方案策划

时间:2023-07-14 07:50:53 策划书 我要投稿

【推荐】方案策划范文汇编五篇

  为了确保工作或事情顺利进行,就常常需要事先准备方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是小编整理的方案策划5篇,希望对大家有所帮助。

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方案策划 篇1

  第一部分:现实环境

  一、背景浅析——随着中国经济的飞速发展,人们的物质生活水平也得到了极大地提高,生活不再局限于吃饱穿暖这样基本的要求,而是对于生活品质更高层次的追求。对于“吃喝玩乐”,大众的要求越来越高,越来越细,越来越精,经济实惠有面子是大众对吃喝玩乐的共同要求。

  二、企划动机——要应对新的发展形势,就必须有新的态度与措施。休闲娱乐一直都是以消费者的口碑为重,各种娱乐方式五花八门,各种价位,各种地域,乃至跨国界的比比皆是。怎么样在激烈的竞争中脱颖而出,是商家头等重要的大事。除了商家,一些想要有休闲需求的,对旅游品质要求较高,对饮食也有着追求的人也希望能够找到有特色,有内涵的娱乐生活。创办一档集精品旅游和饮食为主的节目,就是为两者搭建一个交流的平台,优秀的商家通过节目宣传,让消费者认识自己、了解自己,提高人气及营业额。消费者们通过观看节目,了解到更多的吃喝玩乐的信息。

  第二部分:节目设定

  一、节目名称

  美食美旅食分过瘾 食拿久稳 食全食美 食分舒服

  二、节目类别

  美食旅游类节目

  三、节目主旨

  成为餐饮、旅游行业宣传的最佳平台

  成为观众实用的美食旅游攻略

  四、节目目标

  打造一档互动性极强的美食旅游节目,为大众提供丰富的美食旅游讯息。

  五、节目形态

  广告服务资讯类电视节目

  六、节目特点

  1.指导性——节目组搜索并筛选大量的美食旅游信息,将其中最优质的挑选出来呈现给观众。这些信息丰富翔实,极其具有指导意义。

  2.互动性——节目会给予节目的观众大量的礼品回馈,包括旅游线路的免费体验,以及商家特色服务的体验。将有休闲娱乐需求,并且喜欢休闲娱乐的观众组成一个群体,设置公共微信平台,加强节目的互动性。

  3.娱乐性——主持风格方面更具娱乐性,初步拟定由主持群来主持和体验,节目制作方面更加精致,让节目画面本身能给观众带来美得享受。并且会在节目中带入热心观众,从而更好的推广节目本身,提升影响力。

  4.创新性——区别以往靠广告客户维持节目运营的方式,将合作客户或行业转变成自身节目宣传平台及销售渠道。

  七、节目风格

  节目内容贴近观众,节目信息量全面丰富,穿插互动有奖环节。

  八、节目板块设置:

  ① 玩——景区式,县域风情,旅行社路线(包含行)

  ② 吃——传统餐饮店推荐,同一主题餐饮集合,食品企业探班

  ③ 住——酒店的住房条件,酒店的特色餐饮,酒店的各类活动

  ④ 线下活动——定期组织与餐饮业、旅游业有关的相关活动,扩大节目影响力,增强行业和观众的参与度

  1

  九、单集构成

  节目不会明确剥离细分出一个个独立的单元,但是会有较稳定的节目成分构成,主要包括以下几个部分:

  1.片头、音乐 15S

  2.主持人开场白、简单迅速回顾上期节目内容(获奖观众)并引入当期节目的主要内容(60S)

  3.美食部分(3分钟/家 每期4家美食客户 含转场20分钟内)

  4.主持人内景串场

  5.观众通过微信平台参与节目

  6.旅游部分(15分钟)

  7.旅游美食短消息(5分钟)

  8.结束、片尾

  十、节目内容规划

  1、美食:以中档偏下的餐饮店为主,

  十一、播出时段

  经过数据统计调查,除了周末以外,星期一的晚上大部分家庭都会在家中看电视,选择周一晚上播出,避开了其他各大卫视的当红节目对节目收视率的影响,而且能够最大程度的吸引整个家庭观看节目。

  十二、播出次数

  3-5次

  十三、主持人

  首先,这是一档旅游美食节目,具有服务性、资讯性质,但同时又非常的注重节目中观众的互动性,强调参与度和娱乐性。所以,主持人展示的应该是轻松活泼,贴近生活,有亲和力,同时表演有张力。

  其次,主持人除了通常的单独出镜和一男一女搭配以外,选择使用“主持天团”的概念,加强节目的娱乐性。另外,也更加符合节目主题,休闲娱乐。节目 2

  不仅仅向观众推荐旅游美食本身,也会向观众传达一种比较健康的生活态度。因而观众的接受态度不仅仅关乎于节目的内容,主持人的整体形象和相应的感染力也很重要。包装核心主持人,将主持人打造成具有知名度、影响力、号召力的行业主持。

  十四、嘉宾

  节目在注重美食旅游推荐的同时也强调互动性和娱乐性。为了达到这样的效果,节目就不会仅仅止于主持人的解说与配合,。节目播出现场除了主持人,还会涉及到以下类角色:

  1.品牌赞助商的商家代表。这类人群从事休闲旅游的行业,所以会更加专业,在吃住行的选择上面,会更加有说服力。同时,他们的参与,也会提高节目在商家心中的地位,最大程度的让商家参与节目。

  2.节目热心观众。在节目播出一定时间后,选取一些热心观众参加节目录制,既回馈的观众,同时也能够获得人气,以及观众口口相传对节目的口碑建设带来帮助。

  观众会采用场外征集的形式确定,譬如说:在公共微信平台上针对节目内容留言,在节目中短信参与互动。可以自愿报名,也可以由节目组在以上人士中抽取。对于热心观众的选择方面,并非完全的随机抽取,节目组应该进行一定的调查和筛选,特邀观众的存在也是在为节目的主旨服务的。

  特邀观众应该符合节目目标受众的一系列特征要求,才能有效地推动节目进程。因而现场观众最好就邀请诸如:热爱旅游美食,需要减压的年轻职业女性、经常约会的情侣、需要蜜月旅行的新婚夫妇、专业的驴友和美食家等等。

  观众的参与,可以大力烘托节目氛围,达成既定效果。他们在节目中的积极意义主要有以下几点:

  (1)他们来自观众,本身就是观众,有观众的思路,感受观众的感受。对于商家来说,她们的意见和看法更加直接,也更具有指导性。

  (2)他们是观众的代表,他们的切身感受对于电视机前的观众更加直观、亲切,也更具有说服的效果,更易为电视观众所接受。他们的一句判断,有时甚 3

  至胜过主持人的千言万语。

  (3)现场特邀观众合乎节目诉求对象的要求,自然也就成为节目整体重要的一部分。他们能够更好的帮助节目与观众交流、产生共鸣。可以更好的.营造节目氛围。帮助节目打造品牌价值,完善节目定位。

  当然,因为节目要兼具一定的娱乐性,所以参考国内各种当红美食栏目,邀请美女嘉宾或是广西本土名人等等类似的策略也可以运用到节目中来,增加节目的趣味性。甚至以此为噱头,加大节目的宣传效力与知名度,扩大传播效益,吸引更多观众。

  第三部分、节目包装推广

  1、合作商家的资源互换

  在餐饮商家的店面内放置节目宣传的物料,通过其他行业较有影响力的微博、微信推广节目。

  2、微信

  微信对于大众的影响越来越大,所以,在节目当中要大力宣传节目的官方微信,累积节目粉丝。例如,在节目播出的过程中就可以全程有二维码,观众扫一扫即可关注。

  首先,微信平台上传已经播出的节目,让没有及时在电视上收看的观众,通过移动客户端就可以观看节目。

  其次,和旅行社合作,公布一些特别优惠的旅游线路,包括美食推荐,在有一定粉丝数的前提下,策划跟旅游美食相关的线下活动。

  最后,可以召集观众通过微信和节目组进行互动,比如“最想去的地方”“最想尝试的美食”,让节目更加有针对性的设定拍摄内容。

  3、拍摄团队包装

  《爸爸去哪儿》一个最大的噱头就是全程24小时无间断拍摄,大量的摄影师和编导,节目会使用更为高端的拍摄设备和拍摄团队,在节目拍摄过程中,就让商家以及看到节目拍摄的群众感受到节目品质,长期以往,对于节目的高端定位也很有裨益

方案策划 篇2

  总体风格:通过个性的细节装点,营造童话般唯美、圣洁的婚礼

  备选婚礼场地:植物园或者是空旷的户外绿地

  婚礼中花费最多的部分:一些可爱又梦幻的装饰物或仪式细节花费,例如像《天鹅湖》那样由孔雀和白天鹅来一同见证你们的.爱情誓言,或者是新娘乘坐着灰姑娘的南瓜车出场等

  场地布置最佳方案:可以用花朵拼成自己与爱人姓名的首字母装饰在入口处

  最佳主题色彩:奶油黄、梦幻浅粉、西芹绿

  新娘最佳造型:裹胸式小裙摆直线型婚纱

  新郎最佳造型:正式的浅色西服套装或燕尾服

  伴娘造型:浅色系及膝丝质晚装

  婚宴形式:西式婚宴

  餐桌装饰: 8-10人座圆形餐桌,用玫瑰、并蹄莲、百合等作为主要的花材与水果元素结合进

  行花艺装饰

  婚礼背景音乐:由乐队演奏的live 音乐

  婚礼蛋糕:椭圆形糖霜婚礼蛋糕,并用缎带装饰

  婚礼回礼:印有新人婚礼logo的音频制品或包装精致的糖果

  在婚礼结束嘉宾离开时,他们会想:这实在像个童话故事般动人!

方案策划 篇3

  一、活动目的

  以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,抓住社会主义核心价值体系建设这个根本,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,广泛开展节日民俗、文化娱乐、孝老爱亲、扶贫助困等丰富多彩的节日活动,引导人们在注重亲情、孝敬老人的情怀中认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统,增进爱党、爱国、爱社会主义情感,为实现我县“全市新的增长极、全省发展新亮点”的建设目标提供强有力的精神支撑。

  二、活动时间

  20xx年XX月XX日

  三、活动主题

  九九重阳,敬老孝亲

  四、活动内容

  1、组织老年人开展科普健康讲座

  邀请志愿者为老年人开展健康知识讲座,使老年人更注重平时的'饮食保养,做到营养平衡。同时还希望通过讲解让老人本身或者子女都了解到科学地进行家庭护理,使老年人的晚上更加健康、丰富。

  2、组织道德讲堂活动

  请居民向大家讲述“磐安孝子”陈先生为了照顾老年痴症、生活不能自理的母亲,连续几年“绑”母亲骑车上班的感人故事。

  五、活动目的

  通过活动,使广大群众不仅了解了重阳节这一中国重要传统佳节的来历及习俗,而且更懂得了尊老敬老的重要意义,并从自身做起,从帮助身边的人做起。

  六、活动要求

  1、高度重视,精心组织。村里各家庭要把开展好“我们的节日?重阳节”主题文化活动作为加强公民思想道德建设的重要载体来抓,要与文明城市创建、乡村文明行动、农村精神文明创建工程相结合,切实抓紧抓好。要及时制定活动方案,加强领导,精心组织,确保活动扎实有效地开展。

  2、注重创新,做好结合。要充分发挥群众的主体作用,不断创新传统节日文化活动的形式和载体,使传统节日和现代生活方式相适应,与现代人际交往相结合,与市民文化需求相吻合,增强活动的吸引力。同时,要结合实际,把中秋节、重阳节主题文化活动与社区邻居节、文明志愿服务活动、未成年人思想道德建设等活动结合起来,有声有色地开展,办出特色、办出水平、办出成效。

  3、广泛宣传,营造氛围。在村里的广播中宣传过好“重阳节”的目的和意义,加大对开展重阳节主题活动的宣传力度,利用多种方式宣传介绍传统节日相关知识,积极营造尊重传统节日、热爱传统节日、参与传统节日的浓厚氛围。

方案策划 篇4

  一、概述

  在中国的贫困人口中,有一个特殊的社会群体——贫困母亲。她们中不少人还生活在极度的贫困状态,口粮不足、缺乏收入来源,更享受不到文化教育、卫生保健等基本社会福利。她们是女人,她们是妻子,她们是母亲,为家庭,为子女,她们已经付出的太多太多,却依然被“贫困”这如山的重担所折磨,为了家庭,为了孩子,她们默默地承受着一切困苦和劳累,她们作出的牺牲更多,付出的代价更高,承受的压力更大,在贫困人口中,贫困母亲的生活境遇最为艰辛。

  母亲不应属于贫困。回报母爱,帮助她们摆脱贫穷、愚昧和病痛,应是每个社会成员的责任。为此,本次晚会希望通过向企业募集资金,建立幸福工程专项基金;通过卓有成效的救助行动,唤起社会各界对贫困母亲的关注和支持。

  作为跨世纪的社会工程,幸福工程将将始终关注母亲,以帮助贫困母亲为己任。我们愿以真诚而执著的努力,呼唤海内外各界团体、企业、个人同我们携起手来,架起一座爱的桥梁,共同帮助贫困母亲走出贫困,走向幸福!

  在20xx“母亲节”来临之际,让全资阳有温度的'手紧紧拉在一起,传递爱心和温暖。企业在这里回报社会奉献爱心、慈善机构在这里为善款找到落点、贫困母亲的心愿在这里得以实现。让善良的母亲不再落泪,让可敬的母亲不再心酸,让辛劳的母亲不再无奈,让贫困的母亲露出幸福的笑容。爱心需要传递,爱心需要召唤,“XX杯——关爱贫困母亲公益慈善晚会”,让我们一起关注贫困母亲,用爱心奏响温暖的乐章!

  二、活动主题:奉献爱心 温暖母亲

  三、宣传口号:爱在5月,救助贫困母亲

  四、主办单位:资阳市妇女联合会、市慈善总会、资阳广播电视台

  五、成员单位:各县市区妇联

  六、媒体支持:资阳电视台、资阳人民广播电台、资阳广播电视报、资阳新闻网

  七、活动程序:

  1.主管部门推荐五大贫困母亲:安岳、简阳、乐至、雁江妇联各推荐五家,共二十位贫困母亲参评,最后由主办单位挑选5位典型的贫困母亲。

  2.媒体公示:为每个贫困母亲分别制作八秒展示片分批在资阳电视台循环展播一个月,在资阳电视台《经济生活》、资阳广播电视报、资阳新闻网上设置专片和开设专栏刊登贫困母亲事迹。

  八、活动步骤:

  1、5月10日前,在资阳电视台、资阳人民广播电台、资阳广播电视报、资阳新闻网等媒体高频率发布活动宣传片、相关新闻以及贫困母亲事迹;在各社区设置展板或宣传栏张贴宣传海报,进行广泛的社会宣传;

  2、从4月1日始至5月10日,集中在资阳电视台滚动播出活动宣传片、介绍活动情况并招商;在《经济生活》栏目制作15分钟专题节目,连续5个星期,每星期一期;在资阳广播电视报连续五期刊登贫困母亲文章,篇幅为一个整版;在资阳新闻网刊登候贫困母亲文章,共刊五个星期。

  3、联系我市一些有一定经济实力的企业家和5位贫困母亲组成“一对一”互助组,进行对口支援。

  4、争取我市企业、单位、团体、个人的资金,成立救助贫困母亲“幸福”基金。

  九、公众募捐 为吸引广大公众的参与,主办单位在和平路、世纪广场、苌弘广场设置3个募捐点。募捐者将有机会获得“关爱贫困母亲”公益慈善晚会门票一张。

  十、慈善晚会:

  1, 到会领导及晚会程序:由主办方拟出

  2, 演出地点:移动多功能厅

  3,主持:资阳电视台节目主持人主持;

  4,文艺节目:拟请巴蜀笑星和省专业艺术团体串演

  5,演出时间:5月10日晚7点至9点30分。

  6,晚会内容:现场大屏幕展播电视台精心制作的贫困母亲事迹宣传片,邀请市领导讲话,贫困母亲及相应企业上台发言,进行现场募捐,宣布救助贫困母亲“幸福”基金成立,穿插精彩文艺节目。

  十一、经费预算:7万元

  公益慈善晚会策划方案

  广大市民朋友:

  大家新年好!

  拥有幸福和快乐是每个人的梦想,当我们和朋友欢声高歌时,当我们和家人共享天伦时,在我们身边还有这么一群孩子,他们因为家庭的贫困,被迫要放弃学业……

  为了帮助他们像其他孩子一样上学,让他们度过美好的学生生活,感受到社会大家庭的温暖;为了进一步弘扬志愿精神,宣传公益理念,感谢社会各界的大力支持,桐城市情系爱心联合会拟定于20xx年1月30日(农历腊月二十一)晚7点在市黄梅剧团举办“情系桐城,歌唱祖国”“XXX”杯情系爱心20xx年度慈善晚会活动。代表情系400多名在助学生,诚邀社会各界爱心人士届时出席。

  晚会特别安排文艺表演环节。届时,将有市领导、市直部门领导、社会名流、实力企业家、新闻媒体和来自各行各业的朋友齐聚一堂,共同打造爱心文都,和谐桐城的公益慈善平台。晚会将为与会来宾架起一座结交各界朋友的桥梁,为企业展示爱心、宣传形象提供平台。

  真诚期待阁下的积极参与!

  桐城市情系爱心联合会,在团市委的指导下,自20xx年以来,一直秉持“发扬志愿精神,传播爱心文化,团结民间力量,扶助弱势群体”的宗旨,正在长期资助桐城各地家庭困难的中小学生400余名,累计资助20xx余名,发展义工志愿者200余人,爱心会员4000余人,成功开展了多次很有影响力的爱心活动,为建设美好桐城,构建和谐社会作出了应有的贡献。

  一、活动时间:20xx年1月30日(农历腊月二十一)晚7点左右

  二、活动地点:桐城市黄梅剧院

  三、活动内容:省音乐家协会群星文艺表演、书画拍卖、爱心企业颁奖等

  四、组织机构:

  1、指导单位:共青团桐城市委

  2、主办单位:桐城市情系爱心联合会、安徽省音乐家协会

  3、冠名单位:诚征爱心企业积极冠名支持……

  4、协办单位:桐城市文化馆、

  5、媒体支持:

  桐城电视台、桐城市民论坛、桐城报社、桐城网、桐城热线网、桐城人在北京论坛、桐城人在上海论坛、桐宁网、桐城人在郑州论坛、中国公益网、安徽爱心网、安徽公益网、安庆市爱心公益基金会、安庆公益联盟……

  《安徽日报农村版》、《淮北日报》、《江淮晨报》、《新安晚报99度论坛》、凤凰公益、人民网-强国社区、新华社区、环球社区、光明社区、新浪网、天涯论坛……

  五、赞助单位:

  安徽紫来建设集团赞助10000元

  栖霞市鸿福满园果蔬专业合作社赞助价值5000元的有机SOD苹果

  爱心赞助单位征集中……

  六、拟邀领导、嘉宾

  诚挚邀请市领导及有关部门、单位领导,著名企业家,各级各类媒体朋友及关心支持桐城公益慈善事业的各界朋友们光临晚会现场!

  七、颁奖典礼、奖项设置

  1、爱心资助人代表颁奖

  2、爱心助学单位代表颁奖

  3、爱心支持单位代表颁奖

  八、爱心慈善赞助回报:

  (一)、冠名赞助:5万元。

  享有如下回报:

  1、晚会活动在电台、报纸、各大网站、论坛的冠名宣传活动;

  2、票面宣传:将在晚会票面显著位置重点宣传冠名企业;

  3、赠票:赠送N张晚会入场票,预留企业方阵。

  4、现场展架宣传:可以晚会现场黄梅剧团布置X展架五到六个;

  5、爱心牌匾:晚会现场颁发20xx年度爱心助学单位牌匾;

  6、企业老总晚会现场上台致辞

  7、情系论坛“爱心企业”专栏介绍爱心企业情况,并永久留存。

  8、情系论坛通栏广告宣传一年。

  (二)赞助1万元以上爱心企业,享有如下回报:

  1、晚会活动在电台、报纸、各大网站的宣传活动;

  2、票面宣传:将在晚会票面显著位置重点宣传企业;

  3、赠票:赠送N张晚会入场票,预留企业方阵。

  4、现场展架宣传:可以晚会现场黄梅剧团布置X展架三到四个;

  5、爱心牌匾:晚会现场颁发20xx年度爱心助学单位牌匾;

  6、情系论坛“爱心企业”专栏介绍爱心企业情况,并永久留存。

  7、情系论坛通栏广告宣传一年。

  8、企业负责人现场大屏幕视频致辞和企业展播。

  (三)赞助5000元至1万元的爱心企业,享有如下回报:

  1、晚会活动在电台、报纸、各大网站的宣传活动;

  2、票面宣传:将在晚会票面宣传企业;

  3、赠票:赠送N张晚会入场票。

  4、现场展架宣传:可以晚会现场黄梅剧团布置X展架二三个;

  5、爱心牌匾:晚会现场颁发20xx年度爱心助学单位牌匾;

  6、情系论坛“爱心企业”专栏介绍爱心企业情况,并永久留存。

  7、情系论坛通栏广告宣传一年。

  8、企业负责人现场大屏幕视频致辞和企业展播。

  (四)赞助2000元至5000元爱心企业,享有如下回报:

  1、晚会活动在电台、报纸、各大网站的宣传活动;

  2、票面宣传:将在晚会票面宣传企业;

  3、赠票:赠送N张晚会入场票。

  4、现场展架宣传:可以晚会现场黄梅剧团布置X展架一二个;

  5、爱心牌匾:晚会现场颁发20xx年度爱心助学单位牌匾;

  6、情系论坛“爱心企业”专栏介绍爱心企业情况,并永久留存。

  7、情系论坛通栏广告宣传半年。

  诚邀爱心商家赞助本次活动,具体事宜请联系联系人:张瑶(情系专职工作人员)

  办公电话:0556—6196922 、手机:186-0966-4540

  九、情系联系方式:

方案策划 篇5

  一、售前的准备工作 二、售中的跟进工作 三、售后的服务工作

  一、售前的准备工作

  1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

  2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

  3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

  4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

  5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

  6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

  7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

  8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

  9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的.旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

  10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

  11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

  12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

  二、售中的跟进工作 活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

  三、售后的服务工作 货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。

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