开发企业完善商品房销（预）售手续,及时对符合条件的楼盘办理在建工程抵押。

　　三是对房地产开发项目建设工程价款支付情况实施全程监控。将对房地产开发项目建设工程价款支付情况给于足够的关注，在贷款发放时向开发企业索取其与承包人签订的建设工程合同，了解合同涉及的价款、约定的竣工期限，作为监控开发企业支付工程款的依据；对已经支付的工程款，要求借款人提供在建工程价款已经支付的证明，以规避贷款资金被挪用的.风险。

　　（3）加**道业务的管理

　　今年我部将继续加大对通道业务资金的管理，加强与证券公司、信托公司及企业的沟通，及时了解企业经营情况、资金回笼情况，严格按贷款管理程序对通道业务资金进行管理，确保通道业务资金的“零”风险。

　　（4）加大贷款资料的管理

　　今年我部将继续加强信贷档案的管理，由专人统一管理，负责审查各客户经理的档案资料是否齐全，信贷档案管理人在每季末次月20日前通知各客户经理交回贷后检查资料，并做到入档及时，档案、目录、清单记载及时并与档案资料相符，做到档案管理规范。

　　（5）加大客户经理管理

　　将继续以省联社信贷管理相关规定和相关法律法规为重点，通过学习，培养客户经理对行业政策、企业经营模式、经营情况、市场行情分析、风险管控的能力和工作责任心，提高客户经理的工作能力、政策水平、管理能力和业务性素质，进一步增强信贷队伍的凝聚力和相互协作能力，同时加强新业务的培训与学习。

　　（6）加大公司担保贷款的管理

　　下半年我部将继续加强对融资性担保公司担保业务制度、流程和管理办法的掌握、领会，有效组织员工进行制度学习和业务探探，切实提升公司客户部办理融资性担保公司担保业务的管理水平和贷款质量。一是加强贷后检查频率，提高管理水平，密切关注借款人及担保公司经营情况、资信情况变化，认真关注自身信贷经营风险，切实做好风险防范预案，及时发现风险、处置风险，确保信贷资产不受损失。

　　二是培育担保公司的信用、法律意识，全方位打造诚信环境，要求其在规定时间内履行代偿义务，如担保企业未在规定时限内履行代偿义务，我部将全面停止与其的信贷业务合作，通过扣收担保保证金或法律手段保全信贷资产，担保公司代偿清债务后，根据其配合我部工作情况，再确定是否与其继续合作。

　　加大贷款贷后的管理力度，又特别是煤矿贷款、房地产贷款和产业、行业过剩以及技术含量低的制造成业、生产加工企业贷款，要密切关注生产经营变化情况。随时作出和调整风险防控化解预案，切实防控和化解信贷风险。

　　2、调整信贷结构，稳步增长信贷规模

　　公司部截止20xx年末贷款贷款结构数据分析看，煤矿贷款9600万元、房地产相关联贷款60758万元+通道业务35000万元合计为95758万元、其它贷款37126万元.房地产贷款占比为56.5﹪和67.2﹪，

　　3、加大营销的力度、转变营销方式

　　今年我部要在转变方式下功夫，一是采取分类营销、一户一策的方式进行营销。要求客户经理，对所管客户在贷后管理的同时，对企业的生产经营情况进行全面、深入、细微的调查了解，制定其营销服务方案。服务方案包括：存款、电子产品（网银、pos机）、代发职工工资、手机银行、企业个人短信、中间业务（代收税费、代理保险），每户企业至少植入3-5个金融产品。

　　二是提供优质服务，以优质服务取胜。在做好服务方案后，重点在后期服务与管理中，要定期与不定期到企业去做好售后服务，帮助他们熟悉产品性能、使用方法、使用技巧、机具维护等服务。同时要利用我们移动终端上门提供发工资、办卡、开通短信、手机银行等业务。

　　三是采取情感营销，培养客户的忠诚度。

　　四是采取利率定价机制营销。按照定价机制的七项指标，做好客户的宣传解释，让客户了解定价的内容。

　　五是学用灵活授信、用信的机制营销。今后凡是在我社贷款客户只有贷款业务没有其他结算业务，降低授信额度。

　　六是今后新发生业务的客户，在发放贷款的同时，要做好用营销方案。

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