实用的个人工作计划模板汇编10篇
时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候认真思考计划该如何写了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的个人工作计划10篇,希望对大家有所帮助。
个人工作计划 篇1
在贯彻落实"人口与计划生育法"等,计划生育法律法规的同时,根据计生协会五项职能的工作机制,结合我村的实际,按照目标早确定,工作早安排,措施早落实的工作原则,制定本协会工作计划。
一、带头计划生育工作
带头实行计划生育,宣传计划生育,服务计划生育协助促进我村计划生育工作和其他各项工作上新台阶,有新突破。
二、宣传计划生育工作
在自我学习,掌握有关计划生育工作政策,法律法规,新时期计划生育工作的各项服务措施的同时,通过各种不同类型的方式积极开展计划生育宣传教育工作,力争全村95%以上村民,基本知晓计划生育法律,法规,"出生缺陷干预""村民自治",计生保健知识以及自己应当享受的权益,应尽的义务,奖励扶助政策等方面的知识,促进"村民自治"的自觉性,有序的开展。
三、监督计划生育工作
为了进一步推进"村民自治"严格履行本协会的监督职能定期或不定期的检查,了解村委的工作情况及"村规民约"的`落实情况。计划生育优质服务,奖扶政策的落实兑现情况,随时了解有关计划生育工作资金的收支,及村民委员会的经济发展,其他财务,()收支情况,及时反馈村民提出问题和意见,提出本协会的看法的建议,并监督基层组织解决处理,告示等。共同促进本村的计划生育工作及其他工作的正常有序的运转。
四、交流计划生育工作
为了更好的更快的让计划生育"村民自治"步入新的台阶,在努力本协会其他职能工作的同时组织通过学习,交流,实地考察等各种方式,方法。结合我们的实际,吸取,先进经验,取长补短,进一步改进自己的工作方式,方法,以使我们的工作更加完善,成效更加显着。
五、服务计划生育工作
优质服务就是了解,帮扶广大计生户在生产,生活,生育等方面的困难的问题,能够自觉"村民自治"优质服务的温馨服务。
1、通过育龄小组长,通报的相关情况进行调查,走访。
2、向村、支两委反馈调访结果,提出解决的兑现和建议。
3、回访,了解困难的解决落实情况,帮扶的兑现情况。
4、公示,接受广大村民的监督。
个人工作计划 篇2
我现在第x管部,岗位为项管部技术负责人,主要在xx项目上从事技术与现场施工管理工作,现就一年来的工作与学习小结如下:
一、思想、学习方面
在日常工作和学习中,我在加强自身专业技能学习的基础上注重政治思想素质的提高,通过积极主动地学习新法规、新政策,了解国内外时事新动向,充实自身,提升思想,指导工作。 牢固树立“一个人代表一个集体”的责任感,在日常工作中遵守各项工作规章制度,认真负责,团结同事,把浦建“诚信务实、开拓创新”的公司理念落实到自身实际工作中,努力创造上下左右和谐团结的良好工作氛围。
在加强思想政治修养不断提高的同时,注重自身廉政思想提高,严以律己,洁身自好,做到廉洁节俭,不参赌。避免正常的工作关系转变为不利工作的被动局面。
二、主要工作职责的履职情况
由于本标段所处施工区域地形较为复杂、施工条件较差,结构分包单位较多、技术力量较为薄弱,同时相关附属工程单位较多、所设预埋件数量大,为保证工程主体结构质量与后续附属结构的施工,项管部安排我主要负责现场的技术管理与施工管理工作。
1、在日常工作中,我基本上能本着“多协调、多做事、多沟通、少报怨、不推诿、低调行事”的原则,多与相关领导、相关单位汇报、沟通,和项目部其他同事一道逐步消除影响工程顺利进展的各种不利因素,并在公司技术主管部门及项目部领导的关心和指导下,逐步克服上述困难,解决各类难题。
2、能较为积极深入工地,做好各项技术把关、指导工作,与各工区技术人员一道解决实际施工问题,并分阶段地参加工序验收工作。
3、密切联系设计单位、相关附属单位做好相关设计调整、变更、确认工作,及时联系、沟通,做好工程事前质量控制。
4、积极参与做好施工现场的施工协调及管理工作,特别是夜间架梁期间,根据项目部的分工值班,早上班、细安排、多协调,尽力站好每一班岗。
5、做好技术总结等其他工作,总结经验与不足,为今后类似工程的施工管理储备相关指导性资料。
6、做好项目创新课题的整理与总结工作。
7、能积极响应技术条线领导分配的任务;积极主动完成领导布置的'投标书的编制等相关工作。
三、自身存在的不足
1、工作经验的不足
通过工程管理的实际与效果,发现自身工作能力、专业技能水平均存在一定程度的不足,特别是对工程实体施工细节的掌控和指导能力不强,导致在施工各阶段出现这样那样的施工质量缺陷,需要在以后不断地继续学习、总结、提高。
2、结合工程实际,以后在同类工程中需改进、注重管理的工作环节
(1)施工图纸的技术交底需加强
针对本工程出现的局部施工与施工图纸有出入的情况,说明了作为技术条线的责任人,对施工图纸的重复交底的必要性认识不强,即在设计交底及熟悉施工图纸的基础上,需对各工区现场技术、施工管理人员进行强调性交底。
(2)技术交底流于形式方案完成后,仅仅对存在较大危险源的方案进行较为正式地书面交底,对其余施工方案的技术交底流于形式,或者只是做一份交底记录找相关人员签字了事,忽略了对各类施工方案中一些施工过程中容易出问题的细节的交底。
(3)由于以前在工地一线施工操作实践较少,现场工作能力需继续学习总结提高;对一些事
件的前瞻预见能力尚需加以提升。
四、今后的工作打算
在今后的工作中,我有信心,同时也有决心和项目的其他员工一道牢固树立起企业的主人翁责任感,文明、团结、高效、实干的集体荣誉感,主动学习,乐于实践,发扬成绩,迎难而上,不断地总结工作经验,改进工作不足,以更大的工作热情把各项工作做得更好。 工作小结人签名:
个人工作计划 篇3
新年伊始,我有幸加入了 这个大家庭,成为市政公司的一员,由于是首次接触市政工程资料员工作,在实际工作中处于边工作边学习的状况,但我一定会凭着我的责任心以及对工作的热忱,尽心尽力做好这项工作。
本年度我的主要工作计划:
一、做好工程开工前的准备工作
1.熟悉设计施工图、设计说明,填写和准备工程开工必备的资料,资料必须相关单位签字、盖章、审核。
2.分类存放各种资料
为便于日后竣工资料的整理,在平日的资料收集过程中所有的资料按路段、分类别设立专门的档案盒,每个盒子都贴上明确的案卷脊背,方便查找。对于用于施工中的各种表格分编号、单位放好,便于使用时拿取。
3、积极配合各部门或个人对资料的借、查工作,做到对资料情况心知肚明,在档案内里有他们所要资料的情况下,在第一时间内为他们拿到,如果没有所要查找的资料,也给予他们明确的答复,没有。对资料的借阅、领取做好详细的'登记台帐,防止档案室的资料在借阅的过程中丢失。
二、工程开工后的工作
1.原材料送检
开工时原材料必须送市政质监站委托的检测中心检验,取现场有代表性的土样送实验室做击实试验,检测合格的材料才允许使用。
2.同时进行的收集工作
将工程预算、测量交桩复核记录、图纸会审记录、技术交底记录,与开工报告、施工组织设计、施工许可证一起归档。
三、施工过程中收集和填报资料
1.收集材料质量证明文件
收集施工过程中购进的各种材料的出厂合格证及有效的检测报告(有CMA标志的,必须是原件)。每种材料有效证件的时间、数量及品种规格必须与材料进场的时间相符,特别是水泥要有28天强度的出厂检验单;钢材的标识、规格与出厂合格证相符。
2.填报资料
按照规范标准的相应工序验收内容填写表格,对于质检资料的填报填写监理规范用表。
3.收集试验报告
需要熟悉各种试验,试验完成后的试验报告应收集完整,跟资料中的桩号、时间、混凝土浇筑记录、施工记录等相符合。
四、工程接近尾声时提前进行竣工资料整理工作
1.汇总资料
检查报验资料中有无报漏、书写错误等情况;将所有工序评定表的点数汇总并计算填写工序质量评定汇总表、部位质量评定表、单位工程质量评定表,完成后需监理及业主方签字盖章。将所有施工技术、质量保证、评定资料和竣工图按顺序整理、汇总到一起。
2.复印装订
复印所需的套数(业主、接受单位各一套),装订成册。送备案馆的一套需用牛皮纸装订,送档案馆的一套为不装订的原件,且档案馆对竣工固有特殊要求,编制竣工图目录,有监理盖章。
3.竣工图的编制
竣工图画出所有变更内容,如实反映竣工后的现状,道路所处地段若有大型设施的也须标注,完成后加盖竣工图章,签字手续完备。
五、工程竣工后的资料收集工作
填写工程竣工报告、工程交工验收证书和质量保修书。必须是原件,签字、盖章手续完备。竣工验收会议结束后将竣工会议记录放入竣工资料中。
个人工作计划 篇4
近期及20xx年工作计划
1、做好20xx年客户满意度调查;
2、20xx年底合同到期人员续签或终止意见收集;
3、继续健全人员的基本信息:
借助信息系统继续健全员工档案:个人资料、学历资料、体检资料、考核结果、职位变动、奖惩资料等一并存入个人档案。同时,进一步规范和建立健全入职、离职(外聘、辞退、辞职)程序及内部调入、调出等手续。
4、继续做好招聘工作:
严格按程序执行招聘工作,根据公司发展规划做好人员的甄选、面试工作。采取多种方式招募人才,保障各专业用人的需求:
1)、继续发挥网络招聘的作用,积极参加各大院校、社会招聘会等多渠道招揽人才;
2 )、继续与药科大学及高职院、辽宁中医药大学、辽宁卫生职业学院等院校做好沟通交流,通过宣讲会、组织师生参观等活动,加大公司在校园的宣传力度,扩大公司在校园的知名度,建立良好的企业形象,争取长期合作意向,为公司积极的'输送人才;
3)、充分利用实习期或试用期,对招聘的人员的实际工作能力进行严格考察。
5、继续强化培训工作:
1)、培训工作严格按照公司《培训管理制度》执行,跟踪落实好培训整个过程,并且做好每个培训项目后期跟踪与效果评估,及时反馈;
2)、拟定企业《内训师管理制度》,建立《讲师个人业绩档案》,为内训师提供培训机会,对每一次培训师培训结果纳入《讲师个人业绩档案》,使内部培训师队伍师向专业化方向发展,调动企业内训师培训积极性;
3)、对部门负责人,加大面对公司层面的培训要求,列入年中考核;
完善员工个人培训档案。
6、关注国家及地方相关劳动政策,避免用工风险
加大与劳动各部门的沟通,关注研究劳动部门的相关政策,定期对内部劳动用进行自查,避免用工风险,减少劳动纠纷。
7、分公司工作指导。
个人工作计划 篇5
一、工作回顾:
上学年,学校科研工作的重点是:校本教研工作的实施;构建《体育与健康》大课程体系,促进校内外一体化研究的课题结题工作;“中学生素质发展的督导评估管理机制研究”课题的结题工作。从这三项工作来看,主要存在一下问题:学校校本教研基本工作形成四大板块:展示自我活动(教研组为单位,主要通过校本研讨课为载体实施)、帮扶活动(师徒间,主要通过师徒听课评课,检查教案来实施)、校际交流活动(学校之间,主要通过进修校的教研活动来体现)、德育社区实践活动(学校德育处和社区之间开展的爱国主义教育活动、社会调查实践活动来体现)。
但在开展的活动中,明显感觉,研讨课准备不够充分,上档次的,对教学产生较大影响的课不多。师徒帮扶活动,青年骨干教师的培养,想得到,做不到,青年骨干教师的培养的有效培养机制没有真正发挥预期作用。校际交流活动,以研促教的作用不够强,对别人学校的好的东西缺乏内化和创新。学校时间安排太紧张,很多计划实施的东西没有真正实施,只停留在纸面上。课题管理工作欠规范,研究人员研究过程比较单薄,所以跟老师的感觉虚假东西太多,成果谈不上推广。
二、指导思想:
以区教育局、进修校的科研工作计划和学校工作计划为指导,本学期加大科研力度,健全制度,落实措施,求真务实,开拓创新。深化《开展城市、农村等不同区域以校为本教研活动运行机制、模式与行为的策略研究》课题研究和学校校级课题申报实施工作。让每个老师都参与科研,通过科研真正体会到科研对教学的帮助,真正让科研走入教师教学实践中。
三、工作目标:
提高校本教研的实效性。简化理论要求、步骤,使每个教师科研工作可操作。减少老师对科研的神秘感。
四、本期科研室主要内容:
1。结合发现的问题,对陈家桥中学校本教研制度作出修改和宣传。对校长、主任校本教研工作制度进行探索、实践尝试。对我校基本形成的校本教研,四大板块进行必要完善补充。
2。结合学校校情,自选课题进行小课题研究,以锻炼学校科研力量。
3。对年级组、教研组、备课组通过例会和检查,进一步提高科研水平。设想协助学校各科室,通过校级骨干教师的评选、教学质量评价奖励方案(横向、纵向比较),和三年级中考奖励方案。把老师的心思吸引到教学上来。真正体现优劳优酬。鼓励大家成名师。
4。加强处室协调工作,科研室、教导处、德育处密切对教学秩序的常规管理加强过程检查,真正发挥过程管理的作用,特别是平行班的.教育、教学发现的老问题不停留在口头上,拿出具体的整改措施。边实践边整改。初一年级由蓝正国负责教学管理,初二由王明全负责教学管理,初三由彭兴负责教学管理。各年级围绕各自工作重点实施具体工作。
5。简化过程,强调实效,制作陈家桥中学校本教研工作手册〔个人研修计划、研讨课教学设计、课堂片段实录、教学反思评价1231(一条最值得借鉴的优点、两条突出问题、提出三条建设性意见、一条大家共同研讨的问题)教学研讨中心发言人发言稿、半期、月考、期末质量分析、校际交流活动记录和反思、帮扶、校本教研总结〕
6。规范课题过程管理。制作陈家桥中学课题工作手册,使课题管理逐渐有序。
7。做好《信息技术与学科整和》的结题工作。
8。继续开展教研组为单位,问题为中心的教学研究活动。
9。协调进修校学科教学研究活动,做好九镇的校本教研辐射工作。
每周、每月具体工作见周工作计划表。
个人工作计划 篇6
一、 工作目标
深化课程改革,努力开齐学科,开足课时,执行课程计划;深化课堂教学改革,探索学科教学模式;完善教育质量评价制度 ,保证教学质量的持续提升;结合“培优辅困”建设项目,大力开展班级、学科特色建设工作,积淀学校办学特色;加强教学研究,扎实开展校本教研,提高教师教研水平。加大幼儿教育教研力度,打造幼儿教育品牌;加强教师队伍建设,壮大骨干教师队伍,提高教师教研、科研能力。
二、 工作措施
(一) 突出重点工作,在关键环节上实现突破
1、 深化课程改革,深化课堂教学改革。
严格按照要求设置编排授课表,努力开齐学科,开足课时,均衡教师配置,教师每周授课节数不得少于10节;按时参加学科培训,做好二级传导和培训,对于不按时授课、不按要求参加培训的教师按旷职处理;继续完善校本课程。
完善课堂教学改革实施,制定课堂教学改革实施办法。结合科研课题《小学课堂教学实效性的研究》,重点进行有效课堂教学的探索,把课堂作为提高教育教学质量的主阵地。探索 “自主合作探究”的学习方式,探索语文、数学、英语、科学、校本课堂教学模式和教法。广泛征求意见修改试行的《课堂教学评价表》;召开数学学科课堂教学观摩研讨会。
2、 结合“培优辅困”建设项目,大力开展班级、学科特色建设工作。全面实施培养尖子生、塑造特长生、帮扶提拉学困生工程。分层制定培养计划,即有针对性的关注“单苗培植”效果,又注重大面积普遍提升的.效应。大力挖掘、打造“特色班级”,背古诗、写日记、写好字、速算、朗诵等等。制定班级、学科特色培养计划,年末进行验收展示,推进学校文化建设,促进学生发展,积淀办学特色。
(二)加强常规管理,提升教育质量
3、 务实落实好《吉林省义务教育教学常规》和《农安县中小学教学管理办法》重新完善备、讲、批、导、考、听、评等教学常规制度,班级学科制定详实的,继续施行教师“侯课制”,课前师生“互动制”。继续深入开展“走进课堂行动”,领导包学科、包年级听课,参与教研活动,确保学校一切工作服务于教学。
4、 加强教学研究。完善提升以“三制三课”为核心,以课题研究为主线,以“二级传导”和网络教研为手段的校本教研模式;深入开展主题教研、教研讨论、教学观摩、教学比赛等活动,培养和树立学校典型、教师典型,整体提升教师教研能力和教研质量,发挥自身优势,依托学校教研博客、校内教师QQ群,大力开展网络教研,完善网络教研管理机制。
5、 围绕质量整合性开展教育科研工作。抓好《小学课堂教学有效性实验研究》课题的开题与研究工作,与校本小课题研究整合推进,把大课题细化成小课题,进行实际有效的研究,推进教学质量的提高。
6、 加大幼儿教育教研力度,打造幼儿教育品牌。组织幼儿教师学习幼教理论,按学段研究课程设置和特色培养目标,探索开展珠脑速算、提前识字阅读、律动愉悦教学等特色课程。做好招生与宣传工作,切实为幼儿健康成长和持续发展服务。
(三)完善评价机制,驱动教学工作健康持续发展
7、 加强教师队伍建设。明确教师专业发展的个人目标,积极推进骨干教师队伍建设。继续大力开展读书学习交流活动,利用上一年的专业书籍学习成果,开展读书汇报会,在教师之间形成讲学习、讲进步之之风;切实组织开展好教师读书、粉笔字、网络教研、科研等基本功习练活动;结合三课三制给教师提供更多的交流展示机会,让每次教研活动都成为教师学习提高的机会,充分发挥骨干教师、参加县级活动的优秀教师的带动作用,开展多种形式的研课、评课、做课活动,使教师逐步在教学实践中形成自己的风格特色。
8、 搞好教师评价工作。结合星级目标管理工作制定教师考核评价办法,把考勤、师德、科研、信息技术、教学成绩、培优辅困等方面作为教师考核评价的主要内容,评选各项年度先进,与当年的评优选先和职称评定挂钩,最大程度调动教师工作积极性。
9、 不断完善教育质量评价制度 。按照要求明确文化素养等四大方面的具体评价要素,细化15项质量评价标准,扎实科学搞好全乡的学生知识检测与评价,建立过程性、终结性教育质量评估办法,确保教育质量持续提升。进一步整理教学质量考核成绩和评价办法,科学评定,表彰先进。
个人工作计划 篇7
新的学期,新的开始。我们的教学工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着。我要把上学期的不足和收获的经验,转化成这学期的工作动力。现制定如下计划:
一、思想上
始终如一地热爱本职工作,坚持政治学习,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活。加强团结,虚心请教,热心帮助需要帮助的人。
二、教学上
(一)、不断提高个人素质
一名教师必须有较高的素质,工作对我来说是一种挑战,同时也是一次难得的锻炼机会,为了尽快的使教学水平有所提高,我必须不断地提高自己的素质。
1、读书——用教育理论武装自己。
为了自己的教育水平尽快的提高,读书是一种至关重要的途径,所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍。每周坚持到教工阅览室看书。肯定会受益匪浅的。积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
2、尝试课堂创新改革
传统的教学方式——教师教学生学,学生的学习兴趣不高,而且不能充分培养学生的探究能力。在本学期中,我将运用多种灵活的教学方法,来激发学生的学习兴趣,在教学中对教材要认真分析,认真设计每一节课,探究出一种新的课型。并及时对每节课进行反思,认真分析课堂管理中出现的问题,并及时进行反思记录,使学生乐学。
(二)、努力提高教学质量
1、高效率课堂。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我决定做好下面的工作:
⑴课前准备:备好课。
①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
⑵课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
2、做好课后辅导。
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生记错作业。针对这种问题,抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的'学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
三、教育上
结合学生的实际情况和学生的年龄特点我将对学生从多方面进行进行德育教育,尽快使学生进入学习状态,并逐步转变一些学生的现存的不足之处,对学习产生兴趣,并作对生活充满希望和信心的孩子。
(一)、抓好常规教育
1、情感交流
沟通能促进师生的情感,对班级管理有很大的帮助。本学期开始我要坚持写不定期的"亲情连线",可以写自己写读书心得,摘录好的段落或词句,就班级生活中事件写自己的感受,写给学生的心里话等各种有助于学生发展的内容,然后及时与学生交流,以沟通师生之间的感情,督促自己读书学习和随时反思总结,并带动学生读书和写作。及时与学生谈心,了解学生的内心世界,从思想上转变每位学生。
2、与家长沟通
作为教师,为了尽快了解学生,及时了解学生的在家的学习工作情况,我会通过多种形式与家长取得联系,及时沟通。开启学生,教师,家长的亲情连线"亲情日记",采用电话,面谈的形式直接交流。
(二)、关注后进生
1、倾注爱心,沟通心灵。
世界上有两种爱是无私的:一是母爱,一是师爱。但师爱不同于母爱,师爱是一种情感与心灵的融化,是师生心灵沟通的桥梁。对于后进生的思想工作应做实做细,沟通要有艺术,那种以批评为主,教育为辅,以管代教,以堵代疏的做法会严重挫伤后进生的自尊心。我们要把思想工作做到他们心里去,用充满感情的言辞去点燃学生的感情之火。与学生的交流不仅仅是语言上的,更是心与心的碰撞,用真挚的情感燃起学生的希望。正如陶行知先生说的:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛顿,你的讥笑里有爱迪生。”尊重学生还要学会欣赏学生。
2、多方协作,共同转化后进生。
转化后进生,教师不能一人唱独角戏,而是要联系学生、家长等方面共同努力。一般来说,小学生比较纯真,他们认为后进生为班级摸黑,丢全班同学的脸,因而不喜欢和后进生交往,为此,我尽量让好学生和后进生坐同桌,帮助后进生。我还要经常和家长互通情况,共同寻找教育孩子的方法。与任课教师沟通,向他们了解后进生的情况和堂上表现,并对症下药,寻找转化的方法。
3、抓反复,反复抓。
后进生的思想转化过程是新旧矛盾的过程,也是一个个长期过程,要改变也非一日可成,一般都会出现重复,要掌握思想反复的规律,出现反复要正确对待,要有耐心,反复教育,要求他们逐渐提高,一步一个脚印,使他们看到希望,看到进步,从而增强自信心。
个人工作计划 篇8
在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。巩固并维护现有客户关系,发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
一、完成目标I可以通过以下途径
1、定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销;
2、通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
二、完成目标II可以通过以下途径
1、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源;
2、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。
三、客服工作应具备的条件包括
1、丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心;
2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务;
3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
四、长期目标则涉及到对客服职能的定位
客服部门是春秋的服务窗口,是直接接触客户的部门,但是客服部门又不等同于普通的门店或xxx咨询热线。客服部门承担着为客户服务的`直接任务,服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性,因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求,即:既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的)同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任。
个人工作计划 篇9
作为主任,我非常的欣慰能看到我们办公室的同事们能在工作中做出这样的提升和贡献。但是,作为管理人员,我不能因为这样的情况就感到满意。我们在工作中还有很多可以提升的地方!这些都需要作为主任的我身先士卒的进行改变!现在,我根据上一年的情况,对20xx年的个人工作做计划如下:
一、个人提升的计划
在上一年里,自己最大的问题在于对人员的管理不到位。因为有不少的员工是在去年新加入的新人,所以自己也并不能好好的了解和调控。
所以在这一年的个人方面,我要加强自己的学习,提升自己的管理能力。要在工作中更加深入的了解员工,提升自己对员工的了解,并在工作中好好的`调动起来。
其次,要提高自己对医院的了解,深入贯彻医院的发展路线。在工作内外提高自己的个人能力,多收集多思考,扩宽自己的考虑。让自己能更加清晰的掌控好办公室,并且要沟通好各个部门。
二、工作的计划
加强对办公室的管理,加强对员工的要求。抓好思想,紧跟医院发展的路线前进。加强对于各部门的沟通和协作,更好的完成办公室部门作为枢纽的责任。对于办公室的工作要求我也要慢慢的提升,做到通知准确、及时对于资料的整理工作也要严格整顿。
加强员工集体水平,在下一年里,我要更多的进行一些培训,针对员工的能力进行培养。其次,还要设定每周的总结,严格的要求,以此让员工在工作中反省自己,提升自己。
当然,也要股利好员工,提升员工的积极性,增加同事之间的团结协作意识,让办公室的工作能更加的团结。
还要调整对办公用品的发放制度,严格控制办公室消耗做到人走灯灭,做到为医院节约每一分,不必要消耗的资金。
三、结束语
真正的实施计划有很多都需要靠自己根据情况去做好调整,不能紧靠计划。我会在下一年的工作中让自己做好充分的准备,更加优秀的带动办公室成员,一起在20xx年作出高的成就。
个人工作计划 篇10
在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口,只为成功找方法。我的季度个人销售工作计划具体做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到。“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的业务员。20xx下半年工作计划如下:
一、市场SWOT分析
(1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
(2),劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二、产品需求分析
1、童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
2、休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3、家具产业:主要是:五金类家具。
4、体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
5、金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
6、造船业等等。
三、个人计划如下
1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市常
2,对老客户和固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。
四、对自己工作要求如下
1、做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作。
3、对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
4、客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。
5、要有健康的体魄,乐观的'心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。
6、要和同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7、到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8、十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开始,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
9、在年最后一月中要增加一至两个客户,还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础
在以后的销售工作中采用:“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
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