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为了确保事情或工作有序有力开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案要怎么制定呢？以下是小编精心整理的方案策划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
方案策划 篇1
一、 活动名称：红红火火，热情激扬 篝火晚会
二、活动意义：篝火晚会的由来：是草原人民一种传统的欢庆形式，相传在远古时代，人们学会了钻木取火之后，发现火不仅可以烤熟食物，还可以驱吓野兽，保护自己的生命安全，于是，对火产生了最初的崇敬之情。后来，人们外出打猎满载而归，互相庆祝获得了丰厚的战利品，傍晚，在用火烤熟食物的过程中，便互相拉手围着火堆跳舞以表达自己喜悦愉快的心情，这种欢庆的形式一直延续到今天，就形成了篝火晚会。而我们为了放松身心，广交好友，开阔视眼。举办此次活动。
三、活动日程：
A.活动时间：初步定制在20xx年xx月xx日 (拟定!如果天气影响将顺延)，具体活动时间见主办方公布为准!
B.活动地点：霞浦高罗海滨度假村 (根据情况确定)。
C.活动当天内容安排： 集合时间在中午，人齐之后，乘汽车到达目的地，先把大件行李带去，做好晚会前期准备!暂定于下午12：00开始召集人马，准备晚会。并于14：30宣布篝火晚會开始。预计在晚上11：00以前组队返回。
D.活动组织：1)预计分成4组选出一个组长，生四堆火。2)生火注意事项，安全第一，选择相近的位置，方便后面的游戏活动，由组长安排工作，组长要确保每一名队员的安全，确保每一名成员服从集体指挥，全面负责好本组的各项事务，包括组员的分工及其协作，保证篝火不灭等!
四、主办团体霞浦四季酒行 联系电话：15392339996
策划人：林钦 联系电话：18950562801 13055597369
本次活动采取实名登记，联系方式。
报名热线：15392339996 18950562801 13055597369
五、经费预算
200元/人(男A女免，预计人数：100人) 来回车费50元自理
六、活动现场布置图
注：
标志为彩旗，人员围绕篝火而坐，在篝火晚会附近插彩旗，拉彩带，装条带灯以增加活动气氛。整个现场布置，面朝大海，舞 台 篝火 篝火 烧烤架、食物自选处 大 海 主席台篝火环绕，表演舞台，主席台面对篝火观众，方便观看表演和观海。中间布置烧烤架和自助取餐餐桌，方便大家获取食物和饮品。
七、活动内容
1. 具体项目
1)主持人开始报幕(男女主持人各一名，选口才表达力强和富有 舞台表现力的人员担当) 2)点火仪式(请各组组长高举火把共同点燃篝火)
3)跳开场舞(热身活动，活跃开场气氛，进入晚会状态)
4)烧烤开始(烧烤需委派懂得烧烤的人员，以便进行指导和规整餐具等工作)
5)进行小游戏(主要以集体或是多人参与的游戏为主，设置一些气氛热烈但活动并不过分激烈的游戏，有益智类、体育类、文艺类游戏。设置必要的奖励惩罚措施)
游戏一、憋7 游戏规则：小组赛：分4组进行，大家围坐在一起，按顺序由1 2 3……开始喊，或者任选一个数开头。遇到7或者7的倍数时只能拍手，不能喊，喊出来或者喊错自己的数字的要表演节目或者自罚一杯酒。例如：16、17、18、19、20、拍手、22、23.……错者惩罚过后淘汰。 奖励方法：最后选出没出错误的人荣获最佳反应力奖
游戏二、七拼八凑 分成4组，每组成员：25人，每组派出2个 所需道具：盘子8个，背景音乐 游戏规则： 每小组安排两人上台，其中一位面对观众端好盘子，另一位成员根据主持人所提供的物品名称到下面观众区拿到将东西放到盘子里，最先凑齐主持人所提供的物品的那组获胜。(时间为从最开始提供物品名称开始至最后一个名单的5分钟后为止) 奖励方法： 在规定的时间内最先凑齐物品的那队获胜，荣获最佳组合奖。 物品明细：眼镜、手表、皮带、袜子、口红、钱等，一定要有比较难的放在最后如药片、糖果、一毛钱，一根白头发等等……主持人还可以临时选择一些东西，物品数为10种。
游戏三、抢凳子 节目组成员：12人 所需道具：凳子10张 哨子1个，背景音乐 游戏规则：游戏场地中央会场摆有10张靠拢的凳子，12人围着凳子各站定一个点。根据主持人的提示，10人围着凳子走动或做其他动作，待主持人哨声响后，没抢坐到凳子的人被淘汰。依次进行，逐步淘汰。奖励方法：最后胜出者获得最具竞争力奖
游戏四、喝酒比赛 节目组成员：12个 (每组派出3位成员上台)所需道具：鸡尾酒12瓶，长吸管24根，透明胶12卷 游戏规则：每位游戏者配备吸管二条，透明胶一卷，各位选手齐站于台前，主持人一些令下即可开始吸啤酒但是必须是用透明胶将两条吸管连接起来，谁在最短的时间内连接好吸管且最快将啤酒吸完的`获胜。 奖励方法：最后胜出者将获得最具海量奖
游戏五、绑腿跑游戏分成4组， 节目组成员：2人为一组， 所需道具：绑腿绳若干、口哨 游戏规则：本游戏按各组不同分组。每个组派出2个人为一组。发令前队员按横排站立于起跑线后方，将相邻队员的左右脚用绑带绑在一起(绑在踝关节附近)。所有队员以站立方式起跑，听到发令后同时走或跑向终点。以最后一名队员通过终点线为计时终止(终点放有海绵垫)。行进过程中所有队员的腿部要用绑腿绳绑在一起，如有脱落需在原地重新绑好后方可继续，否则成绩无效。如中途有队员摔倒需重新整理好继续前进。奖励方法：最后胜出者将获得最具速度奖
游戏六、踩气球 分成4组各组派4人， 节目组成员：2人一组，共分4组 所需道具：气球若干、绳子、秒表计时 游戏规则：每个组成员脚上都绑有一定数量的气球，然后各组成员互踩，一分钟后看哪个组成员脚上剩的气球最多。奖励方法：最后胜出者将获得最具默契奖
6)评选颁奖(在游戏活动将近尾声，游戏胜出者，给予小礼品等奖励)
八、今晚的重头戏篝火晚会，听着动听的音乐，跳着优美的民族舞蹈，尽情的释放我们的青春。
九、宣布晚会结束(主持人对晚会进行总结，并表示感谢， 言并最后宣布晚会结束)
十、清理现场(每个组分片将自己组内区域垃圾自觉收拾干净带走， 个人注意是否有物品遗漏)
温馨提示：
1、户外有风险，报名需谨慎!报名后，请认真填写个人真实资料，活动送意外保险!
2、因包车活动，需要提前2天订车，活动前2天12点后退出请自觉A车费用。谢谢大家理解与支持! 活动时请服从领队安排，不要单独行动，如需帮助请第一时间告知领队协助。
3、本团队属于户外活动，没有购物环节，队员无团队精神，娇气的童鞋请慎重报名。(出行注意环保-不要乱扔垃圾)
4、夜晚气温偏凉，即便是炎热夏季朋友们也请记得带件外套。
方案策划 篇2
一、活动目的
通过开展金融知识进社区活动，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民和普通百姓，丰富百姓的金融知识和理财方式，普及公众的金融知识，提高公众的风险识别和防范能力；另一方面，开展金融知识进社区活动，通过在现场对xx银行文化的介绍、优势服务、特色产品等的展示，让群众逐渐认识到xx银行，从心底奠定对xx银行的品牌好感度，熟知度，从根本上提升xx银行的品牌形象，达到xx银行品牌形象与经济效益的双丰收。
二、xx银行的业务营销目标
通过对xx银行金融知识进社区的宣传、营销工作，扩大xx银行的知名度和影响力，极大地拓展新客户开户并带动存款、理财等其它多项业务的'发展。
使xx银行的产品成为人们投资理财的首选产品，得到金融行业的认可，在金融理财行业中占取有利的市场地位。
三、活动主题
宣传金融知识，共建和谐社区
四、活动形式
工作人员与社区居民互动
五、活动准备
1、与小区联系，确定场地，设计场地的布置
2、所需用具：桌椅、音响、话筒、VCD、功放、金融知识宣传材料、光大纪念品等
3、确定参加活动的银行工作人员4、邀请社区居委会人员参加
六、宣传策略
1、选择十个优质小区，逢周六或周日举行。
2、利用LED媒体，分早中晚播放xx银行的相关信息，提升活动的影响力。3、散发宣传海报、宣传横幅、摆放易拉宝等进行前期的宣传造势，并可邀请部分媒体进行现场采访及后期宣传。
4、活动开始前半个小时左右，燃放礼炮，吸引人群聚集，同时告知居民活动即将开始。
5、通过音响设备对金融知识进社区活动进行震撼性的鼓动。
七、活动内容
分节目表演区和活动咨询区两大区
节目表演区
9：00——9：10开幕式以热情洋溢的儿童舞蹈表演开场，吸引观众的眼球。9：10——9：20主持人宣布活动开始，并由xx银行代表发言9：20——9：50你猜我演活动
9：50——10：10“理财知识知多少”我问你答活动10：10——10：20现场抽奖活动10：20——10：50社区关爱活动10：50——11：00活动结束
游戏规则：
（1）你猜我演活动
现场的观众自由组合，两人一组，一人根据展板上给出的词语进行描述，但绝对不能涉及题板上给出的字，另一方根据提示来猜，猜出词语最多者胜出。赠送由xx银行提供的礼品一份。（2）理财知识知多少
主持人提出一些与金融理财有关的问题，嘉宾最快抢答并回答正确的给予物质奖励，没有回答正确的给予纪念奖一份。（3）xx银行现场抽奖活动
1、每位到场嘉宾在进入现场时领取一张写有数字的号牌，抽奖活动开始后，由主持人先抽出第一位幸运嘉宾；
2、尔后，再由第一位获奖者抽出第二位获奖者，以此类推，一共抽出20位幸运者，每人均获得xx银行的答谢礼品一份。（4）组织社区关爱活动
针对社区开展捐赠书籍、送温暖等青年愿志者活动，深入社区开展金融服务活动和金融支持弱势群体调研活动，增进金融系统广大青年对社区弱势群体的了解和关爱，倡导服务社会、服务公众的奉献精神。
备注：形成良好的社会氛围，扩大活动的社会影响力。做好活动资料、图片的采集和宣传工作，通过团刊、内联网等形式，及时发布、上报有关活动的动态信息，交流活动经验，深化活动效果。
活动咨询区
1、xx银行企业形象展示
集中展示xx银行的发展历程、企业文化，通过展板的形式，让广大公众从心底奠定对光大品牌的好感度、认知度。2、举办金融知识现场咨询服务活动。
设置宣传展板，派发宣传资料、播放宣传片，开展现场咨询、现场宣传普及金融知识等宣传形式为居民提供金融知识咨询服务
备注：宣传内容主要是与居民紧密相关的各类理财产品、金融服务项目等内容。
备注：人员安排
人员
人数
职责
主持人2人现场主持活动，以及现场活动气氛的控制
活动咨询人员4人负责银行产品的讲解宣传活动现场秩序维护人员
2人
负责现场活动的秩序维护及安全保障
青年活动志愿者
4人负责书籍捐赠等群众性服务活动
礼仪人员
4人
负责引路以及活动礼品的发放等相关事宜
八、活动测评
1．拟出问卷内容。
2．对参加活动的居民发放问卷，进行问卷调查。
3．现场采访参加活动的居民，请居民谈谈对此项活动的体会。
方案策划 篇3
年会主题：
传递温暖，增加企业与员工之间的凝聚力。
年会目的：
1.感谢公司员工一年来的辛勤工作，增进领导与员工间的互动与交流;
2.通过举办一次全新的不同感觉的年会，让员工看到公司的实力以及增强其对未来的信心;
3.通过年会的举办，了解员工对公司未来发展的期望。
活动安排：
一、会议时间
提前半小时进入会场，先播放暖场音乐。等来宾陆续就坐后，循环播放艾尼公司发展的宏伟历史(公司的发展状况、规模，科技研发成果，业绩与诚信服务，人才经营与企业文化，展望未来再创辉煌等。体现企业上进、创新、拼搏的精神面貌。)
1、主持人致开场白，介绍到会的领导和嘉宾，邀请领导到台上对20xx公司发展回顾致辞。
2、各部门进行述职报告。
3、财务部门进行财务报告
4、公司进行表彰。请总经理宣读公司《上一年度关于表彰工作先进集体和个人的决定》。设置奖项：优秀团队奖，功勋员工奖(对象为一直陪伴、见证艾尼成长的老员工)，优秀员工奖，销售精英奖，服务之星奖等。(颁奖放在节目演出)
5、董事长寄语(对未来的展望)
6、主持人宣布结束。
二、文艺时间
到场的来宾进行签到，领取抽奖号码，将抽奖券的副券投入抽奖箱。(一)节目安排：
编排具有艾尼公司特色的企业之歌进行大合唱。作为晚会的开场曲。
1.歌曲类(流行歌，民歌，合唱)
2.舞蹈类(民族舞，现代舞，机械舞，交谊舞均可)
3.戏曲类(小品或话剧等)
4.乐器
5.其他(魔术、武术等)
6.公司领导自行安排单人表演或者和公司员工进行合作表演。
内容负责人备注
主持人报幕主持人主持人介绍到场嘉宾，宣读节目评选细则及奖项的'设置。
企业之歌大合唱员工大屏幕播放企业发展史
领导宣布晚会开始领导
优秀员工表彰颁奖主持人颁奖的同时大屏幕快速闪现获奖人个人信息和业绩，并由总经理简单介绍员工的工作状态，待人及性格，为其颁奖。.最后，音乐、灯光特效配合。所有获奖集体和个人与总经理合影留念，全体员工进行祝贺。
优秀员工代表发言主持人
表演1待定各位领导对1号节目进行打分
表演2待定各位领导对2号节目进行打分
主持人宣读1号表演者的得分主持人
互动环节——抽取幸运奖待定
表演3待定各位领导对3号节目进行打分
主持人宣读2号表演者的得分主持人
表演4待定各位领导对4号表演者进行打分
主持人宣读3号表演者的得分主持人
互动环节--抽取三等奖主持人
表演5待定各位领导对5号表演者打分
主持人宣读4号表演者的得分主持人
表演6待定各位领导对6号表演者打分
主持人宣读5号表演者的得分主持人
“说出背后的故事”环节主持人邀请在艾尼工作过正常离职的员工进行专访，谈谈他在艾尼工作的感悟以及艾尼对他职业生涯的帮助，艾尼集团董事长发表讲话，感恩这些员工为艾尼做出的贡献，并为他们送上节日的礼品和祝福。体现企业爱员工、感恩员工的一面。（大概10分钟左右，大屏幕可以快速展示艾尼员工最美笑脸集合）
表演7主持人各位领导对7号表演者打分
主持人宣读6号表演者的得分主持人
表演8主持人各位领导对8号表演者打分
主持人宣读7号表演者的得分主持人
播放“顾客回馈短片”主持人提前拍摄一个售后客户对艾尼产品评价的短片集合，让员工感受自我价值实现和归属感。
表演9待定各位领导对9号表演进行打分
主持人宣读8号表演者的得分主持人
表演10待定各位领导对10号表演者进行打分
主持人宣读9号表演者的得分主持人
互动环节--抽取二等奖主持人
主持人宣读10号表演者的得分主持人
董事长表演节目统计节目比赛的结果
互动环节--抽取一等奖主持人
主持人宣读比赛结果主持人
进行颁奖，晚会结束。 备注：根据节目最终确定的个数做适当的调整
(二)评奖原则：
本次晚会共评出三等奖3个，各奖励800元;二等奖2个，奖励1000元;一等奖1个，奖励2000元。各个节目若有各部门领导或副总参与演出，则给予节目适当的加分，有助于节目获奖，具体见《评分细则》。
(三)评分原则：
评委必须坚持公平、公正、公开的原则，对每一个节目进行客观、正确地评价。
1、评分细则：
项目细则和要点分值
节目思想健康、主题鲜明10分
内容能展现企业精神风貌10分
表演表演动作到位、恰当、得体10分
状态表情自然、大方，感染力强20分
表演说话、演唱或朗诵吐字清晰10分
艺术说话、演唱或朗诵吐字清晰10分
水平音量控制适中10分
演员演出服装10分
仪表化妆到位10分
总分100分 注：各个节目若有各部门领导或副总参与演出，则给予节目适当的加分。特邀嘉宾表演的节目、公司家属(含小孩子)友情演出的节目不参与评分，但可以给以鼓励奖。
2、评选方案：
1、本次节目现场评分，现场统分，取平均分、现场颁奖。
2、评委：待定。
3、每个节目结束后由统分人员收取评委的《评分表》，统分后交礼仪小姐传送至主持人。
4、评分点主要为：台风、流畅性、内容、表演技巧四个方面。
5、统分时去掉一个分和一个最低分，其余分数累加后计算平均分数(总分/*)，最后得分即为该节目的最后得分，每个节目满分10分
方案策划 篇4
一、活动时间：20xx年4月16日
二、活动地址：美容美体沙龙店内
三、活动规模：30-40人
四、活动主办方：美容美体沙龙
五、活动协办方：
六、会议目的：
1、提高员工对企业的向心力以及凝聚力;
2、提升客户对企业的忠诚度;
3、巩固、加强本店对当地的影响力和美誉度;
4、提高美容院内当前和潜在的效应。
5、提高产品销售量。
七、会议主题：老顾客年终答谢会，向关爱女性健康的所有人士致敬。
八、此次会议所需准备：
1、美业：
①、主讲老师一位
②、主持人一名
③、美导及操作人员
④、会议所需货量及相关配送物品
⑤、负责对美容师会前专业技术的'培训.(会议准备前一星期开始,时间三天强化培训,三天考核)
⑥、负责对美容师会前邀约的组织和培训.(会议一天前,三天内)
⑦、负责指派会议的售后协助指导人员一名
2、女子美容美体沙龙：
①、负责沙龙会所需人员的配备及提供足够的培训时间.
②、店内宣传及布置所需物品.
③、现场所需水果、点心的购置.
④、客人的邀约.
九、会议流程：
11：00—12：30 会场布置及电话确定到会人数
12：30—13：30 工作人员接待来店顾客
13：30—13：35 主持人宣布沙龙会开始
13：35—14：30 主讲人讲解课程.
14：30—15：00 美体设计师讲解专业知识
15：00—17：00 专家坐诊及试用
17：00 会议结束
十、活动人员安排：
1、会前接待与顾客沟通人员
2、主讲老师
3、主持人
4、仪器操作人员
5、试用销售及配合人员
6、货管及收银人员
7、负责安排顾客排队人员
方案策划 篇5
一、活动主题：“情人节营销”
本次活动以“情人节营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间：20xx年9月26日-10月31日。
三、活动目的：
以 中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重 点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“情人节营销”宣 传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提 升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容：
(一)“情人节营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1.“情人节营销.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“情人节营销.卡庆双节”
(1)活动期间卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.“情人节营销.速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“情人节营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“情人节营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
银行营销活动方案3篇活动方案
3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“情人节营销.产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓 住中秋节和国庆节的有利时机开展“情人节营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金 融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情， 稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
各行开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇 款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、 跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期 间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分 两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活 动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的.宣传和营销。加强对高中端客户的 营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“情人节营销.产品欢乐送”活动。
以 本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十?一”期间 有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有：
1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3. 国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先 优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承 诺。
四、活动目标
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在xx月份实现以下目标：
1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高;
2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年xx月份都有较大幅度增长，同业占比在xx月份基础上有所上升;
3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平;
4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
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