关于服务工作计划范文集合7篇
时光飞逝,时间在慢慢推演,又迎来了一个全新的起点,立即行动起来写一份计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编帮大家整理的服务工作计划7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
服务工作计划 篇1
县民政局认真开展计划生育优质服务,进行齐抓共管,主要包括以下方面:
一、抓好计划生育管理,落实计生政策
我局共有已婚育龄妇女19人,根据属地管理的计划生育政策,按照XX市开发区计生委的要求,每年的3月和9月统一组织进行健康检查。按照省政府23号文件精神,分别于每年5月份、9月份发放上半年、下半年每月20元的独生子女奖励费。并每年组织育龄妇女进行一次体检。
二、认真履行计划生育优质服务齐抓共管职责
(一)在婚姻登记工作中,一是严格依法办理,对不够年龄的婚姻当事人坚决不予办理,并向符合条件的当事人宣传晚婚晚育、优生优育提倡婚前体检等计生政策。二是向结婚当事人颁发结婚证件的同时免费发放计生避孕药具。三是实行信息互通制度,每月28日将本月婚姻登记、收养登记情况及时准确的.反馈给县计生委。
(二)办理收养登记时,要求收养人必须持有计生部门出具的《收养通知书》,生父母为送养人的,必须提交与当地计生部门签订的不违反计划生育规定的协议,否则一律不予办理。
(三)在确定低保对象核定家庭收入时,独生子女保健费、奖励扶助费不计入家庭收入。
(四)积极推进敬老院建设,为执行计划生育政策的村民解除后顾之忧,打破多样子女防老的观念。我县目前已建成乡镇敬老院8所,床位820张。在五保户供养方面,我县将集中供养标准提高到每人每年2600元,分散供养每人每年1500元,在XX市所辖县区中标准最高,在全省名列前茅。在今年倒房重建工作中,优先照顾独生子女户、双女户。
(五)在农村社区建设中,“四室三站”是我县农村社区服务中心建设中的基本要求,“计生服务站”作为其中重要一站,发挥着计生指导、服务、保健等重要作用。
(六)在村委会换届选举工作中,把是否执行计划生育政策作为选举候选人的条件之一,提倡村民推选模范遵守计划生育政策的人为村干部。开展村务公开民主管理工作,对村干部执行计划生育政策情况予以公开,接受群众监督。
三、出台和落实计划生育利益导向政策措施
为了更好地把计划生育工作融入到民政工作当中,我局先后出台了《XX县民政局关于成立人口和计划生育齐抓共管优质服务工作领导小组的通知》、《关于民政工作服务、配合计划生育基本国策的通知》、《关于在第六届村委会换届选举中加强人口和计划生育工作的通知》等政策文件。
为了更好地推动以上工作,我局成立了以局长孔庆国为组长,其他党组成员为副组长,各中层干部为成员的计划生育齐抓共管优质服务工作领导小组,组织协调各业务股室、各乡镇民政所执行各项政策措施,并签订目标定期考核。
服务工作计划 篇2
按照《XX省卫生和计划生育委员会转发国家计生委、国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(x卫医管发【20xx】5号)文件精神及要求,我市卫生局要求各医疗机构结合工作实际,弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以改善人民群众看病就医感受为出发点,以解决人民群众看病就医突出问题为切入点,通过深化改革、创新思路方法,改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、运用信息技术等措施,落实深化医药卫生体制改革目标要求,适应人民群众医疗服务需求,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的`基本医疗服务,现总结如下:
一、加强组织管理,成立领导小组
为进一步贯彻落实医疗服务行动计划实施方案,我市卫生局成立了以局领导为组长的改善医疗服务行动的领导小组,制订了行动方案,逐条明确分工,为各医疗机构改善医疗服务提供了组织保障。
二、提高医疗质量,保障医疗环境安全
1、各医疗机构严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规,做到依法执业。
2、加强院内科室能力建设,做到专业设置、人员配备合理,抢救设备设施齐备、完好。
3、要求一定要规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制院内感染,为患者提供清洁卫生的医疗环境。
4、定期召开安全工作会议,同时定期做安全检查,积极整改落实质量检查发现的问题,做好提高安全工作。
三、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。
1、各医疗机构对本院服务流程进行优化,简化环节,让功能科室布局更加合理,方便患者就医。
2、执行“一医一患一室”诊查制度,在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施,不在住院患者床头卡写入院诊断,除监护病房外,杜绝男、女患者同室现象。
3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,有便民门诊,有候诊椅,有饮水设施。
四、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通
1、医护人员自觉维护病人的权利,充分尊重。
服务工作计划 篇3
XX年,后勤服务中心将紧紧围绕学院党政中心工作,进一步深化部门内涵建设,推行服务规范化和管理经细化,全力做好学院国家骨干高职院校建设的有关后勤保障工作。
一、强化政治和业务学习
XX年,中心将在确保学习时间上下功夫。严格按照学院政治及党风廉政学习总体部署,结合部门实际制定政治和业务学习计划和安排,将后勤社会化改革有关文件材料等内容编入计划,杜绝以后勤工作琐碎繁杂为由影响学习时间,要严格执行学习计划和安排,确保学习效果。
以学院国家骨干高职院校建设为契机,结合后勤工作实际,开展“质量服务月”、“安全生产月”多种形式的服务、安全生产活动,加强后勤服务队伍的凝聚力、战斗力,提高后勤队伍综合素质。
二、加强制度建设
(一)进一步完善餐厅食品卫生安全管理有关制度,确保做到有章可依,执行有力。
(二)建立中心合同管理制度,确保做到合同文件齐全完整,执行按时到位。
(三)进一步完善中心服务人员聘用和考核制度,确保做到依法用工,择优录用。
三、推行服务规范化和管理精细化
(一)坚定后勤服务目标,以“三服务两育人”为工作宗旨,牢固树立求真务实的态度和持之以恒的'决心,深化服务意识,强化务实作风,端正服务态度。
(二)充分调动员工工作积极性,增强凝聚力,上下同心,团结一致,努务实现后勤远景目标,使中心后勤事业不断发展壮大。
(三)不断建立和完善各项规章制度,进一步建立科学的运行机制,用心服务,提高服务质量,降低运营成本,不断提高社会效益和经济效益。
(四)加强员工队伍建设,强化工作考核监督体制。在员工队伍中积极开展“创先争优”活动,适时引入师生监督评价机制,从多方面采取多方法对“规范服务,精细管理”进行评价。
(五)培养员工认识自我价值,树立坚强意志,愉快工作,乐观生活,甘于奉献。
四、抓好重点工作
(一)食品卫生安全工作
1、组织餐饮服务人员认真学习《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规,提高餐饮服务人员的安全意识。
2、层层签订安全责任书,层层签订食品安全承诺书,食品安全责任到人。
3、将餐厅食品卫生安全工作作为工作重点,指定专人对原料采购、贮存、加工、销售等各环节进行严格把关,认真执行索证索票及台账登记制度,确保无食品安全事故发生。
4、进一步完善餐厅考核办法,加强各供餐单位食品粗加工、清洗、切配、烹饪等流程的规范与检查;加强保洁单位环境卫生、餐具消毒、配送各环节的检查力度,做到奖惩分明。
5、进一步做好从业人员的上岗前体检及岗前培训工作,做好从业人员个人卫生的检查。
(二)校园美化建设工作
1、在对校内植物种类进行全面统计的基础上,对有关物种进行挂牌养护,从而加强绿化养护管理,并使师生对校内植物有更进一步的了解。
2、本着有利于植物生长,节约资金的原则,根据现有物种的生长情况,合理分栽、移栽,确保疏密适度。
3、对新增绿化项目要注重和谐美观,合理搭配,充分考虑近年当地气候变化等因素,确保存活。
(三)公共维修保障工作
1、在加强对校内公共设施的日常维护巡查的基础上,进一步摸清校内水、电、暖及通信线路情况,并绘制相关维修布局图,有条件成熟时可采取编号管理以提高维修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、门窗、灯具、开关的全面排查检修工作。
3、利用假期对餐厅库房菜架、门窗进行油漆;对厕所便池改造、内墙贴砖;对烟道局部改造;对木质案板铺装不锈钢面等。
(四)校内文印服务工作
要努力克服人员少的困难,在保证日常文印工作的同时,全力做好学院国家骨干高职院校建设材料及考试试卷的印制工作。
服务工作计划 篇4
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,动员组织全街道广大志愿者深入宣传志愿精神,大力开展志愿服务活动,切实提高公民文明素质和社会文明程度,特制定本工作计划。
一、指导思想
坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指引,以培育和践行社会主义核心价值观为主线,坚持志愿服务社会化、制度化、规范化发展方向,以推进志愿服务机制建设为重点,通过广泛开展“三关爱”志愿服务活动,大力弘扬志愿服务文化,夯实基层基础,不断健全组织,完善制度,深入宣传发动,整合社会资源,推动全街志愿服务工作健康稳步发展。
二、工作思路
以《全国志愿服务测评体系》为依据,以城乡社区为重点,以关心关爱为主题,以积德行善为动力,以完善机制为保障,与学雷锋活动相结合,用制度化实现常态化。
三、工作重点
(一)加强队伍建设,壮大服务力量
坚持依托辖区学校、机关、企事业单位,广泛调动各种积极力量,加强注册志愿者队伍、专业志愿者队伍、骨干志愿者队伍。坚持尊重志愿者的主体地位,不断调动激发广大青年、广大党员干部参与志愿服务的内在积极性,充分发挥志愿者骨干队伍在志愿服务中的示范带头作用。通过举办多层面的志愿服务培训,进一步加强社区(村)志愿服务站工作人员的管理水平、组织能力,提高在册志愿者的专业服务水平。
(二)把握服务方向,健全长效机制
1、抓好“三关爱”志愿服务活动开展。
一是以邻里守望为主题,做好关爱他人志愿服务。重点抓好三类志愿服务:
(1)开展敬老志愿服务;
(2)开展爱幼志愿服务;
(3)开展助残志愿服务。
二是以共筑和谐为主题,做好关爱社会志愿服务。重点抓好七类志愿服务:
(1)开展文明礼仪知识普及志愿服务;
(2)开展公共场所文明引导志愿服务;
(3)开展文明交通志愿服务;
(4)开展网络文明传播志愿服务;
(5)开展社区志愿服务;
(6)开展文化体育志愿者进学校志愿服务;
(7)开展应急救护志愿服务。
三是以生态文明为主题,做好关爱自然志愿服务。重点抓好三类志愿服务:
(1)开展“三线三边”环境治理志愿服务;
(2)开展保护裕安山水志愿服务;
(3)开展植树造林志愿服务。
2、不断深化社区志愿服务。社区是志愿服务的依托,是各类志愿服务资源汇集场所,也是实现志愿服务制度化的关键和保障。社区志愿服务阵地重点抓好三项: 一是社区志愿服务广场。做到“10个有”,即有固定场所,有专人负责,有服务队伍,有服务项目,有服务时间,有标识标牌,有规章制度,有宣传氛围,有资料收集,每月至少一次志愿服务活动。
二是社区志愿服务工作站。由党支部、居委会和物业公司联合组建,并要切实发挥作用。
三是志愿服务培训场所。不定期邀请相关专业机构、专业人士对社区志愿者进行业务知识培训,提升志愿者服务技能。
3、抓好党员志愿服务活动开展。利用市直、区直单位在职党员进社区报到为群众服务工作锲机,广泛开展“进社区、亮身份、办实事、树形象”等群众需要的各类主题服务活动。以基层党员服务中心为枢纽,积极组织开展党员志愿者服务月、服务日等活动,将党员的先进性和志愿者的.奉献心充分结合,发挥广大党员在知识、信息、技术、服务等各方面优势促进社会和谐发展。
(三)加强宣传引导,培育志愿文化
1、加强激励机制,优化发展环境。对本年度内积极参与志愿服务活动的集体和个人,及时向上级推荐申报优秀志愿服务集体、优秀志愿服务项目、优秀志愿者,通过评选表彰激励机制,树立身边可学可信的志愿者先进典型。
2、加强信息宣传,传播服务理念。利用街道、社区(村)网站,普及志愿知识、传播志愿服务理念,加大对皖西日报、大别山晨刊、今日裕安等媒体的投稿,加强对志愿服务的活动宣传,弘扬志愿服务精神,推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好社会环境。
服务工作计划 篇5
20xx年,我站将根据《国家基本公共卫生服务规范及相关标准》,结合我辖区居民的健康需求和本站的工作实际,以社区居民健康教育为主,更加深入居民、服务居民,促进基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面发展,认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下:
一:和街道社区更加亲密的合作,把居民档案更加完善。让居民电子档案动态管理率提高、变活;
1、今年将继续为辖区内常住人口建立统一、规范的居民健康档案,将规范化的健康档案录入电脑系统,并把居民健康档案做到动态管理;
2、认真开展慢性病健康管理工作:做好高血压和糖尿病的筛查工作,认真落实35岁以上人群首诊测血压工作,做好糖尿病的筛查工作。按照管理要求,对高血压和糖尿病病人进行健康管理,每年至少开展随访4次主要以电话询问、家庭回访、诊室面对面回访为主,开展健康体检一次。同时,加强责任医师团队的.学习和培训,更好满足慢性病患健康需求。
3、认真开展老年人健康管理工作,每年定期对65岁以上老年开展一次健康体检工作。针对性开展健康咨询和健康指导工作
4、做好传染病管理,认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》,坚持门诊登记和疫情自查制度;建立健全了疫情报告制度,争取使我站的传染病工作的登记、报告及时,准确率达100%。
5、做好健康宣传教育,对社区居民要每年6次基础健康知识讲座【高血压的防治、糖尿病的防治、老年人合理膳食和一些常见病的预防、妇幼保健知识、心脑血管病的预防、传染病的知识】,每年6次主题宣传板报,让居民对卫生保健的知识更加提高。
二:积极参加社区中心和上级领导组织的学习,加强医务人员素质教育,努力提高业务水平,优化组合。建立良好医患关系,切实做到为社区居民提供方便、快捷、便宜、有效的服务。
三:改善诊疗环境把服务站站内建设更加人性化,充分利用现有的卫生资源和基础设施,更合理的布局。
服务工作计划 篇6
20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想 :我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标 以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理,确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的`原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班,闲时可轮休。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名,每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。
5、定期满意度调查
(1)每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。 (2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈。让患者 从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的 满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与与病人发生争吵。
7、加强患者健康教育 :优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、 公开原则,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出 勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
服务工作计划 篇7
今年以来,xx区工商联紧紧围绕区委、区政府“六抓六促”和“五个xx”工作思路,认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会以及自治区和XX市经济工作会议精神,坚持“两个健康”主题,以服务非公经济发展为宗旨,结合我单位工作实际,精心组织,扎实工作,取得一定的成绩。
一、主要工作
一是组织非公有制企业人士参加教育培训。
(1)组织外出培训学习。积极组织我区非公经济人士参加上级有关理想信念教育活动、企业成长培训、非公强优企业高级人才培训班等教育培训活动6期(次)。期间,我区共有非公经济人士80多人次参加了培训。(2)召开“四信”教育实践活动座谈会。5月,召开以诚信守法为主要题的“四信”教育实践活动座谈会,共有8个强优企业在座谈会上表态发言,坚持守法经营,取信于民的职业和道德操守,认真履行社会责任。(3)协助举办群团工作座谈会。今年8月,我区举办了主题为“贯彻落实群团工作会议精神,助推企业发展”的企业家座谈会,共有来自我区非公经济企业家代表及服务非公经济企业职能部门领导200多人参加了座谈会。会上,区领导认真听取了非公企业代表的有关企业发展现状汇报,同时听取了各相关服务非公企业部门的工作汇报,并就企业出现的问题和困难作出工作要求和部署。通过教育培训,提高企业风险掌控能力,从而加快企业转变经济发展方式,提高企业法治意识,促进企业依法经营、守法诚信的理念。
二是开展“同心行联百企”走访调研活动。今年上半年,组织开展了以板材行业为重点的“同心行联百企”走访调研活动。期间,共开展走访调研活动2次,走访企业50多家,印发宣传资料300多份,出版宣传板报两期,收集到相关意见建议5条,已解决5条。同时形成调研报告《xx区板材行业存在的困境及出路调研报告》并递交区委,为解决板材行业存在的问题提供依据和思路。下半年组织开展了以诚信守法为主要题的'“四信”教育走访调研实践活动。期间走访企业20多家,印发宣传资料200多份。
三是推进民营企业结对帮扶贫困村活动。目前已牵线搭桥达成“富伟茶业有限公司—xx镇姚山村、广兴木业有限公司—xx镇杨志村、三里镇商会—三里镇隆兴村、鸿盛隆木业有限公司—xx镇甘碑村”等结对帮扶对象的合作共建意向,结对双方初步签订了《结对帮扶协议书》,目前结对双方按协议书要求扎实推进各项工作。
四是拓展招商渠道开展招商引资工作。截至目前,已向区内、外重点企业发出短信邀请函30多条(份),已收集乡镇商会提供推介的招商引资投资信息5条(个),其中有1个投资项目已完成投资意向书,该项目由重庆中麟天然气开发有限公司建投,计划投资2亿多元。同时已和十个乡镇商会、辖区部分强优企业达成委托招商意向,进一步扩大招商引资门路和渠道。
五是组织引导非公有制企业参与社会活动。积极发动、引导和组织全区非公有制企业积极参与各类社会活动。据不完全统计,截止11月底,全区乡镇商会及非公企业共组织开展捐资助学解困、开展各类文体活动(包括春节文体活动、“三月三”歌节、“荷美庭院”建设、“荷家体验活动”等)活动达20多场次,捐助物资累计xx0多万元。其中今年4月份,由樟木乡商会赞助主办的“三月三”歌节共赞助物资40多万元;6月份,会员企业荷田投资公司、龙凤江专业合作社、富伟茶业有限公司、向南居房产公司等企业出资80多万元举办了xx莲藕核心示范区开园仪式一系列活动;今年8月份,会员企业向南居·汉唐世家房产公司开展慈善活动,资助慰问困难大学生13人,发放慰问金7万多元;10月份,在重阳节前夕,组织非公经济人士代表分别到xx镇姚山村、黄练镇凤凰村两个村共20位老人代表进行了慰问,每人给予500元的慰问金。
六是发展吸收会员工作。坚持扩大规模与优化结构相结合,既注重数量,又提升质量。截止10月底,全区发展新会员40个,其中,中小企业会员12个,微型企业、个体户28个。
七是指导创建乡镇商会和会员企业示范点工作。重点指导开展乡镇商会“五有”(即有场所、有牌子、有制度、有设备、有活动)建设,重点创建xx镇、三里镇商会等亮点乡镇商会。创建xx区广兴木业公司、广西荷田投资发展有限公司、xx区龙凤江农业专业合作社等企业示范点建设。
八是积极参与挂点乡村工作。根据安排,区工商联挂点樟木乡黄龙村。在单位只有一个人的情况下,能按照驻村工作要求,积极配合樟木乡、村和组织乡村干部做好“生态乡村”和扶贫攻坚(精准识别贫困户)的各项工作。在努力工作同时在工作经费上给予大力支持,共支持工作经费10000多元;同时开展走访慰问活动,共走访贫困农户50多户,慰问困难群众10人,发放慰问金3000元。
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