员工心得体会

时间:2024-08-24 13:19:59 心得体会 我要投稿

员工心得体会

  我们从一些事情上得到感悟后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,这样有利于培养我们思考的习惯。你想好怎么写心得体会了吗?以下是小编整理的员工心得体会,欢迎大家分享。

员工心得体会

员工心得体会1

  在这次销售的培训之中,我也是学到了很多,知道了一些销售的技巧,懂得和客户的沟通也是需要我们更加的专业,让我也是清楚,做好保险的销售,并不是那么的容易,但只要自己努力,也是会有好的结果,对于这次的销售培训,我也是有一些感悟和心得。

  这次的培训之中,老师讲了很多的销售技巧,而这些技巧也是通过一个个真实的案例来讲解的,也是给了我很深的感触,原来之前自己工作之中也是会遇到这些情况,如果采用这些方法,可能最后的结果会更好一些,也是让我明白,不同的方法在不同的客户身上也是有不同的运用,并且也是需要自己不断的去优化,去把这些销售的技巧融入到自己的工作之中,能遇到不同的客户,采取的方法不一样,那么也是能更好的把自己的销售做好,作出更多的业绩出来的。特别是老师讲解的时候,也是让我们也是来演练,也是更加的清楚了自己的不足,其实这些技巧之前也是理论学过,但是实际的运用,其实自己做的也是不好,但通过培训也是让自己能掌握的更多了一些。

  和客户的沟通也是非常的重要,可能好的销售技巧能成单,但是和客户的联系,多去相处却是能让更多的人成为自己的潜在客户,可能此刻自己无法去把业绩做好,但是多一些沟通,一些潜在的客户可能在某一个时段也是会成为自己的客户,让自己也是有业绩的产出,所以这次老师也是和我们讲了很多,可能很多人暂时是做不出业绩的,但是也是可以去维护,去交朋友,当在他们心里有了更深的印象的时候,可能也是会有帮助,真正成为你的客户,做好这些维护也是非常的重要,同时对于老客户来说,也是要积极的.去维护,做好了,也是可以让他们帮助你去做口碑的营销,一些意想不到的订单也是这样促成的。

  通过培训,让我更加的明白,做好保险的一个销售,是有很多的方法,但是这些不能只是停留在纸面上,或者理论中的,只有自己去尝试,去做,通过锻炼,通过努力的尝试,才能真的有用,而且也是和客户多去打好关心,真的为他们着想,那么也是才能更好的去把保险的工作给做好了,出更多的业绩,让自己有销售水平上的提升。

员工心得体会2

  经过公司各职能部门对全体员工的业务培训,期间学习了李强老师的《为自己工作》的电视讲座。通过这几天的学习,使我明白了很多以前所不熟知的问题,李强老师在讲到人为什么去工作,我想这个问题每个人都有自己理想的答案,为了家庭,为了事业为了体现自己的自身价值,太多太多的答案。但我们确忽视了一点,你为企业做了什么,我们往往站在自己的角度上强调企业客观、外在的不利因素,却忘记了你自己为企业做了什么,贡献了什么。首先我们必须做到摆正自己的位置,不要抱怨企业对自己的不公,要立足本职工作,竭尽全力为企业的强力发展出力发光用尽所能。通过这次学习做为项目办公室主任的我,对今后的工作有了更深一步的认识和理解。

  首先要珍惜自己的工作,公司领导把我安排在项目办公室主任这个重要工作岗位上,这说明对我的工作能力给于认可,这是领导多大的信任和决心。使我有了一个施展能力的舞台,我有什么理由不加倍为企业明天的辉煌尽一份力呢。在我身边也有很多下岗的员工,而我很庆幸,拥有一个自己骄傲企业,拥有一份属于自己的工作。李强老师说得对:我们应该对我们公司感恩,对我们领导感恩。对待工作必须有一个深刻的理解,在办公室管理中应该知道自己应该做什么、应该了解什么,怎么做、怎样能做好,只有这样才能有能力干好本职工作,才能把工作做的尽善尽美,才会叫领导放心的把工作交给自己。以前总是想到单位干好本职工作就行了,对得起自己这份工资就可以了,现在使我明白了在今后的工作中要锤炼自己,在生活上要团结同事。对任何事情都要有责任心,不能简单的为工作而工作,也不能为薪水而工作,做任何事情都得用心去做。李强老师讲:什么是优秀?优秀的人才,不就是比你多干一点,比你多发现一点,比你多钻研一点,比你多有心一点,比你不计较一点,这些看似平常的“一点”,组成了优秀人才必备的素质。人的一生大部分时间在工作,可以说工作是人生的重要组成部分,所以说工作是要用自己生命去做的事。所以我们以消极的心态去面对工作不要埋怨没有人发现你的才能,只要你在工作中踏踏实实的干,心有责任感,无论小事大事都全力以赴的去工作,端正工作态度,当我们不那么好高骛远,用心做好工作,在不久的将来你会发现你既定的目标已经实现。

  通过这次的培训,我会更好的珍惜自己的工作调节好自己的心态,诚实做人、努力做事,对待工作态度有了一个全新的认识,我会在以后的办公室管理中更好的工作,把自己的本职工作做好,叫公司领导满意,叫项目领导放心。

  经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下,物业总公司于2月27号在会馆员工之家,对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化,从责任感,从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会,为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢,我们需要公司给我们展示自我的机会与平台,但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会,让我们认识我们的差距与不足,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

  聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。气度决定格局,素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的`认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识,让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务,让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上,通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的服务标准,能做到的坚持,有差距的及时改进,不能做到的,寻找原因,及时改进,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户把服务提升上去,拓展公司的品牌影响力! 朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准,并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足,通过这次培训,我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门,让我们的小组长认真研读理解等级服务条款,寻找差距,哪些是没有做到的,为什么没有做到,什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中,对未达到标准的事项能及时处理的及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项目人员进行相关的培训,改变以前的管理,向品质生活靠拢,认真贯彻“从心出发,用心发现,无微不至,尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度! 徒有理论也是不够的,怎样将理论结合到实践中去,汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中,将公司的事情视为自己的事情,用老板的角度来审视问题,思考问题,解决问题,才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者,对不起给你饭碗的老板,更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人,让所有人在处理事情时都能认识到:这是“我”的事情! 通过这次培训,使我对物业这个行业有了更深刻的认识,做好物业看似简单,实际上还有很长的路要走,要掌握专业知识,积累经验,良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会,龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中,为我们物业公司的整体目标的实现而努力! (一)了解了集团的文化

  通过半个多月的课程学习,了解了出版社的发展历史,企业文化。对传承文化,传播知识,传递幸福有了更进一步的认识。 (二)员工职业素养的生成

  这一段的学习,无论是工作中的小习惯,工作技巧甚至是人生中的感悟,都是我人生中最重要的一课。一流企业优秀员工的应该是具有以下特点:

  1、以实用为导向的职业知识。知识是前人经验的积累,它有空间时间上的局限性,知识之多,浩如烟海,人毕其终生而不能穷尽,只能以实用为导向,取其所需。

  2、以专业为导向的职业技能。没有专业就没有职业,专业技能是职业技能的保证。事情做得专业,工作才能做得职业。

  3、以价值为导向的职业观念。观念决定态度,态度决定行动,行动决定结果。在众多观念中,价值观念是核心,价值观念决定了评判标准,员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。 4、以成果为导向的职业思维。生命注重过程,但工作要注重成果,生命的过程是由众多个结果连接而成,工作中没有好的结果,过程是没有多大意义的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。5、以敬业为导向的职业态度。只有把工作当成事业来干,才能长久,才能卓越,对待工作不是一般努力就可以,而是虔诚,不是尽力而为,而应全力以赴,没有敬业的态度,就不会有优秀的业绩。 (三)团队合作意识的提高

  在拓展训练中,无论是一开始的分组,设计队名、队旗、对歌还是后来的过河、背摔,以及高空断桥等,几乎所有的项目,每个成员都在积极的出谋划策,都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。为什么在训练中大家都能如此的团结?因为大家的目标完全一致,才可以在团队的中突出了大家一致的目标。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法,只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。在这个过程中我们寻找到快乐,在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中,我们都自始至终都在为自己的顺利过关而满足,为同伴成功而欢呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后,大家都很累,可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情,都感到回味无穷。参加拓展训练使我们加深了了解,增进了友谊,强化了团队意识。两天的活动给大家带来了很多感悟和启示,留下了深刻的印象和回味无穷的记忆。

  (四)个人责任意识的提高

  责任感的修炼是一个长期的过程,也是一个自我意识觉醒的过程。在工作中,我们要有一种凡事必做到最好的干劲,要有一种履职尽责的态度,坚持从一点一滴做起,把握每一个细节,才能使自己的工作卓有成效。工作就是责任,责任重于泰山。在工作中承担一份责任,坚守一种信念,成就一番事业,这是每个职业人的追求,“不因位卑而消沉,不以责小而松懈”。在工作的道路上,我们应该永远葆一份责任心,才能向着成功前进。

  以上就是我在培训中的收获。通过培训,我提高了自己的业务能力,调整了自己的工作心态,基本完成了从学生到员工的角色转变。最后感谢领导们给我们安排了这么完美的一个培训,感谢同事们带给我的收获与感动!谢谢大家! 学习班上,台领导及各个部门主任的讲话精彩纷呈,深入浅出,就像给我们煲了一锅八宝粥,味道好,营养更好。台长的讲话显然成为点睛之笔,“三个珍惜”道出了台领导对我们的希望和要求,让我们深受教育和鼓舞。

  珍惜机会。机会是社会给与的,可遇不可求,但如何把握就取决于自身的条件和做人的态度了。电视台这次招聘给与我们一个很好工作机会,这是她自身加快发展的需要,也是电视数字化更迭的需要。那么,我们的现实状态又如何呢,怎样去迎接机遇呢?每个人有不同的想法和对待事物的态度。有人觉得进电视台干技术没前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以为然。电视行业是充满激情和兴奋的行业,也是年轻人向往的行业,电视工作者涉及知识面广,学习收获也会更加丰富,况且这个时期是我们不断积累的时候。在众多优秀的竞争者中,自己如何去争取,如何抓住这次机会呢,我也曾彷徨过。幸运的是,自身现在的状态加上努力和信心,最后使我踏入了这座大门。 珍惜事业。这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待,而这种活力的源泉是学习,做一份事业是不断学习的过程,享受学习快乐的过程。理论知识的学习,工作实践的学习,同事之间的学习,把这三者结合起来,无不能创造更多的学习机会和先进知识。电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业,它的鲜明特点是知识更新快,专业涉及面广。对于一名初入电视事业大门的新人,必须做好充分准备,把学习当作干一份事业来做,给与事业一个不断学习的态度。

  珍惜责任。作为一名电视工作者,责任不是形同虚设,而是确确实实的,肩上扛着,心里想着的。以前曾经觉得做电视很肤浅,在台里的实习和这次的全面培训,都让我重新思考,重新审视电视工作。电视*力巨大且有扩大的趋势,小到民众的生活工作,大到国家和民族的形象和气势,无不受着电视这个生动的宣传媒介* 。电视的工作者,正是电视画面的创造者和传播者,肩负着历史和社会的责任,必须树立正确的世界观、人生观和价值观。只有这样,通过画面所表达的价值体现才是弥足珍贵的。

  踏入电视台的大门,意味着自己的身份转变,责任转变,人生的道路也开始转折。当我们欣喜地看见市电视事业驶入快车道,加速发展的时候,一个很好的发展空间和平台摆在我们面前。常说,路是自己走出来的。怎样在这个高平台上去发展,走出自己宽广之路,正是我们要进一步思考的。我想,用“三个珍惜”这把金钥匙去打开思考大门,踏踏实实,一步一个脚印的行动,才是实现目标的真正法宝。 内容仅供参考

员工心得体会3

  “6S管理”由日本企业的5S扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化,强调纪律性的文化,不怕困难,想到做到,做到做好,作为基础性的6S工作落实,能为其他管理活动提供优质的管理平台。

  6S现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分,主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6S,可以改善和提高企业形象,促进工作效率提高,缩短作业周期,降低生产成本,切实保障安全,是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。

  要切实取得这样的大好形势,确实不是一件易事,需要我们坚持不懈的学习与体会。刚到工作场所时,各种办公用品摆放的都不是很整齐,有些办公用品,书籍资料与私人用品都摆在一起,没有进行整理和划分,这样一来,严重影响了大家的工作效率。经过整理后,不但空间得到了解放,而且对各种物品进行了划分,贴上了标签,一目了然,让大家工作时的心情都舒畅多了,提高了大家的工作积极性。还是那句老话:“群众的力量是无穷的”。在学习实践6S当中,大家应该开动大脑,积极提出创意和建议,努力解决面临的问题。

  从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境。所有的一切,无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。然而,这只是6S学习实践的攻坚段的成绩。今天的成绩并不意味着明天的'成功,一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。6S管理的最终目的就是提升员工品质,巩固好攻坚的成果,让优秀的道德品质习惯化,使公司拥有更加辉煌的明天。

  我们要在工作上推进6S,形成处处6S,时时6S的大环境。没有最好,只有更好,使落后的经常接触到先进的,不太注意的时时看到注意的,不太坚持的看到永远坚持的,形成良好的心理督促氛围。

  不但要将6S贯彻到行动中去,而且还要将6S似规章制度一样的执行,标准化的落实。我们的着装、工作用语,礼仪等细节问题都要形成修养。让好的成为制度、习惯,它将激励我们、引导我们积极改进自己,不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台,并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司。

  管理概念或方法,有其特定的环境或范围,过于拓展和泛化,难免失其精要。这种倾向在5S的推广和流行中也存在,是应当加以避免的。从它在日本的发源、应用和内容等方面看,正确理解5S,应当围绕着工作现场管理这个明确的主题,也只有围绕这个主题,才真正显示出其精要性、操作性,而不是一些空泛或随意的口号。

员工心得体会4

  地铁作为一种快捷、便利的交通方式,为我们的生活带来了很多便利。然而,在享受地铁带来的好处的同时,我们也需要面对一些地铁出现的弊端和问题。在以下文章中,我将总结和探讨地铁的弊端,并分享一些我个人的心得体会。

  首先,地铁的拥挤是一个不可忽视的问题。随着城市人口的不断增加,地铁车厢上的人数也越来越多。尤其在上下班高峰期间,乘坐地铁往往需要面对人群拥堵的情况。这种拥挤不仅会影响乘客的舒适感,还可能对个人的安全造成威胁。我曾经在高峰期间遇到过车厢内拥挤到无法动弹的情况,这让我感到非常焦虑和不安。

  其次,地铁的安全问题也是我们需要关注的。尽管地铁系统设有监控和安保人员,但由于人群拥挤和进出站口的复杂性,地铁仍然面临许多安全隐患。诸如扒手、乘客摔倒等问题经常发生,这给乘客的财产和人身安全带来潜在风险。我在地铁上曾目击过一名乘客被扒手偷窃贵重物品的情景,这让我深感对地铁安全问题的担忧。

  此外,地铁的负面环境影响也需要引起我们的关注。地铁运行产生的'噪音、震动和尾气排放等问题,对周边居民和环境造成了一定的影响。尽管地铁公司在建设和运营中会采取一些措施来减轻环境影响,但这些都无法完全消除人们对地铁负面影响的担忧。我曾在靠近地铁轨道的住所附近居住过,每天都能感受到地铁钢轨传来的噪音和振动,这让我意识到地铁对旁边居民的影响。

  然而,尽管地铁存在一些弊端,我们不能否认它所带来的便利和效益。地铁系统的快速、安全、准点和高承载能力,为人们提供了高效的出行方式。尤其在城市交通拥堵的情况下,地铁成为我国很多城市理想的交通工具。同时,地铁的建设也推动了城市经济的发展,改善了城市居民的出行条件,提高了生活质量。

  总体而言,地铁作为一种公共交通方式,无论是在便利性还是在环保性方面,都具备很多优势。然而,我们也不能忽视地铁存在的一些问题和弊端。在享受地铁带来的便利和舒适的同时,我们也需要更加关注地铁的拥挤问题、安全问题以及对周边环境的影响。通过加强地铁管理、提高人员素质和加大对地铁工程的维护力度,我们可以有效地解决这些问题,为乘客提供更好的出行体验。

  最后,我个人认为,地铁是现代化城市的重要组成部分,它的发展和应用给人们的生活带来了很多便利,并为城市的繁荣和可持续发展做出了贡献。然而,我们也应该在享受地铁带来的便利时,积极思考并努力解决地铁存在的问题,使地铁真正成为一个安全、便捷、舒适的公共交通方式,造福更多的人民。

员工心得体会5

  思想进步大,学习有待加强

  1、不断反思和提高理解。孔子说:“三思而行,知其然而行之。”知识的提高是一个不断内省的过程,是一个指导下一个更好行动的过程。这种重复通常可以提高和加深你的理解,然后达到“自我意识和真诚”的阶段。在20xx年,我经历了一些事情,这些事情极大地加深和提高了我的思维和理解,克服了胆怯、担忧、恐惧等负面情绪,在自我提升方面取得了很大的进步。

  2、建立标准并达到成熟。孔子说:“三十、四十,不能乱了。”这样,我们就应该理解礼仪,建立自己的人生原则和信条。换句话说,我们不应该混淆礼仪,坚持自己的原则和信条。经过一年的学习,工作和生活在20xx年,我不断优化基本原则的生活,提高了我的信条,并试图从“建立”更改为“毫无疑问”在我的主观意志,以期望我的思想更成熟,我的性格更加完美。

  3、坚持学习,增强潜能。孔子说:“学而不学,其乐无穷。”用你学过的'东西不是很快乐吗?马克思认为,学习的目的是认识世界,改造世界。无论如何先改造世界,独自了解世界是一件好事。我在20xx年的学习时间比20年多,但没有超过20年,也没有超过20年取得进步,应该在20xx年有所改进。具体学习材料有:约翰赫尔的期权、期货和其他衍生品,紫薇伯帝的投资,和重新阅读金介绍金融、弗兰克·j·fabozi的金融市场和金融机构,以及传统的经典如《易经》,道德经典,大学,意味着,《论语》,孟子,极大地提高了理解和对经济的理解,社会和人类通过学习这些作品,并能在今后的工作中站在更高的位置去理解、处理和解决存在的问题。

  努力工作,努力工作

  1、努力工作,扩大任务范围。孔子说:“君子欲言而行。”绅士说话要谨慎,行动要迅速。20xx年,我们部门的工作基本完成。我们应该尽力。力争开设36个账户,注册1952人,新增141人,注册3185人,核定137户底数和比例。做好日常统计工作和月度拓展工作,完成年度“六权治理”专项任务和法制宣传工作。同时,要联系县、城管部门进行沟通,督促交存事项:12月,7次交存事项与部分非交存单位认真落实,促进了工作的拓展。

  2、尽可能多的协助工作,对信息的询问要有耐心。朱子说:“知道的越多,做的就越多;我们做得越多,就会知道越有益。自20xx年开始分阶段退出工作以来,我们的业务一直很忙,但我们来到了这里。按照方便群众、服务群众、服务群众的原则,协助规划财务科为来访群众查询1000余人住房公积金存款信息;开展县级贷款业务后,协助城管管理部门完成贷款信息审核30余项,协助综合事务部完成办公用品的接收、管理和发放。通过这些作品,我学到了很多,掌握了很多,提高了很多。

  3、注意交稿工作,起草稿件。20xx年11月中旬,薛主任就任我中心主任后,将部分文书工作交给我,共完成11种总结报告材料,起草撰写简报3篇,修改稿件9篇。在这个过程中,加班是很常见的事情。经过我和薛总几次修改,仔细思考后,我发现我在很多方面还有很多不足之处。孔子说:“当我看到一个善良的人,我就会想到他。所以我学到了很多,学到了很多,改变了很多。

员工心得体会6

  “昔我往矣,杨柳依依,今我来思,雨雪霏霏”曾经翠绿的杨柳,如今已被白雪覆盖。昔日懵懂的学生,现在走上了工作岗位。时间就是这个样子,徜徉其中觉得很慢,一旦定睛回望,就在弹指之间。回想起一百天前来到这的时候,仿佛就在昨日。

  七月四日,那是我和同学们来到这的第一天,也是我步入工作的第一天。我们安顿好住所之后,在接下来的日子里进行了入职培训及军训,使我们对集团、公司的发展历程和组织架构有了深入了解,同时也磨砺了我们的意志。在完成军训之后,我被分到了大华工程经理部的百商欧风花都项目,在这里我第一次接触到了质检员这个岗位。一开始是兴奋的,紧接着心情又是忐忑的,毕竟是第一次分到这个岗位,自己还什么都不会。不过幸运的是公司开展了“导师带徒活动”,由经验丰富的导师来帮助我们尽快适应新的工作。我的导师是项目的质量总监李红兵,在他的帮助下我在质检这个岗位慢慢找到了方向。尤其是对《技术质量手册》的学习,我们项目定期召开质量会议和质量手册的宣贯,旨在贯彻“百年大计、质量第一”的方针和建立健全工程质量管理体系及各项工程质量管理制度,全面提高工程质量整体水平,实现工程质量管理工作的`规范化、标准化。

  在百商度过了难忘充实的半个月后,我被调到了东风工程经理部医科大项目部继续从事质检工作。但我的内心其实是拒绝的,毕竟已经适应了一个环境也找到了工作方向,又要去另一个项目适应,我有些迷茫了。这时我的师傅开导了我,“医科大项目有中建八局的铁三角坐镇,跟着他们学技术,学管理经验对你是有很大帮助的,去吧,小周”于是,我来到了现在的项目——新疆医科大学新校区建设项目(一期)第三标段。

  八月六日,公司召开了动员会,来自各个工程经理部的同事聚集在这个新项目。幸与不幸都在于此,这个项目是重点项目,我能跟很多有经验的前辈学到东西,但我们进场面对的是尘土飞扬和高温酷暑。条件真的是很恶劣,在黄土和烈日下开始了砸钢筋、插旗子划分场地、建筑物、道路和跟着工长去放线的工作。就这样干了一个多月,从一开始的不适应到后面的渐入佳境,我觉得这样的生活挺好的,和老工长们边聊边干,从他们那里学到了很多,他们即是老师也是朋友,让我看到了旁人看不到的“景色”。然后随着八局领导和新的师傅的到来,我们的项目也进入了新的篇章,相比于之前的工作,八局的管理理念的确比我们强很多,而且年轻的领导更有冲劲拼劲,为我们带来了活力和动力。我更加坚定了扎根这个项目的决心,在新的管理体系下,跟着师傅努力干好工作。

  就在昨天,公司领导给我们项目提出了十一月中旬出±0的目标。这对我们来说是一个挑战,也是彰显我们这个团队执行力的机会。老子曾说过“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”我们必须严格制定施工计划和把控施工过程,在保证安全和质量的前提下,完成既定目标。

员工心得体会7

  在我们公司工作的一个月中,我学到了很多东西,现在我就这几个月中的工作做一下总结。

  在我刚进公司工作的时候,我对公司和公司以及自己存在的一些问题,不能很快的进行解决,也因为我是公司员工,在刚开始来的时候我们部门是没有做过工作的,所以我只能慢慢的来,慢慢的来完成自己的任务。

  在刚到公司的时候,在刚进入公司的时候我就一直在慢慢的学习,在学习中慢慢的提升自己,在工作的时候也是有很多的不懂的地方,但是在领导的教导下我都能够很快的就懂得,也慢慢的进步,这让在工作的时候也没有犯过什么错误。

  在工作的这段时间中我还学到了很多的东西,在我们公司工作的时候,我们部门是一个小团队,一个团队的重要性是不可忽视,我们部门也是一个团队,我们公司就是一个大团队,所有员工都是有一个集体的意识,所有的工作都是需要合作,所以在工作的`时候也是需要合作,而不是一个人来完成一个项目,这样也是浪费资源,所以在工作的时候我们部门的同事之间是相互帮助的,在工作中我也是很配合的,大大的增进了同事之间的友谊,也是让我们部门工作效率得到了很大的提高,同时也是让我们部门也是能够很好的完成任务,做好自己该做的事情。

  在公司工作的这段时间内,我也是学到了很多,工作的方面也是会有一些的改进,同时也是让我更加明白的工作需要我们自己来完成,而不是只是为了完成任务而去做事情的。同时也是让我感受到的公司是有一个大家庭,大家都是有一个共同目标的,只有共同的努力才能做好,也是可以去把事情做好,一起来做的更好,同事之间也是可以更好的去相互配合,同时我也是知道我们公司还有更加的一个大的发展,而这也是要继续的去做,让我们的团队更有一个凝聚力。

  工作的这段日子里,我也是感受到,自己也成长了不少,同时也是知道自身在公司还有很多的不足,要去努力的,同时也是要继续的来把做的更好的地方去完善,让自己的能力变得更强,更好一些,同时也是要对自己的工作更加的了解,清楚自己要去努力的方向,以后也是要继续的来做好,同时也是会继续的来进步,让自己以后的工作也是做好了,同时自己也是有信心可以做的更好,更出色。

员工心得体会8

  20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

  刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员。导游的`主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线,导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游,当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误,不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

  15年8月中旬,管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动,这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了集体当中。同时通

  过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

  20xx年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制改革和人事变动,我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝处的耐心指导下和同事的帮助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣,有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

  在这一年的工作中,我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析,在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

  虽然在这一年的工作中我学到了很多,但是在以后的工作中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做的更好。

员工心得体会9

  近几日,我组织全体员工利用晨会和晚上对中国银监会发布的《流动资金贷款管理暂行办法》、《个人贷款管理暂行办法》、《固定资产贷款管理暂行办法》和《项目资金业务指引》进行了系统的学习,通过自学和集体学习,我对新规有了进一步理解和掌握,新规是我国银行业综合监管的一部分,它是通过立法的形式对信贷工作予以明确和指导,是我们今后工作的做法和指引。通过学习我的感触很深,下面我谈一下自己学习的几点心得体会:

  一、融会贯通“三法一指引”内容,深该理解其真实内涵

  新规是依据银监部门监督管理办法和商业银行法,总结以往信贷管理经验,得出的结晶,是对银行业监管的重要依据,更是我们信用社今后工作应该做到的,作为信用社的带班人,首先应该带头学习和掌握金融政策和法规,融会其精神实质,以便更好地把握方法和规范本社的信贷工作。现在各项业务已进入首季开门红冲刺阶段,为了实现学习和业务双头并进,我组织全体干部职工利用晨会和晚上强化对新法的贯彻和学习,通过学习要达到全员对信贷业务知识的全面掌握,在思想和行动上有一个新的提高。为了取得学习效果,我社每次学习后均对学员有小测试,以便加深理解和运用,于20xx年3月20日晚上组织全员进行了考试,均取得了较好成绩。

  二、“三法一指引”是我们开展工作的法定规程,必须贯通于工作始终

  通过近三年来的案件专项治理,可以看出过去我们信用社存在的许多问题,除了有人的因素外,也有制度不健全的原因。省联社出台六个信贷基本制度以来,规避了许多风险,减少了信贷资金的`损失,同时也保护了我们的自己,通过学习银监局出台的新规,新规通过立法形式详细确定了各项业务的具体操作办法和检查监的目标,使得我们的工作方向更加明确。在今后的工作中,我要加强员工的法律法规教育,做到人人懂法,人人学法,人人用法,人人守法,全面促进我社信贷工作的规范化进程。

  三、巧借“三法一指引”学法东风,在全社掀起合规意识教育

  在以往的学习教育中顾此失彼,捡了西瓜丢了芝麻,今次全员学习风气高涨,我要抓住这一契机,组织全员全面开展一次法律法规教育,目的不仅是抓信贷规范,而是通过学习,使得信用社各项工作全面值于规范化,多年工作经验告诉自己树立员工的合规化教育非常重要,稍有不慎,势必给集体和个人造成损失,以往信用社出现的个案,有很多员工是因为不懂法而犯错,所以前车之撤后车之鉴,在学习中要从思想上引起广大员工的重视,要组织员工学习案例,加深记忆,展开讨论,谈今后做法,并写出学习心得。

  学法教育是一项长效机制,只有一如继往地坚持下去,才能收到一定的效果,不会因一节漂亮的课,就能改变我们的职工长期养成的不良习惯,我作为一个单位的负责人,将严格要求自己学法用法,自己首先不违规,身教重于言行,并将普法教育当作一项重要工作,放在议事日程,力争在规范的前提条件下,全面完成上级下达的各项指标任务。

  通过学习《中国农业银行员工行为守则》,使我进一步认识和了解《守则》,更加自觉地遵守《守则》,培养良好的企业文化,弘扬良好的职业操守,做好各项工作,更好地推动全行的改革和发展。

  通过学习使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献,责任以及对岗位工作的不懈追求,是员工对农行忠诚,专一最好体现。“以行为家,我爱我家”,就是将农行的工作当作自已家里的事来办,爱护农行声誉,自觉维护的形象和利益,始终保持奋发向上的精神状态,忠于职守,争先创优。诚实守信就是对组织要忠诚,对内部要诚实,对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力,精益求精,尽职尽责。依法合规就是遵守法律,行政法规,部门规章及其他规范性文件,经营规则,自律性组织的行业准则,行为守则和职业操守。

员工心得体会10

  地铁员工军训是指地铁公司为了提升员工的素质和综合能力,在军队的帮助下开展的一种训练活动。地铁员工军训的目的是为了让员工了解军人的尊严和荣誉,体验军人的艰苦训练和严格纪律,增强员工的团队协作和抗压能力,为地铁公司的未来发展提供有力支持。

  作为一名地铁员工,我也参加了这次军训。军训期间,我深刻地认识到了军人的艰苦和辛劳,以及他们为国家和人民所做出的贡献。在这个过程中,我不仅学到了很多实用的军事知识和技能,还培养了团队合作的精神。在接下来的工作中,我将更加注重团队的.协作和合作,以更好地为乘客提供服务。

  第三段:学习军事知识。

  在军训期间,我们学到了很多实用的军事知识和技能,比如如何使用警棍、如何拆卸和清洁枪、如何通知爆炸物品等等。这些知识和技能不仅能够提升我们工作的技能水平,还能够提高我们的防范能力和应急处理的能力。在以后的工作中,我将继续学习和掌握这些知识和技能,为乘客的安全出行提供更好的保障。

  第四段:培养团队合作精神。

  在军训过程中,我们始终坚持团结协作,互相帮助,共同完成任务。这种精神不仅仅在军训期间适用,在日常工作中也非常重要。只有团队合作,才能够更好地服务乘客,提高地铁公司的形象和服务水平。在以后的工作中,我将继续秉持团队合作的精神,与同事们携手共进,为公司的发展贡献自己的力量。

  第五段:总结。

  通过这次地铁员工军训,我不仅学到了军事知识和技能,更重要的是学会了团队合作精神和团结协作的意义。在日常工作中,我将更加注重团队的协作和合作,以更好地为乘客提供服务,为地铁公司的未来发展贡献自己的力量。同时,我也会继续学习和掌握更多的实用技能和知识,不断提高自己的素质和综合能力,为公司的发展添砖加瓦。

员工心得体会11

  在职场中,员工的成就和收获是每个人都非常重视的事情。一个人的成就和收获会直接影响到他们的事业发展和生活质量。在我还是一名高中生的时候,就曾经听到过很多关于员工成就和收获的故事,今天,我想和大家分享一下我的体会。

  首先,想要取得职场中的成就和收获并不是一件容易的事情。想要获得成功,我认为首先要有正确的态度。积极的态度和认真的工作态度决定了一个人是否能够取得职场中的成就和收获。在工作中,我们会遇到各种各样的困难和问题,如果我们对待这些困难和问题的态度不正确,就很难取得成就和收获。因此,无论遇到什么问题,我们都应该保持一种积极的态度,勇敢地去面对挑战。

  其次,我认为职场中的成就和收获还与一个人的技能和能力有很大的关系。在职场中,我们需要掌握一定的技能和能力,并不断的提高自己的能力水平,才能在激烈的竞争和变化中取得成功。因此,我觉得我们应该在平时多学习和实践,不断提高自己的'技能水平。

  此外,我认为与同事、上司和领导之间的关系也很重要。在职场中,相互合作和信任是非常重要的。如果一个人能够与同事、上司和领导之间建立起良好的关系,那么在工作中就更容易取得成就和收获,并且在面临问题和挑战时也更容易得到支持和帮助。

  最后,我想说的是,职场中的成就和收获并不仅仅是物质方面的,还包括了精神方面的收获。通俗地说,就是在工作中,我们既要追求物质利益,也要追求精神满足。因此,在追求职业成就和收获的同时,我们也应该学会享受工作带给我们的快乐和满足。

  总之,职场中的成就和收获是每个人都羡慕的事情,但是想要取得这些成就和收获并不是一件容易的事情。在工作中,我们需要保持积极的态度,提高自己的技能和能力水平,建立良好的人际关系,并在工作中找到快乐和满足。

员工心得体会12

  随着企业竞争的日益激烈,企业对于员工的关爱也越来越成为一种必要的经营策略。而在实践中,员工关爱是一种需要动真心的管理方式,不仅仅可以提高员工的积极性和工作效率,更能塑造积极向上、共同进步的企业文化。作为员工,我深有体会地感到了企业给予员工关爱的力量。

  第一段:关爱可以激发员工的内在信心。

  当企业将员工看作是成长中需要关注和引导的个体时,许多员工就会感到内心对工作的信心得到激发。企业的关怀会让员工感到自己受到了尊重和重视。比如说我们的公司每月都会为员工举行生日会,老板亲自上阵,给过生日的员工送上生日祝福,这种关怀让工作和生活得到了平衡,让生活更加精彩,而且也激励员工在工作上有更多的投入。

  第二段:关爱可以带来更大的归属感。

  在企业中感到归属感是每个员工所需要的,这种感觉不仅来自于工作所在的部门,更来源于全公司文化的一种融合。当员工发现企业随时都在关注自己的成长和发展时,就会自己成为公司的一份子。我曾经参与企业组织的优秀员工评选,这让我感受到了公司发展的企图心和听取员工意见的决心,我们所有获奖的员工感到了内心的满足和幸福。

  第三段:关爱可以提升员工生活品质。

  企业关怀除了在身心上,也会给员工生活方面减轻一些负担。我曾经因为突发家庭原因请了两个月的假期,公司不仅明确表示了对我理解,还安排了欠薪工资的发放,这种福利政策,不仅让员工觉得心安,而且也体现出公司以员工为主的先进理念,在追求效益的同时,也重视员工的福利。

  第四段:关爱可以促进企业的稳定发展。

  企业稳定发展除了实现瞬间的利益利润,更需要时刻思考着员工的长远利益在公司的经营管理中。一种优秀的企业,是能让员工感到尊重、舒适又可以与公司共同成长的地方。在这样的企业里,员工是自己的工作主人,他们可以有更多的想象空间去推出新产品、新服务或优化现有产品与服务,从而提升公司的竞争力,让公司走得更稳健。

  第五段:合理关爱能赢得更好的企业口碑。

  一个企业的`关爱,不仅仅体现在内部,更能通过外部的客户与社会渠道有效地传达出去。正如现在社会对企业社会责任的高度关注,如果一个企业能给员工关怀、能够促进员工生产力的提升,自然会得到社会的高度认可,比如说我们公司在过去十年当中始终坚持一条宗旨——“热爱员工、热爱客户、热爱社会”,这一点不仅让公司相关品牌形象有了进一步升华,也让企业在持续发展和长期积累财富的过程中更加成熟。

  结语

  在我心目中,关爱既是企业和员工关系的诠释,也是企业文化的核心。作为一名员工,体会到企业侧重于员工的规避运营,并将员工关怀等重视,这既是一种动力,也是一种关系良好的社会环境。因此,我们不妨以这种方式去考虑、理解与感悟人与公司之间的关系,用更加努力的工作和行为去回报企业的关怀,我们更要从简单的企业时代中走向一种更加关联的未来。

员工心得体会13

  作为小店的老板,我一直认为员工是小店发展的最大动力和财富。为了更好地关爱员工,提高员工的工作积极性和生活质量,我不断探索和尝试,从而积累了一些关爱员工的心得体会。

  第二段:建立良好沟通渠道。

  建立良好的沟通渠道是关爱员工的首要任务。每个月的团队会议上,我会向员工传达小店最新的经营动态,并鼓励员工提出意见和建议。此外,我还倾听员工的心声,抽空与员工聊聊家常,了解他们的工作和生活状况,并耐心解答他们的问题和困惑。通过及时的沟通和交流,员工不仅感受到了我的关心,也更加有归属感和参与感,从而更加投入工作。

  第三段:提供良好的工作环境。

  良好的工作环境对于员工的工作积极性和职业发展至关重要。因此,我在小店内创造了一个舒适、宽松、互助的工作环境。每天早晨,我会提前到店内,为员工整理好工作区域,确保员工能够迅速开始工作。同时,我也注重卫生和管理,定期组织员工参加培训和学习,提高他们的业务水平和职业技能。只有在良好的工作环境中,员工才能更好地发挥自己的潜力,为小店的'发展贡献力量。

  第四段:关注员工福利。

  除了创造良好的工作环境,我还注重关注员工的福利,以提高他们的生活品质。每个月,我会根据员工的工作表现和贡献,给予相应的奖金和福利,并及时表彰和鼓励他们。另外,我还定期组织员工参加团队建设和员工活动,增强彼此之间的凝聚力和团队合作精神。通过关注员工的福利,我希望让员工感受到小店的温暖和关怀,从而更加积极地投入工作。

  第五段:倡导平等互助的工作氛围。

  最后,我始终倡导和营造平等互助的工作氛围。在小店内,我鼓励员工相互帮助和分享工作经验,共同解决问题和提高工作效率。同时,我也尊重员工的个性和特长,充分发挥他们的优势和潜力。只有在平等互助的氛围中,员工才会更加融洽和谐地工作,相互支持,共同推动小店向前发展。

  结尾:

  关爱员工是维护小店稳定发展的重要因素。通过建立良好沟通渠道、提供良好的工作环境、关注员工福利以及倡导平等互助的工作氛围,我深信员工的积极性和创造力将不断得到发挥。作为小店的老板,我愿意继续尽我所能,不断完善关爱员工的措施和方式,为员工提供更好的工作和发展机会,共同谱写小店蓬勃发展的篇章。

员工心得体会14

敬爱的领导们,亲爱的同事们:

  很荣幸被评为公司20xx年度优秀员工,我感到很高兴,也很激动这既是一份荣誉,也是一份鼓励。荣誉、优秀属于团队属于集体也是公司对我们团队的信任与期望。

  首先,我要感谢公司各位领导及工作中同事及家人对我一年来的关心与支持,在过去的一年里,我们都曾为了公司,为了家庭,为了自己努力过,奋斗过,不管过程如何,我们都用了一年的光阴去换取最终的成果。显而易见,我们成绩的过程中也是有喜有忧的!对于这次优秀员工的.评定,我觉得我是幸运的,这是汗水与努力结合的产物,也是领导们对我工作的认可!当然这也不能代表许多同事幕后的努力白费劲。公司是大家的,努力也要靠大家努力,只有我们大家共同携手上下一心、同舟共济才能有公司更辉煌的明天!

  20xx年初,我来到长沙湘江玖号项目。也是我到公司第一年回想刚来部门的那几日,种种感觉和情景,仍历历在目,对我一个刚进公司的新人来说面对的困难不少。听从胡总监的引导和家人们的帮助,我很快的熟悉公司工作流程,并以工地为家,吃住在现场,每天准时到现场。一年来,我觉得并没有为公司做出了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。虽然如此,但我的付出得到了公司的认可,

  我深感无比的荣幸,我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报平凡道理。因此,在工作中不断给自己充电同时也再向着更高的管理者目标而努力。 感谢领导,感谢*****的家人们!

员工心得体会15

  工作着并快乐着——是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

  在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

  1、微笑在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

  2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

  3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作做好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

  4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

  5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

  6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

  7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的'竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!

  在工作中也发现存在的一些问题:

  1、点歌系统设备运转不正常客人进入KTV包房后,常常因设备不能正常运转,转房率极普遍。应进行一次全面检修作业。提高音响效果和营造更多的唱歌氛围,独立出自己的品牌是很有潜力的。

  2、服务员对点歌系统操作不熟练服务员对点歌系统不太会操作,对一些客人要求的基本点歌操作都没掌握,如客人过生日,要求为他们点首生日歌,如有的客人要求为他点DJ音乐,如客人要求为他们点喜欢的歌曲,服务员必须熟练掌握点歌菜单操作。

  3、吧台出品处不够到位水果盘出品一定要及时,不要在客人催促下才进行,水果盘出品时最好能标明房号,因为服务员语言的误会,会弄错包房号,造成不必要的麻烦。制冰设备运转不正常,因天气的转热,客人对冰块的需求量增大,常常出现无冰块现象,造成客人心理的不满。

  4、加强卫生清洁,尤其对电视机顶部和点歌屏的清洁,这是服务员往往容易忽视的。还有包房门的维修,有几间包房门不容易卡死,声音不断涌出房外,会影响别人的视听觉。空调已坏的要及时维修。

  5、超市品种不够齐全,超市里品种应繁多,小食品、红酒、啤酒、水果任君选择。

  对xxKTV量贩的几点建议:

  1、歌曲更新要快,及时收录大陆、港台流行歌曲及欧美经典歌曲,只要新歌一出,一定要及时上补点歌系统,这样能吸引更多的K歌族。同时可在大厅作海报宣传新歌上补资料,让K歌族一目了然。

  2、在硬件设施设备上,可在触摸式点歌基础上,每个包间内均设自主录音功能,并可为客人代刻光碟。在增值娱乐方面,房间里设有上网电脑和高级机麻,让不同类型的客人有更多的选择自己的喜好。

  3、对重新装修的店,设有不同风格、不同档次的歌唱大厅、豪华厅、朋友聚会厅、生日派对厅、清吧,各式档次、大小不同的包间,各个消费层次的娱乐人士皆能各取所好。

  4、包房内增添一些宣传资料,比如能吸引客人喝酒的,可摆放一些玩晒子喝酒的各种玩法资料手册。也可摆放一些洋酒的喝法资料。

  每个职业都需要讲求团队精神,在xxKTV量贩也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

  平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

  作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

  当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的管理工作人员。让顾客在“xxKTV量贩”感受到不一般的快乐!

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