工作计划

时间:2023-08-01 07:15:37 工作计划 我要投稿

工作计划集锦[9篇]

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作同时也在不断更新迭代中,让我们对今后的工作做个计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?下面是小编精心整理的工作计划9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

工作计划集锦[9篇]

工作计划 篇1

  带教计划:

  1、推荐学习石达夫和乐芙的《十四岁的女孩想离家》一书,进行相互交流和撰写读后反思。

  2、要求撰写德育周记,收集教育成功案例,指导撰写德育案例分析。

  3、指导开好每一次家长会,采取被带教教师根据活动内容先行设计,由带教教师指导修改,被带教教师具体落实到位,重视在实践工作中锻炼提高。

  4、指导被带教老师和家长进行沟通、教育行为偏差学生的有效方法。

  5、观察被带教老师的日常工作,随时给予指导、点拨和纠正。

  6、学期中期检查填写“带教记录册”的情况,带教形式多样化。

  被带教计划:

  1、学习石达夫和乐芙的《十四岁的女孩想离家》一书,撰写读后反思,向带教老师汇报读后感想。

  2、撰写德育周记,撰写教育案例、德育案例分析

  3、实践开好家长会,会前设计内容,明确会议目标,由带教老师指导,在实践中提高工作能力

  4、在带教老师的指导下,开展有效的针对行为偏差学生的教育,实现与家长的有效沟通。

  5、向带教老师汇报日常工作,通过个案分析的方式学习班主任工作方法和技巧。

  6、填写“被带教记录册”,记录学习过程,进行反思。

  被带教教师总结:

  岁月如梭,转眼间我已担任班主任工作一年,在这一年的工作中,我从手忙脚乱到有条不紊,离不开带教老师李老师的悉心教导。

  作为一名副科教师,担任班主任的工作让我心中存在着一些的不安,害怕自己由于与孩子们接触时间过少,会产生种种原因。幸运的是,学校为我们这些初出茅庐的班主任设想周全,为我们安排了一位师傅。

  李老师是一位班主任经验丰富的老教师,为人亲切,易相处,一年来,给予了我非常大的帮助,她会耐心细致的给我分析本班的学生各方面的特点,建议我如何与每一位学生交流的技巧。下面就我这一年来在李兰老师的帮助与指导下的一些心得体会做个总结。

  1、加强理论学习,提高自身修养。

  作为一名班主任,是学生的领路人。自身的修炼是必不可少的。在李老师的推荐下我阅读了一些与班主任工作息息相关的书籍如《十四岁的女孩想离家》,《做一个有智慧的班主任》等贴近实际的书本成了我的'案头书,这些书本中的案例和分析指导来源于真切的实际生活,给了我更多的启迪。

  2、为人师表,以身作则

  班主任老师,是学生们最直接的榜样。李老师总是会在点点滴滴的细节中提醒我要为孩子们起到榜样作用。我的勤奋踏实的工作作风,虚心好学的态度也会影响到我的孩子们。

  3、了解学生,与他们心连心

工作计划 篇2

  时光飞逝,一个紧张而又充实的学年又过去了。每一年都要写一份学年总结,从学习、生活、工作等等各个方面着手,努力回忆已往的点点滴滴,是给自己过往的生活匝一个结,是让自己常回头看看,是让自己学会懂得珍惜,让自己在明天的路上可以走的更好。在这一年里,无论是哪一方面,我都收获很大。

  思想上,我一如既往地坚定自己的政治信仰,不断学习各类书籍,努力提高自身素质!三年来,自己一直严格遵守学校制定的各项工作制度,积极参加学校组织的各项活动,虚心向老师、同学请教学习、工作上的问题。虽然我并不是党员,但我努力向党员和先进分子看齐,以严格的规定要求自己,使自己的思想跟上时代的步伐。

  寝室文明这块,大三下学期,我们寝室又多了一位新成员,是从别的寝室搬来的。寝室里四个人都准备考研,人称“考研寝室”,学习动力源源不断,我们互相鼓励、互相帮助、互相竞争,寝室的学习氛围特别好。

  再说说学习情况。大三的课不多,基本都是专业课。课虽少,但课程有一定的难度,尽管这些课是这个专业的基础课程,但对我来说以前没有接触过相关的知识,学习起来不很容易,而且课程要用到大一、大二时学过的数学、力学知识,所以学习上不比大二轻松。还好,在我的努力下,成绩算令人满意。

  大三下我决定考研,考研意味着比一般的同学要更为刻苦。一周大部分的时间我是在教室自习,看数学、背英语、回忆专业课知识。通过与大四学长的交流,我明白,考研最重要的,是坚持,只要能坚持到最后,考上的机会是蛮大的。结果怎样是一方面,考研的经历同样是有益的`。想想夏日炎炎,坐在教室里看书复习,那是怎样一番滋味,只有经历过的人才知晓。苦是表面的,在我看来,那是对自身极限的挑战,是战胜自我的一种方式,是锻炼心智的一条途径。考研——将我大三空余的生活填得实实的。

  大三上,我和寝室里的两个室友一同参加了第三届飞灵三维造型大赛,并且获得了三等奖。三个人齐心协力完成一个项目对我来说受益颇丰,在团队中每个人都需要发挥自己的长处,我在这之中主要负责信息搜索和后期制作,与不同工作风格的人合作对我来说本身就是一种乐趣。能获奖还属意外,我觉得我们的作品一般,不是太好,获奖给予我们的活动画上了一个完美的句号。

  大三,就是一段有惊无险的旅程,每一段旅程,对我来说都是独一无二的,每一段经历都让我学到点什么,好似航船,即便有时偏离航道了,或遇到了风浪,可是它却依然在前行,没有停止,人生也是这样,只要不断前行,及时掌握航向,就能到达彼岸。我即将迎来大四的转折,也是我在大学中的最后一年,大四——是一个终点,又是另一个起点,在新的学年中,我会keep walking,永不止步。

工作计划 篇3

  一、指导思想:

  根据学校“坚持改革创新,促进内涵发展”的主题,结合“群教”实践活动,继续深入推进“生态文明建设”工作,加强管理的科学化和规范化,培养学生良好的住宿习惯和文明行为。特制订本学期工作计划。

  二、工作目标:

  1、加强寝室文化建设,着力探索寝室文化系列活动方式及内容。

  2、继续在新高一男生宿舍启用女生活教师管理的管理方式。

  3、强化生态文明宿舍建设,着力培养学生良好住宿习惯与文明行为。提升男生宿舍,特别是高三男生宿舍、中澳系列男生宿舍管理质量。

  4、强化安全管理措施和责任追究,创建平安和谐住宿环境;探索与学生管理相关的课程建设。

  5、加强宿管委干部自主管理体系的建设。

  6、继续探究学生住宿管理危机干预系统的建设。

  三、工作内容:

  (一)完成新高一的宿舍分配与入住。

  (二)撰写《寝室文化活动方案》。

  (三)强化安全意识:

  1、定期检查设施设备安全状况,落实安全巡查和管理制度,排除安全隐患。

  2、开展安全教育和培训,提高学生、生活老师安全意识和应急能力

  3、开展“应急疏散撤离演练活动”,让学生在发生火灾等危险时刻,掌握逃生方法,从而保障学生的'安全,创建平安和谐的住宿环境。

  (四)继续加强生活老师队伍建设,严格执行处室规章制度。

  1、强化培训考核,提高培训质量。

  2、严格管理,落实规章制度,强化责任追究。

  3、加强考核评价,强化日常监督考核,提高常规管理质量。

  4、积极配合班主任,加强违纪学生教育处理,建立宿管中心的育人意识。

  5、做好文明寝室评比与授牌工作,充分发挥文明寝室示范带动作用。

  6、做好学生宿管委指导工作,调动宿管委积极性,提高管理的有效性与公平性。

  7、加强周末及节假日留宿学生管理,确保良好的留宿纪律和留宿学生安全。

  8、加强走读证的使用管理、地州生周末外出放行的管理。

  9、做好大扫除检查与监督、传染病防控,创造良好的卫生环境。

  (五)切实抓好宿舍文化建设,丰富宿舍文化活动。

  1、开展新高一寝室门牌设计等活动,做好寝室“美化、净化、绿化”等工作

  2、做好宣传规划,提高黑板报质量,出版4期黑板报。

  3、利用电子大屏和网站,充分宣传和展示优秀宿舍管理成果。

  4、开展迎“国庆”庆祝活动;开展生活老师文娱活动。

  5、落实信息管理有关制度,及时报送与发布信息。

  6、做好档案搜集和整理工作,提高档案的规范化科学化水平。

  7、加强生态文明建设、创环境模范校的宣传与落实。

  (六)强化宿舍财物管理与维修维护,节约使用水电,建设节约型生态文明宿舍。

  1、严格财物管理制度,建立财物管理档案,完善财物管理,及时处理公物损坏修复与赔偿。

  2、强化财物维修与维护,保障正常使用。

  3、完善学生宿舍用水用电和地州周末留宿生用水用电管理制度。

  学管处

  XX年8月9日

工作计划 篇4

  一、工作目标:

  本学期我组将以加强常规管理为重点,以促进学生的发展为教学理念,以本教研

  组的校本研修为抓手,发挥骨干教师的引领作用,促进教师的专业化成长,立足课堂教学,加强课堂教学及教学常规管理。

  二、具体措施:

  1、教材的教研活动作为工作的'重点。每位教师认真参与学校及教研组组织的各类远程培训学习,认真做好笔记,一学期不少于2次培训学习,交二次培训笔记。

  2、教研组要加强集体备课:共同分析教材,研究教法,探讨疑难问题,根据学校安排,由备课组长牵头定时间定内容,对下一阶段教学做到有的放矢,把握重点突破难点、。高一年级集体备课由俞志茹老师负责,高二年级集体备课由陈瑞雪老师负责,高三年级集体备课由陈萍老师负责。

  3、高一重在打基础,培养学生学习生物的兴趣,为分科做准备;高二工作的重点是根据新高考要求,按时完成教学内容,尤其是生物选修班更是要在夯实基础的前提下,提高学生综合能力;高三是等级赋分的第一届,工作重点是做好一轮复习,要求具体到每节课复习的内容,做到心中有数,认真对待调研考试及模拟考试,将问题落实到具体人头上。

  4、教研组活动要有计划、有措施、有内容,在实效上下功夫,要认真落实好组内的公开课,公开课课后要及时点评,做到开课人有成长,听课人有收获。

  5、积极开展听评课活动,每位教师听课不少于15节,学科带头人和教学骨干做好带头表率作用,每学期听课不少于20节。

  6、组内教师,尤其是40周岁以下的年轻教师,要不断要求自我发展,积极撰写论文和课题,积极参加省市区校的各类教学比赛。

工作计划 篇5

  九年级是初中阶段最后的一年,为实现“培养有理想、有信心、有毅力、有干劲、讲文明、守纪律的毕业生,学生能够考上理想的高中”的总目标,在积极落实学校德育工作和做好常规工作的'基础上,根据170班的具体情况,特制定本工作计划。

  一、班级现状分析

  170班共50人,其中男生22人,女生28人,该班部分学生成绩较差,学习积极性不高,甚至有部分学生厌学,行为习惯差,个别学生智力方面都有一定的问题,学习效率低,后劲不足。针对班级现状,九年级班级文化建设需要营造一个乐学、乐问、乐思、乐做的氛围。班级学风是每位同学能主动发展,做到“无为而无不为”。

  二、班级目标:

  1、加大班级管理力度,树立良好班风学风,增强班级凝聚力,提高学生竞争力。

  2、每个学生都有明确的目标计划,并且有信心、有毅力、有干劲去实现理想。

  3、做好培优补差工作,做好中等生的提高工作。

  4、班级口号:互相学习,互相帮助,互相竞争,共同提高

  5、本期工作重点:

  (1)、加强班级管理,紧抓学生行为规范。

  (2)、定目标,树典型,营造良好的学习环境。

  (3)、大力做好培优补差工作,加强学生心理辅导。

  (4)、开好班会,及时解决班级存在的主要问题,让学生及时充电。

  三、具体措施

  加大班级管理力度,继续树立良好班风,促进学风。

  (1)加强班干部队伍管理和培养,让学生能更好的自我管理。每周开班委例会,讨论班级出现的问题及解决措施等。

  (2)针对平时纪律表现差的学生,及时进行心理辅导。

  (3)继续密切保持和生活老师联系沟通,统一思想。及时帮助解决宿舍区出现的问题。

  (4)加大午自习和课外活动的管理力度,严格要求做到“不乱讲话,不准串位,严格遵守自习课纪律”,维护良好的学习环境。提高学生的学习效率。

工作计划 篇6

  20xx年车队下半年工作计划

  为保障公司下半年的生产计划能够完成,配合其他部门同心协力,现将车队下半年工作安排如下:

  一、车队驾驶员管理

  1、理顺车队的工作流程,车队一切事务将严格按照公司工作流程办理。规范驾驶员的'交接班流程、票据签字流程等。

  2、下半年,进一步加大安全教育、宣传力度,将每月定期进行安全教育工作,提高驾驶员的安全意识,做到每次教育、培训有记录、有提高。严格要求驾驶员做到不违反道路交通安全法律法规,严格遵守合肥市“三车”整治相关文件要求。

  3、切实提高驾驶员的文明服务意识,创建文明服务部门,比如,文明行车,车辆在进出工地时应当减速慢行;对顾客要礼貌、耐心,在送料至工地时,严格遵守对方的相关管理规定;不允许驾驶员在工地随意往料里加水。为顾客提供优质服务,尽可能给顾客最大方便,确保混凝土能及时有效的浇筑到位。

  二、车辆证件管理

  1、7月、9月、12月份办理车辆通行证,确保车辆通行正常。 2、8月、11月份着手进行车辆二级维护、年审工作。

  3、10月份搅拌车交强险、商业险全部到期,本月将重点进行车辆保险办理工作。

  三、车辆管理

  1、加大车辆卫生、车容车貌的检查力度,每月定期、不定期对

  车辆卫生进行检查,树立典型,优奖劣罚。

  2、保障车辆的精良,要求车辆定期维护保养,平时发现小毛病要及时排除,不能因为小问题引起大故障而影响正常生产。

  总结以往的不足,我们会进一步完善车队的管理,为公司完成计划目标尽我们最大的努力。

  车 队

  20xx年6月24日

工作计划 篇7

  计划书分为:行业通用版、专业定制版。行业通用版是中商智业根据行业一般水平测算好了行业指标数据,作为行业通用的模板计划书,企业可以自行补充单位信息,稍做调整就可以作为项目计划书使用。我们也可以根据企业具体项目要求专项编写专业定制版,并根据详细要求合理报价,为企业项目立项、上马、融资提供全程指引服务。

  本计划书主要有以下几大用途:

  审批国家资金——国家规范格式、关注产业发展、侧重社会影响;

  吸引外商投资——国际规范格式、遵从外资政策、确保外商利益;

  吸引风险投资——投资规范格式、规避项目风险、保障收益回报;

  友好企业合作——行业规范格式、互利的实施方案、谨慎的市场评估;

  项目评比——专家完全版格式、严密的实施计划、精确的收益评估。

  商业计划书(Business Plan)是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的,在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础

  ,根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向投资商及其他相关人员全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。商业计划书是包括项目筹融资、战略规划等经营活动的蓝图与指南,也是企业的行动纲领和执行方案。

  商业计划书是一份全方位描述企业发展的文件,是企业经营者素质的体现,是企业拥有良好融资能力、实现跨式发展的重要条件之一。一份好的商业计划书是获得贷款和投资的关键。

  如何吸引投资者、特别是风险投资家参与创业者的投资项目,这时一份高品质且内容丰富的商业计划书,将会使投资者更快、更好地了解投资项目,将会使投资者对项目有信心,有热情,动员促成投资者参与该项目,最终达到为项目筹集资金的.作用。

  商业计划书是争取风险投资的敲门砖。投资者每天会接收到很多商业计划书,商业计划书的质量和专业性就成为了企业需求投资的关键点。企业家在争取获得风险投资之初,首先应该将商业计划书的制作列为头等大事。

  一份完备的商业计划书,不仅是企业能否成功融资的关键因素,同时也是企业发展的核心管理工具。作为中国最早的投融资策划专业公司之一,中商智业具有:一流专家团队、丰富编制经验、数百个可查询案例、国际规范、质量超值。

  《20xx-2018年版高铁广告项目商业计划书》由中商智业咨询公司领衔撰写,依托中商智业庞大的细分市场数据库,在大量周密的市场调研基础上,主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、相关行业协会、中商情报网的基础信息

  对我国高铁广告行业的供给与需求状况、市场格局与分布等多方面进行了分析,并紧密结合项目情况对高铁广告项目未来发展前景进行了研判。本报告深入挖掘项目的优势,将项目潜力、商业模式、运营规划、财务预计等方面的内容完美地展现给投资者

  最大限度提升您的公司/项目价值,确保您的商业计划处于同行领先水平,将是您成功融资的敲门砖。我们策划制作的商业计划书在投资商与投资机构的慎审下确保您的项目计划处于同行领先水平,是您成功融资立项的先决要素。

  说明:此为大纲为通用研究框架,具体实际项目会有调整。

工作计划 篇8

  时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。

  作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。

  一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几方面做好客服工作:

  一、勤奋学习,与时俱进

  理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

  二、立足本职,爱岗敬业

  1.作为客服人员,我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

  2.在工作中,每个人都应该严格按照顾客至上,服务第一的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的`问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

  3.不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

  三、处理顾客投诉与抱怨

  1.建立客户意见表或投诉登记表

  接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。

  2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

  3.跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。

  四、避免核对成单信息的障碍。

  在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。

  今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。

  五、明确指导思想

  以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

  顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  以上只是我20xx年工作计划,在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

工作计划 篇9

  “一帮朋友,一帮走,一帮快乐,一帮有!”是“一帮户外旅游团队”的服务宗旨,“快乐出发,平安归来”是我们始终追求的目标。领队作为与直接与客户面对面接触,交流的工作人员,其一言一行都代表着我们“一帮”团队,你们的业务水平,服务态度,一个微笑,一个手势,都随时被客户所看到,感受到。为此,为了更好服务于客户,提升领队业务水平,维护本团队形象,特制定以下业务流程供大家参考。如有建议,也可以随时提出个人见解,我们会认真听取你的意见不断修改,完善本流程!

  一 发车前

  1 领队需向团队负责人核实清楚发车时间和地点,司机联系电话,姓名,大巴车牌及外观特征;

  2 核实所带团成员的大致情况,具体成员数量,成员名单,联系方式等。询问是否有已经报名“海洋之窗”的团员以及具体人数;

  3领队需提前半小时到达发车地点做好发车准备工作。

  4车子到达后,领队务组织好团员有序上车,并且核实是否为一帮客户,避免非本团队客户乘错车。

  二 发车后

  1 领队先致欢迎词:内容包括自我介绍,行程的介绍,表示态度,预祝行程顺利,同时提醒一些注意事项,比如时间观念的教育,在旅程中可能会遇到的一些意外情况;

  2 在进入高速路的休息站,要再次提醒本车的外观特征(颜色,车牌号),以及提留时间。车子驶出休息站前,务必点清人数无误后方可出发。

  3 在高速路上,领队可在征求客户的意见后播放音乐或影视作品,不得以个人喜爱和兴趣播放音乐或影视作品,音乐尽量以舒缓,愉悦为主,避免过于吵杂的音乐;影视组品以娱乐性强,节奏缓慢为主,避免内容避免暴力或色情,反动内容。

  4 在行使过程中应留意车内空调温度是否舒适,以便随时让司机调整温度

  5在高速路上,不得打扰司机专心驾驶.。

  三 到达景区后

  1 领队先简要介绍景点情况,同时向旅客交代清楚大巴的停靠地点和上车时间,同时提醒游客带上贵重物品,以及注意安全事项;

  2 在游客自由活动期间,领队要注意观察游客活动区域,随时提醒不要到危险区域活动;

  3 到达“海洋之船”景点后,领队及时联系上地接工作人员,组织好同学们有序进场;

  四 返程中

  1 返程前务必点清人数,确认团员全部上车后才可让司机开始;

  2 准备到达学校前提醒团员收拾好自身物品,避免落下;

  3 最好对团员的'配合表示“谢谢’,并预祝以后有缘再次相见。

  补充:

  一 如因时间关系无法向领队领队提供团员信息,领队可在大巴行驶过程中记录团员信息。

  二 如遇到团员意外突发疾病,处理原则是:1询问病人是否神智清楚,判断病情严重程度;2 询问团员中是否有医护人员,可向团员中医护人员寻求帮助;3 可立刻拨打112急救电话;4 如病人情况危急,可向团员说明情况后立刻送往医院进行救治;5 不得向病人提供任何药品。

  三 如遇到恶劣天气导致行程无法继续,则尽量安抚游客情绪,并在征求游客意见后做出合理的安排。

  四 如遇到一些突发意外导致游客情绪的不满,领队要做好安抚工作,任何时刻都不得与旅客发生正面冲突,学会正确引导游客情绪,避免产生游客的抵触心理。

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